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抖音業(yè)務(wù)員的工作是什么（抖音業(yè)務(wù)員的工作是什么內(nèi)容）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-20 09:44:19 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 842 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖音業(yè)務(wù)員的工作是什么的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、抖音跟單員好做嗎
2、抖音客服是做什么的對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)
3、抖音運(yùn)營主要工作內(nèi)容
4、抖音運(yùn)營工作內(nèi)容

抖音業(yè)務(wù)員的工作是什么（抖音業(yè)務(wù)員的工作是什么內(nèi)容）

一、抖音跟單員好做嗎

好做。抖音業(yè)務(wù)跟單職位要求非常簡單，只要肯吃苦，有耐力，堅(jiān)韌不服輸?shù)男木涂梢愿?，非常簡單好做。抖音電商跟單文員工作主要分為三個(gè)方面：一是對(duì)客戶所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行相關(guān)的監(jiān)督。二是跟單是客戶及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)兩者之間的重要橋梁及紐帶，主要是能夠及時(shí)地將客戶的意見或投訴反潰到生產(chǎn)工場(chǎng)。三是確?？蛻舻慕回浧谥?，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度的跟進(jìn)。

二、抖音客服是做什么的對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)

; 抖音平臺(tái)上的流量是巨大的，所以現(xiàn)在越來越多的朋友都想要從事抖音相關(guān)的工作，那么，抖音相關(guān)的工作有很多，比如說抖音審核員，抖音客服等等，那么這個(gè)抖音客服是做什么的?

抖音客服是做什么的

一、負(fù)責(zé)處理查件、延長快遞收貨時(shí)間、貨物破損、補(bǔ)貨、退貨、換貨、申請(qǐng)退款、客戶維權(quán)等問題，分別進(jìn)行登記，并對(duì)其進(jìn)行跟蹤。退、換回來的貨物要查看是不是影響二次銷售，但如果是因?yàn)楫a(chǎn)品本身有問題被退回來的貨物，就需要對(duì)貨物進(jìn)行單獨(dú)的統(tǒng)計(jì)，以方便后期進(jìn)行處理;

物流

二、對(duì)前一天的物流發(fā)貨情況進(jìn)行跟蹤。如果有未查到的訂單，要及時(shí)與快遞客服和客戶溝通，主動(dòng)延長發(fā)貨時(shí)間;

三、對(duì)前一天的評(píng)價(jià)進(jìn)行跟蹤和統(tǒng)計(jì)。其中的差評(píng)要單獨(dú)統(tǒng)計(jì)，并要對(duì)產(chǎn)生差評(píng)的原因進(jìn)行分析，以便及時(shí)糾正問題;

四、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等抖音售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)，對(duì)新老客戶進(jìn)行分門別類;

五、定期或不定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù);

六、配合售前進(jìn)行店內(nèi)活動(dòng);

七、跟財(cái)務(wù)、快遞公司、倉庫、主管等進(jìn)行相應(yīng)的溝通;

八、處理客戶投訴;

九、配合售前進(jìn)行微博、百度等的運(yùn)營推廣;

十、對(duì)刷交易、實(shí)際交易產(chǎn)品件數(shù)進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)核對(duì)產(chǎn)品信息;

如何連帶銷售?

連帶銷售是客服提升自己業(yè)績的一種特別有效的方法，一是因?yàn)槲覀円呀?jīng)取得了顧客的信任，在銷售會(huì)容易一些;二是因?yàn)橘I一件商品的同時(shí)顧客很可能會(huì)需要其他商品來搭配，比如我們買了一雙鞋子，就會(huì)考慮到搭配的襪子和褲子、上衣等。

連帶銷售很考察客服的觀察力和對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的了解，客服不僅需要通過和顧客的溝通了解顧客的需求，還需要分析一下這個(gè)顧客購買的這些東西里面有沒有還缺什么，但是顧客自己沒有想到的。

這個(gè)時(shí)候客服可以問下顧客，說我覺得您還需要配一個(gè)什么***。你一起購買了還能省郵費(fèi)等。一般90%的顧客都會(huì)再去選擇一些周邊產(chǎn)品的。

我們處理問題的速度快了不僅僅讓顧客收到了尊重，也讓我們我誠意提升到最高，如果接受到客戶的投訴一定要明白事情的原委，適當(dāng)?shù)目梢赃M(jìn)行的電話聯(lián)系解決問題。

抖音平臺(tái)上的流量是巨大的，所以現(xiàn)在越來越多的朋友都想要從事抖音相關(guān)的工作，那么，抖音相關(guān)的工作有很多，比如說抖音審核員，抖音客服等等，那么這個(gè)抖音客服是做什么的?

抖音客服是做什么的

物流

二、對(duì)前一天的物流發(fā)貨情況進(jìn)行跟蹤。如果有未查到的訂單，要及時(shí)與快遞客服和客戶溝通，主動(dòng)延長發(fā)貨時(shí)間;

四、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等抖音售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)，對(duì)新老客戶進(jìn)行分門別類;

五、定期或不定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù);

六、配合售前進(jìn)行店內(nèi)活動(dòng);

七、跟財(cái)務(wù)、快遞公司、倉庫、主管等進(jìn)行相應(yīng)的溝通;

八、處理客戶投訴;

九、配合售前進(jìn)行微博、百度等的運(yùn)營推廣;

十、對(duì)刷交易、實(shí)際交易產(chǎn)品件數(shù)進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)核對(duì)產(chǎn)品信息;

如何連帶銷售?

三、抖音運(yùn)營主要工作內(nèi)容

對(duì)直播玩法，和直播比較熟悉，會(huì)指導(dǎo)主播，負(fù)責(zé)抖音賬號(hào)的日常運(yùn)營、內(nèi)容規(guī)劃、投放與效果跟進(jìn)，對(duì)推廣導(dǎo)量負(fù)責(zé)，有同時(shí)運(yùn)營多賬號(hào)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

網(wǎng)感要強(qiáng)，能結(jié)合時(shí)事，結(jié)合產(chǎn)品，提供素材創(chuàng)意與文案，對(duì)投放內(nèi)容素材進(jìn)行優(yōu)化，以及進(jìn)行投放效果的監(jiān)控和優(yōu)化。

監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和調(diào)整抖音投放策略并定期形成分析報(bào)告，根據(jù)用戶畫像建立有效運(yùn)營及內(nèi)容產(chǎn)出，提高用戶的關(guān)注度和轉(zhuǎn)化率，對(duì)粉絲增長負(fù)責(zé)。

四、抖音運(yùn)營工作內(nèi)容

打造人設(shè)/賬號(hào)定位

個(gè)人博主賬號(hào)需要打造人設(shè)，給賬號(hào)設(shè)定標(biāo)簽，賬號(hào)里的短視頻內(nèi)容都圍繞這個(gè)人設(shè)來做。有了人設(shè)可以增加賬號(hào)的辨識(shí)度，讓用戶更容易記住你，提高目標(biāo)用戶的關(guān)注度。商家和企業(yè)賬號(hào)更需要做好賬號(hào)定位，定位清楚才能找準(zhǔn)營銷目標(biāo)，吸引精準(zhǔn)流量變現(xiàn)更容易。

賬號(hào)垂直內(nèi)容輸出

保持賬號(hào)持續(xù)輸出高質(zhì)量的垂直內(nèi)容，一個(gè)賬號(hào)視頻內(nèi)容不要雜亂，保持定位內(nèi)容輸出。視頻的標(biāo)題、拍攝手法、剪輯、配音、內(nèi)容文案等多方面，都需要花心思去籌備實(shí)行。研究目標(biāo)用戶的喜好和興趣，結(jié)合賬號(hào)定位不斷輸出好的視頻創(chuàng)意，有利于平臺(tái)將視頻推送給更多的目標(biāo)用戶。

互動(dòng)活躍賬號(hào)

吸引用戶多點(diǎn)贊、評(píng)論、收藏進(jìn)行互動(dòng)，提升這些數(shù)據(jù)可以幫助視頻獲得更多的流量推送。保持賬號(hào)的活躍度，有利于抖音官方提高賬號(hào)的權(quán)重，以便增加視頻的曝光度。

抖音運(yùn)營是一項(xiàng)綜合的工作，涉及到賬號(hào)的方方面面，賬號(hào)剛起步的時(shí)候可以自己去完成這些內(nèi)容。如果賬號(hào)想要做大，需要更多人分工合作，做好賬號(hào)運(yùn)營的各個(gè)方面。

以上就是關(guān)于抖音業(yè)務(wù)員的工作是什么相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。