大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于人工智能在線聊天的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、如何使用人工智能？

• 2、怎樣文ai聊天

• 3、AI聊天機器人，你想來一個嗎？

• 4、有什么軟件可以人工智能聊天的，不用自己設置詞匯那些

一、如何使用人工智能？

請問您是否有特指某一方面呢？

人工智能可以在我們生活的方方面面中得到使用。

1、在線聊天

1）閑聊機器人   這樣的機器人一般不需要專業(yè)知識庫，行業(yè)內(nèi)都用過智齒的，普通的寒暄庫即可，它不需要正面回答問題，也不存在單輪多輪會話的概念，只是需要給出回答即可，對召回率沒要求，對準確率更沒要求，這在技術上沒什么難度。參考案：智齒體驗版、小I機器人

2）個人助理   這樣的大家就常見了，siri就是個了。這個最大難點就是意圖識別，意圖識別又包括語言、文本、表情、肢體動作識別，需要機器人極強的學習能力，同時直接跳過單輪會話，必須滿足多輪會話，是個不太好做的東西。

3）客服機器人   這個是老本行了?？头C器人是通過知識庫檢索，實現(xiàn)單輪、多輪會話，它不需要意圖識別，不過要做到對各種消息的分析，已經(jīng)對訪客的有效反饋，這是要命中率的，所以難度并不小，所幸的是，技術相對成熟，已經(jīng)商用，七魚也是做得很好的，贊一個

2、數(shù)據(jù)模型構(gòu)建

這一點少有人提及，但我們確實需要。大家都知道商業(yè)競爭的后期都是對數(shù)據(jù)的占有率比拼。擁有數(shù)據(jù)，才能擁有戰(zhàn)斗力。而現(xiàn)有的數(shù)據(jù)分析模型無非就是人工制定，最多就是支持高度自定義，而模型的合理性驗證的成本相當。

3、語音交互

這個挺多人做的了，大概10幾家。通過錄音和流程化，實現(xiàn)語音機器人的商業(yè)化，著重用于產(chǎn)品推廣和售后服務。杭州阿里出來的一個小團隊叫做靈聲實現(xiàn)了商業(yè)化，聽說客戶都排隊了好了，說完客服領域的，說說我了解的市場行情。

1）服務行業(yè)

2）工業(yè)

3）農(nóng)牧業(yè)

二、怎樣文ai聊天

AI聊天就是利用人工智能技術來模仿人類的聊天行為，實現(xiàn)自動聊天。

拓展：AI聊天可以幫助企業(yè)實現(xiàn)精準客戶服務，可以替代人工客服，實現(xiàn)智能問答；此外，AI聊天也可以應用在娛樂、旅游等領域，實現(xiàn)語音識別、自動對話等功能，提高用戶體驗。

三、AI聊天機器人，你想來一個嗎？

在這個快節(jié)奏的世界里，每個人都希望自己的問題得到馬上回答。每個企業(yè)都試圖解決其客戶的問題，以維護品牌聲譽，不損害客戶忠誠度。但是，從人性化的角度來說，全天候給用戶提供即時回復幾乎是不可能的。

聊天機器人的加入，可能會帶來革命性變化，它們會24小時不停歇地等待客戶的詢問。不過，許多人不贊成這項發(fā)明（這些人中既有提供服務的人也有接受服務的人）。他們更喜歡傳統(tǒng)的人工方式。一方面從心理上來說，大家感覺同機器聊天有點冷冰冰；更重要的是討論話題的時候聊天機器人可能跟不上（回答不了）你。

是時候找人工智能（AI）聊天機器人改善客戶體驗了。今天就讓我們一起來 探索 聊天機器人及其應用世界。

本文2376字，需要閱讀8分鐘

聊天機器人能代替客服嗎？

當你從電腦或手機應用程序中提出你的問題，得到一個響應時，這種對話類型就是聊天機器人。在聊天界面里，聊天機器人圍繞用戶的問題進行溝通、聊天。

聊天機器人通常有兩種類型： 基于命令的聊天機器人和基于人工智能的聊天機器人。 它們能夠理解你的問題并根據(jù)問題提供相關信息。有什么差別，讓我們舉個例子。

以上兩種情況的區(qū)別在于，AI聊天機器人更人性化。所有這些都是在NLP （Natural Language Processing 自然語言處理是人工智能的一個子領域） 的幫助下完成的。AI聊天機器人支持自動解碼人類對話，通過準確理解上下文來回答客戶的眾多問題。這樣，用戶感覺他們是在和一個真實的人聊天，而不是和一臺機器聊天。

總的來說，這兩種類型的聊天機器人各有優(yōu)缺點。一方面，基于命令的聊天機器人在其知識庫中支持無錯誤的答案。基于人工智能的聊天機器人更傾向于用自然語言給出答案。你可以自己決定你最喜歡哪種類型的。

聊天機器人能否取代客戶專家？

我們將升級問題，這是一個爭論不休的話題——聊天機器人能否取代客戶支持專家。是的，機器人是一個完美的解決方案，可以迅速解決簡單和基本的問題，并隨時可用。但異常查詢和更復雜的問題并不拿手。這些問題需要轉(zhuǎn)移到專家身上。某些時刻人工代理最適合處理用戶的復雜對話，特別是當用戶感到沮喪，不想與機器交談或聊天時。人機協(xié)同是最佳解決方案。

聊天機器人的好處

這里列舉聊天機器人的優(yōu)點，你可以自己斟酌是否可以用到你的業(yè)務中，如何使用。

即時服務： 等待別人回答你的問題對許多人來說是令人沮喪的。它也會對你的品牌形象產(chǎn)生負面影響。使用聊天機器人，您可以最大限度地減少等待時間，并及時回復客戶的疑問。

無論是凌晨2點還是凌晨5點都有回應；哪怕是最忙碌的時候也不會占線。全天候響應功能吸引了許多企業(yè)采用聊天機器人。通過從 歷史 對話中汲取靈感，聊天機器人可以解決任何查詢，精通于解決最基本的任務，比如回答有關賬戶余額的基本問題、提供有關服務的信息、修改你的聯(lián)絡方式等等。

有效互動： 它們可以對客戶體驗進行個性化設置。通過處理客戶對話中產(chǎn)生的信息，與客戶的互動個性化。舉個簡單例子，它們能夠記住你是誰，記住你曾經(jīng)遇到過什么問題。這樣你就不必重復情況介紹，直接切入主題。

無壓力管理： 也許你不會相信，但在某些情況下，它們可以判斷出人類的情緒，如憤怒、恐懼、疑惑或幸福等。但永遠不會被負面情緒影響。

品牌美譽： 毫無疑問，聊天機器人會成為你的品牌文化最忠實的擁護者，并在每一次互動的過程中潛移默化的影響客戶。（這里要強調(diào)不是要給客戶推送品牌廣告。及時、高效解決客戶問題，滿足客戶需求，是每個品牌力求表現(xiàn)的。）

激勵員工： 可能人工智能的存在會讓員工產(chǎn)生一種即將失去工作的恐懼，因為人工智能具有模仿人類行為的強大能力。令人驚訝的是，這將鼓勵您的員工表現(xiàn)更好，這將自動提高您的生產(chǎn)力，并導致更多的利潤。

不斷學習： 在人工智能的幫助下自動提高聊天機器人的質(zhì)量。這意味著隨著時間的推移，聊天機器人會給客戶更多的最佳答案。只需升級數(shù)據(jù)，就可以回答與同一主題相關的其他復雜問題。所有信息都將添加到聊天機器人的知識庫中。這個過程效率高得驚人。想想如果教會一個人需要多長時間？（聊天機器人不僅自己能夠?qū)W習，還可以用于教育，未來教育：AI能讓我們更聰明嗎？）

AI聊天機器人的問題

數(shù)據(jù)安全： 對于幾乎所有AI產(chǎn)品來說，數(shù)據(jù)安全都是需要重視的問題。在與AI聊天機器人互動的過程中討論了很多敏感信息，如果它收集的所有這些數(shù)據(jù)都在內(nèi)部共享，那么出現(xiàn)錯誤的風險就很高。泄露敏感數(shù)據(jù)可能導致許多刑事犯罪。

準確率： 使用聊天機器人的另一個缺點是精確度。很明顯，通過了解整個對話的背景，專業(yè)人員可以以最佳的方式給出與復雜問題相關的最佳答案。聊天機器人在處理復雜問題時還沒有那么準確。這就是為什么在復雜查詢的情況下，需要將整個會話轉(zhuǎn)移到人工的原因。

AI聊天機器人的未來

聊天機器人的作用，以滿足您的業(yè)務需求為重點。聊天機器人往往對您的業(yè)務有很多好處。從增強溝通渠道到提高組織效率。很明顯，人類不可能24小時無休的工作，情緒波動和疲勞等因素也存在。機器不受這種東西的影響。除此之外，由于AI聊天機器人一次可以處理數(shù)千個對話，因此整體生產(chǎn)力也得到了提高。

隨著自動化技術應用的加強，從智能城市到智能家居和工業(yè)自動化，你將見證每個人都在數(shù)字化。

盡管聊天機器人還處于初級階段，還有很多完善升級工作要做。但使用AI聊天機器人的企業(yè)數(shù)量將隨著時間的推移而不斷增長。原因很簡單。它可以幫助你節(jié)省時間和金錢。

四、有什么軟件可以人工智能聊天的，不用自己設置詞匯那些

我知道的兩個，一個是微博的小冰，你@她就會跟你聊天。還有一個是微信服務號小賤雞，關注它然后跟它聊天，很逗

以上就是關于人工智能在線聊天相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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