大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于網絡銷售存在哪些問題的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、星巴克在網絡營銷中存在的問題

• 2、中國網絡營銷的發(fā)展現狀及問題

• 3、談談目前企業(yè)開展網絡營銷過程中存在哪些問題，應怎樣改進

• 4、網絡營銷要注意哪些常見問題?

一、星巴克在網絡營銷中存在的問題

很高興回答您的問題：

　1.網絡營銷觀念落后

我國很多企業(yè)在面對B2B[ B2B（Business To Business）是指一個互聯網市場領域的一種，是企業(yè)之間的營銷關系。]這種新興的網絡商務模式時顯然表現出很多的不適應，由于我國傳統(tǒng)的營銷模式根深蒂固，企業(yè)的營銷觀念的徹底改變時顯然還需要一段時間。我國的網絡營銷剛剛起步，所以出現許多概念設計還沒有得到完善，在整體的戰(zhàn)略規(guī)劃中缺少科學、合理和充分的規(guī)劃。大部分的企業(yè)還只是處于信息發(fā)布狀態(tài)，網絡銷售目的不明確，只是為了追趕所謂的時髦，而沒有真正注意到顧客需要什么，不注重企業(yè)的品牌價值，忽視網絡市場的供需變化，沒有將網絡營銷的作用發(fā)揮到最大。

2.支付交易安全欠缺保障

當前網絡營銷行業(yè)尚處于起步階段，我國的網絡交易支付機制尚處于研發(fā)階段，能夠保證電子貨幣進行安全交易的系統(tǒng)還有待完善。目前，我國的網絡營銷交易采取的“網上購物，線下付款”的交易形式，這種交易形式極大影響了互聯網營銷的長遠發(fā)展，也讓技術研發(fā)人員在進行網絡營銷系統(tǒng)的進一步改進時遭遇現實中的阻礙。從技術的角度看，交易的安全保證是網絡營銷系統(tǒng)發(fā)展的關鍵性的部分。由于互聯網本身就具有開放性、虛擬性與不確定性等因素，所以顧客在進行網絡購物時隨時都可能出現詐騙、虛假等危險情況。同時，企業(yè)也害怕網絡營銷會將企業(yè)的商業(yè)機密泄露或者擔心消費者的虛假購物等情況的出現。由于人們對網絡支付交易的不信任，也在一定程度上制約了網絡營銷的發(fā)展。

3.網絡營銷心理適應感低

雖然電子商務的興起已經有了一段時間，但是其存在諸多的不確定因素也導致了我國網絡營銷受阻。顧客由于在長期生活中受到傳統(tǒng)購物觀念的影響，不會輕易購物如：眼見為實、耳聽為真等。網絡營銷的方式也讓顧客對相中的產品的真假難以仔細鑒別，從而讓顧客在購物時產生猶豫。同時，由于人們都有虛榮的心理，網上購物無法彰顯購物者的經濟水平，不能因為購物這種行為而受到尊重。

二、中國網絡營銷的發(fā)展現狀及問題

一.技術與基礎設施對網絡營銷的制約 技術與基礎設施的制約主要是這樣三個方面的問題: (1)配送渠道問題。這是中國發(fā)展網絡營銷的又一瓶頸?；诨ヂ摼W的企業(yè)營銷活動僅僅實現了網上溝通、訂購、支付，企業(yè)還需要通過特定的渠道將顧客所購商品送達其手中。 (2)電子支付體系滯后問題。電子支付是指從事電子交易活動的當事人使用安全電子手段通過網絡完成貨幣支付與使用價值的轉移。在我國當前的情況看，電子支付還是網絡營銷活動的重要瓶頸，許多網絡客戶仍然是網上訂購、網下支付，這就不能算是真正的網絡營銷。 (3)企業(yè)信息化管理水平的制約問題。我國企業(yè)的信息化管理水平與網絡營銷發(fā)展的要求還有相當的距離。因為缺乏先進、高效的管理信息系統(tǒng)的支持，企業(yè)在生產、庫存、財務、客戶管理等許多環(huán)節(jié)就缺少相應的信息支持與資源共享，網絡營銷就不易開展。 二.有關法規(guī)對網絡營銷的制約 在目前我國網絡營銷的角度看，市場準入、安全認證、用戶隱私權、電子支付、稅收征管、知識產權保護、電子廣告等等的問題迫切需要得到解決。如網絡安全問題，在經濟信息化不斷加快的過程中，違法犯罪分子日益猖獗地利用計算機網絡進行欺詐活動，據美國的有關報道，每年因網絡安全問題造成的經濟損失近百億美元。網絡安全不僅損害企業(yè)利益，有時也危及國家利益，因此在這方面的立法工作非常迫切。又如知識產權保護的問題，網絡資源共享是互聯網的主要特征之一，所以知識產權保護問題是網絡營銷活動中經常要涉及到的問題，包括專利權、商標權、著作權、商業(yè)機密、專有技術在網上的使用與保護問題。 三.社會文化環(huán)境對網絡營銷的制約 社會文化環(huán)境對于企業(yè)市場營銷活動面臨的是一種軟約束，我國影響網絡營銷的社會文化因素有： 1.消費者對網絡營銷的認知問題。由于人們根深蒂固的傳統(tǒng)消費思想的影響，加上當前網絡營銷發(fā)展中存在安全、支付、配送等諸多問題，造成上網人數多而參與網絡營銷活動的人少。有關調查顯示，在經常光顧汽車網站的訪問者中，真正想在網上購車的顧客不到5%，網上信息再完整、再真實，還是更相信看得見、摸得著的真品，這種大眾化的消費心理阻礙了網絡營銷的發(fā)展。 2.人們對網絡營銷的認知問題。我國部分企業(yè)認識到發(fā)展網絡營銷是謀求企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要手段，而有一些企業(yè)仍處于觀望等待之中。有一些企業(yè)雖然建立起了自己的網站，但沒有及時更新相關信息，訪問率很低，有的甚至成為空殼網頁。 3.現行的商業(yè)文化與信用體系問題。在市場機制尚未健全、法規(guī)體系尚不完整的今天，市場上充斥著欺詐、假冒偽劣、拖欠貨款等丑行，誠信經營的理念受到嚴重挑戰(zhàn)，這不僅破壞了市場經濟秩序，也嚴重影響了合法經營者與消費者的交易熱情與消費熱情，許多人慨嘆：面對面的交易都受騙上當、防不勝防，在網絡這樣一個虛擬的環(huán)境中豈不更加危險？有這樣的心理是可以理解的?？梢?，現行的商業(yè)信用問題也是阻礙網絡營銷發(fā)展的重要原因。 4.網絡營銷的人才制約問題。自網絡營銷引入中國以來，對相關專業(yè)人才的培養(yǎng)就一直在進行著。特別是那些既懂得所在行業(yè)的業(yè)務知識、又掌握計算機網絡技術應用、同時還了解市場營銷及企業(yè)經營管理知識、外語又能過關的復合型人才嚴重匱乏。

三、談談目前企業(yè)開展網絡營銷過程中存在哪些問題，應怎樣改進

我國的網絡營銷總體還處于起步階段,發(fā)展水平還很低,還相當脆弱,在體系、組織、模式、法律、技術以及管理等方面均未成形。

具體表現為:

(一)觀念滯后,認識不清。根本原因是企業(yè)的管理階層上網意識差,他們對企業(yè)信息化的重要性缺乏足夠的重視,大多數企業(yè)仍將競爭定位于傳統(tǒng)的實體市場上。

(二)即使是上網的企業(yè),也并不能最大限度地利用網絡營銷。大多數企業(yè)僅僅停留在網絡廣告和網絡宣傳及促銷上,很少有企業(yè)擁有自己獨立的域名網址,更談不上對企業(yè)產品具體、細致、生動、形象的介紹,而這恰恰是進行網絡營銷所必須的。至于涉足網絡調研、網絡分銷、網絡服務方面業(yè)務的企業(yè)更是寥寥無幾。這種極低的利用率,使得網絡營銷的巨大優(yōu)勢難以發(fā)揮出來,從而使企業(yè)原本具有的利潤潛力難以發(fā)掘出來。

(三)網絡營銷產品種類少、范圍小。實行網絡營銷的產品主要集中于電腦及其配件、軟件、圖書、汽車等有限的幾類特殊商品上,面向大眾的生活用品上網的很少。

(四)上網企業(yè)效益不好。目前全國開通網上購物的商業(yè)企業(yè),迄今尚無一家贏利。不少網上商店開張不久即宣告倒閉,少數幾家也是依靠其實體商店的信譽而得以勉強維持。

具體可參考http://wenku.baidu.com/link?url=T6qW9klBz-dxyqzmwh4WBUoHXjeCmSuddSS0QNoLNqpowrU_HI3Rg5CMdtYIpZa1yEXJ5iGQe-Fdw8az-WvbqB3Tr_Lap2TBE3EQ2f7HmtS

四、網絡營銷要注意哪些常見問題?

1.精美的圖片能有效留住客戶:

公司最重要的就是產品和服務，公司的產品展示是客戶第一眼看到的,所以上傳的產品一定要配有精美的圖片，圖片包含產品大圖、產品細節(jié)圖、產品包裝圖,一張好的圖片可以讓大家對你的品牌或產品產生良好的興趣，讓大家對你的產品有一種想詳細了解下的欲望，讓大家給你機會來推銷你的產品！所以有精美的圖片是留住客戶的至高無上的法寶之一。

2.你的信息排名要靠前:

經常查找一下本公司產品排名,頻率根據自己的時間定制，不斷重發(fā)信息，以保證你的產品或者信息能夠第一眼展示在你的目標客戶面前，用戶的搜索習慣只會看最前面的，排列越靠后用戶關注到希望就越小，所以排名很重要;還有一種已經參加競爭,交費保持排名.這種就不用時時關注排名，只要保證你賬號里面有足夠的錢錢就可以了。

3.當用戶想找你的時候能保證時刻找得到你：

當用戶找到你的時候，希望交流或者購買到額時候，要保證能時刻找到人，如果當用戶希望找你的時候找不到，就會走向你的競爭對手，這樣就損失了一次交易機會，也許還會影響以后的很多次的交易，離線就象是關門的商店中，把客戶拒之門外了。

4.我們要主動出擊尋找目標客戶:

很多時候我們不能坐等客戶上門，要主動的尋找客戶，尋找你的目標需求客戶群，沒有需求的是否可以創(chuàng)造需求，有需求的促進進行交易?？梢猿３ｊP注和你行業(yè)相關的平臺，關注是否有你的目標客戶群。

5.一切站在用戶的立場分析問題：

分析客戶:保持警惕，盡量多的查看對方的資料，可以通過各種其他問題，引導客戶的需求，再根據客戶的需求來提供合理的產品或者服務，給客戶提供最人性化的服務和產品永遠是排在第一位的，推薦適合客戶最適合的產品或者服務，沒有最好，只有最合適的，只有合適的才是最好的。一定不能為了追求高額利潤給客戶提供不適合的產品或服務，這樣的產品是做不長久的。只有一切以用戶為基礎，這樣的企業(yè)才能走得更長遠。

7.提高自己的曝光機會：

經常去一些目標客戶群存在的論壇活動，提高個人知名度,你的知名度高啦,那么自然會有人關注你的產品,一舉成名天下知,那時會有客戶主動找上門的.另外，在論壇，200點經驗值就能擁有一個簽名檔。這可是個網上的名片。讓你的名片到處都看得到吧，經常來論壇走走，留下一兩言。發(fā)好帖還有獎賞的。讓更多的人看到你，你就有更多的就會。

8.客戶不論大小，真誠的用愛心對待：

用心對待每一個客戶,把客戶當成你的朋友家人般對待，讓客戶感到你公司的正規(guī)(因為一般公司網絡都有專人負責),公司對客戶的重視.耐心地回答咨詢者的問題,而且在回復時一定要用客氣與尊重的語氣.這樣的話，可以讓大家感覺到你這個廠比較正規(guī)！讓客戶感受到你真正的愛心，感受到你用心的為他服務，只要用心做了，客戶一定會感受到的。

9.博客營銷:

這里可以介紹公司的歷史和文化,有一個專區(qū)業(yè)介紹產品.最好對產品在行業(yè)作個分析,因為每寫好文章都會自己動提醒好友.官方網站很多類容是不能發(fā)布的，有的文章可以在博客發(fā)布，博客的文章要求不一定和官網一樣的中規(guī)中矩，不一定全是枯燥的技術性的文章，還可以插入發(fā)布一些勵志文章，或者一些正能量的文章，這樣用戶讀起來不會那么枯燥。

10.群的力量是巨大的：

群里面都是匯集了相同目標理想的人，只要提供的服務或者產品能夠滿足他們的需求，并且是在一個封閉的圈子里面，更能夠給他們灌輸你的觀點，他們的接受度也更好。

以上就是關于網絡銷售存在哪些問題相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。

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