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本文目錄:

• 1、做團購要怎么拉商家，團購業(yè)務員是做什么的，一般抽成是按什么來抽的，非常想了解，請各位大俠賜教

• 2、業(yè)務員的崗位職責

• 3、業(yè)務員如何做好團購業(yè)務 詳細�0�3

• 4、什么是業(yè)務員?主要做什么?

一、做團購要怎么拉商家，團購業(yè)務員是做什么的，一般抽成是按什么來抽的，非常想了解，請各位大俠賜教

我原來看過Go購夠團購網(wǎng)的業(yè)務.

業(yè)務員主要是去和商家談判價格抽成的問題.抽成多少按實際情況.

二、業(yè)務員的崗位職責

關于業(yè)務員的崗位職責1

1、先做人，做為一個業(yè)務員，一定要熟悉公司的相關流程、有資深的專業(yè)知識，良好的素質(zhì)及文化修養(yǎng)、明確的目的、良好的工作效率與工作態(tài)度、懂得適時大度

2、 嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責，并配合銷售代表的工作；

3、 積極開展市場調(diào)查、分析和預測。

4、 做好市場信息的收集、整理和反饋，

5、 掌握市場動態(tài)，積極適時、有效地開辟新的客戶，拓寬業(yè)務渠道，不斷擴大公司商品的市場占有率；

6、 負責做好商品的售后服務工作，走訪客戶，及時處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽；

7、 按時完成業(yè)務經(jīng)理交辦的其他工作。

8. 辦理各項業(yè)務工作,要做到:積極聯(lián)系，事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公;

9. 收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

10、積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務渠道；

11.進行市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有市場潛力的地區(qū)和客戶；

關于業(yè)務員的崗位職責2

職責一：

1、尋找準客戶

2、約洽客戶

3、銷售面談(銷售保險)

4、異議處理

5、促成保單

6、售后服務

以上六點是保險的銷售一整套流程。也保險業(yè)務員的崗位職責。當然保險業(yè)務員還以下幾個職責：

7、發(fā)展團隊

8、開拓市場

9、搜集信息

10、客戶維護

職責二：

1、為客戶提供車輛保險續(xù)保；

2、為客戶提供車輛保險咨詢服務；

3、定期提交保險市場業(yè)務動態(tài)報告和市場策略方案；

4、積極維護老客戶、開發(fā)保險新客戶；

5、配合主管完成客戶車輛保險的各項服務；

6、定期完成出單客戶的資料整理；

職責三：

1、按照國家關于各項保險征收規(guī)定及公司有關規(guī)定，按時完成收繳工作做到不拖欠、不漏費。

2、建立健全各項保險個人賬戶登記，完善收繳手續(xù)，做到季結年清。

3、搞好與財務的協(xié)調(diào)配合，及時提供收繳依據(jù)。

4、對公司的投保明細表要妥善保存，做好續(xù)保、出險、理賠登記，防止過期失效。

5、出險時要及時到現(xiàn)場，并報案。同時深入了解出險情況，提取有關資政，編制索賠申請，報主管審核后辦理索賠事宜。

職責四：

1、在參加公司提供的標準培訓后，負責公司的各種金融產(chǎn)品的代理銷售和培訓及團隊管理。

2、根據(jù)總公司階段性的戰(zhàn)略規(guī)劃，來完成個人或者團隊所設定的目標。

3、在參加專業(yè)化的客戶服務培訓后，由我們提供現(xiàn)有的客戶，在結合您自己的方式來服務客戶。

4、積極參加公司的各種活動、學習，并嚴格遵守公司的各種管理制度。

5、根據(jù)市場變化和客戶需求，策劃和設定相關的方案，以此來提升個人或者團隊的發(fā)展。

關于業(yè)務員的崗位職責3

1、根據(jù)市場和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定個人的銷售計劃和目標；

2、不斷了解客戶服務或產(chǎn)品的賣點，滿足其推廣需求；

3、負責團購產(chǎn)品市場調(diào)研和需求分析；

4、可獨立制訂并實施有效的`開拓談判計劃；

5、開發(fā)新客戶、新市場，增加產(chǎn)品銷售范圍，并維護重要客戶關系；

6、完成公司要求的業(yè)績指標。

任職資格：

1、大專及以上學歷，3年以上銷售行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗；

2、對銷售和市場拓展有著濃厚的興趣，熱愛銷售工作；

3、性格外向，具有較強的溝通表達能力，較強的公關能力、應變能力和商務談判能力；

4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)，良好的計算機應用技能；

5、良好的客戶服務意識，較強的品牌及營銷策劃能力；

6、有線下商務拓展工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

7、有自己的銷售渠道。

關于業(yè)務員的崗位職責4

一、外貿(mào)內(nèi)勤員

1． 日常辦公室事務處理：

部門的日常衛(wèi)生打掃；電話的接聽工作，并向電話詢問者提供信息，來訪人員的接待及安排工作；日常郵件收發(fā)，及普通文檔管理；相關文件的打英復印等。

2． 部門的費用支出和業(yè)績的管理

部門的費用開支和領樣、寄樣、業(yè)務記錄都應有相應的文檔管理，并備分，以防丟失。

3．配合經(jīng)理收集包材及產(chǎn)品系列化、完善化等準備工作

二、外貿(mào)業(yè)務員

1． 配合公司的所需，及時作好翻譯工作

2． 熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨立分析其組成和給予準確的報價

3． 熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出報價時的不同

4． 能獨立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復

5． 能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單

6． 生產(chǎn)過程應跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證

7． 能夠獨立制作整套單據(jù)和相關的檢驗證明等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫

8． 及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況

9． 妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

10． 退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理

11． 提交季度業(yè)務匯總和年度總結

12． 注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務能力

13． 在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄

14． 處理好與各部門的關系，并及時地向他們請教有關產(chǎn)品的最新信息和動態(tài)

15． 根據(jù)市場的變化，適時地開發(fā)新產(chǎn)品。

珠海外貿(mào)業(yè)務員的工作職責

1. 維護公司利益，對客戶負責，以較強的責任心和較高的積極性科學、合理地去完成本職工作，接受經(jīng)理工作分配。

2. 根據(jù)客戶的指示書和樣品報出合理的價格，注意考慮問題的全面性，包括出運方式、匯率的變化、原樣的尺碼，定單數(shù)量較少情況下要考慮面料的小缸費、印花面料的制網(wǎng)費，輔料的染色費、開模費等。

3. 面、輔料的確認，注意品質(zhì)樣、顏色樣的及時提供，為大貨生產(chǎn)贏得更多的時間，提供的同時注意留底，以便備查。

4. 確認樣的安排，提供給工廠已翻譯的清晰的詳細打樣資料：包括面料要求，輔料規(guī)格、使用部位，水洗要求等等；同時附上打樣說明：寫明要求的尺碼、顏色、數(shù)量、交樣品的時間，是否要印花、繡花、水洗等等；準備打樣的面、輔料，注意數(shù)量要夠安排修正樣，以節(jié)約打修正樣再次準備的時間。特別強調(diào)樣品的時間最少要在給客戶前一天到公司，確認無誤后方可寄給客戶。若發(fā)現(xiàn)問題來不及更改的情況下需經(jīng)客戶同意方可寄出。

5. 面、輔料經(jīng)確認后，及時與面、輔料商簽定好合同，寫明驗貨要求、測試要求、數(shù)量短溢要求、送貨時間、送貨地點、結款時間等等，面料要求寫明規(guī)格、紗支密度、門幅、克重、涂層或防水等特殊加工等，另需附上數(shù)量明細表，要求面、輔料商發(fā)貨前先寄大貨樣到公司確認，核對后做好面、輔料色卡一式三份，業(yè)務員、跟單員、加工廠各一份，注意色卡明細要求寫清規(guī)格、使用部位、單耗數(shù)量等。

6. 與服裝廠簽定加工合同，注意寫清加工費所含項目、驗貨標準、交貨時間、交貨地點、結算方法等，另需附上生產(chǎn)計劃。

7. 產(chǎn)前樣的安排，根據(jù)客戶的確認意見及時更改好指示書，蓋上大貨生產(chǎn)專用章，傳真或寄到工廠，注意產(chǎn)前樣的所有要求均同大貨一樣，寄樣前注意核對客戶的確認意見。

8. 大貨生產(chǎn)前，需核對好整套資料再給工廠及跟單組，資料包括面輔料色卡、完整的生產(chǎn)指示書、確認意見、正確的樣品，需要的情況下要與跟單員當面交接。

9. 生產(chǎn)計劃的安排，包括大貨和樣品的計劃，及時做好生產(chǎn)計劃表，在電腦上共享，以便跟單組合理安排工作，注意時間的準確性，及時催促面、輔料的進度并通知工廠。

10. 密切關注工廠生產(chǎn)進度，及時索要面料單耗給技術人員確認，經(jīng)確認后做好面料臺帳給工廠裁剪，及時要求工廠將裁剪報告?zhèn)髡娴焦竞藢Σ眉羟闆r；大貨生產(chǎn)中要經(jīng)常查看跟單員的驗貨報告，看到不合格的情況下要及時與跟單組和工廠聯(lián)系、解決，絕不允許對問題視而不見；根據(jù)日產(chǎn)量估算工廠交期，來不及的情況下及時通知工廠調(diào)整，確保大貨交期；及時將進倉通知單傳真到工廠，確認交期情況；出貨后，要求工廠及時將裝箱單傳真到公司，核對出貨情況。

11. 需要檢品的產(chǎn)品要及時聯(lián)系、合理安排好檢品計劃，認真檢查檢品報告，確保檢品效率和檢品質(zhì)量。

12. 根據(jù)裁剪報告、裝箱單做好結算報告交給財務經(jīng)理寫清面輔料實送、實用、結余明細，衣服數(shù)量的裁剪、出貨、b品明細，以及加工費、印繡花費、水洗費等等。

關于業(yè)務員的崗位職責5

(一)、職責

1.在國外業(yè)務部經(jīng)理領導下致力于本劃分區(qū)域市場開拓，建立行銷網(wǎng)絡，推廣公司品牌形象，提高公司品牌知名度、美譽度。

2.完成國外業(yè)務部經(jīng)理下達的銷售任務和客戶開拓任務

3.評估客戶資信，確認客戶要求，起草銷售合同，跟進合同執(zhí)行各環(huán)節(jié)。

4.建立客戶檔案交經(jīng)理助理；做好售前、售中、售后服務。

5.做好本劃分區(qū)域的市場調(diào)研工作，定期提供調(diào)研報告。

6.負責收匯和貨款回籠

7.完成經(jīng)理、經(jīng)理助理交辦工作。

(二)、工作考核評分標準

1.行銷業(yè)績

⑴銷售回款完成率

回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額

實際回款額以月底30日或31日財務入帳數(shù)為準，并扣除退貨退款額。當月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃?；乜钔瓿陕?00%，不獎不扣分；每超(降)1個百分點，獎(罰)0.5分。

⑵客戶開拓完成率

本月計劃開拓客戶每有1個沒完成扣2分。

2.合同管理

⑴客戶資信調(diào)查評估馬虎，造成貨款損失，每損失1萬元扣2分。

⑵客戶溝通不夠，沒能正確完整把握客戶要求，造成貨款損失。第損失1萬元扣5分。造成客戶流失，每一例扣5分。

⑶合同條文不慎密，填寫錯誤，造成合同糾紛。每損失1萬元扣5分。造成客戶流失，每一例扣10分。

⑷合同履行各環(huán)節(jié)跟進監(jiān)管不力，造成不能按時、按質(zhì)、按量交貨。無損失每有1單扣2分，造成損失按損失大小扣5-20分。

3.貨款回籠

貨物裝船后30日內(nèi)須回籠貨款。每遲1天扣1分。

4.市場調(diào)研

要求按經(jīng)理安排做好市場調(diào)研，寫出調(diào)研報告。視完成質(zhì)量和效率酌情扣0-5分。

5.業(yè)務資料收集整理

要求按經(jīng)理助理統(tǒng)計報表、文書檔案、客戶管理的要求做好業(yè)務資料收集、整理、上交、存檔工作。每有一項或每有一次沒做好扣2分。

6.領導交辦工作

要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領導交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務。每有1次沒按時完成或不符合領導要求扣2分。

7.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀酌情扣2-5分。

關于業(yè)務員的崗位職責6

1、人員職位，在上級的和監(jiān)督下定期完成量化的要求，并能獨立處理和解決所負責的任務；

2、客戶關系，完成銷售任務；

3、了解和發(fā)掘客戶需求及購買，自己產(chǎn)品的優(yōu)點和特色；

4、對客戶提供的咨詢； 收集潛在客戶；收取應收帳款。

5、負責廣州市哈博電器有限廣州直銷部的電熱器銷售任務。

6、員主要面對的客戶是廣州市區(qū)域的經(jīng)銷商，工作有開拓新客戶及維護關系，負責某些行政區(qū)。

關于業(yè)務員的崗位職責7

崗位概述：

根據(jù)公司總體銷售制度及預案，以及各銷售部門下達的工作計劃搜集市場信息，積極開發(fā)工程資源和渠道資源，通過網(wǎng)絡、電話、拜訪等方式進行溝通聯(lián)絡，努力促成向有價值的工程項目銷售產(chǎn)品，以及通過可靠或固定的渠道銷售產(chǎn)品，提高品牌的知名度。

任職資格：

具備良好的表達能力和溝通能力，具備敏銳的捕捉信息能力和資源洞察能力，具備出色的信息整合能力和分析判斷能力；具有較強的業(yè)務談判能力和客戶服務意識，具有優(yōu)秀的團隊意識和抗壓能力，具有追求卓越的強烈意識和愿望，良好的職業(yè)操守和責任心。

職責內(nèi)容：

1、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，認同公司文化建設，對公司具有較高的忠誠度，保守公司各項業(yè)務和相關信息等商業(yè)秘密，保障公司的利益不受損害。

2、通過各種渠道，隨時進行市場信息收集，掌握行業(yè)市場動態(tài)，及時了解同行業(yè)競爭對手和競爭產(chǎn)品的情況，并以書面形式反饋給銷售主管經(jīng)理。

3、根據(jù)公司銷售原則和各銷售部門的計劃，積極開拓目標市場，開發(fā)工程項目資源和渠道需求資源，拓展銷售渠道，努力推薦銷售的產(chǎn)品，進而推進品牌的樹立，為客戶提供有效地服務，提高客戶的忠誠度。

4、根據(jù)目標項目特點，積極配合終端客戶和渠道代理進行需求論證和跟蹤服務，提出合理化建議，并及時將項目進展情況通報給銷售主管經(jīng)理。

5、負責代表公司于客戶進行商務談判和業(yè)務洽談，負責簽訂銷售合同以及合同的執(zhí)行和協(xié)調(diào)工作；及時準確的將全部信息反饋給公司或各銷售部門的銷售內(nèi)勤人員。

6、負責客戶信息的搜集、客戶檔案的整理、客戶信用的評價以及客戶滿意度的調(diào)查工作，及時或定期將完整信息反饋給銷售主管經(jīng)理。

7、負責各種報表的填報工作，必須保證各種報表的統(tǒng)計準確，信息完整無誤。

8、嚴格按照公司銷售管理制度和流程的要求操作本崗位的各項工作，完成好主管經(jīng)理或其它職能部門交辦的各項工作。

關于業(yè)務員的崗位職責8

1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣；

2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍；

4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；

5、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務。

3、瓷磚店業(yè)務員崗位職責

1、負責收集新客戶資料，并進行有效溝通，開發(fā)新客戶

2、通過電話與客戶進行有效溝通，了解客戶需求，尋找銷售機會，介紹產(chǎn)品，預約客戶到門店，并配合門店導購一起促成銷售

3、維護與及時跟進公司會員（泥工、設計師、監(jiān)理等）業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力

4、定期與客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系

5、保持專賣店整潔，維護公司形象

6、遵守專賣店紀律，服從上級安排，與同事友好互助

7、熟悉產(chǎn)品規(guī)格、系列及價格。陶瓷生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)流程的掌握

8、執(zhí)行專賣店店長以及店長安排的其它工作。

關于業(yè)務員的崗位職責9

1、配合銷售部經(jīng)理工作，確保銷售工作順利進行；每天主持會議，檢查工作進度，發(fā)現(xiàn)工作問題，及時協(xié)助解決；每天根據(jù)會議情況指點主管管理問題，幫助提高管理能力。

2、協(xié)助銷售部經(jīng)理制定市場計劃及階段性的活動方案，并組織實施；根據(jù)市場信息對活動計劃提出意見和建議；組織主管進行活動前試探性調(diào)研，并每天搜集調(diào)研結果；每天檢查、督促、登記（以現(xiàn)在日報表中）活動推廣的點數(shù)、動銷情況、客戶反應；

3、負責收集、分析市場及競爭對手的信息，上報經(jīng)理及總經(jīng)理并幫助作出有效、詳細的解決方案；結合市場部每天檢查、督促、登記業(yè)務員從市場中獲取的關于競品信息、競爭對手活動信息、消費者意見建議；根據(jù)市場中特殊情況（如：競品上市、競爭對手新活動政策、客戶投訴、市場機會），及時反應到公司，并協(xié)商解決。對員工的幫帶進行統(tǒng)一安排，每天核對檢查《員工互助實施表》，對互助活動提出意見和建議；結合人事部每周搜集員工希望獲得的培訓內(nèi)容，并根據(jù)當前培訓進度進行修改或添加；

5、做好員工的思想工作，讓員工的利益與公司的利益實現(xiàn)統(tǒng)一；結合人事部每周通過共同工作或直接溝通的方式了解并解決一位員工的工作困難、生活困難，如遇特殊情況及時上報公司。

6、負責完成所在區(qū)域的工作任務指標；豐富補充客戶資料（尤其是A、B類客戶），包括客戶生日、家人姓名、生日、紀念日興趣愛好等，根據(jù)資料做出工作計劃，認真填寫工作月計劃、周計劃、日報表，報表中體現(xiàn)對部門工作的管理；

7、定期拜訪所管轄區(qū)域內(nèi)的重點客戶，維護客戶與業(yè)務、公司的良好關系。掌握所管轄區(qū)域內(nèi)的A、B類客戶的數(shù)量、相關信息（如老板姓名、生日等）要掌握，公司會通過不定期測試的形式進行考核和監(jiān)督；每周勻出1——2天拜訪管轄區(qū)域內(nèi)的其他業(yè)務員的A、B類客戶，建立并維護關系，具體安排應該體現(xiàn)在月計劃、周計劃中，當天的工作報表中應該對當天的工作有記錄和總結；

8、貫策執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和業(yè)務準則；每天監(jiān)督執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和業(yè)務準則，如遇對制度產(chǎn)生疑問的情況，結合人事部對相關人士及時解釋并教導；如果發(fā)現(xiàn)公司制度和相關法規(guī)有需要添加或整改，與相關部門商討后通過人事部正式書面告知公司員工；

9、特殊銷售處理、解決銷售工作中的突發(fā)事件；為業(yè)務員一些申請進行核查、簽字；及時、有效處理客戶投訴，填寫《客戶投訴登記表》；

10、協(xié)調(diào)銷售部與其他部門的關系并完成公司交辦的其他工作。

關于業(yè)務員的崗位職責10

崗位職責：

1、遵守公司及部門的各項規(guī)章制度;

2、深刻了解產(chǎn)品，包括產(chǎn)品優(yōu)勢、服務優(yōu)勢、產(chǎn)品定位、市場定位;

3、了解廣告市場及競品特點，做好相應的市場調(diào)查和媒體分析，及時反饋市場信息，并提出合理化建議;

4、制定年度銷售計劃，按照季度月度周逐一進行分解，保證完場年度銷售目標;

5、每日總結當天工作情況，總結得失并制定明天工作計劃;

6、指定客戶或行業(yè)分類，有重點、有計劃、有目標的去開發(fā)，跟進客戶，維護良好的客戶關系;

7、定期對框架點位進行檢查，并參與換頁工作;

8、不斷進行學習，提升業(yè)務綜合素質(zhì)，提高職業(yè)操守，保守商業(yè)機密;

9、及時完成上級領導安排的各項任務;

10、保證財務安全，及時報銷，及時催款，保障財務零問題原則。

任職要求：

1、大專學歷以上，有兩年以上工作經(jīng)驗;

2、溝通協(xié)調(diào)能力，學習能力強，可以順利完成各項任務;

3、能吃苦耐勞，抗壓能力強。

關于業(yè)務員的崗位職責11

崗位職責：

1、負責搜集客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶;

2、通過駐場與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;

3、維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力;

4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。任職資格：

任職資格：

1 、能吃苦耐勞，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力;

2、 對銷售業(yè)務工作有較高的熱情;

3、 具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力;

4、 性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力;

5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度，有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

三、業(yè)務員如何做好團購業(yè)務 詳細�0�3

團購活動讓我曾經(jīng)幾次超額完成了任務，也讓我的一個非常優(yōu)秀的分公司經(jīng)理被摘下烏紗帽。讓我處理過一批又一批的臨期貨，也讓我差點掉進經(jīng)銷商的團購陷阱；團購可讓你將一個新產(chǎn)品打開銷路，也可能將一個產(chǎn)品做死�6�7�6�7 團購，做得好是另辟蹊徑，業(yè)務成績突出，公司、員工以及團購單位各得利益，皆大歡喜；做不好是是問題重重，最終不得脫身，甚至慘淡收場！ 團購，說到底，只不過是一種特殊時候（或者說特殊環(huán)境下）的一種特殊的業(yè)務處理辦法而已。團購機會可以創(chuàng)造，可以發(fā)現(xiàn)，但主要是現(xiàn)實中本身存在一次性大量購買的需求。近年來雖然團購的范圍擴大了，團購的活動可能更多了，但是，作為企業(yè)的一員，我們對團購還是要淡然處之！由于團購的特殊性以及并沒有多少專業(yè)的團購操作經(jīng)驗，那就讓我們先了解一些團購的關鍵問題，便于在現(xiàn)實中更好地處理好團購業(yè)務。 問題一 當團購業(yè)務突如其來的時候，很多企業(yè)既高興又彷徨，高興的是拿到了一個大訂單，銷量可超額完成；彷徨的是沒有過這方面的經(jīng)驗，不知如何處理。有時為了拿到這一單業(yè)務，主管領導為了滿足團購方的一些要求，給予極其大的折扣和優(yōu)惠。如一般經(jīng)銷商業(yè)務的長期合作折扣都只有1%，團購業(yè)務最高可達3%。 解決思路： 其實，很多快速消費品企業(yè)正在對其終端進行細致劃分，而這些企業(yè)基本上都把團購當作KA 的一種業(yè)態(tài)來處理（KA 就是重要客戶的意思）。看來，團購業(yè)務的處理辦法，可能與大客戶（超市、重點餐飲等）無異。企業(yè)在操作這種業(yè)務時，除可以單獨談一些特別的條件之外，優(yōu)惠額度大可與KA 客戶的政策無異。 由于這種業(yè)務聯(lián)系不像KA 或其它客戶那么早就建立起了良好的業(yè)務關系，所以，領導重視（如親自關照或親自拜訪）是無可厚非的，但是原來的業(yè)務體系如返扣、政策都不可打亂。 切記，團購本來就是可遇不可求的事情，大不可因為一筆團購業(yè)務而亂了企業(yè)的方寸！ 問題二 很多經(jīng)銷商由于長期從事經(jīng)銷業(yè)務，可能與政府機關、銀行、學校等有一些大單業(yè)務合作，也與他們建立起了比較緊密的團購業(yè)務關系。由于這些機構的一次性要貨量大，經(jīng)銷商可能會不失時機地找企業(yè)要團購政策。如果企業(yè)不給，經(jīng)銷商就以本月銷量完不成相威脅，甚至以用競爭對手的產(chǎn)品作團購產(chǎn)品為要挾。 解決思路： 這種經(jīng)銷商與一些機關團體的長期性的業(yè)務關系，是一種很好的關系。但這一般只看成是消費者一次性大量進貨就夠了。一般情況下，企業(yè)可單獨給一些促銷禮品來加強經(jīng)銷商與之的感情，而不是再給予特殊的政策如搭贈、價格折讓等。因為有的時候，如果企業(yè)可不細究這種團購活動的真實性而輕易給予這種形式的特殊政策，很多經(jīng)銷商必將虛報或假報團購項目，并還有可能用享受到的這種特殊政策來用于竄貨砸價。這在快速消費品行業(yè)不但常見，而且后果往往不堪設想！ 有時有一些特別情況，如確實這單團購業(yè)務對企業(yè)來說非常重要，為不使團購流產(chǎn)，企業(yè)也在采取這樣一種形式，那就是：企業(yè)要求經(jīng)銷商開具這個團購單位的確實是團購用于單位發(fā)放、福利等證明，甚至是讓經(jīng)銷商與團購單位簽訂一次性合作合 同，確保該團購活動的真實性之后，企業(yè)可給予比平常高一點的團購政策，來促進這種良好的團購合作。 問題三 一些企業(yè)在市場上做促銷，為避免亂價和產(chǎn)生竄貨，經(jīng)常在做搭贈促銷活動時，利用別的一些知名企業(yè)的名牌產(chǎn)品來作為搭贈品，這以一些極易流通或變現(xiàn)的產(chǎn)品如飲料系列產(chǎn)品、日化系列產(chǎn)品、食用油類副食產(chǎn)品為主。于是，這些要做促銷的企業(yè)找到有這類產(chǎn)品的名牌企業(yè)，以團購的形式進行采購。而最終由于控制不好，這些知名品牌產(chǎn)品雖然因團購業(yè)務量增大，但價格也因捆綁促銷被一些無良經(jīng)銷商越賣越低。 解決思路： 這種類型的團購最終的結果產(chǎn)生了“異業(yè)聯(lián)合（促銷）”，應該說經(jīng)常會互有促進。但是如果控制不好，極易出現(xiàn)問題，對這些名牌產(chǎn)品造成損害。因為作為搭贈品的名牌企業(yè)產(chǎn)品既可流通，也可變現(xiàn)，還可以被經(jīng)銷商、終端店老板或者消費者自己使用，也就是說，去向有幾種，企業(yè)很不容易控制其流向。所以，這些以團購名目被一些企業(yè)當作搭贈品的名牌產(chǎn)品可能與其企業(yè)正在市場上的正常流通產(chǎn)品產(chǎn)生嚴重沖突，這種沖突不但包括貨源沖突，還包括價格沖突、區(qū)域沖突等等，給企業(yè)產(chǎn)品的正常流通造成非常惡劣的影響。 這類問題的最好辦法之一是分批給貨，讓貨不在渠道上沉積，保證“一竿子插到底”式的到達終端或者消費者；還有一種辦法，就是最好在做超市促銷時使用，便于兩個企業(yè)、消費者以及超市多方監(jiān)控。 還要注意，企業(yè)一定還要嚴格作出規(guī)定，杜絕經(jīng)銷商將產(chǎn)品與搭贈品分開來賣。單獨將其在市場上流通而不是回饋給消費者，這樣的銷售，經(jīng)銷商基本上會將當作搭贈品的名牌產(chǎn)品價格賣得極底。 問題四 在洽談團購業(yè)務時，企業(yè)經(jīng)常面臨這樣一個難題，那就是，對方談判人往往要求一定的回扣，這時回扣又往往被要求以現(xiàn)金兌現(xiàn)。 在很多情況下，企業(yè)遇到這種情況，業(yè)務員很為難。小企業(yè)還好說，老板一個人說了算，一般老板說給就給了。而稍大一點的企業(yè)，財務制度非常嚴密，一般是不準給客戶現(xiàn)金的。弄得業(yè)務員放棄不心甘，不放棄又不行，有時不得不違規(guī)操作，最終出現(xiàn)財務問題。 解決思路： 其實，這是一個基本業(yè)務常識的問題，也是一個處理業(yè)務問題的權限問題。在這種情況下，先看公司有無這類的規(guī)章制度，有的話，按規(guī)章制度來處理就行了；如果原來沒有，可跟領導匯報實際情況，將情況說清楚后，由領導來決定就行了。 建議業(yè)務員與對方談判人直接表明公司的態(tài)度，期待對方看有無辦法。有的業(yè)務員鋌而走險，或者自己先掏腰包給對方談判人墊付，然后再將返利的貨物（這個時候企業(yè)一般給予對方的折扣形式是產(chǎn)品，如五十箱額外贈一箱給談判人等）賣出去從而收回現(xiàn)金；或者將別的貨物的貨款不上交，最后與財務部門發(fā)生沖突，這都是不可取的辦法。 問題五 很多企業(yè)苦于找不到團購單位，又不想放棄這塊業(yè)務。于是，利用做電視廣告或平面廣告的機會，在廣告上注明如有團購需求，可拔打公司的團購電話。但是，這種形式收效甚微，往往招來的是一些廣告公司，根本招不來團購單位。 解決思路： 在這種情況下，建議該企業(yè)除公布團購電話外，還要加強業(yè)務員主動尋找團購單位的工作。有團購需求的單位一般都是政府機關、事業(yè)單位等，基本上都是以“官本位”的機構居多，要不就是沒有多少在該行業(yè)進行過交易經(jīng)驗的各類團體。所以，如果有業(yè)務員再主動聯(lián)系，成功的機會就會大很多。有團購需求的單位可能大部分都有一種 坐等式的“姜太公釣魚—愿者上鉤”的心理，企業(yè)還是主動一點好。 問題六 很多企業(yè)在獲得團購業(yè)務后，回到公司將訂單一輸入，就萬事大吉，馬上將所有的貨一次性全部發(fā)出。結果，不出幾天，這批貨就被大量發(fā)現(xiàn)在批發(fā)市場上或其它流通場所。 解決思路： 團購由于機構進貨量一般較大，所以，貨物訂單開具時可一次性將所有產(chǎn)品量開完（避免對方變掛），但發(fā)放產(chǎn)品時與對方協(xié)商好，最好拆分成多次送貨，且最好不要由客戶來自提。這樣，將團購可能產(chǎn)生的風險盡量降低到最少。 如果能將團購的量最大化，但將其具體執(zhí)行時每次的送貨量最小化，這種團購業(yè)務一般不會出現(xiàn)大問題，是能受到嚴密控制的團購業(yè)務。 問題七 企業(yè)在與商超打交道時，很多商超都有大客戶部，商超都在經(jīng)常開展自己的團購業(yè)務。商超要求企業(yè)給予更高的折扣。而企業(yè)本身在商超里的投入已經(jīng)很大了，還不得不為商超自己的團購業(yè)務買單。這造成企業(yè)與商超的合作很不愉快。 解決思路： 這在道理上是超市自己的行為，基本上與企業(yè)無關。實在沒有辦法解決，甚至可以在合同中注明這種形式的合作內(nèi)容，這樣便于在其它方面取得一些優(yōu)惠；或者企業(yè)干脆明確不由超市開展自己產(chǎn)品的團購業(yè)務，所有團購業(yè)務由企業(yè)自己開展。 存在就是合理，團購業(yè)務的存在，便表示市場上存在這種需求。首先盡量去發(fā)現(xiàn)和找到這種需求，然后，在一些關鍵問題上作好思想準備和應對辦法，這樣，未雨綢繆，就為取得團購業(yè)務的成功打下了良好的基礎。 團購業(yè)務員就是做團購業(yè)務的推銷員；團購顧名思義就是團體購買，比如集團購買． 團購業(yè)務員拜訪客戶六大經(jīng)典步驟 第一步 制定拜訪計劃 1.根據(jù)客戶總體情況，制定每周訪問計劃及拜訪目的。 2.找出當天應拜訪客戶的《客戶信息維護表》，重溫客戶信息。如《客戶信息表》中預算、競爭對手活動及歷史銷售記錄等。 第二步 電話預約，更新拜訪計劃 1.在每天開始工作前，給當天計劃拜訪的客戶打電話，以確定當天是否適合拜訪。 2.如客戶當天不適合拜訪，則在電話中落實下一次適合拜訪的時間，并相應修改周計劃。 3.依據(jù)實際情況調(diào)整訪問計劃，在訪問手冊中刪除無法拜訪的客戶資料，加入新的客戶資料，確保訪問手冊中的資料是當天所拜訪客戶的全部資料。 第三步 重溫拜訪目標、問候 1.在實際拜訪每個客戶之前，應重溫對客戶拜訪的目標： （1）上次拜訪時的情況、出現(xiàn)的機會及問題。 （2）回顧客戶前期的訂貨具體情況，公司產(chǎn)品及競爭對手產(chǎn)品。 （3）本次拜訪的理由，希望達到的結果及所需進行的銷售演示。 （4）為客戶列出本次訂貨的建議訂單（團購套餐）。 2.找到團購客戶負責人，簡單問候，了解最新情況（如客戶人數(shù)及預算等）。 第四步 進行銷售介紹 1.回顧上次拜訪情況，總結機會與問題。 2.介紹本次銷售拜訪的目的，并進行銷售演示介紹。如公司最新產(chǎn)品信息、促銷活動、服務等。 3.向客戶推薦我們根據(jù)客戶單位的人數(shù)、預算及前期發(fā)放情況所量身定制的團購套餐。 4.回答客戶有關問題。 第五步 結束訪問 1.取得客戶訂單或留下建議套餐表。 2.同客戶確定下次拜訪的時間。 3. 為客戶張貼團購宣傳品或留下相關的介紹資料。 第六步 記錄與回顧 1.完成客戶信息表中《競爭對手活動》及《歷史拜訪記錄》部分，在為客戶送貨后應完成《歷史銷售記錄》部分。 2.回顧本次銷售的成功與不足之處，找出造成不足之處的真正原因。

四、什么是業(yè)務員?主要做什么?

業(yè)務員是指在組織中擔負具體專項經(jīng)濟業(yè)務，如生產(chǎn)、計劃、銷售、財會、統(tǒng)計、物價、廣告等具體業(yè)務的工作人員。同時指負責某項具體業(yè)務操作的人員。在制單時，都可以稱為業(yè)務員。

工作內(nèi)容

1、及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。

樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經(jīng)理，由經(jīng)理決定?？偟脑瓌t是:如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數(shù)量較多，應考慮樣品收費，運費到付。

2、嚴格把握"核價單"，精確地報出美金銷售價格。一般情況下，核價單只要掌握兩種就可，一種是"一般貿(mào)易核價單"，一種是"進料加工核價單"。

3、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發(fā)信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

4，客戶下訂單后，業(yè)務員應在第一時間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關部門。

二十一世紀的優(yōu)秀業(yè)務員應該具備以下基本素質(zhì)：

1、業(yè)務員的基本價值觀

我是我自己，但更是公司人;我向往、我追求美好、進步與個人成就，但我更追求公司與客戶的更美好、更進步、更有成就，我的價值在別人的成功中得以實現(xiàn);因為我的存在使得公司的事業(yè)更成功;因為我存在使得廠、商、戶共同發(fā)展更具競爭力;因為我的存在而使得人們的生活更加豐富多彩。

2、業(yè)務員的基本個人素質(zhì)要求

唯有心正才能行正，唯有行正才有業(yè)正;心術不正，一無所成。業(yè)務員均應具備以下"四心":--愛心愛的本質(zhì)是奉獻而非索取，任何一位優(yōu)秀的業(yè)務員都應有"菩薩心腸"。業(yè)務員不僅要愛自已、愛家人、愛公司、愛客戶、愛大家，而且要愛飼料、愛動物。愛心可以化解一切困難與矛盾，是業(yè)務員打開客戶心靈、贏得市場的金鑰匙，是業(yè)務員在激烈商戰(zhàn)中的護身符，它可幫助業(yè)務員解除客戶心中的疑惑乃至恐懼，因為人們可以拒絕一切，但決不去拒絕愛心。

--信心"人之所以能，是因為相信自己能"，"困難像彈簧，你弱它就強'，信心是"不可能"這一毒素的最好解藥。業(yè)務員在激烈的競爭面前不僅要承受孤獨與寂寞，而且挫折與失敗更是家常便飯。業(yè)務員要做好充分吃苦，屢敗屢戰(zhàn)、百折不撓的充分心理準備，累僅僅是身體上的苦，而且更多的是心理上的苦，而且不是"吃"就能成功，吃了苦也不一定能成功。

因此，在碰到挫折時，既不要畏懼，也不要回避，不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹?追求成功、追求卓越，經(jīng)得起風雨的洗禮，永不言敗，會勇敢地正視并有信心戰(zhàn)勝并超越一切失敗，將青春永駐，以無愧于時代，無愧于人民。

--恒心人生觀積極的人擁有奮發(fā)向上、勤奮刻苦，走向成功的恒心;而人生觀消極的人擁有的卻是自私懶惰，唯利是圖，走向毀滅的恒心。兩者為達到目的付出的同樣是堅持，只不過是前者被人們認為是意志堅強的人，而后者被人們視為意志薄弱者。

既然無論走哪條路，都要付出這種堅持到底的恒心，那業(yè)務員-定選擇有鮮花和掌聲的恒心。而要做到這一點并非太難，只要自己肯擁抱正確的生活目的。"雄鷹展翅沖霄漢，家雀蜷身念屋檐"。機會永遠與危機同在，成功永遠與恒心相伴。激烈的競爭環(huán)境，對奮斗者來說則是無限生機，而對于享樂者來說則是四面楚歌，八面埋伏。

唯有奮斗，唯有不懈的努力才能抓住機會，化解危機。不奮斗就什么都沒有，要奮斗就會有犧牲，犧牲青春年華、親情與愛情……號角在響，戰(zhàn)鼓在擂，前方?jīng)]有鮮花，沒有清泉……，一切困難正等著我們?nèi)タ朔?-熱心以熱心投入工作，其實工作是多么的美好而不是那么的辛苦與單調(diào)。

熱心可使自己充滿活力，從而使業(yè)務員只須在睡眠時間不到平時一半的情況下工作量可達到平時的2至3倍，而且不會覺得疲倦。對服務營銷工作充滿熱忱的人，不論服務營銷時遇到多大困難，面臨多大的壓力，始終會用不急不躁的態(tài)度去進行。只有抱著這種態(tài)度，服務營銷才會成功，才會達成目標。

3、優(yōu)秀業(yè)務員應具備的基本業(yè)務素質(zhì)(3H+1F)策劃家的頭腦，技術員的雙手，菩薩般的心腸，運動員的雙腳。

4、健全的人格

--健康的身心是革命的本錢，沒有良好的體魄根本不可能成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員，企業(yè)的業(yè)務員多為大學畢業(yè)剛不久的年輕人，他們一方面血氣方剛，充滿激情，另一方面往往忽視平時的身心鍛煉，這種現(xiàn)象必須要靠每一位業(yè)務員在平時的每一天里做到嚴格和自覺地對自己的健康負責，舍得向健康投資，養(yǎng)成良好的生活習慣。良好的生活習慣是一個業(yè)務員獲得成功所必須的基本功。你一直在外，請一定要照顧好自己。不斷修煉，不斷成長。

--誠實守信，業(yè)務員最犯忌的就是信口開河，胡說八道，說到做不到。

--寬容別人，嚴以律己，海納百川，有容乃大，業(yè)務員應努力使自己成為紳士。

以上就是關于團購業(yè)務員主要做什么相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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