流量是一切商業(yè)的根本，如果沒有流量，很多活動都無從談起。但流量卻不是我們的目標，我們最終的目的是變現(xiàn)，是盈利。所以，在有了流量之后，如何轉(zhuǎn)化，如何實現(xiàn)復購......也是我們需要關(guān)注的問題，只是在不同的階段，我們的側(cè)重點要有所區(qū)別。

那么，如何才能更精準地觸達用戶，實現(xiàn)多次的復購，從而實現(xiàn)業(yè)績的提升呢？

社群就是其中很重要的法門，它有以下幾個明顯的特點：

1.門檻較低：只要你有微信，即可打造屬于自己的社群；

2.成本不高：不需要房租、進貨等費用，只需要投入少量的活動經(jīng)費即可；

3.變現(xiàn)較快：可以1對多溝通，與成員保持高粘度關(guān)系，增加重復消費。

這幾年，受疫情的影響，很多企業(yè)和個人轉(zhuǎn)型線上，社群也因此釋放出巨大的能量。但很多社群問題也接踵而至：成員不活躍、用戶粘性差，裂變引流難，變現(xiàn)更是難......

其實，社群只是一種簡單高效的營銷工具，從前幾年的“野蠻生長”到現(xiàn)在的“精細化”運營，只有掌握了社群運營的精髓，才能提升人與人、人與品牌之間的協(xié)作效率，才能讓社群重現(xiàn)生機，讓流量持續(xù)變現(xiàn)。

一、找準目標用戶需求

社群是連接“企業(yè)”和“用戶”的橋梁，而需求即是種子。社群運營的第一步就是要找到用戶的入群動機。我們需要站在用戶的角度思考一下：我為什么要加入群？要想找準目標用戶的需求，我們就要先清楚用戶的需求有哪些。

1.交友需求：結(jié)識感興趣的人群、拓寬人脈。

2.學習需求：不斷成長、學習交流和分享。

3.心理需求：如獲取歸屬感、滿足感等。

4.獲取服務(wù)需求：獲得與產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)。

擁有共同的興趣是用戶聚集在一起的根本原因，也是成員之間相互連接的基礎(chǔ)。構(gòu)成興趣的要素也有很多，大致分為以下幾點：

1.對某產(chǎn)品的喜愛。比如某化妝品、某奶粉。

2.共同的行為習慣。如逛街、購物、母嬰、車友會等。

3.相同的職位標簽。如產(chǎn)品經(jīng)理、文案寫作等。

4.相同的空間屬性。如班級群、公司內(nèi)部群、區(qū)域交流群等。

5.相同的情感訴求。如夫妻關(guān)系、親子關(guān)系、朋友同事關(guān)系等都可以把一群人聚在一起，相互交流。

二、打造差異化的定位

上面講到的用戶的幾大興趣，正是社群在打造差異化定位時需要考慮的重要因素。除此之外，還可以通過大數(shù)據(jù)對用戶信息進行分析從而更加精準地匹配用戶的偏好和需求。

同時，要了解目標社群的定位，快速對競品社群有一個比較清晰的認識，也能借鑒很多運營經(jīng)驗，然后好好思考一下，我們的社群在哪些地方可以做差異化區(qū)別？我們可以提供哪些獨特的價值？

三、輸出有價值的內(nèi)容

所謂有價值的內(nèi)容，通俗來講就是要有用。這個有用，不能單純地輸出為枯燥的知識，還要有趣。具體的就表現(xiàn)在3個方面，一是內(nèi)容通俗化，二是形式多樣化，三是人設(shè)真實化。

內(nèi)容通俗化就是簡單易懂，不要用太多專業(yè)的詞語。比如你在養(yǎng)生群里，不能只能只放相關(guān)的產(chǎn)品鏈接，你還要講解養(yǎng)生小技巧。

形式上，不能只用一種形式，可以通過制作視頻、海報、有獎競猜、音頻等方式，讓社群不僅僅只是聊天的工具，更是一個豐富多樣的圈子。

人設(shè)的真實性是很重要的，讓用戶感受到你的用心、你的誠意、你的真實和品質(zhì)，大家覺得你比較靠譜，推薦的東西肯定不錯。

四、形成群內(nèi)互動效應(yīng)

一個好的社群，不能只是運營者的社群，不能成為運營人的通知群，而是要調(diào)動大家的積極性，利用各種方法來引導用戶的行為，讓群成為大家的群。

一般社群主要包括核心層、組織層和其他成員。所謂的核心層主要是指群內(nèi)的高質(zhì)量人群，他們在話題以及內(nèi)容輸出等方面有較強的實力，這些核心產(chǎn)出通過內(nèi)容、案例等形式在群內(nèi)傳播。組織層即是社群的運營人員，針對核心層產(chǎn)生的觀點和內(nèi)容，在社群內(nèi)引導大家產(chǎn)生互動。其他成員則是社群口碑和再傳播的主要人群。要在共享中實現(xiàn)互利，提升成員的參與感。

三個圈層通過互動、內(nèi)容以及創(chuàng)意等多種方法，喚醒群內(nèi)的大多數(shù)成員，形成群內(nèi)的良好互動，保持活躍的社群氛圍，讓社群成為大家的社群。

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