大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)存在的市場(chǎng)問(wèn)題

• 2、中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題及對(duì)策

• 3、導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)失敗的十大原因

• 4、談?wù)勂髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理存在的問(wèn)題及對(duì)策

一、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)存在的市場(chǎng)問(wèn)題

數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，就是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)將盡可能地利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以最有效、最省錢(qián)地謀求新的市場(chǎng)的開(kāi)拓和新的消費(fèi)者的挖掘。下面我給大家講下數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)存在的市場(chǎng)問(wèn)題。

數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)存在的市場(chǎng)問(wèn)題：解決企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題。

企業(yè)按常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)庫(kù)存積壓多。通常廠家按自己的主觀想象，先將同一種產(chǎn)品制造出成千上萬(wàn)件，再一級(jí)一級(jí)批發(fā)到各地商場(chǎng)。結(jié)果有許多產(chǎn)品并不符合消費(fèi)者的需 要，這些產(chǎn)品就形成大量積壓，有的庫(kù)存幾個(gè)月，有的甚至庫(kù)存幾年。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期庫(kù)存后，商業(yè)企業(yè)再削價(jià)處理。在商場(chǎng)里，經(jīng)?？梢钥吹?ldquo;大降價(jià)”、“大拍賣(mài)”之 類(lèi)的標(biāo)語(yǔ)。企業(yè)盲目地生產(chǎn)，是企業(yè)由于對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售的情況無(wú)法及時(shí)統(tǒng)計(jì)和做出反應(yīng)，從而造成產(chǎn)品庫(kù)存加大，資金周轉(zhuǎn)時(shí)間加長(zhǎng)，貨款回收不及時(shí)等問(wèn)題。這不僅 嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，影響企業(yè)的生存和發(fā)展，降低了企業(yè)的投資回報(bào)率和盈利能力。而且也影響企業(yè)的形象，降低了企業(yè)品牌的價(jià)值。

在另一方面營(yíng)銷(xiāo)商之間竄貨不僅傷害了生產(chǎn)企業(yè)的渠道和價(jià)格體系，還在忠實(shí)顧客的腦袋里形成了“心太黑”的印象。有產(chǎn)品，有市場(chǎng)，便有了竄貨這一現(xiàn)象，因 之，針對(duì)竄貨與反竄貨這一話題談?wù)摰每芍^深刻而持久，有人甚至將企業(yè)與企業(yè)竄貨比喻為道與魔之間的一場(chǎng)較量。而這一切的根源就是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)信息不對(duì) 稱(chēng)，企業(yè)無(wú)法及時(shí)了解產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)信息引起的。

數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)存在的市場(chǎng)問(wèn)題：解決假貨橫行打假無(wú)力的問(wèn)題。

一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，假冒行為正在中國(guó)急劇增多。不僅數(shù)字在增長(zhǎng)，造假的方式也不斷翻花樣。一些造假者近年來(lái)加強(qiáng)了制造假冒進(jìn)口產(chǎn)品的活動(dòng)，將所制的假冒產(chǎn)品假冒成品牌所有人或其被許可人，在另一市場(chǎng)上制造并進(jìn)口到中國(guó)的產(chǎn)品。更有甚者，一些造假者還將假冒進(jìn)口產(chǎn)品出口到其它國(guó)家和地區(qū)。假冒產(chǎn)品的與日俱增，而由于造假在暗處和人們對(duì)商品的假貨識(shí)別能力差，由于法律支持不夠，企業(yè)或個(gè)人打假效果不佳，專(zhuān)家們總結(jié)的企業(yè)打假兩大困難便很有代表性：一是法律法規(guī)不完善，對(duì)造假售假者處罰過(guò)輕;二是嚴(yán)重的地方保護(hù)主義導(dǎo)致大量制假售假專(zhuān)業(yè)地區(qū)久盛不衰。而現(xiàn)在市場(chǎng)上流行的各種防偽技術(shù),由于防偽觀念的錯(cuò)誤，都往往停留在商品標(biāo)記階段，由于消費(fèi)者準(zhǔn)確驗(yàn)證率低，防偽效果微乎其微，實(shí)際中的防偽效果很差。打假和防偽的蒼白無(wú)力使假冒偽劣產(chǎn)品的泛濫還導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)一些品牌失去信心，給這些品牌帶來(lái)毀滅性的打擊。

數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)存在的市場(chǎng)問(wèn)題：解決促銷(xiāo)的局限的問(wèn)題

通常的商品促銷(xiāo)是以發(fā)票抽獎(jiǎng)或憑商品上帶有的刮開(kāi)型標(biāo)識(shí)物抽獎(jiǎng)，也有生產(chǎn)廠商直接把獎(jiǎng)品或現(xiàn)金放在商品的包裝盒內(nèi)，這種方法雖然簡(jiǎn)單好實(shí)施，但只有一個(gè)產(chǎn)品促銷(xiāo)作用，而且這種促銷(xiāo)越來(lái)越對(duì)消費(fèi)者缺乏新鮮感。面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，各商家為了促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，使出了渾身解數(shù)，各種各樣的打折、促銷(xiāo)外加禮品贈(zèng) 送等滿(mǎn)天飛。但是，縱觀大多數(shù)商家的這些行為，都只是為促銷(xiāo)而促銷(xiāo)，并沒(méi)有將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的其他元素通過(guò)促銷(xiāo)行為有機(jī)的結(jié)合在一起，造成市場(chǎng)在促銷(xiāo)過(guò)后人走茶 涼的局面。促銷(xiāo)一方面使企業(yè)利潤(rùn)下滑，另一方面而更多的消費(fèi)者對(duì)這些價(jià)格混戰(zhàn)中的“征戰(zhàn)產(chǎn)品”的質(zhì)量也是表示擔(dān)心，不知道這些相對(duì)以前低了這么多的價(jià)格， 其質(zhì)量是否也跟著一起降下來(lái)了呢?

數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)存在的市場(chǎng)問(wèn)題：解決廣告效率不高的問(wèn)題。

經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展帶來(lái)了媒體的高速發(fā)展和人們的生活節(jié)奏的加快，生活的快節(jié)奏和娛樂(lè)節(jié)目的繁盛導(dǎo)致消費(fèi)群體對(duì)廣告接受效率的大大降低，每個(gè)中國(guó)人平均每天要 受到500次廣告的騷擾，而在美國(guó)這個(gè)數(shù)字是5000次。一方面企業(yè)花了大量人力和物力投入廣告宣傳，而另一方面廣告的有效率卻在大大降低，曾有人用短信 互發(fā)了200萬(wàn)條信息，回信者只有50人，造成這個(gè)局面的主要原因是廣告沒(méi)有針對(duì)性，就是對(duì)消費(fèi)群體沒(méi)有根據(jù)消費(fèi)情況進(jìn)行細(xì)分，也就是沒(méi)有探明魚(yú)群的所 在，漫天撒網(wǎng)而所得甚少。

從數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)要的出發(fā)點(diǎn)可以看出，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)不僅是對(duì)經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品信息化處理，而且更是企業(yè)管理一個(gè)重要延伸，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)就是將經(jīng)銷(xiāo)實(shí)際運(yùn)作中所涉及到的資源數(shù) 據(jù),各類(lèi)下線經(jīng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商、終端的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，銷(xiāo)售及服務(wù)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù),終端及消費(fèi)者所反饋的數(shù)據(jù)和產(chǎn)品真?zhèn)嗡o定的防偽數(shù)據(jù)等等,進(jìn)行收集整理，集中分析處理并用于企業(yè)生產(chǎn)的指導(dǎo)和管理。 那么數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)有那些實(shí)際的用處呢?營(yíng)銷(xiāo)信息化管理不僅是企業(yè)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)行企業(yè)化管理的一個(gè)重要方面，他能讓企業(yè)清楚的知道自己每個(gè)產(chǎn)品的實(shí)際贏利狀 況、資源的使用效率，市場(chǎng)內(nèi)本地市場(chǎng)的變化特征及發(fā)展方向等等。并且通過(guò)產(chǎn)品信息化管理，企業(yè)通過(guò)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)還能發(fā)掘出以前未曾注意過(guò)的市場(chǎng)與空間，更重要 的是可以阻止假冒產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)的沖擊。 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)對(duì)內(nèi)是創(chuàng)造更大的效益，對(duì)外是上控制經(jīng)銷(xiāo)商，中控二批商，下控制營(yíng)銷(xiāo)終端。數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)質(zhì)量的提升，也是通過(guò)信息化手段的應(yīng)用， 把企業(yè)管理的精度大大提升，使企業(yè)在商戰(zhàn)中知己知彼，從而實(shí)現(xiàn)百戰(zhàn)不殆的管理境界!

二、中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題及對(duì)策

注重企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及人才的培養(yǎng)，是企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。那么，中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理存在哪些問(wèn)題呢？

一、我國(guó)中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀

我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀主要有以下幾個(gè)方面:第一，營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)H限于口頭形式。許多中小企業(yè)制定的營(yíng)銷(xiāo)策略只是僅僅停留在口頭階段，沒(méi)有把其切實(shí)用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之中，最終只是成了“口頭革命”。由于制定的營(yíng)銷(xiāo)策略沒(méi)有執(zhí)行，大多的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中不斷制定出新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略的同時(shí)還不斷改變自身的發(fā)展方向，導(dǎo)致其浪費(fèi)了時(shí)間和資源，最終使企業(yè)發(fā)展被動(dòng)。調(diào)查中我們看到，多數(shù)小微工業(yè)企業(yè)沒(méi)有品牌意識(shí)，隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)加快帶來(lái)的消費(fèi)升級(jí)，生存空間受大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)擠壓，在規(guī)模企業(yè)的資本、品牌和營(yíng)銷(xiāo)策略面前，部分小微企業(yè)的市場(chǎng)從縣城擠壓到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)再到農(nóng)村，一畝市場(chǎng)只剩下不到三分地，利潤(rùn)率和銷(xiāo)量逐年走低。第二，銷(xiāo)售具有盲目性。一些中小企業(yè)在沒(méi)有清楚本產(chǎn)品的消費(fèi)人群時(shí)就盲目的亂打廣告。沒(méi)有明確給自己企業(yè)的消費(fèi)者定位，即不清楚他們的年齡，性別，喜好，消費(fèi)能力等等。這樣導(dǎo)致其企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)帶有盲目性，消耗的人力和財(cái)力都相對(duì)較大，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)展也有很多不利的影響。第三，部少企業(yè)認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)就是廣告和促銷(xiāo)的結(jié)合。漫天的廣告和大量的產(chǎn)品促銷(xiāo)后，產(chǎn)品的銷(xiāo)售還是不能達(dá)到預(yù)期的效果。商家開(kāi)始要求退貨，產(chǎn)品大量積壓，銷(xiāo)售精英流失，中小企業(yè)再次面臨困境。企業(yè)不禁迷茫了，究竟是哪里出了問(wèn)題，是產(chǎn)品的質(zhì)量還是價(jià)格?

二、中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略存在的問(wèn)題及其原因分析

(一)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力欠缺

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研缺乏。

研究顯示，很多中小企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研狀況或不規(guī)范，或不深入，或直接就沒(méi)有。中小企業(yè)的決策主觀性明顯，隨意性強(qiáng)，普遍存在盲目性問(wèn)題，帶來(lái)的后果就是企業(yè)產(chǎn)品不能適銷(xiāo)對(duì)路，增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不確定性，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)變大，甚至使經(jīng)營(yíng)面臨巨大困難。

2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。

雖然國(guó)家相關(guān)經(jīng)濟(jì)制度要求，對(duì)待大中小企業(yè)應(yīng)該一視同仁，讓它們作為市場(chǎng)主體都進(jìn)入市場(chǎng)進(jìn)行公平的角逐，優(yōu)勝劣汰，同時(shí)還出臺(tái)了一系列政策對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行扶持，但是，由于中小企業(yè)自身在規(guī)模、實(shí)力上的差距，在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)角逐中，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，不少中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中失利，一敗涂地直至退出市場(chǎng)。

3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段陳舊。

由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的普遍滯后，在此觀念指導(dǎo)下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段也必然會(huì)比較陳舊。中小企業(yè)很多仍然固守過(guò)去傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式，沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新動(dòng)力。對(duì)于新技術(shù)、新設(shè)備和新手段的出現(xiàn)不敏感，對(duì)其使用積極性不高，興趣也不大。對(duì)于日漸流行的網(wǎng)上電子商務(wù)行銷(xiāo)模式，不少中小企業(yè)在這一領(lǐng)域還是一片空白。

(二)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念及管理方面的欠缺

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念滯后。

時(shí)至今日，幾乎所有的企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)自身發(fā)展的重要作用。雖然很多中小企業(yè)很早也認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，但從目前現(xiàn)狀來(lái)看，情況并不是很樂(lè)觀?；蛴捎谡J(rèn)識(shí)不到位，或由于執(zhí)行不力，種種原因的存在直接導(dǎo)致其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的滯后，與大企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念或與現(xiàn)行主流的營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)相比，均存在不小的差距。它們的營(yíng)銷(xiāo)理念本質(zhì)上仍然停留在傳統(tǒng)的以生產(chǎn)或產(chǎn)品為中心的層面上，沒(méi)有真正建立起“顧客是上帝”的營(yíng)銷(xiāo)思想

2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理不規(guī)范。

中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理不規(guī)范的突出表現(xiàn)是:營(yíng)銷(xiāo)管理短期沒(méi)有細(xì)致入微、操作性強(qiáng)的計(jì)劃，而長(zhǎng)期又缺乏營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，沒(méi)有偉大的愿景與宏偉的藍(lán)圖。營(yíng)銷(xiāo)管理缺乏程序與規(guī)范，管理的具體職能不能責(zé)任到人，權(quán)責(zé)不清。短期計(jì)劃缺乏鮮明的針對(duì)性且較易出現(xiàn)不符合實(shí)際的情況，或出現(xiàn)“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)近視癥”，過(guò)于追求短期利益而忽視了長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，對(duì)企業(yè)未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的何去何從缺乏清醒的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有制定出科學(xué)、實(shí)際可行的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，往往是在環(huán)境的推動(dòng)下隨大流，缺乏靈活主動(dòng)性。

3、缺乏科學(xué)嚴(yán)密的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

盡管一些能力較強(qiáng)的中小企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)了，但是如果企業(yè)沒(méi)有科學(xué)嚴(yán)密的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃做指導(dǎo)，還是難以生存和發(fā)展。研究表明，我國(guó)有很大一批中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行認(rèn)真的分析比對(duì)，僅僅只是對(duì)以往經(jīng)驗(yàn)的重復(fù)，其過(guò)程充滿(mǎn)了隨意性，缺乏科學(xué)性和針對(duì)性。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，信息化的發(fā)展尤為重要，一些實(shí)力雄厚的外國(guó)企業(yè)來(lái)到中國(guó)，應(yīng)該如何制定科學(xué)嚴(yán)密的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，該采取什么樣的措施來(lái)迎接挑戰(zhàn)，這是所有企業(yè)都應(yīng)該思考的問(wèn)題。企業(yè)必須要發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)增加產(chǎn)量、提高質(zhì)量、降低成本來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力，但同時(shí)也不能忽視營(yíng)銷(xiāo)的作用，要制定科學(xué)嚴(yán)密的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，不能依靠經(jīng)驗(yàn)、盲目跟風(fēng)、目光短淺，只追求短期的利益，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)宏觀的戰(zhàn)略目標(biāo)，那么所制定的營(yíng)銷(xiāo)策略也就沒(méi)可行性。

4、營(yíng)銷(xiāo)手段落后，缺乏創(chuàng)造性。

當(dāng)前，很多中小企業(yè)意識(shí)到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，為了更好的適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，企業(yè)就必須要改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段，學(xué)會(huì)用先進(jìn)科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)武裝自己。有的中小企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)比較片面，信息渠道窄，對(duì)市場(chǎng)的開(kāi)拓力度不夠，最終導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段落后。

5、品牌競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)的缺乏。

品牌是無(wú)形資產(chǎn)，品牌建設(shè)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展至關(guān)重要。忽視品牌建設(shè)或者品牌無(wú)特色是中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)普遍面臨的難題。一些中小企業(yè)沒(méi)有自己的品牌，一些沒(méi)有及時(shí)注冊(cè)自己的商標(biāo)，因而不能很好地保護(hù)自己，也不乏一些中小企業(yè)擁有自己獨(dú)具特色的品牌，至少在某一區(qū)域內(nèi)具有較強(qiáng)品牌優(yōu)勢(shì)，但由于品牌意識(shí)薄弱，疏于管理，慢慢就喪失了僅有的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。對(duì)自身品牌沒(méi)有進(jìn)行有效的宣傳和進(jìn)行特色的挖掘，宣傳不到位和雷同化是中小企業(yè)品牌建設(shè)不力的又一重要表現(xiàn)。

6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展不完善。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有很多的特點(diǎn)，如即時(shí)交互性和互動(dòng)性，但由于我國(guó)中小企業(yè)自身的一些特性，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中還存在很多的誤區(qū)，如不理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法，操作缺乏合理性;還有的企業(yè)認(rèn)為自己的銷(xiāo)售情況不錯(cuò)，沒(méi)有必要采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法等等?？傊?，很多的中小企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效益很有限，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的真正價(jià)值并沒(méi)有從根本上體現(xiàn)出來(lái)。

(三)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)不高

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍不健全。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍參差不齊、良莠不分也是中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的一大軟肋。中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的薄弱有社會(huì)認(rèn)識(shí)因素的原因，如中小企業(yè)就業(yè)偏見(jiàn);有企業(yè)自身管理方面的原因，如中小企業(yè)的薪酬管理出現(xiàn)問(wèn)題或者缺乏有效的激勵(lì)措施等;還有營(yíng)銷(xiāo)人員自身素質(zhì)的問(wèn)題，如能力有限，業(yè)績(jī)平平等，所有這些導(dǎo)致中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍極為不穩(wěn)定，營(yíng)銷(xiāo)人員的跳槽率很高，營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)也很難保證，所以營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍亟待健全和完善

2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道德缺失。

三、導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)失敗的十大原因

導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)失敗的十大原因

導(dǎo)語(yǔ)：企業(yè)的需求有哪些呢?企業(yè)追求可持續(xù)發(fā)展，說(shuō)白了就是可持續(xù)賺錢(qián)。企業(yè)可以短期不贏利，去擴(kuò)張，去追求發(fā)展，但最終目的是贏利。所有的人員、資金、管理 等都是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可以持續(xù)賺錢(qián)的手段。

第一?。航?jīng)驗(yàn)主義，不創(chuàng)新就是死路一條

一些企業(yè)或個(gè)人成功了，總是喜歡拿過(guò)去的思路經(jīng)營(yíng)新的品種，殊不知任何新品都有差異性，他們的消費(fèi)對(duì)象、產(chǎn)品的核心賣(mài)點(diǎn)及表現(xiàn)力是不同的，經(jīng)驗(yàn)主義很容易使產(chǎn)品走彎路，甚至營(yíng)銷(xiāo)失敗。

作為企業(yè)的最高層，老總也要下市場(chǎng)，了解最新的動(dòng)態(tài)，與時(shí)俱進(jìn)，才能懂得創(chuàng)新。作為老產(chǎn)品，包裝也要常更新，但要沿襲原有的核心記憶點(diǎn)與要素，才能使市場(chǎng)趨于穩(wěn)定，甚至增長(zhǎng)。

第二?。簭?fù)雜做人，內(nèi)耗等于坐以待斃

人事紛爭(zhēng)、人事斗爭(zhēng)會(huì)使企業(yè)大傷元?dú)?，?guó)營(yíng)企業(yè)有、老牌的民營(yíng)企業(yè)也有，很多干部不是做事，而是做人，專(zhuān)搞人事關(guān)系，攻擊對(duì)手或有能力的人，結(jié)果要么是能人留不住，要么是能人也會(huì)變得無(wú)能。

自己不會(huì)做的，別人也不容許做，惟恐企業(yè)不亂。有的還分派別，兩派陽(yáng)奉陰違，企業(yè)資源極大消耗，在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中“坐以待斃”。

第三?。浩谕撸唏R燈換將未必就成氣候

當(dāng)我們認(rèn)定一個(gè)策略后，付諸實(shí)施時(shí)要長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持一個(gè)策略，不能變來(lái)變?nèi)?，或者頻繁更換操盤(pán)手，營(yíng)銷(xiāo)策略忽左忽右，競(jìng)品抓住機(jī)遇順勢(shì)而上，企業(yè)蒙受巨大損失。任何一個(gè)新操盤(pán)手，都有自己的操作思路，他們很難去接受原來(lái)的思路，否則擔(dān)心認(rèn)為沒(méi)有主見(jiàn)或無(wú)能，一旦失敗，大不了他們換一個(gè)公司，結(jié)果吃虧的是本企業(yè)。

第四?。簞?chuàng)意脫離受眾，惟美主義難接受

很多廣告人或廣告公司，在做創(chuàng)意的時(shí)候，為創(chuàng)意而創(chuàng)意，追求惟美，把很多高深的妙想溶入表現(xiàn)的畫(huà)面，特別是電視廣告，短短的幾十秒，消費(fèi)者根本來(lái)不及領(lǐng)悟就過(guò)去了，一頭霧水，不知企業(yè)在賣(mài)什么，很顯然，這是一種廣告浪費(fèi)。還有的平面也追求盡善盡美，力求表現(xiàn)得美侖美奐，也很難在讀者掃描報(bào)紙的'時(shí)候抓住眼球，廣告的殺傷力不夠，無(wú)法攝住消費(fèi)者的心。

第五?。焊吒咴谏?，廣告如何落地促銷(xiāo)

廣告不能脫離群眾，一味往皇親國(guó)戚上靠，以為這樣才能彰顯產(chǎn)品的至尊，要知道，消費(fèi)者多數(shù)是普通人群，他們希望廣告與自身相關(guān)，才能打動(dòng)他們。廣告的目的就是要解決銷(xiāo)售力問(wèn)題，如果總是自我玩味，可能市場(chǎng)未必就能啟動(dòng)，廣告落地，形成銷(xiāo)售才是企業(yè)做廣告的初衷。

一味地高空宣傳，不考慮地面跟進(jìn)也是冒極大的風(fēng)險(xiǎn)的。有的企業(yè)在高空媒體上大量做廣告，忽視終端營(yíng)銷(xiāo)，其形成的聲勢(shì)卻被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在終端給攔截了，實(shí)在是可惜。

第六?。好つ扛L(fēng)，只知皮毛不知肉

跟風(fēng)，是我們多數(shù)中小企業(yè)的嗜好。與其花巨資開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、培育市場(chǎng)，不如跟風(fēng)大企業(yè)，照搬他們成功的經(jīng)驗(yàn)，仿照其成功的手法及策略。跟風(fēng)學(xué)習(xí)本身無(wú)可厚非，好的策略要提倡推廣，但有很多企業(yè)，跟風(fēng)往往不得要領(lǐng)，最后花了冤枉錢(qián)。

以電視廣告創(chuàng)意為例，以皇帝為表現(xiàn)手法的廣告就不少，最后連廠家自己也弄糊涂了，到底哪個(gè)是自己的廣告，自己的產(chǎn)品到底賣(mài)給誰(shuí)?

還有一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，自從腦白金以軟文營(yíng)銷(xiāo)模式迅速啟動(dòng)市場(chǎng)以來(lái)，眾多企業(yè)群起效仿，有的甚至把軟文當(dāng)成神話，結(jié)果花了錢(qián)市場(chǎng)起不來(lái)，他們并沒(méi)有把握軟文的精髓，寫(xiě)作手法、媒體策略、版面技巧，都是軟文成功的必要條件。

第七?。憾叹€思維，一錘子買(mǎi)賣(mài)早夭折

有短線思維的老總不少，他們拿到一個(gè)產(chǎn)品，并沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，今年能賺錢(qián)就好，明年的事明年說(shuō)。缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，沒(méi)有中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，是很多產(chǎn)品曇花一現(xiàn)的根本原因。

特別是招商的產(chǎn)品，多數(shù)中小企業(yè)存在撈一票的想法，只要能招到一點(diǎn)錢(qián)就好，因此注定了多數(shù)產(chǎn)品的生命周期如此之短，品牌過(guò)早夭折。其中，包括一些短期內(nèi)非常成功的案例。做品牌營(yíng)銷(xiāo)，短線思維要不得。

第八?。好撾x市場(chǎng)，市場(chǎng)不是腦袋拍出來(lái)的

很多企業(yè)老總都喜歡主觀定位產(chǎn)品，我的產(chǎn)品如何如何好，價(jià)格如何較為合理、消費(fèi)人群應(yīng)該是哪些、市場(chǎng)前景如何大。他們?cè)谀X海里已經(jīng)把產(chǎn)品的雛形勾勒得非常完美，即便找外腦，也喜歡把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對(duì)方，這樣做市場(chǎng)肯定不行。

要知道，多數(shù)企業(yè)老總是根本沒(méi)有下市場(chǎng)的習(xí)慣的。有的完全是出于個(gè)人喜好，連包裝都要自己親自定，沒(méi)有實(shí)事求是。這樣的產(chǎn)品推向市場(chǎng)多數(shù)不被接受，成功從何而來(lái)?

第九?。簷z討品牌，營(yíng)銷(xiāo)傳播未必需要整合

整合營(yíng)銷(xiāo)，是前幾年開(kāi)始流行的營(yíng)銷(xiāo)手法。一些營(yíng)銷(xiāo)人奉為圣經(jīng)，以為只要營(yíng)銷(xiāo)整合就會(huì)成功，不成功的品牌是沒(méi)有整合起來(lái)。

其實(shí)，整合營(yíng)銷(xiāo)未必適合醫(yī)藥保健品，單一媒體反而更好操作，不僅省錢(qián)，而且市場(chǎng)容易啟動(dòng)。哈藥的主體媒體就是電視，腦白金的前期主體媒體是電視，后期以電視與報(bào)媒相配合，黃金搭檔則是以報(bào)媒加電視為主要手段。

而那些靠會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)推廣產(chǎn)品的品牌則沒(méi)有媒體造勢(shì)，講究的是一對(duì)一的親情營(yíng)銷(xiāo)，談不上整合營(yíng)銷(xiāo)。

第十?dāng)。盒⌒〕煽?jī)，延伸品牌何必過(guò)急

單品成功比較容易，一些廠家取得一些小成績(jī)就想延伸品牌，或考慮推出系列產(chǎn)品。結(jié)果，資金分散、人力分流，不但延伸的系列產(chǎn)品沒(méi)有成功，連原來(lái)成功的品牌也受到影響。

我們仔細(xì)研究醫(yī)藥保健品市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)多數(shù)企業(yè)靠單一品牌突圍成功的較多，而且多年來(lái)沒(méi)有延伸，取得了不斐的市場(chǎng)業(yè)績(jī)。他們遵循的原則是，將主要目標(biāo)集中在一個(gè)產(chǎn)品上，力爭(zhēng)產(chǎn)生最大化利潤(rùn)。比較分析失敗的和成功的，的確，在藥品保健品領(lǐng)域，品牌延伸并非那么簡(jiǎn)單，操之過(guò)急可能會(huì)適得其反。

;

四、談?wù)勂髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理存在的問(wèn)題及對(duì)策

談?wù)勂髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理存在的問(wèn)題及對(duì)策

企業(yè)良好營(yíng)銷(xiāo)理念的形成，加上及時(shí)按照市場(chǎng)形勢(shì)的變動(dòng)做出相應(yīng)調(diào)整和創(chuàng)新，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)管理工作的進(jìn)行起到了非常關(guān)鍵的積極作用。

摘要：

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的迅速加快，之前的營(yíng)銷(xiāo)管理形式在企業(yè)中的運(yùn)用出現(xiàn)了不少問(wèn)題。所以說(shuō)，采取更加系統(tǒng)、有效、可行的對(duì)策對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中出現(xiàn)的漏洞進(jìn)行及時(shí)解決，逐漸成為了當(dāng)前企業(yè)管理的一種必然趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理;問(wèn)題與對(duì)策;研究探討

中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理起步和發(fā)展較晚，它的營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)理念等和發(fā)達(dá)國(guó)家相比具有差距，這就造成了其在實(shí)踐過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很多細(xì)節(jié)性問(wèn)題，從而在一定程度上限制企業(yè)的發(fā)展。本文對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中出現(xiàn)的主要問(wèn)題以及相應(yīng)的解決措施等進(jìn)行了闡述。

一、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題研究

(一)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念方面出現(xiàn)的問(wèn)題

營(yíng)銷(xiāo)觀念作為整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的重點(diǎn)組成部分，其合理性和科學(xué)性程度，對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作推進(jìn)的有效性具有非常關(guān)鍵的影響，同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)理念對(duì)本企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升也發(fā)揮著重要的作用，因此，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，良好的營(yíng)銷(xiāo)理念的樹(shù)立是極其關(guān)鍵的。從國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際狀況出發(fā)，它們?cè)谟洗蟮慕?jīng)濟(jì)潮流的基礎(chǔ)上，逐步培養(yǎng)并健全自身的品牌意識(shí)與市場(chǎng)意識(shí)，然而在實(shí)際的實(shí)施環(huán)節(jié)中，并沒(méi)有把企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念同前者有機(jī)融合。上述情況也導(dǎo)致了二者間的脫節(jié)，進(jìn)而給企業(yè)帶來(lái)了巨大的負(fù)面作用。

(二)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體制引發(fā)的問(wèn)題

國(guó)內(nèi)一些企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系并不十分完善，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制也不夠健全，這就為營(yíng)銷(xiāo)工作的推行造成了極大的不便。按照部分企業(yè)的外部營(yíng)銷(xiāo)條件來(lái)講，它們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理論、銷(xiāo)售技術(shù)創(chuàng)新、銷(xiāo)售應(yīng)用及營(yíng)銷(xiāo)傳播等環(huán)節(jié)并沒(méi)有有效地進(jìn)行整合，也沒(méi)能夠及時(shí)構(gòu)建起健全的營(yíng)銷(xiāo)體制，再加上市場(chǎng)法律體系的缺失等原因，在很大程度上妨礙了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的貫徹執(zhí)行。除此之外，有些企業(yè)仍舊存在營(yíng)銷(xiāo)保障和激勵(lì)機(jī)制不完備的現(xiàn)象，這就嚴(yán)重影響了營(yíng)銷(xiāo)工作者主動(dòng)性的提升，同時(shí)束縛了企業(yè)的發(fā)展。

(三)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略出現(xiàn)的問(wèn)題

從國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理狀況來(lái)講，它們營(yíng)銷(xiāo)策略大部分仍停留在形式、跟風(fēng)階段，然而一味地跟風(fēng)和模仿，會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的疲勞。另外，部分企業(yè)在其制定各自的營(yíng)銷(xiāo)策略之前，沒(méi)有及時(shí)對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行深入、全面的調(diào)研和分析，后期也未能展開(kāi)更加細(xì)致的跟蹤調(diào)查，并且在營(yíng)銷(xiāo)策略推行之后，缺乏客觀的眼光對(duì)戰(zhàn)略效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和補(bǔ)充。造成了企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略可行性、合理性的缺失，令營(yíng)銷(xiāo)策略效果不達(dá)標(biāo)，進(jìn)一步造成企業(yè)發(fā)展滯緩的情況出現(xiàn)。

(四)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)形式及人員方面的問(wèn)題

首先，由于科技的進(jìn)步以及人們生活質(zhì)量的提升，企業(yè)在全面考慮人們需求的前提下，持續(xù)豐富營(yíng)銷(xiāo)方式，目的是與時(shí)俱進(jìn)。然而，不少企業(yè)的信息收集途徑十分單調(diào)，無(wú)法客觀認(rèn)識(shí)新媒體給營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)造成的影響，再加上企業(yè)對(duì)目前市場(chǎng)需求的模糊，都可能造成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式的滯后。其次，國(guó)內(nèi)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)性和素養(yǎng)均需提高。根據(jù)現(xiàn)今的狀況而言，國(guó)內(nèi)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)程度及自身修養(yǎng)普遍不高，這就會(huì)帶來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才不足的問(wèn)題。

二、針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題的相應(yīng)解決措施

(一)不斷轉(zhuǎn)變并創(chuàng)新企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念

企業(yè)良好營(yíng)銷(xiāo)理念的形成，加上及時(shí)按照市場(chǎng)形勢(shì)的變動(dòng)做出相應(yīng)調(diào)整和創(chuàng)新，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)管理工作的進(jìn)行起到了非常關(guān)鍵的積極作用。對(duì)現(xiàn)階段營(yíng)銷(xiāo)觀念中出現(xiàn)的問(wèn)題，我們主要借助下列方法進(jìn)行理念的創(chuàng)新：一、客戶(hù)心理的滿(mǎn)足。營(yíng)銷(xiāo)工作根本目標(biāo)即為達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益。所以，在營(yíng)銷(xiāo)理念的創(chuàng)新方面必須全面考慮客戶(hù)的心理需求，一切從客戶(hù)角度出發(fā)，盡量迎合客戶(hù)需求并完成企業(yè)發(fā)展任務(wù);二、有效借助新媒體。在科學(xué)技術(shù)飛速進(jìn)步的前提下，人們掌握信息動(dòng)態(tài)的途徑更加豐富，并且逐漸向新媒體的方向發(fā)展。所以說(shuō)，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念不可停留在表面，而是進(jìn)一步借助新媒體力量讓更多客戶(hù)了解到本企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)信息;三、深入發(fā)掘產(chǎn)品價(jià)值。要想令企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)得到客戶(hù)的一致認(rèn)可，企業(yè)深入發(fā)掘產(chǎn)品的文化內(nèi)涵并且能在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中利用產(chǎn)品的知識(shí)含量，這一點(diǎn)顯得尤為關(guān)鍵。

(二)構(gòu)建并完善企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系

構(gòu)建完善企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系，可借助以下方式：首先，完善現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)人員的激勵(lì)及獎(jiǎng)懲機(jī)制;其次，按照營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)際需求，分設(shè)不同組織機(jī)構(gòu)，有機(jī)融合各部門(mén)間的職能;再次，按照營(yíng)銷(xiāo)管理責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則，對(duì)各崗位及人員的責(zé)任與權(quán)限進(jìn)行明確;另外，為保障營(yíng)銷(xiāo)工作的有效性、科學(xué)性，還應(yīng)當(dāng)致力于構(gòu)建良好的運(yùn)營(yíng)體制及監(jiān)管機(jī)制。

(三)進(jìn)一步健全營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

從國(guó)內(nèi)一部分成功企業(yè)的演進(jìn)形勢(shì)來(lái)講，其更為重視品牌銷(xiāo)售，以品牌戰(zhàn)略作為導(dǎo)向并促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。近來(lái)，人們對(duì)品牌效應(yīng)更加關(guān)注，大多數(shù)人在購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品時(shí)，除了考慮其性?xún)r(jià)比之外，也十分注重品牌和口碑。在今后企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理中，企業(yè)必須將品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略當(dāng)做系統(tǒng)工程來(lái)建設(shè)，從而有效帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的迅速發(fā)展。

(四)豐富企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)形式，培養(yǎng)更多營(yíng)銷(xiāo)人才

在當(dāng)前背景下，要想提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效率，按照人們生活的變動(dòng)，適宜地調(diào)整和豐富營(yíng)銷(xiāo)方式非常關(guān)鍵。企業(yè)需要按照客戶(hù)要求和自身發(fā)展的基本狀況，同時(shí)綜合考慮新媒介價(jià)值的前提下，合理地運(yùn)用“八大營(yíng)銷(xiāo)手段”。另外，全面體現(xiàn)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)及交易營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的多元化發(fā)展。此外，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的性質(zhì)決定了其對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)技能要求更高，所以，要想保障營(yíng)銷(xiāo)管理工作的順利進(jìn)行，培養(yǎng)更多的營(yíng)銷(xiāo)人才無(wú)可厚非。在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，也應(yīng)當(dāng)按照營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員展開(kāi)定期的培訓(xùn)，在提升其素養(yǎng)及專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)，促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的健康穩(wěn)定發(fā)展。

結(jié)束語(yǔ)

綜上，對(duì)于現(xiàn)今企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，借助更具針對(duì)性、可行性的措施來(lái)解決，有助于增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

談?wù)勂髽I(yè)文化對(duì)中國(guó)企業(yè)管理的真實(shí)涵義

企業(yè)文化，是以研究人類(lèi)群體行為為目的的社會(huì)學(xué)與管理學(xué)需要處理的問(wèn)題，不能把企業(yè)文化當(dāng)作一個(gè)文學(xué)問(wèn)題。

對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，文化管理的目的不是要代替科學(xué)管理，而是為盡快實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理科學(xué)化服務(wù)。

企業(yè)文化，作為一種管理理論，自上世紀(jì)80年代引進(jìn)中國(guó)以來(lái)，一直是學(xué)界與企業(yè)界關(guān)注的一個(gè)主題。但是，無(wú)論是在學(xué)界，還是企業(yè)界，目前對(duì)“企業(yè)文化”概念，仍存在很深的誤解，并在誤解的基礎(chǔ)上，隨己所需進(jìn)行評(píng)論，搞宣傳的認(rèn)為它至關(guān)重要，搞營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)為它一無(wú)是處。這些認(rèn)識(shí)，都影響了企業(yè)文化作為一種管理理論的有效性，有必要站在中國(guó)企業(yè)管理實(shí)踐需要角度上，對(duì)“企業(yè)文化”概念重新做一總結(jié)。

1 “企業(yè)文化”是企業(yè)家的管理思路，不是“以人為本”的時(shí)髦口號(hào)

從管理學(xué)的發(fā)展過(guò)程來(lái)看，美國(guó)企業(yè)管理在20世紀(jì)初到60年代的60年里，已經(jīng)形成了健全、成熟的科學(xué)管理制度體系，對(duì)企業(yè)管理中主要涉及物的要素的生產(chǎn)運(yùn)作管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理（將人看作產(chǎn)生成本的物）等，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了制度化。在與日本經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中，美國(guó)認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理要重視人在各種生產(chǎn)要素中的特殊作用，必須研究如何發(fā)揮人在企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)中的突出作用。

為了實(shí)現(xiàn)這一目的，能否激發(fā)員工的創(chuàng)造性，便成為關(guān)系到企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵。正是從此意義上，美國(guó)管理學(xué)界通過(guò)借鑒日本企業(yè)管理的成功經(jīng)驗(yàn)，研究人的價(jià)值觀等軟要素在企業(yè)管理中的作用，目的是通過(guò)提高人的活力，促進(jìn)其他物質(zhì)資源要素的配置效率與效益，這是企業(yè)文化理論在美國(guó)興起的歷史背景。自此之后，美國(guó)的管理學(xué)理論，從科學(xué)管理階段發(fā)展到了文化管理階段。這種管理理論的轉(zhuǎn)變，反映在企業(yè)管理實(shí)踐中，是從向壓縮成本要效益，轉(zhuǎn)向把技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展成長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)，這也是美國(guó)堅(jiān)持大力發(fā)展國(guó)民教育體系與“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”興起的經(jīng)濟(jì)管理動(dòng)因。

從美國(guó)企業(yè)管理理論的發(fā)展過(guò)程看，文化管理不是要替代科學(xué)管理，而是繼經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理后的一個(gè)新的管理發(fā)展階段。其含義，是從人的心理和行為特點(diǎn)入手，培養(yǎng)企業(yè)組織的共同情感、共同價(jià)值，形成組織自身的文化；從組織整體的存在和發(fā)展角度，去研究和吸收各種管理方法，進(jìn)而形成統(tǒng)一的管理風(fēng)格；把企業(yè)管理的軟要素作為企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)，以文化引導(dǎo)為根本手段，通過(guò)企業(yè)價(jià)值觀培育、管理制度推進(jìn)，以激發(fā)職工的自覺(jué)行為為目的，全面提升管理效率的獨(dú)特的管理思想和管理方式。

2 “企業(yè)文化”是廣義文化，不是狹義文化

在我國(guó)企業(yè)文化研究領(lǐng)域，人們一般能夠堅(jiān)持廣義文化觀，即認(rèn)為企業(yè)文化包括物質(zhì)文化、制度文化與精神文化三個(gè)層次。但是一旦進(jìn)入一個(gè)具體企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程，往往就會(huì)倒向“狹義文化觀”，表現(xiàn)是：不去研究企業(yè)內(nèi)部員工的價(jià)值觀現(xiàn)狀與群體心理，只考慮如何草擬一個(gè)觀念性的企業(yè)文化手冊(cè)，重視時(shí)髦管理口號(hào)，為了“文化”而“文化”，看不到文化如何能夠轉(zhuǎn)變成企業(yè)的生產(chǎn)率，這也就是制度與文化兩張皮的原因。

因此，企業(yè)家與高管人員，必須將“企業(yè)文化”上升為文化管理，作為一種管理理論來(lái)看待，從企業(yè)管理的宏觀視角，分析、看待管理制度建設(shè)與人的價(jià)值觀念之間相互影響的關(guān)系。企業(yè)文化，是以研究人類(lèi)群體行為為目的的社會(huì)學(xué)與管理學(xué)需要處理的問(wèn)題，不能把企業(yè)文化當(dāng)作一個(gè)文學(xué)問(wèn)題。

反之，從狹義的文化觀角度出發(fā)，將企業(yè)文化看作企業(yè)宣傳部門(mén)負(fù)責(zé)的事情，企業(yè)文化建設(shè)就會(huì)走入死胡同，變成了只有大企業(yè)才能消費(fèi)得起的一種裝飾品了，變成了文學(xué)故事、標(biāo)語(yǔ)口號(hào)。文學(xué)故事不是目的，企業(yè)管理才是目的`。能否以文化建設(shè)促進(jìn)企業(yè)管理的效率與效益，是區(qū)別不同企業(yè)家管理功力的一個(gè)問(wèn)題。企業(yè)文化就如一把水果刀，在小孩子手里可能成為自殘的工具，對(duì)武功高手而言卻會(huì)成為克敵制勝的利器。

3 “企業(yè)文化管理”對(duì)中國(guó)企業(yè)管理的特殊涵義

任何一種管理理論，其目的都是提高企業(yè)自身的管理有效性，文化管理也需要解決這個(gè)問(wèn)題。對(duì)管理有效性的分析，可以從效率與效益兩個(gè)角度進(jìn)行。企業(yè)文化的作用區(qū)分為“內(nèi)部功能”與“外部功能”。

所謂企業(yè)文化的內(nèi)部功能，就是通過(guò)凝聚員工士氣實(shí)現(xiàn)“上下同欲”，降低企業(yè)科學(xué)管理制度內(nèi)化的阻力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的效率。企業(yè)文化管理要求以?xún)r(jià)值觀建設(shè)促進(jìn)企業(yè)管理的規(guī)范化與制度化，而中國(guó)文化是一種不同于西方個(gè)人主義文化的群體主義文化。這種文化價(jià)值觀與相應(yīng)的民族文化心理，影響到西方企業(yè)科學(xué)管理制度在中國(guó)的效力。所以，在學(xué)習(xí)西方科學(xué)管理制度時(shí)，必須重視員工的民族文化心理與各代人價(jià)值觀的變化，通過(guò)創(chuàng)新與再造，實(shí)現(xiàn)管理制度的“洋為中用”。

其次，中國(guó)企業(yè)管理水平與西方企業(yè)有很大差距，是企業(yè)文化管理對(duì)中國(guó)企業(yè)具有特殊含義的另一原因。與西方發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的情況不同，絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)尚未經(jīng)過(guò)科學(xué)管理階段的充分發(fā)展，即使是海爾、聯(lián)想、TCL等知名企業(yè)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的成長(zhǎng)也只有二十幾年。企業(yè)作為以盈利性為目的的組織，制度建設(shè)與員工遵守的關(guān)系，是任何規(guī)模的企業(yè)在建章立制與管理規(guī)范化過(guò)程當(dāng)中都要面對(duì)的問(wèn)題，對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，文化管理的目的不是要代替科學(xué)管理，而是為盡快實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理科學(xué)化服務(wù)。

第三，企業(yè)文化的外部功能，是指通過(guò)產(chǎn)品形象及員工行為展現(xiàn)出來(lái)的風(fēng)氣，建立起企業(yè)與用戶(hù)為主的利益相關(guān)者的良好社會(huì)關(guān)系，樹(shù)立企業(yè)形象，并獲得用戶(hù)對(duì)該品牌的忠誠(chéng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)所追求的效益，保證企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)。這就要求必須將企業(yè)文化的內(nèi)部功能與外部功能同時(shí)考慮，也是柯林斯在《基業(yè)長(zhǎng)青》一書(shū)中要表達(dá)的含義。在企業(yè)文化外部功能實(shí)現(xiàn)上，這種文化心理的特殊性則體現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)上的一些特有的現(xiàn)象，如保健品經(jīng)濟(jì)、短信經(jīng)濟(jì)、禮品經(jīng)濟(jì)規(guī)模巨大。

4 結(jié)語(yǔ)

企業(yè)文化管理，要求必須堅(jiān)持廣義文化觀，防止走向狹義文化觀的死胡同；是繼科學(xué)管理之后的一種管理理論，不是局限于管理員工精神的口號(hào)標(biāo)語(yǔ)；是中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理、做大做強(qiáng)的必經(jīng)之路，不是大企業(yè)的裝飾品。（孔慶鈞）

;

以上就是關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

推薦閱讀：

線上營(yíng)銷(xiāo)手段有哪些（線上營(yíng)銷(xiāo)手段有哪些方面）

長(zhǎng)沙悅納營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司(長(zhǎng)沙悅納營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司怎么樣)

江蘇品牌策劃怎么收費(fèi)(江蘇品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃方案)

策劃成功的stp營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略：實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新客戶(hù)體驗(yàn)

心話的設(shè)計(jì)logo（心話是什么）