大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于機(jī)器人回復(fù)算回復(fù)率嗎的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、微拍堂的回復(fù)率怎么提高

• 2、美團(tuán)外賣商家版買什么產(chǎn)品可以無視緊急一分鐘回復(fù)率

• 3、智能客服機(jī)器人的回答準(zhǔn)確率高嗎？

• 4、抖店自動(dòng)回復(fù)影響30秒回復(fù)率嗎

一、微拍堂的回復(fù)率怎么提高

及時(shí)回復(fù)率包括詢盤及時(shí)回復(fù)率和TM及時(shí)回復(fù)率

詢盤及時(shí)回復(fù)率=30天內(nèi)收到的所有詢盤（去重同一買家24小時(shí)內(nèi)發(fā)來的詢盤，去除在垃圾箱、被退回的）中，在24小時(shí)內(nèi)有被供應(yīng)商回復(fù)（去除自動(dòng)回復(fù)）的占比

TM及時(shí)回復(fù)率=30天內(nèi)收到的所有TradeManager咨詢（去除同一天內(nèi)的重復(fù)、被拉入黑名單、舉報(bào)的咨詢、排除注冊(cè)地/發(fā)送地為CN、去除買家是通過手機(jī)端發(fā)送的消息）中，在1小時(shí)內(nèi)有被賣家回復(fù)的占比

2.如何提高回復(fù)率

既然大家了解了回復(fù)率，那么如何提高回復(fù)率呢，其實(shí)很簡(jiǎn)單

詢盤及時(shí)回復(fù)率：越快回越好，最晚一個(gè)小時(shí)內(nèi)要回復(fù)（睡覺時(shí)間或假期沒有看到的情況下，可以不用一個(gè)小時(shí)內(nèi)回復(fù)，但工作時(shí)間看到后要馬上檢查馬上回復(fù)）

TM及時(shí)回復(fù)率：看到馬上回復(fù)，最晚十分鐘內(nèi)要回復(fù)，下班后要用手機(jī)登錄旺旺（睡覺時(shí)間或假期沒有看到的情況下，可以不用十分鐘內(nèi)回復(fù)，但工作時(shí)間看到后要馬上檢查馬上回復(fù)）

目標(biāo)：至少及時(shí)回復(fù)率要達(dá)到90%以上

3.注意事項(xiàng)

a.IP地址：IP為中國的詢盤和TM，無論是否回復(fù)，均不影響回復(fù)率

b.自動(dòng)回復(fù)：詢盤和TM自動(dòng)回復(fù)不算入回復(fù)率

c.重復(fù)詢盤：同一買家在24小時(shí)之內(nèi)發(fā)的多個(gè)詢盤，只需要回復(fù)其中一個(gè)即可

d.詢盤多次溝通：回復(fù)率是統(tǒng)計(jì)第一次收到詢盤后的回復(fù)情況，后續(xù)在同一詢盤上多次溝通，不再統(tǒng)計(jì)回復(fù)率

e.垃圾詢盤：若收到后在所有詢價(jià)中，您發(fā)現(xiàn)是騷擾信息，在24小時(shí)內(nèi)添加垃圾詢價(jià)即可，無需回復(fù)不影響回復(fù)率，如果沒有添加到垃圾詢價(jià)，而又沒有回復(fù)，此時(shí)算入詢盤回復(fù)率，建議隨便回復(fù)一個(gè)，例如OK，Thanks等，然后拉入垃圾詢盤，這樣也可以提高平臺(tái)的整體回復(fù)率

f.TM黑名單：若您收到貨代、廣告等騷擾信息，1小時(shí)內(nèi)直接添加黑名單，不影響回復(fù)率，中國IP不用管

g.添加好友：若已經(jīng)把買家添加為好友關(guān)系，好友間的TM溝通，不計(jì)算TM回復(fù)率

h.賣家不在線，若買家有安裝ATM客戶端，買家點(diǎn)擊TM聊天后，賣家收到TM離線消息，會(huì)計(jì)算1小時(shí)TM回復(fù)率；

i.賣家不在線，若買家未安裝ATM客戶端，買家點(diǎn)擊TM聊天后，系統(tǒng)會(huì)彈出詢盤表單，買家發(fā)送詢盤給供應(yīng)商，計(jì)算24小時(shí)詢盤回復(fù)率。

二、美團(tuán)外賣商家版買什么產(chǎn)品可以無視緊急一分鐘回復(fù)率

買任何產(chǎn)品都達(dá)不到目的。

但是你可以開啟智能機(jī)器人回復(fù)，大多數(shù)基礎(chǔ)應(yīng)用場(chǎng)景中，凡是被智能機(jī)器人回復(fù)的會(huì)話消息，均視為商家主動(dòng)回復(fù)（除忙碌狀態(tài)下自動(dòng)回復(fù)外），會(huì)計(jì)入回復(fù)率。

三、智能客服機(jī)器人的回答準(zhǔn)確率高嗎？

可以是高的，主要看預(yù)先的設(shè)定。

• 智能客服的真正核心技術(shù)是自然語言處理，是由機(jī)器深度學(xué)習(xí)延展而來，包含了機(jī)器對(duì)語音、文字、圖像甚至手勢(shì)等人類溝通的自然語言的輸入、轉(zhuǎn)化、理解和反饋。之前體驗(yàn)了一個(gè)叫小曉機(jī)器人的智能客服，用的語義識(shí)別技術(shù)，基本上問的問題都回復(fù)了準(zhǔn)確答案

四、抖店自動(dòng)回復(fù)影響30秒回復(fù)率嗎

不是很慢的。正常是在3分鐘內(nèi)就可以的。平臺(tái)有一個(gè)三分鐘回復(fù)率考核，要求三分鐘之內(nèi)回復(fù)顧客信息，做不到的，到時(shí)候平臺(tái)就會(huì)扣小店的體驗(yàn)分，也會(huì)降低小店的轉(zhuǎn)化率。

以上就是關(guān)于機(jī)器人回復(fù)算回復(fù)率嗎相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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