大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于虛擬號碼外呼系統(tǒng)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、現(xiàn)在市面上有哪些外呼系統(tǒng)？

• 2、外呼軟件用的是虛擬號碼嗎？可以回撥嗎？

• 3、云語外呼系統(tǒng)可接可打嘛

• 4、電銷客外呼系統(tǒng)都有那些功能？

一、現(xiàn)在市面上有哪些外呼系統(tǒng)？

電銷系統(tǒng)外呼系統(tǒng)對電銷企業(yè)的重要性不言而喻，那么如何選擇一個靠譜穩(wěn)定的電銷系統(tǒng)呢？

我們都知道電銷公司眾多，所經營的業(yè)務類型也各不相同，那么對應使用的電銷方案也是不一樣的。適合自己企業(yè)的才是最好的。選擇外呼系統(tǒng)首先一定是選擇正規(guī)而且有資質的外呼公司，能支持免費測試，有專業(yè)的客服培訓指導。目前各類外呼系統(tǒng)在功能上基本都可以滿足使用需求，包括了自動外呼、點撥、話務報表、通話記錄、通話錄音、坐席監(jiān)控、客戶管理等。所以在功能上都差不多，重點在于穩(wěn)定性好，使用簡單便捷。

二、外呼軟件用的是虛擬號碼嗎？可以回撥嗎？

現(xiàn)在的外呼軟件一般都用虛擬號碼。是不能回撥的。撥了也接不通。

三、云語外呼系統(tǒng)可接可打嘛

可以的，數(shù)企云外呼系統(tǒng)可提供兩種線路：

1.虛擬號直撥線路（無需辦卡，外顯虛擬手機號，170/171開頭的11位手機號，歸屬地全國都有，可任意選擇，電腦撥打，耳麥接聽。無需其他硬件設備，電腦網頁版登陸。

2.回撥線路（需要自備手機號作為外顯，外顯就是真實綁定的號碼，電腦手機均可撥打，手機接聽，可回撥，無需其他硬件設備）

四、電銷客外呼系統(tǒng)都有那些功能？

外呼系統(tǒng)的功能多樣，基本能滿足企業(yè)業(yè)務發(fā)展的需求，它的功能有外呼任務、工單創(chuàng)建、數(shù)據(jù)權限管理、服務總結、滿意度情況、IVR信息交互驗證等等等。

一、外呼系統(tǒng)的功能介紹

1、外呼任務

外呼數(shù)據(jù)可以一鍵導入，管理員可自主進行外呼任務的創(chuàng)建、編輯和刪除，發(fā)起外呼時可將外呼號碼分配到指定座席人員。

2、工單創(chuàng)建

對于解決不了的客戶問題，客服可以直接在彈屏頁創(chuàng)建問題工單，轉給VIP客服或者協(xié)調 企業(yè)內部資源，協(xié)同處理，工單觸發(fā)可以選擇定時觸發(fā)或條件流轉觸發(fā)。

3、數(shù)據(jù)權限管理

自定義設置電銷組的組織架構，不同的身份自動賦予對外呼任務和數(shù)據(jù)的不同權限，實現(xiàn)任務數(shù)據(jù)的分離和統(tǒng)一管理，保證組織業(yè)務的清晰分工運轉。

4、服務總結

客服人員可根據(jù)需要對每通來電進行小結，包括來電咨詢的所屬業(yè)務、業(yè)務類型、處理狀態(tài)等，服務小結的字段可自定義。

5、滿意度情況

用戶與客服通話后，系統(tǒng)自動提示對該服務質量給出評價，如：滿意、不滿意，可按坐席維度，查看通話記錄的滿意度情況。

6、IVR信息交互驗證

IVR導航中，支持通過按鍵輸入進行信息驗證（如身份驗證、號碼驗證、訂單驗證等）。

以上就是關于虛擬號碼外呼系統(tǒng)相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。

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