大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銀行六大客群精準(zhǔn)營銷分析的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、如何運用大數(shù)據(jù)開展銀行業(yè)精準(zhǔn)營銷

• 2、什么是精準(zhǔn)營銷精準(zhǔn)營銷的運作方法

• 3、如何做好儲蓄存款持續(xù)穩(wěn)定增長和目標(biāo)客戶精準(zhǔn)營銷

• 4、銀行權(quán)益營銷先進經(jīng)驗，助力客戶深度經(jīng)營

一、如何運用大數(shù)據(jù)開展銀行業(yè)精準(zhǔn)營銷

在運營商大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)獲客彌漫的今天，我們仿佛看見了眼前影影綽綽的都是客戶，但當(dāng)伸手去抓，卻發(fā)現(xiàn)寥寥無幾，什么原因？讓我們的客戶變成了鏡花水月，主要原因，還在于對客戶的把握不夠精準(zhǔn)。

未來，營銷人才的數(shù)量越來越少，門檻越來越高。除了懂營銷，營銷從業(yè)者必須更加了解技術(shù)發(fā)展的趨勢，包括現(xiàn)階段炙手可熱的移動營銷和跨屏營銷。以后，網(wǎng)絡(luò)推廣的成本越來越高。無論是甲方還是乙方的營銷人員，或者中間商，都需要更有服務(wù)意識，運營商大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)獲客對媒體更為了解，掌握如何根據(jù)不同的產(chǎn)品或者廣告去選擇合適的終端、人群進行傳播，僅靠傳統(tǒng)營銷根本不能滿足。

可以這么說，只要客戶瀏覽過公司的網(wǎng)站，甚至相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)站或者APP，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)便可以準(zhǔn)確的獲取到相關(guān)訪客的信息，這時候公司的業(yè)務(wù)可以直接面對意向非常之高的用戶，成功實現(xiàn)跨越諸多環(huán)節(jié)實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷！

舉個例子，你是希望男性或女性更青睞你的產(chǎn)品？還是年輕人或中青年有興趣？什么職業(yè)的客戶更對你產(chǎn)品的路子…如果你將行業(yè)的網(wǎng)站或者APP提供給我，我這邊將會利用最新的網(wǎng)絡(luò)抓取技術(shù)獲取這些訪客的信息，歡迎大家與我一同討論交流大數(shù)據(jù)相關(guān)知識哦。

二、什么是精準(zhǔn)營銷精準(zhǔn)營銷的運作方法

精準(zhǔn)營銷實現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴張之路，是有態(tài)度的網(wǎng)絡(luò)營銷理念中的核心觀點之一。那么你對精準(zhǔn)營銷了解多少呢?以下是由我整理關(guān)于什么是精準(zhǔn)營銷的內(nèi)容，希望大家喜歡!

精準(zhǔn)營銷的定義

第一、精準(zhǔn)的營銷思想，營銷的終極追求就是無營銷的營銷，到達(dá)終極思想的過渡就是逐步精準(zhǔn)。

第二、是實施精準(zhǔn)的體系保證和手段，而這種手段是可衡量的。

第三、就是達(dá)到低成本可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)目標(biāo)。

精準(zhǔn)營銷也是當(dāng)今時代企業(yè)營銷的關(guān)鍵，如何做到精準(zhǔn)，這是系統(tǒng)化流程，有的企業(yè)會通過營銷做好相應(yīng)企業(yè)營銷分析，市場營銷狀況分析，人群定位分析，最主要的是需要充分挖掘企業(yè)產(chǎn)品所具有的訴求點，實現(xiàn)真正意義上的精準(zhǔn)營銷。

精準(zhǔn)營銷，是時下非常時髦的一個營銷術(shù)語。大致意思就是充分利用各種新式媒體，將營銷信息推送到比較準(zhǔn)確的受眾群體中，從而既節(jié)省營銷成本，又能起到最大化的營銷效果。這里的新式媒體，一般意義上指的是除報紙、雜志、廣播、電視之外的媒體。

精準(zhǔn)營銷的核心思想

精準(zhǔn)的含義是精確、精密 、可衡量的。精準(zhǔn)營銷比較恰當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)了精準(zhǔn)營銷的深層次寓意及核心思想。

1、精準(zhǔn)營銷就是通過可量化的精確的市場定位技術(shù)突破傳統(tǒng)營銷定位只能定性的局限;

2、精準(zhǔn)營銷借助先進的數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)及現(xiàn)代高度分散物流等手段保障和顧客的長期個性化溝通，使?fàn)I銷達(dá)到可度量、可調(diào)控等精準(zhǔn)要求。擺脫了傳統(tǒng)廣告溝通的高成本束縛，使企業(yè)低成本快速增長成為可能;

3、精準(zhǔn)營銷的系統(tǒng)手段保持了企業(yè)和客戶的密切互動溝通，從而不斷滿足客戶個性需求，建立穩(wěn)定的企業(yè)忠實顧客群，實現(xiàn)客戶鏈?zhǔn)椒磻?yīng)增值，從而達(dá)到企業(yè)的長期穩(wěn)定高速發(fā)展的需求。

4、精準(zhǔn)營銷借助現(xiàn)代高效廣分散物流使企業(yè)擺脫繁雜的中間渠道環(huán)節(jié)及對傳統(tǒng)營銷模塊式營銷組織機構(gòu)的依賴，實現(xiàn)了個性關(guān)懷，極大降低了營銷成本。

5、與現(xiàn)今大數(shù)據(jù)營銷思路相輔相成。

精準(zhǔn)營銷的運作方法

一、首要解決企業(yè)的目標(biāo)是什么?

企業(yè)的目標(biāo)就是賺錢，或許還有社會責(zé)任，不過，那是賺到錢之后考慮的。企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)也是賺錢，或者說找到客戶把產(chǎn)品或服務(wù)賣出去，這個似乎太容易回答了。真的這么簡單么?顯然不是，這個是最終所以很多企業(yè)在實際操作時，一窩蜂做SEO，接著發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站策劃很重要就丟了SEO，做好了網(wǎng)站又沒有訂單又投入精準(zhǔn)化丟了策劃，最后發(fā)現(xiàn)又要加強SEO了，是不是還有其他工作要做呢?可不能弄不清啊。

二、自己的客戶在哪里?

沒有哪家企業(yè)要去做所有的產(chǎn)品/服務(wù)，甚至一類的產(chǎn)品/服務(wù)的市場也不可能全做，那么誰是目標(biāo)客戶呢?網(wǎng)絡(luò)營銷首先要進行市場細(xì)分，先找到目標(biāo)客戶，分析其分布特征，信息來源和購買傾向，然后針對性考慮推廣營銷推廣方式。

三、用什么辦法去吸引客戶?

現(xiàn)在可用的網(wǎng)絡(luò)推廣方式太多了，并且每一種都可以達(dá)到一定的效果，但如果企業(yè)全面投入其中，除非公司極具實力且運氣極好，又或者只是推廣一下企業(yè)形象。推廣的方式選擇是要吸引目標(biāo)客戶，所以推廣方式一定要精選一兩種方式，集中精力、人力和財力重點突擊，只有等到現(xiàn)有的方式達(dá)到預(yù)期效果并能保持后，才考慮適當(dāng)加入新的其他方式。

四、如何讓客戶決定選擇你?

企業(yè)形象打出去了，產(chǎn)品/服務(wù)信息傳遞到目標(biāo)客戶并且從點擊量上得以證明了，接著呢，如何讓客戶感覺非你不可。告訴客戶這里的產(chǎn)品/服務(wù)最好、價格最實惠、售后服務(wù)最好、公司信譽良好，甚至可以告訴客戶，從哪里可以得到證明，例如自己的重點客戶，一句話“舍我為其誰”，讓客戶下定決心選擇企業(yè)的產(chǎn)品/服務(wù)。

三、如何做好儲蓄存款持續(xù)穩(wěn)定增長和目標(biāo)客戶精準(zhǔn)營銷

我說的都是現(xiàn)在銀行普遍的做法，每個銀行都會用的啊 1，抓住高端客戶 2，對公存款戶轉(zhuǎn)到對私賬戶上面 3，加大代發(fā)工資力度 4，多做促銷，送禮物 5.，深挖內(nèi)需（這個就是說一人在銀行，全家來幫忙，意思你懂的，不過這個也是最讓人反感的）

四、銀行權(quán)益營銷先進經(jīng)驗，助力客戶深度經(jīng)營

近日， 領(lǐng)雁 科技 智慧營銷業(yè)務(wù)專家陳麗琴在 數(shù)字金融網(wǎng)主辦的「銀行智能營銷技術(shù)應(yīng)用與實踐研討會」上，帶來主題為《權(quán)益營銷先進經(jīng)驗以及案例》的精彩演講，分享了銀行業(yè)權(quán)益營銷的先進經(jīng)驗以及相關(guān)實踐。

客戶深度經(jīng)營——數(shù)智時代的必然趨勢

領(lǐng)雁 科技 2001年創(chuàng)立，總部位于北京，在上海、廣州、成都、鄭州、大連、武漢、洛陽等地設(shè)有軟件中心、辦事處、研發(fā)中心，業(yè)務(wù)覆蓋智能風(fēng)控、移動金融、智慧營銷、產(chǎn)業(yè)金融、智能支付、網(wǎng)絡(luò)金融六大領(lǐng)域，共計240多家金融機構(gòu)選擇領(lǐng)雁，銀行客戶市場覆蓋率高達(dá)80%。

領(lǐng)雁 科技 智慧營銷業(yè)務(wù)專家陳麗琴表示，從2001年到2022年這20年間，中國信息技術(shù)的變化分為四個階段：信息時代、互聯(lián)網(wǎng)時代、數(shù)字化時代、智能化時代，現(xiàn)在已進入到數(shù)字化和智能化的時代。數(shù)智時代以數(shù)據(jù)為王，資源增長見頂，需要以客戶為中心，變現(xiàn)數(shù)據(jù)，盤活數(shù)字資產(chǎn)，深入經(jīng)營存量的客戶，推動銀行的業(yè)務(wù)增長。

數(shù)字時代面臨的 “如何盤活存量客戶？如何搭建運營閉環(huán)？如何擊破增長瓶頸？如何變現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)？”等問題，成為了銀行客戶深度經(jīng)營的關(guān)鍵問題。

在陳麗琴看來， 客戶運營和營銷是一個非常寬泛的話題，權(quán)益營銷是其中非常重要的一環(huán) 。權(quán)益即客戶享有的權(quán)利和利益，營銷活動的權(quán)益主要指優(yōu)惠券、機場貴賓廳等，通過營銷活動如抽獎、秒殺、報名助力等發(fā)放給客戶。 權(quán)益營銷的主要應(yīng)用場景，一是客戶通過參加活動獲取權(quán)益，二是銀行（企業(yè)）主動發(fā)放權(quán)益給目標(biāo)客戶，對客戶進行營銷運營。 通過權(quán)益營銷刺激客戶，達(dá)到獲客、活客、留存，進而可以實現(xiàn)增加業(yè)務(wù)收益的目的；并且，對于內(nèi)部員工的使用體驗也有了全新的要求。

銀行權(quán)益營銷方法論和解決方案

目前，銀行營銷的痛點非常多，包括效率低、管控不到位、策略選擇難、營銷精度差等。那么如何解決這些痛點？陳麗琴表示，需要一套有體系化、完整的解決方案，能夠?qū)崟r、定制、全在線、自助的滿足用戶體驗。

陳麗琴介紹到領(lǐng)雁 科技 智慧營銷產(chǎn)品藍(lán)圖，包括橫向和縱向兩個維度，橫向是渠道引流、客戶洞察、資源配給、營銷連接四方面，縱向包括咨詢規(guī)劃、數(shù)據(jù)算法模型、資源提供、系統(tǒng)建設(shè)和運營支持?？傮w方法是一切以客戶為中心，從客群細(xì)分和洞察出發(fā)，制定客群經(jīng)營策略，展開營銷活動等經(jīng)營行動，配合積分權(quán)益刺激，通過指標(biāo)監(jiān)控和經(jīng)營評估改進客群經(jīng)營策略，從而達(dá)成客戶深度經(jīng)營的目標(biāo)。

權(quán)益管理可以劃分為五大階段：第一、權(quán)益定義階段；第二、權(quán)益發(fā)放；第三、權(quán)益帳戶管理；第四、權(quán)益使用；第五、對帳清算。

營銷活動管理也分為五大階段：營銷目標(biāo)設(shè)定，營銷計劃制定，營銷活動配置，營銷活動監(jiān)控，營銷活動效果分析。在用戶思維，數(shù)據(jù)驅(qū)動思維，場景思維，營銷方式快速迭代思維、營銷集約化思維以及營銷能力地圖的指引下，進行權(quán)益營銷。

該套解決方案的特點： 第一是便捷 ，通過活動模板定制、可擴展活動權(quán)益規(guī)則、快速投放渠道，方便不同類型活動和權(quán)益的快速生成，適應(yīng)各類場景，完成相應(yīng)渠道投放。

第二是閉環(huán) ，通過端到端管理，權(quán)益全過程管理、客戶經(jīng)營策略與監(jiān)控管理，實現(xiàn)營銷活動從策劃到執(zhí)行、監(jiān)控評估的全流程管理，權(quán)益從定義到核銷結(jié)算的全過程管理，以及客戶經(jīng)營全流程的閉環(huán)。

第三是精準(zhǔn) ，通過指標(biāo)、預(yù)算管控精確，準(zhǔn)確客戶洞察和營銷觸達(dá)，實現(xiàn)考核指標(biāo)、成本預(yù)算精準(zhǔn)控制，在正確時間、正確的方式，及時推送相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。

第四是智能 ，通過大數(shù)據(jù)人工智能，在業(yè)務(wù)推薦、客群劃分等場景提升營銷精度，針對不同客群，不同客戶等級實現(xiàn)精準(zhǔn)權(quán)益投放，提升客戶經(jīng)營效能。

陳麗琴表示，數(shù)智化時代，大數(shù)據(jù)、人工智能的使用越來越普遍。領(lǐng)雁 科技 在智能推薦算法領(lǐng)域擁有成熟的產(chǎn)品。目前經(jīng)常使用的有三種智能推薦算法，分別是基于數(shù)據(jù)算法、基于專家經(jīng)驗的規(guī)則的算法和基于AI算法。在合適的場景選擇合適的推薦方式，才能起到最優(yōu)效果。

隨后她介紹了 權(quán)益營銷的實踐案例 ，如給某股份制銀行建立權(quán)益營銷平臺，客戶量截止到今年已經(jīng)突破1個億。正在建設(shè)的還有：某國有銀行的權(quán)益營銷平臺，智能推薦系統(tǒng)，線上運營平臺；某股份制銀行的客戶經(jīng)營平臺和權(quán)益數(shù)字化名片；某頭部城商行的營銷中臺等。

陳麗琴表示，之所以有眾多案例落地，是因為有一套標(biāo)準(zhǔn)的方法論，從高度、深度、精細(xì)度三方面下功夫。明確客戶的戰(zhàn)略目標(biāo)，基于戰(zhàn)略目標(biāo)進行拆解，對于現(xiàn)狀調(diào)研、診斷、架構(gòu)構(gòu)思以及實施路線進行各個分節(jié)做到精細(xì)化的管控，保障項目實施的過程和質(zhì)量。

領(lǐng)雁 科技 優(yōu)勢：專注服務(wù)銀行金融 科技 20余年

最后陳麗琴介紹了領(lǐng)雁 科技 的優(yōu)勢，主要有三點：

第一、豐富的實施案例，10多年權(quán)益營銷經(jīng)驗積累，擁有豐富的案例，更容易對標(biāo)最佳實踐和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。在數(shù)據(jù)化、智能化、生態(tài)化轉(zhuǎn)型過程中，助力客戶構(gòu)建敏捷的業(yè)務(wù)和技術(shù)能力。

第二、體系化的產(chǎn)品支撐，產(chǎn)品不斷演進：從無到有，從單一產(chǎn)品到體系化產(chǎn)品，有助于業(yè)務(wù)深度的持續(xù)積累及專業(yè)性提升，同時提高項目交付效能。

第三、高階需求的規(guī)劃能力。在公司一軟兩硬方針(文化、人才、團隊)的指引下，結(jié)合20多年銀行業(yè)務(wù)的深耕，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)專家，可提供業(yè)務(wù)規(guī)劃咨詢、技術(shù)規(guī)劃咨詢、業(yè)務(wù)和技術(shù)規(guī)劃咨詢等高階需求方案。

最后總結(jié)，權(quán)益管理是基于客戶全生命周期的管理，領(lǐng)雁 科技 的權(quán)益營銷的產(chǎn)品優(yōu)勢在于，大量可自定義的模塊，權(quán)益和場景分離，方便快速適配。隨著技術(shù)不斷迭代，形成前后端分離的成熟體系，可以滿足客戶精細(xì)化管理等各種訴求。

以上就是關(guān)于銀行六大客群精準(zhǔn)營銷分析相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服QQ: 1454722008（同微信）進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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