大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于企業(yè)管理運營方案的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、如何制定企業(yè)經(jīng)營策略

• 2、小型企業(yè)管理需要哪種管理方法?

• 3、企業(yè)運營管理流程是要怎么做

• 4、企業(yè)運營管理有哪些模式？

一、如何制定企業(yè)經(jīng)營策略

如何制定企業(yè)經(jīng)營策略

如何制定企業(yè)經(jīng)營策略，每個企業(yè)對于自己的經(jīng)營都是有著策略的，運營管理就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。以下分享如何制定企業(yè)經(jīng)營策略及相關(guān)資料。

如何制定企業(yè)經(jīng)營策略1

計劃管理

計劃管理常常被人們和計劃經(jīng)濟聯(lián)系在一起，這種偏見帶來的直接后果是使管理處于無序狀態(tài)。在對計劃本身的理解當中，大多數(shù)人都認為計劃是一組數(shù)據(jù)，是一個考核指標的指導文本，沒有人認真的想過，計劃本身屬于管理的一部分。

計劃管理要解決的是目標和資源之間關(guān)系是否匹配的問題。因此，計劃管理由三個關(guān)鍵元素構(gòu)成：目標、資源和兩者的匹配關(guān)系。

目標是計劃管理的基點

計劃管理也被認為是目標管理，目標管理的實現(xiàn)需要三個條件：一、高層強有力的支持;二、目標要能夠檢驗;三、目標是經(jīng)過高層管理者確認的。

資源是計劃管理的對象

很多人對于計劃管理的理解多是與目標聯(lián)系在一起的，通常會以為目標是計劃管理的對象，其實計劃管理的對象是資源，資源是目標實現(xiàn)的條件，要實現(xiàn)計劃，唯一的辦法是獲得資源。

目標與資源匹配是計劃管理的結(jié)果

兩者的匹配關(guān)系也是衡量計劃管理好壞的標準。當所擁有的資源能夠支撐目標的時候，計劃管理得以實現(xiàn);當資源無法支撐目標或者大過目標的時候，要么是“做白日夢”，要么是浪費資源。

所以我們只需要關(guān)心是否有資源來支撐目標。當企業(yè)高調(diào)進入市場時，是否擁有人才、渠道以及符合標準的產(chǎn)品?如果沒有，空有一腔鴻鵠之志也是徒勞。

流程管理

提高企業(yè)效率的關(guān)鍵是流程。實現(xiàn)流程管理需要改變傳統(tǒng)管理的一些習慣：

如何制定企業(yè)經(jīng)營策略2

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的特點

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是指為了實現(xiàn)企業(yè)的目標，在分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，在競爭中求生存爭發(fā)展做出的較長時期的總體性的謀劃與對策。其主要特點可概括為如下五點.

(一)整體性特點。它以企業(yè)整體發(fā)展為目標，規(guī)定了經(jīng)營方向和整體行為，它對企業(yè)各個部門和各個層次的經(jīng)營活動和管理行為都具有制約作用和指導作用。

(二)長期性特點。它以企業(yè)未來發(fā)展為指向，規(guī)定了企業(yè)在一個較長時期內(nèi)的發(fā)展方針和目標。在調(diào)研預測和科學策劃基礎(chǔ)上，高瞻遠矚，深謀遠慮的謀求長遠發(fā)展和長遠利益。它既兼顧企業(yè)現(xiàn)實，又制約著只顧“當年紅”“當屆紅”靠拼設(shè)備和濫用資源的短期行為。

(三)權(quán)威性特點。它以發(fā)揮戰(zhàn)略整體功能為指向，規(guī)定了企業(yè)的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點和戰(zhàn)略對策，是一種經(jīng)營全局的戰(zhàn)略決策，對企業(yè)一切經(jīng)營活動和管理行為都具有權(quán)威性的綱領(lǐng)性作用。

(四)競爭性特點。它以不斷擴大企業(yè)市場面，以市場占有率為指向，規(guī)定了尋求市場機會、排除風險威脅和與競爭對手爭高低的戰(zhàn)略及策略，從而謀求提高企業(yè)競爭的整體能力，爭得企業(yè)競爭的主動地位，使企業(yè)在激勵的競爭中持續(xù)發(fā)展和不斷振興儒帥商學院。

(五)適應(yīng)性特點。它以企業(yè)外部環(huán)境變化為指向。在創(chuàng)造條件，采取相應(yīng)對策實現(xiàn)戰(zhàn)略任務(wù)而努力，在保持相對穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，不斷追蹤市場環(huán)境變化。與時俱進的做出必要的調(diào)整，從而確保企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標與市場環(huán)境變化不斷適應(yīng)。保持適應(yīng)——穩(wěn)定——應(yīng)變——再適應(yīng)的良性循環(huán)。

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的構(gòu)成

一個科學的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，是由經(jīng)營戰(zhàn)略依據(jù)、經(jīng)營戰(zhàn)略思想、經(jīng)營戰(zhàn)略目標、經(jīng)營戰(zhàn)略重點和經(jīng)營戰(zhàn)略對策等基本要素構(gòu)成的，并通過經(jīng)營戰(zhàn)略決策和經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃及其計劃來表達和實現(xiàn)。

（一）經(jīng)營戰(zhàn)略依據(jù)。

要確立一個切實可行又激勵職工，為實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略行為而奮斗的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，必須在調(diào)研預測分析的基礎(chǔ)上，綜合揭示和反映企業(yè)內(nèi)外的共同性和差異性，從而確定經(jīng)營戰(zhàn)略的客觀依據(jù)。任何性質(zhì)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，都是全方位的，開放系統(tǒng)的。

著眼于未來發(fā)展的.，必須把企業(yè)經(jīng)營同國內(nèi)外大環(huán)境聯(lián)系起來而發(fā)展自身。這就要盡量占有情報資料，密切注意相關(guān)科學技術(shù)發(fā)展和市場供需變化，從中預測其最新的發(fā)展趨勢，作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略依據(jù)。另一方面，還要掌握企業(yè)內(nèi)外的差異性。

對經(jīng)營戰(zhàn)略的有利條件、競爭能力和不利的制約因素等內(nèi)部個性的研究，也是經(jīng)營戰(zhàn)略的一個重要依據(jù)。

（二）經(jīng)營戰(zhàn)略思想。

作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略靈魂的指導思想，它對經(jīng)營戰(zhàn)略目標、經(jīng)營戰(zhàn)略重點、經(jīng)營戰(zhàn)略決策起著統(tǒng)帥作用。但一個正確的戰(zhàn)略思想的形成不是偶然的，它是對企業(yè)在一個歷史時期發(fā)展，總體上起決定性作用的客觀規(guī)律的高度概括。

是企業(yè)經(jīng)營過程中總結(jié)提煉經(jīng)驗教訓，以及對企業(yè)適應(yīng)市場環(huán)境變化中主要矛盾進行分析研究的產(chǎn)物。經(jīng)營戰(zhàn)略思想來源于企業(yè)經(jīng)營管理主要矛盾的分析研究，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略就是改變不適應(yīng)市場變化的條件和解決發(fā)展中的主要矛盾。

經(jīng)營戰(zhàn)略的指導思想概括并產(chǎn)生指導方針，指導方針體現(xiàn)并制約指導思想。二者相輔相成，指導企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略各構(gòu)成要素之間的相互作用，發(fā)揮經(jīng)營戰(zhàn)略的整體功能。經(jīng)營戰(zhàn)略思想是一個重要的前提性的構(gòu)成要素。

（三）經(jīng)營戰(zhàn)略目標。

作為在一定經(jīng)營戰(zhàn)略時期企業(yè)要達到的經(jīng)營目的和期望結(jié)構(gòu)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標，其正確與否及其水平高低，直接影響著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的成敗。因此，經(jīng)營戰(zhàn)略目標的確定，必須對外部環(huán)境和內(nèi)部條件的調(diào)查預測資料，進行綜合分析。

其目的是在尊重客觀可能性的前提下，充分發(fā)揮主觀能動性，實現(xiàn)外部環(huán)境與內(nèi)部條件的最佳組合，形成特定的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。特別是要積極改變企業(yè)內(nèi)部條件，主動適應(yīng)外部環(huán)境變化，并在市場環(huán)境變化中捕捉企業(yè)的經(jīng)營機會。

經(jīng)營戰(zhàn)略目標是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的主干，要通過定性方法確定這條主干的發(fā)展水平和發(fā)展方向；通過定量方法確定這條主干的發(fā)展程度和發(fā)展速度。綜合定位和定時、定性和定量的研究方法所確定的經(jīng)營戰(zhàn)略目標。

既要具有先進性，又要具有可行性。并要具備目標的多層次，以便進行評價和優(yōu)選，達到從不同角度優(yōu)化經(jīng)營戰(zhàn)略目標的目的。

（四）經(jīng)營戰(zhàn)略重點。

一個企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略有沒有經(jīng)營戰(zhàn)略重點及其具備經(jīng)營戰(zhàn)略目標的多檔次，以便進行比較和優(yōu)選，達到從不同角度優(yōu)化經(jīng)營戰(zhàn)略目標的目的，是很重要的。經(jīng)營戰(zhàn)略重點恰當與否，是能否實現(xiàn)戰(zhàn)略目的的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

經(jīng)營戰(zhàn)略重點作為實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵部位，既包括企業(yè)經(jīng)營管理中比較薄弱的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也包括相對競爭中的優(yōu)勢或變異中的主要矛盾。沒有重點就沒有戰(zhàn)略。明確經(jīng)營戰(zhàn)略重點就為實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略目標，確定了主攻方向，以便恰當合理的集中使用人、

財、物力等資源，掌握戰(zhàn)略指導的主攻權(quán)。 在經(jīng)營戰(zhàn)略實現(xiàn)的全過程中，以經(jīng)營戰(zhàn)略目標為主干和核心，其經(jīng)營戰(zhàn)略重點還因戰(zhàn)略階段的不同而有所變化或相對側(cè)重，以便實行分階段的戰(zhàn)略指導。

前后階段既有區(qū)別又聯(lián)系密切，前階段成為后階段的準備和基礎(chǔ)，后階段是前階段的繼續(xù)和發(fā)展。要依據(jù)客觀條件的成熟程度，及時實現(xiàn)前后階段的轉(zhuǎn)移及其經(jīng)營戰(zhàn)略重點的轉(zhuǎn)移。

（五）經(jīng)營戰(zhàn)略對策。

作為實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略思想、經(jīng)營戰(zhàn)略目標和經(jīng)營戰(zhàn)略任務(wù)的主要措施和手段的經(jīng)營戰(zhàn)略對策，其主要目的是為了謀求在解決企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展過程中，經(jīng)營戰(zhàn)略目標與市場環(huán)境變化之間的不相適應(yīng)性。如果經(jīng)營戰(zhàn)略目標與市場供需變化相脫節(jié)。

不僅會制約企業(yè)的發(fā)展，還會威脅企業(yè)的生存。因此，企業(yè)必須通過制定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略對策，促使經(jīng)營戰(zhàn)略目標與市場環(huán)境的變化相互適應(yīng)。經(jīng)營戰(zhàn)略對策是強勁而有力的措施和手段，以確保經(jīng)營戰(zhàn)略能夠具有突破性或跳躍式的發(fā)展態(tài)勢。

就經(jīng)營戰(zhàn)略對策特征而言，它主要具有預見性、針對性、靈活性和配套性四個方面。

如何制定企業(yè)經(jīng)營策略3

如何制定公司運營管理方案

一、人員管理的精細化

在班組實施對員工精細化管理具體應(yīng)該注意如下四點：

1、民主管理，以理服人。有事要多同班組人員商量，征求班組人員的意見，征求班委會的意見，集思廣益，不搞一個人說了算。工作中出現(xiàn)了問題要主動地承擔責任，靠上去幫助分析查找原因，要尊重職工，不以權(quán)勢壓人。

2、注意溝通，以情感人。工作中有了矛盾，不要回避，要誠懇、耐心地去溝通交流，要注重團結(jié)那些對自己有過意見的同志，職工有了困難你要主動的、熱心的幫助。

3、要多注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，不要吝嗇表揚。工作中不要只盯著職工的缺點，要注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，引導職工改正缺點。表揚是最不要成本的一種激勵方法。

4、要培養(yǎng)職工樹立班組的集體觀念。班組的收入、榮譽取決于班組的每個成員，要樹立團隊意識，團結(jié)一起干好工作。

二、工作安排的精細化

合理、準確地將每一個工作單元、工作日的具體工作量分配給每一位員工，是實現(xiàn)工作安排精細化的前提，要做到這一點，就必須對工作任務(wù)計劃有預知能力：

1、安排工作的計劃性。班組長安排工作時，事先要對每一項工作任務(wù)“胸有成竹”，對每一位員工的技能、體力、身體健康狀況有清晰的了解，這樣才能在具體分工時，量才使用，量力而行，做到工作安排無遺漏，輕重分配恰當。

2、安排工作的超前性。在日工作計劃的基礎(chǔ)上，還要有周工作計劃、月工作計劃，這樣，管理人員就會胸有全局，超前的工作計劃將為日后具體工作精細安排贏得主動。

3、安排工作的周密性。材料準備是否齊全、工具攜帶是否齊全、措施是否傳達、影響現(xiàn)場工作的外部因素是否解決等，都是能否順利開展工作、施工完好的保障需求。

4、安排工作要量化。凡有量可計的工作，要有明確的數(shù)量計劃，在做數(shù)量計劃時，要估算每一個量化細部的勞動強度、勞動時間，確保每一個工作過程的勞動力布局合理，不窩工、不過量。

三、安全管理的精細化

班組安全管理的精細化。重點內(nèi)容在現(xiàn)場管理：

1、無條件地給施工人員配備完善安全衛(wèi)生設(shè)施，保障職工在遵章作業(yè)的情況下不會發(fā)生安全事故。

2、機器、設(shè)備管理整潔，安全附件齊全，嚴格執(zhí)行設(shè)備巡檢制度，及時消除事故隱患。

3、班組人員必須經(jīng)過安全培訓合格才能上崗，嚴格執(zhí)行安全紀律、工藝要求、勞動紀律，各種原始記錄做到標準化、規(guī)范化。

4、材料、備件擺放整齊，各種工具器材實行定置化，做到物流有序，安全標志齊全，安全色標醒目。

5、崗位工藝技術(shù)規(guī)程、設(shè)備維護檢修規(guī)程、安全技術(shù)規(guī)程齊全，班組有安全規(guī)章制度。

6、班組在生產(chǎn)現(xiàn)場要做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作，及時了解安全生產(chǎn)情況，及時處理生產(chǎn)中反映出的問題。

四、驗收考核精細化

建立一套精細準確的驗收考核標準，組織專門的驗收和考核，是對職工工作量完成情況的終結(jié)評定或跟蹤了解，是班組管理精細化不可或缺的重要一環(huán)。質(zhì)量驗收制度，根據(jù)行業(yè)的技術(shù)規(guī)程、技術(shù)標準編寫制定工程質(zhì)量驗收標準，精確檢驗施工技術(shù)、

工作件的達標情況，并對檢驗的結(jié)果做出詳細的檢驗記錄，造冊入表，登錄備案。只有這樣才能對職工的實踐操作技能起到監(jiān)督提高的作用，同時，在日后對職工收入進行經(jīng)濟考評時，也有據(jù)可憑。工作量大質(zhì)優(yōu)者高酬，反之，則低薪或處罰。

職工會口服心也服。質(zhì)量驗收制度的精細化在于制定檢驗標準的準確、檢驗過程的精細、檢驗結(jié)果注冊登記的詳細。

二、小型企業(yè)管理需要哪種管理方法?

小型企業(yè)管理需要哪種管理方法?

小型企業(yè)管理需要建立系統(tǒng)、經(jīng)營人心的管理方法。

1.建立系統(tǒng)，靠流程運作。小型企業(yè)最大的缺點就是----隨意。每個人都喜歡按自己的方法做事，喜歡將道理。必須要建立統(tǒng)一的做事標準，和驗收標準。否則，所有錯誤發(fā)生時，當事人都會說“我以為。。?！?。

2.小型企業(yè)第二大的缺點就是人才流動大。標準建成后，就成了“鐵打得營盤，流水的兵”不會因為個別員工的離開而使正常的運營終止。所以，第一點非常非常關(guān)鍵。但流程一定要切合實際，決不能照搬大公司的操作方法，否則，會因為周邊環(huán)節(jié)不夠完善而必敗無疑！

3.經(jīng)營人心?！八茌d舟，水也能覆舟”。小型企業(yè)本來就較無優(yōu)勢吸引、留住人才，培養(yǎng)人才時間太長，且效果不一定好。所以人心的經(jīng)營非常重要。一定要使用‘同理心’，多設(shè)身處地的從員工角度看問題，分析問題，解決問題。

4.員工看問題的角度跟老板看問題的角度絕對是不一樣的，否則員工就都是老板了，即使很多員工的看法非常片面，或低層次，但你還是要坦然接受這個事實，并認真引導。只有使用‘同理心’，才能取得良好的溝通。只有客戶，員工均滿意，才是可持續(xù)發(fā)展的局面?！捌髽I(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在還是溝通，將來也是溝通”。

對小型企業(yè)進行內(nèi)部管理，可采取何種管理方法？

老兄，我回答這個問題最合適不過了。我在外企工作了7年，后到朋友工廠經(jīng)營一個小型模具廠，兩年來，經(jīng)過認真摸索和深刻領(lǐng)悟，目前獲得較大。模具廠是中國小型企業(yè)的典型代表：1。行業(yè)內(nèi)多為技術(shù)人才，管理人才嚴重缺乏；2。員工多為技校或職業(yè)大專出身；3。技術(shù)人員普遍有點傲，或自以為是，不易接納新思想--即不易被管理。我總結(jié)出下述精華：

第一,建立系統(tǒng)，靠流程運作。小型企業(yè)最大的缺點就是----隨意。每個人都喜歡按自己的方法做事，喜歡將道理。必須要建立統(tǒng)一的做事標準，和驗收標準。否則，所有錯誤發(fā)生時，當事人都會說“我以為。。。”。

小型企業(yè)第二大的缺點就是人才流動大。標準建成后，就成了“鐵打得營盤，流水的兵”不會因為個別員工的離開而使正常的運營終止。

所以，第一點非常非常關(guān)鍵。但流程一定要切合實際，決不能照搬大公司的操作方法，否則，會因為周邊環(huán)節(jié)不夠完善而必敗無疑！

第二,經(jīng)營人心?！八茌d舟，水也能覆舟”。小型企業(yè)本來就較無優(yōu)勢吸引、留住人才，培養(yǎng)人才時間太長，且效果不一定好。所以人心的經(jīng)營非常重要。一定要使用‘同理心’，多設(shè)身處地的從員工角度看問題，分析問題，解決問題。因為，員工看問題的角度跟老板看問題的角度絕對是不一樣的，否則員工就都是老板了，即使很多員工的看法非常片面，或低層次，但你還是要坦然接受這個事實，并認真引導。只有使用‘同理心’，才能取得良好的溝通。只有客戶，員工均滿意，才是可持續(xù)發(fā)展的局面?！捌髽I(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在還是溝通，將來也是溝通”。

第三，其實是以上兩點的一個結(jié)果----中層的培養(yǎng)。中層是脊梁骨。中層的成長與否是企業(yè)運營效率高低的關(guān)鍵。若中層未成長，執(zhí)行力是絕對差的，所有的事情都必須老板親自做或跟蹤，既累，效果更是差。

綜述，管理的宗旨就是預防，制度，人才的培養(yǎng)都是防火的工作，否則，你只能天天救火。

企業(yè)管理軟件適合小型企業(yè)嗎

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企業(yè)管理方法及營銷策略是什么？

人們經(jīng)常把“經(jīng)營”和“管理”這兩個詞匯聯(lián)系在一起，很多人也因此認為“企業(yè)經(jīng)營”就是“企業(yè)管理”。全世界第一個把“經(jīng)營”同“管理”概念明確區(qū)分開來的是法國的法約爾。他在1916年出版的《工業(yè)管理和一般管理》一書中指出，經(jīng)營不同于管理。經(jīng)營是以顧客為核心，充分滿足市場需求甚至創(chuàng)造需求，以追求企業(yè)最大效益為目的；管理是以員工為核心，充分調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，以追求企業(yè)最優(yōu)效率為目標?？偟膩砜?，經(jīng)營和管理，一個眼睛向外、一個眼睛向內(nèi)；它們好比是企業(yè)的兩只手、缺一不可，完整構(gòu)成企業(yè)家工作的全部。 隨著并購重組浪潮的風起云涌，在追求最大效益這個目的下，經(jīng)營又逐漸分成產(chǎn)品經(jīng)營和資本運營兩種截然不同的形式。產(chǎn)品經(jīng)營仍然致力于如何滿足顧客需求、如何創(chuàng)造產(chǎn)品品牌、如何提高技術(shù)含量、如何降低生產(chǎn)成本，在最大限度獲取利潤的同時也實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模擴張；而資本運營則是充分利用資本市場，其手段包括在資本市場上不斷融資、包括不斷兼并收購企業(yè)、甚至包括不斷重組或者賣出手中的企業(yè)，最終在實現(xiàn)資本擴張的同時也實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模擴張。與前者相比，它買賣的不是產(chǎn)品而是企業(yè)，走的是一條外延擴張的路子，規(guī)模擴張的速度自然就比前者來得更快，或者說更容易就“做大”。正因如此，人們也把“資本運營”稱為“做乘法”，而把“產(chǎn)品經(jīng)營”稱為“做加法”。當然，另一方面，“做乘法”的風險也比“做加法”要大得多，因為“乘法”做得不好就會變成“除法”、而“加法”做得不好也只不過是變成“減法”而已。 為了不讓“乘法”變成“除法”，或者“加法”變成“減法”，其關(guān)鍵就在于“管理”。事實上，當很多企業(yè)家為了產(chǎn)品經(jīng)營或資本運營方面的事情忙得焦頭爛額、窮于對各種危機進行管理的時候，他們并不知道，其實自己面臨的是一場管理的危機。很多人都知道，通過加強管理，在提升企業(yè)效率的同時，也同樣會帶來企業(yè)效益的提高，這也就是大家常說的“管理出效益”。但當企業(yè)真的面臨市場拓展不力或者兼并重組不順的時候，很多人卻又常?！邦^痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”，忘記了應(yīng)該跳出經(jīng)營的范疇，回到“管理”或者說回到“人”這個根本問題上去找原因。 對此，現(xiàn)代管理學之父彼得德魯克在《管理實踐》一書中是這樣闡述，“利用資源組成一家企業(yè)，若僅僅將資源按邏輯順序匯集在一起，然后打開資本的開關(guān)，是不夠的。需要的是資源的嬗變。而這種變化是不可能來自于諸如資本、原料之類無生命的資源的。它需要管理。”在所有的資源中，可以發(fā)生嬗變的只有人力資源；所謂管理，最重要的也就是對人的管理，或者說是“以人為本”的管理。 “以人為本”這幾年幾乎已經(jīng)成為一個和“禁止吸煙”一樣的流行語了，我們可以看到，這兩個詞匯在很多地方都被作為標語到處懸掛?？墒?，當某個理念一旦成為口號或者標語以后，是否能得到執(zhí)行就不得不讓人表示懷疑。相較而言，“禁止吸煙”至少在概念上還是明確的，而“以人為本”，當很多人把它作為標語懸掛在辦公室的墻壁上或者作為口號寫進企業(yè)文化手冊的時候，恐怕都還沒有真正明白它的含義。 經(jīng)過考證，中國古代最早提出“以人為本”應(yīng)該是春秋時期齊國名相管仲。據(jù)西漢劉向編輯的《管子》“霸言”篇記載，管仲對齊桓公說：“夫霸王之所始也，以人為本。本理則國固，本亂則國危?！倍谥袊鴼v史上，“以人為本”最有名的則是劉備。當年曹操攻打荊州的時候，襄陽地區(qū)有很多的人跟著劉備逃跑，大概難民有十幾萬，輜重有數(shù)千輛，日行十幾里，走得非常地慢。曹操派出輕騎，日行一兩百里，在后面瘋狂追趕。眼看曹軍就要追上，手下很多人都勸劉備丟棄百姓先行逃難。據(jù)陳壽的《三國志》記載，劉備當時說了這樣一段話，“夫濟大事者必以人為本，今人歸吾，吾何忍棄去?！睋?jù)說當時感動得很多人熱淚盈眶。 但是，我們認為，即使是劉備的“以人為本”也還不是真正的“以人為本”。當企業(yè)家嘴里念叨著“以人為本”的時候，心中大概會有這樣三種情況。一種事實上是“以人為成本”，著眼點往往是低工資、少福利、慢增長、少用人，也就是如何節(jié)約成本上；一種是劉備式的“以人為資本”，用各種辦法讓人力發(fā)揮出更大的作用，以創(chuàng)造更大的效益甚至是幫助自己得天下。關(guān)心也好、愛護也罷，在這里都僅僅是手段，而決不是目的。真正的“以人為本”應(yīng)該是“以人為根本”，也就是一切都要以人為根本前提、以人為根本目的。 以人為根本前提，是指以人的需求為根本前提；以人為根本目的，是指以滿足人的需求為根本目的。所以，以人為本，就是要以人的需求為本，就是要認真研究不同的人的不同需求，并采取相應(yīng)的措施去滿足不同的人的不同需求。馬斯洛提出過著名的“需求金字塔”，將人的需求層次從低到高劃分為生理需求、安全需求、社交需求、受尊重的需求和自我實現(xiàn)的需求，其中自我實現(xiàn)是最高的需求。 這五種需求好象五級由低到高的臺階，人只有首先滿足較低臺階的一種需求后，才談得上去追求更高一級的需求。很多人常常認為只有“企業(yè)文化”才需要以人為本，卻忘記了如果工人連工資收入得不到保障，甚至無法養(yǎng)活自己和家庭的時候，你在企業(yè)里搞一些諸如員工聯(lián)歡、文體比賽的“企業(yè)文化”活動想去滿足他的“社交需求”，只能是緣木求魚，自然也談不上“以人為本”。因為現(xiàn)在的他連“生理和安全需求”都得不到滿足，企業(yè)首先應(yīng)該做的是要通過薪酬考核系統(tǒng)的改善，讓員工通過努力可以獲得讓他滿意的報酬。這種薪酬考核系統(tǒng)的改善和“企業(yè)文化”好象沒有關(guān)系，但它同樣是“以人為本”。或者說在這種情況下，才是真正的“以人為本”。 如果薪酬問題沒有解決好，員工會不滿意；但反過來，薪酬問題解決了，員工就滿意了嗎？美國心理學家赫茲伯格告訴我們，答案是否定的。赫茲伯格于1959年通過在匹茲堡地區(qū)11個工商業(yè)機構(gòu)對200多位工程師、會計師調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，受訪人員舉出的不滿的項目，大都同他們的工作環(huán)境有關(guān)，而感到滿意的因素，則一般都與工作本身有關(guān)。據(jù)此，他提出了今天人力資源管理領(lǐng)域十分著名的“雙因素理論”（全名叫“激勵、保健因素理論”）。 傳統(tǒng)觀念認為，滿意的對立面是不滿意；而根據(jù)雙因素理論，滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面是沒有不滿意。相應(yīng)地，影響職工工作積極性的因素可分為兩類：保健因素和激勵因素，這兩種因素是彼此獨立的并且以不同的方式影響人們的工作行為。 所謂“保健因素”，就是那些造成職工不滿的因素，它們的改善能夠解除職工的不滿，但不能使職工感到滿意并激發(fā)起職工的積極性。它們主要有企業(yè)的政策、行政管理、工資水平、勞動保護、工作環(huán)境以及各種勞資關(guān)系處理等。如果組織能滿足這些外部因素，組織成員也不會因此而得到激勵，只是不會覺得不滿意而已。所以，“不滿意”的對立面是“沒有不滿意”。 所謂“激勵因素”，就是那些使職工感到滿意的因素，惟有它們的改善才能讓職工真正感到滿意，給職工以較高的激勵，調(diào)動積極性，提高勞動生產(chǎn)效率。這些真正對人有激勵作用的內(nèi)部因素，包括成就、認可、工作本身、責任、進步和成長等，也就是我們常說的“企業(yè)文化因素”。如果組織能夠滿足成員的這些內(nèi)部因素，就能使他們感到滿意，并達到激勵組織成員的目的。如果組織沒有滿足這些激勵因素，組織成員也不會覺得不滿意，但失去了激勵作用。所以，“滿意”的對立面是“沒有滿意”。 所以，真正的“以人為本”的企業(yè)管理，應(yīng)該包括這樣兩個方面的工作：一個是對保健因素的改善，這包括改善工作環(huán)境、加強勞動保護、調(diào)整人事政策、改善薪酬待遇等，以讓員工沒有不滿意的地方；另一個是對激勵因素的強化，主要是讓員工從工作中獲得使命感、歸屬感、責任感、成就感，以真正讓員工滿意。后者就是屬于真正的企業(yè)文化建設(shè)方面的工作。需要強調(diào)的是，雖然兩者都是“以人為本”，但只有后者，才能給予員工真正的激勵，也才能把員工真正凝聚在一起。這就是企業(yè)文化建設(shè)的作用之所在。

中小型企業(yè)管理制度

中小型企業(yè)管理制度之人事管理制度

總則

一 為了規(guī)范公司系統(tǒng)的認識管理工作，依據(jù)國家勞動人事法律及公司章程，制定本制度。

二 各部門應(yīng)依照本制度處理人事管理的各項事務(wù)。

三 本制度所稱員工系指本公司各部門聘用的從事管理、營銷和生產(chǎn)工作的人員；本制度所稱部門系指公司內(nèi)生產(chǎn)、辦公室、業(yè)務(wù)等相關(guān)部門。

四 本公司辦公室是人事工作的職能部門，負責權(quán)限內(nèi)員工招聘、錄用、調(diào)配、考勤、考核、薪資、福利、獎懲、離司、行政職務(wù)管理等。還負責人事管理的基本制度和規(guī)章的制定、實施，并參照相關(guān)勞動人事法規(guī)、政策擬訂相應(yīng)的實施細則，報至總經(jīng)理審核通過后執(zhí)行。

聘用

五 各部門根據(jù)業(yè)務(wù)和生產(chǎn)發(fā)展的實際需要，并按照崗位要求和招聘規(guī)程進行招聘錄用工作。

六 招聘時要充分考慮員工隊伍編配的數(shù)量和質(zhì)量，注意學歷、專業(yè)、年齡、性別、職稱、崗位和從業(yè)經(jīng)歷等結(jié)構(gòu)比例的協(xié)調(diào)合理。人員總量應(yīng)控制在合理水平。

七 聘用員工的基本原則：公開招聘、科學選拔、則優(yōu)錄取、競爭上崗、合法用工；形成合理的用工管理系統(tǒng)。

八 錄用員工的基本標準：

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企業(yè)管理方案

不管企業(yè)大小，都要針對本企業(yè)制定相應(yīng)的管理體系，只不過企業(yè)小，管理環(huán)節(jié)少，管理體系相對簡單。然后，針對管理體系制定相應(yīng)的管理制度，這樣制定出來的制度才比較可行。

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泰羅提出的企業(yè)管理方法是什么

“所有的日常活動中不注意效率的行為都在使整個國家資源遭受巨大損失，而補救低效能的辦法不在于尋求某些出眾或是非凡的人，而在于科學的管理?！碧岢鲞@個觀念的人正是被西方管理界譽為“科學管理之父”的泰羅。

泰羅的科學管理主要有兩大貢獻：一是管理要走向科學；二是勞資雙方的精神革命。前者是有效管理的必要條件，后者是有效管理的必要心理。

企業(yè)管理方法和企業(yè)診斷方法的聯(lián)系和區(qū)別。

診斷工具已經(jīng)是一種比較固定和規(guī)范，是形式上趨于標準或者已標準化的方法形式。診斷工具更多的是提供分析和判斷的素材。當管理診斷能夠更多地使用診斷工具時，其效率也可能得到較大的提高。一般診斷工具主要包括以下四類：

（1）管理診斷標準。診斷標準是管理診斷最重要的工具。但是診斷標準卻往往不能在施診前提供，而只在診斷過程中以選擇、計算、組合后才能形成。它一旦形成，就在管理診斷的分析、比較和判斷中發(fā)揮最基本的作用。

（2）各種管理圖。在管理診斷中，管理圖同樣向施診者和受診者表達各種不同的管理信息，可做到清楚、簡捷、并富有說服力。常見的管理圖有：甘特圖、排列圖、因果圖等。

（3）各種管理表。在管理診斷中，各種管理表成了分析和判斷的直接依據(jù)。管理表是管理診斷不可缺少的工具之一。管理表直接應(yīng)用于診斷報告上，不但可表達準確、翔實的分析結(jié)果，并且可實現(xiàn)表上作業(yè)和計算，還可以使診斷報告顯得層次分明、簡練和更有說服力。常用的各種管理表有：財務(wù)報表、生產(chǎn)（工程）計劃和進度表等等。

（4）各種管理模型。模型的表達形式可以是數(shù)學公式、圖形結(jié)構(gòu)，也可是實物模型，是一種較為規(guī)范的構(gòu)造。企業(yè)診斷?？蓱?yīng)用模型來表達和清理思路，或用作一種對實際的模擬或想象，同樣模型可以帶來簡潔和有力的分析結(jié)果。在管理診斷中如果模型應(yīng)用成功，很可能是找到了問題的規(guī)律。常見的管理模型有：數(shù)學模型、管理系統(tǒng)模型等。

（5）計算機輔助管理診斷軟件。它將是最高級診斷工具。包含診斷的基本理論、方法和工具在內(nèi)、形成綜合的在一定的輸入條件下能提供更多診斷素材的、具有一定智能的高級輔助工具。計算機輔助管理診斷軟件的出現(xiàn)，將使管理診斷從理論方法和實診操作上都可能發(fā)生質(zhì)的飛躍。但從目前的情況看，它的出現(xiàn)，仍期待于管理診斷有關(guān)理論和方法的新突破。

小型飯店的管理方法

1、忠誠客戶度強。

絕對不要單單考慮價格和口味的因素。

我們先要看看來這里的客人，民工占有？%，附近居民和街邊店主占？%，過客和其他占？%。

我們再看餐廳的產(chǎn)品線布局，至少要有現(xiàn)成熟菜供應(yīng)和現(xiàn)燒小抄2個類別。

菜系從低檔的家常小菜到海鮮系列都要有，就是說從低價格到中高價格定位。

低價格家常小菜是支撐？%民工客戶群的主要產(chǎn)品線，支撐點：A、民工基本以實惠為追求點，家常小菜低價格符合他們的消費能力；B、民工大多數(shù)來自外地，很大程度上有吃不慣海鮮的可能性，所以家常小菜基本以青菜、蔬菜和肉類為主，符合該客戶群的食味需求。C、熟菜供應(yīng)滿足了民工客戶的快速心理，不需要等待，即取即食是心理上的認識快的特點。所以這點布局很大程度上是留住這些客戶的“手腕”之一。

街面店主的客戶可以說是餐廳的“營業(yè)外”收入，因為店主一般具備自己做的可能性和條件，他們來消費的可能性有A、偶爾不做出來，因為近或口味不錯，而選擇了該快餐廳；B、因為該快餐廳有現(xiàn)成熟菜供應(yīng)和現(xiàn)燒小抄2個優(yōu)勢提供了店主的選擇性和隨意性，造就了他們習慣性消費和以來性消費。選擇性和方便性（現(xiàn)燒小吵）強使之有了本來可以自己作飯的這批顧客并成為自己的忠實客戶。

現(xiàn)燒小吵是吸引過客和其他客戶的有力支撐點，過客是一般來旅游和辦事的客戶，很多過客都有被宰或怕被宰，所以往往會選擇這些看似不錯的小餐廳，所以餐廳的“現(xiàn)燒小吵”有力的吸引了這批客戶，這或許就是您的高檔客戶了。

作為一個小飯店來說，環(huán)境不是第一，口味才是第一位的。再有個合理的產(chǎn)品線和價格定位是支撐客戶長久不衰的不錯“處方”，服務(wù)不需要最好，也不需要國際標準，做到笑發(fā)自內(nèi)心，給人親切感就好。太好了就覺得別扭甚至太假，容易引起客戶反感。

對經(jīng)營小飯店老板來說，盲目追求環(huán)境高雅和情調(diào)，那有點好高務(wù)遠，太有點騰云駕霧的感覺。努力把味道燒好，價格定的合理，服務(wù)的恰當就基本可以留住客戶；成本控制住就可以多賺錢。小飯店要賺錢，要腳踏實地賺錢。

這些是真正的“經(jīng)驗”之道，在任何管理課上或者學校里是怎么也學不到的。

三、企業(yè)運營管理流程是要怎么做

企業(yè)運營 管理要控制的主要目標是質(zhì)量，成本，時間和柔性(靈活性/彈性/敏捷性)，它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。我把整理好的企業(yè)運營管理流程分享給大家，歡迎閱讀！

企業(yè)生產(chǎn)管理流程

1.0 建立流程的目的明確生產(chǎn)管理的內(nèi)容、過程和要求，以建立規(guī)范化的高效的生產(chǎn)管理機制，使鼎鑫在行業(yè)中保持領(lǐng)先的地位。

2.0 流程適用的范圍生產(chǎn)及其與生產(chǎn)有關(guān)活動的管理。

3.0 生產(chǎn)管理流程

4.0 生產(chǎn)管理流程的詳細要求

實施有效的生產(chǎn)管理是公司一切生產(chǎn)活動得以有效進行的關(guān)鍵。生產(chǎn)管理流程(3.0)明確了生產(chǎn)管理的主要組成部分(模塊)和它們之間的邏輯關(guān)系。理解生產(chǎn)管理流程的各個模塊的詳細要求對于生產(chǎn)管理流程的有效運行是十分重要的。

4.1生產(chǎn)管理的定位

生產(chǎn)管理的使命、目標、任務(wù)和理念說明了生產(chǎn)管理在企業(yè)各項管理工作中的地位和發(fā)展的方向。生產(chǎn)管理的定位決定了生產(chǎn)管理的組織(4.2)形態(tài)。生產(chǎn)管理的定位應(yīng)不斷創(chuàng)新(4.8.2)并以文字的形式在生產(chǎn)組織的職能說明(4.2.2)和 工作計劃 (4.4.1)中反映出來。

4.1.1生產(chǎn)管理的使命：使所有的生產(chǎn)資源得到合理配置、使生產(chǎn)人員得到激勵并發(fā)揮出最大的作用，使企業(yè)擁有能作為核心競爭力的優(yōu)秀制造能力。

4.1.2生產(chǎn)管理的目標：生產(chǎn)管理要保證經(jīng)營計劃中各項與生產(chǎn)工作相關(guān)的經(jīng)營目標的實現(xiàn)，使生產(chǎn)工作能夠?qū)κ袌龅母鞣N變化做出快速和有效的反映。

4.1.3生產(chǎn)管理的任務(wù)：建立為達到生產(chǎn)管理目標所需的生產(chǎn)管理體系，并采取一切 措施 使這個體系得以有效的運行，而且能不斷完善這個體系。

4.1.4生產(chǎn)管理的理念：生產(chǎn)管理的理念是指對生產(chǎn)進行管理的一些基本的觀念。如：系統(tǒng)性、計劃性、市場導向、顧客為先、預防為主、持續(xù)改善、標準化、規(guī)范化等等，它應(yīng)由生產(chǎn)管理的高層人士與生產(chǎn)人員達到共識，并進行表述，而且在生產(chǎn)管理的各項工作中體現(xiàn)出來，以形成公司的生產(chǎn) 文化 。

4.2生產(chǎn)管理的組織

生產(chǎn)管理的組織是實施生產(chǎn)管理的主體和保障，它主要由生產(chǎn)管理的定位(4.1)來決定的，它還是所有生產(chǎn)管理規(guī)則(4.3)的制定者。

4.2.1生產(chǎn)管理組織的構(gòu)成：生產(chǎn)管理組織由生產(chǎn)部、生產(chǎn)車間組成(見公司組織結(jié)構(gòu)圖)，生產(chǎn)部部長是這個組織的中心，它負責所有生產(chǎn)活動的組織、領(lǐng)導、控制工作。

4.2.2生產(chǎn)組織各部分的詳細工作職能已有規(guī)定(見部門職能 說明書 )。

4.2.3生產(chǎn)崗位的描述：為了使生產(chǎn)人員發(fā)揮出最大的作用，在每一個生產(chǎn)崗位的描述里都包括了相應(yīng)的崗位管理的要求(見《職位說明書》)。

4.2.4非生產(chǎn)人員的生產(chǎn)責任：非生產(chǎn)人員是指除直接生產(chǎn)人員以外的從事與生產(chǎn)有關(guān)工作的人員。如，技術(shù)人員、質(zhì)量檢驗人員、設(shè)備維修保養(yǎng)人員、倉庫管理員等，他們的生產(chǎn)責任包括：堅持一切為生產(chǎn)服務(wù)，把生產(chǎn)單位作為自己的顧客，要求自己和他人嚴格按照作業(yè)指導書和有關(guān)規(guī)則的要求作業(yè)，努力通過學習和實踐提高自己為生產(chǎn)服務(wù)的工作技能，及時反饋有關(guān)生產(chǎn)的信息，并提出合理化建議。

4.3生產(chǎn)管理的規(guī)則

生產(chǎn)管理的規(guī)則是實施生產(chǎn)管理的規(guī)范和依據(jù)，規(guī)則可以適當?shù)挠弥贫鹊男问竭M行確定。生產(chǎn)管理的規(guī)則應(yīng)由生產(chǎn)管理的組織(4.2)來制定、維持和改進。生產(chǎn)計劃(4.4)、生產(chǎn)管理文件(4.5)、生產(chǎn)管理控制(4.6)、生產(chǎn)管理審核(4.7)、生產(chǎn)管理創(chuàng)新(4.8)都應(yīng)建立相應(yīng)的規(guī)則，以保證這些活動有效進行。

4.3.1生產(chǎn)計劃管理規(guī)則：必須建立生產(chǎn)計劃的制訂和跟蹤管理制度。生產(chǎn)計劃包括年度/月度的《管理工作計劃》(改善生產(chǎn)體系的計劃)、《生產(chǎn)作業(yè)計劃》(規(guī)定年/月產(chǎn)品、產(chǎn)量、維修保養(yǎng)、采購的計劃)和《項目計劃》(技改、放大、停產(chǎn)檢修等計劃)。樹立以《管理工作計劃》的實現(xiàn)來保證《生產(chǎn)作業(yè)計劃》和《項目計劃》的完成的管理理念。并實現(xiàn)各個生產(chǎn)單位、各個生產(chǎn)階段、各個生產(chǎn)項目都要有適當?shù)墓ぷ饔媱?，使各項生產(chǎn)工作都能納入計劃管理。并以各種計劃來充分調(diào)度生產(chǎn)資源。以最優(yōu)化的方式完成生產(chǎn)任務(wù)。

4.3.2生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)則：生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)則主要包括按照國際/國內(nèi)質(zhì)量管理標準和生產(chǎn)質(zhì)量管理工作的實際需要建立、保持、完善各單位的，由專職質(zhì)量管理人員、生產(chǎn)管理者、操作者組成的三級質(zhì)量管理體系(這些質(zhì)量管理體系是公司質(zhì)量管理體系的一部分);實行以工藝管理為中心的現(xiàn)場管理，確保作業(yè)指導書和工藝規(guī)范得到認真的執(zhí)行;必須保證只有經(jīng)過培訓并證明具備規(guī)定資格的人員才能從事特殊和關(guān)鍵崗位的操作;必須保證任何對工藝條件的更改必須是慎重的，經(jīng)過驗證和經(jīng)過批準的;必須保證任何不按工藝要求的作業(yè)都能被發(fā)現(xiàn)、被處罰、被徹底糾正。

4.3.3生產(chǎn)安全管理規(guī)則：生產(chǎn)管理安全規(guī)則主要包括按照國家/省市/行業(yè)安全管理的法律法規(guī)和各單位生產(chǎn)安全管理工作的實際需要建立、保持、完善各單位的以預防為主的，由專職安全人員、生產(chǎn)管理者、操縱者組成的三級安全管理體系;規(guī)定配備較完善的安全預警和安全防護設(shè)施的標準以及維護保持這些安全設(shè)施的要求;以現(xiàn)場落實安全操作的責任為安全管理的中心，確保安全操作規(guī)范得到認真的執(zhí)行;必須保證只有經(jīng)過培訓合格并經(jīng)責任部門證明具備規(guī)定資格的人員才能從事危險崗位的操作;必須保證任何對安全操作規(guī)范和安全設(shè)施的更改都必須是慎重的，經(jīng)過驗證和經(jīng)過批準的;必須保證任何不按安全要求的作業(yè)都能被發(fā)現(xiàn)、被處罰、被徹底糾正。

4.3.4生產(chǎn)設(shè)備管理規(guī)則：必須建立完善的生產(chǎn)裝備的管理制度，對生產(chǎn)裝備的申請、審批、購買、安裝、調(diào)試、驗收、入賬、交收、使用、轉(zhuǎn)移、巡檢、維修保養(yǎng)、報廢的管理要求做出明確的規(guī)定;建立由專職設(shè)備管理人員、生產(chǎn)管理者、操縱者和維修保養(yǎng)者組成的三級設(shè)備安全運行管理體系;

4.4生產(chǎn)管理的計劃

生產(chǎn)管理工作能夠而且應(yīng)該通過計劃管理來實現(xiàn)的，生產(chǎn)管理工作的計劃(4.4)是由生產(chǎn)管理的組織(4.2)依據(jù)生產(chǎn)管理的定位(4.1)和生產(chǎn)管理的規(guī)則(4.3)來制訂的。生產(chǎn)管理的計劃(4.4)為生產(chǎn)管理的控制(4.6)和生產(chǎn)管理的審核(4.7)提供了依據(jù)。

4.4.1《年/月管理工作計劃》：《年/月管理工作計劃》是生產(chǎn)部長組織編制的持續(xù)改善生產(chǎn)管理體系的計劃，它反映了各個生產(chǎn)組織對于改善自己的定位、組織(結(jié)構(gòu)、人)、規(guī)則、工作 方法 、環(huán)境和硬件設(shè)施的計劃。該計劃由各個生產(chǎn)單位提出，再由生產(chǎn)部收集匯總，經(jīng)過討論修訂后由生產(chǎn)部長審核總經(jīng)理批準后執(zhí)行。各分廠、車間、以及生產(chǎn)部、機修組都要有自己的《年/月管理工作計劃》。

4.4.2《產(chǎn)品生產(chǎn)計劃》：《產(chǎn)品生產(chǎn)計劃》是由生產(chǎn)部生產(chǎn)主管制訂、經(jīng)生產(chǎn)部部長組織銷售部、物料部、品質(zhì)部和技術(shù)部負責人或授權(quán)人共同審核《產(chǎn)品生產(chǎn)計劃》，通過后各人分別進行會簽，生產(chǎn)部組織各車間實施生產(chǎn)。技術(shù)部、物料部、行政部要分別制訂《年/月設(shè)備維修保養(yǎng)作業(yè)計劃》、《年/月采購作業(yè)計劃》、《年/月安全檢查作業(yè)計劃》報責任副總審核后、由總經(jīng)理批準。

4.4.3《項目工作計劃》：所有在生產(chǎn)系統(tǒng)中進行的對生產(chǎn)有影響的較獨立的項目都必須本著誰負責誰制訂的原則制訂項目工作計劃。項目工作計劃包括項目的主要活動及其進程、負責人員、主要措施、衡量標準、所需的資源和配合等內(nèi)容，項目計劃須得到主管副總審核，總經(jīng)理批準。

4.5生產(chǎn)管理的文件

生產(chǎn)管理的文件分為指導性文件(如計劃、作業(yè)指導書、工藝規(guī)范等)，和記錄性文件(如操作記錄、生產(chǎn)報表等)。指導性文件是確立、保持和向操作者傳達管理要求、實施有效的生產(chǎn)管理的工具;指導性文件應(yīng)具備權(quán)威性、有效性、唯一性、預防性。生產(chǎn)管理的指導性文件(4.5)是由技術(shù)管理組織和生產(chǎn)管理組織(4.2)依據(jù)生產(chǎn)管理的定位(4.1)、和技術(shù)文件的管理規(guī)則和生產(chǎn)管理的工作計劃(4.4)制定的。它主要用于實施生產(chǎn)管理的控制(4.6)和生產(chǎn)管理的審核(4.7)。記錄性文件用于反映生產(chǎn)的業(yè)績和證明生產(chǎn)過程符合指導性文件規(guī)定的程度。

4.5.1計劃：計劃是指導性文件，包括《年/月管理工作計劃》(見4.4.1)、《產(chǎn)品生產(chǎn)計劃》(見4.4.2)和《項目工作計劃》(4.4.3)。

4.5.2工藝規(guī)范：工藝規(guī)范也是指導性文件，它是用于對產(chǎn)品在生產(chǎn)階段中的各個要素(人員、裝備、環(huán)境、過程、操作方法、材料)進行技術(shù)管理的文件，包括標準操 作文 件“作業(yè)指導書”。它們應(yīng)該在產(chǎn)品投產(chǎn)前即被制定、審批、傳閱，而且被放置在工作崗位上。

4.5.3 記錄：記錄是指在產(chǎn)品的生產(chǎn)、檢驗過程中按規(guī)定建立的和保存的各項記錄， 包括生產(chǎn)紀錄、操作紀錄、檢驗紀錄、生產(chǎn)報表、交收單據(jù)、關(guān)鍵生產(chǎn)工序的記錄、異常糾正記錄、用戶滿意度調(diào)查 報告 等記錄文件。

4.6生產(chǎn)管理的內(nèi)部控制

生產(chǎn)系統(tǒng)的各級組織(4.2)特別是組織的管理者都要實施內(nèi)部控制措施，以保證生產(chǎn)管理計劃(4.4)能實現(xiàn)，規(guī)則、規(guī)范(4.3)被執(zhí)行，生產(chǎn)的結(jié)果滿足標準(4.5)的要求，異常得到及時糾正。

4.6.1計劃的控制:在每月末生產(chǎn)部要檢查各項計劃的完成情況，并報告檢查的結(jié)果。對存在的問題要求相應(yīng)部門采取糾正措施，并跟蹤檢查糾正的措施和效果。

4.6.2規(guī)則、規(guī)范和作業(yè)指導書的控制：規(guī)則、規(guī)范和作業(yè)指導書必須得到充分的分發(fā)、講解和被理解、被貫徹執(zhí)行，在工作將要開始或進行中任何不按規(guī)定辦的事件都要被識別、被記錄、被 教育 和糾正、被報告。

4.6.3質(zhì)量的控制：產(chǎn)品的各項技術(shù)指標必須符合事先確立的標準的要求，否則，相關(guān)的生產(chǎn)和技術(shù)人員必須找出原因解決問題，而且不符合標準要求的產(chǎn)品不得交給客戶，包括內(nèi)部客戶。

4.6.4異常的糾正：在生產(chǎn)管理的過程中，出現(xiàn)問題時，應(yīng)該進行識別，分析原因，制定并實施糾正措施的工作。當問題獲得徹底的解決時應(yīng)修訂或要求修訂相應(yīng)的規(guī) 范文 件，使系統(tǒng)獲得問題的“免疫能力”。

4.7生產(chǎn)管理的外部審核

生產(chǎn)管理的各項要素必須適時獲得外部審核，以保證管理系統(tǒng)能持續(xù)有效的運行。

4.7.1審核的主體，審核的主體可以是第三方機構(gòu)，客戶，外部顧問或由非生產(chǎn)部門人員共同或單獨組成的小組。

4.7.2審核的時間：審核時間可以是周期性的，如ISO9000的復審，顧問或公司內(nèi)非生產(chǎn)部門人員組織每年一次的檢查或抽查。也可以是機遇性的，如客戶來廠審核，項目竣工，重特大事故發(fā)生等情況下的審核。

4.7.3審核的報告：審核的報告一式兩份，送交總經(jīng)理及生產(chǎn)部長。但第二方和第三方的審核并不一定能涵蓋所有的審核內(nèi)容，所以每年由顧問或非生產(chǎn)部門在進行審核后再匯總第二、第三方的評估報告，向總經(jīng)理和生產(chǎn)部長提交對公司生產(chǎn)管理體系的綜合評審報告。

4.7.4審核的內(nèi)容：審核的內(nèi)容包括生產(chǎn)管理流程的每一個部份。

4.7.5審核的要點：審核的重點主要是流程的各項規(guī)定是否得到了實現(xiàn)，實現(xiàn)的效果如何，各項規(guī)定是否合適。找到改進實施和改進流程的機會。

4.8生產(chǎn)管理的創(chuàng)新

生產(chǎn)管理組織(4.1)的領(lǐng)導者和參與者都有權(quán)力和責任每年至少一次集中起來對生產(chǎn)管理的流程和流程的各個環(huán)節(jié)進行創(chuàng)新，以適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境發(fā)展的需要。

4.8.1分析生產(chǎn)管理流程：分析內(nèi)部控制和外部審核的結(jié)果，以發(fā)現(xiàn)執(zhí)行生產(chǎn)流程中存在問題或流程本身的不完善之處，并對外部和內(nèi)部環(huán)境進行分析以發(fā)現(xiàn)對生產(chǎn)管理績效目標提高的要求，提出綜合的創(chuàng)新需求計劃，并有計劃的組織生產(chǎn)管理的創(chuàng)新工作。

4.8.2創(chuàng)新的內(nèi)容;創(chuàng)新的內(nèi)容包括對定位的重新陳述，對組織的優(yōu)化，對規(guī)則、計劃、文件的完善，提高控制的效果和效率，提高審核的有效性，改善創(chuàng)新的方式。

4.8.3創(chuàng)新的方法：創(chuàng)新的方法包括一定范圍的頭腦風暴，支持探索，保護創(chuàng)新的失敗者，鼓勵創(chuàng)造性的剽竊，以優(yōu)秀的公司作為標桿，組織學習，團隊創(chuàng)新等。

四、企業(yè)運營管理有哪些模式？

一、企業(yè)運營模式根據(jù)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的位置分類：

1、生產(chǎn)代工型(紡錘型)經(jīng)營模式

這類經(jīng)營模式企業(yè)的特點是企業(yè)作為產(chǎn)業(yè)鏈中下游企業(yè)的供應(yīng)商，一般根據(jù)客戶的訂單，加工產(chǎn)品。在市場上，貼上其它企業(yè)的標牌進行銷售，企業(yè)僅僅負責某一產(chǎn)業(yè)中某種或者幾種產(chǎn)品或零件的生產(chǎn)，對于產(chǎn)品的銷售和產(chǎn)品的設(shè)計不做過多涉及，

2、設(shè)計+銷售型(啞鈴型)經(jīng)營模式

這種類型的經(jīng)營模式與生產(chǎn)代工型經(jīng)營模式正好相反，企業(yè)不涉及生產(chǎn)領(lǐng)域的任何業(yè)務(wù)，只負責設(shè)計和銷售，企業(yè)設(shè)計出市場上顧客所需求的產(chǎn)品和服務(wù)，然后尋找相應(yīng)的生產(chǎn)代工，它要求企業(yè)具有很強的設(shè)計能力和銷售能力以及擁有自己的知名品牌。這類企業(yè)和市場的聯(lián)系非常密切，對于市場動態(tài)和顧客的需求非常敏感，是市場最快的響應(yīng)者

3、生產(chǎn)+銷售型經(jīng)營模式

采用這種經(jīng)營模式的生產(chǎn)型企業(yè)最為普遍，企業(yè)涉及業(yè)務(wù)流程中的后兩個部分：生產(chǎn)和銷售。對于產(chǎn)品設(shè)計，由于某種原因，企業(yè)并沒有涉及。在這個節(jié)點的企業(yè)集合當中，企業(yè)之間的競爭激烈程度很大。經(jīng)營結(jié)構(gòu)圖如圖4所示。

4、設(shè)計+生產(chǎn)+銷售型經(jīng)營模式

這是在產(chǎn)業(yè)鏈節(jié)點上涉及較多的經(jīng)營模式，采用這種經(jīng)營模式企業(yè)的特點是企業(yè)具備一定的新產(chǎn)品開發(fā)能力。企業(yè)根據(jù)市場上的需求，自己開發(fā)出市場上需要的產(chǎn)品，同時對以往的產(chǎn)品進行改造；在制造方面，企業(yè)具有一定的制造能力，制造設(shè)備的柔性能力比較好，開發(fā)出來的新產(chǎn)品能夠通過現(xiàn)有的設(shè)備進行生產(chǎn)或者有足夠的資金進行新的生產(chǎn)線的建設(shè)。對于自己生產(chǎn)的產(chǎn)品通過自己的營銷體系建立自己的客戶群體。

5、信息服務(wù)類型

信息服務(wù)類企業(yè)較典型的是咨詢公司，這種類型的企業(yè)或者公司，不涉及制造的一切活動，但是在很大程度上與制造業(yè)有著密切的聯(lián)系。

二、企業(yè)運營模式根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍分：

1、單一化經(jīng)營模式

單一化經(jīng)營，又稱專業(yè)化經(jīng)營，是指企業(yè)僅僅在一個產(chǎn)品領(lǐng)域進行設(shè)計、生產(chǎn)或者銷售，企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍比較單一。這類經(jīng)營模式的優(yōu)點是企業(yè)面對的市場范圍比較有限，能夠集中企業(yè)的資源進行競爭；風險在于眾多的競爭者可能會認識到專一經(jīng)營戰(zhàn)略的有效性，并模仿這種模式。

2、多元化經(jīng)營模式

多元化經(jīng)營模式分為三種基本類型：集中化多元經(jīng)營、橫向多元化經(jīng)營和混合多元化經(jīng)營。

以上就是小編對于企業(yè)管理運營方案問題和相關(guān)問題的解答了，如有更多相關(guān)問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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