大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于抖店手機端收不到客戶消息的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、為什么抖音小店客服收不到我的圖片

• 2、抖店多個客服有部分客服收不到信息

• 3、抖音為什么收不到信息？

• 4、抖店后臺手機能收到信息電腦端收不到呢

一、為什么抖音小店客服收不到我的圖片

首先第一個就是規(guī)則設置，點進來之后，我們往下滑動，找到這個不分流賬號，看一下我們自己的賬號有沒有在這里，有的話一定要取消，不然是收不到消息的。

然后第二個我們查看一下訪客分流，看一下在分配賬號這里有沒有設置我們自己的賬號這兩個都排查完成之后，我們點擊下面的保存并生效即可。設置完成之后客服就不會出現(xiàn)收不到消息的情況了。

二、抖店多個客服有部分客服收不到信息

看能沒看到消息，也可能系統(tǒng)原因

抖音（英文名：Tik Tok）是由字節(jié)跳動推出的一款短視頻分享軟件，于2016年9月上線，是一個面向全年齡的音樂短視頻社區(qū)平臺。抖音應用人工智能技術為用戶創(chuàng)造多樣的玩法，用戶可以通過這款軟件選擇歌曲，拍攝音樂短視頻，形成自己的作品并分享給平臺上的用戶。自打影像技術誕生以來，全世界范圍內(nèi)最受歡迎的短視頻就是MV，music video，音樂短視頻，是所有短視頻里最頭部的部分。但是MV拍攝困難，能隨機對著鏡頭裝模作樣演一下的人不少，能隨時隨地對著鏡頭說一段唱一段的人不多。Dubsmash的對嘴表演模式創(chuàng)造性的解決了這個問題，通過音頻臺詞，劇本我都給你寫好了，你只要表演，而且音頻時長很短不到10秒，降低了表達成本，增加了內(nèi)容趣味，恰巧因為這個低成本內(nèi)容也變得易擴散。

三、抖音為什么收不到信息？

接收不到信息，很有可能是沒有聯(lián)網(wǎng)或者是賬號登錄異常等情況，可以選擇點擊自己的賬號，然后在里面選擇信息刷新一下。

四、抖店后臺手機能收到信息電腦端收不到呢

可能是沒有同步當前的數(shù)據(jù)信息到電腦端。

抖音號是可以電腦手機同時登錄的，且兩邊都可以接收消息，也能回復別人私信等，這些都是可以進行同步的。置頂也會進行同步，但是不能同時點擊直播。

以上就是關于抖店手機端收不到客戶消息相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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