大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于賣家一個(gè)星期不發(fā)貨可以投訴嗎的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、淘寶賣家一周還沒發(fā)貨投訴后會(huì)怎么賠償

• 2、在淘寶里買東西，賣家故意不發(fā)貨，我可以投訴他嗎？

• 3、淘寶上賣家不發(fā)貨多久可以投訴他

• 4、淘寶賣家多久不發(fā)貨才可以去投訴

一、淘寶賣家一周還沒發(fā)貨投訴后會(huì)怎么賠償

淘寶賣家一周還沒發(fā)貨投訴后屬賣家違背發(fā)貨時(shí)間的，須向買家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特殊商品除外。賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

違約金=商品實(shí)際成交金額（不包括郵費(fèi)/紅包的金額）*10%。賠付款項(xiàng)將轉(zhuǎn)賬至對(duì)應(yīng)買家支付寶賬戶，對(duì)于部分無支付寶賬戶的買家或賬戶余額功能暫時(shí)被限制使用的買家，將通過等額集分寶等形式進(jìn)行賠付。

擴(kuò)展資料：

未按約定時(shí)間發(fā)貨違規(guī)具體指以下幾點(diǎn)：

1、買家付款后，賣家未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。

2、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買家申請(qǐng)退款，從而賣家實(shí)際無法在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的；

3、買家付款后，賣家因自身原因（如擔(dān)心后續(xù)得到中差評(píng)等）單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的（如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等）；

4、賣家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕，但實(shí)際未在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的；賣家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

參考資料來源：淘寶網(wǎng)——違背發(fā)貨時(shí)間承諾規(guī)則變更公示通知

二、在淘寶里買東西，賣家故意不發(fā)貨，我可以投訴他嗎？

在淘寶里買東西，賣家故意不發(fā)貨，可以進(jìn)行投訴。步驟如下：

1、打開瀏覽器在搜索欄輸入淘寶，進(jìn)行搜索

2、選擇淘寶網(wǎng)－淘！我喜歡官方

3、進(jìn)入淘寶官網(wǎng)后，點(diǎn)擊頁面左上方的登錄

4、然后輸入賬號(hào)和密碼，點(diǎn)擊登錄

5、登錄成功后，在頁面上方找到我的淘寶，點(diǎn)擊進(jìn)入

6、進(jìn)入我的淘寶后，點(diǎn)擊已買到的寶貝

7、找到要投訴的寶貝，在右側(cè)點(diǎn)擊投訴賣家

8、填寫投訴的相關(guān)原因

9、填寫完成后，點(diǎn)擊提交投訴申請(qǐng)即可

三、淘寶上賣家不發(fā)貨多久可以投訴他

賣家不發(fā)貨且無法協(xié)商可以申請(qǐng)退款，在退款成功交易關(guān)閉后的15天內(nèi)發(fā)起違背承諾（價(jià)格和發(fā)貨時(shí)間）的投訴。

店鋪延遲發(fā)貨率持續(xù)較高，帶來大量延遲發(fā)貨投訴的，且經(jīng)平臺(tái)判定或商家主動(dòng)承認(rèn)店鋪不具備發(fā)貨能力，平臺(tái)會(huì)對(duì)商品做下架、刪除處罰，對(duì)店鋪采取扣A類6分等措施，防止損失。

投訴成立違約金金額：該商品實(shí)際成交金額的10%，且同一買賣雙方24小時(shí)內(nèi)付款的訂單賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特殊商品（票務(wù)中心、特定一級(jí)類目商品）賠付違約金金額以相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。

如賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

擴(kuò)展資料

一、消費(fèi)者向淘寶平臺(tái)求助時(shí)反饋商家存在發(fā)貨問題，且根據(jù)交易信息可判定違約事實(shí)的，淘寶平臺(tái)將直接對(duì)違約行為進(jìn)行判責(zé)處理。此類投訴因未給賣家協(xié)商處理時(shí)間，除賠付規(guī)則對(duì)應(yīng)的違約金外無其他影響。

如賣家收到消費(fèi)者投訴需要主動(dòng)聯(lián)系對(duì)方溝通爭(zhēng)取諒解，在投訴最終被判定成立前消費(fèi)者可以撤銷該投訴，投訴成立后消費(fèi)者將無法撤銷投訴。

二、“賣家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾”具體情形

（一）買家付款后，賣家拒絕按照買家拍下的價(jià)格交易的（交易雙方另有約定的除外）；

（二）買家付款后，賣家拒絕給予買家，其曾在交易過程中與之達(dá)成的對(duì)商品價(jià)格的個(gè)別優(yōu)惠或折扣的；

“個(gè)別優(yōu)惠或折扣”的有效期，如雙方已有約定的從約定；雙方未約定的，有效期視為賣家給出優(yōu)惠或折扣價(jià)格的當(dāng)日。買家在有效期內(nèi)拍下且完成付款，即可享受約定的優(yōu)惠或折扣。

（三）交易訂立過程中賣家自行承諾或與買家約定特定運(yùn)送方式，特定運(yùn)送物流、快遞公司等，但實(shí)際未遵從相關(guān)承諾或約定的；

（四）賣家違背發(fā)貨時(shí)間承諾的，“違背發(fā)貨時(shí)間承諾”包括但不限于：

1、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買家申請(qǐng)退款的；

2、買家付款后，賣家因自身原因（如擔(dān)心后續(xù)得到中差評(píng)等）單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的（如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等）；

3、賣家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕，但實(shí)際未按承諾的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨的。

參考資料來源：淘寶網(wǎng)消費(fèi)者服務(wù)中心--賣家多久可以發(fā)貨？

參考資料來源：淘寶網(wǎng)賣家服務(wù)中心--違背發(fā)貨時(shí)間承諾/未按約定時(shí)間發(fā)貨介紹

參考資料來源：淘寶網(wǎng)--淘寶網(wǎng)關(guān)于違背承諾實(shí)施細(xì)則

四、淘寶賣家多久不發(fā)貨才可以去投訴

淘寶賣家不發(fā)貨投訴的期限以賣家在發(fā)貨合約中表明的發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)，例如：買賣雙方?jīng)]有另行約定的情況下，賣家在發(fā)貨合約中表明發(fā)貨時(shí)間為3天，但是在標(biāo)題或者詳情中寫明5天，淘寶網(wǎng)以3天為準(zhǔn)。

淘寶網(wǎng)對(duì)違背承諾投訴的處理原則：

一、淘寶網(wǎng)將根據(jù)交易實(shí)際情況、會(huì)員的舉證情況進(jìn)行判定。

二、若賣家作出的承諾違反《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》及相關(guān)規(guī)則、協(xié)議的規(guī)定，該承諾視作無效，淘寶網(wǎng)不予受理會(huì)員就賣家違背該承諾而發(fā)起的投訴。舉例：賣家在商品或信息中作了“好評(píng)返現(xiàn)”、“全5分返現(xiàn)”、“好評(píng)返紅包”、“免單”、“全額返現(xiàn)”、“高比例”返現(xiàn)等類似承諾，結(jié)果未履行的，淘寶網(wǎng)不予受理對(duì)該承諾未履行行為的投訴，但商品或信息違反相關(guān)規(guī)則的，將依據(jù)規(guī)則對(duì)商品和信息做相應(yīng)處理。

三、若賣家作出的承諾存在歧義或矛盾，淘寶網(wǎng)將本著有利于買家的原則處理（買賣雙方另有約定的從其約定）。

擴(kuò)展資料

《淘寶規(guī)則》中規(guī)定：

第四十一條 違背承諾

【定義】違背承諾，指賣家未按約定或淘寶網(wǎng)規(guī)定向買家提供承諾的服務(wù)，妨害買家權(quán)益的行為。

【違規(guī)行為糾正】賣家須按約定及淘寶網(wǎng)規(guī)定向買家履行承諾。

【違規(guī)類型】一般違規(guī)行為（A類）

【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】

（一）賣家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾的，須向買家支付違約金。買家發(fā)起投訴后，賣家在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時(shí)扣A類3分；賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，除須支付違約金外，每次扣A類3分。

濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。

（二）賣家違背交易方式、服務(wù)承諾的，每次扣A類4分；

（三）賣家違背特殊承諾的，每次扣A類6分：

除上述列舉的行為外，淘寶網(wǎng)發(fā)布的其他管理內(nèi)容中認(rèn)為構(gòu)成違背承諾行為的，從其規(guī)定。

參考資料來源：淘寶網(wǎng)-淘寶網(wǎng)關(guān)于違背承諾實(shí)施細(xì)則

以上就是關(guān)于賣家一個(gè)星期不發(fā)貨可以投訴嗎相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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