大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于實體店營銷案例全集的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、營銷方案案例

• 2、服裝銷售成功案例分析_服裝銷售成功案例分享

• 3、市場營銷成功的案例分析

• 4、關(guān)于營銷的成功案例

一、營銷方案案例

營銷方案案例范文

營銷方案案例范文，營銷推廣是企業(yè)品牌與產(chǎn)品發(fā)展不可缺少的利器，因為連接了更多的產(chǎn)品和用戶需求，所以許多企業(yè)會選擇組建自己的運營團隊，來制定營銷方案。以下分享營銷方案案例范文。

營銷方案案例1

一、活動主題：歡樂中秋購物節(jié) 興隆天天抽大獎

二、活動時間：9月9日——9月18日(10天)

三、主要活動：

活動一：購物50元，天天循環(huán)抽大獎

1、活動時間：9月9日—9月18日

2、活動內(nèi)容：活動期間，顧客購物累計50元，即可憑信譽卡換取獎券一張，100元換兩張，依此類推，多買多換，中秋節(jié)抽獎活動方案。顧客憑獎券可參加每日晚6點舉行的循環(huán)大抽獎。一張獎券，多次中獎機會。

3、獎項設(shè)置：

一等獎：xx全自動洗衣機一臺，每天10臺，10天共100臺。

二等獎：xx電磁爐一臺，每天20臺，10天共200臺。

紀(jì)念獎：立白桶裝洗衣粉一臺，每天100桶，10天共1000桶。

4、中獎?wù)咦灾歇勚掌?日內(nèi)領(lǐng)獎有效。

5、中大獎?wù)唔毨U納20%的個人所得稅，興隆商城代收代繳。

6、本次活動最終解釋權(quán)歸興隆商城所有。

活動二：中秋月餅節(jié)

1、國餅十佳禮盒：北京稻香村、北京好利來、上海杏花樓、西安米旗、廣州酒家、廣州蓮香樓、中山百威、成都天倫、新疆麥趣兒、香港榮華十大品牌月餅匯聚其中，買一盒就可以嘗到全國十種名優(yōu)品牌月餅，規(guī)劃方案《中秋節(jié)抽獎活動方案》()。

2、中秋送禮四大版快：師恩難忘——送恩師、知遇之恩——送領(lǐng)導(dǎo)、親情至上——送親人、禮尚往來——送朋友

3、9月8日晚6點，“歡樂中秋購物節(jié)”隆重開幕式。

4、9月18日晚18：30——20：30“中秋之夜”大型歌舞晚會。

5、9月9日至9月17日名優(yōu)月餅廠商大型露演及專場演出。

6、河蟹展、名煙名酒展、水果展

活動三：相關(guān)促銷活動：

教師節(jié)百貨商場送好禮。

·新婚大行動——婚慶家電月、金店、男女裝、床品婚慶獻厚禮。

·9月9日興隆鞋城99元=200元購鞋大行動。

·秋裝全面上市。

營銷方案案例2

活動背景：“光棍節(jié)”從網(wǎng)絡(luò)節(jié)日變成青年朋友廣為流行的節(jié)日，而在網(wǎng)絡(luò)上則演變成購物狂歡節(jié)，每逢到了“光棍節(jié)”不論是商場、飯店或者游樂場所，都會借助節(jié)日的氛圍策劃“光棍節(jié)”活動來招攬顧客。在這年輕時尚的節(jié)日里，普麗緹莎美容院推出了“光棍節(jié)不孤單”特惠活動。

而如今天氣逐漸變得干燥寒冷，并且入秋之后持續(xù)著干燥、炎熱的天氣。所以從目前美容院的消費上可以了解到，消費者在換季之后進店消費初秋時節(jié)以美白修復(fù)為主，而如今則是以滋潤保養(yǎng)為主。因此，普麗緹莎美容院借助“光棍節(jié)”這一檔期進行促銷活動，不僅是提高知名度，提升形象的大好時機，也是利用節(jié)日抓住商機的機會。

活動主題：普麗緹莎陪你過光棍情人節(jié)

活動時間：____年11月1日~11月11日

活動地點：普麗緹莎美容院各大直營店

活動對象：普麗緹莎所有的新老單身女性顧客

活動目的：恰逢“大小光棍節(jié)”，為了使所有的單身女性顧客能夠在此節(jié)日中感受到普麗緹莎的溫暖，并且還能夠得到美的體驗。在“光棍節(jié)”期間，并且結(jié)合季節(jié)、氣候等問題美容院特此推出補水、防干、修復(fù)等廣受女性朋友歡迎的促銷項目。希望能夠借此時節(jié)，與顧客建立一個和諧、溫馨的溝通平臺。能為普麗緹莎帶來更多的新朋友，提升美容院的消費者市場占有率。

活動宣傳：

1、“光棍節(jié)”本是從網(wǎng)絡(luò)上流傳而來的節(jié)日，所以在宣傳上要著重在網(wǎng)絡(luò)宣傳策劃中。首先在普麗緹莎美容院的官網(wǎng)、官方微博以及論壇等渠道上發(fā)布關(guān)于這次活動的宣傳信息。提前兩周的左右將活動內(nèi)容發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上。

2、活動期間在人流密集的場所、街道以及商業(yè)的主干道等街面，發(fā)放宣傳單及優(yōu)惠卷等。

3、活動兩周前只要是在店內(nèi)消費達到一定金額的顧客，分發(fā)節(jié)日的優(yōu)惠卷和體驗卷等。并且裝飾美容院門頭、在美容院門口張貼海報和懸掛橫幅等。

注意事項：

1、做好前臺的登記，記載好顧客名字和信息資料。

2、對員工做好活動的培訓(xùn)，為了答謝顧客，挖掘顧客的潛在消費力，穩(wěn)定顧客源。所以在活動期間要注意從顧客進門到消費結(jié)束后的每一個環(huán)節(jié)，保持微笑，親切待人。

活動內(nèi)容：

1、美容院內(nèi)的會員在活動期間參與本次活動，憑會員卡能夠銷售8折的.優(yōu)惠并且領(lǐng)取護膚的體驗券，如果會員積分卡內(nèi)的積分達到500分及以上者，憑借會員卡能夠免費在店內(nèi)體驗一次保濕補水的項目。

2、非會員的顧客，在活動期間進店消費達到288元者，可以直接享受8.8折的優(yōu)惠。并且贈送普麗緹莎的會員卡一張，和普麗緹莎提供的護膚小樣試用裝一份。

注：活動體驗劵以店內(nèi)的有效期為準(zhǔn)。

營銷方案案例3

營銷推廣方案包括哪些內(nèi)容？

1、分析營銷機會

在營銷推廣方案當(dāng)中，對營銷機會進行分析是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主要是管理營銷當(dāng)中的信息，并且衡量市場的主要需求。分析營銷策劃當(dāng)中的主要宏觀因素，包括技術(shù)，環(huán)境，自然環(huán)境，社會環(huán)境等等，需要對消費者市場以及購買行為進行分析，需要對團購市場以及購買行為進行分析。

比如了解團購市場過程中，有哪些人參與了解政府市場，對團購市場以及消費市場進行對比等等。

2、開發(fā)營銷戰(zhàn)略

在營銷推廣當(dāng)中，最具有技術(shù)含量的環(huán)節(jié)就是開發(fā)，營銷戰(zhàn)略也是關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。不僅有對新產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)，同時也要對外部的環(huán)境進行分析。

組織安排，架構(gòu)設(shè)計等都是需要注意的方面。需要對新產(chǎn)品進行管理，了解新產(chǎn)品的開發(fā)過程過程當(dāng)中包括商業(yè)分析，包括市場測試等等。同時還有市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略，需要先確定好競爭對手以及戰(zhàn)略目標(biāo)，然后選擇戰(zhàn)略。

3、營銷方案

營銷推廣方案當(dāng)中，有哪些主要的營銷方案呢？比較耳熟能詳?shù)挠袑Ξa(chǎn)品線的管理，對產(chǎn)品的品牌和包裝的管理。

同時對產(chǎn)品線進行分析，了解產(chǎn)品線的長度，了解產(chǎn)品線的特色。需要制定合理的價格，需要選擇定價目標(biāo)，需要確定自己的需求，并且需要對成本進行估算。

同時還需要對競爭者進行分析，分析競爭者的成本，分析競爭者的價格，選擇定價的方法，最終確定產(chǎn)品的價格，完成一個完整的營銷方案。以上就是一整個營銷推廣當(dāng)中所包括的內(nèi)容，任何一個環(huán)節(jié)都決定了最終營銷方案的順利。

二、服裝銷售成功案例分析_服裝銷售成功案例分享

在服裝銷售過程中，服裝銷售員除了要把服裝很好地展示給顧客以外，還要掌握一些服裝 銷售技巧 和話術(shù)，服裝銷售的技巧和話術(shù)可以通過一些服裝銷售成功案例中學(xué)習(xí)一些銷售之道。以下是我分享給大家的關(guān)于服裝銷售成功案例的分析，供大家閱讀!

服裝銷售成功案例分析篇1

D品牌的導(dǎo)購大姐應(yīng)該說是華聯(lián)商廈里面比較厲害的導(dǎo)購了，不僅性格和善、開朗而且導(dǎo)購技巧也不錯，更值得一提的是還拓展了銷售 渠道 ，搭建了異業(yè)聯(lián)盟。

服裝營銷案例分析一：主動營銷，招攬生意。

D品牌大姐的第一個優(yōu)點就是積極、主動、有親和力。在店內(nèi)沒有顧客的時候知道主動去找顧客，而不是坐在店里默默的等待，筆者能走進她的店最主要的原因就是她和我們打了招呼，而且是非常和善的打招呼，讓你不進去看一看都不好意思。某品牌的小趙曾經(jīng)問我這樣一個問題：“王老師，我以前也經(jīng)常在店門口招攬顧客，可成功率非常低，甚至有些顧客被我嚇跑了，這是為什么呢?”，經(jīng)筆者現(xiàn)場觀察后發(fā)現(xiàn)，小趙打招呼時是繃著臉的而且一點表情都沒有，就像在和誰生氣一樣，試想這樣的導(dǎo)購打招呼誰又敢進去呢?

服裝營銷案例分析二：吸引注意力，給出理由。

筆者為什么要進D品牌的店?還有一點就是這位大姐說了這樣一句話：“進來看看吧，我們這里剛到幾個新款。”我就去的原因是因為有新款衣服，既然是新款那當(dāng)然要去看看了，這就是吸引我注意力的地方，同時也是我進入D品牌營銷店的令一個理由。

服裝營銷案例分析三：積極、熱情是成功的必要條件。

在服裝銷售這個行業(yè)，積極、熱情的導(dǎo)購確實不多見了，尤其是在品牌營銷店和較高端的賣場，筆者發(fā)現(xiàn)這些地方的導(dǎo)購大多在重復(fù)著機械的語言和動作，不信你可以多走幾家店去看看。D品牌大姐的表現(xiàn)真可謂是華聯(lián)商廈中為數(shù)不多的，如果沒有她的熱情我也不會感覺不好意思進店，如果沒有她的熱情即使進店也不一定會買她的衣服。

服裝營銷案例分析四：思維敏捷，主動介紹適合的產(chǎn)品。

這位大姐明明知道她的店里沒有筆者想要的衣服，卻不是像C品牌導(dǎo)購那樣直接告訴我，而是偷天換日利用類似的服裝來替代，在筆者又一次提出自己的需求后大姐找出合理的解釋改變、引導(dǎo)筆者思路，并舉出例證，利用第三方來證明她推薦的這件衣服也是很不錯的，是很適合筆者的。

服裝營銷案例分析五：及時運用體驗式，利用體驗的效果留住顧客，引導(dǎo)顧客。

當(dāng)顧客仍然不認(rèn)同導(dǎo)購的觀點的時候這位大姐沒有死纏濫磨，也不再講多余的話，而是要求顧客試穿，因為她明白這時的語言是蒼白無力的，說出的話是很空虛空洞的，再說多了還會引起顧客的反感，激怒顧客甚至促使顧客馬上離開。為了證明自己的觀點同時留顧客在店里呆更多的時間她要求顧客試穿，利用試穿的效果再次引導(dǎo)顧客。

服裝營銷案例分析六：自己吃力的時候不失時宜的找?guī)褪帧?/p>

其實在進店的前段時間內(nèi)筆者是一直在拒絕導(dǎo)購的，筆者的想法也很簡單：既然這里沒有適合自己的產(chǎn)品就要馬上離開，再去其他品牌看看。這位導(dǎo)購也很明白筆者的心思，當(dāng)時她也的確很難說服我買她的衣服，因為我認(rèn)為她的衣服并不適合我。此時她的做法是找?guī)褪?，找誰?和我一起來的小張。先是讓小張坐下穩(wěn)定人心，等筆者穿上衣服后她不僅自己贊嘆如何適合我，又把旁邊不怎么說話的小張拉了進來，讓小張幫她說話。

服裝營銷案例分析七：價格閃躲。

筆者第一次問價的時候還沒有完全喜歡上這件衣服，為了避免筆者在價格上的糾纏導(dǎo)購員并沒有回答是多少錢，而是采用“忽視法”，裝作沒有聽見繼續(xù)說著她的話，無疑這一次的價格策略是成功的。

服裝營銷案例分析八：利用二選一讓顧客抉擇。

筆者試穿了一件大號的一件小號的風(fēng)衣，在試穿完之后及時的問筆者要大件還是小件，讓筆者從中選擇，而不是問：“買還是不買?”。因為我無論是選擇大件的還是小件的她的銷售都是成功的，如果問筆者買還是不買，那她的銷售成功率就要減半了。

服裝營銷案例分析九：在最后階段運用了巧妙的報價方式。

在確定筆者已經(jīng)喜歡上了她的衣服后，她開始按照筆者的要求報價了，但沒有直接說這件衣服XX錢，而是運用了“漢堡包報價法”。在日常生活中，人們最容易記住的是第一印象和最后印象，中間印象是最容易被忽略的，也是記憶最不深刻的，就像漢堡包一樣，兩面是面包中間夾層肉。這位大姐先說“這件衣服是最新款式，今年才上市的，全部由頂級設(shè)計師設(shè)計”，這個贊美給筆者留下了這件衣服款式新穎的印象;最后又說“不過現(xiàn)在正在做活動，滿300返80，活動價是740元，給您省了240元呢”，這句話給筆者留下了現(xiàn)在買很便宜的印象;從而淡化了原價980元的高價格。 總結(jié) 一下“漢堡包報價法”的公式就是“第一良好印象+實際價格+最后良好印象”。

服裝營銷案例分析十：面對顧客砍價還價從容不迫，把皮球踢給顧客。

筆者提到這件產(chǎn)品太貴如果不能便宜就不買了，這時導(dǎo)購員沒有夸夸其談這件衣服到底如何好，而是拿出商場的規(guī)定做擋箭牌。其實大家也都知道正規(guī)商場是不砍價還價的，這個理由非常有說服力，在家樂福、沃爾瑪、肯德基你砍價還價嗎?同時利用感情做工作和顧客拉近距離“給你便宜10元就得在我工資里扣10元，你忍心嗎?”，這真是人之常情啊，畢竟人家是打工的，看來真的是沒有辦法了。“你是不是華聯(lián)的會員?會員是可以在最終基礎(chǔ)上打9.5折的。”，看似沒有討價還價的余地了，但大姐話題一轉(zhuǎn)似乎又柳暗花明了，可問題出來了，筆者不是會員更沒有會員卡，把不能打折這個大皮球又踢給了筆者。最后大姐用自己的會員卡給筆者打了折扣，我怎么能不感激她呢?突然想起小品《賣拐》里那就話：“謝謝啊!”。

高手，絕對是高手，這個導(dǎo)購員在價格應(yīng)對方面真的不簡單。

服裝營銷案例分析十一：連帶銷售+異業(yè)聯(lián)盟。

在筆者付完帳后導(dǎo)購員馬上又開始向顧客推薦褲子，畢竟一件好的上衣也是需要一條合適的褲子嘛。“有沒有相應(yīng)的褲子?顏色要深一些的效果會更好。”，您發(fā)現(xiàn)沒有，大姐直接把褲子的顏色給定位為深色，顧客選擇的余地是很小的，既然大錢都花了又何必省下小錢影響效果呢?相信很多人都是這個心理，即大帶小好帶，小帶大就很難了。

“這邊XX品牌的褲子在做活動，打五折，我?guī)氵^去看看。”啊?她們還拉起了統(tǒng)一戰(zhàn)線，賣上衣的和賣褲子的搭建了聯(lián)盟，資源共享，客戶共享，當(dāng)然了，賣褲子的導(dǎo)購肯定也沒有少給這家上衣品牌營銷店推薦客戶，利用別人的渠道實現(xiàn)自己的銷售真的是把生意做精了。

服裝銷售成功案例分析篇2

在今天這個碎片化的時代，網(wǎng)站已經(jīng)到了泛濫的地步，競爭也越來也多。在服裝行業(yè)男裝網(wǎng)站相對而言還不是很多，但是競爭也是相當(dāng)激烈的，各種營銷手段層出不窮，搞促銷、找明星代言、打 廣告 等等，如此瘋狂的營銷讓很多用戶已經(jīng)看不到本質(zhì)，被各類信息嚴(yán)重沖擊下產(chǎn)生疲乏。如何在茫茫網(wǎng)海中成為東方明珠，這就需要我們更用心，比競爭對手更懂用戶，比競爭對手更能夠做好細節(jié)。在很多地方都看到SEOER人員說：“細節(jié)決定成敗”，這個觀點包括我在內(nèi)的很多人都非常的認(rèn)同。

產(chǎn)品定位分析

在產(chǎn)品孵化期就對產(chǎn)品做好定位，每件產(chǎn)品出來都有需求客戶對象，男裝也不列外。不同的用戶群體有不同的方式，包括年齡、工作環(huán)境、居住環(huán)境、 文化 程度等等，我們要根據(jù)不同的用戶群體來制定我們的營銷方式。男裝就可以定位于高學(xué)歷、高收入的白領(lǐng)人士，分析他們的特點以及 愛好 ，抓抓客戶心里，采取有效營銷方式。

網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量

網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量的高低能夠直接體現(xiàn)出網(wǎng)站的好壞。內(nèi)容質(zhì)量高符合用戶需求，用戶自然會對你的網(wǎng)站產(chǎn)品好的印象以及信任，從而轉(zhuǎn)化成為利益。內(nèi)容質(zhì)量不高，用戶看了沒有好的印象，必定不會有第二次的訪問，更不會有效益轉(zhuǎn)化。服裝網(wǎng)站服務(wù)的群體不同，對每個用戶產(chǎn)品的影響也不同，不要為了更新而更新。一個好的網(wǎng)站內(nèi)容要做到4個方面：1、內(nèi)容完整，不出現(xiàn)有頭無尾、有尾無頭等現(xiàn)象;2、內(nèi)容唯一，不要出現(xiàn)隨便復(fù)制的 文章 ;3、內(nèi)容可靠，不要出現(xiàn)虛假信息，欺騙用戶;4、內(nèi)容權(quán)威，發(fā)表的數(shù)據(jù)信息可靠，來自權(quán)威機構(gòu)。網(wǎng)站的內(nèi)容質(zhì)量做好，用戶喜歡，搜索引擎也喜歡，推廣起來會有事半功倍的效果。

選擇推廣方式

網(wǎng)站建好了，內(nèi)容也足夠好，萬事俱備只欠客戶了。讓客戶知道你的存在，我們就需要推廣，推廣就是賦予網(wǎng)站生命，是網(wǎng)絡(luò)營銷中的核心部分。

方式一：SEM(競價)

這是網(wǎng)絡(luò)推廣中常用的一種方式，他可以快速的把你展現(xiàn)在目標(biāo)客戶面前，速度夠快但是燒錢。服裝網(wǎng)站選擇這種方式，要確定好關(guān)鍵詞以及目標(biāo)客戶群體，這是網(wǎng)絡(luò)推廣的第一步!可以快速的把你信息展現(xiàn)在客戶面前，做好分析及預(yù)算，爭取投入最少的錢產(chǎn)生最大的回報。

方式二：SEO (優(yōu)化)

SEO是目前主流的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，成本比較低，可以通過站內(nèi)優(yōu)化和站外優(yōu)化使得關(guān)鍵詞有很好的排名，通過關(guān)鍵詞排名帶來用戶產(chǎn)生轉(zhuǎn)化，最終提升網(wǎng)站的銷售能力。

方式三：廣告投放

網(wǎng)站選擇投放的廣告一般是網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告就是在其他網(wǎng)站上都放廣告橫幅、文本鏈接、多媒體等 方法 ，獲得用戶點擊以及宣傳。網(wǎng)站廣告可以選擇門戶網(wǎng)站投放、視頻廣告、網(wǎng)盟投放(百度聯(lián)盟，谷歌聯(lián)盟，以及其他中小聯(lián)盟)等，投放之后最好要堅持，這對品牌樹立很有幫助。

方式四：軟文，博客，論壇，微博

軟文，博客，論壇，微博推廣是從他們問世至今一直很都實用的推廣方式，在各平臺上發(fā)布軟文信息不但能提高網(wǎng)站的曝光率吸引用戶，還能加強SEO網(wǎng)站優(yōu)化效果，并且樹立網(wǎng)站品牌。結(jié)合SEO是非常好的一種推廣方法，看看最先用軟文推廣的成功案例安正就知道它強大。推廣的時候最好讓客戶把廣告看成新聞，以媒體傳播的表面形象出現(xiàn)，增加廣告信息的它信度。

男裝網(wǎng)站營銷最終目的還是為了吸引用戶來訪問，最終用戶在網(wǎng)站產(chǎn)生交易。對于男裝網(wǎng)站來說，網(wǎng)站的流量再高，也不如轉(zhuǎn)化率高和用戶粘度高更實際一些，因為只有轉(zhuǎn)化產(chǎn)生交易你才能賺取利潤。提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率，可以從用戶體驗和用戶引導(dǎo)兩個方面去實施，認(rèn)真做好每一步，用戶體驗自會提高。用戶是你的上帝，但也是你的羔羊，你既要服務(wù)好用戶，又要引導(dǎo)用戶成為產(chǎn)生交易。

服裝銷售成功案例分析篇3

不到30歲的劉紅艷至今經(jīng)營服裝已有8年之久，從普通店員到講師，再到歐比公司培訓(xùn)部經(jīng)理是一個從開花到結(jié)果的過程，在這個過程中，她收獲了別人所收獲不到的財富，也創(chuàng)造著大多同齡人期望的專業(yè)高度。下面聚焦于賣場銷售一塊，談一下她不同的賣場服務(wù)觀。

傳統(tǒng)服務(wù)的財富黑洞

走進全國各地的商場，除了能看到琳瑯滿目的各色商品外，導(dǎo)購員也是你不能不看的“陳列品”，目前大商場各專柜在裝修上都會不遺余力，陳列上也開始走專業(yè)化路線，請專業(yè)的陳列師負責(zé)店鋪指導(dǎo)。那么，在“硬件”建設(shè)日趨完善的情況下，“軟件”又如何呢?比如導(dǎo)購的服務(wù)?

導(dǎo)購員有熟練的迎賓技巧首先就贏在了起跑線上，不過，這也要分大贏和小贏。

在傳統(tǒng)的服務(wù)模式里，一般是通過顧客的行為，比如對服裝的關(guān)注率、觸摸率、詢問率等，然后有效搭話，幫顧客拿到合適的款、色、碼，最終自然成交，這樣成交的結(jié)果往往是以顧客的目標(biāo)需求為導(dǎo)向的，成交的件數(shù)有限，類似傳統(tǒng)的銷售服務(wù)帶來的是隱形的財富黑洞。具體案例如下：

案例一：財富指數(shù)：★★★☆☆

王小姐來到一家專賣店，告訴導(dǎo)購員她需要買一條短裙，導(dǎo)購根據(jù)王小姐的衣著特點、體型、膚色為她挑了一條適合她的白色塔裙，王小姐試完之后非常滿意，于是到收銀臺埋單，專賣店成功銷售了一件衣服。

由以上案例可知，在獲悉王小姐的購買需求下，通過導(dǎo)購的準(zhǔn)確推薦，王小姐購買了一條裙子，不過，王小姐的購買能力就只有一條短裙嗎?請看以下案例。

讓進店顧客試穿一套衣服

案例二：財富指數(shù)：★★★★★

王小姐來到一家服裝店，告訴導(dǎo)購他需要買一件T恤，于是導(dǎo)購根據(jù)王小姐的著裝特點、體型和膚色不僅為其挑選了一件T恤，還遞來了一條白色塔裙和一雙黑色羅馬鞋。導(dǎo)購告訴王小姐，今年流行塔裙和羅馬鞋，如果用這兩件配搭T恤，會讓平實隨意的T恤顯得靚麗脫俗，人也活潑可愛了許多，如果她家里有類似的裙子和鞋子可以用來搭配。王小姐欣然接過這套衣服走進了試衣間……，結(jié)果，原本購買一件T恤的顧客，結(jié)果消費了三件衣服。

由以上案例可知，在獲知王小姐的消費意向后，導(dǎo)購沒有依據(jù)對方的目標(biāo)消費需求推薦，而是站在衣櫥顧問的高度，成套向顧客推薦，結(jié)果構(gòu)成了1比3的銷售量，不僅提高了連單率，也讓顧客更信任你，信任品牌。

成就1比3的銷售量看似簡單，其實背后有一套專業(yè)的配搭技能和銷售話術(shù)，就像劉紅艷老師所主張的——一定要讓進店的顧客成套試穿衣服。

對于VIP顧客來說，成套讓對方試穿相對容易，但對于散客來說，一是陌生，二是換來換去的，十個有八個不愿意。對于成套的關(guān)鍵點，劉紅艷經(jīng)理舉例說：

專業(yè)配搭技術(shù)與銷售話術(shù)齊頭并進

案例三：財富指數(shù)：☆☆☆☆☆

劉玲(化名)是一家專賣店的導(dǎo)購，最近一件事情讓她很頭疼，很多客人拿著衣服站在鏡子前比劃，就是不進試衣間。往往是客人比劃幾下，沒有更大的興趣，就轉(zhuǎn)身出門了。這是一件很尷尬的事情，每月的銷售業(yè)績都不盡人意。

劉紅艷說，遇到顧客拿著衣服在穿衣鏡前比劃時，這說明顧客對手中的衣服還是有好感的，我們要做的是幫顧客拿主意，比如，一面向顧客推介服裝，介紹服裝的USP，一面把顧客引導(dǎo)到試衣間門口，然后注定推開門，說：“小姐，這里請試穿!”基本上10個這樣的客人6-8個都會順勢走進去試穿。有試穿就有成交機會。

這個案例向我們傳達了什么呢?簡而言之就是對導(dǎo)購銷售技術(shù)以及應(yīng)變能力的要求，這是對導(dǎo)購的基本要求。待顧客進店試穿后，我們還可以乘機，依據(jù)顧客的著裝特點、體型和膚色找來其他配套款，只有讓顧客多試穿，才能擴大成交的數(shù)量和幾率。因此在成套推薦中，我們需要專業(yè)的配搭技術(shù)和銷售話術(shù)做支撐。如何讓導(dǎo)購做到呢?劉紅艷老師提出了“填鴨式”教練法。

“填鴨式”魔鬼訓(xùn)練締造高連單率

所謂“填鴨式”魔鬼訓(xùn)練就是在一遍遍的講解和魔鬼訓(xùn)練中讓員工快速的吸收專業(yè)知識，熟練掌握配搭技巧，具體方法如下：

在提升導(dǎo)購配搭技能這一塊：

第一：新品上架前，開個配搭會議，先由員工自己搭配、試穿衣服，以模特走秀的方式展示服裝，其余員工做為評委進行審核和評分，通過試穿、評分的方式找出每款衣服的配搭款。再根據(jù)服裝的款式特點和色彩細分出適合穿著每套服裝的客層，整個配搭展示過程由店長進行記錄，把最終配搭成果形成文字，也就是本季貨品的“配搭大全”，然后人手一份。

第二：以“填鴨式”的訓(xùn)練方式，讓導(dǎo)購把“配搭大全”全部背下來，并做到活學(xué)活用。

第三：進行小組PK賽，比如在3分鐘內(nèi)，看哪一組導(dǎo)購依據(jù)考題配搭出來的套裝多。最終目的是讓導(dǎo)購在1分鐘內(nèi)至少搭配出5套衣服，每款衣服至少與3件衣服、配飾、包包、鞋子相配搭。這種小組pk賽的形式可以激發(fā)店員的創(chuàng)造精神，使店員精力集中，思維更為開闊， 想象力 也越發(fā)豐富。就算是相對散漫或能力較弱的店員在pk的競爭模式下也會有種無形的力量使其努力工作。

第四：除了填鴨式的強訓(xùn)，還要輔以執(zhí)行有力的獎懲 措施 ，激勵員工務(wù)必達到目標(biāo)要求

在提升導(dǎo)購話術(shù)這一塊：

1、讓優(yōu)秀員工與大家分享其如何做到高連單率的，可以開展一個小型的學(xué)習(xí)發(fā)布會，互相講解在自己為顧客配搭服裝時遇到的問題和解決的方法，這是一種互 相學(xué) 習(xí)和進步以及銷售技術(shù)資源整合的絕佳途徑，在提升導(dǎo)購專業(yè)話術(shù)方面起著重要的推動作用。

2.像填鴨式推進導(dǎo)購的配搭技術(shù)一樣，在提升導(dǎo)購銷售技巧方面也要進行魔鬼式的分組PK在PK過程中再次發(fā)現(xiàn)問題和總結(jié)。

3.結(jié)合以上分享，由專門負責(zé)人梳理出一套系統(tǒng)的銷售路徑和應(yīng)變話術(shù)，這套銷售話術(shù)包括應(yīng)對不同顧客和非常態(tài)場合的多元思維，是一本集合眾人智慧，通用銷售賣場的寶典。需要以文字的形式呈現(xiàn)給大家，最好人手一冊，達到耳熟能詳。

劉紅艷經(jīng)理認(rèn)為，讓進門顧客試穿一套衣服要形成銷售理念和習(xí)慣，進而我們可以嘗試為顧客延伸更多的專業(yè)服務(wù)，比如了解顧客的職業(yè)和生活習(xí)慣，為顧客設(shè)計不同場合的穿著和配搭建議，這樣一次就不是推薦一套，而是數(shù)套，因為顧客不同場合有不同的著裝需求。一旦專業(yè)服務(wù)于顧客的思維一打開，成套搭配推薦就成了職業(yè)素養(yǎng)，成為幫助顧客提升生活品質(zhì)和解決配搭難題的義務(wù)和責(zé)任，那么，讓進門顧客試穿一套衣服，就會變成水到渠成的事情。解決了導(dǎo)購內(nèi)心的困惑，也就打開了提升店鋪連單率的大門。

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三、市場營銷成功的案例分析

在確定營銷計劃之前，應(yīng)先進行案例分析，以免做出不切實際的預(yù)測。那么下面是我整理的 市場營銷 成功的案例分析，就隨我一起去看看吧，希望能夠有所幫助。

市場營銷成功的案例分析一：

轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng) 為什么連微軟、IBM都這么難?

IBM大幅裁員11萬人的消息，讓很多人大吃一驚。雖然IBM否認(rèn)沒有這么大規(guī)模，但這個如日中天的企業(yè)正在快速衰落，是一個不爭的事實。

幾乎與此同時，各種互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展迅猛，中國的阿里在美國上市當(dāng)日，市值高達1300億美金，2015年計劃招聘上萬人。一漲一跌，讓人唏噓不已。

老牌企業(yè)的基因：優(yōu)勢還是劣勢?

很多人不知道，IBM是最早的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，應(yīng)該說是最早有互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)，最早的互聯(lián)網(wǎng)的機會也是給了IBM的。作為計算機領(lǐng)域的巨人，上世紀(jì)八九十年代IBM也曾投入巨資開發(fā)網(wǎng)絡(luò)。但IBM最后也沒能抓住這次機會，但卻誕生了一個新的巨人：思科。

后人 總結(jié) 說，是因為IBM過于依賴企業(yè)客戶。此話對，但也不對。表面原因是這樣，背后的原因卻是一個永恒的話題：基因。

企業(yè)與人一樣，有它的基因。當(dāng)一個企業(yè)成功的同時，特殊的印記，即基因就形成了，很難改變，也就決定了一個企業(yè)的發(fā)展路徑。IBM強大的基因，不僅讓它與互聯(lián)網(wǎng)的第一桶金擦肩而過，而且也讓它錯過了互聯(lián)網(wǎng)無數(shù)的發(fā)展機會，最近一個機會是云計算。IBM在云計算上有得天獨厚的優(yōu)勢，但仍然沒有抓住，自己的路越走越窄。

其實，這就是IBM的基因。圍繞企業(yè)、大企業(yè)、大客戶，做硬件、做軟件、做服務(wù)，而不是針對個人用戶。

企業(yè)與人一樣，都是有基因的，不是有所為有所不為的問題，是有沒有能力“作為”的問題。與人一樣，這種基因有優(yōu)勢的地方，也有不足，沒有一個企業(yè)可以無所不能，包打天下。

不只是IBM，其實又有哪個老牌企業(yè)抓住了互聯(lián)網(wǎng)的機會?

最早有互聯(lián)網(wǎng)機會的，除了硬件設(shè)備廠商，就屬于運營商了。所有的互聯(lián)網(wǎng)用戶都是它的實名用戶，但誰又抓住了?

中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動等運營商都曾投巨資開展互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)，但都以失敗告終。

10 多年前，中國電信投巨資建設(shè)了互聯(lián)網(wǎng)信息業(yè)務(wù)平臺“互聯(lián)星空”，10余年下來一直虧損，現(xiàn)在已經(jīng)完全轉(zhuǎn)入后臺服務(wù)，變相倒閉了。原網(wǎng)通公司2002年投資5億，組建了信息服務(wù)平臺“天天在線”，不到兩年即倒閉關(guān)門了。8年前，中國移動也曾大力推出移動夢網(wǎng)，但今天，我們還有多少人會提到移動夢網(wǎng)?

有人說，這是因為是國企，是壟斷造成的。這顯然并不正確。

不止國內(nèi)的運營商，放眼全世界去看，占盡互聯(lián)網(wǎng)先機的運營商也沒有一個成功的先例。無論是美國的AT&T，還是歐洲，或者日韓的運營商，都沒有成功，為什么?

不僅僅是運營商，很多成功的企業(yè)，甚至是所謂互聯(lián)網(wǎng)新貴，也都沒有抓住每一次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的機會，為什么?

1998 年，微軟公開提出轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)，但時至今日，微軟仍然是一個軟件企業(yè)。微軟曾經(jīng)開展過各種互聯(lián)網(wǎng)信息業(yè)務(wù)，如即時通信工具MSN，搜索引擎bing等，但都沒有大的發(fā)展。MSN現(xiàn)在已經(jīng)關(guān)閉，bing還在苦苦掙扎。2000年筆者做過調(diào)研，當(dāng)初IE瀏覽器在中國的占有率是99.98%。如果微軟當(dāng)初把IE瀏覽器免費，就可一統(tǒng)江湖，也就沒有很多中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如360的機會了，但是為什么沒有做到?

Yahoo作為世界上公認(rèn)的、最早、最大的互聯(lián)網(wǎng)公司，有互聯(lián)網(wǎng)先機、有資金、有互聯(lián)網(wǎng)思維，至今卻掙扎在持續(xù)的衰退中，市值已經(jīng)萎縮到了最高峰的1/3，為什么?

新浪曾經(jīng)是中國互聯(lián)網(wǎng)的新貴，有錢、有人，但在后來互聯(lián)網(wǎng)信息業(yè)務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的游戲、社區(qū)、電子商務(wù)等機會上，都做過積極的嘗試，但都以失敗告終，至今仍然是一個網(wǎng)絡(luò)媒體公司，這又是為什么?

但有意思的是，博客、微博的機會都被新浪抓住了，新浪微博最后還成功上市。原因非常簡單，博客、微博都是媒體平臺，是最適合他的，是他的基因。

騰訊依靠QQ，掌握了中國互聯(lián)網(wǎng)最基本的用戶，成了中國互聯(lián)網(wǎng)的天花板。業(yè)界一直認(rèn)為，騰訊坐等大家探索，一旦模式成功，他就復(fù)制，其他企業(yè)機會就很小了，因此常常被業(yè)界咒罵。微博出現(xiàn)的時候，騰訊依托QQ，迅速獲得了倍數(shù)于新浪的微博用戶，但卻一直未能有大的起色。2014年中，騰訊微博部門徹底解散了，新浪的微博卻成功上市，為什么?

騰訊也曾經(jīng)嘗試了很多很多，但基本都以失敗告終，至今仍然是以游戲收入為主，這些年真正的新業(yè)務(wù)，就是微信了，而微信之所以能誕生，也是其優(yōu)勢基因，是QQ的升級版而已。

不止在IT以及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，其他領(lǐng)域也一模一樣。

2000 年，聯(lián)想投資舉辦了門戶網(wǎng)站FM365，2年后倒閉。2000年，聯(lián)想投資新東方在線，2002年撤資。種種互聯(lián)網(wǎng)嘗試都以失敗告終。當(dāng)然，不是聯(lián)想不夠優(yōu)秀，聯(lián)想與HP、戴爾相比，至少增加了手機業(yè)務(wù)。聯(lián)想能抓住的原因，也在于這還是制造業(yè)，更強調(diào)營銷的制造業(yè)。HP、戴爾至今連手機業(yè)務(wù)也沒有抓住，苦苦掙扎在日益衰落的產(chǎn)業(yè)泥潭里。

新東方2000年創(chuàng)建新東方在線，進軍在線 教育 ，但15年后，其收入仍然不能進入上市公司報表。仍然活著，已經(jīng)是萬幸。無獨有偶，課外輔導(dǎo)機構(gòu)好未來2010年在美國上市，融資的主要訴求就是做在線教育，四年過后，2014年，好未來在線教育業(yè)務(wù)是發(fā)展最快的一年，但收入僅占好未來總收入的4%，仍然虧損。教育與在線教育，這么小小的門檻都難以跨越，為什么?

以上種種，分析下來，都有具體原因，比如人才團隊的問題，業(yè)務(wù)模式的問題，戰(zhàn)略失誤的問題等等，但最后都可以籠統(tǒng)地說：基因!

老牌企業(yè)如何抓住新興產(chǎn)業(yè)

基因是復(fù)雜的，涉及機制、 文化 、隊伍等等因素，昨天的成功，就是今天的障礙。能成功超越自己的，或者說對自己進行革命的，少之又少。

對互聯(lián)網(wǎng)有著深刻認(rèn)識的教育部科技發(fā)展中心主任__民有一句話非常深刻：MOOC不是在大學(xué)誕生的，做電子商務(wù)的不是百貨大樓，互聯(lián)網(wǎng)金融也不是銀行的杰作。

這種基因非常復(fù)雜，分析起來，主要是三個方面：

第一，管理的問題。任何一個成熟的企業(yè)，在發(fā)展的過程中就自動形成了一套圍繞其核心業(yè)務(wù)的管理模式與管理方式 方法 ，是與其業(yè)務(wù)理念伴生的一套系統(tǒng)性的東西，而不僅僅是一個環(huán)節(jié)。比如薪酬體系，一定是圍繞主營業(yè)務(wù)確定的，無法與新業(yè)務(wù)需要的人匹配;比如業(yè)務(wù)流程與控制，也一定是量身定做的，必然不適合新的業(yè)務(wù)管理，尤其是和其主營行業(yè)特性較遠的產(chǎn)品與服務(wù)。

一個新生的產(chǎn)品與服務(wù)可以在一家老企業(yè)誕生，但發(fā)展起來的概率肯定是零。因為從一開始，你就是一個“異類”，處處不合適，處處需要特批，幾乎是與整個系統(tǒng)在對抗，所有的時機就被耽誤了。不用妖魔化，沒有人，沒有哪個部門與你作對，這是一個系統(tǒng)，不適合新業(yè)務(wù)的系統(tǒng)。

管理上還有一個重要問題，就是所有成功的企業(yè)，在經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)期、發(fā)展期后，很快就需要進入一個防范出現(xiàn)大問題、大錯誤，以穩(wěn)定發(fā)展為主的管理模式，是無法給新業(yè)務(wù)提供空間的。任何一個大企業(yè)，其實在管理上，都難以說有活力，管理幾千人，幾萬甚至幾十萬人，實際上需要把每一個人當(dāng)螺絲釘去管理，否則一定會大亂。因此，在成熟企業(yè)里，大家講的是風(fēng)險控制，是流程規(guī)范，是人人防控。而對于任何一個新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品與新服務(wù)，在一開始，是不能講嚴(yán)格與規(guī)范管理的，恰恰需要的是不講流程規(guī)矩的快速反應(yīng)，不斷犯錯，是人治，不是法治。但這都不容于一個規(guī)范成熟企業(yè)。

表面上，所有大企業(yè)都有其業(yè)務(wù)拓展部門，都有其容錯率，但這種寬容度永遠是在一個范圍與制度之內(nèi)的，而且往往與一個全新業(yè)務(wù)的要求有本質(zhì)的差距。

第二，人的問題。原來的基因里很難產(chǎn)生能夠開拓新業(yè)務(wù)的人。我們經(jīng)常說，投資的核心是在投人，一個即便是錯誤的計劃，只要人優(yōu)秀，最后一定會找到正確的方向。但在一個很成熟的企業(yè)里，經(jīng)過多年的發(fā)展，物以類聚，人以群分，已經(jīng)自我沉淀積累了一批有共同特性與文化的核心骨干，很難誕生適合新業(yè)務(wù)的人，即便花巨資引進所謂優(yōu)秀的專業(yè)團隊，最后也會很快因為管理方式、理念等不同，水土不服而夭折，更不要說擴大發(fā)展的問題。

第三，文化的問題。

文化是一只看不見的手，在企業(yè)的發(fā)展過程中，圍繞創(chuàng)始人與核心骨干，逐漸滲透在企業(yè)的各個方面，大到管理的模式與理念，小到用人的類型、員工活動，無處不在。在這種企業(yè)里，一句無意或者有意的風(fēng)險提示，往往勝過一顆勇敢的心。因為人的類型不同，文化理念上，更是會處處碰壁，無法融入。

文化是一個彌漫在空氣中的東西，一時沒有明顯感知與不適應(yīng)，但日復(fù)一日，怨氣日盛，最后讓新業(yè)務(wù)與新人類無法生存，自動放棄離開。

企業(yè)的基因表現(xiàn)還有很多，但核心我認(rèn)為是以上三點，這已經(jīng)足以殺死所有的新產(chǎn)品、新服務(wù)、新業(yè)務(wù)。

因此，對于所有成熟成功的企業(yè)來說，一定要清醒，你雖然有錢、有人、有 渠道 、有資源，但很多新興的產(chǎn)業(yè)不是你的機會，不是你可以包打天下的。這已經(jīng)不是有所為有所不為的問題，而是你的基因決定你沒有能力“作為”的問題。

企業(yè)與人一樣，核心的發(fā)展思路是揚長，走你擅長的路。在業(yè)務(wù)的發(fā)展上，一定是順勢而為，順著你核心業(yè)務(wù)的緊密鏈條發(fā)展，而不是貿(mào)然跨領(lǐng)域行業(yè)去做。如騰訊做微信，而不是微博、電商等;新浪做博客、微博，而不是做游戲、電商等。

那么，企業(yè)如何抓住新興產(chǎn)業(yè)與機會，尤其是跨度較大的行業(yè)?考慮到基因的因素，我們不要期望自己赤膊上陣廝殺，更實際和可能的方式，是以資本的手段參與如收購、參股等，參與但不控制，至少不參與任何實際的經(jīng)營決策和運營，如Yahoo投資淘寶等。雖然Yahoo的衰敗不可阻擋，但它卻以支付寶大股東的形式再生。這就是一種有效的、聰明的改變基因，獲取發(fā)展的辦法。

市場營銷成功的案例分析二：

菜籃網(wǎng)：一個雷軍十分鐘就可能看上的生鮮電商

這是一家令人“腦洞大開”的生鮮電商企業(yè)，其很多做法都與生鮮電商通行做法不同，甚至“背道而馳”。

比如，在 商業(yè)模式 上，菜籃網(wǎng)選擇了做生鮮電商中難度最大的——蔬菜(相比之下，水果的難度小很多)，且做大眾市場。不過，就是這樣一家看似不走尋常路的生鮮電商企業(yè)，已經(jīng)實現(xiàn)了每天3000單的業(yè)績水平。如果達到5000單，將實現(xiàn)盈利!可以說，這家生鮮電商走的是一條迥異于其他生鮮電商的O2O。

O2O：加盟店的作用不僅僅是引流

既然做的是O2O，那么，菜籃網(wǎng)如果僅僅只有線上，就不叫真正的O2O!

很多垂直類生鮮電商都面臨一個問題：落地難!如果要在線下建設(shè)門店，毫無疑問需要大量的資金和人力投入;要命的是，一旦線下門店沒有足夠的流量，單店不能盈利，最后豈不是為房東打工，O2O也無從談起!

當(dāng)眾多生鮮電商都在對開線下門店望而生畏或躑躅不前的時候，菜籃網(wǎng)不僅開店速度奇快(預(yù)計加盟店很快將達到2000家)、流量充沛(排隊買菜司空見慣)，更重要的是，幾乎沒有什么投資!

菜籃網(wǎng)是如何做到的呢?

既然開店成本這么高，菜籃網(wǎng)干脆整合社會資源，與一些小店合作(只要有流量，可以和煙酒店、水果店、理發(fā)店合作)，開店中店。

像這樣的加盟店(店中店)，主要有三大功能：引流、注冊、充值。

怎樣實現(xiàn)引流呢?菜籃網(wǎng)在店中店只做單品，且是超低價爆品(甚至平進平出)，目的不為盈利只為引流。價格低到什么程度呢?絕對超乎你的想象：零售價相當(dāng)于鄭州萬邦批發(fā)市場按噸購買的批發(fā)價，這樣的廉價爆品對居民的吸引力不言而喻，單日單品種銷售量達到數(shù)噸是司空見慣的事情。

雖然價格非常低，但居民不可能只買一種菜，但加盟店仍然每天只做一款產(chǎn)品，是典型的饑餓營銷。

對加盟店而言，他們的好處是什么呢?低價爆品帶來了大量的人流。實體店，最要命的就是沒有流量。

加盟店和菜籃網(wǎng)合作之后，不僅僅給菜籃網(wǎng)引流了，也給自己引流了。這是因為，單款爆品會帶來相關(guān)消費。無論對菜籃網(wǎng)還是對加盟者而言，消費者買菜，通常不會只買一種，如果消費者想要更多的菜品，店主就可以引導(dǎo)其注冊成為菜籃網(wǎng)的會員。

對合作店面而言，消費者通常不會只買菜，這樣就帶動了加盟者的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品(比如醬油、調(diào)味品、生鮮等)的消費,實現(xiàn)雙贏。

當(dāng)然，對菜籃網(wǎng)而言，線下門店最重要的功能就是幫自己引流，那么，另外一個需要考慮的因素是，線下門店也賣菜，那么，引導(dǎo)消費者注冊之后，消費者在線上買菜了，會不會對線下銷售產(chǎn)生沖擊呢?當(dāng)然不會，線上和線下產(chǎn)品是兩個體系，且線下門店只做單品爆款(這是線上沒有的)，所以不存在線上線下沖突的可能性。

至此，我們認(rèn)為，引流不存在障礙了，不過，要實現(xiàn)O2O還有一個關(guān)鍵因素——那就是利潤分配!

創(chuàng)始人姜曉宇認(rèn)為：如果僅僅只有線上沒有線下，那就不叫O2O。

菜籃網(wǎng)的績效是這樣分配的：如果某位顧客在某家加盟店注冊充值，那么今后這位顧客在菜籃網(wǎng)買菜，這家加盟店永久參與利潤分配(當(dāng)然背后有一套體系來實現(xiàn))，這樣一來，極大地調(diào)動了門店的積極性，實現(xiàn)了雙贏。

高頻次接觸和服務(wù)質(zhì)量贏得口碑

通過線下加盟店和低價爆品引流之后，接下來的問題就是如何提升轉(zhuǎn)化率。

菜籃網(wǎng)這樣一家垂直類生鮮電商平臺有著驚人的轉(zhuǎn)化率。

我們隨機查閱了某天菜籃網(wǎng)的相關(guān)運營數(shù)據(jù)(2015年7月8日)：當(dāng)天訂單量為4690，獨立UV為9344，轉(zhuǎn)化率為50%。

菜籃網(wǎng)的高轉(zhuǎn)化率是如何實現(xiàn)的呢(京東為2%?5%)?CEO姜曉宇很肯定地說：“靠服務(wù)!”

在公司的績效考核上，菜籃網(wǎng)對員工的考核只有三個指標(biāo)：客戶滿意度、員工積極性、培養(yǎng)人才。

沒有具體的銷售目標(biāo)，就是為了將服務(wù)做到極致!

比如，菜籃網(wǎng)創(chuàng)造了生鮮電商的幾個第一：第一個提出所有生鮮產(chǎn)品無理由退換貨。只要顧客打服務(wù)電話，確保在30分鐘內(nèi)解決問題。

如果顧客不愿意更換產(chǎn)品，堅持要退貨呢?姜曉宇表示：“無條件退款，在4個小時內(nèi)把錢退到客戶指定的任何地方(比如菜籃網(wǎng)會員卡、銀行卡、支付寶等)，一切為了方便用戶。”

菜籃網(wǎng)還是第一家全場沒有運費(網(wǎng)站上就沒有運費這一項)的生鮮電商。即使客戶買一毛錢的東西，菜籃網(wǎng)都免費送貨。姜曉宇表示：“還真有客戶，就是為了試一試菜籃網(wǎng)的服務(wù)，真就買了一毛錢的東西，菜籃網(wǎng)真就給送貨，一來二去，被菜籃網(wǎng)真誠的服務(wù)所打動，最終成為忠誠的顧客?！?/p>

每人每天只送60單

菜籃網(wǎng)還有一項極具特色的做法：配送人員每天只送60單，其余的時間陪客戶聊天，甚至看小孩、修馬桶的活也能干。為了提升服務(wù)質(zhì)量和接觸頻率,菜籃網(wǎng)嚴(yán)格限定每位配送人員的服務(wù)范圍：每位配送人員，就是只給180?240戶提供服務(wù)。

您可能會問：這不是資源浪費嗎?菜籃網(wǎng)有自己的商業(yè)邏輯：與客戶見面的頻率越高、黏性越大，客戶滿意度、重復(fù)購買率越高。商業(yè)的基礎(chǔ)是什么——信任，菜籃網(wǎng)的配送人員用高頻次的接觸和幫助客戶來贏得信任。姜曉宇打趣說：“這已經(jīng)不是配送人員，而是家庭私人助手，我的配送人員的活動范圍就是300米，這樣他做3?6個月之后，比物業(yè)、鄰居都跟你熟悉。我要的就是信任，一旦這種信任完成，就是牢不可破的壁壘，即使天貓、京東這樣巨頭涉足這一領(lǐng)域，也沒戲?！?/p>

姜曉宇躊躇滿志地說：“未來，我就不僅僅是賣菜，還可以導(dǎo)入價值更高的產(chǎn)品，真正滿足社區(qū)居民的更多需求。我們做的是智慧社區(qū)，思路就是用高頻次的、低附加值的產(chǎn)品，帶動高附加值、低頻次產(chǎn)品的銷售。這就是整個商業(yè)模式的藍圖?！?/p>

未來，菜籃網(wǎng)甚至可以順便就把物業(yè)的活給干了。

當(dāng)然，要實現(xiàn)從3000單到5000單的提升，需要大量的資金投入(增加人員、車輛、冷鏈設(shè)備等)。姜曉宇坦承，由于扎根鄭州這樣一個二線城市，融資難度就比一線城市要大。

姜曉宇絲毫不掩飾他對資金的渴望，甚至打趣說：“如果我和雷軍聊十分鐘，他一定會投我這個項目。

四、關(guān)于營銷的成功案例

用營銷案例小故事來講述營銷的大道理，是因為小故事既通俗易懂，生動活潑，易于廣泛流傳，為人們 喜聞樂見，又包含深刻的寓意和巨大智慧。以下是我為大家整理的關(guān)于成功營銷案例小故事分享，希望大家喜歡!

成功營銷案例小故事分享篇1：從商人到副總統(tǒng)之路

1888年，美國銀行家莫爾當(dāng)選副總統(tǒng)。他曾是一個小布匹商人，從一個小商人到副總統(tǒng)，為什么會發(fā)展得這么快?

莫爾說：”我做布匹生意真的很成功?？捎幸惶欤易x了一本文學(xué)家愛默爾的書，書中的一段話打動了我，書中是這樣寫的：一個人如果擁有一種人家需要的才能和特長，不管他處在什么環(huán)境什么角落，終會有一天被人發(fā)現(xiàn)。這段話讓我怦然驚動，冥冥中我覺得自己應(yīng)該走向更廣闊的空間去發(fā)展。這使我想到了當(dāng)時最重要的金融業(yè)，于是，我不顧別人的反對，放棄布匹生意，改營銀行。在穩(wěn)妥可靠的條件下進行運作，許多人和企業(yè)都愿意找我，因此我經(jīng)營銀行十分成功，最終成為金融巨頭。

【營銷案例小故事的啟示】俗話說：”有智吃智，無智吃力”。一個人立足于社會，說到底只有用智和用力兩種謀生手段，要么靠一身力氣，要么靠自身的智慧，智慧往往可以改變一個人的命運。

　 　成功營銷案例小故事分享篇2：四兩撥千斤

世界著名的利普頓公司為了使自己的產(chǎn)品迅速打進市場，在開業(yè)伊始別出心裁地舉辦了一次精彩的表演，他們買來幾頭小豬，用緞帶給它們精心打扮，并插上”我要去利普頓市場”字樣的小旗，然后趕著它們穿過鬧市，引起眾人的注意，達到了讓商品家喻戶曉的目的。

做廣告需要花重金，但若匠心獨運，也能四兩撥千斤，用最少的錢讓廣告有聲有色。茶葉公司與豬，風(fēng)馬牛不相及，經(jīng)公司公關(guān)人員策劃、牽線搭橋，小豬成了促銷功臣，企業(yè)也借此騰飛。

相比之下，我們有些企業(yè)至今仍固守著傳統(tǒng)的營銷模式，促銷方式習(xí)慣跟著感覺走，以致推出的促銷方式不是步人后塵，就是偏離了市場，結(jié)果普遍感到競爭激烈，生意難做。

【營銷案例小故事的啟示】在當(dāng)今的市場競爭中，除了商品質(zhì)量和銷售價格的競爭之外，營銷策略也是一種競爭手段。如何以較少的投入獲得轟動效果，已成為許多商家參與競爭、吸引顧客的又一熱點。聰明的經(jīng)營者不妨從利普頓茶葉公司促銷成功的經(jīng)驗中得到一些啟迪，針對不同層次消費需求，搞一些別出心裁的促銷妙招，從而迅速達到銷售目的。

　 　成功營銷案例小故事分享篇3:敵人與朋友

林肯作為美國總統(tǒng)，他對政敵的態(tài)度引起了一位官員的不滿。他批評林肯不應(yīng)該試圖跟那些人做朋友，而應(yīng)該消滅他們。”當(dāng)他們變成我的朋友時，”林肯十分溫和地說，”難道我不是在消滅我的敵人嗎?”

【營銷案例小故事的啟示】朋友和敵人是相對的，如果一個敵人變成了朋友，不正是少了一個敵人嗎?在銷售市場上，競爭對手是相對的，如果相互之間通過聯(lián)盟共同開拓市場，對于企業(yè)來說不但節(jié)省了大量的銷售成本，而且市場空間會更廣闊。

成功營銷案例小故事分享篇4：網(wǎng)上能賣網(wǎng)下不行

美國有個43歲的婦女，為她姨媽向政府申請到了一個免費的輪椅。

她所做的不過是準(zhǔn)備了一些必要的文件并填寫了一些表格。

為此，她還寫了一篇如何向政府申請免費輪椅的報告。

她在網(wǎng)上賣她的報告，她的成本僅是2美元，后來她每月可賺3萬美元!

簡直難以置信，如此簡單的事會有市場，會有如此的潛在利益!

隨后，她又在報刊上做廣告，這次她在賠錢。

很奇怪，這份報告只能在網(wǎng)上賺錢。

【營銷案例小故事的啟示】網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷相比，有著其獨到的地方。網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點是：方便快捷，鼠標(biāo)一點，一切搞掂。

成功營銷案例小故事分享篇5：學(xué)捉老鼠的梭魚

牙齒鋒利的梭魚有天突發(fā)奇想，要學(xué)會貓的一套手藝，于是它請貓帶它到倉庫里捉老鼠去。”什么?親愛的朋友，”貓對梭魚說，”你可懂得這門行業(yè)?””捉老鼠有什么稀奇，我們在海里連小鱸魚也常常捉哩。””那好吧!不過你可別說我沒有警告過你。”于是它們到倉庫里埋伏起來。

貓一會兒就捉到一只老鼠，等貓把老鼠玩夠了，吃得飽飽的，才想起梭魚朋友?？蓱z的梭魚張著嘴巴躺在那里，尾巴已經(jīng)被老鼠咬掉，只差一口氣。于是，貓就把它像木頭似的拖回池子里。

【營銷案例小故事的啟示】通常說外行人不干內(nèi)行的事。但是在市場中就有許多企業(yè)，覺得在原來的行業(yè)中自己已經(jīng)做得很好了，應(yīng)該到別的行業(yè)中尋找新的商機，但是并沒有具備在這個行業(yè)中競爭的基本素質(zhì)，即我們通常說核心競爭力，結(jié)果不得不鎩羽而歸。

成功營銷案例小故事分享篇6：一”令”不能制”二虎”

有一個人在荊州做官時，山上的老虎常出來吃人和家畜。老百姓要求縣官除去餓虎。這個人只下了一道驅(qū)逐老虎的命令，叫人刻在很高的巖石上，湊巧那只老虎因故離開了荊州，他就得意地認(rèn)為他的命令生效了。

不久，他被調(diào)至另一個地方做官。這個地方的老百姓非常剛強，很不容易治理。他認(rèn)為刻在荊州巖石上的命令既然能夠制服兇惡的老虎，就也能夠鎮(zhèn)住能識文斷字的老百姓，于是便托人去荊州描摹那個石刻。

結(jié)果，他不但沒有治理好這個地方，反而因為治理不當(dāng)而丟了官。

【營銷案例小故事的啟示】許多企業(yè)都有營銷成功的歷史，它們依靠這些方法取得豐厚的利潤。但是當(dāng)一個新的市場出現(xiàn)在面前的時候，環(huán)境變了，消費者的消費心理變了，企業(yè)原有的”成功”方法在這時卻使企業(yè)一敗涂地。這里的啟示是：每個企業(yè)都有自己的營銷模式，但是當(dāng)市場發(fā)生變化的時候，企業(yè)應(yīng)調(diào)整自己的營銷策略來適應(yīng)市場，畢竟市場永遠是對的。

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