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降低抖店im不滿意率的方案

發(fā)布時間：2023-03-14 03:44:06 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 465 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于降低抖店im不滿意率的方案的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、如何刪除抖音上的負(fù)面
2、抖音im不滿意率是什么意思
3、2022抖音6月新規(guī)則
4、抖店客服滿意率不顯示

降低抖店im不滿意率的方案

一、如何刪除抖音上的負(fù)面

我想說~

抖音小店中差評如何處理？

茹姐也叫魚虎

2022-08-29 11:30

關(guān)注

大家好，我是電商茹姐。

店鋪出現(xiàn)中差評這是令很多電扇人比較頭疼的問題，尤其是在抖音這樣一個對用戶體驗感非?？粗械钠脚_來說，一條中差評對于商家的大家都是致命的。

而且8月5日，抖音小店發(fā)布最新的抖音小店評價規(guī)則：

消費者可在訂單完成后的15天內(nèi)對訂單進(jìn)行首次評價，在訂單完成后90天內(nèi)進(jìn)行追評。

訂單評價后不支持刪除和修改。

也就是說現(xiàn)在抖音小店中差評不支持刪除和修改，但是抖音小店中差評不僅影響商品轉(zhuǎn)化，而且非常影響體驗分（權(quán)重占比50%）。

（圖片僅供參考）

體驗分又是直接關(guān)系到店鋪自然流量（搜索展示和猜你喜歡推薦）和達(dá)人是否愿意合作的重要因素；而且體驗分低于3.8分，店鋪還會被平臺直接清退。

怎么辦呢？

不給我們修改抖音小店中差評的機(jī)會，但是評價對于體驗分占比超過一半。

說白了，就是在倒逼商家嚴(yán)控商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

但不管我們怎么把控商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，還是會有一些抖音小店中差評，畢竟“人生沒有一帆風(fēng)順”。

店鋪出現(xiàn)中差評，歸根到底是沒有做好品控，提高商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是肯定的，是降低抖音小店中差評的最好方法。本文來自公粽好茹姐說電商

如何提高商品品質(zhì)：

對于無貨源商家來說，在選品的時候就要開始考慮商品的品質(zhì)和售后問題。

因為我們不是發(fā)貨方，大多數(shù)情況下也沒有見過實物，如何去把控商品質(zhì)量呢？

最重要的一點就是在選品的時候，看該店鋪該商品的好評數(shù)，以及商品銷量。

盡量選擇銷量在1000+，真實好評數(shù)至少有幾百的商品去一件代發(fā)。

然后在店鋪的選擇上，優(yōu)先選擇旗艦店、工廠店、專營店這些有貨源、品質(zhì)保證的店鋪（多多上也有很多做無貨源的商家，慎選）。

另外大家知道店鋪中差評已經(jīng)不能修改，那抖音小店差評怎么補救呢？

（圖片僅供參考）

抖音小店差評補救方式：

一、抖音小店差評怎么補救最好？

第一步：打開抖店后臺，找到”訂單“中的”評價管理“

第二步：找到我們要處理的中差評，往后拉，點擊“申訴”再回復(fù)。

第三步：“申訴”里面有很多的類型，我們可以根據(jù)自身情況進(jìn)行選擇。

第四步：最后，清楚描述你的問題，上傳憑證就可以了。憑證最好還是飛鴿聊天記錄或者通話記錄截圖。

二、抖音小店差評成功申訴訣竅有哪些？

1、當(dāng)客戶情緒不好的時候

當(dāng)差評出現(xiàn)了，首先要解決客戶的情緒問題，這個非常重要吧，情緒問題解決好了，后面的問題都好解決。

注意：不要直接上來就對客戶說，我們補償你多少錢，真的不是每個客戶都可以用錢來打發(fā)的，對方可能需要一種情緒的宣泄，解決情緒問題之后，再考慮跟對方去協(xié)商怎么去解決這個問題。

我們可以考慮通過補發(fā)產(chǎn)品、補償金額、贈品優(yōu)惠券、退款等等不同的方式來解決問題，這樣的大概率下客戶是不會給你差評的。

2、當(dāng)真實客戶需要大額返款的時候

是真實客戶比較難纏的情況下，或者上來直接就問你大額返款，面對這樣的客戶，你先考慮對方索要的金額是不是你自己所接受的范圍之內(nèi)，如果可以直接用錢解決就解決掉。

如果解決不了，我們可以通過旺旺，讓對方把索賠的金額以及支付寶賬號在旺旺上發(fā)送給你，同事你要跟對方確認(rèn)你打款給他了，他一定不給你差評或者把差評刪除了。

這樣操作的目的是為了保留足夠的證據(jù)，然后我們可以投訴對方的賬號，利用中差評來謀取利益，這樣即便對方給你差評，后天也會幫你刪除掉的。

感謝大家的閱讀，我是茹姐，一名在電商行業(yè)摸爬滾打多年的95后創(chuàng)業(yè)者，目前專注于抖音小店無貨源項目，希望能夠以我的經(jīng)驗幫助更多選擇創(chuàng)業(yè)的年輕人

二、抖音im不滿意率是什么意思

你好，抖音服務(wù)平臺不滿意率應(yīng)該是用戶對平臺的滿意程度，這是取決于用戶對抖音平臺的評價這個滿意率是用戶對抖音平臺的滿意程度...

三、2022抖音6月新規(guī)則

自2022年6月7日起，抖音直播將取消“PK懲罰”功能，每日20時至22時單個賬號直播間“連麥PK”次數(shù)不得超過2次。

此外，抖音直播將持續(xù)從嚴(yán)整治在直播PK中刻意制造低俗PK氛圍進(jìn)行刺激性互動游戲，或故意發(fā)起易引發(fā)性聯(lián)想、以重口味獵奇主題為噱頭的低級趣味懲罰等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將根據(jù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度給予梯度處罰，對于反復(fù)違規(guī)的主播將無限期回收直播權(quán)限并視情況上報相關(guān)部門。

四、抖店客服滿意率不顯示

在飛鴿聊天頁上方數(shù)據(jù)欄展示。

抖店客服滿意率的查看方法如下：在飛鴿聊天頁上方數(shù)據(jù)欄展示。在數(shù)據(jù)-店鋪數(shù)據(jù)-今日實時/歷史數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)看板展示。在客服數(shù)據(jù)預(yù)警中，也有商家客服不滿意率提醒功能。

客服，簡而言之就是客戶服務(wù)工作（接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑），或者指承擔(dān)客戶服務(wù)工作的機(jī)構(gòu)。

以上就是關(guān)于降低抖店im不滿意率的方案相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。