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銷售必備的精神（銷售必備的精神有哪些）

發(fā)布時間：2023-03-20 02:09:11 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 275 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于銷售必備的精神的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、一個好的銷售，需要具備什么樣的能力？
2、做銷售最重要的品質是什么？
3、如何才能做一名合格的銷售員
4、銷售人員應當具備什么素質和能力？

銷售必備的精神（銷售必備的精神有哪些）

一、一個好的銷售，需要具備什么樣的能力？

一、溝通能力

銷售到底是干什么的？其實就是搞定人的。無論是電話銷售、網絡銷售或者是線下銷售都是如此，只不過具體的銷售模式決定你的銷售方法和話術。這一點需要你有很好的溝通能力。

溝通能力也決定個人及團隊的發(fā)展速度，做直銷要善于與下屬及旁部門之間的人員溝通，所以溝通能力是至關重要的。

二、觀察能力

觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學會“看”市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業(yè)的眼光和知識去細心的觀察，通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。銷售人員活躍在市場的一線，需要對競品的市場信息包括重大舉措、惡性競爭、新品上市、市場現(xiàn)狀等信息先知先覺。銷售人員應該有著敏銳的市場感覺，及時收集分析市場的信息，并作以縝密的分析及時上報反饋給上級領導，以利于公司營銷領導層及時決策，趨利避害。

三、分析能力

分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結論。在與客戶的談判當中從對方言談舉止流露出的信息分析對方的“底牌”和心態(tài)，例如進場談判，買手給你報了個價，作為銷售人員肯定不是一口答應，分析對方說話的神情語調，用話語刺探，然后分析出是否有壓低價格的可能，空間幅度多大等。

四、思維能力

做銷售雖然是始終在變換的，但是在做之前也是要制定好步驟的，之后會根據(jù)之前制定的步驟去執(zhí)行，去繼續(xù)發(fā)現(xiàn)新問題，然后最終達成成交或修改之前的步驟繼續(xù)去執(zhí)行。而制定這個步驟需要的能力就是思維能力。很多銷售小白沒有思維能力這個條件很正常，因為這個是要不斷學習的一種能力。

五、執(zhí)行能力

思維決定方法，執(zhí)行決定成敗。執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質，更是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計劃時常常會遇到困難，這時你如果只會說“經理這個事太難了，做不了?！蹦敲茨愕念I導也只能說“好，那我找能夠完成的人來做”。沒有困難事情稱不上任務，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價值。

六、學習能力

不管做什么樣的工作，都離不開學習能力，尤其做銷售更需要具備學習能力。作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到財務、管理以及相關行業(yè)知識等等，可以說銷售絕對是“綜合素質”的競爭，面對如此多的知識和信息沒有極強的學習能力是無法參與競爭的。

二、做銷售最重要的品質是什么？

有人認為銷售最重要的品質是理解和溝通能力，有人認為是堅持不懈的精神，有人認為是源源不斷地賺錢欲望和勤奮，有人認為是真誠的品德和良好的態(tài)度，還有人認為是夯實的業(yè)務知識技能。

誠然，以上確實是做銷售不可或缺的品質，然而我認為還有比這些都要更重要的要素：

1、從本質來說，銷售就是為了成交，為了達到這一目標，從不同行業(yè)，不同產品，不同層面，不同對象，我們需要做的事情不一樣，花的時間不一樣，所以就造成對銷售不同的看法，側重于不同的品質；

2、如果要評品質之最，就得找共同點，還要是排名第一的絕對必要條件。也就是說，不管干什么銷售，什么人來干，如果沒有這個品質，這個事就干不成！！反過來，如果這個品質越多，銷售就可能干得越好；

3、那么，地鐵通道里擺個小攤賣發(fā)卡的大媽，需要它！站在女生樓下捧著鮮花將自己展現(xiàn)給心儀的姑娘，需要它！它就是——行動力！只有動起來，才可能去找客戶，才可能通過后續(xù)動作把好產品、爛服務、金子、磚頭賣出去；

所以我認為銷售最重要的品質，不是所謂專業(yè)知識、良好態(tài)度，不是戰(zhàn)略策劃、搞小聰明、不是所謂抗壓能力，最重要的是行動力。

三、如何才能做一名合格的銷售員

銷售，對很多人來說都是第一次，第一次嘗試銷售工作，怎樣做才能成為合格的銷售員呢?以下是我收集整理的做一名合格的銷售員技巧，希望對你有幫助。

做一名合格的銷售員技巧

1、充分了解產品

我們先來做一個假設，如果我銷售治療儀，可是我是一個學語文教育的，對治療儀沒有任何了解，那我能不能銷售出去呢?肯定是銷售不出去的，因為我對產品不了解，不了解我就無法跟客戶介紹，不介紹客戶不了解，不了解怎么買?所以我們在銷售前要了解產品，我們常說不了解就沒有發(fā)言權，在銷售熟知產品是很重要的。我們要知道產品是干什么的，有哪些優(yōu)點和不足，它的發(fā)展歷史，它的創(chuàng)始人等。此外，我們不僅要了解自己的產品還要了解同行的產品。

2、勤字掛在心里

要做好銷售，就要把勤字掛在心里，這也是做為一名銷售人員的基本素質。我們要做到：腦勤、心勤、耳勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。我們要勤學習，不斷的提高和豐富自己。要多和顧客交流，了解他們的需求。我們還要不怕吃苦，有吃苦耐勞的精神。

3、第一印象很重要

我們在銷售時要注意自己的形象，我們的形象要整潔大方，這樣人們才會在第一次見面時對我們感興趣，才有意愿聽我們介紹產品。所以我們要注意自己的形象，頭發(fā)不要太長，指甲要修好，衣服不要皺皺巴巴的。出門前最好嚼一塊口香糖，以免在和顧客交談時有口氣。

4、跟客戶良好的溝通

對于銷售人員來說顧客就是上帝，我們在接待客戶時要注意和客戶之間的溝通。溝通時要注意聆聽顧客的想法，要專心聽。在表達自己的意見時，多用一些“我們”這樣的詞匯。還要注意不要和客戶發(fā)生爭執(zhí)，避免和顧客爭吵?？傊胱龊娩N售，與客戶的溝通是不可少的，但是要注意溝通的技巧與方式。

5、與客戶保持長久的聯(lián)系

銷售中沒有一錘子買賣，每一個顧客都可能是長遠客戶。所以要注意與客戶之間保持長久的聯(lián)系，每個人認識的人都是很多的，我們跟他保持聯(lián)系，沒準哪天他就會給我們介紹新客戶了。要想與客戶保持聯(lián)系就不要吝嗇我們的話費，平時多給他打打電話，記住他的生日，在生日這天送他一份禮物，平時也可以多和他聚一聚等。

6、不要怕拒絕

在銷售中不要害怕遭到拒絕，要記住一句話，銷售是從拒絕開始的。我們要調整好自己的心態(tài)，不要老想著把產品賣出去，也就是說不要老想著最后的結果，要想這是一次溝通，他不接受也沒什么大不了的。如果遭到拒絕也不要放棄，要先從自己身上找原因，看看自己是不是哪里說錯了，或是給人的印象不好，然后再分析一下客戶拒絕的原因。分析出來后，換一個方式重新銷售。記?。撼晒τ肋h屬于不放棄的人。

新人做銷售如何讓客戶下單

1.價格才是硬道理，特別是大客人，對價格的考慮絕對是高于對質量的考慮的。而且千萬不要以為自己做不了的價格別人也做不了，在你這里一分錢的貨，別的工廠半分錢就可以了。以電子廠為例，光是在廣東東莞一個地方就有大大小小3000多家，客人的選擇余地是非常大的。所以在客人威脅不降價就轉單的時候，千萬不要以為以他的價錢根本轉不出去。

2.如果客人說要驗廠的話，你的機會就來了，千萬不要嫌麻煩，只有大客戶才會在下單之前驗廠的。

3.不要過分向有意愿的客戶吹噓現(xiàn)有的業(yè)績。

4.答應的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來問才說。誠信太重要了，不只是公司，個人誠信也很重要，即使單子沒做成，至少保住了在客人面前的誠信，無論是對業(yè)務，還是對自己將來的發(fā)展都大有好處。

5.報價要有技巧，如果相同容量的MP3，報價比 SONY 還高的話，又有誰會感興趣呢?

6.接到客人訊盤時要及時回復，即使是一封大眾格式的回復都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重。有時候等你考慮好如何回復，報價時，客人已經飛掉了。對于那些在阿里或者環(huán)球資源上做廣告，每天有大量訊盤的業(yè)務，這點尤其重要。

7.挖掘客戶考慮是否下單時，最主要的因素是什么。

8.不要輕易的對客人說“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如，客人的目標價格實在是做不下來，可以說“我再幫您和老板爭取一下”，或者推薦可以達到目標價格的產品給客人。

9.參加展會時，我最喜歡在第一天去，因為除了第一天，大多數(shù)參展的業(yè)務都沒有了激情，對于客人的尋價幾乎是疲于應付。那些自以為有火眼睛睛的業(yè)務則對客人區(qū)別對待。這些都是很致命的。展會幾天給每一個到你展位的客人留下良好的印象。

10.客戶開發(fā)要有目的性

坐在辦公室里，重復著千篇一律的工作，發(fā)郵件，收郵件……很多人干了幾個月卻沒有訂單，甚至一點頭緒都沒有。相信多數(shù)的業(yè)務員都經歷過這樣的情況。原因是根本沒抓重點客戶，而是泛泛的聯(lián)系，自然很難有成果。做業(yè)務，在開始向新客人發(fā)郵件前，一定要確認你的郵件對客人是有價值的。例如，如果你是做廉價小禮品的，又想開發(fā)美國市場，你就要知道目標客人是WAL-MART，DOLLARTREE ，DOLLARGENERAL……做文具的就要知道目標客人是OFFIC EMAX，OFFICE DEPOT……做家電的就要知道 CIRCUITCITY，RADIO SHACK，STAPLES……這些客人只要攻下一家，業(yè)務量就夠老板笑幾個月了。

新人做銷售必備20條黃金定律

1、顧客是最好的老師，同行是最好的榜樣，市場是最好的學堂。取眾人之長，才能長于眾人。

2、依賴感大于實力。銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交。

3、拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的游戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。

4、銷售是信心的傳遞，情緒的轉移，體力的說服;談判是決心的較量;成交是意志力的體現(xiàn)。

5、一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學會創(chuàng)造價值，為顧客創(chuàng)造他需要的價值。

6、所有的一切事物，都要學會去鏈接。情感的關系大于利益關系和合作關系，要與顧客有深層次的情感交流。

7、顧客買的不僅是產品本身，更買產品相應的及額外的服務。

8、人脈就是錢脈，人緣就是財緣，人脈決定命脈。

9、你永遠沒有第二次機會給顧客建立自己的第一印象。

10、做業(yè)績千萬不要小看每個月的最后幾天，這好比是3000米長跑，當你跑完2700米時，最后的300米猶為重要，最后幾天是最容易創(chuàng)造奇跡的時刻。

11、沒有賣不出的產品，只有賣不出產品的人;沒有劈不開的柴，只是斧頭不夠快;不是市場不景氣，只是腦袋不爭氣。

12、一流推銷員——賣自己;二流推銷員——賣服務;三流推銷員——賣產品;四流推銷員——賣價格。

13、銷售時傳遞給顧客的第一印象：我就是你的朋友，我今天與你見面就是和你交朋友的，所有頂尖高手都是會把客戶當家人的人。

14、隨時隨地都在銷售，把銷售變成一種習慣。成長永遠比成功重要，你可以不在銷售中成交，但你不可以在銷售中不成長。

15、只有找到了與顧客的共同點，才可能與他建立關系。銷售就是建立關系，建立人脈。

16、小事情就是一切，煮熟的鴨子為什么會飛掉?是你的細節(jié)失敗了，讓顧客不爽了。

17、銷售不變的法寶——多聽少講，必備多問少說;服務的最高境界——發(fā)自內心，而不是流于形式。

18、銷售員必備的乞丐精神——面對“顧客”首先微笑，每天被拒絕多次還是一如既往。

19、因為熟練，所以專業(yè);因為專業(yè)，所以極致。只有專業(yè)才能成為專家，只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會和業(yè)余選手玩，因為他們深知業(yè)余沒有好結果。顧客永遠只相信專家，專家代表權威和被信任。

四、銷售人員應當具備什么素質和能力？

首先是勤奮。

腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤-六勤。要想把銷售做好，首先要勤勞，這也是一個企業(yè)必須具備的素質。市場營銷領域有這樣一句話：“成天和客戶泡在一起的銷售庸材，其業(yè)績肯定比整天待在辦公室的銷售天才要好”。這話說得好：“勤能補拙”！

勤勞的表現(xiàn)形式如下：

勤學苦練，不斷提高，充實自己。

學習自己銷售的產品知識，本行業(yè)知識，同類產品知識。如此知己，才能以一位“專業(yè)”銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在顧客面前，贏得顧客的信賴。這是因為我們也有這種感覺，當我們去購物時，或者當別人向我們推薦產品時，如果對方不知道或者是一知半解，毫無疑問，我們會對我們要買的東西和這個人的印象感到失望。大家去看醫(yī)生都喜歡去“專家門診”，因為這樣可以放心。如今的廣告也是這樣：中國移動——通訊專家，九牧王——西褲專家，方太——廚房專家。同樣地，我們的客戶也希望站在他們面前的是一位“專業(yè)”的銷售員，這樣他們就能接納我們，接納我們的公司，接納我們的產品。

學習、接受其他非本行業(yè)的知識。

1、文學藝術、體育、政治等等，都要不斷吸取。比如：NBA休斯頓火箭隊最近的戰(zhàn)績，姚明的狀態(tài)，皇馬六大明星，貝利加盟皇馬，等等，這些都是和客戶交談的內容。工作上的事怎么這么多要談，你不煩他也煩不煩。做事幾分鐘談一次，談一次怎么辦，不能冷場啊，找一個話題，投其所好，他喜歡什么就跟他聊什么。

2、學習管理學。它是自我改進，我們不能總是停留在現(xiàn)有的水平上。你們將管理這個市場上的顧客。什么是顧客，就是我們的上帝從另一個角度講，他們都是為我們打工的，管理好了，再多給我們用一些血漿，我們的銷售業(yè)績就上去了。

定期拜訪

必須有吃苦耐勞的精神。工作人員是“銅頭，鐵嘴，橡膠肚，飛毛腿”。

一、“銅頭”——經常碰壁，碰了不怕，敢再碰。

二、“鐵嘴”——敢說、會說。可以說和可以說是不同的。會說是指這個人喜歡講話，滔滔不絕；會說是指講話雖少，有內容，能說出心里話，所以要做到既敢說又會說。

三、「橡皮肚」：常遭嘲弄、受氣，所以學會寬容、自我調節(jié)。

四、“飛毛腿”——不言而喻，即六勤中的“腿勤”。動作要快，客戶有問題時，打電話給你，你會在第一時間以最快的速度趕到，爭取在他放下電話之前，我們已經敲門了。勤勤懇懇工作的好處是能和客戶保持良好的關系，不致于幾天內不去他就會忘記你。即使有什么事情不能親自去，也要打電話給他，加深他對你的印象。此外，還要安排好行程路線，以達到最省時、省力，提高工作效率的目的。

勤動腦子

這意味著你必須認真思考，遇到困難，仔細思考問題的根源是什么，然后在根據(jù)地制定出解決方案。銷售員的工作中常常存在這樣的假象：有時候客戶表面上很好，很爽快，讓你心情很好，但你卻等著，沒有任何消息。有時候表象對我們很不友好，甚至把我們趕走，我們可能因此而不敢再來拜訪了。那是因為我們無法分清究竟是什么原因，所以我們一定要靜下心來，冷靜地思考，不要誤入歧途。

1，勤于溝通。人們常說：“當局者迷”，所以我們要經常與領導、同事交流，溝通自己的市場問題，別人的市場也可能同樣存在，了解他們是如何解決的，或許經過領導、同事的指導，你會恍然大悟，找到解決問題的方法，共同進步。

2，勤總結。擁有總結就能有所提高，不管成功還是失敗，它的經驗和教訓都值得我們總結，成功的經驗可以移植，失敗的教訓不會讓我們重蹈覆轍。