大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于公眾號(hào)競(jìng)品數(shù)據(jù)分析工具的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

開(kāi)始之前先推薦一個(gè)非常厲害的Ai人工智能工具，一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計(jì)劃、工作報(bào)告、論文、代碼、作文、做題和對(duì)話(huà)答疑等等

只需要輸入關(guān)鍵詞，就能返回你想要的內(nèi)容，越精準(zhǔn)，寫(xiě)出的就越詳細(xì)，有微信小程序端、在線(xiàn)網(wǎng)頁(yè)版、PC客戶(hù)端

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本文目錄:

• 1、常用的運(yùn)營(yíng)工具有哪些？是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人員常用的工具哦。

• 2、怎么查競(jìng)品公眾號(hào)的粉絲性別比例？

• 3、飛瓜數(shù)據(jù)和西瓜數(shù)據(jù)什么關(guān)系

• 4、競(jìng)品分析怎么做？

一、常用的運(yùn)營(yíng)工具有哪些？是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人員常用的工具哦。

作為互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人員，掌握一些提高工作效率的工具是非常必要的。作為從業(yè)者，自己用過(guò)的工具也不計(jì)其數(shù)，也有了一些小小的經(jīng)驗(yàn)，今天就整合了自己用過(guò)5個(gè)簡(jiǎn)單且實(shí)用的工具。

1、數(shù)據(jù)分析工具：BDP個(gè)人版

作為新時(shí)代的運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)童鞋，怎么能不會(huì)點(diǎn)數(shù)據(jù)分析呢，之前主要用Excel，它功能比較齊全，也比較上手，但Excel數(shù)據(jù)量大了很容易卡，而且做出來(lái)的圖表也不是很美觀。后來(lái)無(wú)意了解到BDP個(gè)人版，剛開(kāi)始也是抱著試試的心態(tài)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)這真是個(gè)好東西啊，好稀飯~

BDP有數(shù)據(jù)接入、數(shù)據(jù)處理、可視化分析、報(bào)表展示等功能。特別提下數(shù)據(jù)接入，在BDP中，百度統(tǒng)計(jì)、CNZZ、微信公眾號(hào)、頭條、友盟、指數(shù)類(lèi)等第三方平臺(tái)數(shù)據(jù)，都可以作為數(shù)據(jù)源接入，這樣不僅可以統(tǒng)一看數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)還可以實(shí)時(shí)更新。

亮點(diǎn)： 1）簡(jiǎn)單。操作很簡(jiǎn)單，不用自己寫(xiě)函數(shù)公式，拖拽就能進(jìn)行分析，拖拽就能生成好看的數(shù)據(jù)圖表，很適合我這種不懂技術(shù)的數(shù)據(jù)小白。

2）可視化效果很贊。跟Excel不一樣，BDP拖拽生成的圖表效果很棒，默認(rèn)的配色也很滿(mǎn)意。有幾十種好看的圖表類(lèi)型，用來(lái)制作數(shù)據(jù)報(bào)告也是蠻好的。特別提下，它可以制作GIS地圖，上次在數(shù)據(jù)報(bào)告中加了動(dòng)態(tài)地圖，老板夸贊不已啊，特別感謝介個(gè)工具~

3）數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新。這個(gè)簡(jiǎn)直不能太贊，把很多工作中需要的數(shù)據(jù)源都接到BDP中，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，圖表結(jié)果也實(shí)時(shí)更新。

相似工具：tableau等

建議： 1）請(qǐng)完整體驗(yàn)、使用BDP工具的功能，對(duì)你的數(shù)據(jù)分析能力應(yīng)該會(huì)有一個(gè)較大的提升。 2）數(shù)據(jù)結(jié)果不是為了好看而好看，好看是為了讓數(shù)據(jù)更直觀，讓我們更容易發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的問(wèn)題，通過(guò)數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略才是王道，這是我最真實(shí)的感受。

2、記錄、隨記管理：印象筆記

用印象筆記也挺久了，用的還不錯(cuò)，一般就是會(huì)把工作相關(guān)內(nèi)容，比如會(huì)議紀(jì)要、工作計(jì)劃、工作內(nèi)容，將內(nèi)容分類(lèi)管理。還會(huì)隨手記一些跟運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品相關(guān)的信息，比如一個(gè)創(chuàng)意、一個(gè)好的文案等等，個(gè)人還是比較喜歡的！

亮點(diǎn)：

1）統(tǒng)一存儲(chǔ)文件。一個(gè)工具搞定所有的記錄，不需再像word一樣分成太多的文件，統(tǒng)一存儲(chǔ)文件，特別方便。

2）直接分享。內(nèi)容還可以通過(guò)郵箱直接分享給同事，實(shí)時(shí)同步。

相似工具：有道云筆記、為知筆記等~

3、在線(xiàn)協(xié)作文檔工具：石墨文檔

石墨文檔是一款支持多人實(shí)時(shí)協(xié)作的在線(xiàn)文檔，各職位的人可同時(shí)在線(xiàn)編輯某個(gè)文檔，文檔即時(shí)更新，大家都能看到最新文檔動(dòng)態(tài)，確實(shí)比Word方便了很多，不用因?yàn)橐粌蓚€(gè)小改動(dòng)再將文件發(fā)來(lái)發(fā)去，然后對(duì)方再一一下載，時(shí)間寶貴，實(shí)時(shí)更新很贊~

亮點(diǎn)：

1）支持多人協(xié)作，多人在線(xiàn)編輯、溝通同一個(gè)文檔，及時(shí)溝通、及時(shí)確認(rèn)。

2）文檔實(shí)時(shí)更新，大大提高了工作效率。

4、思維導(dǎo)圖、流程圖：MindNode Pro、PrecessOn

運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)童鞋有時(shí)需要畫(huà)一些思維導(dǎo)圖和流程圖，Mindnode Pro偏向思維導(dǎo)圖，我用導(dǎo)圖比較多，所以用Mindnode Pro也比較多，然后流程圖可以用ProcessOn。

亮點(diǎn)：

1）兩個(gè)工具操作都很簡(jiǎn)單，幾乎算是零門(mén)檻，而且工具也免費(fèi)。

2）都支持導(dǎo)出，而且導(dǎo)圖、流程圖效果都很不錯(cuò)。

相似工具：Xmind、百度腦圖等

建議：工作中最好能養(yǎng)成思考、總結(jié)并繪制導(dǎo)圖的習(xí)慣，然后不斷優(yōu)化更新，久了這些導(dǎo)圖都是你的“財(cái)富”啊~

5、關(guān)注熱點(diǎn)平臺(tái)：主要推薦以百度指數(shù)為首的指數(shù)平臺(tái)

百度指數(shù)是一款互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)分析工具。你可以通過(guò)它快速查看某個(gè)關(guān)鍵詞在百度的搜索規(guī)模有多大，一段時(shí)間內(nèi)的漲跌態(tài)勢(shì)，關(guān)注這些詞的網(wǎng)民的特征，以及他們同時(shí)還搜了哪些相關(guān)的詞等等。我一般會(huì)那指數(shù)類(lèi)平臺(tái)關(guān)注一下自己網(wǎng)站和競(jìng)品網(wǎng)站的情況，還會(huì)關(guān)注一下近期的熱點(diǎn)。

相似工具：微博指數(shù)、微信指數(shù)、頭條指數(shù)等。

二、怎么查競(jìng)品公眾號(hào)的粉絲性別比例？

　1、首先搜索“微信公眾平臺(tái)“，找到官網(wǎng)標(biāo)志進(jìn)行登錄，點(diǎn)擊該頁(yè)面，進(jìn)入登錄界面。2、進(jìn)入微信公眾號(hào)的登錄界面之后，輸入所持有的微信公眾號(hào)的賬號(hào)與密碼，進(jìn)入該賬號(hào)的內(nèi)部。3、進(jìn)入賬號(hào)內(nèi)部之后，如下圖所示，點(diǎn)擊統(tǒng)計(jì)中的“用戶(hù)分析 ”，進(jìn)入用戶(hù)分析的頁(yè)面。4、進(jìn)入該頁(yè)面之后我們可以看到有兩個(gè)按鈕一個(gè)是“用戶(hù)增長(zhǎng)”， 另一個(gè)是“用戶(hù)屬性”，這時(shí) 候我們應(yīng)該點(diǎn)擊“用戶(hù)屬性 ”，進(jìn)入該頁(yè)面。5、這時(shí)候我們就能看到該公眾號(hào)上的男女比例，語(yǔ) 言比例等等。

三、飛瓜數(shù)據(jù)和西瓜數(shù)據(jù)什么關(guān)系

飛瓜數(shù)據(jù)是查抖音快手?jǐn)?shù)據(jù)的，西瓜數(shù)據(jù)是查微博公眾號(hào)數(shù)據(jù)的。根據(jù)查詢(xún)相關(guān)資料信息顯示，飛瓜數(shù)據(jù)是針對(duì)抖音快手的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，飛瓜數(shù)據(jù)抖音快手版，是為抖音快手量身打造的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。找優(yōu)質(zhì)抖音快手號(hào)、熱門(mén)抖音快手視頻、粉絲畫(huà)像、競(jìng)品分析、直播帶貨量和爆款商品，你想要的抖音快手?jǐn)?shù)據(jù)這里應(yīng)有盡有。飛瓜數(shù)據(jù)抖音快手版可以滿(mǎn)足抖音快手行業(yè)里所有從業(yè)者的需求。西瓜數(shù)據(jù)是分析微博和公眾號(hào)的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，西瓜數(shù)據(jù)提供全網(wǎng)優(yōu)質(zhì)公眾號(hào)查詢(xún)、監(jiān)控及診斷等功能，助你迅速獲悉公眾號(hào)最新運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，是公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)及廣告投放效果監(jiān)控的首選工具。

四、競(jìng)品分析怎么做？

網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于寫(xiě)產(chǎn)品競(jìng)品分析的文章很多，做運(yùn)營(yíng)類(lèi)競(jìng)品分析的文章比較少，所以今天拋磚引玉和大家分享一下，我在分析競(jìng)品運(yùn)營(yíng)中的思考和心得。

每天發(fā)生在我們APP里各種變化都是值得運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)的最好材料，尤其是競(jìng)品的變化，更是有許多與自己直接相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)可以學(xué)習(xí)。

通過(guò)觀察和分析競(jìng)品，能夠幫助我們了解動(dòng)態(tài)變化，市場(chǎng)格局，找到細(xì)分機(jī)會(huì)；獲取靈感，吸收經(jīng)驗(yàn)，策劃優(yōu)質(zhì)活動(dòng)。當(dāng)競(jìng)品出現(xiàn)殺手級(jí)功能或病毒型活動(dòng)的時(shí)候，也能夠迅速跟進(jìn)，被對(duì)手驗(yàn)證不成功的活動(dòng)，我們也可以少走彎路。

要想寫(xiě)好一份競(jìng)品運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，

就需要先知道好的標(biāo)準(zhǔn)是什么。

在我看來(lái)，好的標(biāo)準(zhǔn)主要是和寫(xiě)報(bào)告的具體目的有關(guān)，能不能實(shí)現(xiàn)寫(xiě)報(bào)告的目的才是衡量是不是好報(bào)告的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

比如領(lǐng)導(dǎo)讓你去研究一下競(jìng)品的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)情況寫(xiě)份報(bào)告：

有可能是為了尋找可借鑒學(xué)習(xí)之處，

有可能是為了摸查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況做好應(yīng)對(duì)策略，

也有可能是作為融資計(jì)劃的參考數(shù)據(jù)，

還有可能是看你最近工作量不飽和給你找點(diǎn)事做（囧）。

......

以上幾種不同的目的，需要的分析報(bào)告非常不同，有可能滿(mǎn)足其中一種目的的優(yōu)秀報(bào)告，換到另外一種目的下，就會(huì)變得參考價(jià)值很低。

常見(jiàn)的競(jìng)品運(yùn)營(yíng)分析主要目的和側(cè)重點(diǎn)有哪些呢?

1.學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)

需要獨(dú)立思考，通過(guò)表象看到內(nèi)在的本質(zhì)原因，多問(wèn)自己幾次為什么。

2.開(kāi)拓市場(chǎng)

在沒(méi)進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域之前，想看看有哪些競(jìng)爭(zhēng)者，重點(diǎn)通過(guò)多維度的橫向?qū)Ρ扰袛嗳?。也要把?jìng)品及用戶(hù)群重合的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手考慮進(jìn)去。

3.競(jìng)爭(zhēng)策略

重點(diǎn)分析優(yōu)缺點(diǎn)，細(xì)分人群的需求滿(mǎn)足情況，競(jìng)爭(zhēng)策略一般會(huì)從對(duì)方的弱點(diǎn)及未滿(mǎn)足的細(xì)分需求主要著手點(diǎn)。

4.預(yù)防性策略

重點(diǎn)通過(guò)分析過(guò)往運(yùn)營(yíng)活動(dòng)節(jié)奏和類(lèi)型，推測(cè)競(jìng)品的可能動(dòng)向，同時(shí)這個(gè)需要定期觀察更新。

5.用于求職加分

至少在一個(gè)維度上分析透徹，可以包含一些對(duì)產(chǎn)品層面的分析研究，適當(dāng)?shù)乇硎境鰧?duì)產(chǎn)品和行業(yè)的樂(lè)觀和喜愛(ài)。

明確了做這個(gè)報(bào)告的目的，接下來(lái)就可以更具體的操作了。

確定競(jìng)品分析對(duì)象的方法，是先全面后精選:

“先全面”就是盡可能找到競(jìng)品和潛在競(jìng)品，是為了對(duì)行業(yè)全面了解

“后精選”是為了聚焦關(guān)鍵競(jìng)品

如果是比較主流，常見(jiàn)的直接搜索關(guān)鍵詞就會(huì)出來(lái)比較多的產(chǎn)品了。因?yàn)橹髁鳟a(chǎn)品都會(huì)認(rèn)真地優(yōu)化ASO，盡量讓自己的產(chǎn)品在熱門(mén)核心關(guān)鍵詞能夠被搜到，所以這個(gè)方面找起來(lái)還是比較容易的。

如果是新的領(lǐng)域和行業(yè)，可以到這幾個(gè)新產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)平臺(tái)去搜索看看。Producthunt是新產(chǎn)品曝光平臺(tái)的鼻祖，可以看到每天新產(chǎn)生的各種新產(chǎn)品。36氪旗下的Next是國(guó)內(nèi)類(lèi)似平臺(tái)的追隨者，更多國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品會(huì)在這平臺(tái)發(fā)布。mind和today分別是愛(ài)范兒和IT桔子旗下的平臺(tái)，也還不錯(cuò)，可以作為一個(gè)補(bǔ)充。

另外，也要看看用戶(hù)群有重合的產(chǎn)品，即使不是直接競(jìng)品也可以考慮進(jìn)來(lái)分析，就像牙膏和牙刷，彼此之間不是競(jìng)品，但用戶(hù)群是一樣的，在很多市場(chǎng)策略、運(yùn)營(yíng)方法上也是類(lèi)似的。

怎么樣可以把需要的產(chǎn)品找全面呢？

【關(guān)鍵詞搜索延展法】

通俗來(lái)講，就是通過(guò)一個(gè)關(guān)鍵詞搜索出來(lái)的結(jié)果，找到其他相關(guān)的關(guān)鍵詞。

舉個(gè)例子：

比如，我嘗試一下我不太熟悉的一個(gè)嬰幼兒領(lǐng)域，搜索“嬰幼兒”后就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多相關(guān)的關(guān)鍵詞，比如“早教”、“胎教”、“啟蒙”、“寶貝”、“寶寶”、“萌寶“；

通過(guò)搜索“早教"又收獲了一些關(guān)鍵詞，比如：“識(shí)字”、“認(rèn)水果”、“學(xué)數(shù)字”、“拼音”、“講故事”等；

通過(guò)搜索“胎教”又發(fā)現(xiàn)了“母嬰”、“媽咪”、“兒歌”、“起名字”、“親子教育”、“輔食”、“育兒”等關(guān)鍵詞。

通過(guò)一個(gè)關(guān)鍵詞，搜出來(lái)的信息提取更多相關(guān)的關(guān)鍵詞，在通過(guò)關(guān)鍵詞繼續(xù)搜索信息，再提取關(guān)鍵詞，直到這些關(guān)鍵詞能夠形成一個(gè)看起來(lái)相對(duì)完整的信息圖譜，就對(duì)這個(gè)領(lǐng)域大概有哪些東西有一個(gè)相對(duì)完整的了解。

另外，通過(guò)搜狗微信搜索，朋友圈搜索都是個(gè)很好的信息補(bǔ)充，有的時(shí)候可以驚喜地發(fā)現(xiàn)到一些一般搜索引擎搜不到的東西。

競(jìng)品分析找全面了之后，還是要回歸最初開(kāi)始做競(jìng)品運(yùn)營(yíng)分析的對(duì)象去選擇，如果是為了學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)，一般選擇競(jìng)品里比較領(lǐng)先的幾款產(chǎn)品，如果是為了開(kāi)拓市場(chǎng)，就要多選幾款進(jìn)行橫向比較。

查看一些這個(gè)領(lǐng)域的分析文章，了解一些這個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家是怎么看行業(yè)發(fā)展，獲取一些優(yōu)質(zhì)的觀點(diǎn)和認(rèn)知，以及拓展下看問(wèn)題的角度，還能收獲一些行業(yè)的數(shù)據(jù)和發(fā)展預(yù)測(cè)。

這種資料一般在科技媒體上比較多，以下是常用網(wǎng)站推薦：

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數(shù)據(jù)一般是一家公司的核心機(jī)密，任何時(shí)候不會(huì)全盤(pán)地分享出來(lái)。所以對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，獲取競(jìng)品的數(shù)據(jù)覺(jué)得是件非常困難的事情。

盡管一些核心數(shù)據(jù)我們無(wú)法直接獲得，但我們也是可以間接獲取到一些相關(guān)數(shù)據(jù)。

1. 自己測(cè)量統(tǒng)計(jì)、抓取數(shù)據(jù)

可以通過(guò)實(shí)際體驗(yàn)產(chǎn)品，記錄產(chǎn)品的數(shù)據(jù)變化，從而推斷出整個(gè)平臺(tái)的部分產(chǎn)品數(shù)據(jù)。

舉個(gè)例子，如果是個(gè)社區(qū)產(chǎn)品，最核心的數(shù)據(jù)應(yīng)該是發(fā)帖量、瀏覽量、回復(fù)數(shù)、在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)等，前面3個(gè)數(shù)據(jù)是可以直接通過(guò)產(chǎn)品進(jìn)行手工統(tǒng)計(jì)的，以24小時(shí)為一個(gè)單位，統(tǒng)計(jì)一段時(shí)間（比如14天）的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行平均計(jì)算等。

有些數(shù)據(jù)則是可以批量抓取的，尤其是web端的產(chǎn)品，有些數(shù)據(jù)是顯性可見(jiàn)，但手工統(tǒng)計(jì)比較麻煩的，可以讓開(kāi)發(fā)同事寫(xiě)個(gè)腳本跑一下統(tǒng)計(jì)出來(lái)。

2. 用已知數(shù)據(jù)進(jìn)行推測(cè)

有一些數(shù)據(jù)可以利用數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，進(jìn)行推測(cè)和估算。

比如想知道某款競(jìng)品APP的下載量，我們可以查的到是一些安卓市場(chǎng)的下載量數(shù)據(jù)，比如應(yīng)用寶、360、百度、華為應(yīng)用市場(chǎng)的下載量數(shù)據(jù)，假設(shè)不同手機(jī)的下載比例基本一致的情況下，加上自己家產(chǎn)品在不同應(yīng)用商店的下載量，就可以推斷出這個(gè)競(jìng)品在沒(méi)有公開(kāi)下載數(shù)據(jù)的應(yīng)用市場(chǎng)（蘋(píng)果、小米）里的下載量了。

如果自己并沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品已知數(shù)據(jù)，那就用公開(kāi)報(bào)告里的手機(jī)市場(chǎng)份額進(jìn)行推斷，比如微信的手機(jī)終端型號(hào)分布數(shù)據(jù)，推斷出競(jìng)品的總體下載量。

3. 獲取公開(kāi)的數(shù)據(jù)報(bào)告、文章報(bào)道

這部分可以到研究機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)報(bào)告里去看，比如艾瑞、易觀、199it、Talkingdata、企鵝智庫(kù)、愛(ài)知客等，雖然大部分需要付費(fèi)，但也有不少有價(jià)值的免費(fèi)內(nèi)容可以參考。

如果公司規(guī)模大一些了，還是可以考慮付費(fèi)買(mǎi)一些數(shù)據(jù)的，比如Appannie里的，可以看到更多直接的數(shù)據(jù)，比用推測(cè)的方法準(zhǔn)確多了，而且是動(dòng)態(tài)變化的。

4. 混入競(jìng)品的種子用戶(hù)群

種子用戶(hù)群里的用戶(hù)相對(duì)活躍，可以主動(dòng)和其他用戶(hù)聊天，了解用戶(hù)想法和需求，且和對(duì)方工作人員溝通起來(lái)也很容易，通過(guò)混種子群，一點(diǎn)一點(diǎn)地也能夠知道不少競(jìng)品最新的動(dòng)態(tài)、數(shù)據(jù)等信息。

注意事項(xiàng)：

1. 現(xiàn)在刷數(shù)據(jù)的行為非常多，公開(kāi)數(shù)據(jù)很多不準(zhǔn)確，不要全信，始終保持對(duì)數(shù)據(jù)的懷疑！對(duì)得出的結(jié)論，也要保持謹(jǐn)慎，有可能的話(huà)多用其他角度進(jìn)行交叉驗(yàn)證。

2. 判斷不要過(guò)于主觀，盡可能深入問(wèn)題本質(zhì)，多問(wèn)自己幾遍為什么？真的嗎？還有什么原因？  有什么可以佐證？

產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)是緊密結(jié)合的，運(yùn)營(yíng)是需要基于產(chǎn)品的，所以我認(rèn)為在做運(yùn)營(yíng)競(jìng)品分析的時(shí)候，離不開(kāi)對(duì)產(chǎn)品的理解和分析。

所以在選擇分析維度的時(shí)候，有時(shí)候也要加上產(chǎn)品的維度。

下面我列出了綜合類(lèi)、產(chǎn)品類(lèi)、運(yùn)營(yíng)類(lèi)的一些維度：

實(shí)際分析中，結(jié)合競(jìng)品分析的目的，選取幾個(gè)（不是全部?。。。┳鳛榉治龅木S度。

不同的維度在不同類(lèi)型的產(chǎn)品中重要性也不同，怎樣知道哪些維度會(huì)比較重要呢？

從產(chǎn)品的核心流程相關(guān)的維度就會(huì)比較重要，比如電商產(chǎn)品，瀏覽和下單是最核心的流程，所以和瀏覽、下單有關(guān)的，如UV、跳出率、下單率、SKU、GMV就肯定會(huì)在電商產(chǎn)品中比較重要，需要作為重點(diǎn)分析的維度。

『體驗(yàn)法』

要做分析，先從體驗(yàn)開(kāi)始。體驗(yàn)一款產(chǎn)品或活動(dòng)，可以分別從小白用戶(hù)視角、忠實(shí)用戶(hù)視角、產(chǎn)品設(shè)計(jì)視角來(lái)看，完整地走完整個(gè)流程，去感受整個(gè)被引導(dǎo)過(guò)程中的心態(tài)變化，包括困惑、沖動(dòng)、煩躁、憤怒、喜悅、誘惑。

通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的整體體驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品有個(gè)基本的認(rèn)知，是運(yùn)用所有方法的基礎(chǔ)。

對(duì)比法』

分析方法中最重要的就是對(duì)比法了，因?yàn)閷?duì)比之后發(fā)現(xiàn)的差異，最能發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息。

對(duì)比中既可以是A產(chǎn)品和B產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，也可以是同一產(chǎn)品不同時(shí)期的對(duì)比。

不同產(chǎn)品之間的對(duì)比，有一個(gè)技巧，就是用表格將不同的產(chǎn)品、不同的維度列出來(lái)，逐一填充不容易遺漏，最終形成一個(gè)看起來(lái)非常直觀的表格。

下面有個(gè)圖示，可以參考一下：

（圖片截圖自一份網(wǎng)易團(tuán)隊(duì)很早之前的一份分析報(bào)告）

如果上面這個(gè)表，用純文字進(jìn)行表述，你可以想象下寫(xiě)的人和看的人都會(huì)有多累。

在同一產(chǎn)品不同時(shí)間階段的對(duì)比上，多結(jié)合不同時(shí)間段的背景和產(chǎn)品特點(diǎn)，深入思考變化的具體原因。

另外提醒一個(gè)非常重要的操作方法，就是一定要把流程圖畫(huà)出來(lái)，分析產(chǎn)品務(wù)必要畫(huà)出產(chǎn)品流程圖，分析運(yùn)營(yíng)活動(dòng)就畫(huà)運(yùn)營(yíng)流程圖，把流程圖畫(huà)出來(lái)，就能看到很多表面上看不到的區(qū)別。

如果不信的話(huà)，你們可以試著去畫(huà)一下，京東、美團(tuán)、唯品會(huì)3個(gè)產(chǎn)品的下單流程，然后就會(huì)發(fā)現(xiàn)不少意外的收獲。

同一產(chǎn)品不同時(shí)期的對(duì)比，我舉一個(gè)我日常經(jīng)常分析的例子，比如我想了解過(guò)去1個(gè)月虎嗅的公眾號(hào)哪些文章很火，哪些沒(méi)人看，從而幫助我了解科技閱讀愛(ài)好者的喜好，從而對(duì)我下一步寫(xiě)出用戶(hù)更喜歡的文章會(huì)有幫助。

我是這么操作的，首先統(tǒng)計(jì)一下虎嗅網(wǎng)過(guò)去1個(gè)月的206篇文章標(biāo)題、閱讀數(shù)和點(diǎn)贊數(shù)，然后看閱讀數(shù)最高的前20篇文章，而閱讀數(shù)最低的10篇文章，并分析和研究，造成這樣差異的原因在哪里。

（圖：虎嗅網(wǎng) 4.17-5.17閱讀數(shù)前20的文章）

（圖：虎嗅網(wǎng) 4.17-5.17閱讀數(shù)最差的11篇文章）

受制于篇幅，我這里就不做深入分析了。只從標(biāo)題和閱讀數(shù)上簡(jiǎn)單分析可以發(fā)現(xiàn)2個(gè)結(jié)論：

1. Papi醬、成人用品展、杜蕾斯空氣炮、百度莆田系、直播等熱門(mén)話(huà)題的報(bào)道和剖析本身就容易帶來(lái)更高的關(guān)注和流量。給我的啟發(fā)是，如果有機(jī)會(huì)結(jié)合熱點(diǎn)寫(xiě)一些深度文章會(huì)有不小的傳播。

2. 閱讀量最低的10條中有6條都是廣告。

上面還只是從標(biāo)題和閱讀數(shù)之間的關(guān)系去分析，打開(kāi)每篇文章對(duì)應(yīng)分析，還會(huì)有很多有價(jià)值的發(fā)現(xiàn)。

『測(cè)試法』

通過(guò)做一定提前規(guī)劃的動(dòng)作進(jìn)行測(cè)試，根據(jù)實(shí)際反饋，得到有價(jià)值的結(jié)論。

比如想知道一個(gè)社區(qū)產(chǎn)品競(jìng)品的用戶(hù)內(nèi)容喜愛(ài)傾向，想了解這個(gè)產(chǎn)品的用戶(hù)，到底是喜歡干貨、雞湯、美女、時(shí)政還是八卦，提前把每個(gè)類(lèi)別的內(nèi)容準(zhǔn)備3份，每天選3個(gè)時(shí)間段，每天按預(yù)定的時(shí)間發(fā)，然后看用戶(hù)反饋得出結(jié)論。

這樣做每一類(lèi)內(nèi)容都至少3份，消除了一些內(nèi)容質(zhì)量的差異，3個(gè)時(shí)間段都有發(fā)，消除了時(shí)間段不同的差異，最后體現(xiàn)的效果，就會(huì)相對(duì)準(zhǔn)確一些。

下面這個(gè)圖就是根據(jù)上面的計(jì)劃要求排的一個(gè)內(nèi)容投放時(shí)間表，根據(jù)表排的時(shí)間發(fā)內(nèi)容，并進(jìn)行閱讀量的統(tǒng)計(jì)，這樣根據(jù)實(shí)際反饋得到的結(jié)論就會(huì)更靠譜一些。

通過(guò)最后測(cè)算出來(lái)的閱讀量，發(fā)現(xiàn)這個(gè)用戶(hù)群比較喜歡雞湯和美女，對(duì)時(shí)政內(nèi)容不感興趣。

『推斷法』

根據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)和資料，做出一定的推斷，從而得出結(jié)論。

比如想研究某個(gè)活動(dòng)對(duì)某個(gè)公眾號(hào)的效果，在這個(gè)活動(dòng)前，該公眾號(hào)頭條閱讀平均是1000（7天以上），某個(gè)活動(dòng)后頭條平均閱讀數(shù)增加了200（7天以上），根據(jù)公眾號(hào)打開(kāi)率一般在10%上下，就可以粗略地估計(jì)出來(lái)，這次活動(dòng)增粉大概是2000人左右，實(shí)際的話(huà)應(yīng)該會(huì)更少一些，因?yàn)闀?huì)有新增的粉絲打開(kāi)率高一些，且估算的期間還有非活動(dòng)帶來(lái)的增長(zhǎng)，所以粗略估計(jì)下來(lái)，應(yīng)該是增粉1000-2000人之間。

再看到競(jìng)品做這次活動(dòng)，送了一臺(tái)999元的手機(jī)，10張電影票，成本大概是1500元，也就是這個(gè)活動(dòng)的平均增粉成本在0.75-1.5元/個(gè)，如果覺(jué)得這個(gè)成本可接受，就可以換個(gè)噱頭模仿對(duì)手，同時(shí)在各方面多做些轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化，這樣就可以通過(guò)借鑒和優(yōu)化得到一個(gè)很好的活動(dòng)策劃了。

有些過(guò)往活動(dòng)信息找不到了怎么辦？

很多APP里的活動(dòng)主要是通過(guò)Push或者Banner進(jìn)行推廣，活動(dòng)結(jié)束之后就很難找到這些信息的入口了。有個(gè)小技巧，一般比較重要的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)都會(huì)在APP同名的公眾號(hào)進(jìn)行發(fā)布，瀏覽公眾號(hào)歷史消息，就可以獲取到不少過(guò)往活動(dòng)運(yùn)營(yíng)信息。

『套用工具、模型』

分析問(wèn)題中常用的分析工具：5W2H分析法、十字象限分析法、MECE原則等；市場(chǎng)和戰(zhàn)略中常用的方法，如SWOT分析、波特五力分析模型、波特價(jià)值鏈分析模型、SCP分析模型、麥肯錫矩陣等。

這些工具模型都能搜索到，有興趣可以去學(xué)習(xí)下。

1.報(bào)告閱讀體驗(yàn)要好：

要充分考慮到閱讀報(bào)告人的體驗(yàn)，能夠讓他清晰地理解到你的觀點(diǎn)、論據(jù)。一般我們?cè)谡J(rèn)真看長(zhǎng)文件之前，都會(huì)先快速拉一遍掃一眼，對(duì)于閱讀體驗(yàn)差的文件，都會(huì)下意識(shí)地認(rèn)為這份文件的質(zhì)量不會(huì)太高。

閱讀體驗(yàn)好，有幾個(gè)具體的注意事項(xiàng)：

a. 要有目錄，章節(jié)結(jié)構(gòu)明了，規(guī)范段落，加上“1.1、1.2”這樣的標(biāo)識(shí)。

b. 排版清晰，段距、行距適中，字體大小有層次感。

c. 圖文并茂，多用圖表，不容易描述的地方要加截圖。

2.一定要有結(jié)論：

分析報(bào)告不是小說(shuō)，一定要有結(jié)論！不能讓別人看了你很長(zhǎng)的研究論述之后，還要費(fèi)盡心思猜你想要得出的結(jié)論。

即使分析的對(duì)象比較復(fù)雜，目前無(wú)法準(zhǔn)確判斷得到推論，也是有一個(gè)“結(jié)論”，即“情況復(fù)雜有待進(jìn)一步研究”。

分析的結(jié)論一般可以包括兩大部分，一是對(duì)研究對(duì)象的分析總結(jié)，二是對(duì)自己的行動(dòng)建議。

3.觀點(diǎn)和描述不要過(guò)于主觀

過(guò)于主觀的分析，很難讓人信服和接受。即使有主觀感受，也試著分析一下，是由哪些客觀原因造成的？

舉例：“這個(gè)界面我比較喜歡"就比較主觀，可以分析下喜歡的原因是什么？是更簡(jiǎn)潔？間距合適？色彩更好？效果很酷？

“這個(gè)下單流程體驗(yàn)還不錯(cuò)”也比較主觀，好在哪里？加載更快？步驟更少？更符合原有習(xí)慣？支持支付方式更多?

如果比較復(fù)雜的主觀描述，可以用打分替代。

比如對(duì)于某個(gè)模塊的體驗(yàn)，描述好不好的如果用詞語(yǔ)的話(huà)，就會(huì)有“還行”、“很好”、“很棒”、“不錯(cuò)”、“牛逼”、“超贊”的話(huà)，就不好進(jìn)行對(duì)比，到底是“牛逼”更好，還是“超贊”更好？

這種情況下，就可以對(duì)于這個(gè)方面用分?jǐn)?shù)進(jìn)行衡量，比如用0~10分對(duì)這個(gè)體驗(yàn)進(jìn)行打分，這樣就能夠相對(duì)客觀地得出不同產(chǎn)品更直接的對(duì)比了。

4.求職提交報(bào)告的建議

在結(jié)構(gòu)清晰的情況下，字?jǐn)?shù)多、頁(yè)數(shù)多一般代表你的投入了很多，這會(huì)在態(tài)度上首先贏得一部分加分。

寫(xiě)整體競(jìng)品分析比只分析求職產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)小一些，因?yàn)橹环治銮舐毜倪@家產(chǎn)品，不太可能在認(rèn)知上超過(guò)面試官，有亮點(diǎn)也不容易出現(xiàn)，有紕漏卻很容易顯現(xiàn)，加上競(jìng)品一起寫(xiě)就會(huì)更容易出彩。

報(bào)告最好生成在線(xiàn)鏈接，再用短鏈接+二維碼工具生成一個(gè)二維碼，嵌入到簡(jiǎn)歷中，方便HR打開(kāi)。

最后說(shuō)的話(huà)

其實(shí)要完整看完這篇完整挺不容易的，要實(shí)際開(kāi)始寫(xiě)更不容易，甚至是痛苦的，這是很正常的，因?yàn)楫吘箤?duì)這個(gè)行業(yè)不夠了解，需要消耗大量腦細(xì)胞進(jìn)行學(xué)習(xí)、思考。

但也正是因?yàn)檫@樣，寫(xiě)競(jìng)品分析報(bào)告是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

不想寫(xiě)、懶得寫(xiě)的人會(huì)逐漸落后，相反的，能夠沉下心來(lái)寫(xiě)的人，能夠在職場(chǎng)上逐漸擁有一個(gè)差異化的競(jìng)爭(zhēng)力。

你想什么時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)一份呢？

以上就是關(guān)于公眾號(hào)競(jìng)品數(shù)據(jù)分析工具相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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