大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖店?duì)顟B(tài)停業(yè)整頓的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、抖音店鋪整頓中還能申請(qǐng)售后嗎？

• 2、抖音小店一般違規(guī)12分對(duì)店鋪有什么影響

• 3、抖店商品存在信息質(zhì)量問題怎么辦？

• 4、抖音小店可以隨時(shí)開關(guān)嗎?

一、抖音店鋪整頓中還能申請(qǐng)售后嗎？

即使是店鋪整頓中，那么之前你所購買的產(chǎn)品對(duì)方的店鋪也應(yīng)該負(fù)有責(zé)任，可以嘗試一下申請(qǐng)售后，如果不行可以咨詢平臺(tái)的客服解決。

二、抖音小店一般違規(guī)12分對(duì)店鋪有什么影響

商家累計(jì)被扣除12分時(shí)，除單項(xiàng)違規(guī)行為下的處理措施外，店鋪被清退。在平臺(tái)進(jìn)行申訴，

銷售假貨，出售盜版，冒牌商品。需要準(zhǔn)備品牌授權(quán)許可證書，進(jìn)貨發(fā)票，如果是代購，要有代購小票及合法的代購資質(zhì)證明等資料。商品價(jià)格與實(shí)際購買價(jià)格不符。需要出示商品發(fā)布前七日內(nèi)在同一平臺(tái)成交的最低交易價(jià)格。

商品物流信息與實(shí)際物流信息不符。需要準(zhǔn)備真實(shí)的物流信息記錄截圖。抖音小店被扣12分是被清退了嗎抖音商家的信用分初始分值是12分，如果發(fā)生違規(guī)時(shí)，平臺(tái)會(huì)依照情節(jié)輕重對(duì)商家進(jìn)行扣分。

情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)扣除3分，對(duì)商家進(jìn)行警告，對(duì)商品進(jìn)行下架，扣除保證金2000元。情節(jié)較嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)扣除4-10分，對(duì)店鋪進(jìn)行停業(yè)整頓，扣除保證金5000元。

三、抖店商品存在信息質(zhì)量問題怎么辦？

1、標(biāo)識(shí)標(biāo)志不合格(不涉及三無、合格證、日期等信息)商品出現(xiàn)該情況，相關(guān)商品予以以封禁處理，商家需提供情況說明及整改報(bào)告。若造成平臺(tái)損失的，平臺(tái)有權(quán)從保證金賬戶劃扣，但若實(shí)際損失大于保證金金額的，平臺(tái)有權(quán)凍結(jié)/劃扣貨款，如金額不足的，需在3個(gè)工作日內(nèi)向平臺(tái)補(bǔ)齊。2、假冒材質(zhì)成分首次違規(guī)時(shí)，將對(duì)應(yīng)產(chǎn)品予以封禁處理、扣除保證金5000元、停業(yè)整頓三天，并提供整改報(bào)告。若造成平臺(tái)損失的，平臺(tái)有權(quán)從保證金賬戶劃扣，但若實(shí)際損失大于保證金金額的，平臺(tái)有權(quán)凍結(jié)/劃扣貨款，如金額不足的，需在3個(gè)工作日內(nèi)向平臺(tái)補(bǔ)齊。二次違規(guī)，店鋪予以清退，永不合作。若造成平臺(tái)損失的，平臺(tái)有權(quán)從保證金賬戶劃扣，但若實(shí)際損失大于保證金金額的，平臺(tái)有權(quán)凍結(jié)/劃扣貨款，如金額不足的，需在3個(gè)工作日內(nèi)向平臺(tái)補(bǔ)齊。注意：有首次違規(guī)與二次違規(guī)的雙重處理，二次違規(guī)后小店會(huì)被永久封禁，不得再重開。3、三無產(chǎn)品對(duì)此類三無產(chǎn)品的處理措施和“假冒材質(zhì)成分”產(chǎn)品的處理相同，可參考第二條說明。抖音小店商家若遇到上述三種違規(guī)處理，通過郵件形式向平臺(tái)提供店鋪整改報(bào)告即可;若平臺(tái)審核通過，商品即可重新上架。抖音小店違規(guī)處罰有哪些?抖音小店的規(guī)則很多，作為個(gè)人或企業(yè)而言，一定要避免這些違規(guī)的行為：1、發(fā)布商品要遵守抖音的要求，不能發(fā)布禁售、違禁商品。2、不能出售假冒偽劣商品，一旦被查出，不僅要扣分、罰款，嚴(yán)重的還會(huì)移交司法機(jī)關(guān)處理。3、虛假發(fā)貨。在發(fā)布商品的時(shí)候要設(shè)置好發(fā)貨時(shí)效，不可欺詐發(fā)貨或虛假發(fā)貨。4、信用評(píng)分。上架的商品投訴量太高或者信譽(yù)分低下的話，也是不行的。

四、抖音小店可以隨時(shí)開關(guān)嗎?

抖音小店關(guān)停主要有兩種情況：一種是被迫停業(yè)整頓；最常見的原因一是小店評(píng)分低于4分，店鋪起不來了。另外一種就是主動(dòng)申請(qǐng)關(guān)店，需要把保證金退出來。兩種情況下，如何退保證金呢？我們需要打開抖店的商家后臺(tái)，在左側(cè)導(dǎo)航欄找到店鋪保證金，點(diǎn)擊該頁面右上角的“關(guān)店退保”。在這個(gè)過程中，頁面會(huì)出現(xiàn)關(guān)店注意事項(xiàng)，一定要同時(shí)滿足以下4個(gè)條件，才能正常退保證金。需要提醒大家：申請(qǐng)關(guān)店退保需要處理完所有的訂單和售后訂單，申請(qǐng)關(guān)店需要進(jìn)行30天的公示，并且關(guān)店退還保證金之后，六個(gè)月之后才能夠重新申請(qǐng)（用原營業(yè)執(zhí)照）入駐。所以，莫沖動(dòng)，關(guān)店需謹(jǐn)慎！

以上就是關(guān)于抖店?duì)顟B(tài)停業(yè)整頓相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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