大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于chat在線客服的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、在海外怎么撥打微信客服電話？

• 2、在線客服系統(tǒng)是什么？

• 3、騰訊人工客服怎么撥打

• 4、選擇在線客服系統(tǒng)需要注意哪些方面問題呢？

一、在海外怎么撥打微信客服電話？

1、直接打開公眾平臺官網(wǎng)，點擊最底部的"客服中心"或者“在線客服”自己聯(lián)系一下即可；

2、當然也可以撥打騰訊客服電話，直接咨詢公眾平臺的客服熱線；

3、直接撥打0755-83768788這個就可以進行聯(lián)系了。

微信（wechat）是2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費應用程序，微信支持跨通信運營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語音短信、視頻、圖片和文字，同時，也可以使用通過共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公眾平臺“、”語音記事本“等服務(wù)插件。

微信提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過“搖一搖”、“搜索號碼”、“附近的人”、掃二維碼方式添加好友和關(guān)注公眾平臺，同時微信將內(nèi)容分享給好友以及將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。

截至2013年11月注冊用戶量已經(jīng)突破6億，是亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動即時通訊軟件。截止2016年12月微信的月活躍用戶數(shù)已達8.89億。

二、在線客服系統(tǒng)是什么？

在線客服系統(tǒng)是一種專門作用于企業(yè)溝通客戶的即時通訊系統(tǒng)

不同于C端軟件，在線客服系統(tǒng)可以通過在應用服務(wù)添加在線咨詢功能，將App、網(wǎng)站、公眾號、小程序等平臺的客戶咨詢消息統(tǒng)一接入在線客服系統(tǒng)的工作臺，客服人員只需要登陸在線客服系統(tǒng)一個平臺即可回復接入的所有渠道的客戶咨詢消息。

企業(yè)還可以利用在線客服系統(tǒng)的智能機器人功能，將基礎(chǔ)、常見的問題設(shè)為智能機器人回復，大大的減少了客服人員的工作量。且相較人工，機器人能提供7*24小時全天候的接待，有效的提升了客戶的留存率，真正創(chuàng)造了低成本，高獲客的效果。

三、騰訊人工客服怎么撥打

騰訊人工客服熱線為：0755-83765566；另外根據(jù)不同的業(yè)務(wù)范圍，也有不同的撥打熱線：

財付通、手Q錢包專線：0755-86013860；微信支付、零錢通、理財通專線：95017；騰訊未成年人游戲監(jiān)管熱線：0755-83761852。

騰訊客服中心是公司所有業(yè)務(wù)的主要服務(wù)窗口，負責向客戶解答相關(guān)的業(yè)務(wù)咨詢及受理各種投訴?？头行闹铝τ诓粩嗤晟品?wù)運維體系，向廣大用戶提供全方位、及時周到的服務(wù)。

包括提供熱線服務(wù)、在線回復，網(wǎng)上業(yè)務(wù)信息安全審核等，同時也不斷努力向合作運營商提供電信級服務(wù)支持。

擴展資料：

騰訊秉承著 “一切以用戶價值為依歸”的經(jīng)營理念，為億萬網(wǎng)民提供優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)。

騰訊的戰(zhàn)略目標是“連接一切”，我們長期致力于社交平臺與數(shù)字內(nèi)容兩大核心業(yè)務(wù)：一方面通過微信與QQ等社交平臺，實現(xiàn)人與人、服務(wù)及設(shè)備的智慧連接；另一方面為數(shù)以億計的用戶提供優(yōu)質(zhì)的新聞、視頻、游戲、音樂、文學、動漫、影業(yè)等數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)。

騰訊希望成為各行各業(yè)的數(shù)字化助手，助力數(shù)字中國建設(shè)。在工業(yè)、醫(yī)療、零售、教育等各個領(lǐng)域，騰訊為傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級提供“數(shù)字接口”和“數(shù)字工具箱”。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略實施和數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，我們通過戰(zhàn)略合作與開放平臺，與合作伙伴共建數(shù)字生態(tài)共同體，推進云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿科技與各行各業(yè)的融合發(fā)展及創(chuàng)新共贏。多年來，騰訊的開放生態(tài)帶動社會創(chuàng)業(yè)就業(yè)人次達數(shù)千萬，相關(guān)創(chuàng)業(yè)企業(yè)估值已達數(shù)千億元。

騰訊的愿景是成為“最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”。2007年，騰訊倡導并發(fā)起了中國互聯(lián)網(wǎng)第一家在民政部注冊的全國性非公募基金會——騰訊公益慈善基金會。騰訊公益致力于成為“人人可公益的創(chuàng)連者”，以互聯(lián)網(wǎng)核心能力推動公益行業(yè)的長遠發(fā)展為己任。

騰訊公益聯(lián)合多方發(fā)起了中國首個互聯(lián)網(wǎng)公益日——99公益日，幫助公益組織和廣大愛心網(wǎng)友、企業(yè)之間形成良好的公益生態(tài)，讓透明化的“指尖公益”融入億萬網(wǎng)民的生活。

參考資料來源：騰訊客服官網(wǎng)

四、選擇在線客服系統(tǒng)需要注意哪些方面問題呢？

現(xiàn)在很多企業(yè)的網(wǎng)站流量都相當不錯，需要選擇一個好用的在線客服系統(tǒng)來完成跟客戶的溝通工作，選擇在線客服系統(tǒng)需要注意哪些方面呢？

一、在線客服系統(tǒng)的價格方面

企業(yè)本身在選擇在線客服系統(tǒng)的預算其實也是一個會產(chǎn)生影響的方面，很多人的訴求就是只想找一個功能夠用并且價格不貴的在線客服系統(tǒng)來用。但是在選擇第三方在線客服系統(tǒng)這件事上，比較忌諱的就是看哪個便宜選哪個。

便宜的價格受益的確實是企業(yè)這端，但是低收費也就意味著客服系統(tǒng)的服務(wù)商一方?jīng)]有足夠的預算支撐開發(fā)團隊的運作，在客服系統(tǒng)軟件這塊問題會比較多，想要解決的周期也會相對更長。

二、客服系統(tǒng)的易用性

在線客服系統(tǒng)是給客服人員提升效率的，但并不排除一些客服系統(tǒng)的功能設(shè)置常常違反正常人的使用習慣，加上很多功能沒有被深度開發(fā)，客服人員沒有辦法根據(jù)實際需求進行多樣化的設(shè)置，所以說易用性是選擇在線客服系統(tǒng)必須要考慮的一個點。

三、穩(wěn)定性

在線客服系統(tǒng)承載著企業(yè)大量的業(yè)績交洽，無奈有很多客服系統(tǒng)因為程序bug和框架不穩(wěn)定等原因，哪怕不是在高峰期也經(jīng)常出現(xiàn)掉線閃退甚至無法登錄的情況。如果在咨詢高峰期頻繁出現(xiàn)這樣的問題，帶給企業(yè)的損失是顯而易見的。

在線客服系統(tǒng)是企業(yè)需要長期使用的功能型軟件，如果在穩(wěn)定性這上面不過關(guān)，日常掉線頻繁也會直接影響到客服人員的接待效率，違背了原本想要通過它來提升效率的初衷。

總結(jié)：

為企業(yè)選擇合適的在線客服系統(tǒng)一定要從價格、易用性、穩(wěn)定性這幾塊綜合進行考慮。便宜的在線客服系統(tǒng)在服務(wù)器的選用上也會盡可能的降低成本，實際使用起來的體驗將會是極差的。所以有體驗版的在線客服系統(tǒng)，一定要試用下哦！

以上就是關(guān)于chat在線客服相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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