大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于簡述4C策略的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、4C理論是什么？

• 2、滴滴打車的4C營銷策略

• 3、什么是4C營銷理論

• 4、4c營銷指什么？

一、4C理論是什么？

4C理論也稱"4C營銷理論"，是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的，與傳統(tǒng)營銷的4P相對應(yīng)的4C理論。4C營銷理論以消費者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場營銷組合的四個基本要素:即消費者、成本、便利和溝通。4C營銷理論強調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在第一位，其次是努力降低顧客的購買成本，然后要充分注意到顧客購買過程中的便利性，而不是從企業(yè)的角度來決定銷售渠道策略，最后還應(yīng)以消費者為中心實施有效的營銷溝通。

四個基本要素及優(yōu)點：瞄準消費者的需求和期望（Customer）。

1、瞄準消費者需求（consumer's need）。首先要了解、研究、分析消費者的需要與欲求，而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品。

2、消費者所愿意支付的成本（cost）。首先了解消費者滿足需要與欲求愿意付出多少錢（成本），而不是先給產(chǎn)品定價，即向消費者要多少錢。

3、消費者的便利性（convenience）。產(chǎn)品應(yīng)考慮到如何方便消費者使用。

4、與消費者溝通（communication）。以消費者為中心實施營銷溝通是十分重要的，通過互動、溝通等方式，將企業(yè)內(nèi)外營銷不斷進行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無形地整合在一起。

二、滴滴打車的4C營銷策略

滴滴打車的4C營銷策略：

4c理論是以“請注意消費者”為座右銘，強調(diào)消費者為導(dǎo)向。以傳播和良好的雙向溝通為基礎(chǔ)，通過雙向溝通和消費者建立長久一對一關(guān)系。4c理論注重品種資源的整合，注重宣傳企業(yè)形象和建立品牌，把品牌的塑造作為企業(yè)市場營銷的核心。4c理論的傳播則是雙向的，選擇媒體“細”而目“多”，更加關(guān)注“小眾媒體”。

三、什么是4C營銷理論

4C營銷理論是是以舒爾茨為首的一批營銷學(xué)家提出的網(wǎng)絡(luò)市場營銷理論，是網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)。

4C分別代表：

1、欲望和需求（Customer's Wants and Needs）

零售企業(yè)直接面向消費者，因而更應(yīng)該考慮消費者的需要和欲望，建立以顧客為中心的零售觀念，將“以顧客為中心”作為一條紅線，貫穿于市場營銷活動的整個過程。零售企業(yè)應(yīng)站在顧客的立場上，幫助顧客組織挑選商品貨源；按照顧客的需要及購買行為的要求，組織商品銷售；研究顧客的購買行為，更好地滿足顧客的需要；更注重對顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、滿足欲望和需求的成本（Cost to Satisfy Wants and Needs)

顧客在購買某一商品時，除耗費一定的資金外，還要耗費一定的時間、精力和體力，這些構(gòu)成了顧客的總成本。由于顧客在購買商品時總希望把有關(guān)成本如貨幣、時間、精神和體力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的滿足，因此，零售企業(yè)必須考慮顧客為滿足需求而愿意支付的“顧客總成本”，并努力降低顧客購買的總成本。

3、方便購買（Convenience to Buy）

最大程度地為消費者提供便利，是目前處于過度競爭狀況的零售企業(yè)應(yīng)該認真思考的問題。如上所述，零售企業(yè)在選擇地理位置時，應(yīng)考慮地區(qū)抉擇、區(qū)域抉擇、地點抉擇等因素，尤其應(yīng)考慮“消費者的易接近性”這一因素，使消費者容易到達商店。即使是遠程的消費者，也能通過便利的交通接近商店。同時，在商店的設(shè)計和布局上要考慮方便消費者進出、上下，方便消費者參觀、瀏覽、挑選，方便消費者付款結(jié)算等等。

4、溝通（Communication）

零售企業(yè)為了創(chuàng)立競爭優(yōu)勢，必須不斷地與消費者溝通，包括向消費者提供有關(guān)商店地點、商品、服務(wù)、價格等方面的信息，影響消費者的態(tài)度與偏好、說服消費者光顧商店、購買商品，在消費者的心目中樹立良好的企業(yè)形象等。

擴展資料

4C營銷理論不足之處，主要是：

1、4C營銷理論是顧客導(dǎo)向，而市場經(jīng)濟要求的是競爭導(dǎo)向。

2、4C營銷理論雖然已融入營銷策略和行為中，但企業(yè)營銷又會在新的層次上同一化。

3、4C營銷理論以顧客需求為導(dǎo)向，但顧客需求有個合理性問題。

4、4C營銷理論仍然沒有體現(xiàn)既贏得客戶，又長期地擁有客戶的關(guān)系營銷思想。沒有解決滿足顧客需求的操作性問題。

5、4C營銷理論總體上雖是4Ps的轉(zhuǎn)化和發(fā)展，但被動適應(yīng)顧客需求的色彩較濃。

參考資料

百度百科：4C營銷理論

四、4c營銷指什么？

80年代，美國勞特朋針對4P存在的問題提出了4Cs營銷理論： 4C分別指代Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)。

以上就是關(guān)于簡述4C策略相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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