大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于抖音上退貨退款流程的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、抖音怎么退貨退款申請(qǐng)

• 2、抖音怎樣申請(qǐng)退款

• 3、抖音退款不原路返回的辦法

• 4、抖音換貨途中怎樣申請(qǐng)退款？

一、抖音怎么退貨退款申請(qǐng)

在手機(jī)上打開(kāi)抖音軟件，在我的訂單選項(xiàng)下，打開(kāi)訂單選項(xiàng)，選擇退貨退款就可以完成申請(qǐng)，以下為詳細(xì)步驟說(shuō)明：

工具／原料：

OPPOReno6

ColorOS11.1

抖音18.8.0

1、點(diǎn)擊菜單

在抖音首頁(yè)，點(diǎn)擊菜單。

2、點(diǎn)擊我的訂單

在菜單頁(yè)面，點(diǎn)擊我的訂單。

3、點(diǎn)開(kāi)我的訂單

在我的訂單頁(yè)面，點(diǎn)開(kāi)我的訂單。

4、點(diǎn)擊訂單

在全部訂單頁(yè)面，點(diǎn)擊訂單。

5、點(diǎn)擊申請(qǐng)售后

在訂單詳情頁(yè)面，點(diǎn)擊申請(qǐng)售后。

6、點(diǎn)擊退貨退款

在申請(qǐng)售后頁(yè)面，點(diǎn)擊退貨退款。

7、點(diǎn)擊提交

點(diǎn)擊提交，這樣申請(qǐng)退款成功。

二、抖音怎樣申請(qǐng)退款

步驟如下：

1、首先，打開(kāi)手機(jī)上的抖音音頻軟件，如下圖所示。

2、然后點(diǎn)擊頁(yè)面底部的消息，在消息頁(yè)面中點(diǎn)擊購(gòu)物助手，如下圖所示。

3、然后在打開(kāi)的頁(yè)面底部點(diǎn)擊訂單物流，如下圖所示。

4、然后查看訂單細(xì)節(jié)，點(diǎn)擊申請(qǐng)退款，如下圖所示。

5、最后在打開(kāi)的頁(yè)面中，選擇退款原因并點(diǎn)擊底部的提交，如下圖所示就完成了。

三、抖音退款不原路返回的辦法

原路返回，使用的抖音購(gòu)物功能在你進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)所產(chǎn)生的退貨，在進(jìn)行款項(xiàng)退回時(shí)是自動(dòng)的退回到你自己個(gè)人所進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的商品鏈接支付的賬號(hào)

抖音顯示退款成功后，系統(tǒng)會(huì)將退款金額原路退還到用戶(hù)支付時(shí)的賬戶(hù)。

抖音申請(qǐng)退款的具體操作步驟：

1、點(diǎn)擊抖音頁(yè)面中的“我”，再點(diǎn)擊右上角的三條橫線(xiàn)；

2、在彈出的列表中，點(diǎn)擊“我的訂單”，進(jìn)入頁(yè)面后，再次點(diǎn)擊“我的訂單”選項(xiàng)；

3、選擇想要退款的商品，點(diǎn)擊商品訂單進(jìn)入頁(yè)面；

4、在訂單處，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”選項(xiàng)，再點(diǎn)擊“僅退款”；

5、根據(jù)提示，輸入退款原因、描述等，最后點(diǎn)擊頁(yè)面中的“提交”選項(xiàng)就可以了。

四、抖音換貨途中怎樣申請(qǐng)退款？

一、退貨退款處理流程

商家或系統(tǒng)同意消費(fèi)者退貨退款申請(qǐng)后，如果消費(fèi)者已在規(guī)定時(shí)間內(nèi)填寫(xiě)“物流信息”，商家可根據(jù)退貨商品物流狀態(tài)進(jìn)行操作：

操作【退款】：

若物流已簽收，商家可在收到退貨后的48小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊【退款】，超時(shí)未處理由系統(tǒng)默認(rèn)【退款】。

操作【延長(zhǎng)收貨】：

若物流未簽收，商家可在消費(fèi)者上傳運(yùn)單號(hào)后5天后，使用【延長(zhǎng)收貨】功能(僅可延長(zhǎng)一次)，支持延長(zhǎng)7天，請(qǐng)?jiān)谘娱L(zhǎng)后的時(shí)間內(nèi)完成售后處理，否則系統(tǒng)將自動(dòng)退款。

若商家在消費(fèi)者上傳運(yùn)單號(hào)后7天內(nèi)未操作，則系統(tǒng)自動(dòng)退款(節(jié)假日或疫情期間會(huì)調(diào)整時(shí)效)。

操作【拒絕】：

若商家收到退貨后發(fā)現(xiàn)不符合退款要求，可點(diǎn)擊【拒絕】。注意：此時(shí)售后節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)到消費(fèi)者，消費(fèi)者可選擇48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行平臺(tái)【客服仲裁】，或在“售后有效期”內(nèi)再次發(fā)起申請(qǐng)。

消費(fèi)者申請(qǐng)平臺(tái)介入后，若判定為商家責(zé)任，將影響糾紛商責(zé)率和體驗(yàn)分，故此，我們建議商家不要直接操作【拒絕】，一定要和消費(fèi)者保持良性溝通和協(xié)商，協(xié)商一致后可引導(dǎo)消費(fèi)者修改或取消售后。

二、不同場(chǎng)景的售后處理技巧

(一)通用方案

商家同意退貨前，可在詳情頁(yè)/退貨地址/快遞包裹里附上“退換貨須知”。比如：請(qǐng)您收到退貨地址7天內(nèi)按照地址寄回商品，不要寄到付件，保留商品完整性舉證，確保商品本身、原包裝(如原包裝袋、原裝鞋盒等)、相關(guān)配件(如吊牌、標(biāo)簽等)及贈(zèng)品(如有)均保持完好且齊全，商品未穿過(guò)、無(wú)殘留氣味且不影響二次銷(xiāo)售。最好用紙條寫(xiě)上訂單編號(hào)和退換貨原因，放到寄回的商品里面，方便倉(cāng)庫(kù)核查處理哦。

shuaishou提醒，商家同意退貨后，要提醒消費(fèi)者及時(shí)上傳退貨物流單號(hào)。

收到退貨商品，做好驗(yàn)貨服務(wù)：當(dāng)面驗(yàn)收退貨，發(fā)現(xiàn)異常立即拍照舉證(

以上就是關(guān)于抖音上退貨退款流程相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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