大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于私域的會員小程序是什么的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、眼鏡店的私域流量運(yùn)營，以及配鏡小程序商城制作運(yùn)營的思考

• 2、企業(yè)私域流量運(yùn)營

• 3、私域直播用什么軟件

• 4、小程序有什么優(yōu)勢和缺點(diǎn)？

一、眼鏡店的私域流量運(yùn)營，以及配鏡小程序商城制作運(yùn)營的思考

眼鏡這種高價(jià)低頻的行業(yè)，適合做私域流量運(yùn)營嗎？運(yùn)營些什么？眼鏡店的私域流量運(yùn)營該怎么做？有必要做小程序嗎？除了小程序還要做些什么呢？做這么多，在運(yùn)營的時(shí)候是不是要花費(fèi)很大的人力物力財(cái)力？

我們在微信上用“配鏡”“眼鏡”隨便一搜，會發(fā)現(xiàn)有不少的小程序，有我們耳熟能詳?shù)钠放?，也有名不見?jīng)傳的，大小商家云集，他們也算是走在了運(yùn)營的前面。

這之中也不乏有運(yùn)營得很好的，但大多數(shù)該是運(yùn)營得不怎么樣，甚至是做了小程序后，完全不知道怎么去運(yùn)營的，也不乏有運(yùn)營了一段時(shí)間，不見效果而放棄閑置的。

相信有不少眼鏡商家，無論品牌大小，門店多少，都有一顆拓展運(yùn)營的心，在用小程序做線上用戶運(yùn)營時(shí)，方法效果不佳，一直踩坑，一坑連一坑。以至于不知道怎么去運(yùn)營了。

運(yùn)營的終極目的是轉(zhuǎn)化，我們靠什么來轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)是什么。無非就是做好加粉、留存、復(fù)購。

1、關(guān)于眼鏡店“加粉”問題的思考

加粉，這個(gè)問題不難理解，所有的私域運(yùn)營第一步，最重要的一步都是加粉，我們的眼鏡店也不例外，有了粉才能運(yùn)營，有效的加粉有效的運(yùn)營。

有效的加粉，是指我們不以加粉為目的的加粉。很多運(yùn)營、員工都在為了完成公司給的任務(wù)，拉親戚朋友加粉，這樣的粉絲多了對我們來說并不是好事。因?yàn)槲覀兊难坨R并不像日常的百貨，人人都需要。因此，我們要精準(zhǔn)加粉。

高互動(dòng)精準(zhǔn)加粉 。不以KPI為首要任務(wù)，不為了加粉而加粉（假如我們?yōu)橐痪€員工規(guī)定每個(gè)人每天必須加多少粉，一線員工也看似努力的加粉完成任務(wù)了，數(shù)據(jù)也好看了，我們的運(yùn)營卻變難了）。

每個(gè)人的時(shí)間和精力都是有限的，我們的運(yùn)營人員的時(shí)間和精力也是有限的，這樣不精準(zhǔn)的加粉，或許會使運(yùn)營人員將大部分時(shí)間和精力都浪費(fèi)在并不精準(zhǔn)的KPI任務(wù)來的粉絲上，而花在真正能為我們帶來轉(zhuǎn)化的粉絲身上的精力卻變少了。導(dǎo)致的結(jié)果自然可想而知。

我們的粉絲來源應(yīng)該來源于進(jìn)店顧客，消費(fèi)顧客，裂變用戶。這里的用戶裂變和我們常見的一些營銷/促銷裂變有一定的區(qū)別。

眼鏡店可以充分利用實(shí)體店的特性，進(jìn)店的用戶都是高需求的剛需用戶，他們不是配不配眼鏡的問題，而是在哪配的問題。

我們該把用戶粉絲加到哪里 ？

以前，我們留下用戶的手機(jī)號碼就可以了，簡單粗暴的會員模式，大小節(jié)氣給用戶發(fā)個(gè)短信，重點(diǎn)客戶還可以電話關(guān)懷。

現(xiàn)在，信息爆炸的時(shí)代，手機(jī)每天都收到無數(shù)條各種營銷短信，看見陌生號碼，接聽后，有時(shí)會發(fā)現(xiàn)給你打電話的不是人，而是AI人工智能語音。這是 科技 進(jìn)步的表現(xiàn)，在這樣的大環(huán)境下，我們的電話短信效果在減弱，這促使我們要尋找新的方式方法。

或許你會說這個(gè)簡單，我們加顧客微信，留下電話號碼就可以了，是的，這也是一種加粉留存的方式方法。

但加用戶微信，用員工的個(gè)人微信，員工離職了怎么辦？或許你會說，這好辦，我們給每個(gè)員工配個(gè)工作手機(jī)就好了，讓他們用工作手機(jī)加顧客微信。

是的，這也是一種解決的辦法，而且很多公司企業(yè)這幾年也在這么做，也是這么做的，但是我們可以算一筆賬，給每個(gè)員工配手機(jī)，除了手機(jī)還有手機(jī)號碼，每月的電話費(fèi)，成本不低。這為企業(yè)的運(yùn)營添加了不少成本，也是很多公司運(yùn)營沒有做起來的原因之一。

能不能省去這個(gè)成本？ 可以的（企業(yè)微信）！而且效果比個(gè)人微信更好，可以做到員工離職時(shí)，將離職員工的客戶轉(zhuǎn)給接手工作的新員工，繼續(xù)維護(hù)。避免了員工離職帶走客戶。

2、解決“留存”問題的思考

有的商家，把用戶加進(jìn)來后，時(shí)不時(shí)地給用戶發(fā)一個(gè)廣告，發(fā)一個(gè)產(chǎn)品，刷個(gè)存在感，這樣做的后果是很可能用戶在收到你所發(fā)的信息的同時(shí)，也把你屏蔽了（這是理想化的最好的結(jié)果），隨著我們微信好友的不斷增多，微信里各種騷擾信息也在不斷滋生，越來越多的用戶在收到這類信息后，會選擇直接刪除好友。這結(jié)果就是，我們之前在這個(gè)用戶身上所做的努力就白費(fèi)了。

無差別推送，對大多數(shù)的用戶來說是一種打擾。 我們應(yīng)該對用戶進(jìn)行精準(zhǔn)推送。比如，這個(gè)月我們的哪些用戶該清洗眼鏡，哪些用戶(小孩)該復(fù)查視力。再比如，視力 健康 ，防范視力增加過快的內(nèi)容我們該推給哪些用戶， 時(shí)尚 新品我們該推給哪些用戶等。要做到精準(zhǔn)推送，前提是要給我們的粉絲用戶精準(zhǔn)細(xì)分，并進(jìn)行相應(yīng)的標(biāo)簽。

也有的商家，很怕用戶流失，而不敢去打擾用戶，一直保持靜默。這樣，那么我們加用戶的作用是什么？這樣留下來的用戶有用嗎？可能也就失去了我們加粉的價(jià)值，這個(gè)時(shí)候，粉絲就只是一個(gè)數(shù)字，。

當(dāng)然，造成這后果的很可能是不知道怎么來運(yùn)營。然而，當(dāng)你很長時(shí)間后，某一天想要好好運(yùn)營的時(shí)候，用戶早已對你陌生，運(yùn)營陌生用戶的成本變得很高，轉(zhuǎn)化變得很低。

這個(gè)時(shí)候，我們該怎么做呢？ 有針對性地精準(zhǔn)運(yùn)營 。將用戶精準(zhǔn)細(xì)分，分層、分群、分標(biāo)簽。

比如：有需求未購買客戶、購買客戶。簡單地說，對已購買的客戶，我們的推薦重點(diǎn)就不是廣告，不是產(chǎn)品，也不是品牌宣傳，而是關(guān)懷。

怎么標(biāo)簽，區(qū)分是重點(diǎn)。 精準(zhǔn)營銷個(gè)性化服務(wù) 。如：購買人群又分為，成人、兒童。

成人，可推送清洗，保養(yǎng)服務(wù)（隔一段時(shí)間提醒用戶清潔保養(yǎng)，提醒用戶到店做免費(fèi)清洗，時(shí)間可以是3個(gè)月、6個(gè)月、1年，或者是每隔3個(gè)月推送一次）時(shí)間到的時(shí)候推送信息提醒。這里就要清楚地標(biāo)記顧客的時(shí)間。

只要用戶進(jìn)店，就有極大的概率成為老客、?？?，復(fù)購，甚至主動(dòng)推薦給親戚朋友。

難點(diǎn)，怎么知道哪些該什么時(shí)候推送信息。提前設(shè)置好標(biāo)簽（如。按清洗時(shí)間標(biāo)記，每月1個(gè)標(biāo)簽，每月1號推送給相應(yīng)的用戶）需要店鋪終端認(rèn)真對待給顧客標(biāo)記。

3、關(guān)于眼鏡“復(fù)購”的思考

眼鏡產(chǎn)品的性質(zhì)決定了，這是一個(gè)低復(fù)購的行業(yè)。成人，眼睛度數(shù)基本穩(wěn)定，更換周期在兩三年甚至更長，在下一次更換眼鏡時(shí)，具有很大的隨機(jī)性。我們要做的是，如何讓用戶在下一次更換眼鏡時(shí)，能想到我們，還能繼續(xù)在我們這里配眼鏡。

如果顧客離我們的門店比較遠(yuǎn)，我們 是否能在線上完成配鏡過程 。比如，用戶在線上商城選擇眼鏡，聯(lián)系客服查詢上次配鏡數(shù)據(jù)等。再比如，我們是否可以將本品牌舊眼鏡回收，做以舊換新活動(dòng)。在我們這里配的眼鏡，可回收，以舊換新（很多成人換了很多眼鏡，家里舊眼鏡可能都囤積很多副了），這樣可以解決換下來后的眼鏡問題，又提高用戶對品牌的黏度。

對于家里有小孩佩戴眼鏡的顧客，我們針對這樣的用戶，做一對一的服務(wù)，定期提醒復(fù)查視力，為家長們推送近視防控知識，幫助家長

有溫度的服務(wù) ，在客戶主動(dòng)和你聯(lián)系的時(shí)候，你要能清楚地知道客戶的相關(guān)信息，什么時(shí)候配的眼鏡，多少度，買的什么款等。這些都是可以借助工具來完成的。

視 健康 服務(wù)、高效互動(dòng)、后續(xù)陪伴的 個(gè)性化服務(wù) 運(yùn)營方式，看似要花費(fèi)很高的時(shí)間成本，貌似低效，但 高轉(zhuǎn)化 讓看似低效的工作變得更高效。

除以上的思考外，當(dāng)然還有我們一些眼鏡店眼鏡行業(yè)特定的一些營銷促銷方式，也可以考慮借鑒某些行業(yè)利用線上商城的 裂變 玩法，實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)介紹。

4、在微信生態(tài)內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)私域運(yùn)營的思考

我們常見的公眾號、小程序、視頻號、企業(yè)微信都是微信生態(tài)內(nèi)很重要的組成板塊，幾大板塊在微信生態(tài)的定位有不同，每個(gè)板塊之間都是相輔相成的，在脫離其他板塊獨(dú)立時(shí)運(yùn)營難度是比較大的，配合使用可以達(dá)到事半功倍的效果。除這幾大板塊外，還有我們經(jīng)常使用的搜一搜、微信支付，對運(yùn)營的幫助都很大。

隨著技術(shù)的發(fā)展，微信的幾大板塊之間，數(shù)據(jù)的互通正在逐漸開放與完善，如上圖，是我們在幾大板塊之間，常用到的一些簡單的鏈接。

微信公眾號 ，10年時(shí)間了，一直是微信內(nèi)容的承載，曾經(jīng)粉絲的主要留存地，但變現(xiàn)卻得靠“微商城”。

商城本身不是公眾號的變現(xiàn)功能，而是公眾號提供的鏈接商城的能力，實(shí)現(xiàn)了交易變現(xiàn)。

微信小程序 ，就是實(shí)現(xiàn)交易變現(xiàn)的一大工具，小程序出現(xiàn)之前，微商城是以網(wǎng)頁形式存在，用戶會離開公眾號離開商城后，再次進(jìn)入商城的入口很深，很難找到進(jìn)入商城的入口。

小程序與網(wǎng)頁版的商城相比，有非常明顯的優(yōu)勢，小程序發(fā)展到現(xiàn)在，在微信里的入口隨處可見，小程序在微信內(nèi)的使用數(shù)據(jù)也一直在上升。

目前小程序日活用戶已超過5億，有5億人每天至少使用過一次小程序。

視頻號 ，視頻號誕生比小程序晚，但發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于小程序。

隨著短視頻的興起，視頻號作為視頻內(nèi)容的承載，與公眾號傳統(tǒng)圖文內(nèi)容相呼應(yīng)。

視頻號在聯(lián)通方面，也與公眾號、小程序等相互鏈接互通。在商品、交易、直播、引流方面都是相互的數(shù)據(jù)通道。

企業(yè)微信 ，是在微信生態(tài)內(nèi)的一個(gè)專門的集內(nèi)部管理、外部營銷于一體的運(yùn)營工具。

企業(yè)微信與個(gè)人微信雖然是兩個(gè)獨(dú)立的APP，但在數(shù)據(jù)上的互通，實(shí)現(xiàn)了個(gè)微用戶好友端無差異。

員工使用企業(yè)微信給用戶發(fā)消息，用戶在個(gè)人微信端接收消息并回復(fù)消息，在用戶端來說，就是一個(gè)帶有企業(yè)標(biāo)識的好友。

除以上外，還有我們 搜一搜 ，搜索內(nèi)容、搜索商品、搜索品牌、搜索小程序…等。 微信支付 ，在用戶端是無感的，但是微信支付也有著很多的營銷功能，比如我們支付后發(fā)優(yōu)惠券，優(yōu)惠劵快到期了自動(dòng)提醒等等。

微信生態(tài)內(nèi)的私域流量運(yùn)營，看似繁雜，貌似需要很大的人力物力財(cái)力，但在實(shí)際的運(yùn)營過程中，培養(yǎng)起店鋪終端員工的使用習(xí)慣后，我們會發(fā)現(xiàn)，運(yùn)營起來并不是那么的費(fèi)力。

至于如何培養(yǎng)終端的使用習(xí)慣，這是一個(gè)難點(diǎn)。每個(gè)企業(yè)的管理者不同，重視程度的不同，每個(gè)環(huán)節(jié)的理解和認(rèn)知不同，都會對運(yùn)營的效果產(chǎn)生影響，或許正是這種種的不確定因素讓我們的運(yùn)營變得艱難，運(yùn)營的結(jié)果也千差萬別。

二、企業(yè)私域流量運(yùn)營

企業(yè)私域流量運(yùn)營

企業(yè)私域流量運(yùn)營，與傳統(tǒng)相比，企業(yè)不僅可以通過平臺推薦和廣告曝光向用戶銷售商品，還可以通過玩私域直接聯(lián)系客戶，防止客戶流失。下面帶大家看看企業(yè)私域流量運(yùn)營。

企業(yè)私域流量運(yùn)營1

私域運(yùn)營平時(shí)都在做什么

無非3件事：做服務(wù)、做內(nèi)容、跟用戶“吹吹水”（聊天的目的是為了引導(dǎo)變現(xiàn)）。

1、 做服務(wù)：用戶覺得不爽的地方在哪里？

服務(wù)用戶，與其想著讓他們“爽”，不如先想想如果用戶不爽怎么辦？

比如星巴克就非常注重顧客體驗(yàn)，在吧臺明確提示：如果對咖啡不滿意，可以重做。

2、做內(nèi)容：劃分垂直話題×定向推送干貨

拿交個(gè)朋友這家公司來說，他們根據(jù)用戶垂直標(biāo)簽劃分了多個(gè)社群，比如珠寶群、母嬰群、美妝群、服裝群、旅游群，這樣方便每個(gè)群的管理人員發(fā)布相關(guān)內(nèi)容。

再比如小鵝通這家做TOB業(yè)務(wù)的公司，他們家的直播運(yùn)營就根據(jù)“商家要如何運(yùn)營小鵝通店鋪”這個(gè)大主題，再拆分為“拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化、復(fù)購、交付”等子主題。

接下來，只需要根據(jù)這些話題去規(guī)劃每一天的直播內(nèi)容，找不同話題的老師合作打磨內(nèi)容，最后把直播間鏈接，通過運(yùn)營人員定向推送給對這類話題有需求的機(jī)構(gòu)類客戶就可以了。

3、聊用戶：學(xué)會貼標(biāo)簽×定向提問題

你可以先向用戶的第一個(gè)問題是“您是從哪里關(guān)注我們的呢？”

然后給用戶貼上渠道標(biāo)簽，比如“從公眾號渠道關(guān)注”。

接著，你再根據(jù)該標(biāo)簽進(jìn)行拓展式提問——

“你現(xiàn)在還經(jīng)?？次覀児娞柕奈恼聠?？”

“除了XXX，你平時(shí)喜歡看什么公眾號？我可以推薦一些給你....”

“這些公眾號下面，你喜歡什么類型的文章？”

“如果我們提供什么類型的.文章你會比較想看？”

有了標(biāo)簽，才有提問的基礎(chǔ)；有了提問，你才有互動(dòng)的機(jī)會。

企業(yè)私域流量運(yùn)營2

企業(yè)如何運(yùn)好私域流量

一、樹立品牌IP

總的來說就是打造個(gè)人IP形象或品牌IP形象。IP本身就可以看作私域流量池，因?yàn)樗詭Я髁?。比如說微博或小紅書由于它們強(qiáng)烈的個(gè)人號召力，所以它們的KOL轉(zhuǎn)化很高。他們把打造個(gè)人IP當(dāng)作私域流量運(yùn)營的核心，所以粉絲認(rèn)同度高，愿意主動(dòng)購買。因此，當(dāng)你想打造私域流量池的時(shí)候，首先要考慮的就是你要打造什么樣的IP，吸引什么樣的用戶群體。

二、微信群+小程序商城下單

我們可以搭建1-2個(gè)微信粉絲群，然后企業(yè)將小程序里面的商品分享到微信群里，引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊商品鏈接，直接在微信小程序內(nèi)下單。這種方法不僅節(jié)約了用戶的時(shí)間，而且放大了需求機(jī)會。

之前用戶的購買步驟是：當(dāng)有需求的時(shí)候-在平臺搜索-然后對比價(jià)格和質(zhì)量-最后購買;現(xiàn)在的購買步驟是：看到群里面的商品-如果有需求-對比價(jià)格后購買。后者的不僅轉(zhuǎn)化率高，而且粉絲黏性強(qiáng)，這就是私域流量運(yùn)營的優(yōu)勢所在。如果現(xiàn)在你還沒有小程序商城，可以點(diǎn)擊通兌吧用戶運(yùn)營伙伴首頁了解小程序積分商城開發(fā)以及積分運(yùn)營策略。

三、分銷

所謂分銷，就是用戶成為企業(yè)的分銷商，讓用戶主動(dòng)將商品分享給更多的人。若有人買了商品，那么這些分銷商就能獲得部分傭金。這樣做企業(yè)也能獲得更多的利潤，再實(shí)現(xiàn)互贏的同時(shí)，也能幫助企業(yè)進(jìn)行裂變增粉。

四、會員系統(tǒng)刺激復(fù)購

會員系統(tǒng)式私域流量運(yùn)營中的比較常見的一種模式，企業(yè)在積分商城中設(shè)置好會員積分的獲取渠道和會員積分等級，積分越多等級就越高，獲得的福利也就越優(yōu)質(zhì)。在優(yōu)惠以及禮品的驅(qū)使下積分可以有效的刺激用戶進(jìn)行復(fù)購。

五、關(guān)聯(lián)公眾號、視頻號

企業(yè)還可以采用公眾號推文的方法，通過文章為用戶提供相應(yīng)的內(nèi)容，持續(xù)輸出用戶所需要的文章與用戶產(chǎn)生共情，讓用戶對品牌產(chǎn)生刻板印象。如果你覺得文字內(nèi)容太過單調(diào)沒有沖擊感，企業(yè)也可以采用視頻的形式，通過視頻來展現(xiàn)產(chǎn)品的核心競爭力，來吸引用戶的關(guān)注。

企業(yè)私域流量運(yùn)營3

企業(yè)私域流量運(yùn)營的好處

增強(qiáng)客戶粘性，防止客戶流失

從單一購買商品需求到精神享受快感，隨著消費(fèi)升級，客戶需求不斷變化。對于企業(yè)來說，經(jīng)營老客戶不僅要停留在消費(fèi)層面，還要學(xué)會與客戶交朋友，注意與客戶的互動(dòng)。比如現(xiàn)在的很多企業(yè)，為了增強(qiáng)客戶粘性，主動(dòng)給用戶定向發(fā)送“優(yōu)惠券”。

內(nèi)容投放精準(zhǔn)，塑造企業(yè)品牌

品牌，可以說是客戶對企業(yè)精神層面的一種認(rèn)知。一旦建立起巨大的影響力，便會帶來客戶的忠誠度。但它不僅可以通過產(chǎn)品塑造，還可以使命文化、員工服務(wù)、產(chǎn)品體驗(yàn)等有關(guān)。品牌，一定是讓人感知到溫度，信任的。由于其碎片化的接觸方式，客戶可以近距離感受到企業(yè)服務(wù)，同時(shí)與其他客戶溝通，從其他客戶的聲譽(yù)中提高品牌認(rèn)知，建立私域流量池。這會形成品牌影響的疊加，比起企業(yè)自己教育客戶要有效百倍。

降低營銷成本

過去，企業(yè)只解決了與客戶的供應(yīng)關(guān)系。這種需求通常由客戶主導(dǎo)，或銷售點(diǎn)單一溝通。企業(yè)缺乏與客戶的直接互動(dòng)手段和關(guān)系鏈接。如果想要再次觸達(dá)，成本很高。微信群、微信官方賬號等場景更貼近用戶生活，不需要廣告推薦費(fèi)，是降低成本、提高效率的最佳營銷選擇。

三、私域直播用什么軟件

常見的直播平臺有保利威、抖音、快手、淘寶、小程序,其中小程序?qū)儆?/strong>私域流量直播，抖音、快手、淘寶屬于公域平臺直播。

這是私域流量最明顯的特色，眾做周知微信的一大特色便是去中心化，不管是大眾號內(nèi)容運(yùn)營，仍是微信小程序的電商賣貨，商家都將流量牢牢的攥在了自己的手里。

過去，企業(yè)和客戶在完成交易時(shí)會失去聯(lián)系，基本上無法留住客戶。但是，擁有私有域流量的企業(yè)并不相同。它們可以以各種方式操作私有域流量，這有助于增強(qiáng)客戶黏著性，避免客戶流失。

《辦法》在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面提出哪些舉措：

針對社會輿論廣泛關(guān)切的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題，《辦法》進(jìn)行了多處強(qiáng)化。直播營銷平臺應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理公眾對于違法違規(guī)信息內(nèi)容、營銷行為投訴舉報(bào)。

者通過直播間內(nèi)鏈接、二維碼等方式跳轉(zhuǎn)到其他平臺購買商品或者接受服務(wù)，發(fā)生爭議時(shí)，相關(guān)直播營銷平臺應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益，提供必要的證據(jù)等支持。

直播間運(yùn)營者、直播營銷人員應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任和義務(wù)，不得故意拖延或者無正當(dāng)理由拒絕消費(fèi)者提出的合法合理要求。