大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于企業(yè)形象包括哪些方面的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、企業(yè)形象是什么？

• 2、企業(yè)品牌形象構成有哪些要素

• 3、什么是企業(yè)形象系統(tǒng)？都包括哪些項目呀？

• 4、什么是企業(yè)形象？

一、企業(yè)形象是什么？

合易認為：企業(yè)形象，是指社會公眾和企業(yè)職工對企業(yè)整體的印象和評價，它具體可表現(xiàn)為：產(chǎn)品形象（如：產(chǎn)品的質量、性能、價格以及設計、外形、名稱、商標和包裝等給人的整體印象）、職工形象（如：職工服務態(tài)度、職業(yè)道德、進取精神以及裝束、儀表等精神面貌給外界公眾的整體印象）、主觀形象（企業(yè)領導者想象中的外界公眾對企業(yè)所持有的印象）、自我期望形象（企業(yè)內部成員，特別是企業(yè)領導希望外界對本企業(yè)所持的印象）、實際形象（外界對企業(yè)現(xiàn)狀所持有的印象）、公共關系形象（企業(yè)通過公共關系活動的努力，在公眾中留下的對企業(yè)本身的印象）。

二、企業(yè)品牌形象構成有哪些要素

企業(yè)品牌形象按其表現(xiàn)形成可分為內在形象和外在形象，內在形象主要包括產(chǎn)品形象及文化形象；外在形象則包括品牌標識系統(tǒng)形象與品牌在市場、消費者中表現(xiàn)的信譽。產(chǎn)品形象是品牌形象的基礎，是和品牌的功能性特征相聯(lián)系的形象。潛在消費者對品牌的認知首先是通過對其產(chǎn)品功能的認知來體現(xiàn)的。一個品牌不是虛無的，而是因其能滿足消費者的物質的或心理的需求，這種滿足和其產(chǎn)品息息相關。奔馳牌轎車豪華高貴的品牌形象首先來自于其安全、舒適、質量一流的轎車。當潛在消費者對產(chǎn)品評價很高，產(chǎn)生較強的信賴時，他們會把這種信賴轉移到抽象的品牌上，對其品牌產(chǎn)生較高的評價，從而形成良好的品牌形象。品牌文化形象是指社會公眾、用戶對品牌所體現(xiàn)的品牌文化或企業(yè)整體文化的認知和評價。企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營理念、價值觀、道德規(guī)范、行為準則等企業(yè)行為的集中體現(xiàn)，也體現(xiàn)一個企業(yè)的精神風貌，對其消費群和員工產(chǎn)生著潛移默化的熏陶作用。品牌文化和企業(yè)的環(huán)境形象、員工形象、企業(yè)家形象等一起構成完整的企業(yè)文化。品牌背后是文化，每個成功品牌的背后都有其深厚的文化土壤，都有一個傳達真善美的故事?！胞湲攧凇比齻€字所包含的不僅僅是香脆的薯條、美味的漢堡包和清新爽口的冰淇淋，也不僅僅是其于將舒適的環(huán)境，用到細致的服務，更在于它所代表的美國快餐文化，它所體現(xiàn)的現(xiàn)代生活方式。品牌標識系統(tǒng)是指消費者及社會公眾對品牌標識系統(tǒng)的認知與評價。品牌標識系統(tǒng)包括品牌名、商標圖案、標志字、標準色以及包裝裝潢等產(chǎn)品和品牌的外觀。社會公眾對品牌的最初評價來自于其視覺形象，是精致的還是粗糙的、溫暖明朗的還是高貴神秘的……通過品牌標識系統(tǒng)把品牌形象傳遞給消費者是最直接和快速的途徑。尤其是在現(xiàn)代社會，產(chǎn)品極大豐富，新產(chǎn)品的推出也令人目不暇接，一個品牌只有先抓住消費者的視線，才可能進一步抓住他們的錢包和心。走入商場，琳瑯滿目的商品和色彩各異、圖案引人的外觀令人賞心悅目，不講究品牌外觀形象的時代已經(jīng)過去了。品牌信譽是指消費者及社會公眾對一個品牌信任度的認知和評價，究其實質來源于產(chǎn)品的信譽。品牌信譽的建立需要企業(yè)各方面的共同努力，產(chǎn)品、服務、技術一樣都不能少，并注重按合同規(guī)定的交貨期交貨以及及時結轉應付賬款等。品牌信譽是維護顧客品牌忠誠度的法寶，是品牌維持其魅力的重要武器。（來源：企業(yè)文化網(wǎng)）

三、什么是企業(yè)形象系統(tǒng)？都包括哪些項目呀？

【企業(yè)形象識別系統(tǒng)(CIS)】的基本構成

企業(yè)形象識別系統(tǒng)由三部分構成

企業(yè)理念識別系統(tǒng)(Mind Identity,MI)

企業(yè)行為識別系統(tǒng)(Behavior Identity，BI)

企業(yè)視覺識別系統(tǒng)(Visual Identity,VI)。

企業(yè)理念識別系統(tǒng)包括企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)文化、組織管理原則、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略、價值觀念和道德準則等基本內容。企業(yè)理念的完善與堅定，是企業(yè)識別系統(tǒng)基本精神之所在，也是整個企業(yè)識別系統(tǒng)運行的原動力。最終由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的視覺識別系統(tǒng)來傳達企業(yè)經(jīng)營信息，塑造企業(yè)的獨特形象，達到企業(yè)形象識別的目的。

企業(yè)行為識別系統(tǒng)及企業(yè)活動，是企業(yè)理念的具體體現(xiàn)。企業(yè)理念確定之后，就需要圍繞這一理念展開企業(yè)員工教育，企業(yè)的組織管理，企業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售服務，企業(yè)廣告的宣傳，企業(yè)公共關系的動作等具體行動，從而在實踐中體現(xiàn)并貫徹企業(yè)精神理念，宣傳樹立企業(yè)形象。

行為識別是通過員工教育等一系列的活動，使企業(yè)內部員工對企業(yè)理念形成共識，以此增強企業(yè)的凝聚力，改善企業(yè)機制，從而樹立企業(yè)形象形象。

企業(yè)視覺識別系統(tǒng)是針對市場，運用具體的、個性化的設計形象，最直接地體現(xiàn)企業(yè)精神與企業(yè)形象，通過媒體傳播到消費者的面前，使消費者掌握資訊，達成共識，產(chǎn)生認同感。通過對視覺語言的管理，使企業(yè)形象一體化。企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的內容很多，且會因為行業(yè)的不同而各具特色。其中企業(yè)標志、標準字體和標準顏色為核心。它集中體現(xiàn)企業(yè)的地位、規(guī)模、理念和風格等，具有寓意性、直觀性、表達性和傳播性，同時這些元素也是最廣泛的用于傳播的統(tǒng)一符號。

企業(yè)形象識別的三個構成部分密切相關。

理念識別是企業(yè)形象定位與傳播的中樞，也是企業(yè)識別系統(tǒng)的中心架構，以它為原點向外延展，指導企業(yè)行為規(guī)范和視覺規(guī)范。

行為識別是企業(yè)理念的具體體現(xiàn)，是企業(yè)實踐經(jīng)營理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準則。對內建立完善的組織制度、管理、教育培訓、福利制度和行為規(guī)范，對外通過社會公益文化活動、公共關系和行銷活動等方式傳達企業(yè)理念，獲得消費者的認同。

視覺識別是以企業(yè)理念為指導，以傳播力為感染媒介，將企業(yè)理念、文化特質、服務內容和企業(yè)規(guī)范等抽象內容轉化為具體形象的符號，用于各類應用形態(tài)中。

行為規(guī)范:它包括的內容有：職業(yè)道德、儀容儀表、見面禮節(jié)、電話禮貌、迎送禮儀、宴請禮儀、舞會禮儀、說話態(tài)度、說話禮節(jié)和體態(tài)語言等等。

服務:服務態(tài)度、服務質量、服務效率;就服務過程而言，包括三個階段，即售前、售中和售后服務。

廣告活動:廣告可分為產(chǎn)品廣告和企業(yè)形象廣告。

公關活動:專題活動、公益活動、文化性活動、展示活動、新聞發(fā)布會等。

四、什么是企業(yè)形象？

在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟中，企業(yè)形象是一種無形的資產(chǎn)和寶貴的財富，它可以和人、財、物這三個東西并列，其價值還可以超過有形的資產(chǎn)。這就要求一個真正的現(xiàn)代化企業(yè)，必須要樹立自己的企業(yè)形象，國際那些有名的大公司，如IBM、松下、豐田、三菱、福特、西門子等，都莫不如此。實踐經(jīng)驗證明，誰要是不重視企業(yè)形象，即是有優(yōu)質的產(chǎn)品和良好服務，也難于在競爭中取勝，甚至可能失敗。國外推行CI戰(zhàn)略，進行企業(yè)形象設計，已有多年的歷史和豐富的經(jīng)驗，我國的企業(yè)應該結合我國國情和文化傳統(tǒng)，認真的向他們學習?，F(xiàn)在，我國已經(jīng)有企業(yè)在這方面取得了成功，如太陽神，它的商標圖案給留下難忘的印象，同時以它優(yōu)良的質量，揚名海內外。現(xiàn)在，有的企業(yè)雖然也通過媒介打廣告，傳遞企業(yè)的銷售信息，但是，他們沒有把企業(yè)形象有把塑造當成一項戰(zhàn)略性的任務，而是僅僅為了銷售才這樣作的，眼光不遠大，所以，廣告費花了不少，效果并不明顯；有的企業(yè)到現(xiàn)在為止，尚未能認識到樹立企業(yè)形象的價值和意義，因而忽視企業(yè)形象的培育和塑造，這完全是錯誤的。在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟中，每一個企業(yè)都應該把眼光看得遠點，必須要有危機感、前瞻性和強烈的競爭意識，高度重視企業(yè)形象的培育和塑造。

何謂“企業(yè)形象”呢？不外乎用一些外部的靜態(tài)和動態(tài)的形象以及樹立內在的規(guī)定來區(qū)別一個企業(yè)與其他企業(yè)之間的特點或特征，以便于認知和識別。形象好的企業(yè)，消費者就產(chǎn)生信任感，就有利于產(chǎn)品的銷售。由于視覺識別和行為識別有直觀性，特別是視覺識別，可以通過現(xiàn)代的傳播媒體，而不受空間的限制，所以，它的意義不可低估。所以，企業(yè)在進行廠徽的圖案設計和商標的圖案設計時應該要有很強的象征意義，同時要便于識別，要有審美感。

企業(yè)形象在企業(yè)競爭中的重要作用。任何事業(yè)的成就，都依賴于天時、地利、人和，企業(yè)的生存與發(fā)展也取決于這三種因素。在何種程度上對企業(yè)的影響，而良好的企業(yè)形象則能對影響它健康發(fā)展的三種因素進行積極的改變，從而達到使企業(yè)在競爭中立于不敗之地的效果。

1、天時：良好的企業(yè)形象，可以得到公眾的信賴，為企業(yè)的商品和服務創(chuàng)造出一種消費心理

企業(yè)的生存與發(fā)展，離不開社會公眾的參與和關注，離不開廣大消費者的信賴與支持，而所有這些又都與企業(yè)形象有不解之緣，難怪《日本公司經(jīng)營》一書中提出：“在商品日趨豐富的社會中，選擇哪個公司的產(chǎn)品很大程度上取決于企業(yè)形象?！绷己玫钠髽I(yè)形象會使客戶慕名上門，推銷人員會事半功倍，營業(yè)額的提高也就成了理所當然的事。

2、地利：良好的企業(yè)形象，可以擴大企業(yè)的知名度，增加投資或合作者的好感和信心

一個企業(yè)具有了優(yōu)良的形象，在需要融通資金時，各種投資機構都會樂于參與，在危機面前也會伸出援助之手；實力雄厚的企業(yè)會自動找上門來合作，從而使風險減小，企業(yè)發(fā)展基礎更加穩(wěn)固。

3、人和：良好的企業(yè)形象，可以吸引更多人才加入，激發(fā)職工的敬業(yè)精神，創(chuàng)造更高的效率

有貝之“財”易得，無貝之“才”難求。企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才競爭。良好的企業(yè)形象，使人才感到這里的工作環(huán)境為他提供了用武之地，這里的用人制度能使自己的聰明才智得以發(fā)揮。企業(yè)形象好了，職工就有一種優(yōu)越感和自豪感，加之配套系統(tǒng)（統(tǒng)一的工作服、辦公用品等）的相互感應，創(chuàng)造出一種朝氣蓬勃的氣氛，使他們的工作熱情日趨高漲，工作效率不斷提高。

良好的企業(yè)形象是企業(yè)的寶貴無形資產(chǎn)，它對企業(yè)內部管理和對外經(jīng)營方面的影響和作用巨大而深遠。

以上就是關于企業(yè)形象包括哪些方面相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服QQ: 1454722008（同微信）進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。

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