大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于抖音客服滿意率話術(shù)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、抖音的新人主播聊天話術(shù)900句

• 2、抖音客服評(píng)價(jià)滿意是按什么

• 3、如何勸抖音顧客消券的話術(shù)

• 4、電商客服溝通技巧和話術(shù)

一、抖音的新人主播聊天話術(shù)900句

一、歡迎話術(shù)

主播聊天話術(shù)900句（關(guān)注主播不迷路順口溜）

主播聊天話術(shù)900句

1.hello大家好，歡迎各位帥哥美女們來(lái)到我的直播間，進(jìn)來(lái)直播間的是美女還是帥哥呢?刷刷彈幕讓我看到你哦。

2.歡迎XX來(lái)到寶寶的直播間，喜歡主播的點(diǎn)個(gè)關(guān)注哦!

3.歡迎來(lái)到直播間，點(diǎn)關(guān)注 不迷路，一言不合刷禮物!么么噠!

4.歡迎來(lái)到xx直播間，喜歡主播的點(diǎn)亮噢。愛(ài)你們!

5.歡迎各位小伙伴們來(lái)到我的直播間，主播人美歌甜性格好，關(guān)注就像撿到寶。

6.大家好～現(xiàn)在你們看到的是小x的直播間～喜歡我的朋友們請(qǐng)動(dòng)動(dòng)你們的小手，點(diǎn)擊我的頭像點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注，這樣就可以隨時(shí)隨地來(lái)看我的直播啦!主播每天在這里等你哦～

歡迎話術(shù)就是受眾對(duì)主播的第一印象，好的歡迎話術(shù)會(huì)提升受眾對(duì)主播的好感，第一印象好了，自然更容易留住粉絲。

主播聊天話術(shù)900句二、聊天話術(shù)

1.最近有什么電影上映嗎，大家有沒(méi)有推薦的，有空想去看看。

2.我最近在看××綜藝，××電視劇，安利一波或討論劇情。

3.大家有什么想聽(tīng)的歌嗎，可以點(diǎn)歌哦(適當(dāng)增加一些條件)

4.××熱搜，比較熱門的話題。

5.和大家分享最近遇到的趣事，互動(dòng)讓粉絲也分享自己的趣事。

比較熱門或貼近生活的話題，能引起粉絲的共鳴，增加互動(dòng)性，聊天就不怕沒(méi)有話題。

三、引導(dǎo)話術(shù)

1、寶寶們， 關(guān)注走一走， 活到九十九 ,禮物刷一刷主播帶回家。

2、感謝 XX的關(guān)注，還沒(méi)關(guān)注的抓緊關(guān)注喲 , 寶寶每天給 XX帶來(lái)不同驚喜喲!

3、聽(tīng)說(shuō)關(guān)注我的都發(fā)財(cái)了，男生越來(lái)越帥，女生，越來(lái)越漂亮了。

4、關(guān)注主播不迷路，主播帶你上高速!謝謝點(diǎn)亮!

5、喜歡主播的可以幫忙分享一下哦，右下角點(diǎn)贊旁邊三個(gè)圓圈的圖標(biāo)，點(diǎn)擊分享到你的朋友圈，分享給你的好友都可以哦。

6、玩歸玩，鬧歸鬧，別拿點(diǎn)關(guān)注開(kāi)玩笑。點(diǎn)關(guān)注，不迷路，主播帶你回家住。來(lái)來(lái)來(lái)，聊起來(lái)，謝謝大家的支持!

要學(xué)會(huì)引導(dǎo)粉絲，用最自然的語(yǔ)句去留住粉絲。

四、感謝話術(shù)

1. 感謝××的關(guān)注，我會(huì)努力給大家?guī)?lái)更好的直播的。

2. 感謝××的禮物，還差一點(diǎn)點(diǎn)就能完成任務(wù)了，大家再助力一下吧。

3. 感謝某些粉絲的陪伴(說(shuō)一些在直播間與粉絲的小故事)

感謝話術(shù)是最簡(jiǎn)單最基礎(chǔ)的，但有時(shí)候言語(yǔ)感謝還不夠真誠(chéng)，可以付出行動(dòng)，唱歌或跳舞感謝粉絲，讓粉絲感受到主播的真心與回應(yīng)。

五、預(yù)告話術(shù)

1. 我××?xí)r間會(huì)播，會(huì)給大家唱歌跳舞。

2. 最近學(xué)了新舞蹈，下次跳給大家看，大家記得來(lái)哦。

3. 我新買了一件衣服，等下次直播的時(shí)候穿給大家看哦。

給大家期待感，神秘感，留住粉絲，為下次直播做好準(zhǔn)備。

或許有的主播會(huì)擔(dān)心，自己輸出的這些話術(shù)沒(méi)有人回應(yīng)，其實(shí)不必?fù)?dān)心，總得給大家一個(gè)互相了解的過(guò)程，主動(dòng)輸出比尷尬的什么都不說(shuō)更好，而且這也是一個(gè)吸引留住粉絲的一個(gè)機(jī)會(huì)。

這些都是最基礎(chǔ)的直播話術(shù)，學(xué)好這些最基礎(chǔ)的話術(shù)，再根據(jù)自己的直播人設(shè)去不斷去學(xué)習(xí)去研究，積累經(jīng)驗(yàn)，摸索出一條適合自己的道路出來(lái)，直播必定有人氣。

(一).和領(lǐng)導(dǎo)聊天的話術(shù)900句

(二).高情商的日常聊天話術(shù)900句

(三).吸引女生的聊天話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白范本

(四).微信銷售技巧和聊天話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白

(五).幽默風(fēng)趣的聊天話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白（兩篇）

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二、抖音客服評(píng)價(jià)滿意是按什么

抖音客服評(píng)價(jià)，滿意是按五星好評(píng)，發(fā)送即可。

三、如何勸抖音顧客消券的話術(shù)

1.

您好,歡迎光臨 XXX 店,本店現(xiàn)在正在進(jìn)行 XX 活動(dòng),收藏店 鋪還可以領(lǐng)取 XX 元優(yōu)惠券哦。

2.

親,如果您這邊沒(méi)有特殊說(shuō)明,我們店是默認(rèn)發(fā) XX 快遞哦。 因?yàn)榛顒?dòng)期間快遞很多,有的地區(qū)可能會(huì)出現(xiàn)爆倉(cāng)現(xiàn)象,請(qǐng)您理解并 耐心等待,謝謝。收藏店鋪還可以領(lǐng)取 XX 元優(yōu)惠券哦。

3.

親,很抱歉,活動(dòng)期間發(fā)貨量大,我們會(huì)盡快在 XX(時(shí)間) 內(nèi)發(fā)貨,請(qǐng)您耐心等待,謝謝。收藏店鋪還可以領(lǐng)取 XX 元優(yōu)惠券哦。

4.

親,商品詳情頁(yè)面都有詳細(xì)的尺寸信息,您可以看看,有一 點(diǎn)點(diǎn)誤差是難免的哦,請(qǐng)諒解。收藏店鋪還可以領(lǐng)取 XX 元優(yōu)惠券哦。

四、電商客服溝通技巧和話術(shù)

電商客服溝通技巧和話術(shù)

電商客服溝通技巧和話術(shù)，電商是最近新興的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在可以說(shuō)是電商的時(shí)代，越來(lái)越多的人開(kāi)展電商的項(xiàng)目，對(duì)于電商的客服來(lái)說(shuō)，怎么與客戶溝通是一門深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，下面我教大家電商客服溝通技巧和話術(shù)。

電商客服溝通技巧和話術(shù)1

文明禮貌用語(yǔ)

作為電商客服，一定要文明用語(yǔ)，注意禮貌禮節(jié)，禮多人不怪，沒(méi)有禮貌，不講文明是最招人討厭的。而且，文明的用語(yǔ)，也可以提升客戶對(duì)店鋪的第一映像，增加好感度。多用親昵稱呼“親”、“客官”等等親昵詞，可以多使用一些，這樣可以拉近與顧客的心里距離，消除隔閡戒備，方便溝通。

避免言語(yǔ)沖突

作為電商服務(wù)人員，一定要避免與顧客發(fā)生言語(yǔ)沖突，無(wú)論這個(gè)顧客有多不講道理，多么胡攪蠻纏。因?yàn)?，一旦發(fā)生沖突，顧客就會(huì)給差評(píng)，嚴(yán)重影響店鋪信譽(yù)。

熟悉產(chǎn)品服務(wù)

電商客服，一定要對(duì)店鋪的產(chǎn)品和服務(wù)，有一個(gè)詳細(xì)的了解，這樣客戶咨詢產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，才會(huì)對(duì)答如流，隨機(jī)應(yīng)變。否則，一問(wèn)三不知，客戶就會(huì)很反感了。

對(duì)顧客要耐心

顧客向你咨詢問(wèn)題，無(wú)論是售前還是售后，都要耐心一點(diǎn)，認(rèn)真一點(diǎn)，不要急躁，更不要隨便應(yīng)付一下就了事。

解決客戶問(wèn)題

客戶有什么問(wèn)題，作為電商客服，在公司允許的自己力所能及的范圍內(nèi)，可以幫助顧客解決問(wèn)題的，就盡量解決。如果不可以解決，就如實(shí)相告。這樣顧客才會(huì)感激你。切記推卸責(zé)任顧客最反感的就是，電商客服一味地推卸責(zé)任，是商品質(zhì)量問(wèn)題，就承認(rèn)及時(shí)解決。如果不是商品本身的問(wèn)題，就和客戶解釋清楚，切記不能把責(zé)任都推給顧客。

電商客服溝通技巧和話術(shù)2

1、你好，在嗎?

風(fēng)格一：親，您好，在的，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)有什么能幫您的嗎?(微笑) !

(這種風(fēng)格比較正統(tǒng)、禮貌，在與顧客交談的時(shí)候用“您”來(lái)稱呼，能夠讓顧客覺(jué)得我們?cè)谟眯牡臑樗?wù)，添加一個(gè)可愛(ài)的表情能夠更好的拉近與客戶的距離，調(diào)節(jié)氣氛)

風(fēng)格二：HI，在的噢，請(qǐng)問(wèn)有啥能幫你的么?

(用一句幽默的語(yǔ)氣來(lái)與顧客第一次接觸，能夠營(yíng)造一種很輕松的氛圍，讓客戶覺(jué)得你很有意思，很開(kāi)心!而用“你”來(lái)稱呼對(duì)方也降低了對(duì)方對(duì)你的距離感，以促進(jìn)后面的交談)

2、這件衣服有貨嗎?

分銷商版：我們寶貝上顯示的都是實(shí)際庫(kù)存，您能看到的`都是有貨的!

自銷商版：請(qǐng)稍等，我?guī)湍橐幌?

(在這種時(shí)候你的語(yǔ)言一定要表示出你的鎮(zhèn)定與專業(yè)，讓買家感覺(jué)到踏實(shí)與信任)

3、你覺(jué)得這款哪個(gè)顏色比較好看，幫我推薦一下吧!

我覺(jué)得這款的兩個(gè)顏色都不錯(cuò)，由于每個(gè)人的上身效果和喜好都不一樣，顧客都是根據(jù)個(gè)人喜好選擇的，暫時(shí)選擇XX顏色的顧客比較多噢!(也可以適當(dāng)?shù)馁澝老驴蛻?，好的話誰(shuí)不想聽(tīng)呢)

4、我身高XX，體重XX，請(qǐng)問(wèn)我該穿多大碼的呢?

有尺碼概念的：根據(jù)您的身高體重?cái)?shù)據(jù)，我建議您購(gòu)買M碼的，S碼的您穿了可能會(huì)有些小!

沒(méi)尺碼概念的：由于每個(gè)人的身材具體尺寸都不一樣，為了對(duì)您負(fù)責(zé)我們根據(jù)身高體重為您推薦的也不一定準(zhǔn)確，建議親選擇一件日常穿著合身的衣服平鋪測(cè)量一下肩寬、胸圍、腰圍等數(shù)據(jù)，根據(jù)您最精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行選擇才是最適合您的!

(這個(gè)時(shí)候夠?qū)I(yè)的盡可能的拿出你的專業(yè)，不夠?qū)I(yè)的盡可能的裝出你的專業(yè)，讓顧客感覺(jué)到你的可靠)

5、這衣服和照片會(huì)有色差嗎?

我們的照片都是100%實(shí)物拍攝的，但網(wǎng)上購(gòu)物由于不同的顯示器和每個(gè)人視覺(jué)感官的不同有些許色差問(wèn)題是難免的，親如果特別在意色差問(wèn)題，建議您謹(jǐn)慎選購(gòu)!

6、這衣服價(jià)格能少些不?

上來(lái)就講價(jià)版: 親，我們的價(jià)格都是優(yōu)惠價(jià)格在售的呢，現(xiàn)在活動(dòng)期間下單滿**還能減**元呢。(這種可以先把我們這邊的優(yōu)惠跟他說(shuō)下，再看下客戶怎么說(shuō))

對(duì)比版: 親，價(jià)格我們是比不完的，我們是追求產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品都是一分錢一分貨，質(zhì)量好您自己也會(huì)穿的舒服的。

講價(jià)厲害版: 親，這讓我很為難耶，這樣吧我請(qǐng)示一下領(lǐng)導(dǎo)，看能不能給您一些折扣，不過(guò)估計(jì)有點(diǎn)難，親，請(qǐng)您稍等。。。。。。我快去快回!過(guò)一段時(shí)間后，最好不要超過(guò)三分鐘： 親，還在嗎?親，我剛才請(qǐng)示了一下我們領(lǐng)導(dǎo)，可以給您折扣的哦，但是收到寶貝一定要給好評(píng)哦!//或者這樣: 親親，價(jià)格已經(jīng)是利潤(rùn)低價(jià)在售了，這樣吧，我做主給您多送點(diǎn)禮品，現(xiàn)在老板不在，等下老板回來(lái)的話我就送不了了。

(聊天也是一門學(xué)問(wèn)，在聊天的過(guò)程中，看客戶說(shuō)話的語(yǔ)氣揣摩一下?？蛻糁v價(jià)的話，不要立馬答應(yīng)，不然客戶會(huì)覺(jué)得虧了，會(huì)想著價(jià)格還能再低。他們就會(huì)有這種心理，這種時(shí)候一定要表現(xiàn)出你的堅(jiān)決，不要在語(yǔ)言里面表現(xiàn)出你的猶豫，語(yǔ)氣要肯定!同時(shí)在最后加上一句“請(qǐng)您諒解”以體現(xiàn)我們的得體?？傊覀兊谋憩F(xiàn)一定要讓客戶覺(jué)得他賺了，我們給出的價(jià)格已經(jīng)是極限價(jià)格了，這樣他才會(huì)覺(jué)得這產(chǎn)品買的好)

7、你們的衣服質(zhì)量怎么樣啊?

有品牌的：您選擇的這款衣服是XX品牌的，質(zhì)量您絕對(duì)可以放心，如果有任何質(zhì)量問(wèn)題我們7天之內(nèi)包退換

無(wú)品牌的：我們店經(jīng)營(yíng)也有這么久了，我們對(duì)自己的商品質(zhì)量有絕對(duì)的信心，每一件寶貝在發(fā)貨前我們都會(huì)進(jìn)行仔細(xì)的檢查，親可以放心選購(gòu)

(這種時(shí)候一定要讓顧客從你的話里感覺(jué)到你的肯定與自信，可以提供包退換服務(wù)的一定要告訴顧客，免除她的后顧之憂，以有效的提高成交機(jī)率)

8、你們大概多久能發(fā)貨?

您放心，在您付款之后我們會(huì)第一時(shí)間為您安排發(fā)貨，我們承諾在48小時(shí)內(nèi)會(huì)把商品發(fā)出

(這里用“第一時(shí)間為您安排發(fā)貨”來(lái)表達(dá)我們對(duì)顧客的重視與我們工作的效率，能夠承諾多久發(fā)貨的把承諾告訴顧客，這里分銷商一定要注意提前與供應(yīng)商交流清楚發(fā)貨的時(shí)間與速度，千萬(wàn)不要欺騙顧客)

9、我多久才能收到貨?

我們的發(fā)貨地址是XX省XX市，一般地區(qū)預(yù)計(jì)4天內(nèi)能收到貨物，偏遠(yuǎn)地區(qū)預(yù)計(jì)5-7天能收到貨物，您放心，如果有任何特殊情況延誤我們會(huì)馬上與您聯(lián)系!

(一定要告訴顧客你的發(fā)貨地址是哪個(gè)城市，讓他對(duì)發(fā)貨過(guò)來(lái)的距離有一個(gè)大概的估計(jì)，用真誠(chéng)的語(yǔ)言告訴顧客，我們隨時(shí)都關(guān)注著她的商品動(dòng)態(tài)，以得到她最大的信任)

10、我再隨便看看吧!

不知道親喜歡的是哪種風(fēng)格的衣服，您告訴我，我可以幫您一起看一下，給您一些推薦!

(一般到了這種時(shí)候顧客大多都會(huì)直接走掉了，我們必須用一句技巧性的語(yǔ)言把她留下來(lái)，但一定要把握好度，不要讓顧客對(duì)你有反感的情緒)

在這里跟大家說(shuō)下，一些能快速成交訂單的。

①客戶急要的---親，發(fā)貨時(shí)按照下單的順序發(fā)貨的，如果您急要的話，可以先下單付款，我這邊給您備注今天發(fā)出，讓倉(cāng)庫(kù)優(yōu)先給您安排發(fā)貨的呢。(這種要讓客戶覺(jué)得我們幫他解決問(wèn)題了，對(duì)他很重視)

②產(chǎn)品都了解了，一直不付款---親，您這邊是還有哪里不明白的嗎? 您這邊對(duì)產(chǎn)品還滿意的話，可以拍下的哦，快遞現(xiàn)在剛好在我們倉(cāng)庫(kù)收件呢，您現(xiàn)在下單付款的話，還能趕上最后一班快遞發(fā)貨的，不然就要等到明天才能發(fā)貨的呢。(這種猶豫客戶，要給他一種急迫的感覺(jué)，覺(jué)得買到就是賺到，錯(cuò)過(guò)就沒(méi)了)

③產(chǎn)品那都好，就是貴了點(diǎn)---親，那您這邊的理想價(jià)位是多少呢?如果客戶說(shuō)出一個(gè)價(jià)格后我們回答: 親，您說(shuō)的價(jià)格太夸張了，我們批發(fā)都沒(méi)有這個(gè)價(jià)格的呢，最低給您**元，這樣您都不滿意的話，那我也沒(méi)辦法了。不行的話您多對(duì)比下，我也只是一個(gè)打工的小妹，這邊都是給您最低的價(jià)格了。(這種要賣慘，在客戶的基礎(chǔ)加點(diǎn)錢，或者直接給個(gè)最低價(jià)。這種客戶一定會(huì)買，一定要堅(jiān)定我們的價(jià)格。因?yàn)檫@種客戶一定是對(duì)比過(guò)后覺(jué)得我們家的更好，所以會(huì)問(wèn)那么多)

在接待客戶中，一定不要太啰嗦，不然客戶會(huì)對(duì)你很反感，直接走了不買。簡(jiǎn)明扼要，準(zhǔn)確回答客戶的問(wèn)題。聊天的過(guò)程也可以適當(dāng)?shù)募右恍┍砬榘?，讓客戶?gòu)買的過(guò)程比較愉快。這樣客戶更愿意復(fù)購(gòu)，還可能會(huì)推薦別的朋友一起選購(gòu)?？蛻艨粗械氖钱a(chǎn)品的好壞，但是服務(wù)也是一個(gè)比較重要方面。這個(gè)平時(shí)自己買東西的時(shí)候也會(huì)這樣的。

這個(gè)是平時(shí)自己接待客戶遇到的一些，我一般是這樣回答的，大家可以參考的，有用的上的話，可以保存在你們的客服寶中，如果有更好的大家也可以評(píng)論提出，非常歡迎。

電商客服溝通技巧和話術(shù)3

1、您貴姓（您怎么稱呼）？

2、您來(lái)自哪（您是什么地方的，是不是老鄉(xiāng)）？

3、 您們是什么公司的？

4、 您是什么部門的？

5、您的聯(lián)系方式（手機(jī)，微信，公司電話）？

6、您用在哪（是自用，還是采購(gòu)后銷售給別人）？

7、您何時(shí)要貨（能接受交期）？

8、 數(shù)量多少(初次需要數(shù)量，后續(xù)還有需要嗎) ？

9、您預(yù)算是多少（您期望價(jià)多少，當(dāng)客人講所報(bào)出的價(jià)高了時(shí)）？

10、您需要金額證明嗎（普票，還是增值稅票）？

以上就是關(guān)于抖音客服滿意率話術(shù)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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