大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于門(mén)店經(jīng)營(yíng)的四個(gè)重點(diǎn)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、如何成功經(jīng)營(yíng)管理一家服裝店五大關(guān)鍵點(diǎn)

• 2、怎樣才能經(jīng)營(yíng)好一家飯店?

• 3、開(kāi)寵物店經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容

• 4、如何有效提升門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

一、如何成功經(jīng)營(yíng)管理一家服裝店五大關(guān)鍵點(diǎn)

在服裝店鋪的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生大量的與服裝營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)信息是服裝店鋪研究服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)律，制定訂貨、補(bǔ)貨、促銷(xiāo)計(jì)劃，調(diào)整經(jīng)營(yíng)措施的基本依據(jù)。隨著資訊科技的發(fā)展，服裝企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的歸集、整理、分析能力將不斷增強(qiáng)。某些經(jīng)營(yíng)理念好的品牌已經(jīng)對(duì)所有終端店鋪安裝了專(zhuān)業(yè)的服裝銷(xiāo)售軟件并進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，在公司營(yíng)銷(xiāo)中心還配備了專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析員進(jìn)行及時(shí)的數(shù)據(jù)分析并做出對(duì)策。Excel軟件也有著強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能。

服裝店鋪管理漫談 店鋪管理之5大關(guān)鍵點(diǎn)

相反，更多的品牌公司及加盟商連最基本的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)(如日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表等)都沒(méi)有，甚至上月銷(xiāo)售多少都不知道，有些是有數(shù)據(jù)卻僅僅作為擺設(shè)，并沒(méi)有去作以分析和應(yīng)用。加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的采集與管理，并進(jìn)行合理、正確、有效的實(shí)時(shí)性分析，有助于服裝品牌和店鋪逐漸克服經(jīng)驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)致的局限性或?qū)?jīng)驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)者的過(guò)度依賴(lài)性，形成科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)的新理念，提升品牌和店鋪的市場(chǎng)認(rèn)識(shí)能力、市場(chǎng)管理能力和市場(chǎng)適應(yīng)能力。

一、 店鋪銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析的作用　

1、有助于正確、快速的做出市場(chǎng)決策

服裝生意有著流行趨勢(shì)變化快、銷(xiāo)售時(shí)段相對(duì)較短的特點(diǎn)。在服裝營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，只有及時(shí)掌握了服裝銷(xiāo)售及市場(chǎng)顧客需求情況及其變化規(guī)律，才能根據(jù)消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案的反應(yīng)，迅速調(diào)整產(chǎn)品組合及庫(kù)存能力，調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格能力、改變促銷(xiāo)策略，抓住商機(jī)，提高商品周轉(zhuǎn)速度，減少商品積壓。

2、有助于及時(shí)了解營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果

詳細(xì)全面的銷(xiāo)售計(jì)劃是服裝企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的保證，而對(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果的分析是調(diào)整銷(xiāo)售計(jì)劃、確保銷(xiāo)售計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn)的重要措施。通過(guò)對(duì)服裝銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析，可及時(shí)反映銷(xiāo)售計(jì)劃完成的情況，有助于營(yíng)業(yè)人員分析銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及服務(wù)水平提供依據(jù)和對(duì)策。

3、有助于提高服裝企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)運(yùn)行的效率

數(shù)據(jù)的管理與交流是服裝企業(yè)系統(tǒng)正常運(yùn)作的標(biāo)志。服裝營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是通過(guò)數(shù)據(jù)的管理和交流而融為一體的，缺少數(shù)據(jù)管理和交流，往往會(huì)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)失控，如貨品丟失等。而店與店之間的數(shù)據(jù)交流的缺乏，更會(huì)導(dǎo)致交流信息的不準(zhǔn)確性和相互間的貨品信息、管理信息的閉塞與貨品調(diào)配的凝滯。

品牌服裝連鎖店長(zhǎng)在店鋪管理中的4個(gè)著力點(diǎn)

二、 單店貨品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析

1、 暢滯銷(xiāo)款分析

暢滯銷(xiāo)款分析是單店貨品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析中最簡(jiǎn)單、最直觀、也是最重要的數(shù)據(jù)因素之一。暢銷(xiāo)款即在一定時(shí)間內(nèi)銷(xiāo)量較大的款式，而滯銷(xiāo)款則相反，是指在一定時(shí)間內(nèi)銷(xiāo)量較小的款式。款式的暢滯銷(xiāo)程度主要跟各款式的可支配庫(kù)存數(shù)(即原訂貨加上可以補(bǔ)上的貨品數(shù)量的總和)有關(guān)，比如某款銷(xiāo)售非常好，但當(dāng)初訂貨非常少，也無(wú)法補(bǔ)的到貨，這樣在很短的時(shí)間內(nèi)就銷(xiāo)售完了，其總銷(xiāo)售數(shù)量并不大，那么也不能算是暢銷(xiāo)款，因?yàn)樵摽顚?duì)店鋪的利潤(rùn)貢獻(xiàn)率大。在暢滯銷(xiāo)款的分析上，從時(shí)間上一般按每周、每月、每季;從款式上一般按整體款式和各類(lèi)別款式來(lái)分。

暢滯銷(xiāo)款式的分析首先可以提高"訂貨的審美觀"和對(duì)所操作"品牌風(fēng)格定位"的更準(zhǔn)確把握，多次的暢滯銷(xiāo)分析對(duì)訂貨時(shí)對(duì)各款式的審美判斷能力會(huì)大有幫助;暢滯銷(xiāo)式的分析對(duì)各款式的補(bǔ)貨判斷會(huì)有較大幫助，在對(duì)相同類(lèi)別的款式的銷(xiāo)售進(jìn)行對(duì)比后，再結(jié)合庫(kù)存，可以判斷出需要補(bǔ)貨的量，以快速補(bǔ)貨，可以減少因缺貨而帶來(lái)的損失，并能提高單款的利潤(rùn)貢獻(xiàn)率;暢滯銷(xiāo)式分析還可以查驗(yàn)陳列、導(dǎo)購(gòu)?fù)平榈某潭?，如某款訂貨?shù)量較多，銷(xiāo)售卻較少的情況下，則首先應(yīng)檢查該款的陳列是否在重點(diǎn)位置、導(dǎo)購(gòu)是否重點(diǎn)去推介該款;暢滯銷(xiāo)款分析可以及時(shí)、準(zhǔn)確對(duì)滯銷(xiāo)款進(jìn)行促銷(xiāo)，以加速資金回?cái)n、減少庫(kù)存帶來(lái)的損失。

2、 單款銷(xiāo)售生命周期分析

單款銷(xiāo)售生命周期是指單款銷(xiāo)售的總時(shí)間跨度以及該時(shí)間段的銷(xiāo)售狀況(一般是指正價(jià)銷(xiāo)售期)。單款銷(xiāo)售周期分析一般是拿一些重點(diǎn)的款式(訂貨量和庫(kù)存量較多的款式)來(lái)做分析，以判斷出是否缺貨或產(chǎn)生庫(kù)存壓力，從而及時(shí)做出對(duì)策。單款的銷(xiāo)售周期主要被季節(jié)和氣候、款式自身銷(xiāo)售特點(diǎn)、店鋪內(nèi)相近產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)等三個(gè)因素所影響。單款的銷(xiāo)售周期除了專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售軟件以外，還可通過(guò)Excel軟件，先選定該款的銷(xiāo)售周期內(nèi)每日銷(xiāo)售件數(shù)，再通過(guò)"插入"-"圖表"功能，通過(guò)矩形圖或折線圖等看出其銷(xiāo)售走勢(shì)，從而判斷其銷(xiāo)售生命周期。如果根據(jù)銷(xiāo)售走勢(shì)判斷出還有一定的銷(xiāo)售潛力，則完全可以分析出該款大概還可以銷(xiāo)售多少件，這樣再結(jié)合自己的庫(kù)存量，進(jìn)行合適的數(shù)量快速補(bǔ)貨，以減少缺貨損失。

3、 營(yíng)業(yè)時(shí)間分析

一般一個(gè)地區(qū)的店鋪開(kāi)業(yè)和打烊時(shí)間都是差不多的，但中間的班次安排就可能有所區(qū)別。這就要求我們對(duì)每個(gè)時(shí)間段對(duì)進(jìn)店人數(shù)、試穿人數(shù)、成交票數(shù)和金額等進(jìn)行分析，從而得出哪些時(shí)間段的進(jìn)店率、進(jìn)店試穿率和試穿成交率更高，再根據(jù)這一結(jié)果對(duì)員工班次進(jìn)行調(diào)整。比如上午這些因素?cái)?shù)據(jù)較低而下班前一小時(shí)這些因素?cái)?shù)據(jù)較高，則可考慮改變?nèi)鞝I(yíng)業(yè)時(shí)間;比如某一時(shí)間段這些因素?cái)?shù)據(jù)非常集中，則可考慮將最多的員工、精力、促銷(xiāo)等集中在這一時(shí)間段……通過(guò)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析來(lái)合理調(diào)整工作時(shí)間和工作安排，能有效促進(jìn)員工工作激情和銷(xiāo)售增長(zhǎng)。

三、 多店之間的貨品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析--銷(xiāo)售/庫(kù)存對(duì)比分析

對(duì)于品牌公司、省級(jí)代理商或開(kāi)單一品牌多家店鋪的加盟商而言，店鋪之間的銷(xiāo)售對(duì)比與貨品調(diào)配能有效提升總倉(cāng)的物流管理能力以及各店銷(xiāo)售水平和解決庫(kù)存能力。我們可以通過(guò)某一時(shí)間段內(nèi)所選定的店鋪之間的銷(xiāo)售/庫(kù)存對(duì)比分析表格來(lái)做多店之間的貨品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析管理。對(duì)于銷(xiāo)售/庫(kù)存對(duì)比表，一般店鋪的選擇是在同一區(qū)域內(nèi);在款式選擇上一般是上貨時(shí)間差不多。

舉例其中款式X有三個(gè)重要問(wèn)題，第一是所有的店鋪銷(xiāo)售都不錯(cuò)，為什么A店鋪銷(xiāo)售不太好?是因?yàn)锳店鋪當(dāng)?shù)卮_實(shí)不喜歡該款的風(fēng)格，還是該款的陳列有問(wèn)題，還是導(dǎo)購(gòu)在該款的推介上有問(wèn)題……是否需要將該店鋪庫(kù)存往其他店鋪進(jìn)行調(diào)撥?第二個(gè)問(wèn)題是，該款的整體銷(xiāo)售都不錯(cuò)，結(jié)合該款的銷(xiāo)售生命周期，總部是否需要繼續(xù)下單生產(chǎn)，需要下多少。第三個(gè)問(wèn)題是，就目前的總部庫(kù)存而言，應(yīng)該如何給B店鋪和C店鋪進(jìn)行分配，是平均分配，還是先滿(mǎn)足某一家店鋪?而款式Y(jié)則有兩個(gè)問(wèn)題。第一個(gè)是A店鋪和B店鋪的銷(xiāo)售庫(kù)存存在較大的反差，應(yīng)考慮將兩店的該款貨品進(jìn)行調(diào)配，這樣不但可以提高該款在A店的銷(xiāo)售量，而且可以有效除低B款的庫(kù)存;第二個(gè)是C店鋪銷(xiāo)售一般，但庫(kù)存也較少，其銷(xiāo)售是因?yàn)楸旧碛嗀浟坎蛔氵€是本身銷(xiāo)售潛力所致，是否應(yīng)考慮將總倉(cāng)庫(kù)存再給C店鋪補(bǔ)點(diǎn)貨。當(dāng)然，在實(shí)際的店鋪之間的銷(xiāo)售/庫(kù)存對(duì)比分析工作中，還會(huì)出現(xiàn)更多的現(xiàn)象，只要針對(duì)不同的現(xiàn)象分析并做出相應(yīng)對(duì)策，對(duì)店鋪間的銷(xiāo)售都會(huì)有較大的幫助的。

四、 老顧客貢獻(xiàn)率分析

行銷(xiāo)學(xué)一個(gè)著名的法則叫做20/80法則，在顧客管理理論中是指20%的顧客完成80%的銷(xiāo)售額，而這其中的20%的顧客即我們的老顧客，特別是持我們品牌VIP卡的顧客。所以對(duì)于老顧客的管理是店鋪管理中最重要的項(xiàng)目之一。由于某些品牌和店鋪對(duì)VIP卡的辦理?xiàng)l件制定不合理，或因顧客的其他特殊原因(如他人贈(zèng)送購(gòu)物、旅游購(gòu)物等)，常常造成部分發(fā)放的VIP卡為無(wú)效卡。相反，一些顧客雖然經(jīng)常光顧，卻由于某種原因一直無(wú)法達(dá)到VIP辦卡條件，這對(duì)店鋪的VIP卡客戶(hù)管理都帶來(lái)了一定的麻煩，所以老顧客的貢獻(xiàn)率分析就顯得尤為重要了。我們需要對(duì)老顧客(特別是持VIP卡的顧客)進(jìn)行每次的消費(fèi)登記和統(tǒng)計(jì)，并對(duì)特別重點(diǎn)的老顧客進(jìn)行消費(fèi)特點(diǎn)、消費(fèi)頻率和消費(fèi)金額的分析。這樣首先我們可以制定出更合理的VIP卡辦理?xiàng)l件，其次是對(duì)老顧客的管理工作就更加準(zhǔn)確了。比如有針對(duì)性的對(duì)老顧客進(jìn)行短信祝福、新貨及促銷(xiāo)活動(dòng)的通知、VIP專(zhuān)屬特權(quán)、生日及節(jié)日禮物等工作，對(duì)老顧客的品牌忠誠(chéng)度、介紹朋友、回頭頻率和再次的購(gòu)買(mǎi)欲望等都會(huì)有較大的提升。

五、 員工個(gè)人銷(xiāo)售能力分析

通過(guò)員工個(gè)人銷(xiāo)售能力分析，可及時(shí)了解和掌握每個(gè)員工的工作能力和工作心態(tài)，以便對(duì)癥下藥，提高個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

二、怎樣才能經(jīng)營(yíng)好一家飯店?

經(jīng)營(yíng)飯店建議：

1. 要有特色菜品，讓人難以忘懷的那種。

2. 裝飾風(fēng)格，特色，就是做不一樣的；比如農(nóng)家的感覺(jué)。

3. 服務(wù)，一定要正規(guī)，衣著整齊。

4. 地理位置好的話(huà)，可以在門(mén)口做些文章，加大人們的視覺(jué)沖擊力；如果不好的，做廣告多些。

5. 考察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，建立檔案，學(xué)習(xí)他們的宣傳方式和菜品推廣方法。

總結(jié)：

開(kāi)店的過(guò)程中，肯定會(huì)遇到很多很多的問(wèn)題．沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)不知道怎么處理，就會(huì)走些彎路，不斷的實(shí)踐跟實(shí)驗(yàn)，最后找到解決的方法跟出路．這些都是要砸錢(qián)進(jìn)去的．所以，在開(kāi)店之前，一定要自己做很多很多的功課才行。

最好到一個(gè)店去打打工，看看人家是怎么做的，這樣你會(huì)少走很多彎路．你要承認(rèn)一點(diǎn)，經(jīng)驗(yàn)是從錯(cuò)誤跟失敗中積累來(lái)的。

開(kāi)飯店不能開(kāi)到很偏僻的街道上去，喝偏僻的地方房租很便宜，但沒(méi)客源，你是做生意的，有客源永遠(yuǎn)是第一位的，否則空有天下第一手藝也沒(méi)用。

三、開(kāi)寵物店經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容

開(kāi)寵物店最俗首要任務(wù)是賺錢(qián)。

一、怎么讓顧客進(jìn)你的店

總要有吸引顧客的地方，讓顧客有欲望進(jìn)你的店，才有可能產(chǎn)生消費(fèi)。

1、裝修上下下功夫，燈光要明亮，顏色要簡(jiǎn)單，整體風(fēng)格要簡(jiǎn)潔。每個(gè)區(qū)域有明顯區(qū)分。

2、什么最能抓住顧客的眼球？可愛(ài)的小貓小狗?；铙w利潤(rùn)也比較高，不過(guò)并不建議你把售賣(mài)活體作為主營(yíng)業(yè)務(wù)，其中風(fēng)險(xiǎn)復(fù)雜程度不適合新手?？梢匀ジ?dāng)?shù)氐呢埳峁飞岷献?，從他們那拿三、四只就夠了。然后在門(mén)那邊做一個(gè)寵物展，需要路過(guò)的人能看得見(jiàn)就可以，賣(mài)出去你拿提成?；蛘咭部梢宰龀渲禃?huì)員卡2000送寵物的活動(dòng)。

3、做進(jìn)店可以領(lǐng)取會(huì)員卡，會(huì)員卡里有免費(fèi)洗澡一次，給顧客進(jìn)你店的理由，也給顧客一個(gè)消費(fèi)的理由。用這次免費(fèi)的服務(wù)說(shuō)服她，讓她對(duì)你有個(gè)好印象。

二、怎么提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力

1、想清楚自己的優(yōu)勢(shì)，你是資源多還是夠?qū)I(yè)還是會(huì)營(yíng)銷(xiāo)。不要什么都一把抓，沒(méi)有重點(diǎn)。但是由于不同的顧客需求不同，所以你可以全面一點(diǎn)，但是有重點(diǎn)。比如你是洗澡美容加賣(mài)貨，顧客需求是治病，那你可以給顧客介紹。這個(gè)方面你完全可以跟當(dāng)?shù)氐牡旰献?，提成模式還是資源置換模式都可以。抱團(tuán)會(huì)比你一人單打獨(dú)斗強(qiáng)的多。前提是跟你業(yè)務(wù)沒(méi)什么沖突的店。

2、打造自己的形象跟口碑。一般一個(gè)店的營(yíng)業(yè)額有百分之50是老顧客的復(fù)購(gòu)，有百分之30是老顧客給你介紹的新顧客。所以認(rèn)真服務(wù)好每個(gè)顧客，就是瞎聊天吹牛逼都行。進(jìn)店的顧客都加個(gè)微信，打造自己的私域流量。

3、多實(shí)現(xiàn)資源共享，比如你跟當(dāng)?shù)氐墓啡贺埲喝褐骱献?，比如你跟品牌商、供?yīng)商合作，舉辦一些線下活動(dòng)，讓顧客成為你的朋友。養(yǎng)寵本來(lái)就是一種情感需求，你跟顧客之前的感情聯(lián)系也很重要。

三、店員如何跟你一條心

寵物行業(yè)門(mén)檻低，人才流失嚴(yán)重。既然開(kāi)了店，就要拿出老板的力量。首先你要讓員工知道你賺錢(qián)了，他們也賺錢(qián)，多勞多得。

其次安排培訓(xùn)，但是防止培訓(xùn)完人就跑了，可以實(shí)行自愿參加培訓(xùn)的員工必須在店里做滿(mǎn)2年，未滿(mǎn)2年的員工要離職要自行承擔(dān)培訓(xùn)的一切費(fèi)用。

最后如果人家真要走，也不用惱羞成怒，告訴他，你這里隨時(shí)歡迎他回來(lái)。

相信我，開(kāi)店就是要與每個(gè)人為善。

四、如何有效提升門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

在日常銷(xiāo)售中，我們常常說(shuō)：“今天人都沒(méi)有，業(yè)績(jī)差死了！”，孰不知，對(duì)于零售行業(yè)來(lái)講，這是最無(wú)知的描述，在定義業(yè)績(jī)好與不好時(shí)，我們需要全盤(pán)了解我們店鋪業(yè)績(jī)的由來(lái)：

業(yè)績(jī)=客流量×進(jìn)店率×成交率×銷(xiāo)售數(shù)量×平均物單價(jià)

從這個(gè)公式中，我們發(fā)現(xiàn)，客流量只是業(yè)績(jī)組成的一部分，只要不是為零，就是有效公式，那它將不是影響我們店鋪業(yè)績(jī)的最終因素，所以，認(rèn)為今天沒(méi)人所以業(yè)績(jī)不好的同事們需要反思，我們其他組成單位做到完美了嗎？沒(méi)有空間提升了嗎？答案當(dāng)然是否定的，在我們目前的店鋪中，我們就可以從銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)分析、比較，不難發(fā)現(xiàn)，所有的組成單位都是有高有低，沒(méi)有一個(gè)絕對(duì)值，所以只要我們想辦法提高其中一樣組成單位，那對(duì)計(jì)算結(jié)果都會(huì)產(chǎn)生很大的變化，關(guān)鍵是，我們應(yīng)該如何來(lái)提高以上組成單位呢？我們來(lái)一一解析：

一、 客流量

客流量一般都是由當(dāng)?shù)厣倘λ鶝Q定的，與商圈或商場(chǎng)的知名度、活動(dòng)及推廣有關(guān)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我們無(wú)力去改變或力量有限，在此我們暫且不談；

二、 進(jìn)店率

進(jìn)店率是指過(guò)往客流進(jìn)店的概率，可通過(guò)以下幾種方式提升：

1、 廣告吸引：通過(guò)物料布置及折扣吸引門(mén)口經(jīng)過(guò)的人群；在此我們要反思的是：店鋪廣告

是否張掛整潔，破損的是否及時(shí)補(bǔ)齊；

2、 聲音推介：通常由叫賣(mài)及廣播推廣組成；我們沿街的店鋪是否每天都堅(jiān)持在做叫賣(mài)，甚

至部分店鋪因?yàn)橛X(jué)得吵把叫賣(mài)音樂(lè)關(guān)掉的；

3、 貨品陳列：整齊簡(jiǎn)潔的陳列將有助進(jìn)店率的提高，因?yàn)轭櫩驮陂T(mén)口看進(jìn)來(lái)一目了然；我

們是否還在堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)陳列？

4、 賣(mài)場(chǎng)氛圍：店鋪良好的氛圍不單單是對(duì)進(jìn)店率還產(chǎn)生幫助，對(duì)成交率一樣有著很好的助

力效果，如果你在逛街過(guò)程中看到一大群人在門(mén)口閑聊，你還有興趣進(jìn)去買(mǎi)東西嗎？以下有幾種方式可以營(yíng)造賣(mài)場(chǎng)氛圍：

1） 游戲推動(dòng)：在淡場(chǎng)是可組織同事進(jìn)行娛樂(lè)性游戲，如：水果蹲等；調(diào)節(jié)同事氛圍； 2） 人手協(xié)調(diào)：淡場(chǎng)時(shí)，一定不能出現(xiàn)聚眾聊天，尤其是在顧客一眼看進(jìn)來(lái)就看得到的地方，

應(yīng)該安排相應(yīng)的區(qū)位給大家做事務(wù)，營(yíng)造緊張生意的效果；

3） 會(huì)議宣導(dǎo)：通過(guò)會(huì)議等形式，公布業(yè)績(jī)進(jìn)展、同事指標(biāo)、游戲進(jìn)展，加強(qiáng)同事緊張生意

氛圍；

4） 內(nèi)部暗語(yǔ)：一套獨(dú)有的內(nèi)部暗語(yǔ)會(huì)增加店鋪工作的趣味性及同事的歸屬感； 5） 聲來(lái)聲去：任何同事的聲音都要給予回應(yīng)，而且是集體回應(yīng)、大聲回應(yīng)；

6） 及時(shí)提醒：通過(guò)跑動(dòng)加油打氣，提醒同事總業(yè)績(jī)、個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)展，給予方法或表?yè)P(yáng)； 5、 人氣帶動(dòng)：我們常發(fā)現(xiàn)，如果店鋪有顧客在的時(shí)候，總能吸引過(guò)往行人，所以我們要增

加顧客在店鋪里面的逗留時(shí)間，增加我們的人氣，甚至在完全沒(méi)顧客的情況下，我們可以情景演練，假扮顧客以吸引人氣；

6、 店鋪形象：不管是員工還是店面，我們都需要維持一個(gè)良好的形象，假設(shè)你看到一位導(dǎo)

購(gòu)跨著腿，面無(wú)表情的站在門(mén)口，你還會(huì)有興趣進(jìn)去么？假設(shè)你看到一家門(mén)口或店面都是垃圾紙皮的店鋪你還愿意踏入嗎？

7、 長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)：利用我們的優(yōu)勢(shì)面經(jīng)營(yíng)老顧客，增加回頭率；

三、 成交率

成交率是指進(jìn)店顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的概率，可通過(guò)以下幾種方式提高：

1、 服務(wù)態(tài)度：伸手不打笑臉人，一個(gè)親和的微笑可以給我們帶來(lái)很大的回報(bào)，如果你去買(mǎi)

東西服務(wù)員一臉愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)的表情看著你，你是否也有立馬走人的沖動(dòng)呢？答案的肯定的，而我們的顧客也是這么想的，沒(méi)有良好的服務(wù)態(tài)度就是在告訴別人：我不希望我店鋪生意好！

2、 銷(xiāo)售技巧：掌握專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技能有助于成交概率的提升，服務(wù)八步曲是否已經(jīng)熟練掌握

呢，店鋪的銷(xiāo)售高手是否愿意不吝賜教呢？ 3、 最佳拍檔：在顧客不多的情況我們組織同事組隊(duì)銷(xiāo)售，人多力量大，多一個(gè)人出謀劃策、

協(xié)助取貨將大大增加我們的銷(xiāo)售概率； 4、 贊美顧客：任何一個(gè)人都希望得到別人的贊美，當(dāng)顧客試衣時(shí)，我們要適當(dāng)?shù)馁澝李櫩停?/p>

肯定顧客的眼光及我們的產(chǎn)品；

5、 附加服務(wù)：有時(shí)候一杯水、一個(gè)氣球、一個(gè)袋子都可以為我們帶來(lái)數(shù)十倍、百倍的回報(bào)

或帶來(lái)大量的潛在顧客； 6、 提出要求：70%的失敗銷(xiāo)售都源于我們沒(méi)有跟顧客提出成交要求或表達(dá)希望顧客買(mǎi)單的

想法不夠堅(jiān)定；

7、 不可錯(cuò)過(guò)：進(jìn)店的每個(gè)顧客都有可能買(mǎi)單所以不要忽略任何一個(gè)顧客，也不要去猜測(cè)顧

客會(huì)不會(huì)買(mǎi)單，而是要思考他會(huì)買(mǎi)多少？真正重視、把我好每一個(gè)進(jìn)店的顧客；

四、 銷(xiāo)售數(shù)量（連帶率(附加)）

連帶率是指顧客一單購(gòu)買(mǎi)的件數(shù)，可通過(guò)以下幾種方式提升：

1、 善于搭配：專(zhuān)業(yè)的搭配技巧是我們每一個(gè)銷(xiāo)售人員需要去掌握的，淡場(chǎng)時(shí)，我們可以不

斷去鍛煉我們這方面的能力；

2、 附加意識(shí)：要將連帶銷(xiāo)售變成一種意識(shí)，無(wú)時(shí)不刻的在運(yùn)轉(zhuǎn)，一有機(jī)會(huì)，馬上進(jìn)行附加

銷(xiāo)售，額不是在顧客決定要了一件的時(shí)候樂(lè)滋滋的就為顧客打包，更不要因?yàn)楹ε聛G單而不去做連帶銷(xiāo)售；

3、 特價(jià)推銷(xiāo)：利用店鋪一些促銷(xiāo)款做超值推銷(xiāo)，盡量跟顧客闡述物超所值，在顧客看來(lái)，

花一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)可以購(gòu)買(mǎi)一些實(shí)用的物品他們是可以接受的；

4、 從旁突破：向跟隨顧客前來(lái)的朋友推介，只要介紹得當(dāng)，有時(shí)候顧客也會(huì)向他朋友建議

試一下的，從心理來(lái)講，每個(gè)人都有“拉朋友下水”的習(xí)慣；

5、 堅(jiān)持去做：堅(jiān)決不放過(guò)沒(méi)一個(gè)顧客，除非顧客表達(dá)不滿(mǎn)或強(qiáng)烈表態(tài)不用的情況下，不然

要盡量去做連帶；

五、 平均物單價(jià)

平均物單價(jià)指顧客購(gòu)買(mǎi)物品的平均單價(jià)，可通過(guò)以下幾個(gè)方式提升： 1、“以貌取人”：從顧客身上的穿著打扮、言行舉止去判斷顧客經(jīng)濟(jì)能力，進(jìn)而大膽推介高價(jià)位貨品，在接待此類(lèi)顧客時(shí)，適當(dāng)?shù)馁澝李櫩偷钠肺都敖?jīng)濟(jì)能力是很有效果的；

2、價(jià)格分區(qū)：將店鋪不同價(jià)格段的貨品進(jìn)行分區(qū)，方便不同階級(jí)的顧客各取所需，也方便顧客對(duì)貨品進(jìn)行對(duì)比；

3、專(zhuān)業(yè)服務(wù)：一般對(duì)于高價(jià)位消費(fèi)者或中層消費(fèi)者來(lái)說(shuō)（這里的高價(jià)位消費(fèi)者是針對(duì)我們的顧客群而言），專(zhuān)賣(mài)店的服務(wù)質(zhì)量遠(yuǎn)比貨品本身更重要，所以良好的服務(wù)態(tài)度可以為我們

加分不少；

以上是我們通過(guò)業(yè)績(jī)公式的組成單位進(jìn)行的解析，除了這些之外，我們還可以通過(guò)一些方式提高我們的業(yè)績(jī)，以下，我們從人貨場(chǎng)的角度去解析如何提高營(yíng)業(yè)額：

一、 人

人員是我們銷(xiāo)售的重要組成部分，但在我們目前的銷(xiāo)售情況來(lái)看，我們的人員發(fā)揮的作用還很有限，一家健康的店鋪業(yè)績(jī)大部分來(lái)源于銷(xiāo)售人員，但我們目前的情況來(lái)說(shuō)，我們的業(yè)績(jī)大部分來(lái)源于“自助餐”，而我們的導(dǎo)購(gòu)更多的在做取貨、熨燙、跟客（單純的跟客），而不是真正利用自己的銷(xiāo)售語(yǔ)言去激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)意愿、挖掘顧客的購(gòu)買(mǎi)空間，從而導(dǎo)致大量業(yè)績(jī)的流失。

1、 人之態(tài)度：態(tài)度決定一切，我們?cè)谡衅高^(guò)程中常常會(huì)說(shuō)，我來(lái)這里就是希望通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)

提升自己，或通過(guò)學(xué)習(xí)掌握技巧以便以后自己開(kāi)店，但往往，這句話(huà)在日常工作中體現(xiàn)不出來(lái)，更多的是過(guò)一天是一天，能比別人少做一點(diǎn)是一點(diǎn)，甚至對(duì)店鋪的業(yè)績(jī)從不關(guān)心，更別提去為店鋪的業(yè)績(jī)不好而緊張了，所以我們要擺正我們的心態(tài)，清晰的知道自己的目標(biāo)是什么，從而一點(diǎn)一點(diǎn)去努力實(shí)現(xiàn)，每天進(jìn)步1%，加上時(shí)間的積累我們總會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，只要我們不是在退步，那總有一天會(huì)到達(dá)，時(shí)間過(guò)的很快，成功卻總是遲遲不來(lái)，所以我們沒(méi)有時(shí)間可以浪費(fèi)，更不希望自己在數(shù)年之后依然是過(guò)著現(xiàn)在的生活，我們可以抱怨現(xiàn)在的一切，但我們也要改變這一切，我們?cè)谌粘Ｉ钪谐３？吹?，那些在路邊擺盤(pán)的人為了促成一次銷(xiāo)售總是使出渾身解數(shù)，不會(huì)輕易的放過(guò)每一個(gè)顧客，而我們?cè)谄渌矫姹人齻兏哂袃?yōu)勢(shì)的情況下，我們做的卻比她們要差的多，一個(gè)在我們門(mén)口擺攤的人一天都可以創(chuàng)造幾百上千的業(yè)績(jī)，而我們呢？

2、 人之服務(wù)：良好的服務(wù)態(tài)度是我們作為銷(xiāo)售人員所需要保持的，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，

銷(xiāo)售的過(guò)程也是交易的過(guò)程，我們希望顧客掏出錢(qián)來(lái)，那我們就要拿出良好的服務(wù)態(tài)度，現(xiàn)在的服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常大，顧客有很多的選擇，一旦顧客對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生不滿(mǎn)，那這單銷(xiāo)售就會(huì)泡湯，所以，用心去接待進(jìn)店的每一個(gè)顧客，因?yàn)槲覀兊臉I(yè)績(jī)來(lái)源都是在他們身上，用土話(huà)來(lái)說(shuō)，既然你要我拿出錢(qián)來(lái)，那你就要對(duì)我好點(diǎn)！

3、 人之專(zhuān)業(yè)：每個(gè)銷(xiāo)售人員都要掌握專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，以便解答顧客對(duì)我們產(chǎn)品產(chǎn)生的問(wèn)題，

所以，店鋪要對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)；

4、 人之團(tuán)隊(duì)：一個(gè)人強(qiáng)不是強(qiáng)，一家店鋪僅靠一個(gè)人是做不起來(lái)的，即使及再緊張店鋪的

生意，而其他人不在乎那也是沒(méi)用的，需要全體人員的共同努力，真正去為店鋪緊張才有用；

5、 人之協(xié)調(diào)：每個(gè)人的能力及擅長(zhǎng)是不同的，我們要根據(jù)不同能力、不同時(shí)間段、不同的

情況去調(diào)整我們賣(mài)場(chǎng)的人員或店鋪的組織架構(gòu)；

二、 貨

如果說(shuō)人是我們的作戰(zhàn)人員，那貨品就是我們的戰(zhàn)備物資，沒(méi)有充足的彈藥和精良的武器裝備，我們很難打好一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)

1、 貨之準(zhǔn)備：每次的補(bǔ)貨我們需要認(rèn)真去分析，我們店鋪需要什么樣的貨品，什么價(jià)位、

款式好賣(mài)，什么不好賣(mài)，什么樣的貨可以大量?jī)?chǔ)備，什么貨可以申請(qǐng)退倉(cāng)，除了從數(shù)據(jù)中獲得情報(bào)意外，我們?cè)诿看窝a(bǔ)貨時(shí)，也要對(duì)我們的銷(xiāo)售人員進(jìn)行了解，對(duì)顧客平時(shí)的

反饋進(jìn)行匯總分析，才能得出準(zhǔn)確的依據(jù)；

2、 貨之儲(chǔ)藏：貨品到店后我們要根據(jù)不同的貨品進(jìn)行上架，好賣(mài)的貨盡量放在顯眼、易取

的地方，倉(cāng)庫(kù)要保持整潔，貨品擺放整齊，這樣可以大大縮短我們拿貨的時(shí)間及準(zhǔn)確度，避免因?yàn)闀r(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致業(yè)績(jī)流失；

3、 貨之調(diào)撥：對(duì)店鋪的貨品銷(xiāo)售要了然于胸，對(duì)于一些好賣(mài)的貨品要跟其他店鋪去要，一

些很久都不動(dòng)的貨品要盡量調(diào)到一些能賣(mài)的店鋪去，做到資源共享，一般每家店兩個(gè)星期都要去做一次調(diào)撥；

4、 貨之分析：數(shù)據(jù)是最能反饋我們店鋪的銷(xiāo)售情況，每次導(dǎo)出我們的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)我們總能從

中看到很多的問(wèn)題，每周甚至每天我們都要去查看我們的貨品銷(xiāo)售情況，以便及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)部署；

5、 貨之熟悉：每個(gè)銷(xiāo)售人員都要時(shí)刻清晰我們的庫(kù)存、價(jià)格，避免做一些無(wú)用功，尤其是

對(duì)一些斷碼率較高的貨品（比如我們現(xiàn)在的褲子），對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨品的擺放位置也要熟悉；

三、場(chǎng)

如果人是戰(zhàn)士，貨是武器，那賣(mài)場(chǎng)就是我們的作戰(zhàn)場(chǎng)地，營(yíng)造一個(gè)對(duì)我們有利的作戰(zhàn)場(chǎng)地是至關(guān)重要的； 1、 場(chǎng)之陳列：不同陳列可以營(yíng)造不同的視覺(jué)效果，我們要根據(jù)貨品的款式及顏色進(jìn)行陳列，

而且做到每周一換，根據(jù)顧客的反應(yīng)及銷(xiāo)售情況找出最適合我們的陳列模式，在陳列過(guò)程中，我們要注意以下幾點(diǎn)：貨品顏色（不可太雜）、款式（歸類(lèi)擺放）、價(jià)格（差不多的價(jià)位）、庫(kù)存（正掛要保證號(hào)碼齊全）、天氣（隨時(shí)調(diào)整）、位置（設(shè)置區(qū)位：VP區(qū)即主焦點(diǎn)區(qū)，吸引顧客進(jìn)店，如：櫥窗、流水臺(tái)等；PP區(qū)即易視區(qū)，增加顧客逗留時(shí)間，IP區(qū)即容量區(qū)，增加顧客選購(gòu)機(jī)會(huì)）、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)（好賣(mài)的貨品要盡量展示出來(lái)，要關(guān)注其他店鋪的20大）；

2、 場(chǎng)之衛(wèi)生：一個(gè)干凈整潔的店鋪會(huì)帶來(lái)一個(gè)良好的購(gòu)物心情及工作心情，所以要隨時(shí)保

持賣(mài)場(chǎng)整潔干凈，淡場(chǎng)時(shí)安排專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行跟進(jìn)，確保不留下一絲衛(wèi)生死角；

3、 場(chǎng)之動(dòng)線：人氣是可以增加我們的進(jìn)店率的，顧客在店鋪呆的時(shí)間長(zhǎng)短跟我們店鋪的動(dòng)

線是有很大關(guān)系的，一定要確保我們顧客進(jìn)門(mén)后能夠看到我們的全部貨品，設(shè)定我們店鋪的主要?jiǎng)泳€及輔助動(dòng)線，主要?jiǎng)泳€要設(shè)在我們的易視區(qū)，擺放重點(diǎn)推介的貨品； 4、 場(chǎng)之氛圍：賣(mài)場(chǎng)氛圍由以下幾點(diǎn)構(gòu)成：人員氛圍（要保證賣(mài)場(chǎng)人員積極狀態(tài)）、燈光（根

據(jù)不同時(shí)間段開(kāi)關(guān)）、音樂(lè)（根據(jù)時(shí)段選擇不同的因?yàn)?，禁止播放傷感音?lè)）、聲來(lái)聲去（保持活躍狀態(tài)）、速度（取貨、交接要有小跑的速度，讓人感覺(jué)積極熱情的態(tài)度）

以上就是關(guān)于門(mén)店經(jīng)營(yíng)的四個(gè)重點(diǎn)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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