大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于怎么判斷賣家虛假發(fā)貨的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、淘寶如何確認(rèn)賣家是否虛假發(fā)貨

• 2、怎樣知道淘寶賣家虛假發(fā)貨

• 3、什么情況下商家算是虛假發(fā)貨？

• 4、淘寶虛假發(fā)貨的判斷標(biāo)準(zhǔn)

一、淘寶如何確認(rèn)賣家是否虛假發(fā)貨

虛假發(fā)貨的意思就是賣家點(diǎn)了發(fā)貨，但是實(shí)際上并沒(méi)有給你發(fā)出來(lái)，要是看不到物流更新的話，有一種可能是賣家填單號(hào)的時(shí)候填錯(cuò)了，要是問(wèn)過(guò)之后賣家說(shuō)沒(méi)有填錯(cuò)，那么需要去相關(guān)快遞官網(wǎng)查一下，如果一條物流更新都沒(méi)有的話，那基本就是虛擬發(fā)貨。

要是物流有更新，在某一個(gè)地方不動(dòng)了，也沒(méi)更新了，那就不是虛擬發(fā)貨，可能是快遞在路上出了問(wèn)題，要問(wèn)一下快遞的客服，讓他們幫你查。還有就是一般賣家發(fā)貨之后，正常情況下會(huì)在當(dāng)天24點(diǎn)之前會(huì)更新出一條物流，比如快遞已收件什么的，要是當(dāng)天24點(diǎn)之前沒(méi)有更新，那也是虛擬發(fā)貨。真的是虛擬發(fā)貨的話，你可以在淘寶發(fā)起投訴的，賣家會(huì)被淘寶懲罰的。

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拓展資料：

遇到虛假發(fā)貨時(shí)一般有三個(gè)選擇：

一是退貨，另選其它，不生閑氣。

二是投訴賣家，因?yàn)樘詫毠俜讲煊X(jué)不到這種行為，所以在出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)候要求雙方舉證，你要做的就是收集證據(jù)，如果是快遞問(wèn)題，自己和快遞溝通下一般就能知道真實(shí)情況，然后進(jìn)行舉證投訴。如果賣家被判違約，店鋪會(huì)被扣分受和扣違約金處罰，買家會(huì)得到物品30%的違約金做為補(bǔ)償以積分形式發(fā)放。

三是選擇收貨確認(rèn)后差評(píng)賣家。因?yàn)橐话阗I家不熟悉規(guī)則，勝訴的可能性不是很大。如果很想要這個(gè)物品，又擔(dān)心無(wú)法勝訴，可采用這種方式給賣家造成一定影響，前提是你真的碰到了無(wú)良商家，想給其他買家提個(gè)醒。

參考資料：/consumerservice.taobao.com/online-help?spm=a21pu.8253647.754895749.2.7a12480dfnnyPF"target="_blank"title="消費(fèi)者服務(wù)中心-淘寶網(wǎng)">消費(fèi)者服務(wù)中心-淘寶網(wǎng)

二、怎樣知道淘寶賣家虛假發(fā)貨

虛假發(fā)貨的意思就是賣家點(diǎn)了發(fā)貨，但是實(shí)際上并沒(méi)有給你發(fā)出來(lái)，要是看不到物流更新的話，有一種可能是賣家填單號(hào)的時(shí)候填錯(cuò)了，要是問(wèn)過(guò)之后賣家說(shuō)沒(méi)有填錯(cuò)，那么需要去相關(guān)快遞官網(wǎng)查一下，如果一條物流更新都沒(méi)有的話，那基本就是虛擬發(fā)貨。

要是物流有更新，在某一個(gè)地方不動(dòng)了，也沒(méi)更新了，那就不是虛擬發(fā)貨，可能是快遞在路上出了問(wèn)題，要問(wèn)一下快遞的客服，讓他們幫你查。還有就是一般賣家發(fā)貨之后，正常情況下會(huì)在當(dāng)天24點(diǎn)之前會(huì)更新出一條物流，比如快遞已收件什么的，要是當(dāng)天24點(diǎn)之前沒(méi)有更新，那也是虛擬發(fā)貨。真的是虛擬發(fā)貨的話，你可以在淘寶發(fā)起投訴的，賣家會(huì)被淘寶懲罰的。

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拓展資料：

遇到虛假發(fā)貨時(shí)一般有三個(gè)選擇：

一是退貨，另選其它，不生閑氣。

二是投訴賣家，因?yàn)樘詫毠俜讲煊X(jué)不到這種行為，所以在出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)候要求雙方舉證，你要做的就是收集證據(jù)，如果是快遞問(wèn)題，自己和快遞溝通下一般就能知道真實(shí)情況，然后進(jìn)行舉證投訴。如果賣家被判違約，店鋪會(huì)被扣分受和扣違約金處罰，買家會(huì)得到物品30%的違約金做為補(bǔ)償以積分形式發(fā)放。

三是選擇收貨確認(rèn)后差評(píng)賣家。因?yàn)橐话阗I家不熟悉規(guī)則，勝訴的可能性不是很大。如果很想要這個(gè)物品，又擔(dān)心無(wú)法勝訴，可采用這種方式給賣家造成一定影響，前提是你真的碰到了無(wú)良商家，想給其他買家提個(gè)醒。

參考資料：/consumerservice.taobao.com/online-help?spm=a21pu.8253647.754895749.2.7a12480dfnnyPF"target="_blank"title="消費(fèi)者服務(wù)中心-淘寶網(wǎng)">消費(fèi)者服務(wù)中心-淘寶網(wǎng)

三、什么情況下商家算是虛假發(fā)貨？

等待攬收7~8日算虛假發(fā)貨。三天之內(nèi)沒(méi)有動(dòng)態(tài)，買家可以投訴賣家不按約定發(fā)貨。快遞單號(hào)操作發(fā)貨后在72小時(shí)內(nèi)攬收，后超過(guò)72小時(shí)且真實(shí)原因是沒(méi)有發(fā)貨，那可以投訴虛假發(fā)貨。

賣家無(wú)法提供7~8日之間快遞的攬收憑證，則構(gòu)成虛假發(fā)貨，屬于違背承諾。當(dāng)然，如快遞攬收時(shí)間不超過(guò)約定或者賣家承諾的發(fā)貨時(shí)間，則不構(gòu)成違背承諾。如果客戶最終確認(rèn)收貨，淘寶會(huì)認(rèn)定客戶已接受賣家的違背承諾行為。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國(guó)民法總則》第七條

民事主體從事民事活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)信原則，秉持誠(chéng)實(shí)，恪守承諾。

四、淘寶虛假發(fā)貨的判斷標(biāo)準(zhǔn)

淘寶虛假發(fā)貨的判斷標(biāo)準(zhǔn)

1、成長(zhǎng)趨勢(shì)

寶貝各方面成長(zhǎng)的速度是否符合邏輯。

例如，一個(gè)本身流量日均500訪客的店鋪，突然間連續(xù)幾天某幾個(gè)搜索詞的流量總和高達(dá)5000訪客，這幾天過(guò)后，又恢復(fù)至平時(shí)狀態(tài)，這幾個(gè)搜索詞再也沒(méi)成為進(jìn)店的入口。這種成長(zhǎng)趨勢(shì)就是詭異的，系統(tǒng)嚴(yán)查的。

2、停留時(shí)間

每一位訪客和每一位成交訪客在寶貝頁(yè)的停留時(shí)間，和同類目同層級(jí)的平均時(shí)間相差多少，這個(gè)值如果偏差太大，就存在虛假停留嫌疑的可能。

3、時(shí)間段訪客數(shù)

非正常交易的寶貝，同一天中的不同時(shí)間段，訪客數(shù)都會(huì)有一定的虛假性，比如點(diǎn)到點(diǎn)，幾乎不會(huì)有白天相應(yīng)渠道來(lái)源的訪客，操作的賣家都在休息中，對(duì)于系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，是不是稍微有點(diǎn)詭異呢？

4、頁(yè)面訪問(wèn)深度

如成長(zhǎng)寶貝是主頁(yè)面，通過(guò)主頁(yè)面打開(kāi)其它店內(nèi)頁(yè)面的數(shù)量視為訪問(wèn)深度，在正常情況下，一個(gè)寶貝會(huì)帶給其它頁(yè)面至少一次以上的點(diǎn)擊。

5、流量來(lái)源理由

訪客是從哪里來(lái)的？為什么從那里來(lái)？這兩個(gè)問(wèn)題構(gòu)成了流量的來(lái)源理由。這個(gè)理由需要符合邏輯，比如你的寶貝標(biāo)題包含某關(guān)鍵詞，同時(shí)擁有個(gè)收貨人數(shù)，那么某顧客搜索該關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊按銷量排序，即能在收貨人數(shù)寶貝至收貨人數(shù)寶貝之間找到你的寶貝。

6、寶貝轉(zhuǎn)化率

與同類目同層級(jí)的均值相差不大是最穩(wěn)當(dāng)?shù)膶氊愞D(zhuǎn)化率，凡超出或低于太多都會(huì)對(duì)寶貝的權(quán)重產(chǎn)生影響。

7、貨比三家

真實(shí)顧客的購(gòu)買路徑與流程，是非常值得考究的，也是決定是否為非約定性交易的重要判定項(xiàng)。大淘寶的數(shù)據(jù)量非常龐大，搜集了所有網(wǎng)購(gòu)人群的詳細(xì)購(gòu)買流程和習(xí)慣，同時(shí)歸納出各種典型的網(wǎng)購(gòu)流程。這些流程，現(xiàn)在應(yīng)用于審查有炒作嫌疑的寶貝。

虛假交易的寶貝，不管你用什么樣的渠道，哪怕你每個(gè)寶貝都是真實(shí)免費(fèi)贈(zèng)送出去然后返款給買家，這些所謂的買家下單習(xí)慣和他自己有真實(shí)需求性在淘寶去偶然選一件寶貝的習(xí)慣都會(huì)完全不一樣。

以上就是關(guān)于怎么判斷賣家虛假發(fā)貨相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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