大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于精準(zhǔn)營銷的定義及特點(diǎn)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、如何做精準(zhǔn)營銷？

• 2、精準(zhǔn)營銷作用探究

• 3、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷有哪些特點(diǎn)

• 4、大數(shù)據(jù)營銷知識點(diǎn)總結(jié)

一、如何做精準(zhǔn)營銷？

要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，首先要明確產(chǎn)品的目標(biāo)群體。定位與產(chǎn)品本身相匹配的消費(fèi)群體是分析消費(fèi)者購買習(xí)慣和消費(fèi)需求的前提，這使得大數(shù)據(jù)分析大有用武之地?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，人們可以接觸到很多種東西，每個(gè)人的喜好都不一樣，個(gè)性化程度高，多樣性很大。所以在尋找目標(biāo)群體的過程中，要立足于各行業(yè)沉淀的數(shù)據(jù)，按照不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分消費(fèi)群體，建立用戶信息數(shù)據(jù)庫，從中尋找目標(biāo)用戶。

另外，精準(zhǔn)營銷需要掌握利用大數(shù)據(jù)分析用戶需求的技術(shù)。大數(shù)據(jù)記錄了用戶使用各種應(yīng)用生成的每一條數(shù)據(jù)。營銷人員可以通過分析這些數(shù)據(jù)來獲取用戶的需求，甚至挖掘出用戶沒有意識到的潛在需求。以手機(jī)游戲應(yīng)用推廣為例，不同游戲玩家的喜好差異較大。沒有對玩家喜好和使用習(xí)慣進(jìn)行數(shù)據(jù)分析就投放的廣告，往往會變得毫無用處。通過分析用戶數(shù)據(jù)，獲取各類信息進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，可以大大提高下載率，延長留存時(shí)間。因此，提高利用大數(shù)據(jù)分析用戶需求的技術(shù)成為很多主流廣告平臺的工作重點(diǎn)之一。和Mintegral一樣，它掌握了利用AI技術(shù)分析海量用戶數(shù)據(jù)，利用先進(jìn)的人工智能算法，實(shí)現(xiàn)了廣告投放時(shí)千人千面，有效提升了程序化廣告的精準(zhǔn)性。

另外，在進(jìn)行精準(zhǔn)營銷時(shí)，也要注意廣告創(chuàng)意和數(shù)據(jù)的結(jié)合?，F(xiàn)代人更喜歡個(gè)性化、新穎的廣告創(chuàng)意，對廣告的審美要求也上升到了一個(gè)新的高度。然而，缺乏創(chuàng)意的簡單粗暴的廣告早已跟不上時(shí)代的進(jìn)步，使得營銷者越來越重視廣告創(chuàng)意。根據(jù)數(shù)據(jù)的分析，消費(fèi)者需求與耳目一新的創(chuàng)意相結(jié)合，理性的數(shù)據(jù)與感性的藝術(shù)相結(jié)合，才能創(chuàng)作出點(diǎn)擊率高、推廣效果好的廣告。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，精準(zhǔn)營銷勢在必行，這需要企業(yè)和營銷人員更好地定位目標(biāo)群體，掌握分析大數(shù)據(jù)的技術(shù)，結(jié)合創(chuàng)意進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。

二、精準(zhǔn)營銷作用探究

精準(zhǔn)營銷作用探究

精準(zhǔn)營銷的系統(tǒng)手段保持了企業(yè)和客戶的密切互動溝通，不斷滿足客戶個(gè)性需要，建立穩(wěn)定的企業(yè)忠實(shí)顧客群，實(shí)現(xiàn)客戶鏈?zhǔn)椒磻?yīng)增值，從而達(dá)到企業(yè)的長期穩(wěn)定高速發(fā)展的需求。下面是我為您整理的精準(zhǔn)營銷作用探究論文，希望能對您有所幫助。

　 　摘要： 精準(zhǔn)營銷是通過定量和定性相結(jié)合的方法在進(jìn)行精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段捕獲目標(biāo)受眾的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為等信息，建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，建立一個(gè)恰當(dāng)?shù)男畔鬏斖ǖ?，并對其進(jìn)行有針對性的營銷活動，實(shí)現(xiàn)“一對一營銷”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)精準(zhǔn)、可衡量和高回報(bào)的營銷溝通，達(dá)到對效益最大化的追求。

　 　關(guān)鍵詞： 精準(zhǔn)營銷;內(nèi)涵;實(shí)施策略

企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力來源于對收益的追求，企業(yè)營銷希望通過吸引消費(fèi)者來實(shí)現(xiàn)。但社會的進(jìn)步讓人們越來越關(guān)注自我、強(qiáng)調(diào)個(gè)性，消費(fèi)者的需求越來越多樣化、分散化。傳統(tǒng)營銷方法讓企業(yè)越來越難以滿足顧客需要，其作用正在隨著消費(fèi)者行為和心理的改變而減弱，而成本又變得越來越高。對企業(yè)而言，營銷或許并不難，難的是營銷得精準(zhǔn)，獲得忠誠目標(biāo)客戶，從而取得預(yù)期的利潤。因此，企業(yè)需要精準(zhǔn)、可衡量和高回報(bào)的營銷溝通，更要注重對直接銷售溝通的投資。以網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)為核心的精準(zhǔn)營銷在一定程度上已經(jīng)逐步成為現(xiàn)代企業(yè)營銷發(fā)展的新趨勢。

一、精準(zhǔn)營銷的內(nèi)涵

所謂精準(zhǔn)營銷是通過定量和定性相結(jié)合的方法對目標(biāo)市場的不同消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)致分析，根據(jù)他們不同的消費(fèi)心理和行為特征，企業(yè)采用有針對性的現(xiàn)代技術(shù)、方法和指向明確的策略，實(shí)現(xiàn)對目標(biāo)市場不同消費(fèi)者群體強(qiáng)有效性、高投資回報(bào)的營銷溝通。精準(zhǔn)營銷的主要特征主要包括：目標(biāo)對象的選擇性，即盡可能準(zhǔn)確地選擇目標(biāo)消費(fèi)者，進(jìn)行針對性強(qiáng)的溝通;溝通策略的有效性，即策略盡可能有效，能很好地觸動受眾;溝通行為的有效性，即與目標(biāo)受眾溝通的高投資回報(bào)，減少浪費(fèi);溝通結(jié)果的可衡量性，即溝通的結(jié)果和成本盡可能可衡量。

精準(zhǔn)營銷的核心思想是精確、精密、可衡量。精準(zhǔn)營銷通過可量化的精確的市場定位技術(shù)突破傳統(tǒng)營銷定位只能定性的局限;精準(zhǔn)營銷借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)及現(xiàn)代高度分散的物流等手段保障和顧客的長期個(gè)性化溝通，使?fàn)I銷達(dá)到可度量、可調(diào)控等精準(zhǔn)要求，擺脫了傳統(tǒng)廣告溝通的高成本束縛，使企業(yè)低成本快速增長成為可能。

精準(zhǔn)營銷的系統(tǒng)手段保持了企業(yè)和客戶的密切互動溝通，不斷滿足客戶個(gè)性需要，建立穩(wěn)定的企業(yè)忠實(shí)顧客群，實(shí)現(xiàn)客戶鏈?zhǔn)椒磻?yīng)增值，從而達(dá)到企業(yè)的長期穩(wěn)定高速發(fā)展的需求;精準(zhǔn)營銷借助現(xiàn)代高效且分散的物流使企業(yè)擺脫繁雜的中間渠道環(huán)節(jié)及對傳統(tǒng)營銷模塊式營銷組織機(jī)構(gòu)的依賴，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性關(guān)懷，極大降低了營銷成本。

二、實(shí)施精準(zhǔn)營銷的作用

精準(zhǔn)營銷通過個(gè)性化的溝通技術(shù)實(shí)現(xiàn)顧客的個(gè)性溝通、個(gè)性服務(wù)、個(gè)性關(guān)懷。這些個(gè)性化的服務(wù)比較準(zhǔn)確地了解和掌握顧客的需求和欲望，實(shí)現(xiàn)和消費(fèi)者的長期溝通，挖掘客戶的長久價(jià)值及其終身價(jià)值。

1. 精準(zhǔn)營銷真正貫徹了消費(fèi)者導(dǎo)向的基本原則。

企業(yè)的全部行為都要以消費(fèi)者需求和欲望為基本導(dǎo)向。精準(zhǔn)營銷強(qiáng)調(diào)的是比競爭對手更及時(shí)、更有效地了解并傳遞目標(biāo)市場上所期待的滿足。這樣，企業(yè)要迅速而準(zhǔn)確地掌握市場需求，就必須離消費(fèi)者越近越好。這是一方面由于信息經(jīng)過多個(gè)環(huán)節(jié)的傳播、過濾，必然帶來自然失真，這是由知覺的選擇性注意、選擇性理解、選擇性記憶、選擇性反饋和選擇性接受所決定的;另一方面由于各環(huán)節(jié)主體利益的不同，他們往往出于自身利益的需要而過分夸大或縮小信息，從而帶來信息的人為失真。精準(zhǔn)營銷繞過復(fù)雜的中間環(huán)節(jié)，直接面對消費(fèi)者，通過各種現(xiàn)代化信息傳播工具與消費(fèi)者進(jìn)行直接溝通，從而避免了信息的失真，可以比較準(zhǔn)確地了解和掌握他們的需求和欲望。

2.精準(zhǔn)的市場定位。

市場的區(qū)分和定位是現(xiàn)代營銷活動中關(guān)鍵的一環(huán)。只有對市場進(jìn)行準(zhǔn)確區(qū)分，才能保證有效的市場、產(chǎn)品和品牌定位。通過對消費(fèi)者的消費(fèi)行為的精準(zhǔn)衡量和分析，并建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)體系，通過數(shù)據(jù)分析進(jìn)行客戶優(yōu)選，并通過市場測試驗(yàn)證來區(qū)分所做定位是否準(zhǔn)確有效。在模擬的真實(shí)市場環(huán)境中得到真實(shí)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)模型是以求證營銷為藍(lán)本設(shè)計(jì)的，在小的真實(shí)市場環(huán)境下模擬大規(guī)模銷售，對一個(gè)大規(guī)模上市的產(chǎn)品投入很少的測試費(fèi)用就可以知道上千萬元投入的效果。

3.與顧客進(jìn)行個(gè)性傳播溝通。

精準(zhǔn)營銷采用的不是大眾傳播，它要求的是精準(zhǔn)。這種傳播大概有以下幾種形式：郵件(DM)、網(wǎng)絡(luò)郵件(EDM)、直返式廣告、電話、短信、網(wǎng)絡(luò)推廣等。讓我們精準(zhǔn)定位的人群對廣告感興趣，設(shè)計(jì)這部分人群感興趣的活動，感興趣的東西，達(dá)到讓他們參與的目的，實(shí)現(xiàn)我們下一步一對一的溝通?；顒诱T因是指讓特定的客戶感興趣的東西。

4.形成一對一分銷的銷售。

精準(zhǔn)營銷擺脫了傳統(tǒng)營銷體系對渠道及營銷層級框架組組織的過分依賴，實(shí)現(xiàn)一對一的分銷。精準(zhǔn)營銷的銷售組織包括兩個(gè)核心組成部分：一個(gè)是全面可靠的物流配送及結(jié)算系統(tǒng)，另一個(gè)是顧客個(gè)性溝通主渠道。通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電話建立起來的實(shí)現(xiàn)與顧客一對一溝通的平臺，它的主要職能是處理客戶訂單、解答客戶問題、通過客戶關(guān)懷來維系客戶關(guān)系。

5.提供個(gè)性化的產(chǎn)品。

與精準(zhǔn)的定位和溝通相適應(yīng)，只有針對不同的消費(fèi)者、不同的消費(fèi)需求，設(shè)計(jì)、制造、提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，才能精準(zhǔn)地滿足市場需求。個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)在某種程度上就是定制。而對于其他標(biāo)準(zhǔn)化程度不高、客戶需求更加復(fù)雜的產(chǎn)品，既要實(shí)現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)成本最優(yōu)，又要適應(yīng)日益差異化的客戶需求，就必須有選擇地滿足能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模和差異化均衡的客戶需求。通過精準(zhǔn)定位、精準(zhǔn)溝通找到并“喚醒”大量的、差異化的需求，通過個(gè)性化設(shè)計(jì)、制造或提供產(chǎn)品、服務(wù)，才能最大程度滿足有效需求，獲得理想的經(jīng)濟(jì)效益。

6.降低了消費(fèi)者的滿足成本。

精準(zhǔn)營銷是渠道最短的一種營銷方式，由于減少了流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，節(jié)省了昂貴的店鋪?zhàn)饨?，使?fàn)I銷成本大為降低。又由于其完善的訂貨、配送服務(wù)系統(tǒng)，使購買的其他成本也相應(yīng)減少，因而降低了滿足成本。

7.提供顧客增值服務(wù)。

精準(zhǔn)營銷最后一環(huán)就是售后客戶保留和增值服務(wù)。對于任何一個(gè)企業(yè)來說，完美的質(zhì)量和服務(wù)只有在售后階段才能實(shí)現(xiàn)，忠誠顧客帶來的.利潤遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于新顧客。只有通過精準(zhǔn)的顧客服務(wù)體系，才能留住老顧客，吸引新顧客，達(dá)到顧客的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。

三、實(shí)施精準(zhǔn)營銷的策略

精準(zhǔn)營銷實(shí)施關(guān)鍵建立在充分了解用戶行為的基礎(chǔ)上，這樣開展的營銷活動才能“精準(zhǔn)”。營銷實(shí)施過程關(guān)鍵的步驟是營銷客體定位，整個(gè)營銷過程是一個(gè)迭代過程，其目的是使整個(gè)營銷定位更加趨于精確。

1. 建立顧客信息庫是實(shí)施精準(zhǔn)營銷的基礎(chǔ)。

一般來講，數(shù)據(jù)庫是企業(yè)對所有重要顧客信息的記錄，包括年齡、地址、電話號碼、業(yè)務(wù)編碼(工商業(yè)戶)、查詢來源、查詢成本、購買經(jīng)歷等。通過對這些顧客資源進(jìn)行有效整合從而獲取市場上的主動機(jī)會。通過數(shù)據(jù)庫就能精確列出每個(gè)顧客的地理位置、心理特征、購買記錄等。公司通過這些數(shù)據(jù)能夠直接確定曾經(jīng)在本公司的顧客中，哪些人將要更新。根據(jù)顧客購買的記錄，可以推斷哪些顧客會對公司新近推出的產(chǎn)品感興趣。

他們可以找出公司過去的大買主，并向其贈送禮物卡，以吸引這些顧客的下一次購買?？梢?，完備的數(shù)據(jù)庫便于企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，降低營銷成本。一個(gè)完整的資料庫實(shí)際上就是整個(gè)市場的縮影，資料庫建立后，你的產(chǎn)品開發(fā)方向、行銷產(chǎn)品開發(fā)方向都可以以這個(gè)資料庫為中心形成決策基礎(chǔ)。同時(shí)，它還可以計(jì)算出直效行銷行為本身或者你取得一個(gè)客戶花了多少成本。

因此，營銷人員應(yīng)對數(shù)據(jù)庫中所有消費(fèi)對象、購買頻率、消費(fèi)金額等資料進(jìn)行研究、細(xì)分，從中發(fā)現(xiàn)共性和有針對性的東西，借以及時(shí)調(diào)整企業(yè)宣傳定位和營銷策略上的偏差，從中分辨出自己的最佳顧客，確定他們對本企業(yè)的價(jià)值，認(rèn)清他們的需求和購買行為，然后，計(jì)算出顧客的終身價(jià)值。要建立企業(yè)的數(shù)據(jù)庫并利用好數(shù)據(jù)庫需要從以下方面著手：

(1)通過可行方式收集客戶及潛在客戶的信息，形成數(shù)據(jù)庫。

要做好數(shù)據(jù)庫營銷，首先必須通過一種可行的方式來收集客戶及潛在客戶的信息，形成一個(gè)數(shù)據(jù)庫。由于組建數(shù)據(jù)庫同任何活動一樣，也需要確定目標(biāo)——不同的產(chǎn)品面對的消費(fèi)者顯然是不同的，所以收集消費(fèi)者信息的途徑也可能不相同。例如，包裝食品的消費(fèi)者信息通常通過贈券、抽獎(jiǎng)、派發(fā)保證卡和調(diào)查等方式獲得。

(2)獲取信息后，組建數(shù)據(jù)庫。

無論是采用哪種途徑，所有的響應(yīng)信息都必須整理到營銷數(shù)據(jù)庫中。對這些信息按照某種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)存入數(shù)據(jù)庫，然后再把精確的產(chǎn)品和服務(wù)介紹的關(guān)鍵信息通過一定的途徑定期傳送，以充分發(fā)揮數(shù)據(jù)庫的作用。關(guān)鍵信息包括折扣促銷信息、新產(chǎn)品活動信息、新的服務(wù)信息、與消費(fèi)者有關(guān)聯(lián)或?qū)ζ溆袔椭膫€(gè)性化信息等。如果企業(yè)缺少信息采集、整理的意識，即便是擁有豐富的信息資源也是枉然，因?yàn)榈貌坏匠浞值拈_發(fā)和利用。

(3)擁有完整的客戶數(shù)據(jù)庫，做好“數(shù)據(jù)挖掘”。

創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫后，最重要的事情就是對數(shù)據(jù)庫的資料進(jìn)行有效整理，識別哪些是優(yōu)質(zhì)客戶，根據(jù)數(shù)據(jù)庫中顧客信息特征有針對性地判定營銷策略和促銷手段，提高營銷效率，幫助公司決定制造適銷的產(chǎn)品以及給產(chǎn)品制定合適的價(jià)格，包括以所有可能的方式研究數(shù)據(jù)，按地區(qū)、國家、顧客、產(chǎn)品、銷售人員，甚至按郵編分類，從而比較出不同的市場銷售業(yè)績，找出數(shù)字背后的原因。挖掘出市場潛力后再花精力去建立顧客忠誠度。

2.按照企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行企業(yè)市場細(xì)分與市場定位。

要實(shí)施精準(zhǔn)營銷，首先要在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上選擇明確的細(xì)分市場，作為企業(yè)的目標(biāo)市場，并且清晰地描述目標(biāo)消費(fèi)者對本企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))的需求特征。通過對市場目標(biāo)進(jìn)行全面、系統(tǒng)和深入的分析研究，明確和準(zhǔn)確地找到目標(biāo)市場是市場營銷的基礎(chǔ)性工作，更是精確化營銷的第一個(gè)環(huán)節(jié)。

市場細(xì)分的目的是使企業(yè)能集中力量對準(zhǔn)最核心的目標(biāo)客戶群，有效地實(shí)施營銷目的。通過市場細(xì)分，一方面可以更準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求的差異性和需求被滿足的程度，更好地發(fā)現(xiàn)和抓住市場機(jī)會，回避風(fēng)險(xiǎn);另一方面可清楚掌握競爭對手在各細(xì)分市場上的競爭實(shí)力和市場占有率的高低，以便更好地發(fā)揮自己的競爭優(yōu)勢，選擇最有效的目標(biāo)市場。

面對眾多的競爭者，企業(yè)需要給自己的產(chǎn)品一個(gè)清晰、獨(dú)特的市場定位，以便使自己的產(chǎn)品脫穎而出，讓自己的產(chǎn)品有一個(gè)清新、獨(dú)特的市場定位。這是開展精準(zhǔn)營銷的必要基礎(chǔ)。

3. 確定客戶尋找工具。

客戶尋找工具是企業(yè)能否尋找到潛在顧客的關(guān)鍵，有了明確的目標(biāo)市場和清晰的產(chǎn)品定位，接下來的關(guān)鍵問題是如何找到目標(biāo)顧客，而且是“精準(zhǔn)”、經(jīng)濟(jì)地找到。這要求企業(yè)有相應(yīng)的工具，并掌握好方法。主要工具有手機(jī)短信、呼叫中心、EMAIL廣告、門戶網(wǎng)站、博客、搜索引擎、“廣告”等。

4. 精心組合產(chǎn)品。

在將營銷管理提高到精準(zhǔn)化程度的過程中，產(chǎn)品組合應(yīng)該放在首位，面對特定的客戶，確定好區(qū)隔市場，明確哪類產(chǎn)品是賣給哪類顧客的?？梢岳靡韵氯N方式來增加銷售：一是增加產(chǎn)品線，利用原有的良好的市場聲譽(yù)來推廣新產(chǎn)品;二是增加現(xiàn)有產(chǎn)品線的長度，成為擁有全線產(chǎn)品的公司，來滿足不同需求的整體市場;三是加強(qiáng)產(chǎn)品組合的一致性，在特定的領(lǐng)域中獲取好的聲譽(yù)。

5.實(shí)施差異化價(jià)格策略。

根據(jù)需求差異細(xì)分市場，根據(jù)各市場特點(diǎn)對同一產(chǎn)品制定不同價(jià)格或者對有微小差異的產(chǎn)品制定不同價(jià)格，且價(jià)格差異與成本費(fèi)用差異不成比例，以更多地占有消費(fèi)者剩余，使企業(yè)利潤最大化。利用差異化定價(jià)可以實(shí)現(xiàn)多贏，為那些對價(jià)格敏感的顧客提供獲取低價(jià)的機(jī)會，對那些不能儲存的產(chǎn)品增加需求量。企業(yè)在向部分市場的顧客銷售打折時(shí)不會影響另一細(xì)分市場顧客的銷售價(jià)格，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益的最大化。

6.有效控制整個(gè)營銷活動過程。

開展?fàn)I銷活動，其本質(zhì)就是營銷信息的傳遞，企業(yè)能否把恰當(dāng)?shù)臓I銷信息傳遞給恰當(dāng)?shù)臓I銷客體，是營銷活動能否成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。營銷活動的發(fā)起應(yīng)該從對客戶需求的洞察和分析人手，結(jié)合相應(yīng)的營銷活動規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃、品牌規(guī)劃等策劃相關(guān)的市場營銷活動。有效地與顧客溝通，企業(yè)需要與目標(biāo)顧客進(jìn)行雙向、互動、有效率地溝通，讓顧客了解、喜愛企業(yè)及企業(yè)的產(chǎn)品，并最后形成購買行為，有效的溝通對顧客的購買也有很重要的作用。

7.為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。

顧客實(shí)施購買行為以后，接下來企業(yè)需要可靠的物流配送及結(jié)算系統(tǒng)來支持顧客購買行為的全面完成。該系統(tǒng)對提高顧客的便利性、降低顧客成本十分重要。針對每個(gè)顧客不同需求及潛在需求，提供有別于其他標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)并具有附加價(jià)值的服務(wù)。良好的售后服務(wù)對顧客的再次購買和顧客對朋友的影響有直接的作用。

總之，在科技發(fā)展的推動下，社會的進(jìn)步讓人們越來越關(guān)注自我、強(qiáng)調(diào)個(gè)性，消費(fèi)者的需求越來越多樣化、分散化。傳統(tǒng)營銷方法讓企業(yè)越來越難以滿足顧客需要。精準(zhǔn)營銷的內(nèi)涵深刻，在新時(shí)期又極具優(yōu)勢，企業(yè)在精確的市場細(xì)分和市場定位的前提下，選擇恰當(dāng)?shù)墓ぞ吲c顧客溝通，實(shí)施全過程管理并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，充分考慮了消費(fèi)者需求的個(gè)性特征，增強(qiáng)了產(chǎn)品價(jià)值的適應(yīng)性，從而為顧客創(chuàng)造了更大的產(chǎn)品價(jià)值，極大地降低了顧客的滿足成本，培養(yǎng)消費(fèi)者對企業(yè)的偏好與忠誠，建立在網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)基礎(chǔ)上的精準(zhǔn)營銷模式將是現(xiàn)代企業(yè)營銷發(fā)展的方向。

參考文獻(xiàn)：

[1]曾志生，陳桂玲.精準(zhǔn)營銷：如何精準(zhǔn)地找到客戶并實(shí)現(xiàn)有效銷售[M].北京：中國紡織出版社，2007.

[2]伍青生.精準(zhǔn)營銷的思想和方法[J].市場營銷導(dǎo)刊，2006，(5).

[3]劉征宇.精準(zhǔn)營銷方法研究[J].上海交通大學(xué)學(xué)報(bào)，2007，(4).

三、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷有哪些特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的特點(diǎn)有：數(shù)據(jù)維度廣，數(shù)據(jù)收集準(zhǔn)，數(shù)據(jù)分析可靠，所以才可以精準(zhǔn)營銷。

四、大數(shù)據(jù)營銷知識點(diǎn)總結(jié)

一、走進(jìn)大數(shù)據(jù)世界

大數(shù)據(jù)的特征（4V）：

1.  數(shù)據(jù)的規(guī)模性

2.   數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)多樣性

3.   數(shù)據(jù)傳播高速性

4.   大數(shù)據(jù)的真實(shí)性、價(jià)值性、易變性；

結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)處理的基本流程圖

大數(shù)據(jù)關(guān)鍵技術(shù)：

1.  大數(shù)據(jù)采集

2.   大數(shù)據(jù)預(yù)處理

3.  大數(shù)據(jù)存儲及管理

4.   大數(shù)據(jù)安全技術(shù)

5.  大數(shù)據(jù)分析與挖掘

6.   大數(shù)據(jù)展現(xiàn)與應(yīng)用

二、大數(shù)據(jù)營銷概論

Target 百貨客戶懷孕預(yù)測案例

大數(shù)據(jù)營銷的特點(diǎn)：

1.   多樣化、平臺化數(shù)據(jù)采集： 多平臺包括互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)、智能電視等

2.   強(qiáng)調(diào)時(shí)效性： 在網(wǎng)民需求點(diǎn)最高時(shí)及時(shí)進(jìn)行營銷

3.   個(gè)性化營銷： 廣告理念已從媒體導(dǎo)向轉(zhuǎn)為受眾導(dǎo)向

4.   性價(jià)比高： 讓廣告可根據(jù)時(shí)效性的效果反饋，進(jìn)行調(diào)整

5.   關(guān)聯(lián)性： 網(wǎng)民關(guān)注的廣告與廣告之間的關(guān)聯(lián)性

大數(shù)據(jù)運(yùn)營方式：

1.   基礎(chǔ)運(yùn)營方式

2.   數(shù)據(jù)租賃運(yùn)營方式

3.   數(shù)據(jù)購買運(yùn)營方式

大數(shù)據(jù)營銷的應(yīng)用

1.   價(jià)格策略和優(yōu)化定價(jià)

2.   客戶分析

3.   提升客戶關(guān)系管理

4.   客戶相應(yīng)能力和洞察力

5. 智能嵌入的情景營銷

6.   長期的營銷戰(zhàn)略

三、產(chǎn)品預(yù)測與規(guī)劃

整體產(chǎn)品概念與整體產(chǎn)品五層次

整體產(chǎn)品概念： 狹義的產(chǎn)品： 具有某種特定物質(zhì)形態(tài)和用途的物體。

產(chǎn)品整體概念（廣義）：向市場提供的能夠滿足人們某種需要的

                      一切物品和服務(wù)。

整體產(chǎn)品包含：有形產(chǎn)品和無形的服務(wù)                          

整體產(chǎn)品五層次：潛在產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、核心產(chǎn)品

大數(shù)據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)模型：

1.   需求信息收集及新產(chǎn)品立項(xiàng)階段

2.  新產(chǎn)品設(shè)計(jì)及生產(chǎn)調(diào)試階段

3.  小規(guī)模試銷及反饋修改階段

4.   新產(chǎn)品量產(chǎn)上市及評估階段

產(chǎn)品生命周期模型

傳統(tǒng)產(chǎn)品生命周期劃分法：

（1）銷售增長率分析法

  銷售增長率=（當(dāng)年銷售額-上年銷售額）/上年銷售額×100%

銷售增長率小于10%且不穩(wěn)定時(shí)為導(dǎo)入期；

銷售增長率大于10%時(shí)為成長期；

銷售增長率小于10%且穩(wěn)定時(shí)為成熟期；

銷售增長率小于0時(shí)為衰退期。

（2）產(chǎn)品普及率分析法

    產(chǎn)品普及率小于5%時(shí)為投入期；

    普及率在5%—50%時(shí)為成長期；

    普及率在50%—90%時(shí)為成熟期；

    普及率在90%以上時(shí)為衰退期。

大數(shù)據(jù)對產(chǎn)品組合進(jìn)行動態(tài)優(yōu)化

產(chǎn)品組合

       銷售對象、銷售渠道等方面比較接近的一系列產(chǎn)品項(xiàng)目被稱為產(chǎn)品線。產(chǎn)品組合是指一個(gè)企業(yè)所經(jīng)營的不同產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目的組合方式，它可以通過寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)度四個(gè)維度反映出來

四、產(chǎn)品定價(jià)與策略

大數(shù)據(jù)定價(jià)的基本步驟：

1.   獲取大數(shù)據(jù)

2.   選擇定價(jià)方法

3.   分析影響定價(jià)因素的主要指標(biāo)

4.  建立指標(biāo)體系表

5.   構(gòu)建定價(jià)模型

6.  選擇定價(jià)策略

定價(jià)的3C模式：成本導(dǎo)向法、競爭導(dǎo)向法、需求導(dǎo)向法

影響定價(jià)的主要指標(biāo)與指標(biāo)體系表的建立

影響定價(jià)因素的主要指標(biāo)：

1.  個(gè)人統(tǒng)計(jì)信息：家庭出生、教育背景、所在地區(qū)、年齡、感情狀況、家庭關(guān)系等。

2.   工作狀況：行業(yè)、崗位、收入水平、發(fā)展空間等

3.  興趣：健身與養(yǎng)生、運(yùn)動和戶外活動、娛樂、科技、購物和時(shí)尚等

4. 消費(fèi)行為：消費(fèi)心理、購買動機(jī)等。

定價(jià)策略：

精算定價(jià)： 保險(xiǎn)、期貨等對風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算要求很高的行業(yè)

差異定價(jià)： 平臺利用大數(shù)據(jù)對客戶建立標(biāo)簽，分析對產(chǎn)品的使用習(xí)慣、需求判斷客戶的忠誠度，對不同客戶進(jìn)行差別定價(jià)

動態(tài)定價(jià)： 即根據(jù)顧客認(rèn)可的產(chǎn)品、服務(wù)的價(jià)值或者根據(jù)供需狀況動態(tài)調(diào)整服務(wù)價(jià)格，通過價(jià)格控制供需關(guān)系。動態(tài)定價(jià)在提高消費(fèi)者價(jià)格感知和企業(yè)盈利能力方面起著至關(guān)重要的作用。

價(jià)格自動化 ：根據(jù)商品成本、市場供需情況、競爭產(chǎn)品價(jià)格變動、促銷活動、市場調(diào)查投票、網(wǎng)上協(xié)商、預(yù)訂周期長短等因素決定自身產(chǎn)品價(jià)格

用戶感知定價(jià) ：顧客所能感知到的利益與其在獲取產(chǎn)品或服務(wù)中所付出的成本進(jìn)行權(quán)衡后對產(chǎn)品或服務(wù)效用所做出的整體評價(jià)。

協(xié)同定價(jià)： 是大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)雙邊平臺多邊協(xié)同定價(jià)策略

價(jià)格歧視：

一級 ：就是每一單位產(chǎn)品都有不同的價(jià)格，即商家完全掌握消費(fèi)者的消費(fèi)意愿，對每個(gè)消費(fèi)者將商品價(jià)格定為其能夠承受的最高出價(jià)；

二級 ：商家按照客戶的購買數(shù)量，對相同場景提供的、同質(zhì)商品進(jìn)行差別定價(jià)；

三級 ：可視為市場細(xì)分后的定價(jià)結(jié)果，根據(jù)客戶所處的地域、會員等級等個(gè)人屬性進(jìn)行差別定價(jià)，但是對于同一細(xì)分市場的客戶定價(jià)一致。

五、銷售促進(jìn)與管理

    促銷組合設(shè)計(jì)概念

大數(shù)據(jù)促銷組合設(shè)計(jì)流程

精準(zhǔn)廣告設(shè)計(jì)與投放

[if !supportLists]l [endif] 廣告設(shè)計(jì)5M：任務(wù)（Mission），預(yù)算（Money），信息（Message），媒體（Media），測量（Measurement）。

通過用戶畫像的進(jìn)一步挖掘分析，企業(yè)可以找出其目標(biāo)消費(fèi)群體的廣告偏好，如平面廣告的配色偏好，構(gòu)圖偏好，視頻廣告的情節(jié)偏好，配樂偏好，人物偏好等，企業(yè)可以根據(jù)這些偏好設(shè)計(jì)出符合目標(biāo)消費(fèi)群體審美的廣告創(chuàng)意，選擇消費(fèi)者喜歡的廣告代言人，做出能在目標(biāo)消費(fèi)群體中迅速傳播開來的廣告。

在媒體決策方面，利用大數(shù)據(jù)綜合考慮其廣告目的、目標(biāo)受眾覆蓋率、廣告信息傳播要求、購買決策的時(shí)間和地點(diǎn)、媒體成本等因素后，有重點(diǎn)地采用媒體工具。企業(yè)可以在確定前述影響變量后，通過大數(shù)據(jù)的決策模型，確定相對最優(yōu)的媒體組合。

六、客戶管理

    大數(shù)據(jù)在客戶管理中的作用

1.   增強(qiáng)客戶粘性

2.   挖掘潛在客戶

3.   建立客戶分類

    客戶管理中數(shù)據(jù)的分類、收集及清洗

數(shù)據(jù)分類：

描述性數(shù)據(jù)： 這類數(shù)據(jù)是客戶的基本信息。

如果是個(gè)人客戶，涵蓋了客戶的姓名、年齡、地域分布、婚姻狀況、學(xué)歷、所在行業(yè)、職業(yè)角色、職位層級、收入水平、住房情況、購車情況等；

如果是企業(yè)客戶，則包含了企業(yè)的名稱、規(guī)模、聯(lián)系人和法人代表等。

促銷性數(shù)據(jù)： 企業(yè)曾經(jīng)為客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)的歷史數(shù)據(jù)。

包括：用戶產(chǎn)品使用情況調(diào)查的數(shù)據(jù)、促銷活動記錄數(shù)據(jù)、客服人員的建議數(shù)據(jù)和廣告數(shù)據(jù)等

交易性數(shù)據(jù)： 這類數(shù)據(jù)是反映客戶對企業(yè)做出的回饋的數(shù)據(jù)。

包括歷史購買記錄數(shù)據(jù)、投訴數(shù)據(jù)、請求提供咨詢及其他服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)、客戶建議數(shù)據(jù)等。

收集：

清洗：

首先，數(shù)據(jù)營銷人需要憑借經(jīng)驗(yàn)對收集的客戶質(zhì)量進(jìn)行評估

其次，通過相關(guān)字段的對比了解數(shù)據(jù)真實(shí)度

最后，通過測試工具對已經(jīng)確認(rèn)格式和邏輯正確數(shù)據(jù)進(jìn)行測試

客戶分層模型

客戶分層模型 是大數(shù)據(jù)在客戶管理中最常見的分析模型之一，客戶分層與大數(shù)據(jù)運(yùn)營的本質(zhì)是密切相關(guān)的。在客戶管理中，出于一對一的精準(zhǔn)營銷要求針對不同層級的客戶進(jìn)行區(qū)別對待，而客戶分層則是區(qū)別對待的基礎(chǔ)。

RFM客戶價(jià)值分析模型

時(shí)間（Rencency）：

     客戶離現(xiàn)在上一次的購買時(shí)間。

頻率（Frequency）：

     客戶在一定時(shí)間段內(nèi)的消費(fèi)次數(shù)。

貨幣價(jià)值（MonetaryValue）：

    客戶在一定的時(shí)間內(nèi)購買企業(yè)產(chǎn)品的金額。

七、 跨界營銷

利用大數(shù)據(jù)跨界營銷成功的關(guān)鍵點(diǎn)

1.   價(jià)值落地

2.  杠杠傳播

3.   深度融合

4.   數(shù)據(jù)打通

八、精準(zhǔn)營銷

    精準(zhǔn)營銷的四大特點(diǎn)

1.   可量化

2.   可調(diào)控

3.  保持企業(yè)和客戶的互動溝通

4.  簡化過程

精準(zhǔn)營銷的步驟

1.  確定目標(biāo)

2.  搜集數(shù)據(jù)

3.   分析與建模

4.  制定戰(zhàn)略

九、商品關(guān)聯(lián)營銷

       商品關(guān)聯(lián)營銷的概念及應(yīng)用

關(guān)聯(lián)營銷：

關(guān)聯(lián)營銷是一種建立在雙方互利互益的基礎(chǔ)上的營銷，在交叉營銷的基礎(chǔ)上，將事物、產(chǎn)品、品牌等所要營銷的東西上尋找關(guān)聯(lián)性，來實(shí)現(xiàn)深層次的多面引導(dǎo)。

關(guān)聯(lián)營銷也是一種新的、低成本的、企業(yè)在網(wǎng)站上用來提高收入的營銷方法。

       關(guān)聯(lián)分析的概念與定義

最早的關(guān)聯(lián)分析概念： 是1993年由Agrawal、Imielinski和Swami提出的。其主要研究目的是分析超市顧客購買行為的規(guī)律，發(fā)現(xiàn)連帶購買商品，為制定合理的方便顧客選取的貨架擺放方案提供依據(jù)。該分析稱為購物籃分析。

電子商務(wù)領(lǐng)域： 關(guān)聯(lián)分析可幫助經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)顧客的消費(fèi)偏好，定位顧客消費(fèi)需求，制定合理的交叉銷售方案， 實(shí)現(xiàn)商品的精準(zhǔn)推薦 ；

保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)： 關(guān)聯(lián)分析可幫助企業(yè)分析保險(xiǎn)索賠的原因，及時(shí)甄別欺詐行為；

電信行業(yè)： 關(guān)聯(lián)分析可幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)不同增值業(yè)務(wù)間的關(guān)聯(lián)性及對客戶流失的影響等

簡單關(guān)聯(lián)規(guī)則及其表達(dá)式

事務(wù)：簡單關(guān)聯(lián)分析的分析對象

項(xiàng)目：事務(wù)中涉及的對象

項(xiàng)集：若干個(gè)項(xiàng)目的集合

簡單關(guān)聯(lián)規(guī)則 的一般表示形式是：前項(xiàng)→后項(xiàng)（支持度＝s％，置信度＝c％）

或表達(dá)為：X→Y（S＝s％，C＝c％）

例如：面包->牛奶(S=85%,C=90%)

            性別（女）∩收入（＞5000元）→品牌（A）（S＝80％，C＝85％）

支持度、置信度、頻繁項(xiàng)集、強(qiáng)關(guān)聯(lián)規(guī)則、購物籃分析模型

置信度和支持度

support(X→Y)= P(X∩Y)                  

confidence(X→Y)= P(Y|X)

十、評論文本數(shù)據(jù)的情感分析

       商品品論文本數(shù)據(jù)挖掘目標(biāo)

電商平臺激烈競爭的大背景下，除了提高商品質(zhì)量、壓低商品價(jià)格外，了解更多消費(fèi)者的心聲對于電商平臺來說也變得越來越有必要，其中非常重要的方式就是對消費(fèi)者的文本評論數(shù)據(jù)進(jìn)行內(nèi)在信息的數(shù)據(jù)挖掘分析。評論信息中蘊(yùn)含著消費(fèi)者對特定產(chǎn)品和服務(wù)的主觀感受，反映了人們的態(tài)度、立場和意見，具有非常寶貴的研究價(jià)值。

針對電子商務(wù)平臺上的商品評論進(jìn)行文本數(shù)據(jù)挖掘的目標(biāo)一般如下：

分析商品的用戶情感傾向，了解用戶的需求、意見、購買原因；

從評論文本中挖掘商品的優(yōu)點(diǎn)與不足，提出改善產(chǎn)品的建議；

提煉不同品牌的商品賣點(diǎn)。

商品評論文本分析的步驟和流程

商品評論文本的數(shù)據(jù)采集、預(yù)處理與模型構(gòu)建

數(shù)據(jù)采集：

1、“易用型”：八爪魚、火車采集器

2、利用R語言、Python語言的強(qiáng)大程序編寫來抓取數(shù)據(jù)

預(yù)處理：

1文本去重

檢查是否是默認(rèn)文本

是否是評論人重復(fù)復(fù)制黏貼的內(nèi)容

是否引用了其他人的評論

2機(jī)械壓縮去詞

例如： “好好好好好好好好好好”->“好”

3短句刪除

原本過短的評論文本      例如：很“好好好好好好好好好好”->“好”

機(jī)械壓縮去詞后過短的評論文本   例如：“好好好好好好好好好好”->“好”

4評論分詞

文本模型構(gòu)建包括三方面：情感傾向分析、語義網(wǎng)絡(luò)分析、基于LDA模型的主體分析

情感傾向分析：

基于情感詞進(jìn)行情感匹配

對情感詞的傾向進(jìn)行修正

對情感分析結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)

語義網(wǎng)絡(luò)分析：

基于LDA模型的主體分析

十一、大數(shù)據(jù)營銷中的倫理與責(zé)任

       大數(shù)據(jù)的安全與隱私保護(hù)

數(shù)據(jù)安全：一是保證用戶的數(shù)據(jù)不損壞、不丟失；二是要保證數(shù)據(jù)不會被泄露或者盜用

大數(shù)據(jù)營銷中的倫理風(fēng)險(xiǎn)：用戶隱私、信息不對稱下的消費(fèi)者弱勢群體、大數(shù)據(jù)“殺熟”

大數(shù)據(jù)倫理困境的成因：

用戶隱私意識淡薄

用戶未能清晰認(rèn)知數(shù)據(jù)價(jià)值

企業(yè)利益驅(qū)使

] 管理機(jī)制不夠完善

大數(shù)據(jù)倫理構(gòu)建的必要性：企業(yè)社會責(zé)任、用戶與社會群體的維系

這些是我按照老師講的課本上的內(nèi)容結(jié)合PPT總結(jié)出來的《大數(shù)據(jù)營銷》的重點(diǎn)。

以上就是關(guān)于精準(zhǔn)營銷的定義及特點(diǎn)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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