大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于ai機器人客服的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、智能客服是什么？

• 2、請問AI語音智能機器人和人工客服哪個的工作效率更高？

• 3、小微人工智能客服在哪里

• 4、獵星智能客服機器人好用嗎?

一、智能客服是什么？

智能客服是在大規(guī)模知識處理基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一項面向行業(yè)應(yīng)用的，它是（大規(guī)模知識處理技術(shù)、自然語言理解技術(shù)、知識管理技術(shù)、自動問答系統(tǒng)、推理技術(shù)等等），具有行業(yè)通用性，不僅為企業(yè)提供了細粒度知識管理技術(shù)，還為企業(yè)與海量用戶之間的溝通建立了一種基于自然語言的快捷有效的技術(shù)手段；同時還能夠為企業(yè)提供精細化管理所需的統(tǒng)計分析信息。

二、請問AI語音智能機器人和人工客服哪個的工作效率更高？

我的回答的：AI語音智能機器人，大家先看幾組數(shù)據(jù)就很明顯了：

1、日電話撥打量：電話機器人：800-1200通/天/人 人工： 150-200通/天/人

2、年工作天數(shù)：電話機器人：365天（全年無休） 人工：40天（去除節(jié)假日和周末）

3、年電話撥打量：電話機器人：2000*365=730000通 人工：200*240=48000通

4、按分計，每通電話成本：電話機器人最低0.05元

其次，再來看以下幾點：

1、工作態(tài)度：電話機器人：服務(wù)穩(wěn)定，情緒飽滿 人工：易情緒化，服務(wù)質(zhì)量波動大

2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計：電話機器人：客觀，及時，準確 人工：主觀性大，易缺失

3、客戶跟進：電話機器人：標準分類，跟進及時 人工：記錄混亂，接單，跟進

這么一對比，兩者的差距也太大了吧，所以電話機器人相當好地滿足了眾多企業(yè)的發(fā)展要求，相信在未來還有更為廣闊的市場。

三、小微人工智能客服在哪里

官網(wǎng)。小微智能客服機器人是杭州微洱網(wǎng)絡(luò)科技有限公司研發(fā)的一款產(chǎn)品，截止到2022年10月11日，官方發(fā)布可以在官網(wǎng)找到人工智能客服，人工智能客服是在傳統(tǒng)客服系統(tǒng)的功能上基于ai技術(shù)與自然語言處理算法開發(fā)出來的以智能客服機器人代替人工接待的智能客服系統(tǒng)。

四、獵星智能客服機器人好用嗎?

這個獵星智能客服機器人基于智能AI語音技術(shù)，開發(fā)智能客服機器人和智能電話機器人，在客戶對話過程中準確率超96%，高效的完成客戶需求。

在AloT模式下，智能AI客服不再是單模塊化產(chǎn)品，百度下是對服務(wù)過程全場景的功能覆蓋，使各項服務(wù)相互串聯(lián)，從而建立起標準化服務(wù)流程和服務(wù)模型，以實現(xiàn)多模式互動、問題解答和業(yè)務(wù)辦理。

獵星AI客服將繼續(xù)深耕技術(shù)、優(yōu)化服務(wù)，助力更多家電企業(yè)實現(xiàn)客服中心數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

以上就是關(guān)于ai機器人客服相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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