大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于餓了么商家主動取消訂單的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、餓了么取消訂單還能聯系顧客

• 2、餓了么訂單商家讓我取消訂單我不取消

• 3、餓了么自動退單嗎？

• 4、餓了么等待商家取消訂單

一、餓了么取消訂單還能聯系顧客

餓了么取消訂單確實可以聯系到顧客，可以商家主動屏蔽顧客。在餓了么外賣平臺，無論用戶是否下單在該商家，或者下單了取消訂單，用戶都是可以聯系到商家，美團的設置如此。商家可到設置，訂單選項中找到隱私主動屏蔽。

二、餓了么訂單商家讓我取消訂單我不取消

餓了么店鋪說沒貨讓取消訂單,是要取消訂單的,你不取消訂單沒有辦法退款給你,因為沒有貨了,不取消訂單也沒有辦法給你派送貨物,所以要盡快取消訂單,讓退款趕緊原路退回來

三、餓了么自動退單嗎？

不會自動退的，如果沒有騎手接受訂單，一般業(yè)務部門會第一時間與您聯系。如果半小時內沒有人接單，商家會與您聯系。要么等一等，要么協(xié)商取消訂單，取消訂單就會退回消費金額。

餓了么超時十五分鐘后就可以取消訂單，餓了么退款商家15分鐘內未進行處理申請將自動達成，算商家超時未處理。確定訂單超時后需在7天內聯系客服進行賠付，過期即視為放棄賠付資格，超時將賠付貨款（不包含設計費等其他費用）的10%，最高賠付500。

有兩種情況：

第一種情況應該是點餐用餐高峰期，如果你發(fā)現點餐后沒有騎手接單，估計就是高峰期，騎手忙不過來，你的單子又沒有順路單匹配，所以系統(tǒng)就把你的單子掛在大廳里，或者說你點餐的地方比較偏僻，沒有騎手愿意送，而又沒有騎手經過你點的那家餐廳附近。

所以系統(tǒng)也派不了，最終你的餐就會一直顯示沒有騎手接單，但是大部分情況下，你點的餐是做出來了的，如果是需要立即送達才好吃的食物，我建議你還是過了高峰期再點較好。

還有一種情況就是下雨天，特別是持續(xù)下雨的天氣，這時最容易發(fā)生你的餐做出來一個小時都沒有騎手接單的情況，一個主要原因是下雨天出去送外賣的小哥少了很多，而下雨天點外賣的顧客較平時又增加了幾倍，附近商家單子比較多的情況下，因為路滑，視線不好，騎手送的也比較慢，怕超時接的單子也比平時少等各種原因，所以很多單子都會一直掛在大廳，顯示無騎手接單的情況。

四、餓了么等待商家取消訂單

1、自己在餓了么網上取消訂單，等待商家同意取消，重新換另外一個商家訂餐。

2、給餓了么商家打電話，詢問一下未接單的原因，商家確實無法接單，需要去取消訂單。

以上就是關于餓了么商家主動取消訂單相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。

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