大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于快遞被退回去了怎么辦的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、快遞被退回怎么退運(yùn)費(fèi)？

• 2、快遞被退回去了怎么辦？急！

• 3、快遞未被簽收退回去了怎么辦？

• 4、快遞拒收怎么處理？

一、快遞被退回怎么退運(yùn)費(fèi)？

一、快遞被退件會(huì)退款嗎

1、一般是可以退款的，如果快件未簽收，默認(rèn)物品損失責(zé)任不在買家身上，如果買家購(gòu)買的產(chǎn)品是包郵的，商品無質(zhì)量問題拒收的話，可能需要買家在申請(qǐng)退款的時(shí)候減去發(fā)回去的郵費(fèi)；如果商品有質(zhì)量問題，買家則不需要承擔(dān)郵費(fèi)，申請(qǐng)退款的時(shí)候申請(qǐng)全額。

2、法律依據(jù)：《快遞市場(chǎng)管理辦法》第二十條

在快遞服務(wù)過程中，快件發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。 企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。

二、快遞丟失怎么補(bǔ)償

1、對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快遞，應(yīng)該按照保價(jià)金額賠償；

2、當(dāng)快遞發(fā)生丟失、損毀或者短少，沒有買保價(jià)的快遞、信件類的按照本次服務(wù)服務(wù)費(fèi)用的2倍補(bǔ)償；

3、包裹類的按照買的商品損失的價(jià)值來賠償，但是最多不超過本次服務(wù)費(fèi)用的5倍賠償；

4、如果是其他損失或者是間接損失的，快遞公司不會(huì)賠償。

5、對(duì)于保價(jià)的比平?？爝f快的快件，按照保價(jià)金額的百分之二來收保價(jià)費(fèi)，當(dāng)快件被弄丟了，應(yīng)該按照被報(bào)價(jià)的金額來賠償。保價(jià)的一件快遞最高是一萬元。

二、快遞被退回去了怎么辦？急！

聯(lián)系快遞公司，了解具體情況，申請(qǐng)取貨或者直接寄回。通常未被簽收快遞會(huì)原路退回寄件人地址，先看下物流有沒有退回被簽收。

1、如果收件人要這個(gè)物品而快遞也還沒有退回寄件人手中，簽收人需要馬上告訴寄件人，說明情況自己是為什么沒有簽收，讓寄件人打電話給快遞公司，可以重新發(fā)到收件人那邊重新簽收即可。

2、如果收件人不想要了，及時(shí)和寄件人反饋說明情況，作好退款處理?？爝f服務(wù)組織應(yīng)在投遞前聯(lián)系收件人，當(dāng)出現(xiàn)快件無法投遞情況時(shí)，采取以下措施：

a)出現(xiàn)首次無法投遞時(shí)，快遞服務(wù)組織應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系收件人，通知再次投遞的時(shí)間及聯(lián)系方法；

b)再次仍無法投遞，可通知收件人采用自取的方式，并告知收件人自取的地點(diǎn)和工作時(shí)間；收件人仍需要快遞服務(wù)組織投遞的，應(yīng)告知額外費(fèi)用；

c)若聯(lián)系不到收件人，快遞服務(wù)組織應(yīng)在徹底延誤時(shí)限到達(dá)之前聯(lián)系寄件人，協(xié)商處理辦法和費(fèi)用，主要包括：寄件人放棄快件的，應(yīng)在快遞服務(wù)組織的放棄快件聲明上簽字，快遞服務(wù)組織憑函處理快件；寄件人需要將快件退回的，應(yīng)支付退回的費(fèi)用。

d)若聯(lián)系不到收件人和寄件人，除不易保存的物品外，在對(duì)快件保存至少后，快遞服務(wù)組織可以按照相關(guān)規(guī)定處置快件。

三、快遞未被簽收退回去了怎么辦？

快遞沒有簽收被退回去了，很難再要回來的，被退回去可能就是聯(lián)系不上收件人，或者收件人長(zhǎng)時(shí)間不拿取。可以告訴商家，退貨退款，你再重新買一份。

四、快遞拒收怎么處理？

快遞拒收可以通過短信或者直接告知快遞員不想要，另外可以通過聯(lián)系賣家說明理由讓賣家去聯(lián)系，放在快遞柜的快遞可以不去取，到時(shí)候會(huì)自動(dòng)退回。

1、是在農(nóng)村地區(qū)的話，派件的主要方式就是打電話，快遞員會(huì)告知你快遞回來了，抽空去取，若你不想要的話，直接告知對(duì)方就說要拒收，對(duì)方就會(huì)幫你處理好的。

2、若派件方式是短信通知的話，則你將姓名，快遞單號(hào)，手機(jī)號(hào)碼等信息發(fā)送給對(duì)方，告知對(duì)方就說要拒收即可。

3、在未確認(rèn)收貨前，可以聯(lián)系賣家，隨便找個(gè)理由說明要拒收即可，如臨時(shí)出差家里沒人收貨等，之后賣家就會(huì)聯(lián)系快遞公司，就不會(huì)再給你派件了。

4、若派件方式是放在快遞柜里面自提的話，則一般只需要超過兩天或者三天取件碼就會(huì)自動(dòng)過期，快遞就會(huì)被退回。

5、在未收到貨物前，可以點(diǎn)擊訂單頁(yè)面上的“申請(qǐng)退貨”，將退貨的理由等填寫清楚后提交申請(qǐng)，賣家看到后就會(huì)聯(lián)系快遞公司將物品返回。

注意事項(xiàng)：

1、賣家不收取貨物，請(qǐng)求客服處理。如果賣家比較難溝通，賣家不收取貨物，賣家不同意退款。那么，你也不要著急，淘寶等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)設(shè)置了一個(gè)客服處理方法，你可以點(diǎn)擊請(qǐng)求客服處理，客服人員會(huì)公正處理好的。

2、準(zhǔn)備好一切資料提供給客服，讓客服人員裁決。在客服工作人員還沒正式處理之前，你要準(zhǔn)備好一切資料，包括貨物的照片、貨物有哪些問題、與賣家談話的內(nèi)容、與賣家溝通的內(nèi)容等等，這都是提供給客服人員有力的證據(jù)?？头藛T看了你的資料后，會(huì)認(rèn)真做出裁決的。

以上就是關(guān)于快遞被退回去了怎么辦相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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