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市場細(xì)分原則有哪六個(市場細(xì)分原則有哪六個層次)
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本文目錄:
一、選擇市場細(xì)分遵循的原則有哪些?
選擇市場細(xì)分遵循的原則有哪些?
二、旅游市場細(xì)分的基本原則是什么?
(一)旅游市場細(xì)分概念與作用研究
1、旅游市場細(xì)分概念。市場細(xì)分的概念最早是由美國的市場營銷學(xué)家溫德爾·斯米斯(Wendell R.Smith)于20世紀(jì)中葉提出的一個市場營銷學(xué)的新概念。在我國的旅游市場細(xì)分研究中,多數(shù)學(xué)者關(guān)于市場細(xì)分概念研究趨于一致。趙西萍(2003)等認(rèn)為市場細(xì)分實際上是根據(jù)購買者的需要和欲望、購買態(tài)度、購買行為特征等不同因素劃分市場的行為過程;王洪濱(2004)指出旅游者需求的差異性是市場細(xì)分的關(guān)鍵;張俐俐(2004)強調(diào)細(xì)分就是劃分旅游者群的過程;茍自鈞(2005)綜合上面觀點,指出市場細(xì)分的出發(fā)點是從區(qū)別消費者的不同需求,然后根據(jù)消費者購買行為的差異性,把整體旅游市場分成兩個或兩個以上具有類似需求和欲望的消費者群體。
2、旅游市場細(xì)分作用。在旅游市場細(xì)分作用的研究中,多數(shù)學(xué)者對下三方面達(dá)成基本共識:市場細(xì)分有利于識別和發(fā)掘旅游市場,開發(fā)旅游新產(chǎn)品,開拓旅游新市場;有利于針對性地制定和調(diào)整旅游市場營銷組合策略;有利于旅游企業(yè)優(yōu)化資源配置和取得良好的經(jīng)濟效益。俞慧君(2005)提出小企業(yè)可利用市場細(xì)分來顯示自己的實力地位;張俐俐(2005)提出市場細(xì)分有利于旅游企業(yè)制定靈活的競爭策略;張玉明、陳鳴(2005)提出市場細(xì)分有利于企業(yè)集中人力、財力、物力、技術(shù)和信息,在市場競爭中以小勝大,以弱勝強;茍自鈞(2005)提出通過細(xì)分有利于滿足消費者的需求。
(二)旅游市場細(xì)分依據(jù)
旅游市場細(xì)分是一項復(fù)雜而重要的工程,如何細(xì)分旅游市場即旅游市場細(xì)分的依據(jù)是什么成為目前此研究的重點所在。地理變量、人口統(tǒng)計變量、心理變量和行為特征變量是目前具有代表性的劃分的主要依據(jù)。同時,林振華(2005)提出在地域上,依照景區(qū)(點)與客源地的距離可劃分近距離市場、周邊市場、區(qū)域性市場和世界市場;丁宗勝(2006)提出以旅游購買動機為依據(jù)劃分宏觀旅游和微觀旅游。
我國旅游市場一般劃分為入境、國內(nèi)和出境旅游三大市場,下面就這三大旅游市場進(jìn)行詳細(xì)的市場細(xì)分依據(jù)分析。
1、入境旅游市場細(xì)分依據(jù)。目前在我國入境旅游市場細(xì)分研究中,主要依據(jù)是地域細(xì)分、客源流向和旅游規(guī)模等。按照地域細(xì)分為周邊國客源市場、歐洲客源市場、北美客源市場、南美客源市場、大洋洲客源市場、非洲客源市場和中東客源市場(康星華,2000)。依據(jù)規(guī)模大、類型特征明顯、增長方式效益型,把長江三角洲、珠江三角洲及北京劃分為成都的首要旅游市場;依據(jù)入境旅游人數(shù),劃為港澳臺和外國人為成都的入境旅游市場(楊劍,2005)。按客源流向,將客源市場細(xì)分為核心、基本和機會三個客源目標(biāo)市場(郭英之,2000)。
2、國內(nèi)旅游市場細(xì)分。(1)學(xué)生旅游市場:按年齡及其與年齡相互配合的學(xué)習(xí)階段把學(xué)生旅游市場分為7-12歲的小學(xué)生市場,13-15歲的初中生市場,16-18歲的高中生市場和19-24的大學(xué)生旅游市場(趙幼芳,1996);根據(jù)學(xué)生的年齡層次不同,需求偏好不同和購買行為的差異性,又可將整體學(xué)生市場細(xì)分為小學(xué)生市場(7歲以下),初中生市場(12-19歲),高(職)中生市場和大學(xué)生市場(任進(jìn)、孟榮2005)。(2)高校教師市場:陳薇、吳凱(2005)針對高校教師的學(xué)術(shù)背景來細(xì)分旅游市場,提出開辟教師旅游專項產(chǎn)品。(3)老年人旅游市場:鄭昌紅、王穎(2002)提出國際老年人旅游市場主要以歐美和日本老年人為主,國內(nèi)市場主要包括國內(nèi)政府機關(guān)、事業(yè)單位的離退休干部和國內(nèi)較為富裕的其他階層的老年人,以及目前效益較好的企事業(yè)單位離退休職工和市郊富裕鄉(xiāng)村中的老年人。(4)會展旅游市場:主要依據(jù)會展的性質(zhì)來細(xì)分旅游市場,其中包括會議業(yè)、展覽業(yè)和獎勵旅游業(yè)旅游市場。(5)區(qū)域旅游市場細(xì)分:根據(jù)旅游者地理、收入、文化、行為、心理變量等因素可分化旅游市場,劉曉輝(2003)在劃分貴州旅游市場時,提出可分為境外游客民族文化人文旅游,省外游客自然風(fēng)光民族風(fēng)情觀光旅游,自然民族生態(tài)休閑旅游,省內(nèi)游客郊野休閑度假旅游。從市場占有率和市場增長率為依據(jù),紹筱葉、成開魁(2006)提出一級客源市場,二級市場和三級市場細(xì)分原則,并以河南省為例,提出國內(nèi)旅游市場是以河南省為主的一級旅游市場,山東、河北為主的二級旅游市場。以客源地到旅游目的地距離為依據(jù),陸林(2006)劃分井岡山的國內(nèi)旅游客源市場包括珠江三角洲和周邊大中城市、長江三角洲、京津等地區(qū)為中程旅游市場;國際旅游客源市場客劃分為港澳客源市場為主的核心旅游市場,中國臺灣,東南亞,東北亞旅游市場為主的近程旅游市場;歐美為主的遠(yuǎn)程旅游市場。此外,針對某些專題旅游項目,一些學(xué)者也嘗試進(jìn)行旅游市場細(xì)分。其中,張曉艷(2006)根據(jù)目的地地域、旅行者特征對自駕游高端市場分別對自駕游進(jìn)行市場細(xì)分,分別為專業(yè)人士、男性、女性和家庭旅游市場;高端市場可劃分為賽車自駕旅游市場和房車市場。周剛、杜靖川(1999)以云南省為例,對紅色旅游客源市場以地理、人口和購買行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了市場細(xì)分。
3、出境旅游市場細(xì)分。目前相關(guān)的文獻(xiàn)資料中可查得,以社會結(jié)構(gòu)、人口素質(zhì)、經(jīng)濟效益、生活質(zhì)量、社會秩序等五個方面的46個有代表性的主要社會指標(biāo)組成的指標(biāo)體系為基礎(chǔ),用綜合分法評出中國大陸居前10位出境旅游各省市的排名為:北京、上海、天津、江蘇、浙江、遼寧、福建、黑龍江、山東。
(三)旅游市場細(xì)分方法
目前,多數(shù)學(xué)者采用三種細(xì)分方法。單一變數(shù)法,即根據(jù)影響旅游消費需求的某一種因素進(jìn)行市場細(xì)分的方法;綜合變數(shù)法,按影響旅游消費需求的兩種以上的因素進(jìn)行市場細(xì)分;系列變數(shù)法,按照影響旅游消費需求的各種因素進(jìn)行系列劃分。
美國的市場學(xué)家麥卡錫提出細(xì)分市場的一整套程序,這一程序包括七個步驟:選定產(chǎn)品市場范圍;了解、列舉分類顧客的基本需求;了解不同潛在用戶的不同要求;抽調(diào)潛在顧客的共同要求;根據(jù)潛在顧客基本需求上的差異方面,劃分不同的群體和子市場;進(jìn)一步分析每一細(xì)分市場需求和購買行為特點,并分析其原因,以便在此基礎(chǔ)上決定是否可以對這些細(xì)分出來的市場進(jìn)行合并,并作進(jìn)一步細(xì)分;估計每一細(xì)分市場的規(guī)模。
國內(nèi)多數(shù)的學(xué)者對麥卡錫提出的七個步驟保持認(rèn)同,同時提出細(xì)分市場的程序在實際的操作中可以根據(jù)市場的需要來做靈活的調(diào)整,不必拘泥于學(xué)者提出的旅游市場細(xì)分的步驟之中。四、結(jié)論
旅游市場細(xì)分研究中,多數(shù)學(xué)者一致認(rèn)為市場細(xì)分依據(jù)是研究的重點。依據(jù)地理變量、人口變量、心理變量和行為變量是細(xì)分市場的主要依據(jù),地理變量中主要依據(jù)地理區(qū)域、氣候變量和空間位置變量等因素;人口變量中主要依據(jù)年齡、職業(yè)、收入、家庭結(jié)構(gòu)等因素;心理變量中主要依據(jù)生活方式、氣質(zhì)性格和社會階層因素;行為變量中主要依據(jù)購買方式、購買頻率購買時機等因素來進(jìn)行旅游市場的細(xì)分。但在旅游企業(yè)的實際操作中,進(jìn)行旅游市場細(xì)分的投入是巨大的,面對人們旅游需求越來越個性化,這就需要在市場細(xì)分作更深的研究,制定出合理、有效的營銷策略,用以指導(dǎo)旅游企業(yè)細(xì)分市場,提高自身的市場競爭力。參考文獻(xiàn):1、Philip Kotler,John Bowen,James Makens著;謝彥君譯.旅游市場營銷(第二版)[M].旅游教育出版社,2002.
2、劉曉輝.貴州旅游市場差異化營銷分析[J].貴州民族研究,2003(2).
3、陸林,曾紀(jì)潔.井岡山旅游市場開發(fā)規(guī)劃研究[J].安徽師范大學(xué)學(xué)報,1999(1).4、徐玉萍.江西國內(nèi)旅游市場細(xì)分策略[J].商場現(xiàn)代化,2007(4).
三、市場細(xì)分的條件有哪些?
1、可衡量性:使用的市場細(xì)分須易于衡量,即市場的大小及購買力可以用數(shù)據(jù)測量和推算。
2、足量性:指市場細(xì)分的大小及獲利的程度。必須具備相當(dāng)?shù)氖袌鰸摿?,有適當(dāng)營業(yè)量及獲利空間。
3、可進(jìn)入性:指細(xì)分市場能被有效地進(jìn)入和服務(wù)的程度。
4、可行性:指營銷方案可有效地吸引并服務(wù)該細(xì)分市場的程度,即企業(yè)對所細(xì)分的市場要能提供具體可行的營銷計劃,公司的執(zhí)行資源是否足夠也須考慮。
5、差異性:細(xì)分市場之間要有顯著的差異,以便彼此區(qū)分。
擴展資料:
市場細(xì)分的具體方法:
一、選定產(chǎn)品市場范圍
在明確任務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下,對市場環(huán)境充分調(diào)查分析之后,企業(yè)首先從市場需求出發(fā)選定一個可能的產(chǎn)品市場范圍,確定企業(yè)要進(jìn)入什么行業(yè),生產(chǎn)什么產(chǎn)品。
產(chǎn)品市場范圍應(yīng)以顧客的需求,而不是產(chǎn)品本身特性來確定。例如,某房地產(chǎn)公司建造一幢簡樸的住宅,打算出租給收入低的顧客,若只考慮產(chǎn)品特征,則認(rèn)為住宅的出租對象應(yīng)該是低收入的家庭,但是從市場需求角度來看,高收入家庭為了追求鄉(xiāng)間的清凈,也可能是這幢住宅的租賃者。
二、估計潛在購買者的基本需求
即由企業(yè)決策者從地理因素、心理因素和購買行為因素等不同方面估計一下潛在購買者對產(chǎn)品的基本需求,為市場細(xì)分提供可靠依據(jù)。
潛在消費者對住宅的基本需求可能包括:遮陽避雨、安全、方便、設(shè)計合理、陳設(shè)完備、工程質(zhì)量高等。
三、分析潛在購買者的不同需求
對于列舉出來的基本需求,不同顧客強調(diào)的側(cè)重點可能會存在差異。如不同的顧客對住宅追求的利益、價格、室內(nèi)陳設(shè)、房屋質(zhì)量等的要求的差別是非常大的。
有多種數(shù)據(jù)分析方法可以用于市場細(xì)分研究,如簡單列表和交叉列表,以及考慮多個變量的復(fù)雜統(tǒng)計工具,如因子分析法和集群分析法。
四、剔除潛在購買者的共同需求
對初步形成的幾個細(xì)分市場之間的共同需求加以剔除,以它們之間需求的差異性作為細(xì)分市場的基礎(chǔ),篩選出最能發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢的細(xì)分市場。如購房的共同需求雖然很重要,如安全、遮陽避雨等,但他們不能作為市場細(xì)分的基礎(chǔ)。
如果在大量采集消費者信息的基礎(chǔ)上應(yīng)用列表或統(tǒng)計分析,還可以分析不同利益需求之間是否存在人口特征、生活方式和使用行為等方面的顯著差異。
五、確定細(xì)分市場的名稱
根據(jù)潛在顧客基本需求上的差異方面,將其劃分為不同的群體或子市場,并賦予每一子市場一定的名稱。為細(xì)分市場命名要富于創(chuàng)造性和個性,要能抓住潛在購買者的心理。如房地產(chǎn)公司常常把顧客分為好動者、老成者、新婚者、度假者等多個子市場,并據(jù)此采取不同的營銷策略。
六、進(jìn)一步認(rèn)識各細(xì)分市場的特點,作進(jìn)一步細(xì)分或合并
企業(yè)必須避免創(chuàng)造過多各種不同的產(chǎn)品或沒有足夠顧客需要的、過分的、毫無意義的產(chǎn)品特色。對于某個特定的市場,到底應(yīng)該劃分為多少個細(xì)分市場?對于這個問題一直都沒有統(tǒng)一的答案。經(jīng)驗、直覺、統(tǒng)計結(jié)果和常識判斷,所有這些都可以用來決定細(xì)分市場的個數(shù)。
七、測量各細(xì)分市場的規(guī)模,從而估算可能的獲利水平
市場細(xì)分使企業(yè)與市場更加協(xié)調(diào)一致,它還促使企業(yè)更加有效地利用企業(yè)資源,帶來較高的銷售額和較高的利潤。因此,市場細(xì)分的最后一步就是估算預(yù)期的獲利水平。在完成這一步后,市場細(xì)分的工作就基本已經(jīng)完成,企業(yè)接下來可以把重心放在市場選擇及進(jìn)入上了。
參考資料來源:百度百科-市場細(xì)分
四、市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些?
市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn):
一、地理因素
1、地理區(qū)域2、人口密度。
二、人口因素
1、年齡
2、性別
3、民族
4、文化程度
5、職業(yè)
6、家庭人口構(gòu)成
7、家庭經(jīng)濟收入。
三、心理因素
四、行為因素
1、購買動機
2、購買狀態(tài)
3、購買頻率
4、對價格的敏感程度
5、對服務(wù)的敏感程度
6、對品牌的信任程度五、欲望因素。
市場
市場起源于古時人類對于固定時段或地點進(jìn)行交易的場所的稱呼,
指買賣雙方進(jìn)行交易的場所。發(fā)展到現(xiàn)在,市場具備了兩種意義,一個意義是交易場所,如傳統(tǒng)市場、股票市場、期貨市場等等,另一意義為交易行為的總稱。
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