大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)文化內(nèi)容怎么寫(xiě)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話(huà)：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、商業(yè)計(jì)劃書(shū)團(tuán)隊(duì)文化怎么寫(xiě)

• 2、團(tuán)隊(duì)文化的內(nèi)容、層次和作用

• 3、什么是營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)文化

• 4、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理心得

一、商業(yè)計(jì)劃書(shū)團(tuán)隊(duì)文化怎么寫(xiě)

1、首先準(zhǔn)備一支筆和一張紙還有一個(gè)計(jì)劃書(shū)的模板。

2、其次拿上筆在紙上按照這個(gè)模板寫(xiě)出商業(yè)計(jì)劃書(shū)團(tuán)隊(duì)文化的基本的情況。

3、最后就寫(xiě)好了。

二、團(tuán)隊(duì)文化的內(nèi)容、層次和作用

管理學(xué)中企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)大致可分為精神層、制度層和物質(zhì)層（或叫器物層）3個(gè)層次。

1、精神層

精神層是企業(yè)文化的核心和主體。

企業(yè)文化的精神層包括以下6個(gè)方面

（1）企業(yè)精神它是現(xiàn)代意識(shí)與企業(yè)個(gè)性相結(jié)合形成的一個(gè)意識(shí)，是企業(yè)全體（或多數(shù)）員工共同信守或擁有的基本信念、意志品質(zhì)和思想境界。是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的觀念意識(shí)、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為形式中的積極因素進(jìn)行總結(jié)、提煉及倡導(dǎo)的結(jié)果，企業(yè)精神是企業(yè)文化的源泉，企業(yè)精神則是企業(yè)文化民展到一定階段的產(chǎn)物。

（2）企業(yè)最高目標(biāo)，它是企業(yè)全體員工的共同追求，是全體員工共同價(jià)值觀的集中表現(xiàn)，同時(shí)又是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，有了明確而崇高的企業(yè)目標(biāo)，就可以激發(fā)廣大職工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)其成就感，還可以防止短期行為。

（3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，它是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)煮 實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，而在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中堅(jiān)持和基本信念，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方針，發(fā)展戰(zhàn)略和策略的哲學(xué)思考和抽象概括，其形成由企業(yè)所處的社會(huì)制度及周?chē)h(huán)境決定并受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者思想方法、政策水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人素質(zhì)等因素的影響。

（4）企業(yè)風(fēng)氣是俗成的行為規(guī)范，是企業(yè)文化在員工的思想作風(fēng)、傳統(tǒng)習(xí)慣、工作方式、生產(chǎn)方式等方面的綜合反映。一個(gè)企業(yè)的企業(yè)風(fēng)氣一般有兩層含義，第一層是指一般的良好風(fēng)氣；第二層是指一個(gè)企業(yè)區(qū)別于期貨企業(yè)的獨(dú)特風(fēng)氣。企業(yè)風(fēng)氣一旦形成就會(huì)在企業(yè)內(nèi)造成一定的氛圍，并形成企業(yè)集體的心理定勢(shì)，形成集體多數(shù)成員一致的態(tài)度和行為方式，因而成為影響企業(yè)全體成員的無(wú)形的巨大力量。

（5）企業(yè)道德是企業(yè)內(nèi)部高速人與人、單位與單位、個(gè)人與集體、個(gè)人與社會(huì)、企業(yè)與社會(huì)之間關(guān)系的準(zhǔn)則和規(guī)范，其中內(nèi)容包括道德意識(shí)、道德關(guān)系和道德行為3部分

（6）企業(yè)宗旨。這是指企業(yè)存在的價(jià)值及其作為經(jīng)濟(jì)單位對(duì)社會(huì)的承諾。

上述6個(gè)方面共同構(gòu)成了企業(yè)文化的精神層，各方面都有所側(cè)重、角度不同；但是，在本質(zhì)上它們又是統(tǒng)一的、協(xié)調(diào)的。在內(nèi)容上6個(gè)方面互有交叉，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，不一定要對(duì)6個(gè)方面作嚴(yán)格的區(qū)分。只要在內(nèi)容上涵蓋了全部6個(gè)方面，這一企業(yè)文化的精神層就是完整的。

2、制度層

這是企業(yè)文化的中間層次，主要是指以企業(yè)職工和企業(yè)組織行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，它主要是規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所應(yīng)當(dāng)遵循的行動(dòng)準(zhǔn)則及風(fēng)俗習(xí)慣。制度層主要包括以下3個(gè)方面：

（1）一般制度

企業(yè)中存在一些帶有普遍性的制度，均應(yīng)包括在企業(yè)一般制度之內(nèi)。如廠(chǎng)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、崗位責(zé)任制、職代會(huì)制、按勞取酬的分配制度等。

（2）特殊制度。這主要是指該企業(yè)獨(dú)有的、非一般性的制度，如職工民主評(píng)議干部制度、干部“五必訪(fǎng)”制度（職工生日、結(jié)婚、死亡、生病、退休時(shí)干部要訪(fǎng)問(wèn)職工家庭）、職工與干部對(duì)話(huà)制度、慶功會(huì)制度等。與管理制度相比，特殊制度更能反映一個(gè)企業(yè)的管理特色、文化特色。有良好企業(yè)文化的企業(yè)，也必然有多種多樣的特殊制度；企業(yè)文化貧乏的企業(yè)，則往往忽視特殊制度的建議。

（3）企業(yè)風(fēng)俗。這是指企業(yè)長(zhǎng)期相沿、約定俗成的典禮、儀式、行為習(xí)慣、節(jié)日、活動(dòng)等，如歌詠比賽、體育比賽、集體婚禮、廠(chǎng)慶等等。企業(yè)風(fēng)俗與管理制度、特殊制度不同，它不表現(xiàn)為確定的文字條目，也不需要強(qiáng)制執(zhí)行，它完全靠習(xí)慣，偏好的勢(shì)力維持。它由精神層所主導(dǎo)，又反作用于精神層。企業(yè)風(fēng)俗可自然形成，也可人為開(kāi)發(fā)，一種活動(dòng)、習(xí)俗，一旦為全體職工所接受并沿襲下來(lái)，就成為企業(yè)風(fēng)俗的一種。

3、物質(zhì)層

這是企業(yè)文化的表層部分，是企業(yè)創(chuàng)造的器物文化，是精神層的載體，它往往能折射出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識(shí)。物質(zhì)層主要包括以下幾個(gè)方面：

① 企業(yè)樗、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色；

② 廠(chǎng)容廠(chǎng)貌，包括企業(yè)的自然環(huán)境、建筑風(fēng)格、車(chē)間和辦公室的設(shè)計(jì)和布置方式、廠(chǎng)區(qū)和生活區(qū)的綠化美化、工廠(chǎng)污染的治理等；

③ 產(chǎn)品的特色、式樣、品質(zhì)、包裝等

④ 企業(yè)的技術(shù)工藝設(shè)備特性；

⑤ 廠(chǎng)服、廠(chǎng)旗、廠(chǎng)徽、廠(chǎng)花、廠(chǎng)歌；

⑥ 企業(yè)的文化體育生活設(shè)施；

⑦ 企業(yè)造型或紀(jì)念建筑；

⑧ 企業(yè)的紀(jì)念品；

⑨ 企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡(luò)，如報(bào)紙、刊物、廣播電視、宣傳欄、廣告牌等。

參考資料：象牙塔商業(yè)經(jīng)，一個(gè)真實(shí)的商業(yè)問(wèn)答社區(qū)

三、什么是營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)文化

營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)文化，大概意思就是指：團(tuán)隊(duì)內(nèi)，對(duì)企業(yè)、同事、市場(chǎng)、客戶(hù)等方面的態(tài)度、言行的理論依據(jù)或指導(dǎo)思想！它的基因跟于該企業(yè)的文化及對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的理解與實(shí)際應(yīng)用情況。給你些優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)文化建議做參考：1.你進(jìn)入的是一家講求實(shí)效的企業(yè)，請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)。2.在你發(fā)出抱怨前，先想想同樣條件下優(yōu)秀者是如何做到的。3.銷(xiāo)售人員生存的價(jià)值只有一條：為客戶(hù)創(chuàng)造利益。4.我們無(wú)視你的學(xué)歷、背景和經(jīng)驗(yàn)，惟有貢獻(xiàn)證明你的價(jià)值。 ……祝你成功！

四、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理心得

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理心得

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理心得，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)如果缺乏管理,沒(méi)有首領(lǐng)人物去制約管理，這樣的團(tuán)隊(duì)通常會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，如果你不知道銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理心得的話(huà)，請(qǐng)接著往下看吧，希望對(duì)你有幫助。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理心得1

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理，需要在實(shí)踐過(guò)程中摸索，不同的銷(xiāo)售模式?jīng)Q定了不同的管理方式。但核心問(wèn)題就是銷(xiāo)售能力和團(tuán)隊(duì)架構(gòu)。對(duì)于銷(xiāo)售人員能力經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，管理往往更重要的是放權(quán)，一切以結(jié)果為導(dǎo)向;但一直剛剛組建的年強(qiáng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，即使領(lǐng)導(dǎo)者再?gòu)?qiáng)，也無(wú)法讓同事在一夜之間提升，攻無(wú)不克戰(zhàn)無(wú)不勝。需要在過(guò)程和結(jié)果中雙向把控才能有結(jié)果!

1、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組建：

需要找到合適的人，合適的人除了在知識(shí)、社交、溝通表達(dá)等基礎(chǔ)能力支持，更重要的是態(tài)度，孫老師說(shuō)的好，態(tài)度決定一切。找到志同道合的人，接下來(lái)的團(tuán)隊(duì)工作會(huì)事半功倍。找到了合適的人，要逐漸形成自己的團(tuán)隊(duì)文化。團(tuán)隊(duì)文化的核心就是管理者，大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)帶領(lǐng)一群羊的獅子和帶領(lǐng)一群獅子的羊打架的故事，故事告訴我們?cè)谝粋€(gè)團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)頭羊很重要，俗話(huà)說(shuō)兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩就似乎這個(gè)意思。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)必須要沉淀出本團(tuán)隊(duì)的文化和特質(zhì)。團(tuán)隊(duì)文化形成了，才能有和諧，相互信賴(lài)的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。這一點(diǎn)相當(dāng)重要，也是決定團(tuán)隊(duì)以后走向哪里的基石。

2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制訂：

在羊群中領(lǐng)頭羊很重要。領(lǐng)頭羊要確定團(tuán)隊(duì)的方向，要根據(jù)方向隨時(shí)調(diào)整路線(xiàn)以確保方向的正確性。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)理要及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理工作中不斷暴露出來(lái)的問(wèn)題并加于糾正以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同樣，每個(gè)公司都會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際情況設(shè)計(jì)不同的目標(biāo)任務(wù)。對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)這一塊有銷(xiāo)售目標(biāo)、回款目標(biāo)等。作為經(jīng)理你的任務(wù)就是把公司的大目標(biāo)大任務(wù)逐條分解到每個(gè)團(tuán)隊(duì)、每個(gè)人。在設(shè)計(jì)目標(biāo)時(shí)要注意這幾點(diǎn)：1，任務(wù)分清、目標(biāo)到人;2，切合實(shí)際、具體量化;3，引導(dǎo)為主，勇于挑戰(zhàn)。(在這里要強(qiáng)調(diào)下，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)影響著團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有對(duì)目標(biāo)堅(jiān)定的執(zhí)行力和挑戰(zhàn)的欲望，成員則很難跳出來(lái)承擔(dān)挑戰(zhàn))通過(guò)對(duì)目標(biāo)的分解，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員心中都有了一筆帳。有了一個(gè)明確和可行的目標(biāo)只是成功了一小步，領(lǐng)頭羊下一步的工作是要對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)施銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理和控制。

3、管理過(guò)程把控：

過(guò)程把控第一環(huán)，團(tuán)隊(duì)規(guī)范。沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓，游戲沒(méi)有規(guī)則，所有人都可以按主觀做事，游戲就無(wú)法進(jìn)行。團(tuán)隊(duì)中缺乏規(guī)范更會(huì)引起各種不同的問(wèn)題，不僅會(huì)造成困擾、混亂、也會(huì)引起猜測(cè)、不信任，當(dāng)然訂制度很容易，但是執(zhí)行徹底則很困難。領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力建立合理、有利于團(tuán)隊(duì)的規(guī)范，并且促使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同規(guī)范，遵從規(guī)范。

過(guò)程把控第二環(huán)，監(jiān)控指導(dǎo)。以前一個(gè)經(jīng)理常常將這樣一句話(huà)掛在嘴邊：我團(tuán)隊(duì)的人都很自覺(jué)，所以我不管過(guò)程，我只要結(jié)果。當(dāng)然，對(duì)于一個(gè)管全面，負(fù)責(zé)大局的老總來(lái)說(shuō)，他說(shuō)這句話(huà)無(wú)可厚非，因?yàn)檫@代表充分授權(quán)。但是作為一線(xiàn)管理的你，如果也這樣對(duì)你的同事、你的團(tuán)隊(duì)去說(shuō)這句話(huà)，我認(rèn)為就值得商榷了。因?yàn)樽鳛轭I(lǐng)頭羊你必須讓你的團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員時(shí)刻牢記自己的目標(biāo)和任務(wù)。并對(duì)他們的工作過(guò)程實(shí)施有效的監(jiān)控和指導(dǎo)，還要根據(jù)他們目標(biāo)任務(wù)的完成情況實(shí)施鼓勵(lì)和指導(dǎo)，加強(qiáng)優(yōu)勝劣汰。只有把細(xì)節(jié)和過(guò)程實(shí)施到位的管理才可能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。當(dāng)然，監(jiān)控不等于事無(wú)巨細(xì)，所有事情都親力親為，需要清晰的明確哪些是需要把控指導(dǎo)的，哪些才是有效的管理。在管控力度這塊有個(gè)到位的拿捏，才能使得成員既不會(huì)出現(xiàn)抵觸反感情緒，又能有責(zé)任的落實(shí)每一項(xiàng)工作。按時(shí)按量超出預(yù)期的完成，從而形成良性循環(huán)。(嚴(yán)格管理下能打勝仗，團(tuán)隊(duì)士氣會(huì)越來(lái)越高，反之嚴(yán)格管理下打敗仗，會(huì)衍生更多負(fù)能量。大家要有度的把控)

過(guò)程把控第三環(huán)，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。打造“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行鐵軍”首先要以身作則。執(zhí)行力打造需要團(tuán)隊(duì)文化的底蘊(yùn)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)文化呈現(xiàn)出執(zhí)行力后，需要大膽的改造團(tuán)隊(duì)。當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)候，第一時(shí)間解決問(wèn)題，必然會(huì)遇到阻力，需要大膽的優(yōu)化改造，否則當(dāng)問(wèn)題嚴(yán)重到無(wú)法解決的時(shí)候，任何執(zhí)行力都是空談。執(zhí)行就是全心全意立即行動(dòng)，就是完成任務(wù)的過(guò)程，團(tuán)隊(duì)打造執(zhí)行力步驟：認(rèn)同(團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力成為部門(mén)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化)--引導(dǎo)(從小事去要求，從習(xí)慣去引導(dǎo))-要求(小事不過(guò)日，大事不過(guò)周，重大事情四小時(shí)匯報(bào)制)-監(jiān)督(執(zhí)行力需要提升的要“約法三章”)，決心是基石。只有高效執(zhí)行力的集體才能成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。4、總結(jié)和激勵(lì)

總結(jié)是一種能力，需要在過(guò)程中不斷的提升，要逐漸形成過(guò)濾的功能，在接觸面的過(guò)程中，提煉出適合自己的，落地執(zhí)行的行動(dòng)，并由此提升自己的邏輯思維能力和分析能力。激勵(lì)，激勵(lì)是銷(xiāo)售管理的重要一環(huán)。管理者首先要調(diào)控自己的情緒，在同事面前持久的保持住一種有自信、熱情的積極態(tài)度。要想激勵(lì)同事，必須先激勵(lì)自己。同樣每個(gè)人在不同的階段都會(huì)有不同的需求。如果你能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候滿(mǎn)足你下屬不同的需求，將能更大的調(diào)動(dòng)他的積極性。作為一名有進(jìn)取心的同事，他們需要：合適的工資、良好的工作環(huán)境、良好的企業(yè)文化、有歸屬感、安全感、和認(rèn)同感以及成長(zhǎng)發(fā)揮空間等需要。如果你能把激勵(lì)很好的結(jié)合，那一定可以嘴大限度的激勵(lì)員工的潛能。哪怕你帶的同事原來(lái)是頭綿羊，都可以逐漸訓(xùn)練成為能征慣戰(zhàn)的猛獅。

一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要傾注心血去灌溉，我們?cè)诠芾淼臅r(shí)候除了在銷(xiāo)售，技巧，業(yè)績(jī)等方面影響團(tuán)隊(duì)，更要注重內(nèi)在的品質(zhì)，管理者要逐漸沉淀出屬于自己的核心領(lǐng)導(dǎo)力。才能把團(tuán)隊(duì)打造成一支有共同的愿望，目標(biāo);和諧，信賴(lài)的有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

以上幾點(diǎn)，主要是在銷(xiāo)售管理實(shí)踐中摸索出來(lái)，僅屬于個(gè)人見(jiàn)解，銷(xiāo)售管理的路很長(zhǎng)，我們也一直在路上，通過(guò)不斷的探索，走出一條康莊大道。在這里，分享一本書(shū)給大家，(美)潘西羅(Pancero`J.)著的《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理》，希望對(duì)大家有所啟示.

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理心得2

銷(xiāo)售隊(duì)伍是“步兵”，他們分散在各個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上，需要與各種其他的兵種配合作戰(zhàn)，所以他們不但要單兵素質(zhì)強(qiáng)，還需要有很強(qiáng)的協(xié)助能力，很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。各行各業(yè)的銷(xiāo)售員也許有很多的不同，但是他們有非常多的共同點(diǎn)，這也是為啥雖然大家賣(mài)的產(chǎn)品不同，但是有很多的知識(shí)是相通的原因。也就是說(shuō)，銷(xiāo)售這個(gè)領(lǐng)域其實(shí)是一門(mén)專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)的活計(jì)，需要很強(qiáng)的銷(xiāo)售技巧，這篇帖子不討論如何做一個(gè)合格的銷(xiāo)售員，而是從另外的角度去談下怎么做這些銷(xiāo)售員的管理，以及怎么協(xié)調(diào)各個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題。至于怎么做一個(gè)銷(xiāo)售員，到時(shí)候有興趣，我單獨(dú)拿一篇來(lái)寫(xiě)吧，另外，大家也可以到處去搜索下，或者去書(shū)店看下，其實(shí)賣(mài)的最多的一類(lèi)書(shū)籍之一就是，題目類(lèi)似這樣的書(shū)：《最偉大的銷(xiāo)售員》、《如何成為銷(xiāo)售冠軍》等等，大家也可以去看看，有很多東西雖然是注水過(guò)的，但是樸素的經(jīng)驗(yàn)還是可以借鑒的。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理，在我看來(lái)，就三個(gè)方面的事情非常之重要。那就是“人事”、“財(cái)務(wù)”、“流程”。當(dāng)然，除了這三個(gè)方面外，其實(shí)做好銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理還需要很多的功夫，比如團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)呀，員工關(guān)懷呀，激勵(lì)呀等等很多方面，但是，剛才說(shuō)的這三塊內(nèi)容，是保證一個(gè)銷(xiāo)售隊(duì)伍協(xié)調(diào)發(fā)展的三個(gè)柱子，非常重要。

先說(shuō)下“人事”，其實(shí)，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)有兩部分人組成，一部分是一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員，另外一部分是管理這些銷(xiāo)售員的本地的管理人員，其實(shí)也還有其他的類(lèi)別啦，比如助理人員，財(cái)務(wù)人員等等。但是作為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)最重要的兩類(lèi)人就是剛才說(shuō)的這兩類(lèi)，這兩類(lèi)人的人事非常重要。一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員的管理，雖然在各地的辦事處或者分公司進(jìn)行單獨(dú)管理，但是他們也是在冊(cè)的公司銷(xiāo)售人員，他們的管控也很關(guān)鍵。有的公司，一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的任免在總部，也有更多的公司，一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的任免在各地分公司，都是有利有弊?？偛咳蚊饽兀蜁?huì)降低分公司管理的隨意性，對(duì)于分公司的人事管理進(jìn)行一些適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督，但是總部任免也有一定問(wèn)題，比如對(duì)當(dāng)?shù)氐娜藛T不了解呀，對(duì)當(dāng)事人處理意見(jiàn)不專(zhuān)業(yè)呀等等。分公司或者辦事處管理呢，機(jī)動(dòng)靈活，但是對(duì)于分公司或者辦事處的領(lǐng)導(dǎo)有更高的`要求。

不論是一線(xiàn)銷(xiāo)售人員在總部任免，外派各地的方式，還是各地招聘、篩選、任免，對(duì)于一線(xiàn)人員的問(wèn)題相對(duì)還比較簡(jiǎn)單，其實(shí)難的更多的是對(duì)于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理人員，他們分散在全國(guó)各地，但是他們手頭有一幫人在做事，需要調(diào)用的資源很多，于是對(duì)他們的能力的要求甚高，分公司或者辦事處的骨干人員一定是總部任免并分配各地的，但是有個(gè)問(wèn)題，也許很多老總都頭疼，那就是干幾年是否調(diào)動(dòng)一下，或者說(shuō)，是否怕他成了地頭蛇，呵呵，這個(gè)問(wèn)題，很棘手的，有的公司認(rèn)為，成了地頭蛇沒(méi)什么不好，他們?cè)诋?dāng)?shù)刈鍪氯菀?，也有的公司任?wù)，成了地頭蛇容易滋生問(wèn)題，要經(jīng)常的調(diào)動(dòng)，當(dāng)然，這個(gè)問(wèn)題暫且放一邊，不論是輪崗還是一直放本地，最大的問(wèn)題，其實(shí)是對(duì)于這些管理人員有效的培訓(xùn)，他們是總部與一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的上傳下達(dá)者，是指向神經(jīng)末梢的關(guān)鍵的中樞機(jī)構(gòu)，對(duì)于他們的任免與管理，很重要。

再說(shuō)下“財(cái)務(wù)”，錢(qián)是銷(xiāo)售隊(duì)伍的資源，也是他們創(chuàng)造的營(yíng)業(yè)額。有兩條線(xiàn)非常非常重要，一條線(xiàn)是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工資，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的日常經(jīng)費(fèi);另外一條線(xiàn)就是他們的營(yíng)業(yè)額，就是從他們手頭進(jìn)入公司的錢(qián)。當(dāng)然，后者目前基本上問(wèn)題不大，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，已經(jīng)離開(kāi)了，現(xiàn)錢(qián)交易的時(shí)代，一般是一個(gè)合同，電子打賬，錢(qián)基本上不從銷(xiāo)售人員的手里走。所以，基本上就剩下了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工資以及日常經(jīng)費(fèi)。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工資，同樣的也會(huì)比較簡(jiǎn)單，直接打到他們的卡里就ok，剩下最頭疼的錢(qián)就是日常經(jīng)費(fèi)以及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)了。很多公司要求分公司，或者銷(xiāo)售員自己先墊了錢(qián)，然后回公司報(bào)銷(xiāo)，這個(gè)問(wèn)題，經(jīng)常讓各地分公司頭大，銷(xiāo)售員更是苦不堪言，從公司的角度來(lái)說(shuō)，是控制了風(fēng)險(xiǎn)，但是從一線(xiàn)的戰(zhàn)斗力來(lái)說(shuō)，這樣會(huì)極大的損害執(zhí)行力，一線(xiàn)銷(xiāo)售員資金有限，他們就算不是為了自己省錢(qián)，也沒(méi)多少錢(qián)拿出來(lái)供公司來(lái)用。當(dāng)然，也有很多的公司是先從公司借款，然后回來(lái)銷(xiāo)賬，這樣是好了一些，但是立刻就有了風(fēng)險(xiǎn)，這些錢(qián)去了哪里呢?最后以什么形式報(bào)銷(xiāo)呢?有沒(méi)有人雖然亂填發(fā)票來(lái)報(bào)銷(xiāo)呢?等等問(wèn)題，往往讓總部頭疼不已，資金管理往往成了一個(gè)分公司或者辦事處的“達(dá)摩克利斯之劍”，動(dòng)不動(dòng)就讓分公司老總走人了。這個(gè)問(wèn)題很復(fù)雜，需要審慎的處理才行。

最后說(shuō)下“流程”，一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)有了人，也有了經(jīng)費(fèi)，那他們就需要做事來(lái)提升業(yè)績(jī)了。他們要做的事情就是銷(xiāo)售產(chǎn)品，但是做任何一件事情，任何人都會(huì)有自己的一套套路，如果全國(guó)每個(gè)省都有50個(gè)銷(xiāo)售員，那就有32*50個(gè)做事的做法，那還不亂套啦。怎么解決這個(gè)問(wèn)題呢?對(duì)于總部下放的任何任務(wù)或者指標(biāo)，必須對(duì)應(yīng)的要給出流程，或者給出做事的方法，這樣，雖然在執(zhí)行過(guò)程中難免會(huì)走樣，但是整體上就會(huì)比較有規(guī)范可循，做事效率也會(huì)大大的提升，這樣一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，才會(huì)具有強(qiáng)大而整齊劃一的執(zhí)行力。最后這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)很多公司都做的不夠好，經(jīng)常說(shuō)，就要發(fā)揮一線(xiàn)的自我能動(dòng)性，或者說(shuō)，一線(xiàn)的情況總部又不了解，怎么做流程規(guī)范呢，呵呵，其實(shí)很簡(jiǎn)單，讓一線(xiàn)分公司的人做嘛，他們對(duì)于一線(xiàn)的事情最了解，他們能夠提出一些解決流程，另外，總部的培訓(xùn)部或者調(diào)查部，總得經(jīng)常下到一線(xiàn)的嘛，總之，要實(shí)現(xiàn)流程化其實(shí)并不是無(wú)路可走，只是會(huì)要求比較高，需要的時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)而已。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理心得3

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)技巧分享

一、創(chuàng)造良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)氛圍

營(yíng)銷(xiāo)或者銷(xiāo)售原本就是一項(xiàng)充滿(mǎn)激情的事業(yè),作為一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)怎么可以沒(méi)有活力熱情的氛圍!這就需要管理員做好以下幾點(diǎn)事情了:

(1)擁有團(tuán)隊(duì)精神

要想調(diào)動(dòng)一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的氛圍,前提就是要有團(tuán)隊(duì)精神。那么管理員就要以身作則,共同樹(shù)立堅(jiān)持不懈的精神,而不是遇難而退,讓銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的成員們意識(shí)到團(tuán)隊(duì)講的是協(xié)和,困難出現(xiàn)并不是一個(gè)人的事,而成功往往是由大家的力量去凝聚的!

(2)互相多溝通

定期與每位銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行面談,至少每月2次,最好每周一次。往往一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),就是因?yàn)殇N(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員之間溝通能力強(qiáng),最好是能在開(kāi)會(huì)的時(shí)候讓團(tuán)員們提出問(wèn)題或者建議。需要建立每個(gè)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感,能充分調(diào)動(dòng)他們的主觀能動(dòng)性。管理員也應(yīng)該掌握每位成員的情況。清楚A團(tuán)員適合分配什么任務(wù),B團(tuán)員哪方面比較優(yōu)秀!

(3)適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和批評(píng)

鼓勵(lì)下屬的自主思考能力,例如開(kāi)會(huì)的時(shí)候,當(dāng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)員提出了問(wèn)題或者建議,應(yīng)該認(rèn)真思索,并且適當(dāng)?shù)墓膭?lì)這種想法;相反對(duì)于表現(xiàn)欠佳、或者不負(fù)責(zé)任的團(tuán)員,最好單獨(dú)對(duì)其做思想工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)員的問(wèn)題所在并且指出。

二、讓銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)有明確共同的目標(biāo)

設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)目標(biāo),這里說(shuō)的不是去找對(duì)手挑戰(zhàn),因?yàn)樽畲蟮臄橙司褪悄阕约?這里的目標(biāo),是指建立一個(gè)一致的、明確的團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)。

首先,選定市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品,經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員之間多方面研究和比較,找出企業(yè)產(chǎn)品的終端客戶(hù)對(duì)象,再結(jié)合自身企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),來(lái)制定團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售的最終目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)層自己首先要有明確的方向,并能明確地描繪給每一個(gè)成員。二是每個(gè)成員要有換位思考的意識(shí),具備一定的大局觀接下來(lái),最好讓團(tuán)員們提出問(wèn)題或者意見(jiàn)。

三、團(tuán)隊(duì)成員要合理地分配

確定詳細(xì)的工作流程后,接下來(lái)就是合理的分工了。當(dāng)人員分配合理的時(shí)候,可以很快充分發(fā)揮每一位成員的智慧,以集體的智慧。

前提是要了解每個(gè)團(tuán)員的特點(diǎn),比如A團(tuán)員做事比較細(xì)心,就比較適合細(xì)心方面的工作,或者B團(tuán)員語(yǔ)言能力較強(qiáng),就適合銷(xiāo)售。這樣管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的好處,就是挖掘到每個(gè)團(tuán)員突出的優(yōu)點(diǎn),對(duì)團(tuán)員自己本身來(lái)說(shuō),做自己比較有優(yōu)勢(shì)或者喜歡的工作,也會(huì)更有激情和自信!然后再適當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)團(tuán)員,可以說(shuō)很快就可以塑造出人才了!

四、規(guī)劃好團(tuán)隊(duì)考核和總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)

這里作為管理員的我,有時(shí)候最頭頭疼的就是這些問(wèn)題,不知道分配下去的任務(wù)員工到底做了沒(méi)有,也不知道做得怎樣,考核的時(shí)候也不好查找問(wèn)題。況且一個(gè)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),不可能每天一個(gè)個(gè)去詢(xún)問(wèn)他們工作得怎樣。后來(lái)就去上網(wǎng)搜索一款管理軟件,我這里下載的是好筆頭(銷(xiāo)售管理軟件)。因?yàn)槲覀兪卿N(xiāo)售團(tuán)隊(duì),所以有時(shí)候整理客戶(hù)或者跟進(jìn)客戶(hù),都是用它來(lái)記錄的。同時(shí)也解決了管理員工的困擾。

(1)按時(shí)規(guī)劃

一件事情成敗有時(shí)取決于計(jì)劃,作為一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),一定要重視計(jì)劃,細(xì)節(jié)決定成敗。開(kāi)會(huì)的時(shí)候制定好銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo),以及分配計(jì)劃好每個(gè)團(tuán)員的任務(wù)。所以作為管理員的我,每天早上會(huì)讓團(tuán)員們把工作計(jì)劃上交到好筆頭軟件上,一到公司就可以在好筆頭上查看團(tuán)員們的工作計(jì)劃。你還可以讓團(tuán)員們把工作筆記或者工作內(nèi)容文檔上傳到好筆頭上,這在考核工作的時(shí)候也方便查看。

(2)考核總結(jié)

同樣的,我大概每個(gè)星期都會(huì)花時(shí)間,在好筆頭上查看員工們上交的工作筆記,我還會(huì)讓他們?cè)谟?jì)劃下面做下當(dāng)天的工作總結(jié),比如計(jì)劃做什么,完成的情況之類(lèi)的。這樣每次總結(jié)的時(shí)候,就知道員工們哪方面出現(xiàn)了問(wèn)題,開(kāi)會(huì)的時(shí)候再商量如何更正這些問(wèn)題!

總之,要想把銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理好,工具、標(biāo)準(zhǔn)制度和人文關(guān)懷缺一不少,如何才能管理好銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),還是需要管理者結(jié)合這些銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理技巧來(lái)總結(jié)出自己的一套方法出來(lái),作一個(gè)有特點(diǎn)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者。

以上就是關(guān)于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)文化內(nèi)容怎么寫(xiě)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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