大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于商城線上營銷方案策劃的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、怎么寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案

• 2、網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃書

• 3、商場營銷的策劃方案

• 4、營銷策劃方案

一、怎么寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案

要撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案，首先要先了解什么是策劃？網(wǎng)絡(luò)營銷策劃究竟策劃什么、有哪些內(nèi)容？

什么是策劃？

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。這就是策劃，用現(xiàn)代話語來解釋下，策劃也就是指為了達(dá)成特定目標(biāo)，而構(gòu)思、設(shè)計(jì)、規(guī)劃的過程。

策劃具體分為，策略思考與計(jì)劃編制這兩個(gè)過程。

從現(xiàn)代管理的發(fā)源地，西方管理角度來說，策劃就是計(jì)劃。策劃=Planning。需要注意的是，這是一個(gè)動(dòng)詞，也就是表述一種動(dòng)作和過程。

孫子兵法曰“以正合，以奇勝”。菜根譚網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為策劃其實(shí)就是這句話。所謂正，就是指策略和系統(tǒng)；所謂奇，可理解為創(chuàng)意。所以，我們認(rèn)為策劃就是：進(jìn)行策略思考、布局規(guī)劃、謀劃制勝創(chuàng)意的過程，并形成可安排執(zhí)行的方案。菜根譚有網(wǎng)絡(luò)營銷策劃三要素的系列文章，有深入闡述，可參考。

什么是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃？

顧名思義，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃就是為了達(dá)成特定的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)而進(jìn)行的策略思考和方案規(guī)劃的過程。菜根譚認(rèn)為，在理解網(wǎng)絡(luò)營銷策劃策劃概念的時(shí)候，我們一定要有“特定的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)”這一前提，也就是要明白策劃的對(duì)象、策劃要達(dá)成的目標(biāo)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃首先要做的是營銷策劃，網(wǎng)絡(luò)只是營銷策劃的范圍而已。

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的內(nèi)容

如果我們理解了“特定網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)”，那我們肯定就明白，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃這是一個(gè)大概念，它其實(shí)需要分解成很多模塊和內(nèi)容的。一般來說，主要可分成下述幾大類：

網(wǎng)絡(luò)營銷贏利模式策劃：主要解決通過什么途徑來賺錢的問題。

網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目策劃：這個(gè)加上贏利模式就相當(dāng)于是一份商業(yè)計(jì)劃書，主要解決我們是誰？我們做什么？我們的核心優(yōu)勢？我們靠什么賺錢？我們的目標(biāo)是什么？我們應(yīng)該怎樣實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？等一些宏觀層面的問題。同時(shí)需要將具體的行動(dòng)編制成甘特圖，也就是行進(jìn)路線和進(jìn)度控制。

網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)策劃：是策劃建設(shè)網(wǎng)站，還是借助第三方平臺(tái)來做，這個(gè)和模式需要相匹配。網(wǎng)站怎么規(guī)劃？從結(jié)構(gòu)邏輯、視覺、功能、內(nèi)容、技術(shù)等怎么去規(guī)劃。

網(wǎng)絡(luò)推廣策劃：網(wǎng)站怎么推廣？品牌產(chǎn)品怎么推廣？怎么廣而告之？怎么吸引目標(biāo)客戶？通過什么手段來傳播推廣，有什么具體的操作細(xì)節(jié)和技巧？怎么去執(zhí)行？等。

網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營系統(tǒng)策劃：這主要包括業(yè)務(wù)流程的劃分，根據(jù)業(yè)務(wù)流程來規(guī)劃部門編制、團(tuán)隊(duì)崗位、薪酬、管理考核、培訓(xùn)等

其實(shí)，從系統(tǒng)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃就上面幾個(gè)模塊，因?yàn)樵诰唧w網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營過程中，我們要?jiǎng)討B(tài)平衡，專題策劃，比如，某網(wǎng)站的銷售力差、轉(zhuǎn)化率低，那就形成了以轉(zhuǎn)化率為核心的網(wǎng)站銷售力策劃，但是這其實(shí)在網(wǎng)站平臺(tái)策劃中就包含了。而網(wǎng)絡(luò)推廣策劃中就可以形成以單一傳播形式的的策劃，如：博客營銷策劃、軟文策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃、SEO策劃、論壇推廣策劃，也可形成以主題為核心的階段性整合傳播策劃，將各種網(wǎng)絡(luò)傳播管道集中利用。

另外，在網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營過程中，數(shù)據(jù)分析是一個(gè)非常重要的模塊，可理解為“為了達(dá)成提升公司網(wǎng)絡(luò)營銷效率的目標(biāo)，而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、比對(duì)、解構(gòu)和總結(jié)”的網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)分析策劃。

三段式，搞定一切網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案

那如何撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案了？菜根譚認(rèn)為：具體網(wǎng)絡(luò)營銷策劃內(nèi)容不同，方案的編制撰寫思路和形式肯定不一樣的。但是千變?nèi)f變不離根本。因此，菜根譚網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)整理一個(gè)三段式的網(wǎng)絡(luò)營銷方案格式。

一、確定目標(biāo)：策劃對(duì)象？策劃目標(biāo)？策劃的意義作用？

二、分析思路：從目標(biāo)客戶、競爭對(duì)手、自身優(yōu)劣勢洞察來綜合分析，確定策劃的整體思路。

三、執(zhí)行分解：將思路具體落地，需要分解為幾個(gè)模塊、幾個(gè)步驟和環(huán)節(jié)，然后需要的人力、財(cái)力、物力的資源配合，最后將所有操作編制成一份甘特圖，從時(shí)間、空間、任務(wù)、目標(biāo)等落實(shí)到人。

這樣基本上一份網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案就完成了。知名專家紀(jì)鑫智介紹還需要注意的是，在具體的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案執(zhí)行過程中，不管前期考慮多周詳，也一定有需要調(diào)整的細(xì)節(jié)。所以，前期策劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行監(jiān)督控制。是一樣都不能缺失，才能將網(wǎng)絡(luò)營銷工作越做越好。運(yùn)籌帷幄，決勝網(wǎng)絡(luò)。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃書

網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃書 （一）

一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的注意力

在信息爆炸和產(chǎn)品豐富的信息社會(huì)中，酒香也怕巷子深，如何抓住網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的注意力這種稀缺的商業(yè)資源，便成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵。在目標(biāo)市場確定之后，網(wǎng)絡(luò)營銷管理者首當(dāng)其沖的應(yīng)當(dāng)是考慮以何種方式和手段盡快抓住目標(biāo)顧客的注意力。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種典型的注意力經(jīng)濟(jì)。注意力經(jīng)濟(jì)這一概念是邁克爾·戈德海伯在1997年發(fā)表的一篇題為《注意力購買者》的文章中提出來的。戈德海伯指出，在以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息社會(huì)中，各種信息浩如煙海，對(duì)人來說，信息已經(jīng)不再是一種稀缺的資源，而是相對(duì)過剩，稀缺的資源是人的注意力。因此，目前以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)，其實(shí)質(zhì)就是注意力經(jīng)濟(jì)。在這種社會(huì)形態(tài)中，最重要的資源不是傳統(tǒng)意義上貨幣資本，也不是信息本身，而是注意力，注意力是虛擬經(jīng)濟(jì)的硬通貨。

二、信息

要管理好一個(gè)企業(yè)，必須管理好它的未來；而管理未來就是管理信息。在網(wǎng)絡(luò)化信息時(shí)代，消費(fèi)者需求的多樣化、個(gè)性化趨勢有增無減，賣者之間的競爭將空前激烈，只有那些以閃電般的速度掌握營銷環(huán)境信息，了解消費(fèi)者需求和競爭發(fā)展趨勢，找出對(duì)手弱點(diǎn)，并以最快的速度投入或占領(lǐng)市場的企業(yè)，才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭優(yōu)勢。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃要以進(jìn)一步完善并充分利用企業(yè)營銷信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，利用快速高效的電子信息處理技術(shù)，對(duì)顧客、競爭者以及其他環(huán)境因素進(jìn)行快速、準(zhǔn)確、全面的分析，為網(wǎng)絡(luò)營銷方案的制定提供科學(xué)的依據(jù)。

三、軟營銷

由于互聯(lián)網(wǎng)具有信息共享、交流成本低廉、傳遞速度快等特點(diǎn)，因此網(wǎng)絡(luò)是一柄雙刃劍：一方面形成了網(wǎng)上信息自由，另一方面又為信息的泛濫提供了便利。這就決定了企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上向顧客提供信息時(shí)，必須遵循一定規(guī)則的網(wǎng)絡(luò)禮儀，即決不向顧客進(jìn)行強(qiáng)制性的信息灌輸，決不在未經(jīng)顧客允許的情況下讓企業(yè)的任何信息闖進(jìn)顧客的私人生活，或?qū)⑾M(fèi)者的個(gè)人資訊向第三方透露。所以，真正的網(wǎng)絡(luò)營銷是一種軟營銷。軟營銷是相對(duì)于工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代的強(qiáng)勢營銷而言的。強(qiáng)勢營銷往往用不斷的廣告轟炸和死磨硬纏的人員推銷向顧客強(qiáng)行灌輸信息。聆科網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，為中小企業(yè)提供一站式網(wǎng)絡(luò)營銷顧問服務(wù)。因此，軟營銷與強(qiáng)勢營銷的一個(gè)根本區(qū)別就在于：軟營銷的主動(dòng)方是消費(fèi)者，而強(qiáng)勢營銷的主動(dòng)方是企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代個(gè)性化消費(fèi)需求的回歸，使消費(fèi)者在心理上自己成為主動(dòng)方，而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性又為他們成為主動(dòng)方提供了條件。他們不歡迎不請自到的廣告，但他們會(huì)在某種個(gè)性化需求的驅(qū)動(dòng)下，主動(dòng)到網(wǎng)上尋找相關(guān)的信息、廣告。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃應(yīng)考慮如何適應(yīng)這種新的環(huán)境和要求，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷成為真正的軟營銷。

四、顧客讓渡價(jià)值

企業(yè)要在競爭中戰(zhàn)勝對(duì)手，吸引更多潛在顧客，就必須向顧客提供比競爭對(duì)手具有更多顧客讓渡價(jià)值的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代為顧客比較和評(píng)估不同企業(yè)的產(chǎn)品(服務(wù))的價(jià)值或效用提供了十分便利的條件。1994年，菲利普科特勒提出了顧客讓渡價(jià)值的概念。顧客讓渡價(jià)值是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。顧客總價(jià)值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等。顧客總成本是指顧客購買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的各種成本的總和，包括貨幣成本、時(shí)間成本、精神成本和體力成本等。顧客在選購產(chǎn)品時(shí)，往往從價(jià)值與成本兩個(gè)方面進(jìn)行比較分析，從中選擇出價(jià)值最高、成本最低，即顧客讓渡價(jià)值最大化的產(chǎn)品作為優(yōu)先選購的對(duì)象。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須貫徹顧客價(jià)值：一是考慮如何通過改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員與形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值；二是考慮如何通過降低生產(chǎn)與銷售成本，減少顧客購買產(chǎn)品的時(shí)間、精神與體力的耗費(fèi)，從而降低貨幣成本與非貨幣成本。

五、快速反應(yīng)

速度是網(wǎng)絡(luò)營銷競爭的利器之一。網(wǎng)絡(luò)的神奇在于迅速和互動(dòng)，由于網(wǎng)絡(luò)虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界在速度上存在著巨大反差，速度對(duì)網(wǎng)上顧客滿意度和忠誠度的影響十分明顯，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的商業(yè)模式不再是傳統(tǒng)營銷環(huán)境下的推測性商業(yè)模式，而是一種高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式，即企業(yè)應(yīng)站在顧客的角度及時(shí)地傾聽顧客的希望、渴望和需求，并及時(shí)答復(fù)和迅速做出反應(yīng)，滿足顧客的需求。在策劃網(wǎng)絡(luò)營銷方案時(shí)，必須把網(wǎng)絡(luò)作為快速反應(yīng)的重要工具和手段，并在協(xié)調(diào)質(zhì)量與服務(wù)的基礎(chǔ)上建立快速反應(yīng)機(jī)制，提高服務(wù)水平，能夠?qū)栴}做出快速反應(yīng)并迅速解決，以達(dá)到企業(yè)與顧客雙贏的結(jié)局。

六、創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)為顧客對(duì)不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所能帶來的效用和價(jià)值進(jìn)行比較帶來了極大的便利。在個(gè)性化消費(fèi)需求日益彰顯的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中，通過創(chuàng)新，創(chuàng)造與顧客的個(gè)性化需求相適應(yīng)的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色，是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。特別的奉獻(xiàn)才能換來特別的回報(bào)。創(chuàng)新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價(jià)值。在網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動(dòng)向的基礎(chǔ)上，努力營造旨在增加顧客價(jià)值和效用，為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。

七、關(guān)系營銷

在網(wǎng)絡(luò)化信息時(shí)代，新的市場環(huán)境導(dǎo)致企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生本質(zhì)性的變化，搶占市場的關(guān)鍵已從管理營銷組合變成管理企業(yè)與顧客的互動(dòng)關(guān)系?，F(xiàn)代市場營銷的發(fā)展趨勢表現(xiàn)為從交易營銷轉(zhuǎn)向關(guān)系營銷：不僅強(qiáng)調(diào)贏得用戶，而且強(qiáng)調(diào)長期地?fù)碛锌蛻簦粡闹塾诙唐诶孓D(zhuǎn)向重視長期利益；從單一銷售轉(zhuǎn)向建立友好合作關(guān)系；從以產(chǎn)品性能為核心轉(zhuǎn)向以產(chǎn)品或服務(wù)給客戶帶來的利益為核心；從不重視客戶服務(wù)轉(zhuǎn)向高度承諾。這就要求網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃，必須圍繞處理好與顧客的關(guān)系這個(gè)核心來展開，把服務(wù)、質(zhì)量和營銷有機(jī)結(jié)合起來，通過與顧客建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)長期擁有客戶的目標(biāo)。

八、品牌營銷

現(xiàn)代市場營銷競爭，不僅是質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)的競爭，更是品牌的競爭。品牌不僅是企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)識(shí)，而且是一種反映企夜綜合實(shí)力和經(jīng)營水平的無形資產(chǎn)，在企業(yè)商戰(zhàn)中具有舉足輕重的地位和作用。網(wǎng)絡(luò)品牌不僅為網(wǎng)上顧客辨識(shí)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)提供了便利，而且為網(wǎng)上顧客購買和消費(fèi)企業(yè)產(chǎn)品提供了信譽(yù)保證。聆科網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為，對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌的營銷，既有利于擴(kuò)大新顧客，又有利于留住老顧客。雖然品牌形象的傳播要借助傳媒來進(jìn)行，但品牌形象不是炒作出來的，而是在不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量的同時(shí)輔以恰當(dāng)?shù)男蜗笸茝V而形成的。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃，不僅要注重提高品牌的知名度，更要注重通過提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量來提高品牌的美譽(yù)度，通過整合和優(yōu)化品牌形象的構(gòu)成要素，最終樹立起值得大眾信賴的網(wǎng)絡(luò)品牌。

九、回報(bào)

網(wǎng)絡(luò)營銷的真正價(jià)值，在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤的能力。追求回報(bào)既是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的動(dòng)力，又是維持網(wǎng)上市場關(guān)系的必要條件。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)要滿足網(wǎng)上客戶的需求，為客戶提供價(jià)值，但不能做仆人。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃，必須重視企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的回報(bào)，使網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)達(dá)到為顧客及股東創(chuàng)造價(jià)值的目的。在管理客戶關(guān)系的過程中，企業(yè)必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)的75-80%利潤的20-30%的那部分重要顧客建立牢固的關(guān)系。否則，大部分的網(wǎng)絡(luò)營銷預(yù)算花在那些只創(chuàng)造20%利潤的80%的顧客身上，不但效率低，而且是一種浪費(fèi)。

十、資源整合

網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。雖然因特網(wǎng)可使企業(yè)克服進(jìn)入全球市場的信息障礙，但在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)加速調(diào)整、全球化市場競爭日趨激烈的環(huán)境下，企業(yè)的競爭已不再局限于研究和開發(fā)某一產(chǎn)品、某一技術(shù)或某一特定資本運(yùn)營的價(jià)值，而是要善于研究和比較某一資源的機(jī)會(huì)成本和邊際收益，從而使企業(yè)資本增值最大化。而要實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)，企業(yè)必須以網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)化應(yīng)用為楔機(jī)，在全球范圍內(nèi)尋找商業(yè)合作伙伴，建立營銷戰(zhàn)略聯(lián)盟，從商品經(jīng)營和自身資產(chǎn)的經(jīng)營轉(zhuǎn)向?qū)ι鐣?huì)資源的經(jīng)營。聆科網(wǎng)絡(luò)營銷策劃機(jī)構(gòu)，充分利用身邊的資源優(yōu)勢，打造網(wǎng)絡(luò)營銷品牌服務(wù)商。據(jù)專家統(tǒng)計(jì)，同樣的項(xiàng)目，美國的企業(yè)平均用28%的資本運(yùn)作160%的生意，東南亞國家的企業(yè)平均用50%資本運(yùn)作100%的生意。導(dǎo)致這種差距的原因在于，一方面我國企業(yè)管理內(nèi)部資源的水平和效率還有待于進(jìn)一步提高，另一方面我國企業(yè)不十分善于吸納整合外部資源。所以在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營銷競爭中，只有那些善于對(duì)資源進(jìn)行有效配置和重組，即靠知識(shí)、智慧和少量資本進(jìn)行經(jīng)營的資源整合市場組裝的企業(yè)，才能笑在最后，笑得最美。當(dāng)然，用知識(shí)與智慧整合社會(huì)資源，必須具備兩個(gè)基本前提：其一，必須根據(jù)市場需求進(jìn)行資源整合；其二，必須具有廣泛真誠的合作精神。因?yàn)椋袌鲂枨笫抢麧欀矗献鲃t是對(duì)付激烈競爭的最佳手段。

網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃書 （二）

一、野性與霸氣

市場經(jīng)濟(jì)條件下的商業(yè)活動(dòng)是優(yōu)勝劣汰，是在符合規(guī)則條件下追求更好和差異化，不僅要滿足消費(fèi)者的需求，還要搞好各種關(guān)系，千方百計(jì)地取得市場份額和經(jīng)濟(jì)效益。商業(yè)活動(dòng)的本質(zhì)是做人的工作和搞各方面的關(guān)系，不是內(nèi)部人員的管理，就是與消費(fèi)者和各有關(guān)部門的人員打交道。

我自己在做銷售和培養(yǎng)銷售人員的過程中，深深體會(huì)到營銷職業(yè)易進(jìn)難出，困難重重，是極具挑戰(zhàn)性的工作。營銷人員首先要戰(zhàn)勝的不是外部環(huán)境，而是自己。

特別是新手，事情還沒做，就給自己設(shè)置了許多障礙，沒有認(rèn)真研究就認(rèn)為自己有愧對(duì)方，使自己缺乏自信心，因此不是不敢于面對(duì)，就是不能主動(dòng)地想辦法去爭取可以做成的事。其次是該學(xué)習(xí)和掌握的知識(shí)不夠，沒有掌握到有說服力的交流技巧，或者是缺乏隨機(jī)應(yīng)變能力，底氣不足。

營銷人員不能成功的實(shí)質(zhì)原因是沒有野性與霸氣！是在困難和環(huán)境變化面前給自己找很多借口！要想成為合格的營銷人員就必須：勇敢地挑戰(zhàn)自己，對(duì)自己說沒我不能戰(zhàn)勝的，沒做之前一切都是可能的；我是最好的，我要百折不撓，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)戰(zhàn)斗。

要知道阻礙自己登上山峰的往往不是山的高度，而是鞋里的一小粒沙子。我能從事營銷工作完全得利于九七年剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)時(shí)，我讀了一本書：《野性與霸氣》。

書中講述了一位日本營銷員從零開始成為銷售英國大百科全書的世界冠軍，他靠野性與霸氣來不斷戰(zhàn)勝自己，隨后征服一個(gè)又一個(gè)的消費(fèi)者，超越一個(gè)又一個(gè)的同事，成為全世界最偉大的營銷員之一。

我們當(dāng)時(shí)的湖南懷化公司和衡陽公司都是在這本書影響下成長的。今天我們重新開拓廣東市場，又有一大批新人加入，面對(duì)新環(huán)境、新的消費(fèi)者、新產(chǎn)品和新模式，有必要重溫這本書。我們認(rèn)為在廣東能生存和發(fā)展的唯一途徑，是要靠一大批有野性與霸氣的營銷人員把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)和生活理念帶給消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)營銷的勝利，為建設(shè)和諧社會(huì)作出貢獻(xiàn)。

二、人生的軌跡

為什么人生的軌跡那么不同？為什么人成長的成本也那么大不一樣？能否盡量減少成長過程中的失誤？能否通過職業(yè)生涯學(xué)習(xí)獲得尋找優(yōu)化路徑的能力，從而減少成長的成本、創(chuàng)造輝煌的人生？

對(duì)這些問題的思考是由于最近兩件事引起的：

一是前幾天在我公司實(shí)習(xí)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中，一部分人的浮燥心態(tài)和自以為是的就業(yè)觀，我苦口婆心地講人生哲理和我自己走過的路的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來啟發(fā)他們的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，卻好像在對(duì)牛彈琴；

二是今天接待了一位來廣州找工作的多年老友，我們是在業(yè)務(wù)中認(rèn)識(shí)彼此的，他41歲，八年前我認(rèn)識(shí)他時(shí)，他是電視廣告部的副主任，生活得非常瀟灑，很講義氣，整天吃喝玩樂做業(yè)務(wù)。幾年后自己開廣告公司，因經(jīng)營不善而回老家發(fā)展娛樂旅店，又因發(fā)展不好，為生存離家到廣州打工。

真可謂十年河?xùn)|，十年河西。他的未來我是能預(yù)見的，前面不吃苦，后面怎會(huì)享福，到四十歲以后才真正認(rèn)識(shí)自己，我個(gè)人覺得為時(shí)已晚。我很佩服他現(xiàn)在的做法。人呀，一定要規(guī)劃好自己三十歲前應(yīng)做什么事，四十歲前應(yīng)做什么事。

即將畢業(yè)的大學(xué)生我是理解的，我年青時(shí)也一樣不聽前輩言，自己碰了墻才知道回頭，回頭還算快，但我不理解的是我不是隨意勸說，而是完全以師長的身份和現(xiàn)實(shí)的事例來引導(dǎo)，但還是無能為力。可能是我的說服能力不夠，也可能有些人天生就是這樣，連孔子那樣的圣人教三千六百弟子，也就成才七十二人呀。

我想我的引導(dǎo)多少會(huì)減少他們碰壁的幾率吧，但愿如此。( )對(duì)于那位老朋友，我也更能理解，多少人不能成功就是年輕時(shí)的一念之差。就象法國里昂最著名的牧師內(nèi)德蘭賽姆的最后遺言：“假如時(shí)光能倒流，世界上有一半的人可以成為偉人?！蹦贻p的朋友們，你們不僅要學(xué)習(xí)知識(shí)，更要學(xué)會(huì)分析和總結(jié)前人成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)，盡早的完善自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，有一個(gè)成功的人生軌跡。

三、愛心營銷

自古以來，我們是自給自足的農(nóng)業(yè)大國，因此不重視商業(yè)，并且對(duì)商人有很多偏見，如為富不仁，逢商必*等等。實(shí)際上各行各業(yè)中的人都有不同層次，都存在好、中、壞，而壞的畢竟是極少數(shù)，大多數(shù)商人是遵守商業(yè)道德的，真正的長久的大商人絕大多數(shù)是信用為上的。

當(dāng)今，我們進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，并已融入世界大環(huán)境中，越來越多的人們認(rèn)可和敬佩商業(yè)人員。我通過幾年的一線營銷工作，深深體會(huì)到營銷人的價(jià)值，營銷是優(yōu)勝劣汰的社會(huì)優(yōu)化過程，營銷才是社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力和火車頭，沒營銷就沒生產(chǎn)，就沒社會(huì)財(cái)富的增加。

正是營銷的激烈競爭，市場化的初期難免存在非理性和不正當(dāng)?shù)母偁?，但是遵守游戲?guī)則和商業(yè)道德是社會(huì)發(fā)展的潮流和主流，是不以人們的主觀意志為轉(zhuǎn)移的，因此，誠信經(jīng)營才是營銷之本。

然而，我認(rèn)為誠信還是不夠的，更好、更高境界的營銷是我定義的“愛心營銷”。愛心營銷就是把所做的營銷工作作為愛的傳播者，是提供物質(zhì)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)生活理念的“營銷牧師”。

為此，營銷各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要象老師和教練一樣，培養(yǎng)和訓(xùn)練你的員工，愛你的員工；真正把顧客當(dāng)成上帝，真心的付出你的愛，全心全意的為顧客提供超值服務(wù)；當(dāng)你不僅僅以賺錢目的時(shí)，把營銷當(dāng)成多余時(shí)，顧客也把你當(dāng)成了“親人”，你的生意也自然水到渠成，想不發(fā)都不成！此時(shí)，你每取得的一分錢都那么的心安理得，那不僅是好產(chǎn)品的回報(bào)，更是顧客對(duì)你付出愛的回饋。愛心營銷是我們追求的理想，我們?yōu)橹畩^斗，為創(chuàng)建和諧社會(huì)做一點(diǎn)應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

四、市場試驗(yàn)的重要性

我們都知道知己知彼的道理，都知道市場調(diào)查的重要性，但重視程度如何？落實(shí)如何？怎樣得到真實(shí)有用的結(jié)果？這些決定了新開拓市場的成敗。

反思一年來進(jìn)入廣東“摸”市場的情況，更深刻地認(rèn)識(shí)到做市場不能盲目進(jìn)入，更不能憑勇氣和激情來大上快干，這一年中我們有很多問題是和想象不一樣的，有很多失誤，走了彎路。好在是“試驗(yàn)”，還能控制不可測的風(fēng)險(xiǎn)。

要想了解實(shí)際的市場情況，不是憑幾個(gè)問卷和委托調(diào)研公司就行的，做市場是多因素的系統(tǒng)工程，不進(jìn)行實(shí)際的演練，一切方案都存在極大風(fēng)險(xiǎn)，更不能憑借以往的觀念和經(jīng)驗(yàn)，就象飛行員不飛夠一定里程，永遠(yuǎn)成不了優(yōu)秀的飛行員一樣。

只有投身于現(xiàn)實(shí)的市場，才能真正了解到對(duì)手的情況，才能發(fā)現(xiàn)自己的長處和不足，才能了解產(chǎn)品和我們員工能否適合當(dāng)?shù)丨h(huán)境和風(fēng)俗習(xí)慣。要想得到真實(shí)的市場情況，必須有一個(gè)相對(duì)較長的時(shí)間，俗話說路遙知馬力，最好是能進(jìn)行一年的市場運(yùn)作和觀察。

要想得到市場的可行方案，還必須有目的的組織和策劃要試驗(yàn)的內(nèi)容，從多角度、多方面進(jìn)行探索，并注意探索的條件要和今后大規(guī)模運(yùn)作相一致。

總之，要得到梨子的滋味，就要親口嘗一嘗，要做好市場調(diào)查就必須選擇有一定代表性的不同區(qū)域進(jìn)行小規(guī)模的實(shí)戰(zhàn)試驗(yàn)，并系統(tǒng)性的研究和分析市場問題，最后才能找到適合自己情況的有競爭力的開拓市場的模式。

這樣做看似慢和保守，但確實(shí)是市場開拓成功的先決條件，否則就會(huì)冒不成功而造成巨大損失的風(fēng)險(xiǎn)。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，沒有一定范圍和程度的市場實(shí)戰(zhàn)就沒有真實(shí)的市場調(diào)查！這對(duì)開發(fā)新市場尤其重要。

五、同行未必是冤家

商場如戰(zhàn)場是一點(diǎn)不假，但商戰(zhàn)的方式可以不同于你死我活的戰(zhàn)爭。如果某對(duì)手強(qiáng)，可有兩種手段超過他，一是“長線”理論，一種是“拆橋”理論。

在一張紙上劃一條線，你不能把他變短，那么你可再劃一條更長的線，也就是說，要?jiǎng)偃艘换I，要超過別人，最好的辦法就是努力使自己做的比別人更出色和更優(yōu)秀。這就是“長線”理論。

下跳棋的人都知道，要戰(zhàn)勝對(duì)手不僅要想到在自己前進(jìn)中搭橋，還要考慮在關(guān)鍵時(shí)刻拆別人的橋，讓他舉步維艱。這就是“拆橋”理論。我不贊成用拆橋的方式，因?yàn)檫@樣是社會(huì)資源的浪費(fèi)，一般會(huì)造成殺敵一千，自傷八百。

我認(rèn)為同行未必是冤家，反而可以看成是自己的動(dòng)力或標(biāo)桿。當(dāng)我處于領(lǐng)先地位時(shí)，有對(duì)手追，我會(huì)有壓力，因此產(chǎn)生動(dòng)力。當(dāng)我處于落后地位時(shí)，領(lǐng)先者是我的標(biāo)干和努力的方向。多年在保健酒的競爭中，我深深收益于“長線”理論。

比如，早期終端宣傳掛店面布標(biāo)時(shí)，面對(duì)對(duì)手的覆蓋，我們首先找對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)說明這樣做不妥，沒必要兩敗俱傷，叫他的員工注意；其次是我們改進(jìn)掛的方式，你掛一樓，我費(fèi)點(diǎn)勁掛二樓，結(jié)果二樓既醒目，又保存期長。

實(shí)際工作中很多的經(jīng)驗(yàn)是來自向?qū)κ謱W(xué)習(xí)，但我們不是照搬，而是揚(yáng)棄式的改進(jìn)和創(chuàng)新，創(chuàng)造出對(duì)手做不到的方式，遠(yuǎn)遠(yuǎn)把對(duì)手甩在后面。特別是在引導(dǎo)消費(fèi)的新領(lǐng)域，我特喜歡能有對(duì)手來共同把市場份額的蛋糕做大，我更愿意以追隨者的身份趕超領(lǐng)先者，這樣借勢做市場是我們的高招，因?yàn)槲覀兿嘈抛约河歇?dú)特的核心競爭能力。

六、反思失誤

毛主席說：“路線是個(gè)綱，綱舉目張?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是做正確的事，員工的職責(zé)是把事情做正確。領(lǐng)導(dǎo)就是做策略、定路線。因此領(lǐng)導(dǎo)的失誤就是方向性的，領(lǐng)導(dǎo)的小失誤也是“大錯(cuò)誤”，一旦有大失誤往往是致命的。

公司整體運(yùn)作結(jié)果不好的.主要責(zé)任一定在于決策者，就是我們常說的：沒有做不好的員工，只有做不好的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)必須要不斷反思和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

人在邁出左腳的時(shí)候，很容易預(yù)見到下一步邁出的是右腳，但多走幾步以后，心里是不是還那么清楚呢？更多的人其實(shí)是只能看到眼前，對(duì)未來沒有明確的規(guī)劃，只是憑著慣性，隨意的走，所以大多數(shù)人的人生，也就不是他們自己安排的人生，而是一連串偶然的結(jié)果。反思自己到廣東近一年來的工作，有很多失誤。

盡管早有進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性和探討性的思想準(zhǔn)備和小規(guī)模運(yùn)作，但很多失誤還是出乎意料，有較大的代價(jià)，值得深刻反思，否則對(duì)不起昂貴的學(xué)費(fèi)。

1、被熱情和激情沖昏頭。象作戰(zhàn)一樣，開辟新的戰(zhàn)場要有先頭部隊(duì)進(jìn)行偵察和了解情況，在情況相對(duì)清楚的情況下才能投入大的兵力，作戰(zhàn)失利往往是沒能真正了解情況。來廣東之前，本已做好先進(jìn)入幾個(gè)人的小隊(duì)伍探路，在旺季來臨之前再大隊(duì)人馬進(jìn)入，但在湖南老員工求戰(zhàn)心切，熱情高漲的感染下，我改變初衷，大批人員盲目進(jìn)入，在困難面前不能形成攻堅(jiān)力量，反而大面積形成畏縮和畏難情緒，導(dǎo)致人員流失和經(jīng)濟(jì)損失。

2、對(duì)情況變化后的問題估計(jì)不足，有急于求成的心態(tài)。在廣東最熱的天氣進(jìn)入，我們的產(chǎn)品是不太適合的。為找出路，急于選一個(gè)全新的產(chǎn)品試驗(yàn)，沒能客觀地考慮老員工新到一個(gè)地方本身就有許多困難，如有地理和氣候環(huán)境的、思想的、待遇的、語言的、能力要求的等等多方面困難，在選一個(gè)產(chǎn)品和運(yùn)作方法完全不同的項(xiàng)目，是難上加難，不僅影響了士氣，浪費(fèi)了時(shí)間，更是耽誤了做原定可做產(chǎn)品的戰(zhàn)機(jī)。

3、慣性運(yùn)作，沒能及時(shí)健全相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，陷入了非全局性的事務(wù)工作，同時(shí)過于相信老員工的能力，深入基層解決問題不夠。對(duì)于營銷一線的指揮員，對(duì)于新的環(huán)境、新的條件，必須首先要了解情況，同員工一起來發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，必須先定好路線，并扶大家走一程。而我是被動(dòng)的解決已出現(xiàn)的問題，運(yùn)作中走了不少彎路。

4、過于自信，老皇歷看問題。對(duì)于老員工，我認(rèn)為能把握他的不足，能給予引導(dǎo)和補(bǔ)充，就象在以往能協(xié)助他們很有成效工作一樣，但現(xiàn)在在大量新手的情況下，在沒有對(duì)比參照的時(shí)候，說服和轉(zhuǎn)變老員工的觀念是很難的，對(duì)于主要干部的不足沒能及時(shí)給予補(bǔ)救，導(dǎo)致一些工作結(jié)果不如人意。對(duì)于新員工的引進(jìn)和使用過于理想化和簡單化，用人出現(xiàn)很多問題與失誤。

5、想到了很多，但落實(shí)不夠；宣傳和公關(guān)等投入不夠，工作保守。雖然今年的工作基調(diào)是試驗(yàn)和探討性工作，但必要的局部的投入還是不可少的，既然人力都投入了較大，相應(yīng)的配套支持應(yīng)該跟上。在這些方面做的很不夠。

6、計(jì)劃性和調(diào)整性不夠。盡管到新的地方，確切的目標(biāo)和計(jì)劃難以制定，但短期計(jì)劃和目標(biāo)不能沒有，哪怕錯(cuò)了及時(shí)修正都好。在人員安排上，起初的決定出現(xiàn)了吃大鍋飯的現(xiàn)象時(shí)，我調(diào)整不夠及時(shí)，導(dǎo)致工作效率低。

總之，經(jīng)過我們?nèi)w員工的艱苦奮斗，雖然我們基本上找到幾種產(chǎn)品在廣東運(yùn)作的思路，對(duì)廣東有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)，與廣東市場進(jìn)行了有效的磨合，樹立了開拓廣東市場的信心，但也暴露出在成熟市場條件下掩蓋的不足，有決策上的問題、管理上的問題、人力資源問題、形式和內(nèi)容匹配問題、素質(zhì)和能力提高的問題、布局和整體性的問題等等。

因此，面對(duì)現(xiàn)實(shí)和問題，最重要的是要吸取教訓(xùn)，力爭在今后大力展開的工作中少走彎路。反思，反思，再反思，提高，提高，再提高。

七、幾條經(jīng)驗(yàn)

又要召開一年一度的有集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，及各個(gè)子公司經(jīng)理參加的銷售研討會(huì)了，上級(jí)叫我總結(jié)幾條自己認(rèn)為有效的經(jīng)驗(yàn)，我不加思考的就寫了幾條。

寫后一想，怎么和以往一樣呀！能不能在找出點(diǎn)新的更好的經(jīng)驗(yàn)？想來想去，還是認(rèn)為剛開始搞營銷就認(rèn)定的那幾條好。不是我懷舊，不是我有“初戀”情節(jié)，可能是本質(zhì)的問題就那么少，何必為創(chuàng)新而創(chuàng)新呢，老的而好的說不定就是經(jīng)典吧！

幾條營銷經(jīng)驗(yàn)如下：

1、人是第一位的，培養(yǎng)人和依靠自己的隊(duì)伍去以誠信和優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝；

2、該出手時(shí)就出手，但不一定是常規(guī)媒體的投入，要投入到能獲得某一方面或幾方面數(shù)一、數(shù)二事情上，在競爭中能體現(xiàn)自己的差異化和有效性。同時(shí)，做事要追求簡單、務(wù)實(shí)、有效，化繁為簡，天天做好簡單的事；

3、集中優(yōu)勢兵力打殲滅戰(zhàn)，局部成功后才能大規(guī)模推廣；

4、深入一線基層，由戰(zhàn)術(shù)決定營銷戰(zhàn)略；

5、順勢而為，因地制宜，把握節(jié)奏，效益至上；

6、強(qiáng)有力的隊(duì)伍、相對(duì)雄厚的資金、適合的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和行之有效的模式是開拓市場的先決條件，四者缺一不可。

三、商場營銷的策劃方案

一、促銷目的

以中秋月餅的消費(fèi)來帶動(dòng)賣場的銷售，以賣場的形象激活月餅的銷售。預(yù)計(jì)日均銷量在促銷期間增長10%—20%。

二、促銷內(nèi)容

1、買中秋月餅送可口可樂。

買90元以上中秋月餅送355ML可口可樂2聽。(價(jià)值3.6元)

買200元以上中秋月餅送1250ML可口可樂2瓶。(價(jià)值9.2元)

買300元以上中秋月餅送20xxML可口可樂2瓶。(價(jià)值13.6元)

2、禮籃：分別為298元、198元、98元三個(gè)檔次。

298元禮籃：七星香煙+加州樂事+價(jià)值80元中秋月餅+腦白金。

198元禮籃：雙喜香煙+豐收干紅+價(jià)值60元中秋月餅+腦輕松。

98元禮籃：價(jià)值40元中秋月餅+20元茶葉+加州西梅。

3、在促銷期間(9、3——9、12)，在賣場凡購滿300元者，均可獲贈(zèng)一盒精美月餅(價(jià)值20元/盒)。

4、在9月10日的“教師節(jié)”，進(jìn)行面向教師的促銷：凡9月9—10日兩天在xx購物與消費(fèi)的教師，憑教師證可領(lǐng)取一份精美月餅或禮品(價(jià)值20元左右的)。

三、整合促銷

1、媒體

在音樂交通頻道，隔天滾動(dòng)播出促銷廣告，時(shí)間8、17—9、12，每天播出16次，15秒/次。

2、購物指南

在9、1——9、13的“購物指南”上，積極推出各類的促銷信息。

3、店內(nèi)廣播

從賣場的上午開業(yè)到打烊，每隔兩個(gè)小時(shí)就播一次相關(guān)促銷信息的廣播。

4、賣場布置

(1)場外

a、在免費(fèi)寄包柜的上方，制作中秋宣傳;

b、在防護(hù)架上，對(duì)墻柱進(jìn)行包裝，貼一些節(jié)日的彩頁來造勢;

c、在廣場，有可能的.可懸掛汽球，拉豎幅;

d、在入口，掛“xx購物廣場禧中秋”的橫幅。

(2)場內(nèi)

a、在主通道，斜坡的墻上，用自貼紙等來裝飾增強(qiáng)節(jié)日的氣氛;

b、整個(gè)賣場的上空，懸掛可口可樂公司提供的掛旗;

c、在月餅區(qū)，背景與兩個(gè)柱上布“千禧月送好禮”的宣傳;兩邊貼上可口可樂的促銷宣傳;

d、月餅區(qū)的上空掛大紅燈籠。

5、其他支持

保健品進(jìn)行讓利15%的特價(jià)銷售。

團(tuán)體購滿3000元或購買月餅數(shù)量達(dá)20盒，可享受免費(fèi)送貨。

四、促銷費(fèi)用

媒體廣告費(fèi)：1.2萬元

可口可樂系列贈(zèng)品：6萬

場內(nèi)、場外的布置費(fèi)：0.6萬

月餅費(fèi)用：6萬

共計(jì)：13.8萬人民幣

五、具體作業(yè)

1、交通頻道的15秒廣告，由公司委托xx廣告制作，在廣告合同中應(yīng)當(dāng)明確不同階段的廣告內(nèi)容;預(yù)定在8月報(bào)16日完成。

2、購物指南由采購部負(fù)責(zé)擬出商品清單，市場部負(fù)責(zé)與xx晚報(bào)印刷廠聯(lián)系制作;具體見該期的制作時(shí)間安排。

3、場內(nèi)廣播的廣播稿由市場部來提供，共三份促銷廣播稿，每份均應(yīng)提前兩天交到廣播室。

4、場內(nèi)、外布置的具體設(shè)計(jì)應(yīng)市場部、美工組負(fù)責(zé)，公司可以制作的，由美工組負(fù)責(zé)，無能力制作的，由美工組聯(lián)系外單位制作，最終的布置由美工組來完成。行政部做好采購協(xié)調(diào)工作;預(yù)定場內(nèi)布置在8月18日完成。

5、采購部負(fù)責(zé)引進(jìn)月餅廠家，每個(gè)廠家收取500元以上的促銷費(fèi)。同時(shí)負(fù)責(zé)制訂月餅價(jià)格及市場調(diào)查計(jì)劃，在8月5日前完成相關(guān)計(jì)劃。

6、工程部安排人員負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場相關(guān)電源安排及燈光的安裝，要求于8月10日前完成。

7、防損部負(fù)責(zé)賣場防損及防盜工作。

8、生鮮部負(fù)責(zé)自制精美月餅的制作。

六、注意事項(xiàng)

1、若場外促銷的布置與市容委在協(xié)調(diào)上有困難的，場外就僅選擇在免費(fèi)寄包柜的上方，制作中秋宣傳。

2、若在交通頻道上的宣傳不能達(dá)到效果時(shí)，可選擇在報(bào)紙等其他媒體上進(jìn)行補(bǔ)充宣傳。

3、市場部應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的跟蹤，對(duì)出現(xiàn)的任何異樣及時(shí)進(jìn)行糾正。

四、營銷策劃方案

【精華】營銷策劃方案模板匯總4篇

為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書面計(jì)劃。那么問題來了，方案應(yīng)該怎么寫？下面是我整理的營銷策劃方案5篇，歡迎大家分享。

營銷策劃方案 篇1

一、策劃背景

1、基本概況

法國拉蒙酒業(yè)公司擁有法國ChateauChenuLafitte、ChateauBaby等五個(gè)酒莊。這些酒莊都有著近100~400年的久遠(yuǎn)歷史，擁有最適宜釀酒用葡萄種植的礫石黏土混合型土壤結(jié)構(gòu)，濃郁的樹陰、純凈的噴水井、寬闊的屬地及優(yōu)質(zhì)的葡萄園。法國拉蒙酒業(yè)公司通過與法國專業(yè)的葡萄酒研發(fā)機(jī)構(gòu)長期合作，獲得世界上最先進(jìn)的葡萄種植、葡萄酒釀造技術(shù)，并結(jié)合酒莊傳統(tǒng)工藝，確保釀造出品質(zhì)優(yōu)良的高檔葡萄酒。

大連XX集團(tuán)成立于19＊＊年，經(jīng)過不斷發(fā)展，目前XX集團(tuán)屬下機(jī)構(gòu)擁有三十余家法人企業(yè)，成為以石油貿(mào)易、油品運(yùn)輸和代理、旅游地產(chǎn)、紅酒為主業(yè)，集IT及旅游娛樂等項(xiàng)目在內(nèi)的綜合性、跨行業(yè)、跨區(qū)域的國際化企業(yè)集團(tuán)。

法國是紅酒的故鄉(xiāng)，波爾多是紅酒王冠上的明珠。大連XX集團(tuán)與來自法國波爾多的拉蒙酒業(yè)，將在紅酒莊園、紅酒小鎮(zhèn)、波爾多紅酒博物館、農(nóng)莊、城堡酒店等領(lǐng)域開展全方位的合作生產(chǎn)屬于大連人的XX紅酒。近期即將推出新款XX紅酒。

2、市場現(xiàn)狀

由于氣候、生活習(xí)慣等方面的原因，大連人十分鐘愛啤酒，如果說葡萄酒在夜場遇到的啤酒沖擊還尚有余地，那么其在餐飲領(lǐng)域所受到的白、啤雙重夾擊則更大程度限制了其銷量。盡管如此，長城、張?jiān)！⑼醭纫痪€品牌始終沒有放棄在此領(lǐng)域的投入運(yùn)作：長城全面出擊，張?jiān)?cè)重解百納產(chǎn)品的推廣，王朝干白銷售則表現(xiàn)突出。所以要想在大連紅酒市場一展拳腳需要做足功夫。

3、以何突圍

科學(xué)講座，感懷健康是當(dāng)前紅酒消費(fèi)者從感性消費(fèi)到理性消費(fèi)的最好過度。相信，一款完全由法國專家指導(dǎo)種植、采摘、釀造及出品，并能完全體現(xiàn)原汁原味的波爾多風(fēng)情的XX紅酒，一定會(huì)在大連完美呈現(xiàn)。關(guān)注健康、懂得養(yǎng)生首選“法國釀造”的XX紅酒。

二、策劃目的

1.塑造和傳播XX紅酒形象，打響XX紅酒的知名度、提高XX紅酒的競爭力和影響力，樹立品牌。

2.XX紅酒新品的推廣宣傳。

3.通過專家論壇加強(qiáng)人們對(duì)健康和養(yǎng)生知識(shí)的了解。

4.通過專家論壇加強(qiáng)人們對(duì)紅酒的了解。

三、活動(dòng)形式

論壇講座主題：關(guān)注健康和養(yǎng)生

四、活動(dòng)嘉賓

1、大連市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)

2、XX紅酒會(huì)員及現(xiàn)有客戶

3、大連理工大學(xué)、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA教授

4、中歐國際校友會(huì)人員

5、大連企業(yè)家

6、相關(guān)媒體人員

五、活動(dòng)安排

時(shí)間：20XX年4月8日

2.地點(diǎn)：XX酒店A廳

3.參加人員：100人左右

六、主要活動(dòng)流程

（活動(dòng)前)

1、所有工作人員溝通會(huì)，相關(guān)人員分工，聯(lián)系名錄，確認(rèn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

2、準(zhǔn)備相關(guān)文檔、資料。

3、準(zhǔn)備活動(dòng)物品清單。

4、嘉賓邀請。

5、場地選擇查看布置設(shè)計(jì)。

6、相關(guān)宣傳活動(dòng)

7、出現(xiàn)問題，及時(shí)與相關(guān)人員溝通。

（活動(dòng)中)

1、入場：13:30會(huì)場氣氛的渲染及宣傳片的放映，客人入場。

2、簽到：嘉賓入場簽到。安排拍照和攝像。

3、領(lǐng)禮品：嘉賓簽到后，在簽到臺(tái)領(lǐng)取禮品。

4、嘉賓進(jìn)入會(huì)場自行品嘗紅酒美食。

5、暖場音樂、XX紅酒新品介紹循環(huán)播放。

6、開始：13:58視頻短片播放，營造開場氣氛。

7、14:00論壇開始。主持人開場詞。

8、致辭

致辭一：14:00—14:05中歐國際工商學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)致辭。

致辭二：14:05-14:10大連市領(lǐng)導(dǎo)致辭。

致辭三：XX紅酒領(lǐng)導(dǎo)致辭。

9、上半場：14:10-14:50關(guān)注健康和養(yǎng)生專場講座上半場。

10、休息：14:50-15:00品紅酒。

11、下半場：15:00-15:40關(guān)注健康和養(yǎng)生專場講座下半場。

12、互動(dòng)時(shí)間：15:40-16:00自由交談提問。

13、閉幕詞:16:00-1014、完場：10活動(dòng)結(jié)束。

（活動(dòng)后)

1、盤點(diǎn)剩余物品，整理歸納。

2、相關(guān)人員答謝。

3、視頻、照片等后續(xù)處理。

營銷策劃方案 篇2

許多行業(yè)都已經(jīng)有成功的微信營銷案例，那么商城行業(yè)的微信營銷該如何進(jìn)行呢?

一、建立微信平臺(tái)的正規(guī)公眾賬號(hào)

微信平臺(tái)的公共賬號(hào)限制很低，哪怕是小的個(gè)體，也可以將自己的品牌成功的在微信平臺(tái)上建立賬號(hào)，這也是騰訊為各企業(yè)進(jìn)行營銷提供的便利條件，也展示出了微信營銷的大方向。

建立微信平臺(tái)公眾賬號(hào)之后，需要巧妙的完善企業(yè)的信息，把我自身優(yōu)勢，推送自己的產(chǎn)品及服務(wù)，利用一個(gè)小工具便將宣傳信息推送給用戶，是一件和容易與用戶建立親很感的事情。

二、在微信平臺(tái)進(jìn)行營銷活動(dòng)

微信營銷公眾平臺(tái)具有豐富的功能，操作也很便捷，企業(yè)想要運(yùn)營的內(nèi)容需要符合認(rèn)證平臺(tái)的需求，利于行業(yè)在線咨詢業(yè)務(wù)，很多信息都涉及到個(gè)人隱私，這是便需要一對(duì)一回復(fù)，微信平臺(tái)需要設(shè)有專門的客服管理，具備一定的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)，這一點(diǎn)也很重要。

三、利用微信本身特點(diǎn)進(jìn)行營銷，微信的定位功能，可以很好的向你展示附近的人群信息，定位之后跟用戶打招呼，也會(huì)起到一定的廣告作用(這一點(diǎn)可以采用我們的微信定位營銷方案)

四、選擇質(zhì)量高的推送內(nèi)容，讓用戶替你建立口碑，不定期分享使用的產(chǎn)品品牌知識(shí)，這些有用的信息都會(huì)引得用戶的分享，無形中形成了對(duì)企業(yè)的宣傳。事后對(duì)分享內(nèi)容的反響進(jìn)行整理分析，不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新。

五、建立微信客戶檔案，在特殊節(jié)日想用戶推送祝福信息，建立良好的溝通關(guān)系，使您的企業(yè)在用戶的口碑中的美譽(yù)度不斷提升。

以上操作并沒有具備多大的難度，關(guān)鍵在事先的策劃及開展活動(dòng)的執(zhí)行，只要用心去做，肯定會(huì)收到意想不到的效果。

篇二：微信營銷策劃方案(精準(zhǔn)的微信定位營銷)

自20xx年微信上線，直至現(xiàn)在一年半多的時(shí)間微信的用戶就高達(dá)7億。而微信營銷也形成了一股風(fēng)潮，眾多商家無一不把眼睛瞄準(zhǔn)這個(gè)快速發(fā)展的新應(yīng)用。勢不可擋的微信營銷，到底有那些模式呢?

1、草根廣告式——查看附近的人

產(chǎn)品描述：微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到這種強(qiáng)制性廣告。

功能模式：用戶點(diǎn)擊“查看附近的.人”后，可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。在這些附近的微信用戶中，除了顯示用戶姓名等基本信息外，還會(huì)顯示用戶簽名檔的內(nèi)

容。所以用戶可以利用這個(gè)免費(fèi)的廣告位為自己的產(chǎn)品打廣告。

營銷方式：營銷人員在人流最旺盛的地方后臺(tái)24小時(shí)運(yùn)行微信，如果“查看附近的人”使用者足夠多，這個(gè)廣告效果也會(huì)不錯(cuò)。隨著微信用戶數(shù)量的上升，可能這個(gè)簡單的簽名欄會(huì)也許變成移動(dòng)的“黃金廣告位”。

2、O2O折扣式——掃一掃

產(chǎn)品描述：二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來越多，所以微信也就順應(yīng)潮流結(jié)合O2O展開商業(yè)活動(dòng)。

功能模式：將二維碼圖案置于取景框內(nèi)，微信會(huì)幫你找到好友企業(yè)的二維碼，然后你將可以獲得成員折扣、商家優(yōu)惠亦或是一些新聞資訊。

營銷方式：移動(dòng)應(yīng)用中加入二維碼掃描，然后給用戶提供商家折扣和優(yōu)惠，這種O2O方式早已普及開來。而類似的APP在應(yīng)用超市中也多到讓你不知如何選擇，坐擁上億用戶切活躍度足夠高的微信，價(jià)值不言而喻。

3、互動(dòng)營銷式——微信公眾平臺(tái)

產(chǎn)品描述：對(duì)于大眾化媒體、明星以及企業(yè)而言，如果維新開放平臺(tái)+朋友圈的社交分享功能的開放，已經(jīng)使得微信作為一種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上不可忽視的營銷渠道，那么微信公眾平臺(tái)的上線，則使這種營銷渠道更加細(xì)化和直接。

營銷策劃方案 篇3

經(jīng)過我一年多接觸，最近幾天我一直在思考，通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)合實(shí)際于是我提出以下方案，希望能對(duì)公司的招生工作有所幫助。

一、尋找市場微空白帶，或者繼而模仿

1、與該區(qū)域內(nèi)的中小學(xué)校取得聯(lián)系，和各校英語教研組組長達(dá)成一致，開展英語課試講、快樂英語角、英語提高計(jì)劃等一系列活動(dòng)；當(dāng)然，若能以提成等方式說服英語老師在課堂上公開向?qū)W生推薦英語培訓(xùn)，則效果更好。

2、對(duì)該區(qū)域內(nèi)中小學(xué)生中特別具有新聞價(jià)值的群體或個(gè)人（如特困農(nóng)民工子弟、烈士子女、失足少年、身殘志堅(jiān)的“三好生”等）予以特別培訓(xùn)，禮品贈(zèng)送，文具贈(zèng)送，并尋求有關(guān)媒體予以報(bào)道。

二、充分利用學(xué)校與社區(qū)平臺(tái)，在老師、學(xué)生與家長心中樹立貴校的良好形象：

1、典型示范：

與部分社區(qū)、中小學(xué)進(jìn)行合作，從中選擇部分孩子（每個(gè)社區(qū)、學(xué)校限定名額）參加英語集中培訓(xùn)營（1—2天時(shí)間）——孩子是最眼饞的，看到同校的、家門口的參加了英語培訓(xùn)的孩子回來一副眉飛色舞的樣子，自然也忍不住想?yún)⑴c其中。

2、提供贈(zèng)品：

個(gè)人認(rèn)為在校門口發(fā)傳單這種方式成功率很低，簽單更是老生常談，家長厭倦，倒不如選擇一些學(xué)校，上門派發(fā)有特殊意義的贈(zèng)品——如英語作業(yè)本（封面和扉頁有貴校的LOGO與廣告）、感恩節(jié)。新年明信片（巧妙地加入廣告與祝福）、給家長的慰問信，等等。（開學(xué)之初，就有相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)了帶LOGO的課程表，墊板。卡貼，等）成本低，印象好

3、附帶培訓(xùn)：

貴?？稍诓煌臅r(shí)期，針對(duì)學(xué)生的特不同需要，打出極具誘惑力的宣傳口號(hào)。

比如，對(duì)于寒假參加英語培訓(xùn)的同學(xué)，貴校將派富有經(jīng)驗(yàn)的資深教師幫助學(xué)生完成全部的寒假作業(yè)（或寒假作業(yè)中的英語部分）；對(duì)于除英語外某一門嚴(yán)重偏科的同學(xué)，貴?？膳扇司推频哪情T為其單獨(dú)輔導(dǎo)三次，等等。

4、因時(shí)制宜：

選擇一些特定的時(shí)期（如家長會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、節(jié)日慶?；顒?dòng)等），開展特別宣傳活動(dòng)。

三、借助社會(huì)其他資源，開展貴校英語培訓(xùn)招生：

1。與相關(guān)媒體合作，聯(lián)合開展大型英語演講比賽、朗誦比賽、歌曲比賽，等等?？煞譃椤皟和M”和“少年組”；具體操作借鑒“超女快男”模式，初賽、復(fù)賽、10進(jìn)7、7進(jìn)5、5進(jìn)3，最終選出“英語小超人”一名。

2、孩子是家里的寶貝，而最重視孩子學(xué)習(xí)成績的是年輕的媽媽們。因此，可以在大型商場前設(shè)點(diǎn)進(jìn)行貴校英語培訓(xùn)宣傳；甚至與當(dāng)?shù)匕最I(lǐng)媽媽常常光顧的服裝城、化妝品專柜等開展合作——媽媽在這里買化妝品/衣服若超過一定限額，其寶寶參加貴校英語培訓(xùn)即可享受相應(yīng)優(yōu)惠。

4、在當(dāng)?shù)毓珗@內(nèi)設(shè)立展臺(tái)，并在周末和節(jié)假日于公園內(nèi)設(shè)立招生宣傳點(diǎn)。

營銷策劃方案 篇4

有愛就有健康——關(guān)愛母親健康

為彰顯公司企業(yè)文化，促定市場銷售，為年底大活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，特制作本方案！

一、活動(dòng)時(shí)間：20xx年 5 月 13日 星期日（各市場可自行調(diào)整）

二、活動(dòng)主題：有愛就有健康——關(guān)愛母親健康

三、操作要領(lǐng)

（一）、目標(biāo)顧客：在服的老顧客、正在服務(wù)的顧客、有意向關(guān)注健康的顧客等；

（二）、5月19日前，將所有的母親顧客列出來，并邀請參加茶話會(huì)，結(jié)合“暢游臺(tái)灣島?共享一家情”主題：有愛就有健康，進(jìn)行闡述母親節(jié)是我們×××百歲人生健康中國行的一次重要活動(dòng)，也是回報(bào)母親，關(guān)愛母親健康的重要活動(dòng)之一，同時(shí)將年底臺(tái)灣活動(dòng)的相關(guān)事宜簡單敘述，表明早買早受益，早積分！將臺(tái)灣大活動(dòng)與母親節(jié)有機(jī)結(jié)合起來，帶動(dòng)顧客的積極性，從而促進(jìn)銷量的全面提升！

（三）、5月9日前，開展“母親節(jié)里送溫暖”活動(dòng)，員工對(duì)顧客家訪，并要求做好如下工作：

1、送賀卡、送康乃馨；

2、幫助顧客做一天家務(wù)；

3、組織員工給顧客買菜、做飯、洗碗等，此工作一定要安排好時(shí)間；

4、給顧客洗腳、捶背、陪顧客散步等。

通過以上活動(dòng)的開展，讓顧客感受到做母親的偉大，做×××公司顧客而自豪，從而堅(jiān)定顧客對(duì)健康長壽的期盼，以此轉(zhuǎn)入產(chǎn)品，展開銷售！

（四）、5月11日前，進(jìn)行第二家訪，邀請參會(huì)

活動(dòng)亮點(diǎn)及話術(shù)：

1、領(lǐng)導(dǎo)出席，關(guān)愛無限！為慶祝母親節(jié)，表達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你們的感謝和關(guān)愛，高層領(lǐng)導(dǎo)及尊貴嘉賓出席本次活動(dòng)。

2、×××公司關(guān)愛母親大揭秘（講述公司發(fā)展歷程、重大事件、及將來回報(bào)顧客、健康事業(yè)進(jìn)行到底的決心）。

3、參會(huì)母親均可獲贈(zèng)神秘禮物一份。

4、親情大回報(bào)，超值大回饋。

5、專業(yè)節(jié)目表演及幸福大抽獎(jiǎng)。

6、現(xiàn)場將評(píng)選十名“XX地區(qū)特別母親”，領(lǐng)導(dǎo)頒將。

四、活動(dòng)流程

07：15 員工入場

07：30 顧客入場（開始放背景音樂，如《燭光里的媽媽》等歌曲）

08：30 主持人宣布活動(dòng)正式開始

08：30—08：35 歌舞表演

08：35—08：40 領(lǐng)導(dǎo)致辭

08：40—08：45 獨(dú)唱：母親（閻維文）（大屏幕同時(shí)放Flash） 08：46—09：10 《感恩的心》獨(dú)白→員工獨(dú)白配合《感恩的心》手語（背景音樂為輕音樂《感恩的心》、主燈光關(guān)閉），獨(dú)白內(nèi)容要感人肺腑、抓住顧客的心、得到顧客的理解和同情（讀的時(shí)候語速要慢富有感情）。

如： 1、我是來自山東的小劉，記得剛來公司的時(shí)候人生地不熟，再加上一次次拒絕和別人的不理解，我曾經(jīng)想到了放棄，但當(dāng)我看到叔叔、阿姨病痛的樣子我猶豫了，當(dāng)我又看到叔叔、阿姨在嘉福臨的陪伴下獲得了健康，我更加堅(jiān)信了我的選擇??

2、我來自新疆，我整整3年沒有回家了，我特別想念我的媽媽，特別是每年的今天。3年來我一直把嘉福臨當(dāng)作家，把叔叔、阿姨當(dāng)作我的爸和媽，今天是母親節(jié)請?jiān)试S我喊一聲“媽媽、我愛您！”??

緊著“我愛您”→安排全場燈光關(guān)閉，經(jīng)理將點(diǎn)亮的蛋糕伴隨著《世上只有媽媽好》的音樂緩緩從后臺(tái)推往前臺(tái)，這時(shí)員工手拿著康乃馨再次送給諸位母親，并輕輕的抱著母親送上一句“媽媽，節(jié)日快樂！”，讓整個(gè)會(huì)場顯得神秘和溫馨。 09：10—09：15 在獨(dú)白結(jié)束的時(shí)候員工走下臺(tái)送花給女顧客，并擁抱。選一個(gè)代表切蛋糕，送給顧客。

09：15—09：30 以感恩引出人民大會(huì)堂成果匯報(bào)，播放短片

09：30—10：00 教授講課

10：00—10：20 老顧客分享

10：20—10：25 宣布優(yōu)惠政策

10：05—11：50 咨詢、促銷、抽獎(jiǎng)（背景放普通輕音樂）

11：50—12：00 十大特別母親頒將儀式

12：00 午餐

12：30 結(jié)束

五、領(lǐng)導(dǎo)致辭稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位知心朋友以及在場的所有母親們： 大家早上好！

在今天慶祝母親節(jié)的日子里，我們希望全天下兒女都來關(guān)愛我們母親的健康，讓我們的母親重新?lián)碛薪】低Π蔚纳戆?，幸福的微??

最后，再次祝全天下的母親節(jié)日快樂！祝愿全天下的媽媽們永遠(yuǎn)青春常在、永遠(yuǎn)健康幸福！祝普天下的媽媽們平安度春秋！

六、《感恩的心》獨(dú)白

這是一個(gè)真實(shí)的故事，故事的主人公是臺(tái)灣的一個(gè)女大學(xué)生。

四年過去了，她順利地完成了學(xué)業(yè)，興沖沖地趕回家，想要告訴媽媽，她四年來獲得的榮耀，她不斷地想象著她的媽媽，依在門口焦急的盼望著女兒的回來。四年，是多么的漫長！思念，是多么的急切！可是當(dāng)她回到家門口時(shí)，她呆住了，她沒有看到媽媽站在門口等她，她看到的是一把銹跡斑斑的大鎖鎖住的破門和門口滿地的雜草，她瘋狂的拍打著門，不停地叫減：“媽媽，我回來了，快開門呀，媽媽，你女兒學(xué)成歸來了，你快出來看看呀！??”

好心的鄰居們在她撕心裂肺的哭聲中道出了她媽媽為供她讀書的而所做的

事實(shí)真相，這一切的一切，她明白過來了，她發(fā)瘋似的跑到媽媽的墳前，一把一把的抓起黃土，凄厲的哭喊聲響遍了整個(gè)山坳——“媽媽，你怎么不等等我呀，我不要讀大學(xué)，我只要你回來呀！媽媽，你起來呀，起來看看我呀??”

原來她從小就失去了父親，是可憐的母親含辛茹苦地把她拉扯大，她非常懂事，小學(xué)和初中，她的成績名列前茅！然而當(dāng)她讀上高中時(shí)，媽媽用她那早出晚歸，出賣苦力掙回來的錢還不夠幫她交學(xué)費(fèi)，可家里該賣的都賣了，媽媽已經(jīng)負(fù)擔(dān)不起了！

在絕望的時(shí)候她想到了，結(jié)果女兒很爭氣，考上了臺(tái)灣最著名的大學(xué)，媽媽是多么的高興??！當(dāng)她把女兒送進(jìn)了那所她向往已久的大學(xué)時(shí)，家里已經(jīng)是一貧如洗了，再也沒有什么可以拿來賣掉供女兒上大學(xué)了，而她自己也累得倒下了。

女兒就是她的一切，她寧可不要自己的生命，也要讓女兒安心地讀大學(xué)，媽媽想：女兒讀完大學(xué)就可以找到一份好工作，憑著女兒的容貌和才華可以找一個(gè)好人家！而病重的自己，恰恰是女兒的負(fù)擔(dān)，她不想拖累女兒，她要在生命的盡頭，再為女兒做點(diǎn)她認(rèn)為應(yīng)該做的事。

媽媽含著眼淚，去一家醫(yī)院簽了一份出賣全身器官的協(xié)議書，她委托鄰居，在她死后將那筆錢和準(zhǔn)備好的幾十封信，每月分批寄給她的女兒，在信中，媽媽囑咐女兒，不要牽掛媽媽，媽媽一定等你學(xué)成歸來！她——一位偉大而又平凡的母親——就這樣悄悄地、毫無遺憾地離開了人世！而毫不知情的女兒在每月收到以媽媽的名字寄來的信和生活費(fèi)時(shí)，還以為媽媽依然生活得很好，為了少讓媽媽辛苦一些，她省吃儉用，節(jié)省費(fèi)用，和親愛的媽媽一同等待著學(xué)成的那天到來。 然而現(xiàn)實(shí)總是很殘忍，！一個(gè)無法面對(duì)卻又不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)，總是那么的撕斷人腸，天底下還有無數(shù)個(gè)媽媽在重演著同樣的故事，她要感激她媽媽，我們同樣要感激我們的媽媽和天底下所有的媽媽，感激所有好心的人！后來，她就寫了這首歌，這首歌曲的名字就叫做《感恩的心》——獻(xiàn)給全天下的母親！ 媽媽！

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以上就是關(guān)于商城線上營銷方案策劃相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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