大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于客戶說(shuō)你們公司有負(fù)面的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、客戶說(shuō)對(duì)我們公司的產(chǎn)品體驗(yàn)非常差，說(shuō)買回來(lái)幾天就壞了，并讓我們賠償損失，這個(gè)該怎么辦？

• 2、客戶說(shuō)你們公司已經(jīng)很多人來(lái)過(guò)了，表現(xiàn)的很反感，接下來(lái)該怎么跟進(jìn)？

• 3、有人在網(wǎng)上說(shuō)我公司或產(chǎn)品的壞話，應(yīng)該如何處理?????

• 4、當(dāng)客戶問(wèn)到你們公司倒閉了，我們的合作怎么辦？如何巧妙回答？

一、客戶說(shuō)對(duì)我們公司的產(chǎn)品體驗(yàn)非常差，說(shuō)買回來(lái)幾天就壞了，并讓我們賠償損失，這個(gè)該怎么辦？

如果在客戶當(dāng)?shù)赜惺酆蟛块T的派售后人員上門對(duì)客戶購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行確認(rèn)，如沒(méi)有售后部門可讓客戶將產(chǎn)品快遞回你們公司進(jìn)行確認(rèn)；是否是客戶人為造成的損壞還是機(jī)器質(zhì)量的原因，如是客戶造成的損壞直接說(shuō)清楚，如是質(zhì)量原因，與客戶進(jìn)行溝通，既不讓顧客吃虧的前提下讓公司的損失也減到最低，并內(nèi)部排查質(zhì)量問(wèn)題的原因并進(jìn)行改善，還要確定下這個(gè)質(zhì)量問(wèn)題是否是批量的，如是批量的內(nèi)部要確認(rèn)下賣出去了多少，是否有召回的必要，不然造成批良性的事故對(duì)你們公司影響會(huì)很大！

二、客戶說(shuō)你們公司已經(jīng)很多人來(lái)過(guò)了，表現(xiàn)的很反感，接下來(lái)該怎么跟進(jìn)？

這客戶說(shuō)你們公司已經(jīng)很多人來(lái)過(guò)了，表現(xiàn)的很反感，說(shuō)明他對(duì)你們公司不認(rèn)可，那你就不要再跟進(jìn)了，最好是冷靜冷斷一段時(shí)間，因?yàn)槟氵@樣一直的在這樣來(lái)，他就覺(jué)得你們公司有點(diǎn)煩人的事，不會(huì)有什么進(jìn)展的

三、有人在網(wǎng)上說(shuō)我公司或產(chǎn)品的壞話，應(yīng)該如何處理?????

您的這種情況，可以通過(guò)以下措施解決：

1、可以向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者發(fā)送律師函，要求其刪除、屏蔽、斷開連接等，防止進(jìn)一步侵權(quán)。若網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后未及時(shí)采取必要措施的，對(duì)損害的擴(kuò)大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。

2、被侵權(quán)人可以提起訴訟，要求停止侵權(quán)行為，賠禮道歉，賠償損失等。

3、如侵權(quán)造成重大損失或者有其他嚴(yán)重情形的，可以向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)，依照刑法規(guī)定處罰。

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四、當(dāng)客戶問(wèn)到你們公司倒閉了，我們的合作怎么辦？如何巧妙回答？

1.你問(wèn)客戶，他去買衣服的時(shí)候，怎么買的？是看到合適的買？還是去專賣店買？還是根據(jù)價(jià)格買衣服那？a.會(huì)了解一家不錯(cuò)的專賣店，看到合適的衣服，然后不會(huì)太在乎它的價(jià)格b.看到合適的衣服，不論牌子，價(jià)格合理【不適合給剛接觸的客戶談】2.今天有幸我們能來(lái)談這筆生意，我相信既是一種緣分，也是一種挑戰(zhàn)首先來(lái)講沒(méi)有說(shuō)那一家公司是不會(huì)倒閉的，再講每一家公司都有自己從小做到大的過(guò)程當(dāng)從小到大的過(guò)程，如何與大的公司去競(jìng)爭(zhēng)那？比如優(yōu)惠的價(jià)格，良好的服務(wù)，新的設(shè)計(jì)理念，當(dāng)然更重要的是能去接觸到那些敢于嘗試新事物的有緣人，敢于給別人的客戶，風(fēng)險(xiǎn)是有的，要么雙贏，要么俱損。當(dāng)一個(gè)公司去變大后，她還是會(huì)倒閉。大的公司客戶來(lái)合作的時(shí)候，當(dāng)然是給他看一些過(guò)去成功的案例，當(dāng)然價(jià)格也會(huì)高，畢竟要維護(hù)好自己良好的品牌當(dāng)然要付出更高的成本，客戶當(dāng)然也就更放心?！究梢哉?，但是注意用詞，分QQ上如何談，見面如何談】3.我是一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，如果我覺(jué)得自己的公司老板做的不夠好，也就是說(shuō)我對(duì)公司沒(méi)有信心，也許我不會(huì)從事這樣的工作崗位我不會(huì)讓自己的才能去埋沒(méi)在一個(gè)不值得的地方?！具m當(dāng)時(shí)候談，給客戶信心，也給自己信心】注：成敗的關(guān)鍵并不一定完全在乎你公司的勢(shì)力，還有你個(gè)人的推銷

以上就是關(guān)于客戶說(shuō)你們公司有負(fù)面相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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