大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于售后流程有哪些的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、手機售后服務流程

• 2、拼多多的售后有什么流程，怎么解決？

• 3、淘寶售后服務流程

• 4、汽車售后服務的接待流程

一、手機售后服務流程

1、帶著手機、保修卡到就近的手機維修中心；

2、自動排號機上取下排號單；

3、客服報讀您的號碼，用戶到柜臺準備進行故障檢測；

4、說明故障填寫維修單，客服會根據(jù)維修內容通知你取機時間，一般當天可取的不會電話通知，如果需要數(shù)天的會電話通知取機；

5、接到客服電話取機通知，帶上維修單，憑維修單取機；

6、在維修地點測試手機是否故障，如仍有故障繼續(xù)和客服協(xié)商；

7、檢測完好，維修完畢。

二、拼多多的售后有什么流程，怎么解決？

如果是剛收到貨幾天就出現(xiàn)質量問題的，有兩種解決方法，如果是收到貨很長時間了，無法售后。

方法一 聯(lián)系客服

可以聯(lián)系商家客服告訴對方這件商品有質量問題，拍張圖片發(fā)給對方核實，讓對方給你更換一個新的商品，或者直接退貨退款，是商家的問題可以讓其給你承擔全額退貨運費的，前提是這個商品不是你故意損壞的。

退款流程如下：打開拼多多--個人中心--我的訂單（查看全部）這里找出訂單，申請退款--退貨退款，退款原因可以選擇不喜歡、效果不好或者質量問題，然后提交申請讓商家處理。

方法二 投訴

如果聯(lián)系了商家不肯給你處理，可以投訴商家，流程如下：

1、在拼多多【個人中心】這里找到【官方客服】；

2、有個【申請?zhí)幜P商家】，點擊；

3、這里選擇【商品問題】；

4、選擇商品有質量問題，再點擊下一步；

5、選擇舉報的訂單，描述商品出現(xiàn)的問題，最關鍵的是上傳圖片佐證你的說法，都確認之后點擊提交舉證等待平臺處理就可以了。

先找商家協(xié)商處理吧~如果協(xié)商不了再使用第二種方法。

三、淘寶售后服務流程

描述不符及質量問題，指買家收到的商品與賣家發(fā)布該商品信息時的描述、或是之前買賣雙方的約定存在不符的情況，包含商品瑕疵、保質期、顏色、數(shù)量、郵費、發(fā)票、發(fā)貨情況、交易附帶物件等相關信息。

①如果交易還在進行中，請您及時聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退貨。

若因郵費或退貨退款等問題無法協(xié)商一致，您可以申請退款，在賣家拒絕申請后及時申請“要求客服介入”，并上傳有效憑證（如實物對比圖片、質量檢測憑證等），待淘寶客服核實。

②如果交易成功的0-15天內，請您使用阿里旺旺聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退貨，保存協(xié)商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證；如果在交易成功后的15天內未得到解決（如退款還未收到），請您及時進入“我的淘寶”—“已買到的寶貝”頁面找到對應的交易，點擊“申請售后”，并上傳相關憑證（如實物對比圖片、阿里旺旺聊天記錄截圖，退貨物流底單，質量檢測憑證等），等待客服介入核實處理。

提醒：售后維權機會只有一次，建議等賣家處理好售后后再撤銷維權。維權時間是交易成功后0-15天，請您注意維權時間，逾期未發(fā)起，淘寶網(wǎng)將不再受理。

交易成功15天后的售后處理時間，請點此查看。

擴展資料：

退換貨郵費問題：

交易中的運費爭議，根據(jù)“誰過錯，誰承擔”的原則處理，但買賣雙方協(xié)商一致的除外。

運費問題的爭議處理規(guī)則，請查閱規(guī)則-運費問題的爭議處理（買家版）

例如：

買家收到的貨物存在質量問題，買家無過錯，責任方在于賣家，郵費由賣家承擔，覺得自己不喜歡要退貨，賣家無過錯，責任方在于買家，則郵費由買家承擔。

實際交易中，會出現(xiàn)難以界定的情況，比如：買家收到一件衣服尺寸偏大，認為是賣家的責任，賣家認為屬于正常情況，在此情況下，需要雙方提供憑證，支持自己的說法，比如實物測量圖片、寶貝頁面的說明對比、三包法的規(guī)定等。遇到此類問題，可在雙方協(xié)商失敗后，發(fā)起維權。當然，買賣雙方各退一步，友好協(xié)商處理，絕大部分郵費爭議均是可以解決的。

參考資料：淘寶：服務中心

四、汽車售后服務的接待流程

你好！汽車售后接待流程介紹如下：

1、業(yè)務廳接待前來公司送修的客戶。

2、受理業(yè)務：詢問客戶來意與要求；技術診斷；報價，決定是否進廠，或預約維修或診斷報價；送客戶離廠。

3、將接修車清洗送入車間，辦理交車手續(xù)。

4、維修期間，維修增項意見征詢與處理：征詢客戶意見、與車間交換工作意見。

5、將竣工車從車間接出：檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品。

6、通知客戶接車，準備客戶接車資料。

7、業(yè)務廳接待前來公司取車的客戶，引導客戶視檢竣工車，報情況，辦理結算手續(xù)、恭送客戶離廠。

8、對客戶跟蹤服務。望采納！

以上就是關于售后流程有哪些相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。

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