大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于淘寶職位有哪些的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、淘寶美工工作內(nèi)容主要有哪些

• 2、淘寶專員崗位職責(zé)

• 3、淘寶運(yùn)營中，店長所需的崗位職責(zé)有哪些？

• 4、淘寶美工是什么工作？

一、淘寶美工工作內(nèi)容主要有哪些

淘寶美工是淘寶網(wǎng)店頁面的美化工作者的統(tǒng)稱，周邊工作有網(wǎng)店設(shè)計(jì)(平面設(shè)計(jì))、P圖(圖片處理)。以下是我整理的淘寶美工工作內(nèi)容，供大家閱讀。

淘寶美工的待遇：據(jù)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)店美工的工資待遇一般在5000元/月左右，部分掌柜還包吃住，再有好的會交5險(xiǎn)1金。有2年網(wǎng)店美工 經(jīng)驗(yàn) 的人員，底薪通常在3000-6000之間。一般大城市美工分為初級、中級和高級：初級美工，月薪4000-6000元，半年淘寶經(jīng)驗(yàn);中級美工，月薪5000-7000元，1年以上美工經(jīng)驗(yàn);高級美工，月薪5000-10000元，3年以上美工經(jīng)驗(yàn)。

淘寶美工 崗位職責(zé) 一

1、負(fù)責(zé)淘寶店鋪、網(wǎng)站的美工設(shè)計(jì)，圖片處理，要求對戶外用品有一定敏感度，能用簡介文案表達(dá)產(chǎn)品的賣點(diǎn);

2、熟悉網(wǎng)頁焦點(diǎn)理論，對網(wǎng)頁布局有豐富經(jīng)驗(yàn);對色彩敏感，能處理各種視覺沖突，有良好的審美觀;

3、負(fù)責(zé)每款商品的設(shè)計(jì)和美化，包括拍照及圖片修改和制作、動(dòng)畫、動(dòng)態(tài) 廣告 條等的設(shè)計(jì)，商品展示模板設(shè)計(jì)，日常產(chǎn)品維護(hù)、調(diào)整、美化;

4、能獨(dú)立完成淘寶店鋪的主頁美化，制作促銷、描述模板，根據(jù)公司產(chǎn)品的上架情況和促銷信息自主制作促銷廣告位，對拍攝后的產(chǎn)品圖進(jìn)行校色、美化處理;

5、站在用戶角度去思考，提高網(wǎng)站的可用性，優(yōu)化設(shè)計(jì);能夠挖掘消費(fèi)者的瀏覽習(xí)慣和點(diǎn)擊需求;

6、負(fù)責(zé)上級交辦的其他設(shè)計(jì)工作;

淘寶美工崗位職責(zé)二

1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)平臺淘寶店鋪/天貓商城的整體裝修設(shè)計(jì)，并不斷優(yōu)化，提高客戶體驗(yàn)感;

2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的每款寶貝圖片的設(shè)計(jì)和美化，包括圖片的修改和制作、及動(dòng)態(tài)廣告條等設(shè)計(jì);

3、對新開發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)排版，結(jié)合商品特性制作圖文并茂、有美感、有吸引購買力的詳情描述頁面;

4、根據(jù)公司不定期促銷計(jì)劃，對公司網(wǎng)絡(luò)平臺店鋪進(jìn)行頁面美化設(shè)計(jì)，配合推廣制作推廣效果圖，并能提供 營銷策劃 建議;

5、對公司的周邊宣傳資料與產(chǎn)品進(jìn)行美術(shù)設(shè)計(jì)創(chuàng)意。

新手美工往往是以創(chuàng)作的心態(tài)完成店鋪頁面的設(shè)計(jì)，其實(shí)很多經(jīng)驗(yàn)尚淺者往往浪費(fèi)很多時(shí)間花在創(chuàng)作上，而電子商務(wù)往往是以時(shí)間，速度取勝。當(dāng)然現(xiàn)在做美工設(shè)計(jì)的薪水工資都是挺高的，為了方便大家的交流學(xué)習(xí)，也是創(chuàng)建了一個(gè)群每天都有分享經(jīng)驗(yàn)心得和提供教程下載，群號是前面334中間是305后面665，建議初學(xué)者多模仿大型網(wǎng)站的配色與排版，先模仿再創(chuàng)作。

一、工作內(nèi)容：網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)、美化、網(wǎng)店促銷海報(bào)制做、把物品照片制作成寶貝描述中需要的圖片、設(shè)計(jì)電子宣傳單等。

二、主要軟件：photoshop、dreamweaver這兩個(gè)就基本滿足百分之九十的工作了，另外還有做出特色的，還可以學(xué)習(xí)flash、illustrator(ai)、coreldraw，HTML網(wǎng)頁語言、firework等。

三、 其它 要求：一定的美術(shù)功底、豐富的想像力和良好的創(chuàng)造力，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)/平面設(shè)計(jì)/廣告設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，較好的文案處理能力。

四、工資待遇：網(wǎng)店美工的工資待遇一般在2500元/月左右，有2年網(wǎng)店美工經(jīng)驗(yàn)的人員，底薪通常在3000-6000之間。

五、工作強(qiáng)度：通常大的網(wǎng)店的美工做的事情都比較細(xì)化，主要跟美化/優(yōu)化網(wǎng)店、處理商品圖片、執(zhí)行商店廣告制作有關(guān)，而小的網(wǎng)店的美工可能還要兼職攝影、寶貝描寫甚至是商品上架。因此，在享受較高收入的同時(shí)，網(wǎng)店美工要處理眾多的產(chǎn)品，工作強(qiáng)度也比較大。

1、主圖一定要飽滿，正規(guī)(圖片清晰、大小適中，適合屏幕顯示，等等)

2、一定要把你店鋪的亮點(diǎn)展示在主圖上(在價(jià)格差不多的情況下，同樣的產(chǎn)品，在主圖上表現(xiàn)了賣點(diǎn)的寶貝一般的銷售也會比其他的多些。但切記，亮點(diǎn)不是牛皮癬，不是你安排的越多越好，主圖的促銷信息和亮點(diǎn)表現(xiàn)一定不要有喧賓奪主的感覺，不要超過主圖的三分之一，把最給力的信息寫上即可。盡量簡單,字體統(tǒng)一保持十個(gè)字以內(nèi),要做到簡短清晰有力)

3、不要和大賣家主圖重復(fù)，要獨(dú)一無二(關(guān)鍵點(diǎn)是：大賣家，有的小賣家看大賣家那么多的流量，就把主圖做的和大賣家做成一個(gè)樣子的，這樣就有很多重復(fù)的主圖,可是淘寶的搜索規(guī)則是在你沒有排名優(yōu)勢的情況下，引進(jìn)的流量是非常有限的)

4、帶上自己店鋪的logo或者名稱，背景顏色根據(jù)同行或者整個(gè)行業(yè)以及你店鋪來定位(這里主要就是體現(xiàn)辨識度，就是如何讓買家清楚的知道你的店鋪名,了解并記住你的店鋪)

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二、淘寶專員崗位職責(zé)

淘寶專員崗位職責(zé)

在不斷進(jìn)步的時(shí)代，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人

淘寶專員崗位職責(zé)1

1、學(xué)習(xí)熟悉淘寶平臺的規(guī)則及公司的產(chǎn)品知識，

2、通過使用淘寶旺旺軟件與客戶溝通，解答客戶疑問，促成平臺交易;

3、需要有耐心，服務(wù)態(tài)度好、做事穩(wěn)重、有責(zé)任心、溝通能力強(qiáng);

4、能妥善處理售后和客戶投訴等問題。

淘寶專員崗位職責(zé)2

1、網(wǎng)店銷售產(chǎn)品上架、分類，以及產(chǎn)品信息的及時(shí)調(diào)整，網(wǎng)店更新，網(wǎng)店促銷策劃及執(zhí)行，獨(dú)立操作店鋪陳列，以增強(qiáng)店鋪吸引力；

2、在線客服及導(dǎo)購，通過在線聊天工具（旺旺、QQ等）與客戶溝通，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，能獨(dú)立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后工作；

3、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評價(jià)管理、售后服務(wù)等工作；

4、善于解決售后問題，知道如何解決客戶的退換貨要求；

5、定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)與銷售；

6、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績增長，完成店鋪銷售目標(biāo)，提升公司品牌。

淘寶專員崗位職責(zé)3

1、及時(shí)熱情回答客戶咨詢，接待顧客定單，處理銷售中產(chǎn)生的問題;

2、能獨(dú)立完成 專業(yè)推薦與導(dǎo)購，悉心細(xì)致引導(dǎo)顧客購買產(chǎn)品;

3、負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，提升公司品牌形象及潛在客戶數(shù)量;

4、妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意度及店鋪的美譽(yù)度;

5、及時(shí)回復(fù)網(wǎng)絡(luò)留言、處理訂單以及物流跟進(jìn)。

淘寶專員崗位職責(zé)4

職責(zé)1、語言能力

這是一個(gè)淘寶客服應(yīng)該具備的最基本的能力，也是最重要的能力，淘寶是一個(gè)虛擬的網(wǎng)購平臺，所有交易過程都需要也只能通過旺旺工具進(jìn)行溝通，這種溝通的方式不是面對面的，具有一定的難度，不能準(zhǔn)確的表達(dá)實(shí)際情況，文字在這個(gè)過程中起到關(guān)健作用，所以，一個(gè)合格的客服必須具備良好的語言組織能力和表達(dá)能力，能通過文字讓對方正確的理解和掌握商品信息，同時(shí)也讓買家了解賣家的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平，一次愉快的交易往往是從售前咨詢到售中協(xié)商，再到售后服務(wù)，最后到評價(jià)都離不開良好的溝通，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能留給買家不好的印象，更不能得罪買家，任何情況下都不能說臟話和激怒買家的言語，適當(dāng)?shù)那闆r下可以引用淘寶規(guī)則來處理。

例如：任何一個(gè)買家進(jìn)入店鋪詢問時(shí)，第一句話應(yīng)該是“（微笑圖片）您好！東方巴黎歡迎您，很高興為您效勞！”

當(dāng)買家遇到問題時(shí)，可以說“您好！請不要著急！我們會幫您解決處理好的！”

當(dāng)買家要求改價(jià)付款時(shí)，可以說“請稍等。。。我馬上幫您改！”

當(dāng)價(jià)格改好通知買家付款時(shí)，可以說“讓您久等了，價(jià)格已改好，付款后我們會盡快安排發(fā)貨！”

當(dāng)買家完成付款時(shí)，可以發(fā)送（合作愉快圖片）和（再見圖片）當(dāng)買家還未收到貨來詢問物流情況時(shí)，可以說“您好！我馬上幫您查詢”，然后再告訴查詢結(jié)果，并說“（慚愧圖片）不好意思，還請您再耐心等侍一下！我們會立即與快遞公司聯(lián)系，盡快將商品送達(dá)您手中”當(dāng)買家收到貨來反映商品有問題時(shí)，可以說“（微笑圖片）您好！先不要著急！

當(dāng)買家給予中差評時(shí)，如果買家在線，就可以說“您好！剛看過您給我們的評價(jià)，真的很抱謙?。ㄈ缓笤倭私饩唧w情況給出合理解釋和處理辦法）

（整個(gè)聊天過程，語氣不宜生硬，要多用親和力較強(qiáng)的語句，同時(shí)要顯得專業(yè)性較強(qiáng)，“您好”、“呵呵”等和“旺旺上的卡通圖片”要全方位使用極力營造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境。

職責(zé)2、專業(yè)能力

一個(gè)合格的淘寶客服，必須對店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來才更有說服力，而不是當(dāng)買家咨詢一些專業(yè)的知識時(shí)，回答的牛頭不對馬嘴，這不盡會讓買家笑話，更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評。但這種專業(yè)的能力不是一天兩天就能掌握的，需要在平時(shí)和買家交流中，以及寶貝描述中不斷的積累和總結(jié)，遇到問題多上百度搜一下答案，同樣的錯(cuò)誤不允許重復(fù)！從與買家的交流中是可以學(xué)到很多知識的，淘寶很多買電腦配件都是具有一定水平的，作為一名淘寶客服不懂的地方完全可以請教買家，這樣不僅自己學(xué)了東西也會更容量搞好與買家的關(guān)系。本文來自淘巧

職責(zé)3、心理素質(zhì)

在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng)，隨時(shí)抓住買家的心，了解買家的想法和動(dòng)機(jī)，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導(dǎo)交易成功，比如說：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這是任何一個(gè)正常的人都會想到的'，買賣當(dāng)然可以還價(jià)！這已經(jīng)是買家的一種習(xí)貫，不要理解為別人難纏，這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的語氣讓買家接受，而不是一句“我們的商品都不講價(jià)的”了之！

職責(zé)4、服務(wù)態(tài)度

態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過程都只能通過語言文字交流來進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得“買家是上帝”，不要冷落任何一名買家，對于自己的過失，應(yīng)該主動(dòng)向買家道謙，對于買家的過錯(cuò)，應(yīng)該積極引導(dǎo)。

職責(zé)5、應(yīng)變能力

一個(gè)淘寶客服綜合素質(zhì)是否過硬，應(yīng)變能力相當(dāng)重要，對于買家所提出的問題，除了要真實(shí)克觀地進(jìn)行回答外，有時(shí)候也需要客服靈活應(yīng)對，思路清晰，在長期與買家的對話中，可以不斷的積累與各種各樣買家打交道的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際中靈活運(yùn)用。淘巧好，好淘巧

職責(zé)6、交際能力

雖然淘寶是一個(gè)虛擬的購物環(huán)境，但同樣是人與人之間的交際活動(dòng)，所以，如何處理好這個(gè)關(guān)系同樣值得重視，特別是對于一些老客戶，不要一開口就是“價(jià)格”“數(shù)量”等與生意有關(guān)的東西，這樣會讓他覺得你不把他當(dāng)朋友，沒有人情味，所以，對于經(jīng)常光顧的買家，應(yīng)該以朋友式的語氣與其交談，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以聊聊與生意不相關(guān)的東西，拉近彼此的距離，這樣更容易鎖定一個(gè)長期的客戶，對于價(jià)格方面，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)對其進(jìn)行優(yōu)惠，而不是等到他開口后，對于個(gè)別的問題，可以靈活的應(yīng)對，適當(dāng)?shù)膶捤梢稽c(diǎn)，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)利益上的損失而損失一個(gè)長期的客戶，當(dāng)然，那種不值得長期交往的客戶除外。

職責(zé)7、規(guī)則制度

任何事情都有一個(gè)規(guī)則，但是規(guī)則是死的，人是活的，除了要熟悉規(guī)則外，更應(yīng)該做的是如何靈活的運(yùn)用這些規(guī)則，首先，客服自己心里必須很清楚這些規(guī)則，在處理問題的時(shí)候才會沉著，思路清晰，不然，就很容易中惡意買家設(shè)下的埋伏，要學(xué)會抓對自己有利的證據(jù)，引導(dǎo)買家說出對自己有利的話語，比如買家說東西少了或損壞了，這種情況是絕對不能隨便承認(rèn)的，就應(yīng)該以規(guī)則處理，買家在快遞單上簽字即表示對商品的型號/數(shù)量/完好程度是無異議的，如果買家以此為依據(jù)來中差評也是無效的，特別是對于一些想利用中差評來敲詐的買家，要想辦法在聊天記錄中套出他的原話，比如：您是說不退貨要我直接退款給你嗎？您是說如果我退款給你就不給我中差評嗎？等等，以此作為證據(jù)。

職責(zé)8、中差評處理

首先要本著合理/合算的原則進(jìn)行處理，合理就是能讓買賣雙方都能接受的范圍內(nèi)，按照實(shí)際情況，站在中間的立場來處理，合算就是我們作為賣家，在處理中差評退讓是肯定的，但必須有一個(gè)度，絕對不能一味的用錢來買評價(jià)，這樣損失的不僅僅是我們的利益，而且更進(jìn)一步滋長了這種垃圾的成在，更有可能下次換個(gè)馬甲又來買我們的商品。其實(shí)很多中差評處理中出現(xiàn)的問題，我看都是可以解決的，除了那些故意敲詐的以外，很多都是一口氣的問題，這種情況，你只要真誠的給他一個(gè)道謙，然后加以委婉的語氣，總會打動(dòng)他的，不要一味的糾纏在誰對誰錯(cuò)上，就算是買家錯(cuò)了，如果我們一句道謙就能解決，那何樂而不為呢？在這一點(diǎn)上，客服必須放下所謂的面子，只要不是很過份的行為，客服都應(yīng)該在買家面前低頭，而不是高高在上，畢竟只是一個(gè)表面的東西，又不會對你造成實(shí)質(zhì)上的傷害，更何況還是看不見摸不著的網(wǎng)絡(luò)虛擬空間呢！

淘寶專員崗位職責(zé)5

1、主要負(fù)責(zé)所安排公司對應(yīng)電商平臺的網(wǎng)絡(luò)顧客接待工作，做到按時(shí)、完整、不遺漏掛號;

2、 及時(shí)并針對性回復(fù)顧客的旺旺或電話咨詢;

3、 參加公司及客戶的培訓(xùn)盡快熟悉了解店鋪及產(chǎn)品;

4、 安排并督促發(fā)貨;

5、 無遺漏做好每天的的班次交接

淘寶專員崗位職責(zé)6

1、全面負(fù)責(zé)淘寶店/商城的銷售與管理工作，熟悉淘寶網(wǎng)網(wǎng)店各個(gè)運(yùn)營流程.；

2、策劃網(wǎng)店?duì)I銷活動(dòng)方案，提升網(wǎng)店成交額。同時(shí)能進(jìn)行店鋪日常維護(hù)：及時(shí)準(zhǔn)確地跟進(jìn)訂單，接受顧客咨詢，回復(fù)顧客留言，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作；

3、負(fù)責(zé)公司淘寶商城及店鋪裝修，推廣，提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，完成在公司制定的目標(biāo)；

4、熟悉淘寶直通車和淘寶客等淘寶宣傳工具，并善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為達(dá)到銷售業(yè)績提供計(jì)策；

5.、熱愛淘寶，強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，具備突發(fā)事件處理能力；工作耐心細(xì)致，能吃苦，較強(qiáng)的親和力、應(yīng)變能力和文字及語言溝通能力；（中山促銷專員招聘）

6.、為人誠實(shí)守信，專心敬業(yè)，思維敏捷，有創(chuàng)新思想；

7、有相關(guān)網(wǎng)店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（LED燈具產(chǎn)品）。

淘寶專員崗位職責(zé)7

1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易；

2、做好客戶詢價(jià)疑問工作，引導(dǎo)客戶購買我們的產(chǎn)品；

3、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系，；

4、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況；

5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前或售后服務(wù)工作；

6、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)

7、負(fù)責(zé)及時(shí)處理訂單，跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。

淘寶專員崗位職責(zé)8

負(fù)責(zé)公司天貓店鋪站內(nèi)付費(fèi)推廣:

1)負(fù)責(zé)品銷寶/鉆展/直通車的日常和活動(dòng)推廣工作;

2)配合上新和營銷節(jié)奏,進(jìn)行測圖/測款/人群圈定/等工作;

3)負(fù)責(zé)直通車選品/計(jì)劃設(shè)置/關(guān)鍵詞/定向/人群/創(chuàng)意/出價(jià)等日常優(yōu)化工作;

4)負(fù)責(zé)鉆展資源位/關(guān)鍵詞/人群/出價(jià)等日常優(yōu)化工作;

5)提升品銷寶/鉆展/直通車的展現(xiàn)/點(diǎn)擊/轉(zhuǎn)化/產(chǎn)出等基礎(chǔ)數(shù)據(jù);

6)負(fù)責(zé)品銷寶/鉆展/直通車的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析;

7)結(jié)合店鋪運(yùn)營節(jié)奏,制定并不斷優(yōu)化品銷寶/鉆展/直通車的投放計(jì)劃;

淘寶專員崗位職責(zé)9

1.通過在線聊天工具為顧客服務(wù)，解除顧客對產(chǎn)品的疑問，推薦產(chǎn)品，促成訂單成交;

2.熟悉天貓，淘寶后臺操作流程，如：發(fā)貨，評價(jià)，訂單備注，修改價(jià)格等;

3.熟悉天貓?zhí)詫毱脚_基本規(guī)則;

4.對于拍下未付款的訂單要主動(dòng)聯(lián)系客戶，催付款;

5.遇到超過客服權(quán)限的問題需要及時(shí)回饋給相應(yīng)上級，做到遇到問題解決問題。

6.處理簡單售后問題，比如查件，跟蹤物流信息。

7.接聽咨詢電話。

淘寶專員崗位職責(zé)10

1.運(yùn)用淘寶店鋪后臺及相關(guān)軟件進(jìn)行店鋪基礎(chǔ)操作，如寶貝上下架；

2.通過旺旺以及QQ與買家解答問題、回復(fù)咨詢，引導(dǎo)買家促成銷售；

3.訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及買家在訂單過程中的疑問解答，協(xié)調(diào)發(fā)貨等事宜；

4.做好買家投訴處理、回訪、退換貨處理、買家滿意度調(diào)查等售后服務(wù)；

5.記錄、整理買家資料并存檔，通過網(wǎng)絡(luò)、電話等形式及時(shí)定期回訪；

6.上級交辦的其他工作。

淘寶專員崗位職責(zé)11

1.通過淘寶旺旺等聊天工具了解客戶需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，指導(dǎo)和服務(wù)工作;

2.處理客戶信息和訂單，庫存跟蹤，提供售前售后服務(wù)，妥善處理各種爭議，保持店鋪的良好信譽(yù)，確保帳號穩(wěn)定安全;

3.熟悉產(chǎn)品知識，及時(shí)關(guān)注、反饋庫存狀態(tài)及咨詢中遇到的各種問題;

4.跟進(jìn)訂單，解決客服物流查件、催單，并進(jìn)行登記、反饋和跟進(jìn);

5.受理解決簡單售后糾紛和投訴，及時(shí)登記反饋到相應(yīng)售后人員，協(xié)助溝通、解決客戶遇到的問題;

6.與各部門保持良好的溝通，做好支持與配合工作。

淘寶專員崗位職責(zé)12

1、負(fù)責(zé)淘寶商城網(wǎng)店上的網(wǎng)絡(luò)推廣，以提高網(wǎng)店點(diǎn)擊率和瀏覽量

2、通過策劃各類活動(dòng)，整合各種互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行有效的廣告宣傳和促銷推廣，負(fù)責(zé)淘寶商城店鋪，產(chǎn)品頁面，直通車等競價(jià)推廣工具的SEO優(yōu)化；

3、網(wǎng)店促銷活動(dòng)策劃實(shí)施，競爭產(chǎn)品調(diào)查匯總，收集分折網(wǎng)絡(luò)熱銷產(chǎn)品以及熱門促銷模式；

4、對網(wǎng)店產(chǎn)品訪問量、跳失率等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分折及進(jìn)提供改進(jìn)方案；

淘寶專員崗位職責(zé)13

1、登錄店鋪旺旺，解答客戶咨詢的問題；

2、處理各平臺日常問題，接聽客戶來電；

3、掌握產(chǎn)品知識，推薦促銷活動(dòng)，完成銷售目標(biāo)；

4、積極響應(yīng)上級分配各項(xiàng)任務(wù)；

5、與相關(guān)部門做好溝通工作，解決實(shí)際問題。

淘寶專員崗位職責(zé)14

1、熟悉電腦操作和常用電腦軟件的使用。

2、利用淘寶旺旺在線聊天工具，熱情并準(zhǔn)確回答顧客問題，引導(dǎo)并促進(jìn)用戶在網(wǎng)上愉快成交。

3、幫助顧客查詢訂單快遞及跟蹤物流信息，并積極處理售后問題，解決中差評。

4、嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行公司指定的網(wǎng)店淘寶促銷活動(dòng)，并反饋顧客信息。

5、嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行公司針對淘寶網(wǎng)店的各種推廣。

6、負(fù)責(zé)在網(wǎng)店上和顧客售前溝通、售中介紹、售后服務(wù)，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問。

淘寶專員崗位職責(zé)15

1、負(fù)責(zé)天貓平臺客戶接待，通過聊天工具進(jìn)行導(dǎo)購銷售工作;

2、有較好的服務(wù)意識及溝通能力，解答客戶提問并解決問題，最終促成交易;

3、能通過與客戶的溝通，分析客戶的需求，了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前指導(dǎo)和服務(wù)工作，提高客戶的滿意度;

4、對服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋，并積極提出改進(jìn)意見和建議、

三、淘寶運(yùn)營中，店長所需的崗位職責(zé)有哪些？

您好，中公教育為您服務(wù)。

淘寶運(yùn)營中，店長的崗位職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)淘寶店鋪推廣、提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量；日常維護(hù)、產(chǎn)品更新、能獨(dú)立操作店鋪陳列，以增強(qiáng)店鋪吸引力、產(chǎn)品銷量。

（2）每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理。

（3）安排部門工作任務(wù)，并總結(jié)各部門反映數(shù)據(jù)與解決問題。維護(hù)店鋪正常運(yùn)營，不出現(xiàn)違規(guī)處罰現(xiàn)象。

（4）合理安排淘寶網(wǎng)店中各類人員的工作，并能激勵(lì)店鋪員工的工作；

（5）協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部以及與其他各部門之間的工作關(guān)系。

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四、淘寶美工是什么工作？

大公司的美工分工明確，有產(chǎn)品部和設(shè)計(jì)部，產(chǎn)品部負(fù)責(zé)：修圖、調(diào)色、排版詳情頁或者有些還需要上傳裝修，設(shè)計(jì)部主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)一些頁面，比如PC首頁、無線首頁、banner、鉆展、直通車、各種活動(dòng)圖、各種活動(dòng)頁面、店鋪裝修。

通俗點(diǎn)淘寶美工就是幫助淘寶店鋪設(shè)計(jì)圖片并讓其展示在消費(fèi)者面前的幕后工作者就被稱之為淘寶美工。說得再專業(yè)一點(diǎn)就是：幫助淘寶，天貓，京東等各種電商平臺的商家處理設(shè)計(jì)圖片，并上傳到店鋪的各個(gè)位置，使這些圖片展示在消費(fèi)者面前，促使其發(fā)生購物行為的職位。

很多人選擇學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)其實(shí)都是三分鐘熱度，最好在學(xué)習(xí)之前先來做一個(gè)小測試

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以上就是關(guān)于淘寶職位有哪些相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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