大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于微信客戶管理系統(tǒng)平臺的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、什么是微信營銷系統(tǒng)scrm？

• 2、crm系統(tǒng)企業(yè)銷售微信客戶管理移動crm軟件用處是什么？

• 3、有沒有免費(fèi)的微信客戶信息管理系統(tǒng)？

• 4、企業(yè)微信SCRM指的是什么？

一、什么是微信營銷系統(tǒng)scrm？

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)逐漸接受了crm的理念，但是很多人都還不清楚crm和scrm的區(qū)別在哪，很多人都會將這兩個觀念弄混，不知道這兩個觀念真正的區(qū)別在哪。下面就來給大家詳細(xì)講一下目前備受企業(yè)歡迎的scrm微信營銷管理系統(tǒng)。

scrm即Social CRM，社會化客戶關(guān)系管理，即將客戶管理這個行為更聚焦與社交場景。scrm往往就是基于微信生態(tài)圈的客戶管理系統(tǒng)。scrm對于企業(yè)來說，最主要的功能就是獲客引流，高效跟進(jìn)管理，精細(xì)化運(yùn)營，銷售轉(zhuǎn)化提效。通過這些來幫助客戶提高成交率。

以眾安scrm為例，眾安scrm微信營銷管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)進(jìn)行客戶畫像，內(nèi)置多維度標(biāo)簽群，便于企業(yè)勾畫客戶智能畫像，精準(zhǔn)營銷可落地。系統(tǒng)還可以進(jìn)行自定義標(biāo)簽批量管理，方便銷售跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，按不同意向、狀態(tài)、價(jià)值等進(jìn)行客戶分類，標(biāo)簽自動批量管理，標(biāo)簽創(chuàng)建。這樣銷售就可以為企業(yè)提供更加精細(xì)化的服務(wù)，有效提高客戶的成交率，促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。

使用眾安scrm營銷系統(tǒng)還可以進(jìn)行會話存檔，將企業(yè)員工與客戶的語音、文字、圖片等多類型會話內(nèi)容合規(guī)存儲，管理員可以查看全部客戶列表?？蛻粼诼氹x職繼承：在職員工的客戶，無需客戶同意，可以轉(zhuǎn)移給其他同事；離職員工的客戶，無需客戶同意，其他同事可以繼承。獲取銷售工作量統(tǒng)計(jì)銷售的新增客戶數(shù)，跟進(jìn)客戶數(shù)，流失客戶等多維度分析，優(yōu)化員工工作。

有了眾安scrm微信營銷客戶管理系統(tǒng)，銷售可以更加高效的與客戶進(jìn)行溝通，并且為客戶提供更好的服務(wù)，提高客戶的滿意度和成交率，幫助企業(yè)樹立良好的口碑。

二、crm系統(tǒng)企業(yè)銷售微信客戶管理移動crm軟件用處是什么？

現(xiàn)階段，銷售市場上運(yùn)用企業(yè)微信crm軟件的產(chǎn)品種類多種多樣，作用細(xì)分化發(fā)展趨勢顯著。企業(yè)微信crm系統(tǒng)(根據(jù)SaaS服務(wù)平臺服務(wù)項(xiàng)目)的功效不可以過度浮夸，要是利用好菜刀，“四兩撥千斤”齊心合力，利用微信crm管理方法工具軟件，就能能夠更好地完成公司資源利用的“二八原則”

企業(yè)crm管理系統(tǒng)具有的良好功能特性，即簡單易用、個性化功能強(qiáng)大、上線快速、系統(tǒng)使用靈活方便，升級更新之后還能夠幫助企業(yè)做到這幾個方面：

一、線上安全海量存儲客戶資料

企業(yè)crm管理軟件能夠?qū)⑺锌蛻糍Y料按照統(tǒng)一格式進(jìn)行整理、存儲，便于企業(yè)人員隨時(shí)進(jìn)行查閱，全方位掌握客戶信息。

crm客戶管理系統(tǒng)具有的自動化、智能化功能，能夠?qū)崿F(xiàn)將企業(yè)的客戶資料數(shù)據(jù)按照自定義方式來進(jìn)行整理、按需定制，以方便企業(yè)不同人員所需要不同的數(shù)據(jù)資源的具體情況。

依靠著常年積累的客戶資料，對于很多行業(yè)、企業(yè)來說，是一筆寶貴的財(cái)富經(jīng)驗(yàn)資源，如果再能夠從這些數(shù)據(jù)中得出總結(jié)性的規(guī)律，這便于企業(yè)制定精準(zhǔn)的經(jīng)營策略，更好制定計(jì)劃。

二、線上系統(tǒng)工作流程智能化

crm客戶管理軟件能夠標(biāo)準(zhǔn)公司的商品銷售和服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)流程，并具備數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和全自動生產(chǎn)調(diào)度作用。

銷售管理系統(tǒng)的工作流管理作用能夠完成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷、營銷管理和顧客服務(wù)的集成化和自動化技術(shù)。

企業(yè)用戶可根據(jù)預(yù)定好的規(guī)則，按照在系統(tǒng)中預(yù)先定義好的工作流程邏輯進(jìn)行工作流實(shí)例的執(zhí)行。

例如，將從目標(biāo)網(wǎng)站、其他渠道所搜集來的華北、華中客戶的信息自動分配給華北、華中地區(qū)的銷售經(jīng)理進(jìn)行定向跟蹤。銷售管理軟件工作流的智能化、自動化能優(yōu)化業(yè)務(wù)的過程控制，提高顧客服務(wù)質(zhì)量，能夠改進(jìn)和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)工作效率。

三、用戶CRM不同安全權(quán)限設(shè)置

微信CRM管理系統(tǒng)能夠進(jìn)行不同層級、不同類型的安全權(quán)限設(shè)置，在移動crm軟件里，只有擁有權(quán)限的人，才能夠看到相應(yīng)的客戶信息、資料、合同、訂單等情況。

這樣既可以保護(hù)企業(yè)的資料信息，又可以對管理者敞開有關(guān)權(quán)限，來讓管理者了解公司的整體運(yùn)行情況，便于指導(dǎo)工作人員的工作差錯，且能隨時(shí)進(jìn)行銷售策略的調(diào)整及制定，期望使得企業(yè)占據(jù)的市場份額迅速增加，從而實(shí)現(xiàn)更多的利潤增長，提升企業(yè)的市場競爭力與行業(yè)影響力。

四、是提高企業(yè)服務(wù)水平，提高客戶滿意度

管理與服務(wù)是移動crm系統(tǒng)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程構(gòu)成部分之一，它能夠提升公司的服務(wù)能力和品質(zhì)。在與顧客的觸碰中，顧客的服務(wù)項(xiàng)目規(guī)定和體會能夠立即傳遞給顧客服務(wù)工作人員，以解決、解決困難和提升顧客滿意度。

顧客是公司市場銷售商品的資源，商品要想市場銷售好，在非常大水平上歸功于企業(yè)微信crm軟件的運(yùn)用，優(yōu)良的企業(yè)微信crm系統(tǒng)能夠協(xié)助公司節(jié)省很多時(shí)間和精力，提升工作效能，進(jìn)而提升公司高效率。

五、移動化系統(tǒng)功能，打破空間限制

企業(yè)crm管理系統(tǒng)將公司需要的市場銷售作為單一專用工具，在公司的管理和經(jīng)營全過程中充分發(fā)揮著十分關(guān)鍵的功效。

公司技術(shù)人員和業(yè)務(wù)員能夠隨時(shí)用手機(jī)在企業(yè)crm管理軟件后臺查看和鍵入客戶數(shù)據(jù)信息，完成關(guān)鍵案件線索、機(jī)會、訂單信息的統(tǒng)一。除此之外，顧客服務(wù)工作人員能夠隨時(shí)隨地網(wǎng)上咨詢客戶的建議，使公司一天到晚為客戶出示服務(wù)項(xiàng)目變成實(shí)際，合理提升公司與客戶的聯(lián)絡(luò)，提升公司與客戶的黏度，增加客戶的生命期。

三、有沒有免費(fèi)的微信客戶信息管理系統(tǒng)？

做過四類客戶管理軟件的盤點(diǎn)，大部分CRM（客戶關(guān)系管理

）系統(tǒng)基本都支持給客戶分組、實(shí)時(shí)分析客戶數(shù)據(jù)情況?？偨Y(jié)以下四類軟件：

代表軟件名 特點(diǎn) 體驗(yàn)地址

salesforce CRM行業(yè)的領(lǐng)頭羊 https://www.salesforce.com/cn/?ir=1

HubSpot 永久免費(fèi)的CRM軟件 https://www.hubspot.com/crm/e010a

簡道云CRM 靈活搭建類CRM軟件 https://www.jiandaoyun.com/index/solution_center/crm?utm_src=fazxcrzzhmn

光年實(shí)驗(yàn)室 專注企業(yè)微信的SCRM https://www.gnlab.com/

總體建議：

如果企業(yè)規(guī)模很大，有錢任性，不妨試試salesforce。

如果常用外網(wǎng)，不擔(dān)心英語環(huán)境卡頓問題、同時(shí)對CRM功能需求不深，試試HubSpot。

如果想用中國版本的CRM，但是同時(shí)又希望能自定義功能、追求性價(jià)比，試試簡道云CRM。

如果公司在用企業(yè)微信，想重點(diǎn)管理銷售的對話流程，不妨試試光年實(shí)驗(yàn)室這一類的SCRM產(chǎn)品。

四、企業(yè)微信SCRM指的是什么？

太米企微SCRM，專業(yè)的私域流量運(yùn)營工具全渠道客戶管理01鏈接小程序、公眾號、企業(yè)微信粉絲，會員三位合一，打造真正的微信生態(tài)私域流量02客戶畫像+互動雷達(dá)，精準(zhǔn)把控客戶動態(tài)全面分析客戶,提高成交率多渠道吸粉引流01渠道活碼投放，多渠道引流，快速吸粉，渠道數(shù)據(jù)精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)02裂變引流、抽獎引流多種引流工具提高吸粉轉(zhuǎn)換率智能標(biāo)簽01自定義智能標(biāo)簽，幫助商家系統(tǒng)化為客戶自動打標(biāo)簽02多維度客戶畫像，降低運(yùn)營推送難度營銷活動01群發(fā)安全高效，支持分標(biāo)簽投放以及實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)02互動紅包，提高客戶活躍度，拉近客戶距離智能話術(shù)01自定義快捷話術(shù)，及部門、公司等層級統(tǒng)一話術(shù)02提高銷售效率，規(guī)范銷售用語聊天質(zhì)檢01聊天質(zhì)檢永久存檔，建立企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度02員工的聊天敏感詞消息實(shí)時(shí)提醒，降低企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)對外打通微信，搭建企業(yè)全新的私域流量陣地，讓客戶資產(chǎn)不再流失；對內(nèi)企業(yè)微信集成辦公工具套件，幫助企業(yè)提升員工管理效。通過企業(yè)微信安全、合規(guī)的連接消費(fèi)者，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)從增長獲客到客戶精細(xì)化運(yùn)營再到客戶成交轉(zhuǎn)化的全流程數(shù)字化升級。目前太米 SCRM是免費(fèi)使用的，具體可以百度了解一下，我的

以上就是關(guān)于微信客戶管理系統(tǒng)平臺相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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