張女士在我市經(jīng)營著一家保潔服務(wù)公司，3月中旬，她在刷抖音時加了一個短視頻代運營公司的推銷員，推銷員說現(xiàn)在是短視頻時代，只要讓他們公司幫張女士運營她的抖音賬號，一定能將張女士的保潔公司的名氣打出來，顧客絡(luò)繹不絕不說，生意還會源源不斷。聽了推銷員的介紹張女士很是心動，于是她便花費了9800元與山西巨量云商文化傳媒有限公司簽訂了短視頻推廣服務(wù)協(xié)議。然而，兩個多月過去了推廣卻毫無效果，于是張女士便向公司負責人提出了退款的要求，但誰知交錢容易，這退錢卻遲遲得不到說法。

張女士為提高公司知名度，請專業(yè)機構(gòu)代運營公司視頻號。2022年3月21日，她與山西巨量云商文化傳媒有限公司簽訂了一份短視頻推廣服務(wù)協(xié)議，約定為張女士的公司設(shè)計一個優(yōu)質(zhì)短視頻賬號，量身打造行業(yè)短視頻，并提供文案、剪輯、運營、推廣等相關(guān)服務(wù)，服務(wù)周期一年，張女士需支付9800元服務(wù)費。張女士說，簽訂協(xié)議兩個多月了，只有一個剪輯員和她聯(lián)系過，而且剪輯員發(fā)布的視頻并沒有像推銷員所說的那樣，點贊關(guān)注的人數(shù)寥寥無幾。因此，張女士便在微信上向公司負責人提出了退款的要求，但遲遲沒有得到任何回復(fù)，因此她只好在欄目記者的陪同下，來到了這家公司的所在地。

現(xiàn)場，張女士見到了這家公司的工作人員，而工作人員向張女士解釋，他們并沒有違約，因此無法為張女士退款。張女士說，這名工作人員做出的解釋無法讓她信服，她在簽署協(xié)議之前，專門和推銷員核對了一遍服務(wù)內(nèi)容，但是至今為止這家公司所做出的服務(wù)與之前說好的內(nèi)容根本不相符。工作人員見自己的解釋無用，竟然說這些內(nèi)容都是當時推銷員私自和張女士溝通的，他們公司根本不知情，還讓張女士去找那名已經(jīng)離職的推銷員要說法。

無論如何，作為一家面向社會大眾的公司，在遇到這樣的問題時應(yīng)該是積極解決而不是一味的推脫逃避，更不應(yīng)該把問題推到一名已經(jīng)離職的員工身上，目前，張女士仍在與這家公司協(xié)調(diào)此事，我們欄目也將持續(xù)予以關(guān)注。

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來源：《并州之劍》 劉俐 王鑫

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