大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖音小店飛鴿客服上崗考試答案的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、飛鴿客服工作臺(tái)可以雙開嗎

• 2、飛鴿客服工作臺(tái)掃碼登陸不了

• 3、抖音上開的店客服是用手機(jī)回復(fù)還是電腦

• 4、抖店客服分流小休后信息會(huì)分給別人嗎

一、飛鴿客服工作臺(tái)可以雙開嗎

飛鴿客服工作臺(tái)不可以雙開。飛鴿客服工作臺(tái)即為達(dá)人飛鴿，是抖音小店的客服系統(tǒng)，由該系統(tǒng)的相關(guān)規(guī)定可知：該工作臺(tái)為保護(hù)信息財(cái)產(chǎn)安全，要求只可以開一個(gè)窗口，是不支持進(jìn)行雙開的。該工作臺(tái)隸屬于字節(jié)跳動(dòng)公司。

二、飛鴿客服工作臺(tái)掃碼登陸不了

是因?yàn)檐浖卿浵到y(tǒng)出現(xiàn)了問題。根據(jù)查詢飛鴿客服工作臺(tái)消息顯示，掃碼登陸不了是因?yàn)檐浖卿浵到y(tǒng)出現(xiàn)了問題，可以卸載后重新下載。飛鴿系統(tǒng)是抖音小店的IM客服系統(tǒng)。商家可以通過抖音飛鴿系統(tǒng)處理消費(fèi)者咨詢，解決售前售后問題。

三、抖音上開的店客服是用手機(jī)回復(fù)還是電腦

抖音小店飛鴿客服3分鐘人工回復(fù)率提升技巧

要想給消費(fèi)者最優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，售前售后服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要盡量做到最好，其中客服回復(fù)就是服務(wù)中重要的一環(huán)。同時(shí)抖音也會(huì)對(duì)商家的飛鴿服務(wù)指標(biāo)進(jìn)行考核，而3分鐘人工回復(fù)率是其中一個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)。什么是抖音小店飛鴿3分鐘人工回復(fù)率？即買家每次發(fā)消息，到客服人工回復(fù)，買家所等待的平均時(shí)長在3分鐘的比例。飛鴿3分鐘人工回復(fù)率指標(biāo)計(jì)算公式：3分鐘人工回復(fù)率= 3分鐘內(nèi)客服已回復(fù)消息量/用戶已發(fā)送消息量；考核時(shí)間：08:00:00-23:00:00；例如：消費(fèi)者在咨詢中的消息，在3分鐘內(nèi)得到了人工客服的回復(fù)，則3分鐘客服已回復(fù)消息量就加1。抖音小店飛鴿3分鐘人工回復(fù)率提升技巧：商家手動(dòng)發(fā)送的文字、表情、圖片和后續(xù)其他功能性的操作。所以，在考核時(shí)間內(nèi)，及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者的咨詢，是提升3分鐘人工回復(fù)率的核心要素。

四、抖店客服分流小休后信息會(huì)分給別人嗎

抖店客服分流小休后信息會(huì)分給別人。

一個(gè)抖音小店可以設(shè)置多個(gè)客服，通過設(shè)置子賬號(hào)管理飛鴿客服，多個(gè)客服處理售后消息，能有效提升消息的回復(fù)率及售后質(zhì)量，有一個(gè)掛小休后就會(huì)分配給別人。

抖音小店是抖音電商為商家提供帶貨變現(xiàn)的便捷工具，提供線上電商店鋪解決方案，幫助商家拓寬內(nèi)容變現(xiàn)渠道，提升流量的價(jià)值的一站式商家生意經(jīng)營平臺(tái)。

以上就是關(guān)于抖音小店飛鴿客服上崗考試答案相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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