大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷售部人力資源規(guī)劃方案的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、如何制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略

• 2、銷售團(tuán)隊(duì)計(jì)劃書【四篇】

• 3、人力資源規(guī)劃的基本內(nèi)容

• 4、如何支撐人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃？

一、如何制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略

如何制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略

人力資源規(guī)劃是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行供求預(yù)測(cè)，采取相應(yīng)的政策和措施，有效激勵(lì)員工，最大限度地開發(fā)利用企業(yè)人力資源的過(guò)程。那么如何制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略呢?希望下面的文章對(duì)大家有所幫助!

一、企業(yè)戰(zhàn)略是什么

1、企業(yè)戰(zhàn)略是什么

企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)以未來(lái)為基點(diǎn)，分析外部環(huán)境、內(nèi)部條件現(xiàn)狀和變化趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，尋求和維持持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而做出的有關(guān)全局的重大策劃和謀略。

企業(yè)戰(zhàn)略包含三個(gè)層次的內(nèi)容，第一層次是關(guān)于公司所選擇的行業(yè)、地區(qū)和主營(yíng)產(chǎn)品的公司發(fā)展戰(zhàn)略，第二次是關(guān)于確定產(chǎn)品低價(jià)或高價(jià)、進(jìn)攻與防御的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略，第三層次是支持發(fā)展戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的職能戰(zhàn)略，包括商品戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略等。

2、企業(yè)戰(zhàn)略的作用

從企業(yè)戰(zhàn)略定義就可以看出，企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)成功的關(guān)鍵要素，是企業(yè)共同關(guān)注的主題和焦點(diǎn)，具有以下作用：

2.1 戰(zhàn)略對(duì)決策的支持作用，戰(zhàn)略可限制決策的范圍和簡(jiǎn)化決策，為很多決策問(wèn)題找到可以接受的解決方案;

2.2 戰(zhàn)略作為合作和交流的工具，為整個(gè)組織確定一個(gè)共同的方向;

2.3 戰(zhàn)略可作為組織的目標(biāo)或通向目標(biāo)的橋梁。

從企業(yè)戰(zhàn)略的定義、內(nèi)容和作用可以看出其在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中舉足輕重的作用，當(dāng)下經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、政治、法律以及各企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境均要求或促使實(shí)現(xiàn)理性管理，而戰(zhàn)略管理則是企業(yè)理性管理的標(biāo)志，當(dāng)下中國(guó)企業(yè)已進(jìn)入戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)管理的時(shí)代。

企業(yè)能夠立足行業(yè)、市場(chǎng)，能夠基業(yè)長(zhǎng)青的前提條件就是邁過(guò)第一道戰(zhàn)略檻。

二、企業(yè)如何選擇企業(yè)戰(zhàn)略

在選擇和制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)該把未來(lái)的生存和發(fā)展問(wèn)題作為制定戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)和歸宿;戰(zhàn)略應(yīng)為企業(yè)確定一個(gè)簡(jiǎn)單、一致和長(zhǎng)期的目標(biāo);企業(yè)應(yīng)該未雨綢繆，主動(dòng)迎接和適應(yīng)環(huán)境變化所帶來(lái)的挑戰(zhàn);戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是幫助企業(yè)建立和維持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即幫助企業(yè)保持一種強(qiáng)大而靈活的態(tài)勢(shì)，這意味著戰(zhàn)略不僅有助于管理人員處理可預(yù)見的事件，也要有助于他們處理突發(fā)和難以預(yù)見的事件。

以上為企業(yè)戰(zhàn)略選擇時(shí)所應(yīng)把握的幾個(gè)要點(diǎn)，在上述要點(diǎn)基礎(chǔ)上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者選擇合適的工具來(lái)進(jìn)行內(nèi)部外環(huán)境分析，結(jié)合未來(lái)企業(yè)發(fā)展、行業(yè)變化等趨勢(shì)因素，選擇適合的戰(zhàn)略。

S公司地處西北邊疆城市，主要代理杭州、深圳、上海、北京等地的設(shè)計(jì)師品牌女裝，在服裝行業(yè)線下實(shí)體店鋪業(yè)績(jī)?cè)庥鼍€上電商沖擊的情況下，S公司在本地區(qū)仍然保持業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)，并緊跟國(guó)內(nèi)一線城市商業(yè)變革的步伐，首創(chuàng)本地生活館形式的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，在行業(yè)中成為變革的先行者。

業(yè)績(jī)雖保持平穩(wěn)增長(zhǎng)，但企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、人工成本、人效等指標(biāo)卻呈現(xiàn)不樂(lè)觀的態(tài)勢(shì)，加之外部環(huán)境的影響，公司高層在進(jìn)行外部環(huán)境和內(nèi)部條件以及未來(lái)變化趨勢(shì)的分析基礎(chǔ)上，作出穩(wěn)定現(xiàn)有有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)店鋪，撤銷虧損店鋪，發(fā)展生活館業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略決策，未來(lái)2年內(nèi)會(huì)涉及企業(yè)上游即服裝設(shè)計(jì)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略一體化。

那么S公司是如何確定以上戰(zhàn)略的呢，筆者將從企業(yè)戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇兩個(gè)方面予以分析。

1、企業(yè)戰(zhàn)略分析

企業(yè)管理層運(yùn)用SWOT工具對(duì)企業(yè)所處的外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行分析，即分析企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，外部的機(jī)會(huì)和威脅。

從企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，S公司相對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)有一定的優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在產(chǎn)品安全、可靠、公司成本控制相對(duì)到位、公司業(yè)績(jī)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)、員工堅(jiān)持力、管理人性化等，但與以往相比，部分產(chǎn)品不能滿足客戶需求、部分品牌處于虧損、員工專業(yè)技能提升滯后于市場(chǎng)變化要求、一線員工流動(dòng)性較大、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與客戶要求有較大差距。

從企業(yè)外部來(lái)說(shuō)，本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平滯后于一線城市;安全穩(wěn)定作為政府部門的首要任務(wù);各種安全保護(hù)和檢查措施的開展，對(duì)當(dāng)?shù)氐娜丝谠鲩L(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及商業(yè)環(huán)境造成一定程度的負(fù)面影響;電子商務(wù)的強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭對(duì)實(shí)體沖擊較大;傳統(tǒng)百貨業(yè)面臨商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，購(gòu)物中心、社區(qū)MALL模式的引進(jìn)使得商業(yè)環(huán)境和模式正在發(fā)生變化，這是S企業(yè)所面臨的的外部威脅，但從威脅因素中，可分析出未來(lái)外部的一些機(jī)會(huì)，如城市發(fā)展規(guī)劃、政府招商引資、新的商業(yè)業(yè)態(tài)作為公司市場(chǎng)拓展的首選、公司首創(chuàng)的生活館集成運(yùn)營(yíng)模式備受行業(yè)相關(guān)利益者的關(guān)注和引起極大的加盟或投資興趣。

2、企業(yè)戰(zhàn)略選擇

在進(jìn)行內(nèi)部和外部資源分析后，利用波士頓矩陣分析工具的原理，將公司產(chǎn)品進(jìn)行分類，根據(jù)各品牌產(chǎn)品所處的坐標(biāo)位置，采取不同的發(fā)展戰(zhàn)略。最終公司領(lǐng)導(dǎo)層制定出未來(lái)至少一年的發(fā)展戰(zhàn)略是充分發(fā)揮內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)，減少劣勢(shì)業(yè)務(wù)，利用新的業(yè)態(tài)和商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式發(fā)展設(shè)計(jì)師品牌集成店，并針對(duì)新的業(yè)態(tài)，選擇適合的品牌進(jìn)駐，提高市場(chǎng)占有率的同時(shí)，增加企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，涉足服裝設(shè)計(jì)領(lǐng)域，降低企業(yè)成本。

三、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的關(guān)系

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，即調(diào)整策略，多種經(jīng)營(yíng)的方向。作為人力資源管理部門，在公司發(fā)展戰(zhàn)略確定后，需要從公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略兩個(gè)方面分析人力資源戰(zhàn)略，確定人力資源管理的方針、政策和方向，結(jié)合上年度人力資源現(xiàn)狀，制定下年度人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。

人力資源戰(zhàn)略作為企業(yè)的職能戰(zhàn)略，是在企業(yè)戰(zhàn)略基礎(chǔ)上形成的，通過(guò)發(fā)揮其對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的支撐作用，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。人力資源戰(zhàn)略必須與企業(yè)戰(zhàn)略相一致，同時(shí)人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，因?yàn)槿肆Y源戰(zhàn)略的實(shí)施可以充分發(fā)揮人力資源的價(jià)值，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，不斷增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，使企業(yè)健康持續(xù)快速發(fā)展。

企業(yè)的'戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和企業(yè)文化是建立人力資源戰(zhàn)略的依據(jù)，是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略實(shí)施的前提和環(huán)境。人力資源戰(zhàn)略的制定和實(shí)施必須與企業(yè)的愿景、使命和價(jià)值觀保持高度一致才能促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)通過(guò)構(gòu)建核心能力來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，而企業(yè)核心能力構(gòu)建需要人力資源戰(zhàn)略的支撐;企業(yè)的核心人才隊(duì)伍是企業(yè)核心能力形成的載體。企業(yè)人力資源戰(zhàn)略制定的關(guān)鍵是根據(jù)企業(yè)的核心能力建設(shè)的需要，結(jié)合企業(yè)的核心價(jià)值觀，打造一支支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的人才隊(duì)伍，建立科學(xué)的人才培養(yǎng)開發(fā)管理機(jī)制，保證人力資源效能最大化。

四、在企業(yè)戰(zhàn)略下，企業(yè)如何制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)依據(jù)總體戰(zhàn)略或發(fā)展戰(zhàn)略，為促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，圍繞人力資源管理如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略所進(jìn)行的系統(tǒng)思考，是企業(yè)關(guān)于人力資源管理活動(dòng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的決策和方略。是在分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，明確人力資源管理所面臨的挑戰(zhàn)和現(xiàn)有人力資源管理不足的情況下，制定的人力資源管理的遠(yuǎn)景、使命、目標(biāo)及策略，以及與企業(yè)未來(lái)發(fā)展相匹配的人力資源管理機(jī)制。制定人力資源戰(zhàn)略的目的是如何使用人力資源為企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容

人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃包括戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃以及費(fèi)用規(guī)劃五個(gè)方面。具體內(nèi)容如下：

1.1 戰(zhàn)略規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo),對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的方針,政策和策略的規(guī)定,是各種人力資源具體計(jì)劃的核心,是事關(guān)全局的關(guān)鍵性計(jì)劃;

1.2組織規(guī)劃，組織規(guī)劃是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì),主要包括組織信息的采集,處理和應(yīng)用,組織結(jié)構(gòu)圖的繪制,組織調(diào)查,診斷和評(píng)價(jià),組織設(shè)計(jì)與調(diào)整,以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等;

1.3制度規(guī)劃，制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證,包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序,制度化管理等內(nèi)容;

1.4 人員規(guī)劃，人員規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人員總量,構(gòu)成,流動(dòng)的整體規(guī)劃,包括人力資源現(xiàn)狀分析,企業(yè)定員,人員需求和供給預(yù)測(cè)和人員供需平衡等等;

1.5 費(fèi)用規(guī)劃，費(fèi)用規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人工成本,人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃,包括人力資源費(fèi)用的預(yù)算,核算,結(jié)算,以及人力資源費(fèi)用控制。

2、如何制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，根據(jù)2016年人力資源現(xiàn)狀，人力資源部從上述五個(gè)方面制定出了2017人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，具體如下：

2.1戰(zhàn)略規(guī)劃。2017年公司人力資源管理焦點(diǎn)在提高組織效能，提高人效、留住人才，滿足業(yè)務(wù)拓展的銷售人才。

2.2組織規(guī)劃。在2016年的組織架構(gòu)基礎(chǔ)上，針對(duì)ARRITS事業(yè)部業(yè)務(wù)拓展進(jìn)行組織架構(gòu)的修訂;在傳統(tǒng)組織架構(gòu)基礎(chǔ)上建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)式組織，將店鋪四個(gè)角色與對(duì)口的后臺(tái)支持部門組成相關(guān)項(xiàng)目小組，以促進(jìn)企業(yè)文化傳遞、工作效率提高;

2.3制度規(guī)劃。根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃以及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，重新梳理、修訂人力資源管理各項(xiàng)制度，同時(shí)牽頭組織公司各部門業(yè)務(wù)流程，建立制度建設(shè)的PDCA機(jī)制;從選人、用人、育人、留人四個(gè)方面采取提高人效的相關(guān)措施;通過(guò)讀書會(huì)、有獎(jiǎng)?wù)魑?、店長(zhǎng)會(huì)、主管會(huì)等渠道建立企業(yè)文化宣貫和反饋機(jī)制。

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二、銷售團(tuán)隊(duì)計(jì)劃書【四篇】

工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。從計(jì)劃的具體分類來(lái)講，比較長(zhǎng)遠(yuǎn)、宏大的為規(guī)劃，比較切近、具體的為安排，比較繁雜、全面的

為方案，比較簡(jiǎn)明、概括的為要點(diǎn)，比較深入、細(xì)致的為計(jì)劃，比較粗略、雛形的為設(shè)想，無(wú)論何種稱謂，這些都是計(jì)劃文種的范疇。以下是為大家準(zhǔn)備的銷售團(tuán)隊(duì)計(jì)劃書【四篇】，供您借鑒。

【第一篇】

根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場(chǎng)份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的新競(jìng)爭(zhēng)思路，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質(zhì)取勝，以價(jià)廉取勝，以服務(wù)取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí)，務(wù)必加大營(yíng)銷工作的力度，以促進(jìn)我社的發(fā)展，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，把旅行社做大做強(qiáng)。

一、在***旅行社目前規(guī)模較小，且經(jīng)營(yíng)潛力有限。所以，能夠選取在這些細(xì)分市場(chǎng)上占有絕對(duì)的市場(chǎng)份額。據(jù)調(diào)查，整個(gè)南昌市，甚至江西省的旅游市場(chǎng)上，還沒(méi)有哪家旅行社是專做商務(wù)會(huì)議旅游及獎(jiǎng)勵(lì)旅游這一細(xì)分市場(chǎng)的，所以我們能夠透過(guò)這個(gè)旅游市場(chǎng)上的空白點(diǎn)來(lái)給自己的旅行社做一個(gè)市場(chǎng)定位，正如美國(guó)學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言:定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，避開市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)構(gòu)成的經(jīng)營(yíng)壓力。利用集團(tuán)公司所能帶給我們的優(yōu)勢(shì)條件，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，成為這一市場(chǎng)的主導(dǎo)型的旅行社。爭(zhēng)取在明年承辦10個(gè)以上的會(huì)議團(tuán)，可采取以下營(yíng)銷工作計(jì)劃:

2。制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號(hào)，能夠透過(guò)一句瑯瑯上口的宣傳口號(hào)反映出我社的市場(chǎng)定位。我認(rèn)為(讓我代理你的移動(dòng))比較適宜。

3。透過(guò)一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì)議信息。

4。主動(dòng)出擊，承辦其商務(wù)會(huì)議及旅游業(yè)務(wù)。

5。帶給周到而豐富的系列服務(wù)。

6。加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系，構(gòu)成穩(wěn)定的回頭客。

二、除了做好公務(wù)旅游這一市場(chǎng)外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭(zhēng)明年到達(dá)組團(tuán)和地接人數(shù)2000人次的預(yù)期目標(biāo)。

1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。

2、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。

3、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采取不面的營(yíng)銷活動(dòng)。力爭(zhēng)做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶，建立完整的客戶檔案，因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比去發(fā)展一個(gè)新客戶容易地多，能夠更容易構(gòu)成客戶對(duì)我們的品牌忠誠(chéng)。

4、加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通，主動(dòng)地向他們帶給我們最新的地接價(jià)格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求帶給所需的線路和服務(wù)，并有針對(duì)性地實(shí)行優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。

5、主動(dòng)地走出旅行社，走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位、團(tuán)體、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅僅是推銷產(chǎn)品，也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳。

三、配合集團(tuán)做好厚田沙漠的銷售工作。我社計(jì)劃明年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策，做好厚田沙漠景區(qū)的團(tuán)隊(duì)和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團(tuán)公司取得了意向性聯(lián)系，操作實(shí)施計(jì)劃正在籌劃之中。

1、開發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品，我們能夠充分利用我們此刻的資源優(yōu)勢(shì)開發(fā)這一產(chǎn)品，把我們散客天天發(fā)同行價(jià)以傳真形式發(fā)給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來(lái)的散客做成團(tuán)隊(duì)形式，從而占領(lǐng)市場(chǎng)。

2、把營(yíng)銷重點(diǎn)放在本省、本市的企事業(yè)單位和大、中專院校，以及中小方面，適時(shí)地進(jìn)行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游、秋游及開展有益健康活動(dòng)的首選之地。

四、開發(fā)新的旅游產(chǎn)品。

目前的南昌旅游市場(chǎng)，各旅行社帶給市民、可供市民選取的都是近幾年來(lái)一成不變的幾條固定線路，我社可根據(jù)這一狀況，適時(shí)地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路，比如于浙江龍游石窟，九江石門澗等，只有不斷地創(chuàng)新，才能持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費(fèi)群體，貼合未來(lái)市場(chǎng)的需求，這也是我社明年可嘗試的一項(xiàng)工作計(jì)劃。

五、旅行社營(yíng)銷工作應(yīng)始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中，各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側(cè)重點(diǎn)，但同時(shí)其他業(yè)務(wù)也可兼做，并不矛盾。

六、加強(qiáng)售后服務(wù)，這對(duì)旅行社持續(xù)已有客源和開拓新客源都至關(guān)重要，形式有打問(wèn)候電話、意見征詢單、書信往來(lái)、問(wèn)候性明信片等。

【第二篇】

在金融危機(jī)的影響下，找到一份工作越發(fā)的困難了，就是找到了一份工作，工作起來(lái)也是困難重重，雖然我已經(jīng)工作了不少年了，但是在金融危機(jī)的影響下，我感到了工作的吃力。

我是從事公司銷售工作的，這在以前是一項(xiàng)很好的工作，但是此刻公司產(chǎn)品面臨著積壓在倉(cāng)庫(kù)的風(fēng)險(xiǎn)，這是對(duì)公司極為不利的。我經(jīng)過(guò)不斷的思考后，寫出了我的年度工作計(jì)劃，

新年度我擬定三方面的銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃:

一、實(shí)際招商開發(fā)操作方面

1、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。

2、學(xué)習(xí)招商資料，對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷模式領(lǐng)會(huì)透徹；抓好例會(huì)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

3、做好每一天的工作日記，詳細(xì)記錄每一天上市場(chǎng)狀況

4、繼續(xù)回訪xx六縣區(qū)酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒(méi)有回訪的三個(gè)縣區(qū):xx市、x縣、x縣，回訪完畢。在回訪的同時(shí)，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。

二、公司人力資源管理方面

1、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體狀況，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為貼合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。

2、根據(jù)公司此刻的人力資源管理狀況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。

3、做好公司20xx年人力資源部工作計(jì)劃規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。

4、注重工作分析，強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說(shuō)明書。

5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場(chǎng)、本地主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹)；強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡(jiǎn)歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、主角扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。

7、把績(jī)效管理作為公司人力資源管理的重心，對(duì)績(jī)效工作計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績(jī)效考核(目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法)、績(jī)效反饋面談、績(jī)效改善(卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越)、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì))進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤。

8、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)資料的實(shí)用化、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。

【第三篇】

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。特對(duì)個(gè)人銷售工作計(jì)劃分析如下:

下面是公司xx年總的銷售狀況:

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，能夠說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上，xx產(chǎn)品品牌眾多，xx天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表此刻

1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)推薦不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)潛力還有待提高。

三．市場(chǎng)分析

此刻河南xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，應(yīng)對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但應(yīng)對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)十分敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣能夠促進(jìn)銷售人員去銷售。

在鄭州區(qū)域，因?yàn)閤x市場(chǎng)首先從鄭州開始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在鄭州開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在河南xx市場(chǎng)能夠用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

四．在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次。

4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5)銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我對(duì)20xx年銷售工作計(jì)劃的一些不成熟的推薦和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

【第四篇】

一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)

1。市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人潛力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷售額100萬(wàn)元。

2。適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3。注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4。目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。

5。不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品帶給商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并能夠和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息。

6。先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，到達(dá)思想和情感上的交融。

7。對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8。努力持續(xù)和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

二、銷售工作具體量化任務(wù)

1。制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每一天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。思考北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選取客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2。見客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶帶給針對(duì)性的解決方案。

、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

、做好每一天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5。填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度:前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

8。投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9。投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

10。爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。

11。貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。

12。提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷售與生活兼顧，快樂(lè)地工作

1。定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。(會(huì)議資料見附件)

客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類似的聚會(huì)，也詢問(wèn)過(guò)客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還能夠享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。

2。對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，能夠增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

3。利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營(yíng)銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的潛力。以上是我這一年的銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

三、人力資源規(guī)劃的基本內(nèi)容

人力資源規(guī)劃的基本內(nèi)容如下：

（1）人力資源戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃

是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。

（2）人力資源組織人事規(guī)劃

狹義的組織設(shè)計(jì)，是不包括人力資源供需平衡計(jì)劃的，實(shí)際在廣義的人力資源規(guī)劃中，組織設(shè)計(jì)涵蓋了（1）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與調(diào)整規(guī)劃、（2）勞動(dòng)組織設(shè)計(jì)與調(diào)整規(guī)劃、（3）人力資源供需平衡計(jì)劃，前兩種規(guī)劃，

主要包括部門化組織設(shè)計(jì)、（工作）崗位設(shè)置、勞動(dòng)定員定額和科學(xué)的組織勞動(dòng)生產(chǎn)，一旦設(shè)計(jì)調(diào)整好以后，相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定狀態(tài)，

而后者則經(jīng)常需要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行適應(yīng)性的調(diào)整，因而我們可以把前兩種規(guī)劃合稱為靜態(tài)的組織人事規(guī)劃，而把人力資源供需平衡計(jì)劃稱為動(dòng)態(tài)的組織人事規(guī)劃，加以區(qū)別對(duì)待。

（3）人力資源管理費(fèi)用預(yù)算

是企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期（一般為一年）內(nèi)，人力資源全部管理活動(dòng)預(yù)期的費(fèi)用支出的計(jì)劃。人力資源規(guī)劃的根本目的就是通過(guò)分權(quán)、分責(zé)、分利的人力資源管理活動(dòng)實(shí)現(xiàn)人力資源與其它資源的最佳配置，

而企業(yè)人力資源管理費(fèi)用預(yù)算則是計(jì)劃期內(nèi)人力資源及其各種相關(guān)的管理活動(dòng)得以正常運(yùn)行的資金保證，因此，組織人事規(guī)劃不能脫離人力資源管理費(fèi)用預(yù)算而獨(dú)立進(jìn)行，人力資源管理費(fèi)用預(yù)算在人力資源規(guī)劃中占有必不可少的地位。

（4）人力資源管理制度建設(shè)

是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。

（5）人力資源開發(fā)規(guī)劃

包括企業(yè)全員培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃（員工職業(yè)技能的培訓(xùn)計(jì)劃、員工職業(yè)道德的教育計(jì)劃）、專門人才的培養(yǎng)計(jì)劃、人員輪換接替計(jì)劃、員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)等。

（6）人力資源系統(tǒng)調(diào)整發(fā)展規(guī)劃

規(guī)劃并非是一成不變的，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的開放系統(tǒng)，應(yīng)對(duì)其實(shí)施過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估，并重視信息的反饋，不斷調(diào)整規(guī)劃，使其更切合實(shí)際，更好地促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

擴(kuò)展資料：

人力資源規(guī)劃的作用：

（一）制定安全生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃，建立和完善安全生產(chǎn)指標(biāo)及控制體系；

（二）加強(qiáng)行業(yè)管理，修訂行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程；

（三）增加安全投入，扶持重點(diǎn)煤礦治理瓦斯等重大隱患；

（四）推動(dòng)安全科技進(jìn)步，落實(shí)項(xiàng)目、資金；

（五）研究出臺(tái)經(jīng)濟(jì)政策，建立、完善經(jīng)濟(jì)調(diào)控手段；

（六）加強(qiáng)教育培訓(xùn)，規(guī)范煤礦招工和勞動(dòng)管理；

（七）加快立法工作；

（八）建立安全生產(chǎn)激勵(lì)約束機(jī)制。

參考資料來(lái)源：百度百科-人力資源規(guī)劃

四、如何支撐人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃？

一、建立全員人力資源管理模式

隨著公司的快速發(fā)展，各部門職能和業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展，管理越來(lái)越專業(yè)化、精確化、

程序化，原有簡(jiǎn)單陳舊的勞動(dòng)人事管理制度和方法很不勝任公司的發(fā)展方向和管理需要，

根據(jù)國(guó)內(nèi)外人力資源發(fā)展趨勢(shì)和公司的特點(diǎn)、傳統(tǒng)，必須建立由公司領(lǐng)導(dǎo)層、

人力資源部、各部門主管及普通員工四位一體的科學(xué)分工又相互協(xié)作的全員、全方位的人力資源管理模式。

1．公司領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制訂人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，支持人力資源部、各職能部

門開展人力資源實(shí)務(wù)，為開展各項(xiàng)管理工作提供必要的資源。

2．人力資源部根據(jù)公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略制訂工作規(guī)劃，開展職位分析（職位描述、

工作規(guī)范、任職要求等），組織招聘、培訓(xùn)和績(jī)效考核，完善各類管理制度，做好人力資源

事務(wù)性工作（人事統(tǒng)計(jì)、人事考勤、人事檔案、合同管理、錄/退工手續(xù)、員工活動(dòng)等）。

3．職能部門主管在人力資源核心業(yè)務(wù)中把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如工作管理、招聘中的面試選

拔、培訓(xùn)實(shí)施、部門人員考核、反饋、部門人員工資定位與獎(jiǎng)懲等(必須切實(shí)提高部門主管

的管理理念、技術(shù)和水平)。

4．員工可以通過(guò)工作分析會(huì)、座談會(huì)、面談溝通等渠道參與公司業(yè)務(wù)、管理、考核、

工資福利、培訓(xùn)等方面的建議和修正，不斷完善公司工作流程和管理制度，體現(xiàn)公司管理的

公平、公正、透明和持續(xù)改進(jìn)的原則。

二、完善職位分析、規(guī)范工作管理

1．對(duì)公司的組織機(jī)構(gòu)和各部門職位進(jìn)行梳理、整合，編寫規(guī)范的部門職責(zé)、職位描述、

工作規(guī)范、作業(yè)說(shuō)明書，確定各部門、各職位的工作職責(zé)、任職條件、考核方法，杜絕因人

設(shè)職、職位業(yè)務(wù)重疊、部門職責(zé)交叉等不合理現(xiàn)象，使公司機(jī)構(gòu)和職位設(shè)計(jì)流程清晰、

職責(zé)明確、分工合理、協(xié)調(diào)方便、溝通流暢。更重要的是明確各部門、職位在日常工作或項(xiàng)目實(shí)施中面對(duì)業(yè)務(wù)問(wèn)題尤其是突發(fā)問(wèn)題的職責(zé)、反饋渠道和應(yīng)急措施，使每項(xiàng)工作都有人負(fù)責(zé)，

便于追溯，形成“人人在管事，事事有人管”的良好作風(fēng)。

2．公司中高層主管必須切實(shí)認(rèn)識(shí)到，出現(xiàn)員工沒(méi)有按規(guī)定開展工作或其它違反規(guī)章制

度的行為、出現(xiàn)工作差錯(cuò)、生產(chǎn)效率提高緩慢等不良現(xiàn)象，不一定是員工意識(shí)差或方法不對(duì)，

可能是工作流程上存在缺陷，從而給員工工作帶來(lái)了不方便導(dǎo)致上述不良現(xiàn)象，更多的是我

們管理體制上存在漏洞。那么，要想提高生產(chǎn)效率、工作質(zhì)量、工作規(guī)范，必須從工作流程

本身著手，根據(jù)快遞行業(yè)特點(diǎn)和人事配合要求，結(jié)合公司實(shí)際情況，不斷完善工作管理規(guī)范，

使每項(xiàng)工作都形成清晰的流程和相關(guān)責(zé)任人，既培養(yǎng)員工良好的工作思路和習(xí)慣，更能上升

到知識(shí)管理的高度，能有效降低人員流失帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

三、重視人才引進(jìn)、儲(chǔ)備和培養(yǎng)

1．公司應(yīng)正確認(rèn)識(shí)到快遞行業(yè)人才流動(dòng)的特點(diǎn)，在保證關(guān)鍵人才和公司著意培養(yǎng)的人

才基本穩(wěn)定的前提下，合理的流動(dòng)是正常的，對(duì)于一些不適合公司發(fā)展或能力達(dá)不到公司要

求的人員要有計(jì)劃的放棄。公司還要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和崗位空缺情況，建立系統(tǒng)的人員需求統(tǒng)

計(jì)和人才儲(chǔ)備機(jī)制，制訂年度人才引進(jìn)計(jì)劃，保證空缺崗位能及時(shí)補(bǔ)充、不斷注入新鮮血液

及公司的部分關(guān)鍵管理崗位的人才儲(chǔ)備。

2．改變目前單一的崗缺招人的被動(dòng)的招聘模式，加入影響力較大、成功率較高、推薦

人員素質(zhì)較好的會(huì)員制人才服務(wù)中心，利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、人才交流會(huì)等途徑發(fā)布長(zhǎng)期人力資

源需求信息，提高選擇的余地和應(yīng)聘人員的素質(zhì)。同時(shí)對(duì)面試流程程序化，編寫面試題庫(kù)，

通過(guò)對(duì)應(yīng)聘人員的道德品質(zhì)、基本素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)、社會(huì)實(shí)踐、應(yīng)變能力、性格特征等方面

全面考察，選拔出符合要求的人才。新進(jìn)人員試用期要進(jìn)行跟蹤評(píng)估，每月一次考核、

面談，了解實(shí)習(xí)/試用的效果，交流個(gè)人對(duì)公司及工作的看法，通過(guò)實(shí)習(xí)部門領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的鑒定考核，在三至六個(gè)月內(nèi)做出一個(gè)初步評(píng)定，不合格的予以淘汰，保證引進(jìn)人員符合職位要

求和公司發(fā)展方向。

3．通過(guò)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的工作協(xié)作和輪換，培養(yǎng)一專多能的人才，減輕由于專業(yè)化

程度過(guò)高而產(chǎn)生的工作枯燥感，防止員工工作效率降低，提高員工多種業(yè)務(wù)能力和整體工作

效率，加強(qiáng)部門和崗位間的協(xié)調(diào)溝通，充分利用公司人力資源的優(yōu)勢(shì)和潛力。

4．公司應(yīng)有意識(shí)的引進(jìn)或培養(yǎng)一些如項(xiàng)目經(jīng)理、信息人員、客服主管、銷售主管這類

骨干人才，既能協(xié)助部門經(jīng)理開展工作，又能協(xié)調(diào)部門之間或部門內(nèi)部的業(yè)務(wù)分工和人員調(diào)

配，更能提高公司的管理水平和績(jī)效。

5．目前公司銷售環(huán)節(jié)管理水平不高，還沒(méi)有上升到營(yíng)銷的層次，公司應(yīng)規(guī)劃在適當(dāng)時(shí)

機(jī)引進(jìn)高級(jí)營(yíng)銷主管，既能統(tǒng)籌策劃、又能開拓市場(chǎng)、更能管理隊(duì)伍，還使總經(jīng)理從繁雜的

瑣事中脫離出來(lái)，致力于公司戰(zhàn)略管理。

四、健全培訓(xùn)制度

公司近幾年十分重視培訓(xùn)，但效果不太理想，我認(rèn)為主要是培訓(xùn)沒(méi)有系統(tǒng)化，主要以應(yīng)

急培訓(xùn)和產(chǎn)品培訓(xùn)為主，只能是“頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，要想充分發(fā)揮培訓(xùn)的作用，需要

通過(guò)以下幾個(gè)途徑不斷改善：

1．加強(qiáng)入職培訓(xùn)力度，對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行公司概況、發(fā)展戰(zhàn)略、管理制度、組織機(jī)構(gòu)和

部門職責(zé)、崗位知識(shí)、溝通機(jī)制等知識(shí)，培訓(xùn)由人力資源部和所在部門聯(lián)合實(shí)施，

不能因業(yè)務(wù)急就簡(jiǎn)略行事，要使每個(gè)新進(jìn)員工了解那些應(yīng)該做、那些可以做、那些不能做，

能自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，為以后開展工作奠定基礎(chǔ)。

2．規(guī)范日常培訓(xùn)，公司應(yīng)根據(jù)年度業(yè)務(wù)發(fā)展需要和項(xiàng)目實(shí)施要求，制訂詳實(shí)的培訓(xùn)計(jì)

劃，通過(guò)有序、系統(tǒng)的產(chǎn)品知識(shí)、工作技能、工作規(guī)范、業(yè)務(wù)技巧等方面培訓(xùn)和成熟經(jīng)驗(yàn)交

流推廣，讓每個(gè)員工都能得到提高和鍛煉的機(jī)會(huì)，使他們既熟悉產(chǎn)品知識(shí)更具備良好的業(yè)務(wù)

技能。

3．重視中高層主管培訓(xùn)，通過(guò)委外培訓(xùn)、廠內(nèi)班培訓(xùn)等方式切實(shí)提高中高層主管的管

理理念、管理技巧、激勵(lì)方法和業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)當(dāng)前管理、業(yè)務(wù)發(fā)展的要求和員工多變的

思維模式，保證分管工作或本部門工作高效、精確開展。

4．培訓(xùn)方式要多樣化，改變以往單純的講授式培訓(xùn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、多媒體教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)分

析講授、互動(dòng)式探討等方式，提高培訓(xùn)的趣味性、知識(shí)性、實(shí)用性，擴(kuò)大培訓(xùn)效果。

以上就是小編對(duì)于銷售部人力資源規(guī)劃方案問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，如有更多相關(guān)問(wèn)題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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