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營(yíng)銷(xiāo)概念的三個(gè)基本概念是什么

發(fā)布時(shí)間：2023-03-02 22:19:59 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1446 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)概念的三個(gè)基本概念是什么的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念
2、請(qǐng)舉出三種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本營(yíng)銷(xiāo)觀念并簡(jiǎn)單說(shuō)明
3、解釋營(yíng)銷(xiāo)的概念
4、營(yíng)銷(xiāo)基本概念

營(yíng)銷(xiāo)概念的三個(gè)基本概念是什么

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念

1.營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)管理，科學(xué)行為，和現(xiàn)代科學(xué)的技術(shù)基礎(chǔ)之上的應(yīng)用學(xué)科。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代人的一種核心思維方式。也是一種管理的利器。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在一般的意義上可理解為與市場(chǎng)有關(guān)的人類(lèi)活動(dòng)。

3.簡(jiǎn)單的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)：買(mǎi)賣(mài)雙方由四個(gè)環(huán)節(jié)相連；賣(mài)方將商品服務(wù)投向市場(chǎng)、并與市場(chǎng)溝通。買(mǎi)方把金錢(qián)和信息消費(fèi)者的態(tài)度與消費(fèi)數(shù)據(jù)傳遞回行業(yè)；內(nèi)環(huán)表示錢(qián)物交換，外環(huán)表示信息交換。

4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本目的是獲得顧客挽留顧客和提升顧客交換是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本業(yè)務(wù)是為了實(shí)現(xiàn)交換，不斷地創(chuàng)造，傳播和交付顧客價(jià)值和管理顧客關(guān)系。交換過(guò)程能否高績(jī)效地順利進(jìn)行，取決于營(yíng)銷(xiāo)者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價(jià)值滿(mǎn)足顧客需求的程度以及對(duì)交換過(guò)程管理的水平。

二、請(qǐng)舉出三種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本營(yíng)銷(xiāo)觀念并簡(jiǎn)單說(shuō)明

請(qǐng)舉出三種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本營(yíng)銷(xiāo)觀念并簡(jiǎn)單說(shuō)明

觀念？？？！

哎，好籠統(tǒng)好抽象不知如何下筆。有幾點(diǎn)是我深刻體會(huì)到的：

你所做的一切營(yíng)銷(xiāo)策劃與活動(dòng)，不是給自己孤芳自賞的，而是要站在消費(fèi)者的角度去思考。
企業(yè)的根本競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)是服務(wù)別人和客戶(hù)體驗(yàn)度的競(jìng)爭(zhēng)。
銷(xiāo)售，絕不是降低身份去取悅客戶(hù)，而是像朋友一樣給予合理的建議。你剛好需要，我恰好專(zhuān)業(yè)，僅此而已。

希望對(duì)你有幫助~

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)該堅(jiān)持哪種基本營(yíng)銷(xiāo)觀念?為什么?, 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中應(yīng)該堅(jiān)持哪些基本的營(yíng)銷(xiāo)觀念？為什么

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不單純是指網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不單純是網(wǎng)上銷(xiāo)售，是企業(yè)現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)體系的有利補(bǔ)充；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是4C（整合營(yíng)銷(xiāo)）營(yíng)銷(xiāo)理論的必然產(chǎn)物。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián) *** 性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)手段。

第一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是網(wǎng)上銷(xiāo)售

網(wǎng)上銷(xiāo)售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷(xiāo)售目的而進(jìn)行的一項(xiàng)基本活動(dòng)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身并不等于網(wǎng)上銷(xiāo)售。

第二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅限于網(wǎng)上

這樣說(shuō)也許有些費(fèi)解，不在網(wǎng)上怎么叫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)？這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身還是一個(gè)新生事物，在我國(guó)，上網(wǎng)人數(shù)占總?cè)丝诘谋壤€很小，即使對(duì)于已經(jīng)上網(wǎng)的人來(lái)說(shuō)，由于種種因素的限制，有意尋找相關(guān)信息，在互聯(lián)網(wǎng)上通過(guò)一些常規(guī)的檢索辦法，不一定能順利找到所需信息，何況，對(duì)于許多初級(jí)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，可能根本不知道如何去查詢(xún)信息，因此，一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案，除了在網(wǎng)上做推廣之外，還很有必要利用傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方法進(jìn)行網(wǎng)下推廣。這可以理解為關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身的營(yíng)銷(xiāo)，正如關(guān)于廣告的廣告。

第三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)建立在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)之上

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不可能脫離一般營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境而獨(dú)立存在，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論的比較將在后面內(nèi)容中做深入分析。

簡(jiǎn)述三種典型的營(yíng)銷(xiāo)觀念

有五中典型的營(yíng)銷(xiāo)觀念。 1、無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念：它的觀念表現(xiàn)企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分之后，不考慮各子市場(chǎng)的特征，而是注重子市場(chǎng)的共性，決定只推出單位一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，力求在一定程度上適合盡可能的多的顧客的需求。在無(wú)差呂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中環(huán)境對(duì)此影響不大。優(yōu)點(diǎn)在于產(chǎn)品的品種、規(guī)格、格式簡(jiǎn)單，有利于標(biāo)準(zhǔn)化與大規(guī)模生產(chǎn)，有利于降低生產(chǎn)、存貨、運(yùn)輸、研究、促銷(xiāo)等成本費(fèi)用。局限性在于同行業(yè)中如果有幾家企業(yè)都實(shí)行無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，在較大的子市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日益激烈，而在較小的子市場(chǎng)中的需求將得不到滿(mǎn)足。如有一家化工產(chǎn)品單位，為了推出環(huán)氧丙烷產(chǎn)品，不考慮產(chǎn)品的各子市場(chǎng)的特征，而只注重子市場(chǎng)的共性，只生產(chǎn)出較單一的型號(hào)產(chǎn)品。雖然有利于大規(guī)模的生產(chǎn)，但由于較大的子市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，而較小的子市場(chǎng)的需求得不到滿(mǎn)足，結(jié)果給產(chǎn)品生產(chǎn)帶來(lái)影響，不得不停產(chǎn)，原因就是對(duì)市場(chǎng)考慮不周。 2、差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)觀念：它的觀念表現(xiàn)為企業(yè)決定同時(shí)為幾個(gè)子市場(chǎng)服務(wù)，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，并在渠道、促銷(xiāo)和定價(jià)方面都加以相應(yīng)的改變，以適應(yīng)各個(gè)子市場(chǎng)的需要。從環(huán)境影響上看，企業(yè)的產(chǎn)品種類(lèi)同時(shí)也在幾個(gè)子市場(chǎng)占有優(yōu)勢(shì)，就會(huì)提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感，進(jìn)而提高重復(fù)購(gòu)買(mǎi)路率，而且通過(guò)多樣化的渠道和多樣化的產(chǎn)品線進(jìn)行銷(xiāo)售，通常會(huì)使總銷(xiāo)售額增加。但它的局限性在于，會(huì)使企業(yè)的生產(chǎn)成本和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用增加，如九江一家酒廠，為了滿(mǎn)足不同的顧客需要，同時(shí)生產(chǎn)出多種的產(chǎn)品，打入不同的市場(chǎng)，從結(jié)果上看，銷(xiāo)售額是有所增加，而且在一定的地域范圍內(nèi)，產(chǎn)品占有優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而也使重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率提高，但產(chǎn)品要擴(kuò)大地域，不但廣告費(fèi)，而且企業(yè)的生產(chǎn)成本提高，包括各類(lèi)費(fèi)用都提高，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用也增加，反而使經(jīng)濟(jì)效率降低。 3、集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)觀念：它的觀念表現(xiàn)在于企業(yè)集中所有力量。以一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)性質(zhì)相似的子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，試圖在較少的子市場(chǎng)上占有較大的市場(chǎng)占有率。這種集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境為：實(shí)行集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)，一般是資源有限的中小企業(yè)或是初次進(jìn)入新市場(chǎng)的大企業(yè)，由于生產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化，可以比較容易在這一特定市場(chǎng)取得有利的地位。因?yàn)椋绻邮袌?chǎng)選擇得多，企業(yè)可先獲得較高的投資收益，它們局限性在于實(shí)行集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有較大的風(fēng)險(xiǎn)性。因?yàn)槟繕?biāo)市場(chǎng)范圍比較狹窄，一且市場(chǎng)情況突然變壞，企業(yè)可能陷于困境。如一家腳踏車(chē)廠商，他發(fā)現(xiàn)某個(gè)地區(qū)的產(chǎn)品市場(chǎng)對(duì)自己產(chǎn)品的需求十分殷切，并且在同一個(gè)市場(chǎng)區(qū)域沒(méi)有幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此比較容易在這一市場(chǎng)取得有利地位。這樣，企業(yè)如選對(duì)了，可以獲得較高的投資收益，如果這個(gè)地區(qū)在某一個(gè)特定的環(huán)境中，市場(chǎng)臨時(shí)突然變壞，企業(yè)就容易陷入困境。象江西生產(chǎn)飛魚(yú)自行車(chē)廠就是活生生的例子。當(dāng)時(shí)剛起步抓住周?chē)鷱V大農(nóng)村的市場(chǎng)，風(fēng)險(xiǎn)較小，成本也較低，但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷深入，市場(chǎng)的選擇也越來(lái)越大，市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力也隨之下降?，F(xiàn)在盡管產(chǎn)量沒(méi)有增加，但市場(chǎng)情況已變壞，產(chǎn)品推不出去，積壓很多，企業(yè)陷入困境。 4、品牌化經(jīng)營(yíng)觀念：它的觀念表現(xiàn)為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員要決定是否給其產(chǎn)品規(guī)定品牌名稱(chēng)，以它打算用來(lái)區(qū)別一個(gè)(或一群)賣(mài)主和競(jìng)爭(zhēng)者，它包括品牌名稱(chēng)、商標(biāo)、所有品牌名稱(chēng)和所有商標(biāo)都是品牌或品牌的一部分。它的環(huán)境影響主要在于，可使購(gòu)賣(mài)者得到一些利益，諸如：(1)購(gòu)買(mǎi)者通過(guò)品牌可以了解各種產(chǎn)品的質(zhì)量好壞；(2)品牌化有助于購(gòu)買(mǎi)者提高購(gòu)物效率。它的局限性主要在會(huì)使企業(yè)增加成本費(fèi)用。如現(xiàn)在許多的家電公司為了擴(kuò)大自家的品牌效應(yīng)，在向市場(chǎng)推出自己的VCD產(chǎn)品時(shí)，以產(chǎn)品的品牌帶動(dòng)自己企業(yè)其它的產(chǎn)品，以此影響整個(gè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。因此，品牌大戰(zhàn)就導(dǎo)致了廣告的“標(biāo)王”誕生。這樣就必須花很多錢(qián)作廣告，大力宣傳其品牌。企業(yè)的成本費(fèi)用就相對(duì)提高。 5、直接營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)觀念：它的觀念表現(xiàn)為：產(chǎn)品的所有權(quán)從生產(chǎn)者手里直接轉(zhuǎn)程到用戶(hù)或最終消費(fèi)者手里，而省去了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道中的諸多中間環(huán)節(jié)。它的優(yōu)點(diǎn)是：(1)免去層層加價(jià)，多次倒手，多次搬運(yùn)等環(huán)節(jié)，有利于降低售價(jià)，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力；(2)生產(chǎn)者與使用者，消費(fèi)者直接接觸，即有利于改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，也便于控制價(jià)格；(3)為人們的特殊購(gòu)物需要提供了可能；(4)返款迅速，加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，對(duì)環(huán)境的影響主要為：以眾口相傳的方式產(chǎn)品信息，銷(xiāo)售產(chǎn)品，擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度，將廠家的產(chǎn)品信息傳遞到每一個(gè)消費(fèi)角落。它們局限性為：直銷(xiāo)的采用只對(duì)于扶植中小企業(yè)和處理某些大型企業(yè)的積壓品，對(duì)較大的市場(chǎng)是不太適應(yīng)。如直銷(xiāo)方面：這些我們見(jiàn)得多的有，郵購(gòu)、電話訂購(gòu)、上門(mén)銷(xiāo)售和多層傳銷(xiāo)，象化妝品雅芳、安利、清潔系列等，在直銷(xiāo)方面部有好的收益。吳國(guó)迪

是否后出現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)觀念一定比先出現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)觀念更適用?舉例說(shuō)明。

理論上是這樣，因?yàn)殡S著時(shí)代的改變，消費(fèi)觀念也在改變，一些老的傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)思想及方法變得不被大眾認(rèn)可。但是，事實(shí)上并不完全是，過(guò)去講的很多營(yíng)銷(xiāo)模式都是框架式的，比如：全員營(yíng)銷(xiāo)、整體營(yíng)銷(xiāo)、質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)等等。現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)觀念很多是在原有模式上深入挖掘出來(lái)的，更加深入。這和市場(chǎng)發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)激烈息息相關(guān)。例如，4p、4c都很經(jīng)典，一直被推崇。

企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)首先要有整體觀念，把營(yíng)銷(xiāo)深入到運(yùn)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)。切不可認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)就是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的事情。

選擇好的營(yíng)銷(xiāo)方式要基于以下幾點(diǎn)：

1、細(xì)分市場(chǎng)特點(diǎn)

2、準(zhǔn)客戶(hù)特點(diǎn)

3、產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力

4、營(yíng)銷(xiāo)渠道特征

5、買(mǎi)賣(mài)點(diǎn)結(jié)合

只要分析清楚這幾點(diǎn)，不需要過(guò)于關(guān)注某種營(yíng)銷(xiāo)觀念是否先進(jìn)。適用的就是最好的。

急!1后出現(xiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念一定比先出現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)觀念更適用?舉例說(shuō)明。

最初的營(yíng)銷(xiāo)觀念是我生產(chǎn)什么就賣(mài)什么，而后我們的營(yíng)銷(xiāo)觀念是顧客需要什么，我們繼而進(jìn)行生產(chǎn)銷(xiāo)售，以需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念更適用

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念可以概括為哪幾方面？

可以概括為以下三個(gè)方面，

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施的運(yùn)作過(guò)程

這一過(guò)程可概括為：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集各方面的信息、技術(shù)、用戶(hù)需求等等，并將這些信息整理分析后反饋給企業(yè)；企業(yè)根據(jù)上述信息開(kāi)發(fā)新技術(shù)、新思路、新產(chǎn)品，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳，與需求者進(jìn)行溝通；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集訂單；根據(jù)訂單完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)、物料調(diào)配、人員調(diào)動(dòng)，再到生產(chǎn)制造；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳與發(fā)布，與客戶(hù)進(jìn)行在線交易；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得客戶(hù)的信息反饋，完成客戶(hù)支持，積累經(jīng)驗(yàn)，為下一個(gè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售循環(huán)作好準(zhǔn)備。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施的時(shí)機(jī)決策

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施可以給企業(yè)帶來(lái)很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)投資比較大的涉及高新技術(shù)的有很大風(fēng)險(xiǎn)的決策。任何一種信息技術(shù)，只要在社會(huì)上健康存在，就必然會(huì)為企業(yè)所利用。但因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的應(yīng)用必須能夠有助于拓展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，因而信息技術(shù)的應(yīng)用就必然受到行業(yè)特點(diǎn)的制約。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)在一些行業(yè)中得到了成功的應(yīng)用，但仍有相當(dāng)多的行業(yè)還未找到有效運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的途徑，企業(yè)面臨著實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)的選擇。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施的投資決策

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于營(yíng)銷(xiāo)的根本目標(biāo)是為了更快、更好地獲取顧客信息，使企業(yè)做出更加高速而有效的反應(yīng)，但網(wǎng)絡(luò)本身并不能獨(dú)立完成這一任務(wù)，它僅僅為此提供了通道，通道要發(fā)揮作用，勢(shì)必要求企業(yè)具備與之相配套的信息處理及決策系統(tǒng)。因此，這必然涉及一整套信息技術(shù)的建立與應(yīng)用問(wèn)題，從而企業(yè)花在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上的信息技術(shù)投資便十分可觀了。

此外，網(wǎng)絡(luò)及其配套信息設(shè)備與技術(shù)的投資之所以值得企業(yè)高度重視，還由于存在著成本的潛在增長(zhǎng)性問(wèn)題。一般而言，在軟硬件開(kāi)發(fā)上每1美元的花費(fèi)，意味著今后每年將造成0.2美元的營(yíng)運(yùn)成本以及0.4美元的維修成本，即100萬(wàn)美元的初始投資將造成每年60萬(wàn)美元的額外開(kāi)銷(xiāo)。因此，任何一家企業(yè)都不會(huì)不考慮，為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行如此高的投資是否值得。

價(jià)值驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的基本內(nèi)容

在“利益驅(qū)動(dòng)的企業(yè)文化”中，我們從利益及其相關(guān)制度設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)文化變革的作用進(jìn)行了闡述。在這里，我們使用的是古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”理論。盡管“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”理論自產(chǎn)生之日起，就遭到了各種各樣的質(zhì)疑和詬病，但是，我們依然認(rèn)為，它是人性分析和組織人行為分析的基礎(chǔ)性理論。也就是說(shuō)，作為分析企業(yè)文化這樣一種群體行為與思維模式的邏輯起點(diǎn)之一，利益機(jī)制是必不可少的。許多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中的問(wèn)題，可能恰恰在于將企業(yè)文化拔高到“價(jià)值觀”層次而忽視了利益機(jī)制。

我們說(shuō)利益機(jī)制是企業(yè)文化建設(shè)的邏輯起點(diǎn)之一，是想說(shuō)明，在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，除了利益機(jī)制之外，還有更高層次的、或者對(duì)某一類(lèi)人來(lái)說(shuō)更為重要的東西，這就是價(jià)值觀。

阿馬蒂亞·森在評(píng)價(jià)“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”理論時(shí)認(rèn)為：“對(duì)自身利益的追逐，只是人類(lèi)許許多多動(dòng)機(jī)中最為重要的動(dòng)機(jī)，其它的如人性、公正、慈愛(ài)和公共精神等品質(zhì)也相當(dāng)重要。因此，如果把追求私利以外的動(dòng)機(jī)都排除在外，事實(shí)上，我們將無(wú)法理解人的理性，理性的人類(lèi)對(duì)別人的事情不管不顧是沒(méi)有道理的?！睂?duì)于企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題來(lái)說(shuō)，阿馬蒂亞·森的這句話是很有必要說(shuō)服力的——在物質(zhì)利益之外，還有許多其它東西，是人類(lèi)——可能是一部分或少數(shù)，所苦苦追求的！這樣的案例，我們可以從社會(huì)和企業(yè)中信手拈來(lái)：

在紅軍長(zhǎng)征勝利紀(jì)念活動(dòng)的材料中，我們經(jīng)常會(huì)看到這樣一支衣衫襤褸卻斗志昂揚(yáng)的部隊(duì)，悲壯而執(zhí)著！我們可以設(shè)想，這樣一支隊(duì)伍中，可能多數(shù)人是為了保衛(wèi)勝利成果——土地和糧食而戰(zhàn)斗的，但是，這些人絕對(duì)不是全部。熟悉中國(guó)革命歷史的人都會(huì)很清楚，這支隊(duì)伍中，有很多的人不是為了物質(zhì)利益，而是為了信念和理想而奮斗的！即便開(kāi)始是為了簡(jiǎn)單物質(zhì)利益加入隊(duì)伍的人，在經(jīng)過(guò)革命戰(zhàn)爭(zhēng)的洗禮之后，他的革命動(dòng)機(jī)也將得到升華。

最近接觸到一家專(zhuān)營(yíng)性質(zhì)的國(guó)有企業(yè)。在分析這家企業(yè)的文化現(xiàn)象時(shí)，大家認(rèn)為，這家企業(yè)存在問(wèn)題的根本，在于專(zhuān)營(yíng)和國(guó)有企業(yè)兩個(gè)方面。但是，我提出了一個(gè)問(wèn)題：為什么其它類(lèi)似的企業(yè)（包括其他行業(yè)的企業(yè)）和這家企業(yè)的狀況不一樣？同樣是“專(zhuān)營(yíng)和國(guó)有企業(yè)”，為什么有的比我們做得好，有的不如我們？“專(zhuān)營(yíng)和國(guó)有企業(yè)”是我們分析問(wèn)題的根本，但是，恐怕不是全部。在此基礎(chǔ)上，我們認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)缺乏企業(yè)家精神、缺乏對(duì)事業(yè)的追求，可能是更為重要的一個(gè)原因。通俗地講，就是這家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者缺乏“干事創(chuàng)業(yè)”的念頭，簡(jiǎn)單守成，不思進(jìn)取，沒(méi)有為某種理想而奮斗的價(jià)值取向和沖動(dòng)。

說(shuō)完這些例子之后，我們來(lái)說(shuō)說(shuō)企業(yè)中的價(jià)值觀問(wèn)題。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，企業(yè)價(jià)值觀的一般結(jié)構(gòu)包括：（1）關(guān)于企業(yè)主體的定位和自我意識(shí)，即主體意識(shí)。（2）關(guān)于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和秩序的觀念和理想。（3）對(duì)于企業(yè)制度與規(guī)范的立場(chǎng)和選擇。（4）企業(yè)人價(jià)值實(shí)踐行為的心理模式。（5）首位或本位價(jià)值認(rèn)定。這其中，最值得關(guān)注的是“首位或本位價(jià)值認(rèn)定”問(wèn)題，通俗地說(shuō)，就是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，你最看重什么、你認(rèn)為什么最有價(jià)值的問(wèn)題。

沿著這個(gè)思路，我們認(rèn)為，所謂企業(yè)文化建設(shè)中的利益驅(qū)動(dòng)，也無(wú)非是因?yàn)榇蠹沂紫葘?duì)物質(zhì)利益最看重，所以，企業(yè)文化建設(shè)要首先選擇這樣一種“以利益來(lái)引導(dǎo)”的價(jià)值觀。實(shí)際上，從任何一家企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程中，我們都可以發(fā)現(xiàn)這樣一條線索：

幾乎所有企業(yè)的創(chuàng)立者都是從掙錢(qián)這樣一個(gè)基本價(jià)值觀出發(fā)的。但是，采取怎樣的手段去掙錢(qián)、掙到錢(qián)之后再怎樣發(fā)展，就是價(jià)值觀是否升華的問(wèn)題了。

沒(méi)有發(fā)展起來(lái)、或者中途失敗的企業(yè)，大多是因?yàn)閮r(jià)值觀沒(méi)有從簡(jiǎn)單物質(zhì)利益中升華出來(lái)，比如，企業(yè)發(fā)展過(guò)程的急功近利和發(fā)展之后的無(wú)所適從等等。前者如近期被媒體炒得正兇的歐典。其實(shí)，在這之前，歐典已經(jīng)發(fā)展得不錯(cuò)了?？墒?，財(cái)富之心的膨脹，使他們失去了方向，居然依靠假造品牌欺騙消費(fèi)者、攫取最大化的利益。這里，在“物質(zhì)利益最大化”和“保持企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信”兩種價(jià)值觀之間，他們最看重的當(dāng)然是前者。

另外還有一些企業(yè)創(chuàng)立者，在掙到錢(qián)后，失去了進(jìn)一步成長(zhǎng)的方向，或者耽于享樂(lè)，或者胡作非為，掉進(jìn)了物質(zhì)的泥潭中！這樣的事例，更是比比皆是。

而一些持續(xù)成長(zhǎng)的企業(yè)，從“掙錢(qián)養(yǎng)家”開(kāi)始辦企業(yè)，企業(yè)慢慢大了之后，就不再簡(jiǎn)單地以金錢(qián)作為自己唯一的追求了，而是逐步過(guò)渡到了干一番事業(yè)、善待員工、回報(bào)社會(huì)、為國(guó)家做貢獻(xiàn)等新的價(jià)值觀層面上了。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)所思考的，除了金錢(qián)等物質(zhì)利益之外，一定還有其它一些要素，“做點(diǎn)事”、“干大事業(yè)”、“做最優(yōu)秀者”······成為他們?cè)谖镔|(zhì)追求之后的精神追求。這些要素在企業(yè)中的持續(xù)傳播和實(shí)踐，就構(gòu)成了企業(yè)整體的、新的價(jià)值觀選擇。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程，就是一個(gè)價(jià)值觀選擇與實(shí)踐的過(guò)程。因而，持續(xù)成長(zhǎng)的企業(yè)，也必定是在正確的時(shí)機(jī)、選擇了正確價(jià)值觀的結(jié)果。

大多數(shù)創(chuàng)業(yè)的人是由簡(jiǎn)單的物質(zhì)利益引誘起步的。但是，如果人僅僅停留在物質(zhì)利益上，就很難和動(dòng)物區(qū)別開(kāi)來(lái)，也就很難有進(jìn)一步的發(fā)展。人的可貴之處就在于，人是一個(gè)精神化的高級(jí)動(dòng)物！

因此，企業(yè)文化建設(shè)中的價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)，實(shí)際上就是企業(yè)要明確在什么時(shí)候、什么東西最重要的問(wèn)題，可以包涵兩個(gè)層次，一是企業(yè)發(fā)展的價(jià)值觀選擇，二是企業(yè)賴(lài)以教育和引導(dǎo)員工的價(jià)值取向。這是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，也是必須在實(shí)踐中相互匹配的兩個(gè)方面。比如，企業(yè)采取的是所有者利益最大化的價(jià)值觀，不能“讓利于民”，不能做到“財(cái)散人聚”，就很難教育和引導(dǎo)員工為企業(yè)的利益而奮斗；再如，如果企業(yè)認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的成長(zhǎng)與員工的成長(zhǎng)密不可分，企業(yè)就會(huì)在各個(gè)方面采取必要措施為員工發(fā)展提供條件，企業(yè)也就可以以“促進(jìn)員工職業(yè)生涯發(fā)展”的價(jià)值觀來(lái)引導(dǎo)員工，使大家在干活賺錢(qián)的同時(shí)，逐步奠定職業(yè)基礎(chǔ)、擴(kuò)展企業(yè)能力。

打個(gè)比方說(shuō)，在關(guān)于道德成長(zhǎng)的話題中，我們可以將道德劃分為幾個(gè)層次：不傷害人，是一種基礎(chǔ)性的道德，是社會(huì)規(guī)范；無(wú)償?shù)貛椭?，是一種值得提倡的、值得效仿的道德行為；毫不利己、專(zhuān)門(mén)利人，是一種值得人類(lèi)追求的、更高的道德。

這種逐漸進(jìn)步的道德成長(zhǎng)模式，是否也是企業(yè)的價(jià)值觀凝聚與引導(dǎo)員工的模式呢？

什么是直郵營(yíng)銷(xiāo)？能否舉例簡(jiǎn)單說(shuō)明！

利用名址數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行有目標(biāo)性的選擇,將印刷好的產(chǎn)品宣傳材料，按所選定的目標(biāo)客戶(hù)名址進(jìn)行郵寄，可謂有的放矢。因此，會(huì)收到較好的營(yíng)銷(xiāo)效果。您也可電話咨詢(xún)：04328635333歡迎來(lái)電垂詢(xún)！

三、解釋營(yíng)銷(xiāo)的概念

經(jīng)典教材《營(yíng)銷(xiāo)管理必讀12篇》對(duì)營(yíng)銷(xiāo)是這樣定義的：營(yíng)銷(xiāo)是指計(jì)劃和執(zhí)行關(guān)于商品、服務(wù)和創(chuàng)意的觀念、定價(jià)、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)，以創(chuàng)造符合個(gè)人和組織目標(biāo)的交換的一種過(guò)程。

一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程包括以下過(guò)程：STP（市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位）+4P（產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)設(shè)計(jì)、渠道設(shè)計(jì)、廣告與公關(guān)）；

在市場(chǎng)調(diào)查階段，“洞察”的作用是幫助營(yíng)銷(xiāo)人明確市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)。
“洞察”的思維，可以幫助我們用更高維的方式去分類(lèi)社會(huì)群體（性格、喜好、價(jià)值觀等），而不僅僅是根據(jù)職業(yè)、年齡這類(lèi)低效信息去劃分。
“洞察”的思維可以幫助我們更準(zhǔn)確地進(jìn)行定位?，F(xiàn)如今大多數(shù)企業(yè)所講的定位，都是企業(yè)對(duì)自己的主觀賦意，很多的定位，在市場(chǎng)上并沒(méi)有滿(mǎn)足任何群體的需求，無(wú)法和任何群體產(chǎn)生互動(dòng)。而“洞察”思維的意義，就是幫助我們?cè)诙ㄎ磺?，理解各個(gè)群體的性格和需求，真正進(jìn)行有效的地位。
設(shè)計(jì)產(chǎn)品，不僅要根據(jù)自身技術(shù)水平、利潤(rùn)和成本去考慮，更要考慮目標(biāo)消費(fèi)者的喜好和價(jià)值觀。“使用與滿(mǎn)足”理論告訴我們，企業(yè)認(rèn)為的產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)也許在消費(fèi)者的眼里一文不值，而消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的理由，也許企業(yè)根本沒(méi)有考慮過(guò)。這就是企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息失衡，而唯有的“洞察”思維，才能盡量減少這種失衡。
價(jià)格與渠道：如何的定價(jià)策略？怎樣的鋪貨渠道？這一切都需要通過(guò)“洞察”去判斷目標(biāo)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)喜好等。
廣告與公關(guān)：在傳播階段，所謂的洞察就是“找對(duì)人，并且說(shuō)出他們想說(shuō)的話”。當(dāng)一則廣告或者一個(gè)活動(dòng)，能精準(zhǔn)地向目標(biāo)消費(fèi)者說(shuō)出讓他們“感同身受”的話，那這次傳播就是成功的。反之，無(wú)論獲得了多大的曝光，多少媒體的轉(zhuǎn)載，多少的討論，這次傳播也是失敗的。

四、營(yíng)銷(xiāo)基本概念

初中畢業(yè)當(dāng)然可以學(xué)營(yíng)銷(xiāo)，萬(wàn)向集團(tuán)的魯冠球還是小學(xué)生呢，但他的生意一樣做到幾百億。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)又稱(chēng)為市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷(xiāo)或行銷(xiāo)學(xué)。簡(jiǎn)稱(chēng)“營(yíng)銷(xiāo)”，臺(tái)灣常稱(chēng)作“行銷(xiāo)”；是指?jìng)€(gè)人或集體通過(guò)交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值，以獲得所需之物，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過(guò)程。它包含兩種含義，一種是動(dòng)詞理解，指企業(yè)的具體活動(dòng)或行為，這時(shí)稱(chēng)之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)；另一種是名詞理解，指研究企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或行為的學(xué)科，稱(chēng)之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)或市場(chǎng)學(xué)等。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是研究經(jīng)濟(jì)社會(huì)整個(gè)交易過(guò)程的，是交易所屬范疇都是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究的，請(qǐng)注意，我用的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究完了整個(gè)的交易過(guò)程，那么應(yīng)用這個(gè)研究成果為自己或者企業(yè)牟利就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)了。整個(gè)交易過(guò)程是很復(fù)雜的，這也衍生出來(lái)營(yíng)銷(xiāo)中的研發(fā)，市場(chǎng)調(diào)研，策略，細(xì)分等等問(wèn)題，所有這個(gè)過(guò)程是一個(gè)整體，要做好營(yíng)銷(xiāo)必須要涉及的所有環(huán)節(jié)都做好，這樣才是完美的營(yíng)銷(xiāo)。

以上就是關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)概念的三個(gè)基本概念是什么相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。