大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于客戶分為哪4種類型的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

ChatGPT國內(nèi)免費在線使用，一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計劃、工作報告、論文、代碼、作文、做題和對話答疑等等

只需要輸入關鍵詞，就能返回你想要的內(nèi)容，越精準，寫出的就越詳細，有微信小程序端、在線網(wǎng)頁版、PC客戶端

官網(wǎng)：https://ai.de1919.com

本文目錄:

• 1、企業(yè)建立的客戶關系分為哪五種不同的類型？

• 2、四種類型客戶

• 3、客戶性格可以分為哪幾種？

• 4、星級客戶，聯(lián)通客戶的級別是怎樣劃分的？

一、企業(yè)建立的客戶關系分為哪五種不同的類型？

基本型、負責型、能動型、伙伴型。

1、基本型：企業(yè)把產(chǎn)品或服務銷售出去之后就不再與企業(yè)或賣家接觸。

2、被動型：企業(yè)的銷售人員在銷售產(chǎn)品或服務的過程中，通過鼓勵客戶在后買鏟平或服務后，如果有問題、意見，及時向企業(yè)反饋的方式，進行客戶關系的維護。

3、負責型：產(chǎn)品完成銷售后，企業(yè)主動聯(lián)系客戶，了解產(chǎn)品是否符合客戶的需求，是否存在缺陷或不足，以及客戶對產(chǎn)品是否有一些建議等，幫助企業(yè)不斷改進產(chǎn)品的服務及功能。

4、動能型：企業(yè)完成產(chǎn)品或服務的銷售之后，通過不斷聯(lián)系客戶，給客戶提供新的產(chǎn)品信息，并讓客戶主動提出產(chǎn)品的改進及完善的建議和意見。

5、伙伴型：企業(yè)努力幫助客戶解決問題，通過不斷協(xié)同客戶，支持客戶的成功，實現(xiàn)雙方共同發(fā)展的目標。

擴展資料 

企業(yè)建立的客戶關系中基本型關系的選擇

一般來講，如果產(chǎn)品和服務的邊際利潤水平很低，客戶數(shù)量極其龐大，那么企業(yè)會傾向與采用基本型的客戶關系；

否則，可能因為售后服務的較高成本而出現(xiàn)虧損。如生產(chǎn)日用品的企業(yè)一般都采用基本型的關系，企業(yè)所要做的只是建立售后服務部門，搞好產(chǎn)品的售后服務工作，對客戶在使用產(chǎn)品中提出的問題進行解答并解決問題。

其余類型關系的選擇

企業(yè)所把握和能夠影響的資源條件決定了客戶關系的實際水平，其余類型的關系可由企業(yè)自行選擇和組合?？蛻粽J為已經(jīng)接收的服務水平是個認知水平，這和客戶關系的實際水平一般都存在差異，因為客戶在認知過程中加上了主觀的因素作為判斷的依據(jù)。

如果客戶與企業(yè)的關系越好，對每次交易的評價就會越高。這樣的良性循環(huán)機會造就忠誠的客戶。因此，企業(yè)對客戶關系進行管理或改進的目標，應是想著為每個客戶提供滿意服務并提高產(chǎn)品的邊際利潤水平的方向轉(zhuǎn)變。

參考資料來源：百度百科-伙伴型供應商

二、四種類型客戶

4種客戶心態(tài)

一．指揮者老虎

老虎型客戶一般比較簡單粗暴，想要得到最快的結(jié)果，通常與他們進行談判時，他可能突然想到一個點，就直接拋開之前的話題與你進行溝通，這一做法也決定了他可能會隨時收回他的想法做出改變，所以不要讓自己說話含糊不清，對于老虎型客戶，他們本身就很精明，如果你讓他有糊弄的感覺，那么你的合作基本上很難進行下去了。

然后是不要拐彎抹角，最好是直入主題，老虎型客戶做事講究效率，所以我們闡述產(chǎn)品服務或模式時一定要將價值講清楚，因為你跟這類的溝通可能只有一次，所以一定要把握。

必須大膽締結(jié)客戶的想法，要結(jié)果，老虎型客戶做事不喜歡拖拖拉拉，做決策也是特別快，只要你能把給他帶來的價值說清楚，他會很樂意與你合作。

二．社交者鳳凰

鳳凰型客戶是以人的情感為導向的客戶，非常重視人情關系；他們在與人溝通的過程中比較愿意表達自己的觀點，說話抑揚頓挫，非常具有感情色彩，所以要善于運用贊美；因為對于鳳凰型客戶他特別愛表達自己的觀點，我們要做的就是對于他的觀點表示贊同和贊美；那他會覺得特別有成就感。

要學會傾聽，你一定要滿足鳳凰型客戶的那種表達欲，做銷售其實有一個誤區(qū)，不一定是要你有多能說，你說得滔滔不絕，口若懸河；而是要學會提問，學會引導，客戶說得越多，你掌握客戶的有效信息就越多，對你后面的判斷和溝通就越有利；鳳凰型客戶更是如此，一定讓他多說，你要做的就是在他說完話，表示贊同，贊美，然后引導溝通話題就好了。

三．協(xié)調(diào)者無尾熊

無尾熊客戶的性格是比較溫和，同時他們有很強的組織和協(xié)調(diào)能力，也很愿意去幫助別人，從中尋求自我滿足和價值體現(xiàn)。并且非常嚴謹，喜歡專業(yè)。

所以不要去包裝太過華麗的話術，而且整個過程中你你不能逼得太緊，在過程中我們尤其要注重言行和措辭，因為他們最擅長從細節(jié)中捕捉到機會，所以我們采用的銷售方式是溫柔帶有親和力，專業(yè)嚴謹，無尾熊客戶一旦信任建立起來，他的忠誠度是整個四種類型里面最好的，因為無尾熊型的客戶是轉(zhuǎn)介紹的一個非常好的合作伙伴。也就是說它一旦認可你了，認可我們的產(chǎn)品和服務了，他也會主動地幫我們?nèi)ヤN售。

四．思考者貓頭鷹

貓頭鷹型客戶是以利益為導向的客戶群體，所以他們講話非常有邏輯，做事也非常嚴謹，任何一個決定都不會馬馬虎虎，會對于感興趣的事情做出自己的判斷，對于不感興趣的則不會過多追問。

所以你在與這一類客戶交談時，你必須要講話邏輯清晰，一定要思維清晰，不能東講一頭，西講一頭，最好是利用數(shù)據(jù)的支撐，因為在他們看來，一個真正有效的結(jié)論絕對是由專業(yè)的數(shù)據(jù)得來的，所以你只要給這類客戶足夠的數(shù)據(jù)，并給他同行的對比，那么他自己就會做出合作的決定。

三、客戶性格可以分為哪幾種？

客戶性格有活潑型的紅色性格、力量型的黃色性格、和平型的綠色性格、完美型的藍色性格。

人的性格各不相同。瑞士一位心理學家曾對人的性格類型進行了多年研究，并把人在生活中、與人交往中的性格特點分為四類。他 發(fā)現(xiàn)，相同類型性格的人更容易相互交往。了解自己的性格屬于哪種類型，可以在生活中和工作中揚長避短，有助于改善人際關系，使生活更加愉快。當然，一個人 可能同時具有兩種或兩種以上的性格類型以及特點，但他所具有的主要特征，則代表其所屬類型，這四種性格類型以及特點是：

1．敏感 型。這類人精神飽滿，好動不好靜，辦事情愛速戰(zhàn)速決。但是行為常有盲目性。與人交往中，往往會拿出所有熱情，但受挫時又容易消沉失望。這類人最多，約占 40%，在運動員、行政人員各種職業(yè)中均有。

2．感情型。這類人感情豐富，喜怒哀樂溢于言表。別人很容易了解其經(jīng)歷和情緒。不喜歡單調(diào)的 生活，愛刺激，愛感情用事。講話寫信熱情洋溢，在生活中喜歡鮮明的顏色，對新事物很有興趣。與人交往中，容易沖動，有時易反復無常，傲慢無禮，所以與其他 人有時不易相處。這類人占25%左右，在演員、活動家和護理人員中較多。

3．思考型。這類人善于思考，邏輯思維發(fā)達，有較成熟的觀點，一 切以事實為依據(jù)，一經(jīng)做出決定，能夠持之以恒。生活工作有規(guī)律，愛整潔，時間觀念強。重視調(diào)查研究和精確性。但這類人有時比較教條、僵化，糾纏細節(jié)，缺乏 靈活性。這類人約占25%，在工程師、教師、財務人員和數(shù)據(jù)處理人員中較多。

4．想象型。這類人想象力豐富，憧憬未來。喜歡思考問題，在 生活中不注意小節(jié)，對那些不能立即了解其想法價值的人往往很不耐煩。有時行為刻板，不宜合群，難以相處。這類人不多，大約只占10%，在科學家、發(fā)明家、 研究人員和藝術家、作家

最近想了解一下人的性格，想想還是從他的類型中去著手吧

心理學家們曾經(jīng)以各自的標準和原則，對性格類型進行了分類，下面是幾種有代表性的觀點： （1）從心理機能上劃分，性格可分為：理智型、情感型和意志型； （2）從心理活動傾向性上劃分，性格可分為內(nèi)傾型和外傾型； （3）從個體獨立性上劃分，性格分為獨立型、順從型、反抗型； （4）斯普蘭格根據(jù)人們不同的價值觀，把人的性格分為；理論型、經(jīng)濟型、權力型、社會型、審美型、宗教型。 （5）海倫.帕瑪根據(jù)人們不同的核心價值觀和注意力焦點及行為習慣的不同，把人的性格分為九種。稱為九型性格，包括：1號完美型、2號助人型、3號成就型、4號藝術型、5號理智型、6疑惑型、7號活躍型、8號領袖型、9號和平型。 （6）按人的行為方式，即人的言行和情感的表現(xiàn)方式可分為A型性格、B型性格、C型性格和D型性格。 【性格】 心理學定義:是一個人在對現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度 和習慣了的行為方式中表現(xiàn)出來的人格特征在心理學里，氣質(zhì)的分類較為統(tǒng)一，全世界都按古希臘醫(yī)學家希波克拉底（或譯為赫帕克拉底）的分類法。即把氣質(zhì)分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)。當然，由于醫(yī)學水平的局限，希波克拉底錯誤地認為這四種氣質(zhì)的形成，是由個體體液中所含黃膽汁、血液、粘液和黑膽汁的多寡決定的，直到二十世紀，蘇聯(lián)的著名生理學家巴甫洛夫才從高級神經(jīng)活動的研究中，對個體的反應程度、均衡與靈活度的不同，將氣質(zhì)分為強而不均靈活型、強而均靈活型，強而均不靈活型和弱而不均不靈活型四種類型，這種分類，又恰恰與希波克拉底的四類型一一對應癥，因此，為方便起見，至今人們?nèi)匝赜媚懼|(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)的四種分類法，并由此設計出較準確地測試個人氣質(zhì)的心理問卷。氣質(zhì)是個動力體系，它無好壞之分。性格是個體對周圍人和物的較穩(wěn)定的態(tài)度和與之相應的習慣化的行為方式，它是個態(tài)度體系，因此，有明顯的好壞之分。例如，一個對人持懷疑和敵意態(tài)度的人就表現(xiàn)出性格上的多疑和奸詐，如《三國演義》中的曹操；一個對人持坦蕩友好態(tài)度的就顯示出直率、正義感，如《水滸傳》中的魯智深。由于心理學家至今對性格的分析，遠不像對氣質(zhì)的動力分析那么一致，（氣質(zhì)是由個體反應的強度、速度、敏感度、維持度顯示出來的）。所以對性格的分類也眾說紛紜，五花八門。這里主要介紹以下幾種：

1、機能分類法。由英國的培恩提出，他按人的情緒、理智、意志三方面的心理功能的比例分配不同，把性格分為情緒型、理智型和意志型。顯然，它沒反映出態(tài)度的好壞，魯智深是情緒型的好人，高俅則是理智型的壞蛋。

2、向性分類法。這是瑞士學者，弗洛伊德的學生榮格的分類法，他把性格為分內(nèi)傾型和外傾型兩種，這似乎與氣質(zhì)重疊，一個膽汁質(zhì)，多血質(zhì)的人多為外傾，而一個抑郁質(zhì)和部分粘液質(zhì)的人常常內(nèi)傾。這種分類法，尤其顯示不出態(tài)度的好壞。

3、優(yōu)越自卑分類法。奧地利心理學者弗洛伊德的學生阿德勒將好強好爭的性格叫做優(yōu)越型，而把與世無爭型性格歸為自卑型，但與世無爭型未必是自卑。

4、偏好分類法。這是由英國心理學家斯普蘭格提出的，他把人的性格分為理論型、經(jīng)濟型、權力型、審美型、社會型五類。這近乎是一種職業(yè)興趣的分類法，仍沒反映性格的態(tài)度體系的實質(zhì)。

此外，對性格的分類，還有獨立--順從論和特性分類法。全世界對性格的分類不下百種，至今無統(tǒng)一分類法。

我在對人格心理的研究中，特別對性格作了深入剖析， 我認為性格由親合度、自律度、透明度、張揚度和支配度五個因子組成。親合度、自律度和透明度是性格的內(nèi)核，顯示一個人對人和事物的真與善的態(tài)度。張揚度和支配度是性格的外殼，顯示一個人對人和事物的行為方式。《紅樓夢》里的王熙鳳和史湘云，同樣具有張揚度、支配度高的外殼，但前者偽善而狠毒，后者直爽而友好。尤二姐、尤三姐同樣有真與善的內(nèi)核，但前者外殼柔弱，后者外殼剛勁。于是我按中國陰陽五行中的金、水、木、火和剛、柔、陰、烈，將性格分為：

1、金剛型。親合度、自律度、透明度的內(nèi)核強，張揚度、支配度也強，如尤三姐。

2、水柔型。內(nèi)核強而外殼弱，如尤二姐，《西游記》中的沙僧、《水滸傳》中的林沖都接近于此類。

3、木陰型。內(nèi)核弱而外殼也弱。如《法門寺》中的太監(jiān)賈桂、《水滸傳》里的張三郎和閻婆媳之母。

4、火烈型。內(nèi)核弱而外殼強。如《紅樓夢》中的薛蟠、《水滸傳》里的高衙內(nèi)、鎮(zhèn)關西。

四、星級客戶，聯(lián)通客戶的級別是怎樣劃分的？

根據(jù)新的客戶分級標準，聯(lián)通會員級別從高往低依次分為“五星客戶”、“貴賓客戶”、“忠誠客戶”、“四星客戶”、“三星客戶”、“二星客戶”、“一星客戶”，可享受對應級別的特色服務內(nèi)容。溫馨提示：各地市業(yè)務政策存在差異，具體以歸屬地聯(lián)通實際情況為準。

以上就是關于客戶分為哪4種類型相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

推薦閱讀：

怎么找缺錢的企業(yè)客戶（電銷客戶資源怎么找）

做外貿(mào)用什么軟件找客戶（怎么從網(wǎng)上找國外客戶）

如何跟客戶談合作（如何跟客戶談合作邀請）

做團購達人怎么取名字（女探店達人名字）

藝術有明確的定義嗎（藝術有明確的定義嗎）