大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)情況從哪方面的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話(huà)：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)？

• 2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該如何做？

• 3、營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)有幾大要素

• 4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略報(bào)告怎么寫(xiě),包含哪幾方面

一、如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)？

一、從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的范圍來(lái)分：

1、廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

籠統(tǒng)地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段（包括Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、EDI行業(yè)系統(tǒng)專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)及Internet國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)）開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

2、狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指組織或個(gè)人基于開(kāi)放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)[1]?產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而達(dá)到滿(mǎn)足組織或個(gè)人需求的全過(guò)程。

3、整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

2002年資深網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐者敖春華提出整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。這個(gè)定義的核心是經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上環(huán)境，這個(gè)環(huán)境我覺(jué)得這里可以理解為整合營(yíng)銷(xiāo)所提出的一個(gè)創(chuàng)造品牌價(jià)值的過(guò)程，整合各種有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段為企業(yè)制造更好的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。

二、從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)的不同標(biāo)準(zhǔn)可分為：

初級(jí)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、展示型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、潛力型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、收益型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、完美型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

三、從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的新舊形式可分為：

1、傳統(tǒng)型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

2、與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

3、與手機(jī)相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

[編輯本段]二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心標(biāo)準(zhǔn)

1、以網(wǎng)站幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)：營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)網(wǎng)站一定是為了滿(mǎn)足企業(yè)的某些方面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能，比如面向客戶(hù)服務(wù)為主的企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)功能，以銷(xiāo)售為主的企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)功能，以國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為主動(dòng)企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)功能，以上簡(jiǎn)單列舉均是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為核心，從而通過(guò)網(wǎng)站這樣的工具來(lái)實(shí)現(xiàn)其網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。

2、良好的搜索引擎表現(xiàn)：企業(yè)網(wǎng)站另一個(gè)重要功能是網(wǎng)站推廣功能，而搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道，如果企業(yè)網(wǎng)站無(wú)法通過(guò)搜索引擎進(jìn)行有效推廣，那么這個(gè)企業(yè)網(wǎng)站從一定程度上來(lái)講其營(yíng)銷(xiāo)性會(huì)大打折扣，所以營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問(wèn)題，也可以理解為搜索引擎優(yōu)化的工作，在營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化工作為基礎(chǔ)和長(zhǎng)期的工作，從企業(yè)網(wǎng)站的策劃階段乃至從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開(kāi)始，而其又貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程。

3、良好的客戶(hù)體驗(yàn)：企業(yè)網(wǎng)站最終面對(duì)的潛在客戶(hù)與客戶(hù)或說(shuō)與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的任何組織和個(gè)人，如何提升企業(yè)網(wǎng)站的客戶(hù)體驗(yàn)是營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)網(wǎng)站必須考慮的重要問(wèn)題。

4、重視細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)本也是客戶(hù)體驗(yàn)中一個(gè)重要的元素，由于其的重要性所以我們單獨(dú)將其作為營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)網(wǎng)站的一個(gè)因素，在營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的流程制定、內(nèi)容維護(hù)、網(wǎng)站管理等都需要體現(xiàn)出來(lái)細(xì)節(jié)問(wèn)題。

5、網(wǎng)站監(jiān)控與管理：營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的另一個(gè)因素是網(wǎng)站本身的監(jiān)控功能與管理功能，最簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)網(wǎng)站總需要加一段流量監(jiān)測(cè)的代碼吧，更多的管理特點(diǎn)就不多做介紹。

[編輯本段]三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)好比是一種“萬(wàn)能膠”將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換。如果沒(méi)有信息交換，那么交易也就是無(wú)本之源。正因如此，互聯(lián)網(wǎng)具有營(yíng)銷(xiāo)所要求的某些特性，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)呈現(xiàn)出以下一些特點(diǎn)：

1、時(shí)域性。 營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是占有市場(chǎng)份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，使得營(yíng)銷(xiāo)脫離時(shí)空限制進(jìn)行交易變成可能，企業(yè)有了更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，可每周7天，每天24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

2、富媒體。互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。

3、交互式?；ヂ?lián)網(wǎng)通過(guò)展示商品圖像，商品信息資料庫(kù)提供有關(guān)的查詢(xún)，來(lái)實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿(mǎn)意調(diào)查等活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計(jì)、商品信息發(fā)布、以及各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)提供最佳工具。

4、個(gè)性化?；ヂ?lián)網(wǎng)上的促銷(xiāo)是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷(xiāo)，避免推銷(xiāo)員強(qiáng)勢(shì)推銷(xiāo)的干擾，并通過(guò)信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。

5、成長(zhǎng)性?；ヂ?lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長(zhǎng)并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí)、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場(chǎng)影響力，因此是一項(xiàng)極具開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道。

6、整合性?；ヂ?lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營(yíng)銷(xiāo)渠道。另一方面，禹含網(wǎng)絡(luò)建議企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。

7、超前性。互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷(xiāo)、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)能力，正是符合定制營(yíng)銷(xiāo)與直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)趨勢(shì)。

8、高效性。計(jì)算機(jī)可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢(xún)，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體，并能因應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，因此能及時(shí)有效了解并滿(mǎn)足顧客的需求。

9、經(jīng)濟(jì)性。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無(wú)店面銷(xiāo)售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來(lái)的損耗。

10、技術(shù)性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上的，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持，改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升信息管理部門(mén)的功能，引進(jìn)懂營(yíng)銷(xiāo)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的復(fù)合型人才，未來(lái)才能具備市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

[編輯本段]四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下以網(wǎng)絡(luò)為工具的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的支持。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的眾多技術(shù)的總和。按照一般對(duì)技術(shù)類(lèi)型的劃分，可以將這些技術(shù)分為硬件技術(shù)和軟件技術(shù)。硬件技術(shù)包括了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)硬件的技術(shù)，軟件技術(shù)包含了系統(tǒng)軟件技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和應(yīng)用軟件技術(shù)，其中硬件技術(shù)和系統(tǒng)軟件技術(shù)是其他所有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具和方法直接依賴(lài)的具體技術(shù)項(xiàng)的基礎(chǔ)。

[編輯本段]五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)主要是直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)理論、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)論、軟營(yíng)銷(xiāo)理論和網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)理論

直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)理論是20世紀(jì)80年代引人注目的一個(gè)概念。美國(guó)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)對(duì)其所下的定義是：“一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和（或）達(dá)成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系?！?/p>

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是1990年以來(lái)受到重視的營(yíng)銷(xiāo)理論，它主要包括兩個(gè)基本點(diǎn)：首先，在宏觀上認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)對(duì)范圍很廣的一系列領(lǐng)域產(chǎn)生影響，包括顧客市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、供應(yīng)市場(chǎng)、內(nèi)部市場(chǎng)、相關(guān)者市場(chǎng)，以及影響者市場(chǎng)；在微觀上，認(rèn)識(shí)到企業(yè)與顧客的關(guān)系不斷變化，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心應(yīng)從過(guò)去的簡(jiǎn)單的一次性的交易關(guān)系轉(zhuǎn)變到注重保持長(zhǎng)期的關(guān)系上來(lái)。

軟營(yíng)銷(xiāo)理論是針對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的以大規(guī)模生產(chǎn)為主要特征的“強(qiáng)式營(yíng)銷(xiāo)”提出的新理論，該理論認(rèn)為顧客在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，不僅滿(mǎn)足基本的生理需要，還滿(mǎn)足高層的精神和心理需求。

網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)理論主要包括以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首先要求把消費(fèi)者整合到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中來(lái)，從他們的需求出發(fā)開(kāi)始整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)的分銷(xiāo)體系以及各利益相關(guān)者要更緊密地整合在一起。

[編輯本段]六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能

在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐》（馮英健著，清華大學(xué)出版社，2002年2月第1版）中第一次提出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能的概念，并且將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能歸納為八個(gè)方面：網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、在線(xiàn)調(diào)研、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、銷(xiāo)售渠道、銷(xiāo)售促進(jìn)。襟抱堂網(wǎng)絡(luò)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能不僅表明了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的主要內(nèi)容，同時(shí)也說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所應(yīng)該可以實(shí)現(xiàn)的效果，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能的認(rèn)識(shí)有助于全面理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容體系，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)之一。

● 網(wǎng)絡(luò)品牌。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速樹(shù)立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過(guò)一系列的推廣措施，達(dá)到顧客和公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。在一定程度上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值甚至高于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。

● 網(wǎng)址推廣。這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最基本的職能之一，在幾年前，甚至認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是網(wǎng)址推廣。相對(duì)于其他功能來(lái)說(shuō)，網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要，網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問(wèn)量為基礎(chǔ)，所以，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心工作。

● 信息發(fā)布。網(wǎng)站是一種信息載體，通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要方法之一，同時(shí)，信息發(fā)布也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能，所以也可以這樣理解，無(wú)論哪種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群，包括顧客／潛在顧客、媒體、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)者等等。

● 銷(xiāo)售促進(jìn)。營(yíng)銷(xiāo)的基本目的是為增加銷(xiāo)售提供幫助，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也不例外，大部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法都與直接或間接促進(jìn)銷(xiāo)售有關(guān)，但促進(jìn)銷(xiāo)售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷(xiāo)售，事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在很多情況下對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)下銷(xiāo)售十分有價(jià)值。

● 銷(xiāo)售渠道。一個(gè)具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)網(wǎng)上交易場(chǎng)所，網(wǎng)上銷(xiāo)售是企業(yè)銷(xiāo)售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。

● 顧客服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線(xiàn)顧客服務(wù)手段，從形式最簡(jiǎn)單的FAQ（常見(jiàn)問(wèn)題解答），到郵件列表，以及BBS、MSN、聊天室等各種即時(shí)信息服務(wù)，顧客服務(wù)質(zhì)量對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果具有重要影響。

● 顧客關(guān)系。良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得成效的必要條件，通過(guò)網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開(kāi)展顧客服務(wù)的同時(shí)，也增進(jìn)了顧客關(guān)系。

● 網(wǎng)上調(diào)研。通過(guò)在線(xiàn)調(diào)查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研，相對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點(diǎn)，因此，網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要職能之一。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的意義就在于充分發(fā)揮各種職能，讓網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整體效益最大化，因此，僅僅由于某些方面效果欠佳就否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用是不合適的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能是通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法來(lái)實(shí)現(xiàn)的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)職能之間并非相互獨(dú)立的，同一個(gè)職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法的共同作用，而同一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法也可能適用于多個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的分類(lèi)

1) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)按前期推廣可以分為：

●搜索引擎優(yōu)化(SEO) -軟文優(yōu)化、圖片優(yōu)化、視頻優(yōu)化、地圖優(yōu)化、關(guān)鍵詞優(yōu)化

●email營(yíng)銷(xiāo)(許可郵件營(yíng)銷(xiāo)/郵件列表)

●數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)

●信息發(fā)布 - 針對(duì)B2B商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品信息發(fā)布（B2B的阿里巴巴、瀛商網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等）

●平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo) - B2B的阿里巴巴、瀛商網(wǎng)、慧聰網(wǎng)，C2C的淘寶、EBAY、騰訊拍拍、B2C的365商城、百度有啊等等

●博客營(yíng)銷(xiāo)

●論壇營(yíng)銷(xiāo)

●網(wǎng)摘及鏈接營(yíng)銷(xiāo)

●電子雜志營(yíng)銷(xiāo)

●電子課程營(yíng)銷(xiāo)

●軟文營(yíng)銷(xiāo)

●短信營(yíng)銷(xiāo)

●口碑營(yíng)銷(xiāo)

●網(wǎng)絡(luò)廣告

●媒體營(yíng)銷(xiāo)

●網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

●事件營(yíng)銷(xiāo)

●禹含整合營(yíng)銷(xiāo)

●問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)

●病毒式營(yíng)銷(xiāo)

2) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)按與顧客互動(dòng)交流可以分為：

●在線(xiàn)咨詢(xún) - 留言本、在線(xiàn)咨詢(xún)表單、QQ、MSN等為代表的即時(shí)通訊、53KF、918在線(xiàn)客服為代表的

●網(wǎng)上訂單

●購(gòu)物車(chē)

●email郵件及郵件列表

●Help或FAQS(常見(jiàn)問(wèn)題解答)

●企業(yè)論壇(BBS)或顧客交流社區(qū)

3) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)按后期品牌及顧客關(guān)系維護(hù)可以分為：

●網(wǎng)絡(luò)品牌

●網(wǎng)上調(diào)查

●網(wǎng)站后臺(tái)顧客關(guān)系系統(tǒng)

[編輯本段]七、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用方法

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能的實(shí)現(xiàn)需要通過(guò)一種或多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法除了搜索引擎注冊(cè)之外還有：關(guān)鍵詞搜索、網(wǎng)絡(luò)廣告、TMTW來(lái)電付費(fèi)廣告、交換鏈接、信息發(fā)布、整合營(yíng)銷(xiāo)、郵件列表、許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)、病毒性營(yíng)銷(xiāo)等等。大家也可以考慮一下禹含網(wǎng)絡(luò)的整合營(yíng)銷(xiāo)。下面簡(jiǎn)要介紹十種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法及效果。搜索引擎整合營(yíng)銷(xiāo)（SEM）中的PPC競(jìng)價(jià)廣告和搜索引擎優(yōu)化，現(xiàn)階段在中國(guó)PPC推廣主要是百度和google的競(jìng)價(jià)排名推廣，是一種按照點(diǎn)擊付費(fèi)的推廣方式，搜索引擎優(yōu)化是通過(guò)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行符合搜索引擎標(biāo)準(zhǔn)的方法進(jìn)行優(yōu)化，從而提高在百度、google等搜索引擎上的自然排名，并獲得流量，已達(dá)到推廣的目的的一種推廣方式，搜索引擎作為網(wǎng)民上網(wǎng)常用的功能，在未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中將占據(jù)主流。

交換鏈接。交換鏈接或稱(chēng)互惠鏈接，是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱(chēng)并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接，使得用戶(hù)可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：獲得訪問(wèn)量、增加用戶(hù)瀏覽時(shí)的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢(shì)、通過(guò)合作網(wǎng)站的推薦增加訪問(wèn)者的可信度等。更重要的是，交換鏈接的意義已經(jīng)超出了是否可以增加訪問(wèn)量，比直接效果更重要的在于業(yè)內(nèi)的認(rèn)知和認(rèn)可。

網(wǎng)絡(luò)廣告。幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都與品牌形象有關(guān)，在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段中，網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接。標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志廣告（BANNER）曾經(jīng)是網(wǎng)上廣告的主流（雖然不是唯一形式），進(jìn)入2001年之后，網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域發(fā)起了一場(chǎng)轟轟烈烈的創(chuàng)新運(yùn)動(dòng)，新的廣告形式不斷出現(xiàn)，新型廣告由于克服了標(biāo)準(zhǔn)條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點(diǎn)，因此獲得了相對(duì)比較高一些的點(diǎn)擊率。

信息發(fā)布。信息發(fā)布既是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能，又是一種實(shí)用的操作手段，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，不僅可以瀏覽到大量商業(yè)信息，同時(shí)還可以自己發(fā)布信息。最重要的是將有價(jià)值的信息及時(shí)發(fā)布在自己的網(wǎng)站上，以充分發(fā)揮網(wǎng)站的功能，比如新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促銷(xiāo)信息等。

許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)。基于用戶(hù)許可的Email營(yíng)銷(xiāo)比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的E-mail營(yíng)銷(xiāo)具有明顯的優(yōu)勢(shì)，比如可以減少?gòu)V告對(duì)用戶(hù)的滋擾、增加潛在客戶(hù)定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶(hù)的關(guān)系、提高品牌忠誠(chéng)度等。開(kāi)展E-mail營(yíng)銷(xiāo)的前提是擁有潛在用戶(hù)的E-mail地址，這些地址可以是企業(yè)從用戶(hù)、潛在用戶(hù)資料中自行收集整理，也可以利用第三方的潛在用戶(hù)資源。比如國(guó)內(nèi)的51mymail，拓鵬數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)都是屬于此類(lèi)。

郵件列表。郵件列表實(shí)際上也是一種E-mail營(yíng)銷(xiāo)形式，郵件列表也是基于用戶(hù)許可的原則，用戶(hù)自愿加入、自由退出，稍微不同的是，E-mail營(yíng)銷(xiāo)直接向用戶(hù)發(fā)送促銷(xiāo)信息，而郵件列表是通過(guò)為用戶(hù)提供有價(jià)值的信息，在郵件內(nèi)容中加入適量促銷(xiāo)信息，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的目的。郵件列表的主要價(jià)值表現(xiàn)在四個(gè)方面：作為公司產(chǎn)品或服務(wù)的促銷(xiāo)工具、方便和用戶(hù)交流、獲得贊助或者出售廣告空間、收費(fèi)信息服務(wù)。郵件列表的表現(xiàn)形式很多，常見(jiàn)的有新聞郵件、各種電子刊物、新產(chǎn)品通知、優(yōu)惠促銷(xiāo)信息、重要事件提醒服務(wù)等等。

個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的主要內(nèi)容包括：用戶(hù)定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時(shí)間等等。個(gè)性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)以及增加網(wǎng)上銷(xiāo)售方面具有明顯的效果，據(jù)研究，為了獲得某些個(gè)性化服務(wù)，在個(gè)人信息可以得到保護(hù)的情況下，用戶(hù)才愿意提供有限的個(gè)人信息，這正是開(kāi)展個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的前提保證。

會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)。會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)被證實(shí)為電子商務(wù)網(wǎng)站的有效營(yíng)銷(xiāo)手段，國(guó)外許多網(wǎng)上零售型網(wǎng)站都實(shí)施了會(huì)員制計(jì)劃，幾乎已經(jīng)覆蓋了所有行業(yè)，國(guó)內(nèi)的會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)還處在發(fā)展初期，不過(guò)已經(jīng)看出電子商務(wù)企業(yè)對(duì)此表現(xiàn)出的濃厚興趣和旺盛的發(fā)展勢(shì)頭。

網(wǎng)上商店。建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺(tái)上、由商家自行經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上商店，如同在大型商場(chǎng)中租用場(chǎng)地開(kāi)設(shè)商家的專(zhuān)賣(mài)店一樣，是一種比較簡(jiǎn)單的電子商務(wù)形式。網(wǎng)上商店除了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接銷(xiāo)售產(chǎn)品這一基本功能之外，還是一種有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。從企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)策略和顧客的角度考慮，網(wǎng)上商店的作用主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，網(wǎng)上商店為企業(yè)擴(kuò)展網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道提供了便利的條件；另一方面，建立在知名電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店增加了顧客的信任度，從功能上來(lái)說(shuō)，對(duì)不具備電子商務(wù)功能的企業(yè)網(wǎng)站也是一種有效的補(bǔ)充，對(duì)提升企業(yè)形象并直接增加銷(xiāo)售具有良好效果，尤其是將企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)上商店相結(jié)合，效果更為明顯。

病毒性營(yíng)銷(xiāo)。病毒性營(yíng)銷(xiāo)并非真的以傳播病毒的方式開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，而是通過(guò)用戶(hù)的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。病毒性營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典范例是Hotmail.com?，F(xiàn)在幾乎所有的免費(fèi)電子郵件提供商都采取類(lèi)似的推廣方法。

來(lái)電付費(fèi)的出現(xiàn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。按接到客戶(hù)有效電話(huà)的數(shù)量進(jìn)行付費(fèi)，英文“PayPerCall”，是近年在歐美國(guó)家出現(xiàn)的一種新的廣告推廣計(jì)費(fèi)新模式，實(shí)現(xiàn)策劃不收費(fèi)，展示不收費(fèi)，點(diǎn)擊不收費(fèi)，只有廣告主接到客戶(hù)有效電話(huà)后才收取相應(yīng)費(fèi)用。也就是說(shuō)，按來(lái)電付費(fèi)，是一種真正意義上的按效果付費(fèi)的模式。

網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)：“通過(guò)數(shù)碼技術(shù)將產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)視頻圖像信號(hào)和企業(yè)形象視頻信號(hào)傳輸至Internet網(wǎng)上?？蛻?hù)只需上網(wǎng)登陸貴司網(wǎng)站就能看到對(duì)貴司產(chǎn)品和企業(yè)形象進(jìn)行展示的電視現(xiàn)場(chǎng)直播。是“遙瞰網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控發(fā)展科技有限公司”在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣中、為加強(qiáng)瀏覽者對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的可信性、可靠性而獨(dú)家創(chuàng)造的。在這以前，所有的網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣方式所能起的作用只是讓網(wǎng)民從浩如瀚海互連網(wǎng)世界找到您；而“網(wǎng)絡(luò)電視營(yíng)銷(xiāo)”使找到您的網(wǎng)民相信您！

論壇營(yíng)銷(xiāo)。什么是論壇營(yíng)銷(xiāo)呢？論壇營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)人們?cè)缇烷_(kāi)始利用論壇進(jìn)行各種各樣的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)了，當(dāng)論壇那時(shí)成為新鮮媒體的論壇出現(xiàn)時(shí)就有企業(yè)在論壇里發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品的一些信息了，其實(shí)這也是論壇營(yíng)銷(xiāo)的一種簡(jiǎn)單的方法。在這里結(jié)合網(wǎng)絡(luò)策劃的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)要地說(shuō)一下什么是論壇營(yíng)銷(xiāo)，論壇營(yíng)銷(xiāo)“就是企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái)，通過(guò)文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品、和服務(wù)的信息，從而讓目標(biāo)客戶(hù)更加深刻了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達(dá)到企業(yè)宣傳企業(yè)的品牌、加深市場(chǎng)認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這就是論壇營(yíng)銷(xiāo)?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)圖片營(yíng)銷(xiāo)。什么是網(wǎng)絡(luò)圖片營(yíng)銷(xiāo)呢？網(wǎng)絡(luò)圖片營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)現(xiàn)在已經(jīng)成為人們常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式之一，我們時(shí)常會(huì)在QQ上接收到朋友發(fā)過(guò)來(lái)的有創(chuàng)意圖片，在各大論壇上看到以圖片為主線(xiàn)索的貼子，這些圖片中多少也參有了一些廣告信息，比如：圖片右下角帶有網(wǎng)址等。這其實(shí)就是圖片營(yíng)銷(xiāo)的一種方式，目前，國(guó)內(nèi)的圖片營(yíng)銷(xiāo)方式，千花百樣，你如果很有創(chuàng)意，你也可以很好的掌握?qǐng)D片營(yíng)銷(xiāo)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟:營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟目前在我國(guó)還處于萌芽階段，在國(guó)外已經(jīng)很成熟了,1996年亞馬遜通過(guò)這種新方式取得了成功,聯(lián)盟包括三要素：廣告主、網(wǎng)站主和廣告聯(lián)盟平臺(tái)。廣告主按照網(wǎng)絡(luò)廣告的實(shí)際效果（如銷(xiāo)售額、引導(dǎo)數(shù)等）向網(wǎng)站主支付合理的廣告費(fèi)用，節(jié)約營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支，提高企業(yè)知名度，擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的影響，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。[2]?

[編輯本段]八、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展前景

巨大的消費(fèi)群體與企業(yè)習(xí)慣的變化。首先看下面的調(diào)查結(jié)果：美國(guó)IDC于美國(guó)時(shí)間2月12日公布的全球因特網(wǎng)普及情況調(diào)查結(jié)果顯示，“雖然全球經(jīng)濟(jì)正在衰退，但是因特網(wǎng)人口還是在穩(wěn)步增加。2002年底全球因特網(wǎng)人口將超過(guò)6億人”。其中每天上網(wǎng)的人數(shù)將近2億，這個(gè)數(shù)字每年還在以30％的速度增長(zhǎng)。2006年中國(guó)網(wǎng)民過(guò)一億，并且正在快速的增長(zhǎng)。 巨大的上網(wǎng)人數(shù)，帶來(lái)了巨大的商機(jī)。在歐美國(guó)家，90％以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶(hù)、尋找需要的產(chǎn)品，這已經(jīng)成為了習(xí)慣。如果企業(yè)想購(gòu)買(mǎi)些什么，特別是首次購(gòu)買(mǎi)時(shí)，會(huì)先在網(wǎng)上進(jìn)行初步的查找和選擇，再進(jìn)一步與供應(yīng)者取得聯(lián)系。網(wǎng)上巨大的消費(fèi)群體特別是企業(yè)的商務(wù)習(xí)慣變化，給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供了廣闊的空間。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的跨時(shí)空性無(wú)疑是一“重型炮彈”，將對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生巨大的沖擊。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該如何做？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)比較大的概念，具體來(lái)說(shuō)就是以“搜索引擎優(yōu)化”為具體實(shí)施的基本指導(dǎo)思想，以企業(yè)網(wǎng)站為基礎(chǔ)、以網(wǎng)絡(luò)推廣為手段、以客戶(hù)服務(wù)為保障，來(lái)建設(shè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息的良好網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境。我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)就是要營(yíng)造良好的信息傳播環(huán)境（途徑），網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更是如此，畢竟網(wǎng)絡(luò)本身是一個(gè)信息處理的大平臺(tái)嘛。

一、搜索引擎優(yōu)化（SEO)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具體實(shí)施的基本指導(dǎo)思想。SEO知識(shí)網(wǎng)上的信息很多，你搜索一下就能了解個(gè)大概了，但是要做的話(huà)需要一段不短的路要走。我想你可以學(xué)習(xí)一些基礎(chǔ)的東西，能夠保障你網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具體工作實(shí)施中不出錯(cuò)就夠了?！闶窃诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展之前的必要準(zhǔn)備。

二、企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是要建設(shè)一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)信息傳播環(huán)境（途徑），網(wǎng)站是作為信息源存在的。一個(gè)網(wǎng)站包含四部分內(nèi)容：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站服務(wù)。一般的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)功能談不上，但是在網(wǎng)站結(jié)構(gòu)跟內(nèi)容要特別花些心思。結(jié)構(gòu)主要是指網(wǎng)站導(dǎo)航結(jié)構(gòu)，一方面要對(duì)搜索引擎友好（具體參加搜索引擎優(yōu)化）；一方面要引導(dǎo)訪客瀏覽，讓訪客找到他要找的信息，同時(shí)引導(dǎo)訪客向銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。這方面的內(nèi)容你可以咨詢(xún)一些專(zhuān)業(yè)人員，或者通過(guò)多人體驗(yàn)，給你建議進(jìn)行修改。內(nèi)容也就是我們要傳播的營(yíng)銷(xiāo)信息，很容易理解，公司文案的工作，但是作網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)文案寫(xiě)作方面需要考慮搜索引擎抓取與排名，具體搜索引擎優(yōu)化知識(shí)中涉及的很多啦，自己找。其他方面，比如網(wǎng)站及網(wǎng)頁(yè)的整體視覺(jué)效果就要看建站人員的能力了。現(xiàn)今如果沒(méi)有特別要求，企業(yè)建站相對(duì)容易的多，申請(qǐng)個(gè)空間，利用模版企業(yè)網(wǎng)站就可以搞定了。當(dāng)然如果個(gè)人對(duì)seo有一定的了解，建站時(shí)注意貫穿seo做好基礎(chǔ)優(yōu)化那就更好了。高要求的話(huà)就找人做了。

三、網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段。具體來(lái)說(shuō)兩層含義：

（一）網(wǎng)站網(wǎng)址的推廣。對(duì)網(wǎng)址進(jìn)行推廣，比如友情鏈接——這也是搜索引擎優(yōu)化內(nèi)容的重中之重，搜索引擎優(yōu)化知識(shí)網(wǎng)上多的是。其次是通過(guò)其他媒體來(lái)推廣網(wǎng)址，你們公司所作的平面每日廣告、電視廣告等，這個(gè)我一說(shuō)你應(yīng)該明白怎么做了吧。然后公司員工的名片，平常與客戶(hù)溝通時(shí)將企業(yè)網(wǎng)址告訴客戶(hù)等。以及QQ群發(fā)等都算。雖然是做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，但也不要局限于網(wǎng)絡(luò)，其他媒體能用上的就要利用。

（二）網(wǎng)站內(nèi)容的推廣。這方面就復(fù)雜多了，手段也多了去了。大致說(shuō)幾種應(yīng)該能用的著的。

1、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)。這也是以搜索引擎搜索為主導(dǎo)思想。兩部分：搜索引擎自然排名與搜索引擎廣告。搜索引擎自然排名做起來(lái)不是很容易，你可以了解一下你同行業(yè)網(wǎng)站做網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的有多少，如果都沒(méi)有做過(guò)的話(huà)，你自己可以試試，我估計(jì)這種情況下就你從網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)的東西對(duì)網(wǎng)站做了基礎(chǔ)優(yōu)化便可以起到一定的效果。還有一點(diǎn)就是看你的目標(biāo)市場(chǎng)，如果用戶(hù)普遍用百度的話(huà)自己做了基礎(chǔ)優(yōu)化就可以了，然后投放百度競(jìng)價(jià)（必投）就好，當(dāng)然Google、Yahoo的關(guān)鍵詞廣告也可以考慮投放。如果用戶(hù)使用Google的多，你們就要考慮作搜索引擎的專(zhuān)業(yè)優(yōu)化，找專(zhuān)業(yè)的人來(lái)做吧。

2、網(wǎng)絡(luò)平面廣告。行業(yè)不同，平面廣告的形式有所不同，比如招商行業(yè)普遍做“聯(lián)展廣告”，這種廣告形式價(jià)格昂貴，如果你不是招商加盟的公司就少用了。

3、文字鏈廣告。想Google的關(guān)鍵詞廣告，百度的專(zhuān)題、現(xiàn)在又出了個(gè)阿里媽媽等，都可以多了解，多方考慮運(yùn)用。這些廣告形式普遍是CPC付費(fèi)方式，還是比較劃算的。當(dāng)然門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的文字鏈廣告也可以投放，不過(guò)價(jià)格比起前三中投放方式高的不是幾倍，而是n倍。

4、博客營(yíng)銷(xiāo)。呵呵，現(xiàn)在這個(gè)比較火，可惜做的人好多都不怎么樣。記得讀了一篇文章：博客做好了一天帶來(lái)10萬(wàn)流量，不好的0流量，這中間差別大了。我建議你可以上阿里巴巴的商人論壇看看，我記得有個(gè)博客論壇，都是阿里巴巴的網(wǎng)商們做博客的交流心得，嘿嘿，可以的話(huà)在阿里巴巴建個(gè)博客也不做，就是看你什么行業(yè)了，我還是比較贊成根據(jù)客戶(hù)群來(lái)確定博客托管網(wǎng)站。你是對(duì)企業(yè)的還是建在企博網(wǎng)也不錯(cuò)，那里的大環(huán)境比較好。一般的建在百度、新浪也可以。自己考慮吧。就是博客的日常維護(hù)還是稍微考慮一下SEO的知識(shí)，那樣你的博客做起來(lái)要稍微好點(diǎn)。哦，我百度空間上有我寫(xiě)的博客營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容你有興趣可以看看。

5、論壇推廣。論壇是個(gè)聚眾的地方，如果你找到具體你目標(biāo)群體的論壇那么你就自己也建個(gè)帳號(hào)吧。不要想著網(wǎng)上那些什么論壇群發(fā)軟件了，那個(gè)東西沒(méi)有多少用，寫(xiě)一些你們目標(biāo)群體比較關(guān)心的話(huà)題的文章，這樣的文章中包含你網(wǎng)站的鏈接，及就是不能做鏈接的論壇里發(fā)布時(shí)斑竹也會(huì)忽略掉的。好的論壇中的文章還容易被搜索引擎抓取，跟容易被人轉(zhuǎn)載，這就省了你發(fā)布軟文的錢(qián)，而且發(fā)布的這些軟文是做了你網(wǎng)站鏈接的。注意文章寫(xiě)作多少考慮一下搜索引擎優(yōu)化的東西。這對(duì)你成功有幫助。

博客、論壇不同于一般的推廣方式，他中間涉及個(gè)人的情感因素比較多，所以你也最好把自己情感因素加入到里邊，這樣可以起到“利用”其他人的情感因素的效果（利用一詞我也覺(jué)得不是很妥當(dāng)，但是我覺(jué)得這樣說(shuō)更容易理解，呵呵）。

1、B2B平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)這些平臺(tái)去發(fā)布你公司的產(chǎn)品信息，為什么要通過(guò)這些呢?因?yàn)檫@些平臺(tái)的權(quán)重高，本來(lái)他的用戶(hù)體驗(yàn)度就高，一個(gè)B2B平臺(tái)里面的用戶(hù)就有很多，上百萬(wàn)，千萬(wàn)的，我們把這些信息發(fā)進(jìn)去，讓你客戶(hù)，通過(guò)平臺(tái)內(nèi)部就能搜索到你。

2、信息平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)也是一樣的通過(guò)一些好的平臺(tái)去發(fā)布你公司的產(chǎn)品信息，這些平臺(tái)的流量都是非常高，也能讓你的客戶(hù)通過(guò)平臺(tái)找到你，同樣最后的目的也是要讓產(chǎn)品關(guān)鍵詞排上搜索引擎首頁(yè)，加了曝光率，及產(chǎn)品知名度。

3、視頻營(yíng)銷(xiāo)視頻營(yíng)銷(xiāo)的影響里是最大的，通過(guò)視頻，可以展現(xiàn)你公司的具體情況，及你產(chǎn)品的最新介紹，讓你的客戶(hù)進(jìn)一步了解到你，視頻也不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的做個(gè)視頻傳上去，通過(guò)視頻，把你公司最新一面展現(xiàn)出來(lái)。這樣子，客戶(hù)通過(guò)文字內(nèi)容可以了解到你，也可以通過(guò)視頻了解到你。

三、營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)有幾大要素

1.建立營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站需要考慮用戶(hù)體驗(yàn)

為用戶(hù)提供良好的網(wǎng)站體驗(yàn)是營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站一定要考慮的重要問(wèn)題。用戶(hù)體驗(yàn)是一個(gè)不能量化的指標(biāo)，更多時(shí)候是不同觀眾的感受。通常我們會(huì)從這幾個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)一種具有良好客戶(hù)體驗(yàn)的企業(yè)網(wǎng)站：網(wǎng)站易用性(網(wǎng)站基本標(biāo)準(zhǔn)：速度、安全性、兼容性和導(dǎo)航等網(wǎng)站的通信能力(針對(duì)特殊用戶(hù)群的定制)，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)具有互動(dòng)和交流的功能，)網(wǎng)站的信譽(yù)(與傳統(tǒng)信息的一致性、站點(diǎn)信息的一致性、可靠性等)，容易傳播(分享是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中價(jià)值轉(zhuǎn)換率最高的一種方式)。網(wǎng)站細(xì)節(jié)也是用戶(hù)體驗(yàn)的重要要素，因?yàn)樗闹匾运晕覀儼阉鳛槠髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的第一個(gè)要素，在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的過(guò)程制定、內(nèi)容維護(hù)、網(wǎng)站管理等方面都需要體現(xiàn)出細(xì)節(jié)問(wèn)題。

2.建立營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站要考慮搜索引擎

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的第二個(gè)重要要素——網(wǎng)站推廣，而搜索引擎是目前大多數(shù)人獲取信息的最重要途徑，假如網(wǎng)站不能有效地通過(guò)搜索引擎進(jìn)行推廣，那么該網(wǎng)站在一定程度上說(shuō)其營(yíng)銷(xiāo)能力將大大降低，因此，營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站需要解決與網(wǎng)站相關(guān)的搜索引擎問(wèn)題，也可以理解為搜索引擎優(yōu)化工作，市場(chǎng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站解決方案，SEO是基礎(chǔ)，也是長(zhǎng)期工作，公司網(wǎng)站從策劃階段甚至是從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略策劃階段就開(kāi)始了，而它又貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的整個(gè)運(yùn)作過(guò)程。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略報(bào)告怎么寫(xiě),包含哪幾方面

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

（一）市場(chǎng)范圍擴(kuò)大。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場(chǎng)，通過(guò)它企業(yè)可方便快捷地進(jìn)人任何一國(guó)市場(chǎng)，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品和服務(wù)?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)架起了一座通向國(guó)際市場(chǎng)的綠色通道。由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放互連性質(zhì)，使通訊實(shí)現(xiàn)了信息全球化，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)世界各個(gè)角落的潛在顧客，企業(yè)的潛在用戶(hù)也可以輕松廉價(jià)地了解企業(yè)的資料并達(dá)成交易。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)提供了選擇范圍最大的全球化市場(chǎng)的途徑。

（二）減本增益。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品的買(mǎi)賣(mài)，企業(yè)的業(yè)務(wù)是在一種“虛擬市場(chǎng)”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行的，節(jié)省營(yíng)銷(xiāo)與渠道成本，使企業(yè)因此更有低成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使產(chǎn)品擁有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)加強(qiáng)了企業(yè)與供應(yīng)商的信息交流，實(shí)現(xiàn)多方招標(biāo)，減少了采購(gòu)費(fèi)用；建立了企業(yè)與消費(fèi)者之間的直接聯(lián)系，減少了交易的環(huán)節(jié)，減少了銷(xiāo)售費(fèi)用；完成了企業(yè)內(nèi)部信息的共享和交流實(shí)時(shí)化，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，減少了管理費(fèi)用；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使企業(yè)和消費(fèi)者即時(shí)溝通供需信息，使無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)和無(wú)庫(kù)存銷(xiāo)售成為可能，從而降低庫(kù)存費(fèi)用。

（三）信息溝通高效。網(wǎng)絡(luò)就是信息高速公路，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)多方面收集顧客的需求信息，尤其是個(gè)性化的信息，并迅速地做出反應(yīng)。同樣也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)把產(chǎn)品或服務(wù)傳遞給消費(fèi)者，這些傳遞不僅數(shù)量大、迅速和快捷，而且?guī)缀醪皇軙r(shí)間和地點(diǎn)的限制。顧客不僅可以借助網(wǎng)絡(luò)表達(dá)需求信息，同樣可以收集和比較信息，從而做出購(gòu)買(mǎi)決策。網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)的信息往往是多媒體，有圖片、動(dòng)畫(huà)、文字和聲音等，聲形并茂，其內(nèi)容不僅有產(chǎn)品和價(jià)格信息，還有相關(guān)的知識(shí)文化信息，符合公眾與直接營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)，而且在此過(guò)程中能很快獲得消費(fèi)者反饋信息，使企業(yè)不斷地進(jìn)行產(chǎn)品的更新?lián)Q代。這有利于企業(yè)制定符合消費(fèi)者利益的決策，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）拓寬消費(fèi)者的選擇空間。在互聯(lián)網(wǎng)上，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的特點(diǎn)和需求在全球范圍內(nèi)不受地域和時(shí)間限制，快速尋找滿(mǎn)足品，并進(jìn)行充分比較，節(jié)省消費(fèi)者的交易時(shí)間與交易成本。此外，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的一對(duì)一溝通，便于企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者的個(gè)別需要，提供具有特色的個(gè)性化服務(wù)。

（五）競(jìng)爭(zhēng)趨向公平。網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供了一個(gè)真正平等、自由的市場(chǎng)體系，使所有企業(yè)面臨消費(fèi)者的機(jī)會(huì)和獲取世界各地信息的機(jī)會(huì)。同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)在網(wǎng)上變得透明而清晰，信譽(yù)便成了網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)新的焦點(diǎn)。而它只能來(lái)自消費(fèi)者的信任，絕不會(huì)因?yàn)槭巧虡I(yè)巨子還是無(wú)名小卒而有所偏差。

二、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中存在的問(wèn)題分析

在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起步較晚，直到1996年，才開(kāi)始被我國(guó)企業(yè)嘗試。目前在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)得到迅猛發(fā)展的同時(shí)，我們也不能忽視另外一個(gè)事實(shí)，那就是與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的總體水平還較低，主要存在以下問(wèn)題：

（一）政府方面。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要有良好的法制環(huán)境和信用環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的全球性要求必須建立一個(gè)全球化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，以保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施。網(wǎng)絡(luò)最大的特點(diǎn)就是虛擬化，與簡(jiǎn)單的銀貨兩訖的現(xiàn)場(chǎng)交易，有著天壤之別，故經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者必須有良好的信譽(yù)。我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本來(lái)就不成熟，無(wú)論是商家還是消費(fèi)者都存在信用不足的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需要消費(fèi)者提供許多屬于個(gè)人秘密方面的資料。如果網(wǎng)絡(luò)不安全或企業(yè)提供的信息不充分真實(shí)，消費(fèi)者就會(huì)選擇穩(wěn)妥且簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)方式；如果消費(fèi)者不能提供真實(shí)的信息，則經(jīng)營(yíng)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)增強(qiáng)，就必然增加經(jīng)營(yíng)成本。

（二）企業(yè)方面。信譽(yù)是一個(gè)企業(yè)的形象。在正常的實(shí)物商品交易市場(chǎng)中，不講信用、失信于顧客的事件屢見(jiàn)不鮮，假冒偽劣產(chǎn)品更是層出不窮，何況在人們看不到、摸不著的網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)中購(gòu)物！大多數(shù)消費(fèi)者總是過(guò)分理智化或帶有一種不信任感，因此更多的是望而卻步。除此之外，企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平、管理水平落后，經(jīng)營(yíng)方式陳舊也是限制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的因素。上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均衡，瀏覽的客戶(hù)少，網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減少，從而形成惡性循環(huán)。此外，多數(shù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)沒(méi)有調(diào)整為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所必需的結(jié)構(gòu)，這也很不利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。

（三）消費(fèi)者方面。傳統(tǒng)的“眼見(jiàn)為實(shí)，耳聽(tīng)為虛”的觀念束縛了人們的思想。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供的是一個(gè)虛擬的市場(chǎng)，它的前提條件是供需雙方互相信任。目前我國(guó)人口知識(shí)水平總體而言不是很高，導(dǎo)致對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)不足，消費(fèi)者缺乏消費(fèi)信心。由于網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)產(chǎn)品的直觀性較差，消費(fèi)者擔(dān)心網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)，售后服務(wù)的保障等因素，結(jié)果造成市場(chǎng)形成不了規(guī)模。

（四）網(wǎng)絡(luò)方面。目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)雖然增長(zhǎng)較快，但總量太小，覆蓋率低，大大低于發(fā)達(dá)國(guó)家的水平，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏最起碼的人氣基礎(chǔ)。大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與宣傳促銷(xiāo)上，而且網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)也只是停留在企業(yè)自己擁有的域名網(wǎng)址上，網(wǎng)絡(luò)利用率較低。網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的巨大商機(jī)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被挖掘出來(lái)。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差、線(xiàn)路少、速度慢、安全性不高，但用戶(hù)使用成本開(kāi)支較大。這些因素束縛了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的健康發(fā)展，并已成為制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的瓶頸。此外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略缺乏系統(tǒng)研究，目前尚未形成一套適合我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，不少企業(yè)還只能沿用過(guò)去傳統(tǒng)實(shí)體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效益不高。

（五）商品方面。產(chǎn)品分為一般商品和服務(wù)，服務(wù)不可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或物流配送傳遞；就有形產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，一些貴重和個(gè)性化產(chǎn)品，消費(fèi)者通常親臨現(xiàn)場(chǎng)才會(huì)做出決策，也不適合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品少、范圍不廣。對(duì)一些價(jià)格存住一定靈活性的產(chǎn)品，如有批量折扣的，在網(wǎng)上不便于討價(jià)還價(jià)，可能貽誤商機(jī)。企業(yè)目標(biāo)客戶(hù)群的穩(wěn)定對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響，而電子商務(wù)目標(biāo)客戶(hù)的穩(wěn)定性受其產(chǎn)品自身特性的影響較大，這樣就制約了企業(yè)的發(fā)展速度。

（六）物流方面。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然縮小了企業(yè)之間在信息虛擬市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)差距，但對(duì)企業(yè)的物流水平與能力提出了更高的要求。而目前，擁有全國(guó)物流能力的企業(yè)寥寥無(wú)幾，特別是廣大中小企業(yè)，物流能力不強(qiáng)，效率不高，不能及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)進(jìn)行實(shí)物交割，已成為阻礙其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的主要因素。因此，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，物流先行是可行之路。同時(shí)，企業(yè)信息管理與分析能力低，缺乏既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又懂營(yíng)銷(xiāo)管理的復(fù)合型人才等，也是制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的一大障礙。

三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的對(duì)策

面對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的諸多問(wèn)題，我們應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到這是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起步階段的必然現(xiàn)象，只要我們采取有效對(duì)策，迎頭而上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)是大有前途的。營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng)新是一個(gè)社會(huì)過(guò)程，具有共生性，需要社會(huì)的各個(gè)方面的密切配合。只有當(dāng)各個(gè)領(lǐng)域都能同步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)才能發(fā)揮作用。因此，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要政府、企業(yè)及消費(fèi)者協(xié)同努力，改善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，更新網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念，積極創(chuàng)造條件，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)良性發(fā)展。

（一）深化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)。引導(dǎo)廣大消費(fèi)者改變過(guò)去眼見(jiàn)為實(shí)的傳統(tǒng)購(gòu)物方式與購(gòu)物習(xí)慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。廣泛開(kāi)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)術(shù)研究，不斷開(kāi)發(fā)適合我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新方式與新策略；提高國(guó)民素質(zhì)，造就大批網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)既需要有網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技能的綜合性人才，也需要較高素質(zhì)的消費(fèi)者。這兩方面的工作不是哪一個(gè)企業(yè)或個(gè)人能夠做到的，只有依靠國(guó)家的力量才能實(shí)現(xiàn)。國(guó)家應(yīng)制定鼓勵(lì)、扶持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才市場(chǎng)的發(fā)展提供一個(gè)良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。目前我國(guó)Internet的基礎(chǔ)設(shè)施還相當(dāng)落后，需要加強(qiáng)和改進(jìn)的地方很多，因此需要政府發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度。鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)企業(yè)大力開(kāi)發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟硬件產(chǎn)品，改善目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。降低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，采取靈活的收費(fèi)方式，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與人們的收入水平相適應(yīng)。這對(duì)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)和發(fā)展、消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物與消費(fèi)活動(dòng)，具有積極的推動(dòng)作用。同時(shí)，政府應(yīng)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，允許其他行業(yè)介入互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的普及，以加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。

（三）改善網(wǎng)上銀行建設(shè)。在線(xiàn)交易不能大規(guī)模和健康發(fā)展的一個(gè)重要因素是銀行在線(xiàn)服務(wù)種類(lèi)的單一和技術(shù)的滯后。健全的網(wǎng)上銀行主要涉及到電子收銀機(jī)、電子錢(qián)包和支付網(wǎng)關(guān)這三個(gè)技術(shù)部件，客戶(hù)只需打一個(gè)電話(huà)或上網(wǎng)下載一個(gè)通知就能進(jìn)行轉(zhuǎn)賬和存取資金的業(yè)務(wù)了。網(wǎng)絡(luò)交易后的資金的支付，應(yīng)能都在網(wǎng)上進(jìn)行，因此它對(duì)銀行賬戶(hù)管理的安全性提出了很高的要求，只有銀行建立了值得人們信賴(lài)的網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)，人們才敢利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資金支付，這樣才能讓網(wǎng)絡(luò)交易完全在線(xiàn)進(jìn)行，才能體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方便性，才能使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮其發(fā)展的潛力。

（四）企業(yè)應(yīng)主動(dòng)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)應(yīng)有戰(zhàn)略思想，積極嘗試新的營(yíng)銷(xiāo)方式，走網(wǎng)絡(luò)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；企業(yè)也應(yīng)當(dāng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的要求改革內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)。信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展使得知識(shí)交流大大加快，縱橫交錯(cuò)的信息渠道造就了一種嶄新的營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)——扁平化組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的需要，就必須減少管理層次、壓縮職能機(jī)構(gòu)、裁減管理人員，建立起一種緊湊而富有彈性的新型團(tuán)隊(duì)組織——扁平化的組織，從而降低企業(yè)管理協(xié)調(diào)成本，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度和滿(mǎn)足用戶(hù)的能力。

（五）制定相應(yīng)的法律法規(guī)和稅收政策。網(wǎng)上交易和貿(mào)易交易一樣，糾紛是難以完全避免的。而且網(wǎng)上交易雙方可能存在地域上的差異，如果缺少一個(gè)完善、統(tǒng)一的法律法規(guī)對(duì)交易雙方進(jìn)行規(guī)范，這是難以想象的。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)的稅收理論提出了挑戰(zhàn)。面對(duì)稅收征管易失控、稅務(wù)處理易混亂、稽查難度加大等問(wèn)題，盡快制定與國(guó)際接軌的網(wǎng)絡(luò)交易法律法規(guī)和稅收政策，對(duì)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顯得十分重要。

我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展及趨勢(shì)

目前，我國(guó)中小企業(yè)已達(dá)4200萬(wàn)戶(hù)（包括個(gè)體工商戶(hù)），占企業(yè)總數(shù)的99%以上，其創(chuàng)造的增加值相當(dāng)于GDP的60％左右，上繳稅收為國(guó)家稅收總額的50％左右，提供了75％以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、工業(yè)化和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快中發(fā)揮著重要作用，是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中重要的組成部分。

四 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)的發(fā)展趨向

1、第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)將成為中小企業(yè)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要渠道

現(xiàn)階段，中小企業(yè)最需要的仍舊是一種低成本高效率的推廣方式，電子交易平臺(tái)就是最理想的選擇之一。根據(jù)中小企業(yè)對(duì)于傳播推廣的需求，隨著中小企業(yè)信息化進(jìn)程的推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的比重將越來(lái)越大。2006年中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用占其整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算的11%，預(yù)計(jì)2012年該比例將達(dá)到20%。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)渠道中，中小企業(yè)將更多的選擇第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)為其提供打包的IT信息及商務(wù)服務(wù)，投放在第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用將從2002年的0.5%上升到2006年的6%，預(yù)計(jì)未來(lái)5年這個(gè)比例將繼續(xù)上升，2012年將達(dá)到11.5%。同時(shí)，伴隨B2B電子商務(wù)的發(fā)展和成熟，我國(guó)越來(lái)越多的中小企業(yè)開(kāi)始利用電子商務(wù)進(jìn)行B2B貿(mào)易活動(dòng)，中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用推廣也進(jìn)一步加快了第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展的速度。

2、我國(guó)中小企業(yè)B2B營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展方向

目前我國(guó)大型B2B電子商務(wù)服務(wù)商只能理解為以信息流為主的第三方電子商務(wù)服務(wù)提供商，買(mǎi)方通過(guò)平臺(tái)了解賣(mài)方產(chǎn)品、規(guī)格、價(jià)格、服務(wù)等信息，接著借助即時(shí)通訊工具、電話(huà)等進(jìn)行溝通，但電子訂單、電子支付、在線(xiàn)交易等因不成熟、不完善導(dǎo)致誠(chéng)信方面有顧慮而不敢普遍采用，業(yè)內(nèi)人士經(jīng)驗(yàn)指出，垂直型網(wǎng)站服務(wù)和專(zhuān)業(yè)化網(wǎng)站服務(wù)將成為各個(gè)B2B公司和大型企業(yè)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，能緩解我國(guó)B2B電子商務(wù)服務(wù)商的壓力，也將是未來(lái)B2B市場(chǎng)的另一個(gè)發(fā)展方向。

目前，我國(guó)已有4200萬(wàn)戶(hù)中小企業(yè)，預(yù)計(jì)到2008年時(shí)將有50%～70%左右的企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理，企業(yè)信息化就是現(xiàn)代管理的一個(gè)重要方面，企業(yè)在完成信息化的過(guò)度之后，就會(huì)向電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)攻，這必將要求B2B企業(yè)為他們提供更加專(zhuān)業(yè)，更加完善的服務(wù)。相對(duì)B2B電子商務(wù)模式來(lái)說(shuō)，以大的行業(yè)為依托的專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)前景看好。在電子商務(wù)時(shí)代下，企業(yè)之間的信息交流更加頻繁，企業(yè)之間的分工就更加細(xì)化了，垂直型網(wǎng)站和專(zhuān)業(yè)化網(wǎng)站將使不斷滿(mǎn)足他們的需求，使互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)更加和諧健康發(fā)展。

未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展模式

1、搜索引擎將成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的代表

據(jù)統(tǒng)計(jì)，82.2%的網(wǎng)民通過(guò)搜索引擎尋找自己需要的產(chǎn)品信息。消費(fèi)行為調(diào)查顯示，一般用戶(hù)會(huì)點(diǎn)擊搜索結(jié)果前50名的鏈接。實(shí)踐證明，排名位置的不同對(duì)搜索營(yíng)銷(xiāo)效果的影響非常大。目前國(guó)內(nèi)已出現(xiàn)一批提供搜索排名服務(wù)的網(wǎng)站，其中百度提供的“競(jìng)價(jià)排名”屬于前面講到的第二種方式。這項(xiàng)服務(wù)因其低起點(diǎn)、靈活性和廣泛覆蓋率而頗受企業(yè)歡迎。在繳納少量預(yù)付金后，企業(yè)可以選擇注冊(cè)與自己網(wǎng)站相關(guān)的關(guān)鍵字參與競(jìng)價(jià)排名。與一般的BANNER（網(wǎng)幅圖象廣告）廣告相比，關(guān)鍵詞檢索優(yōu)勢(shì)在于，一是檢索頁(yè)面投放廣告具有較高的定位程度；二是用戶(hù)可以根據(jù)需要通過(guò)更換關(guān)鍵詞和修改點(diǎn)擊付費(fèi)額等方式對(duì)廣告效果進(jìn)行控制；三是廣告形式通常以按點(diǎn)擊付費(fèi)模式定價(jià)，大大減少了無(wú)效瀏覽所要付出的代價(jià)。

我國(guó)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)將朝著更加深層次，更加專(zhuān)業(yè)化的方向發(fā)展，同時(shí)搜索引擎的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)也隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)而改變。我國(guó)搜索引擎發(fā)展趨勢(shì)包括，應(yīng)用層次提升，應(yīng)用范圍擴(kuò)大，應(yīng)用深度增加，多方位競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)。同時(shí)，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)業(yè)化，可能發(fā)展成為一個(gè)相對(duì)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分支，也將產(chǎn)生更多的相關(guān)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

2、Email營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

Email作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最常用的手段之一，它曾為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了無(wú)數(shù)的商機(jī)。Email營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)包括：一是e客戶(hù)關(guān)系管理(e-customer relationship management)?，F(xiàn)在有一些e客戶(hù)關(guān)系管理公司，它們的核心是：發(fā)送個(gè)人化的、精確的、與客戶(hù)相關(guān)的和有時(shí)效性的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)信息。二是多媒體營(yíng)銷(xiāo)信息。嵌入多媒體信息使得電子郵件也能提供更豐富的、更具沖擊力的營(yíng)銷(xiāo)信息。Email營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提供商能夠提供流媒體的互動(dòng)的電子郵件平臺(tái)，還能夠?qū)崟r(shí)收集用戶(hù)的信息。三是分析用戶(hù)特征。通過(guò)分析多個(gè)數(shù)據(jù)源使得企業(yè)能夠分析用戶(hù)特征、對(duì)之進(jìn)行分類(lèi)，從而優(yōu)化與用戶(hù)的互動(dòng)。這項(xiàng)技術(shù)使?fàn)I銷(xiāo)客戶(hù)能夠分析更廣泛的數(shù)據(jù)，例如能夠收集用戶(hù)在一個(gè)站點(diǎn)的系列點(diǎn)擊行為并由此分析用戶(hù)的特征。四是尋找新客戶(hù)。幫助廣告發(fā)布者發(fā)現(xiàn)它們已經(jīng)存在的但不知道的客戶(hù)群。

3、網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)分析

網(wǎng)絡(luò)為每一個(gè)企業(yè)提供了迅速發(fā)展品牌的機(jī)會(huì)，不論是大企業(yè)還是小企業(yè),也不論它們是否曾經(jīng)擁有品牌影響力，這種機(jī)會(huì)是均等的。企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告、富媒體廣告和病毒性營(yíng)銷(xiāo)等互聯(lián)網(wǎng)媒體拓展企業(yè)品牌。網(wǎng)絡(luò)廣告以其絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)被眾多的專(zhuān)家學(xué)者們，公認(rèn)為未來(lái)世界廣告的發(fā)展趨勢(shì)。富媒體廣告的優(yōu)勢(shì)是創(chuàng)新性和互動(dòng)性，它提高了廣告點(diǎn)擊率，節(jié)約廣告位資源。病毒性營(yíng)銷(xiāo)方法利用用戶(hù)之間的主動(dòng)傳播，讓信息像病毒那樣擴(kuò)散，從而達(dá)到推廣的目的，病毒性營(yíng)銷(xiāo)方法實(shí)質(zhì)上是在為用戶(hù)提供有價(jià)值的免費(fèi)服務(wù)的同時(shí)，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費(fèi)電子書(shū)、免費(fèi)軟件、免費(fèi)FLASH作品、免費(fèi)賀卡、免費(fèi)郵箱、免費(fèi)即時(shí)聊天工具等可以為用戶(hù)獲取信息、使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、娛樂(lè)等帶來(lái)方便的工具和內(nèi)容。

綜上所述，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然存在著一些問(wèn)題和困難，有許多地方還需要學(xué)習(xí)、實(shí)踐和完善。但我們也應(yīng)該看到中國(guó)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的人才和技術(shù)方面已經(jīng)有了一定的規(guī)模，加入WTO后對(duì)中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起巨大的推動(dòng)作用，尤其是來(lái)自政府的支持已成為發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)己成為21世紀(jì)新經(jīng)濟(jì)的亮點(diǎn)，作為一種商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將帶來(lái)一場(chǎng)史無(wú)前例的革命。其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)商務(wù)的本身，除了上述這些影響外，它還將對(duì)就業(yè)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)以及文化教育等帶來(lái)巨大的影響。

參考資料

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中存在的問(wèn)題及對(duì)策研究

參考資料：我在網(wǎng)上抄的，不知道有用沒(méi)有

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