大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于銷售必須具備的能力的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、銷售人員需要具備哪些能力？

• 2、做銷售必須具備的能力？

• 3、做一個合格的銷售員應具備哪些條件

• 4、做銷售應該具備什么樣的能力？

一、銷售人員需要具備哪些能力？

具備專業(yè)知識。銷售員要具有商品、業(yè)務及其有關的知識。

1、第一次與客戶接觸時，與客戶間建立起“信任”或“好感”的橋梁是至關重要的。同時，應該先點明客戶對這份產(chǎn)品需求的迫切性，進而引起客戶的購買欲望。

2、其實，真正的談判是溫柔的，沒有殺機的，客戶也想成為這場交易的勝利者。因此，你要充分發(fā)揮與對方溝通的技巧，以尊敬、友善的態(tài)度面對客戶，同時也要讓客戶充分感覺到你為他付出的努力。

3、通常情況下，人的目光也是溝通的手段之一。當我們初次見到一個陌生人，在目光接觸的那一刻往往就能決定彼此日后的關系是敵是友，這聽來似乎不可思議，但卻是真實存在的。

4、聲調必然低柔平和，依此類推，聲音實在能使人的本色顯露無遺!如果你的聲音低柔平和，會使別人產(chǎn)生好感。沒有任何人愿意聽高聲喊叫的說話。

5、擁有溝通技巧就可以說服別人，生意上的商談也有可能達到極佳的溝通效果。而所謂溝通，正是一種使別人信服的藝術。

二、做銷售必須具備的能力？

學習，其實是學與習兩個字。學一次，做一百次，才能真正掌握。學，做，教，是一個完整的過程，只有達到教的程度，才算真正吃透。多溝通，多觀察，多向同行，向對手，向經(jīng)驗學習。那么下面就讓我為你介紹，就跟著我一起看看吧，希望大家能夠喜歡。

做銷售必須具備的五個能力：

一、抗拒絕的能力

任何一個新興行業(yè)都是在拒絕中誕生,在贊許中消亡的,當一個人帶頭做一件新事物時，首先要遭到指責，萬物沒有相克就沒有相生。拒絕不一定是壞事,做任何事業(yè)心態(tài)很重要，我們經(jīng)常聽到“孤島售履”的故事。我們做任何行業(yè)其實都在遭受拒絕。如…….所有的反對都是他們的心理障礙在你身上的反映。

成功的人總是改變方法，而絕不輕易改變目標，而不成功的人總是改變目標，而不知道改變方法。一有風吹草動，就率先放棄，總是試圖找到更好更省力的，而忘了天下決沒有免費的午餐這一真理。

二、付出的能力

付出就會有回報，成功前的“推銷之神”原一平，曾經(jīng)穿破了1000只鞋子，行程相當于繞地球89圈，他的座右銘是;“我的工作時間一定要比別人多出2—3倍?！?

付出的心態(tài)需要：說盡千言萬語;踏遍千山萬水;歷經(jīng)千錘百煉;想盡千方百計;吃盡千辛萬苦;走進千家萬戶!

三、講授的能力

銷售是一個用語言影響別人行為的活動，所以語言的力量在這里尤為重要，你要說清楚講明白，別人才能接受，很多時候不是顧客不接受，而是我們沒講明白，不是別人不跟我們合作，而是我們自己說不清楚!

四、帶動的能力

自由的事業(yè)，都是給自己做事業(yè)，因為不存在管理，只存在帶動。俗話說，火車跑的快，全憑車頭帶，一支老虎帶著一群羊能打敗一只羊帶領的一群老虎!

不是你去說什么，而是你去做什么，不是去安排別人，而是要用你好的習慣去帶動別人。這個事業(yè)是榜樣的事業(yè)，因此要具備帶動的能力，領導人帶動別人首先要自己做到：學習――不挑不揀，相信——從里到外，銷售——隨時隨地，付出――無怨無悔，愛心――永永遠遠，目標――咬定不放，情緒――穩(wěn)如泰山，堅持――善始善終。

五、贊美和包容的能力

贊美是語言中的鉆石，贊美使 *** 變天才，職責和謾罵使天才變 *** ;想一下，當大拇指給別人時，其他四個手指就指向了自己，也就是多贊美別人，將使我們的朋友遍天下，要做到人前贊美，背后提醒，學會與老師敞開心扉，人一定要把腰彎下來走路，那么越走越輕松。

學則不挑不揀，悟則用心用腦，做則隨時隨地，幫則無索無求，教則不厭其煩，改則面目全新。懷揣菩薩心腸，行有劈靂手段!

敢折騰才有機會，經(jīng)折騰才能成長，善折騰才會成功。成功是留給有目標、有準備、有膽識、敢于嘗試的人。

三、做一個合格的銷售員應具備哪些條件

銷售首先要對自己所從事的行業(yè)充滿興趣和愛好，用自己的信心去感染客戶。那么做一個合格的銷售員應具備哪些條件呢?下面由我?guī)Т蠹铱纯窗?，希望您能滿意。

銷售人員要具備三個方面的能力,即承壓能力、分析能力和溝通能力

1.承壓能力。銷售人員肩上扛著巨大的銷售指標,身后有主管經(jīng)理一次接一次的催促,面臨的卻是客戶的冷漠與拒絕。面對困難,一些人感到迷茫和沮喪,或放棄,或消極工作,結果自然是離成功越來越遠。因此，擺正自己的位置、端正自己的心態(tài)、面對壓力、承受挑戰(zhàn)是每一名銷售人員,尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應具備的能力。

2.分析能力。銷售人員要具備對市場機會的敏銳分析能力，學會發(fā)現(xiàn)市場機會,在與競品的戰(zhàn)斗中脫穎而出。

3.溝通能力。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級、下級和客戶是銷售人員最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實踐告訴我們，銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的。

　 　做好一個營銷人員 要做到以下這些

在我們銷售的過程中，肯定大家都遇到過這樣的問題，就是客戶和你的觀點不同，那么你是怎么解決的呢?很多朋友都很害怕客戶和自己提出不同的觀點，其實這是沒有必要的，俗話說，挑客才是買客，他和你有異議說明他對你的產(chǎn)品很感興趣，說明他還有些問題不是很明白，那么你要利用好他有異議的機會，把問題扼殺在成交之前，你想啊，如果他買的時候就有很多的問題沒有解決，結果買回去問題全出來了，那就很不好說了，給你中評，差評，怎么辦呢?現(xiàn)在祥子就把自己處理這類問題的心得寫一下，希望對大家能有所幫助.

客戶有異議，作為賣家，你首先要正確認知反對問題，這個含有兩個方面，一個是態(tài)度，就是上邊我所說的不要害怕，要利用;第二個是要正確理解客戶的問題，要知道他問題的背后的含義，不要答非所問，也不要繞來繞去，舉個簡單的例子，我是賣食品的，我店內有奶茶粉，也有炒米，多數(shù)客戶喜歡把炒米和奶茶泡到一起喝，可是也有客戶不喜歡啊，作為賣家，我肯定要把怎么才能把最好喝的效果告訴買家的，有一次我碰到一個買家，當我告訴他的時候他說了一句："你不就是想多賣點東西嗎?"呵呵，另人很尷尬的一個問題吧，這句話怎么理解呢?這個問題怎么處理呢?大家注意，他沒有說我不喜歡炒米，我不愛往奶茶粉里邊加東西，這就是問題的關鍵啊，原來他只是不喜歡不能接受我給他推，并不是不接受我的產(chǎn)品，知道癥結所在，對癥下藥了哦.我的回答："呵呵，親，你說的很對哦，作為賣家我肯定是想多賣點東西的，不過奶茶+炒米大家的評價真的很好喝哦，呵呵，我只是把怎么喝最香告訴你，最后決定權還是在親啊，我要是不告訴親就是我的失職哦..."接下來這個朋友就很自然的又問到我是不是加上真的好喝之類的....

這類異議是客戶直接說出來的，我們還好處理，可是還有的是客戶沒有說出口的異議，怎么辦呢?這類問題也是很大的隱患啊.我一般都是要在客戶的基本問題解決了，也拍了，但是有的時候客戶還有我們自己，難免在談的過程中也忘記問些什么，在最后我都會和客戶說一句，親如果再有什么疑問或者需要直接CALL我哦.不要小看了這個小小的一句話，他可以體現(xiàn)你對客戶的體貼，告訴他你有什么問題隨時找我，體現(xiàn)了自己的售后是絕對有保障的，并不是只要你買了我就不管你了，還有就是萬一以后實在有什么難解的問題，這句話也是你強有力的說辭啊!

接下來我就把處理異議的時候要注意的幾點總結一下，1，不要糾正你的客戶，不要說你錯了，或者不是，不對，你不懂，中國的語言千千萬，找個婉轉的詞來代替"不"字;2，不要打斷你的客戶，有的時候客戶打字速度可能會慢些，他的問題是分好幾條來發(fā)完的，請耐心的等待，讓他把要說的說完;3不要質問客戶，這點我想最好理解了，客戶是上帝，有時候比上帝都尊貴，你可以問上帝，為什么你給我這么坎坷的命運，可是客戶你永遠不要問為什么你不這樣，為什么你要那樣?4，不要放棄客戶，呵呵，這點拿我前兩天的事來說吧，有個客戶我從早晨10點多陪他聊到下午3點40多，他還是沒有拍，并且我一直都沒有吃飯，我就一直陪著，直到他說他有點事先出去了，我才去吃的飯，聊了這么久他都沒有拍，說我不失望那是假的，說我不累也是假的，可是我想他不買我的，就算買別人的起碼他知道了好多的知識都是我告訴他的，也許有點阿Q，但是這也是我的成就啊，古人云，付出總有回報，真的是真理啊，過了快一周了，也就在昨天晚上，他來我店里拍了，他說："我也問了好多家，還是在你家買，我放心"要知道這一句我放心是對我最好的褒獎了啊!

最后我要說一句，情緒是你業(yè)績的殺手啊!不要把你的壞情緒帶到你的店里，不要帶給你的客戶，網(wǎng)絡雖然是虛擬的，但是你的開心可以通過你打的字，你的表情和你的字里語氣傳遞給客戶的，笑容多一點，話語活潑一些，讓客戶滿懷期待的來，滿懷喜悅的離開

四、做銷售應該具備什么樣的能力？

銷售人員應具備的能力

應當具備相應的能力和素質才可以成為一位成功的銷售人員，具體如何做到，請參照下列的說法： 銷售人員的四大成功要素

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，越來越需求優(yōu)秀的銷售人才加入；針對大學生就業(yè)形勢的不斷嚴峻，畢業(yè)隊伍中有一大部分的人員加入了銷售員的行列。

但身處競爭激烈、頗具挑戰(zhàn)性的銷售行業(yè)，銷售人員應該具備什么的素質才能擺脫平庸呢？進一步說，銷售人員究竟應該具備什么樣的素質才能使自己從同行中脫穎而出呢？在市場銷售的前沿，我和銷售朋友們一起努力著，為著優(yōu)異的業(yè)績和不凡的人生而拼搏。幾年的學和問，讓我懂的了如何做一個優(yōu)秀的銷售人員。為讓更多夢想進入市場銷售行業(yè)的朋友們取得成功。我把我的所得介紹給大家。

優(yōu)秀的銷售人員一般在以下四個方面具有良好的素質：內在動力；干練的作風；推銷能力；與客戶建立良好關系的能力。這四者相輔相成，缺一不可。

1、內在動力

不同的人有不同的內在動力，如自尊心、幸福、金錢等，但所有優(yōu)秀的銷售人員都有一個共同點：有成為杰出人士的無盡動力，這種強烈的內在動力可以通過錘煉和磨練形成，但卻無法教會。人的內在動力的源泉各不相同，如受金錢的驅使、渴望得到承認、喜歡廣泛的交際等，根據(jù)內在動力源泉的不同，可以將銷售人員大體分為四種類型：成就型；競爭型；自我實現(xiàn)型；關系型。

具體的說，“成就型”銷售人員特別渴望成功并且會為此付出巨大的努力；“競爭型”銷售人員不僅想獲得成功，而且渴望戰(zhàn)勝對手

（其他公司或其他銷售人員）以獲得滿足感，他們通常會站出來對其同行說，“我承認你是本年度的最佳銷售人員，但是我會與你一比高低的”；“自我實現(xiàn)”型銷售人員往往喜歡體驗一下獲勝的榮耀，他們總會把自己的目標定得高一些；“關系型”銷售人員的長處在于他們能與客戶建立、維持良好的客情關系，他們往往為人慷慨、細致且做事盡力，“這樣的銷售人員非常難得，”美能達公司的一位培訓經(jīng)理如是說，“我們需要那種能夠耐心回答顧客可能提出的第十個問題的銷售人員、那種愿意和客戶呆在一起的銷售人員?！?

沒有單純的競爭型、成就型、自我實現(xiàn)型或關系型銷售人員，優(yōu)秀的銷售人員或多或少都會帶有其它3種類型銷售人員的一些特征。而且，屬于某種類型特征的銷售人員要是能有意識地多培養(yǎng)一些其它類型性格的人所具有的特征，他就會變得更成功。例如，“競爭型”銷售人員如果多一些關系意識，他便會在客情關系方面也做得不錯，并且能因此獲得更多的訂單。

2、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L

不管銷售人員的內在動力如何，如果他們組織松散，凝聚力不強，工作不努力，他們就會難以滿足客戶越來越多的要求。

優(yōu)秀的銷售人員總是善于制定詳細、周密的工作計劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實，銷售工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說：“我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉，如果他們說將在2天后與客戶會面，那么你可以相信，2天后他們肯定會在客戶那邊的。”

銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“運氣”或技巧（雖然運氣和技巧有時也很重要）；或者說，優(yōu)秀的銷售人員有時候之所以能碰到好運氣是因為他們總是早出晚歸，他們有時會為一項計劃工作到深夜，或者在別人下班的時候還在與客戶洽談。

完成銷售的能力

如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。

無法成交就談不上完成銷售，一般而言，優(yōu)秀的銷售人員總會想法設法來與客戶達成共識，從而順利簽單。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員呢？研究表明，有一點很重要，即銷售人員應該具備一種百折不撓、堅持到底的精神，銷售人員應該像運動員一樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。

優(yōu)秀的銷售人員往往對自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑，他們通常都十分自信并堅信自己的決策是正確的；他們十分渴望成交，通常會在法律和道德允許的范圍內采用各種方法來使設法交易獲得成功。

3、建立關系的能力

在當今的關系型營銷環(huán)境中，優(yōu)秀的銷售人員最需要注意的一點是：成為解決客戶問題的能手和與客戶發(fā)展關系的行家（未來的銷售人員將不再是銷售人員，而是客戶的顧問），力求敏銳地把握客戶的真實需求。

優(yōu)秀的銷售人員通常是這樣的：他們全神貫注，很有耐心，細致周到，反應迅速，善于傾聽，十分真誠；他們能站在顧客的立場上，用客戶的眼光來看問題。

今天，客戶更希望銷售人員成為其“業(yè)務伙伴”而不是“玩友”，銷售人員應該很清楚這一點。優(yōu)秀的銷售人員所做的不是去討客戶的歡喜，而是應該真正去關心客戶的利益，關心客戶的業(yè)務發(fā)展方向，關心怎樣才能幫上客戶的忙。只有這樣你才可以成功的銷售自己，銷售你的產(chǎn)品和服務。 銷售人員成功法則與技巧

1、成功只青睞于“有好習慣的人”，習慣是企業(yè)文化，好的習慣是生產(chǎn)力。

履行你答應過的、承諾過的、簽約好的事情，不開空頭支票，把簡單的事情做的不簡單，將容易的事情做的不容易，記住你的承諾，并超值提前兌現(xiàn)，將有驚喜跳到你的眼前。說到不如做到，做好了才算好。

2、高效能人才的《七種能力》

1） 與“狼”共舞，首先把自己變成“狼”—優(yōu)勝劣汰，適者生存。

2）笨鳥先飛，重在學習——主動學習。不斷充電，快速學習。 3）狗一樣靈敏的嗅覺。善捕信息、抓住時機。

4）鸚鵡學舌，學出人樣來——善于說話。學會說話，講究藝術。 5）像牧羊犬一樣的能干——領導、管理。協(xié)調領導、管理自如。學會領導別人與被別人領導。

6）別學猴子掰苞米。學會選擇，學會放棄——善于取舍。 7）像蜘蛛一樣的 織網(wǎng)者。拓展e時代，創(chuàng)造新神奇（網(wǎng)絡時代、高速發(fā)展、電子時代。） 3、高效人才的《七種習慣》

1）像鷹一樣搏擊長空。自動自發(fā)、積極進取。 2）具有像螞蟻一樣的合作精神。與人合作。 3）虎嘯千里，忍于一時?？刂魄榫w，主宰自我。 4）騾子那樣的韌性。鍥而不舍，永往直前。 5）牛一樣的勤奮。勤奮、付出、實干。 6）孔雀開屏，新意迭出。勇于創(chuàng)新。

7）像獵豹一樣鎖定目標，立即行動。先定目標，才有了行動。 要成為行業(yè)的專家一定要充電學習，專家要變通俗。

我們面對的是40%的文盲，不通俗不能深入人心，不能在人民心中扎根，人民的乳汁不會養(yǎng)育我們，銷售是特殊的行業(yè)，技術性很強，我們一定要多學、多悟！

誠信營銷——親自參與使用產(chǎn)品（試驗、示范、推廣），找出一點永恒的東西：

1.找一個有實力的、誠信的合作伙伴；

2.與政府“親密接觸”，以達到分享政府資源的目的，增強信任感；

3.創(chuàng)造一種永恒的價值觀：

古人云：言之無文，行而不遠。企業(yè)要想行“遠”，也必須有 “文”。海爾的“真誠到永遠！”，步步高的“我們一直在努力”，遠大的“完善自我，止于至善”，飛利普的“讓我們做的更好”，諾基亞的“科技以人為本”，康佳的“飛越無限”„„.

4. 煉就語言功力——“語言風趣中聽，愉悅顧客心情” 多想多說敢說，風趣中聽的語言能化解顧客購買時的心中障礙。令人心情舒暢，回味無窮。它是終端之戰(zhàn)，短兵相接時的制勝法寶。

5. 把握客戶，力爭主動

我們要從“把這個產(chǎn)品賣給客戶”向“為客戶尋找產(chǎn)品”的方向轉變，因為產(chǎn)品的實際銷量才是結款最有說服力的依據(jù)。（先款后貨，訂做更好?。?

6.巧妙施壓，有效催收貨款

⑴將購貨要求化整為零，有意讓客戶處于一種“饑渴”狀態(tài)。 “饑、寒”也是一種策略， “要想孩子安（顧客），給他饑和寒”！不能太主動，太熱情，要珍惜自己！

⑵將優(yōu)勢品種斷貨，讓其下線客戶流失（暫時施壓）； ⑶前款不結，后貨不送；

⑷明察暗訪，深諳客戶的經(jīng)營狀況； ⑸時刻關注呆帳、死帳，防患于未然。

7.牢牢樹立品牌意識，堅決抵制“鼠目寸光”的行為。

勿為蠅頭小利，損壞企業(yè)形象（企業(yè)形象包括：知名度、美譽度）；以小失大，得不償失。常規(guī)產(chǎn)品比品牌，比價格；正常的操作是有品牌，價格略高于競品；反常的操作是有品牌，（售）價格略低于競品（結算價實遠低于競品、主含量人為降低）。 產(chǎn)品是鈔票，品牌是印鈔機！

沒有品牌，如同一葉孤舟在茫茫大海中漂流！何日才可以靠岸？惟有迷茫！樹立品牌、經(jīng)營品牌，如同我們愛護我們自己的眼睛一樣， “盲品” 沒有出路！

高度警惕 誰動了企業(yè)的奶酪？你！

冷水煮青蛙，到感覺熱時已無力跳出來了??！ 未來的營銷就是品牌的競爭→品牌互爭長短的競爭！

⑴品牌是企業(yè)的戰(zhàn)略問題，是一個長期的系統(tǒng)工程； ⑵品牌是大量卓有成效的細致的工作疊積，不是空洞的概念； ⑶品牌是質量、是服務、是信譽、是承諾、是放心、是財富（印鈔機）；

⑷品牌是舒心、自信、成功的標志，是一種高境界的精神享受； ⑸品牌是鐵打的營盤，產(chǎn)品是流水的兵；

⑹品牌就象愛情，一頭牽動消費者，一頭牽動企業(yè)；

⑺品牌易老化，需要保養(yǎng)→宣傳創(chuàng)新、新產(chǎn)品快速跟進，服務創(chuàng)新。

以上就是關于銷售必須具備的能力相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。

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