大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于抖店不滿足階梯發(fā)貨的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、抖店過(guò)年不發(fā)貨怎么設(shè)置

• 2、抖店后臺(tái)接到單是同城自己到店取貨怎么辦，不發(fā)貨會(huì)被訂為虛假發(fā)貨，這可如何是好？

• 3、抖音同一個(gè)地址別的小店能發(fā)貨我的怎么發(fā)不了貨呢?

• 4、抖音商家沒(méi)按時(shí)發(fā)貨怎么賠

一、抖店過(guò)年不發(fā)貨怎么設(shè)置

抖店春節(jié)不發(fā)貨設(shè)置只需在抖店后臺(tái)-商品-商品管理選擇批量設(shè)置，在發(fā)貨模式和發(fā)貨時(shí)效里選擇要更改的商品，選擇好之后點(diǎn)擊批量設(shè)置-發(fā)貨時(shí)間，按步驟設(shè)定發(fā)貨時(shí)間點(diǎn)確定即可。

設(shè)置后對(duì)應(yīng)商品的商品詳情頁(yè)也會(huì)展示對(duì)應(yīng)的延遲發(fā)貨時(shí)效，但要注意不是所有商品都可以設(shè)置延遲發(fā)貨，階梯發(fā)貨、非現(xiàn)貨時(shí)效的商品不支持設(shè)置延遲發(fā)貨。如果遇到單量比較大的情況下，可以先用電子面單發(fā)貨上傳單號(hào)，但一定要在24小時(shí)之內(nèi)做攬收。

無(wú)論出現(xiàn)什么情況盡量都不要超時(shí)發(fā)貨或虛假發(fā)貨，這兩個(gè)違規(guī)操作對(duì)店鋪有不利的影響，無(wú)法保證24小時(shí)或48小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨的商家，最后設(shè)置3-5天的發(fā)貨時(shí)效，給店鋪一定的緩沖空間。

但有時(shí)候遇見(jiàn)客觀因素，或者大促期間單量激增，無(wú)法在原規(guī)定時(shí)間之內(nèi)發(fā)貨，商家不得不延遲發(fā)貨，這樣的情況下，抖音小店的商家們需要去和抖音用戶們進(jìn)行協(xié)商。

抖音春節(jié)新功能

“年貨好禮”是本次抖音年貨節(jié)最有特色的活動(dòng)，結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)文化IP打造主題年貨及周邊，與商家機(jī)構(gòu)共創(chuàng)新年味兒?；顒?dòng)期間，抖音電商鼓勵(lì)商家提報(bào)具有中國(guó)傳統(tǒng)文化IP元素、與春節(jié)年貨強(qiáng)相關(guān)的產(chǎn)品，同步輔以抖音年貨節(jié)主會(huì)場(chǎng)商品百萬(wàn)級(jí)別曝光、分會(huì)場(chǎng)全周期曝光加持，為大家?guī)?lái)新潮國(guó)貨盛宴。

“上新禮”即品牌新上市的年貨精品，最突出的特點(diǎn)是“四新”與“四力”，以新技術(shù)、新功能、新設(shè)計(jì)、新體驗(yàn)和品牌力、新品力、趨勢(shì)力、種草力進(jìn)行考量。本次年貨節(jié)期間，抖音電商將重磅推出17名“新品/新銳推薦官”，以每天一場(chǎng)新品直播幫助新銳品牌年貨搶新出道。

二、抖店后臺(tái)接到單是同城自己到店取貨怎么辦，不發(fā)貨會(huì)被訂為虛假發(fā)貨，這可如何是好？

抖音小店虛假發(fā)貨怎么處理？”

在處理之前先搞清楚抖抖音小店虛假發(fā)貨有哪些情況。

抖音小店虛假發(fā)貨怎么處理

1、抖音小店虛假發(fā)貨的6種情景

（1）物流單號(hào)重復(fù)、異常

抖音小店被判定虛假發(fā)貨怎么辦？怎么處理？

（2）你上傳的物流單號(hào)，前30天已有不同的人使用發(fā)貨

（3）物流單號(hào)的物流軌跡與收貨人地址不一致

（4）訂單攬收后24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有任何更新記錄，如：已到達(dá)、已進(jìn)入、已完成、已發(fā)出）

（5）物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)的物流軌跡長(zhǎng)時(shí)間未更新，存在下表所列的任一情形的：

抖音小店被判定虛假發(fā)貨怎么辦？怎么處理？

（6）其他訂單物流信息異常（如攬收時(shí)間早于訂單支付時(shí)間等）、物流單號(hào)異常或者消費(fèi)者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購(gòu)商品的情形。

如果你有上述情景，就會(huì)被判定虛假發(fā)貨。

2、抖音小店虛假發(fā)貨處罰

抖音小店虛假發(fā)貨處罰主要包括違規(guī)賠付、積分處理、商品下架、商家評(píng)級(jí)影響等。

【違規(guī)賠付】

抖音小店被判定虛假發(fā)貨怎么辦？怎么處理？

如有批量訂單出現(xiàn)虛假發(fā)貨，消費(fèi)者投訴，商品會(huì)被下架，嚴(yán)重者直接關(guān)店。

3、抖音小店虛假發(fā)貨怎么處理？

為了避免賠付或者商品下架、店鋪清退，該怎么避免虛假發(fā)貨？

（1）正確預(yù)估發(fā)貨時(shí)間

如果無(wú)法在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，可以設(shè)置階梯發(fā)貨，或者預(yù)售，延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間，預(yù)留更多的時(shí)間處理訂單發(fā)貨問(wèn)題。

（2）電子面單

使用電子面單能有效規(guī)避物流單號(hào)重復(fù)，導(dǎo)致虛假發(fā)貨的問(wèn)題。

（3）及時(shí)關(guān)注違規(guī)預(yù)警消息

違規(guī)之前一般會(huì)有預(yù)警消息提示，在抖店-獎(jiǎng)懲中心-體驗(yàn)中心-預(yù)警管理中，關(guān)注“預(yù)警中”的消息，在預(yù)警結(jié)束前及時(shí)整改，筆面違規(guī)。

抖音小店被判定虛假發(fā)貨怎么辦？怎么處理？

（4）庫(kù)存管理

已經(jīng)沒(méi)有庫(kù)存的商品及時(shí)下架，避免因?yàn)闊o(wú)法及時(shí)發(fā)貨上傳虛假物流信息導(dǎo)致違規(guī)。

庫(kù)存盡量根據(jù)實(shí)際情況填寫，預(yù)售設(shè)置時(shí)如果沒(méi)有現(xiàn)貨，推薦使用預(yù)售進(jìn)行測(cè)款。

若無(wú)特殊情況，預(yù)售發(fā)貨時(shí)間最好設(shè)置在7天之內(nèi)。

（5）查看物流異常訂單

包裹中心可以查看“異常包裹”，及時(shí)查詢，包括發(fā)運(yùn)超時(shí)等情況，第一時(shí)間聯(lián)系快遞公司處理，避免判罰和消費(fèi)者投訴。

抖音小店被判定虛假發(fā)貨怎么辦？怎么處理？

抖音小店發(fā)貨規(guī)則是抖音小店運(yùn)營(yíng)中很重要的部分，發(fā)貨問(wèn)題會(huì)影響物流分、體驗(yàn)分，商品好評(píng)等。

一般來(lái)說(shuō)，只要庫(kù)存充足，合作的物流公司靠譜，售后處理及時(shí)，發(fā)貨超時(shí)的幾率是很小的。

對(duì)于很多新手商家來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)抖音小店難點(diǎn)還有很多。

三、抖音同一個(gè)地址別的小店能發(fā)貨我的怎么發(fā)不了貨呢?

總共有5種解決方式，看好了。

▌第一種，平臺(tái)豁免

平臺(tái)發(fā)了通知，受疫情影響，平臺(tái)已經(jīng)延遲了疫情地區(qū)訂單的最晚發(fā)貨時(shí)間，在受影響時(shí)間段的訂單，因發(fā)貨超時(shí)產(chǎn)生的罰款將會(huì)被平臺(tái)豁免。

在訂單列表后面，可判罰豁免的訂單也會(huì)有相關(guān)的標(biāo)識(shí)。如果是這些訂單無(wú)法在提前設(shè)置好的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨也不要緊，不會(huì)影響店鋪體驗(yàn)分和ccr，只需要在平臺(tái)給出的承諾最晚發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨即可（規(guī)定時(shí)效內(nèi)發(fā)貨不會(huì)判罰）。

▌第二種，訂單報(bào)備

如果訂單不在平臺(tái)豁免公告的區(qū)域，又無(wú)法發(fā)貨怎么辦？針對(duì)特殊情況，其實(shí)我們是可以去報(bào)備的，報(bào)備通過(guò)后可豁免因物流超時(shí)產(chǎn)生的判罰.抖音小店訂單報(bào)備流程如下：復(fù)制訂單號(hào)，然后來(lái)到保障中心，點(diǎn)擊報(bào)備中心。

點(diǎn)進(jìn)來(lái)之后，可以看到這里有兩個(gè)選項(xiàng)，一個(gè)是店鋪報(bào)備，一個(gè)是訂單報(bào)備。如果是你的發(fā)貨地有疫情，我們選擇店鋪報(bào)備。如果是某個(gè)訂單，它的收貨地址因?yàn)橐咔闊o(wú)法發(fā)貨，就選擇訂單報(bào)備。選擇之后，根據(jù)頁(yè)面提示依次選擇報(bào)備原因、受影響訂單、最晚發(fā)貨時(shí)間、報(bào)備原因說(shuō)明、上傳憑證的操作;點(diǎn)進(jìn)來(lái)之后，可以看到這里有兩個(gè)選項(xiàng)，一個(gè)是店鋪報(bào)備，一個(gè)是訂單報(bào)備。如果是你的發(fā)貨地有疫情，我們選擇店鋪報(bào)備。如果是某個(gè)訂單，它的收貨地址因?yàn)橐咔闊o(wú)法發(fā)貨，就選擇訂單報(bào)備。選擇之后，根據(jù)頁(yè)面提示依次選擇報(bào)備原因、受影響訂單、最晚發(fā)貨時(shí)間、報(bào)備原因說(shuō)明、上傳憑證的操作;

直接去搜索一下疫情地區(qū)的數(shù)據(jù)截圖，然后截圖上傳就可以了。上傳之后，點(diǎn)擊確認(rèn)報(bào)備即可。因?yàn)橐咔榉捶磸?fù)復(fù)，所以平臺(tái)對(duì)于疫情報(bào)備審核是非常寬松的，一般只要當(dāng)?shù)赜幸咔榛径紩?huì)通過(guò)，非常簡(jiǎn)單。

這樣就能避免被處罰了。如已產(chǎn)生物流超時(shí)判罰，可通過(guò)提交相關(guān)憑證去申訴 【申訴路徑：抖店-店鋪-店鋪保障-申訴中心】。一般需要物流信息憑證，再加上平臺(tái)列出的限發(fā)區(qū)域，疫情管控證明。

▌第三種，顧客下單了，但所在地區(qū)不是平臺(tái)豁免區(qū)，也無(wú)法申報(bào)；又確實(shí)因?yàn)榉N種原因發(fā)不了貨，又怕被處罰；

解決方案：電話聯(lián)系客戶退款；

記住，退款理由一定要選擇多拍/錯(cuò)拍/不喜歡或者是其他，這種非品質(zhì)退貨的理由，否則會(huì)影響店鋪體驗(yàn)分和ccr；

▌第四種，去抖音小店后臺(tái)設(shè)置疫情地區(qū)限制下單；

在運(yùn)費(fèi)模板里去設(shè)置疫情地區(qū)限制下單，設(shè)置好之后，就可以避免疫區(qū)發(fā)貨了。

另外，每天都去運(yùn)費(fèi)模板中心看看最新的限售診斷，可以根據(jù)平臺(tái)提示解除限售地區(qū)，避免訂單流失。（本文來(lái)自公眾好，飛哥玩電商）

僅供參考

▌第五種，如果訂單較多，最好的方法還是把訂單設(shè)置成全款預(yù)售或者是階梯發(fā)貨模式；這樣就能避免在48小時(shí)之內(nèi)，無(wú)法發(fā)貨，需要我們?nèi)ミM(jìn)行報(bào)備、申述、打電話要客戶退款等這種麻煩事。

今天的分享到這里就結(jié)束了，心動(dòng)不如行動(dòng)，我是飛哥，一個(gè)專注與電商的90后。

四、抖音商家沒(méi)按時(shí)發(fā)貨怎么賠

在抖音后臺(tái)發(fā)貨超時(shí)會(huì)被判定違規(guī)，具體規(guī)定如下：

【違規(guī)行為描述】

• •發(fā)貨超時(shí) ：消費(fèi)者下單后，商家在承諾的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)未上傳真實(shí)有效物流單號(hào)。

• •攬件超時(shí)： 現(xiàn)貨訂單，用戶下單72小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息；自定義發(fā)貨時(shí)間訂單/預(yù)售訂單/階梯發(fā)貨訂單：商家在發(fā)貨后（上傳物流單號(hào)）的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息；

• •虛假發(fā)貨： 商家上傳至后臺(tái)的訂單物流單號(hào)相關(guān)的物流信息存在明顯異常的情形。

【違規(guī)處理】

發(fā)貨超時(shí)：每次違規(guī)，累計(jì)積分A0.1分，每日上限A2分，每周累計(jì)不超過(guò)A6分。

攬件超時(shí)：每次違規(guī)，累計(jì)積分A0.1分，每日上限A2分，每周累計(jì)不超過(guò)A6分。

虛假發(fā)貨：每次違規(guī)，累計(jì)積分B0.1分，每日上限B1分，每周累計(jì)不超過(guò)B2分。

如果害怕發(fā)貨超時(shí)處罰，建議選擇發(fā)貨模式為【階梯發(fā)貨模式】或者【全款預(yù)售模式】，在沒(méi)有現(xiàn)貨的情況下，可以自行按照商家填寫的發(fā)貨時(shí)間去安排發(fā)貨。

防止到時(shí)候忘記發(fā)貨，可以采用一些第三方軟件來(lái)幫助訂單管理和打單，比如【發(fā)得快】，非常適合預(yù)售+現(xiàn)貨相結(jié)合的形式，現(xiàn)貨庫(kù)存自動(dòng)扣減，預(yù)售貨品直接顯示在「待備貨」列表中。

抖店服務(wù)市場(chǎng)

現(xiàn)貨+備貨管理

以上就是關(guān)于抖店不滿足階梯發(fā)貨相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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