大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于銷售的最高境界八個字的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、銷售于無形才是最高境界

• 2、銷售的最高境界是不售而銷誰說的

• 3、銷售不是結束而是服務的開始

• 4、做銷售的最高境界就是會服務！

一、銷售于無形才是最高境界

1、真正的銷售是一個愉快的聊天過程；聊對方的心愿、聊對方的擔憂、聊如何完成對方的心愿、聊如何拿走對方的擔憂。

2、真正的銷售沒有對立的立場，沒有買方?jīng)]有賣方。

3、真正的銷售是合一地為對方解決問題。

4、真正的銷售不需要說服對方。

5、真正的銷售彼此沒有壓力。

6、真正的銷售是我們說的是對方想聽的，我們賣的是對方想要的。

7、真正的銷售是充滿價值感和意義感。

8、真正的銷售，事成之后對方會說謝謝。很多人以為，銷售是很艱難的過程。一旦你了解銷售之道，你對銷售的感受會改變，銷售充滿壓力、銷售需要說服對方、銷售很辛苦。我在改變你對銷售的看法，你以為你在求別人，原來是你在做一件很有價值很有意義的事。你在為對方完成心愿拿走擔憂。簡單地說，你在為對方解決問題。

真正的銷售只有兩個步驟：

第一、用心了解對方的心愿和擔憂。

第二、運用我們的知識、產(chǎn)品和服務完成對方的心愿，拿走對方的擔憂。

銷售最大的收獲

不是提成多少，不是晉升，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務，銷售最大的收獲是：你生活中多了一個信任你的人！

銷售最大的敵人

不是對手，不是價格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產(chǎn)品不好，最大的敵人是：你的抱怨.

二、銷售的最高境界是不售而銷誰說的

科特勒

營銷的最高境界的意思是：進而提高對科技成果的認同程度和接納意愿。營銷學家菲利普·科特勒曾說:“營銷最重要的內(nèi)容并非是推銷，推銷只不過是營銷冰山上的頂點，所以科特勒說營銷的最高境界是:“推銷成為沒有必要”五大秘訣是回避。對暫時不愿意涉及的異議,采取回避;要弄清楚異議,了解客戶異議的真實含義;重新界定,按照你有利的方向重新界定顧客的異議;孤立,孤立

三、銷售不是結束而是服務的開始

銷售不是結束而是服務的開始

銷售不是結束而是服務的開始，生活中，人人都知道做銷售有前途，但是并不是每個人都能做好銷售，做銷售不是看得簡單，想要做的更好的銷售，從中要學習很多東西，下面我整理了銷售不是結束而是服務的開始。

銷售不是結束而是服務的開始1

一、做銷售不是賣產(chǎn)品，而是幫顧客買產(chǎn)品

如果只是一味的站在賣產(chǎn)品的角度去做銷售，勢必做不好銷售，因為沒有顧客思維，沒站在顧客的角度去思考，如何能抓住顧客的痛點，又如何能做好銷售？

二、做銷售不要認為是有求于人、低人一等

在客戶面前就不敢在客戶面前自信表達，無論是什么人，自信才能他信。即便是求來的訂單，也做不長久，因為對方可能只是可憐你一次、兩次，但如果是自信，以自己的人格魅力贏來的訂單，則可以長期收到客戶的好感。

三、銷售的最高境界不是成交，而是超出顧客的期望值

做銷售一定要切記，成交只是服務的開始，如果客戶選擇與你成交，那么一定要想方設法讓客戶感受到良好的服務與超出客戶預期的期望來用心服務對方。

四、不要以為口才不好就做不好銷售，這兩者之間沒有直接的關系

不是所有的銷售員都口才好，也不是所有口才好的銷售業(yè)績就好，銷售員雖然是用嘴巴敲開客戶的大門，但最后成交絕不可以說口才，而是銷售員的專業(yè)能力與人格魅力。

五、產(chǎn)品沒有好不好賣，只有適不適合

每件產(chǎn)品的誕生都有相對應的客戶群體，找到了適合的客戶群體配上銷售員專業(yè)水平與良好的服務意識，自然能遇上適合的客戶。

六、沒有賣不出去的貨，只有賣不出貨的人

無論是怎樣的產(chǎn)品，都會有需求的人，即便是冷門的產(chǎn)品，也能找到需求它的人，所以沒有賣不出去的貨，關鍵在于賣貨的人。

七、成交并不意味著結束，而是下次銷售的開始，

成交并不意味著銷售的結束，而是服務的開始，服務好了，客戶還會持續(xù)不斷的下單，服務不好，可能就代表銷售的結束。

八、維護顧客是在幫你創(chuàng)造業(yè)績，而不是增加負擔

維護老顧客不是增加銷售員的負擔，而是可以幫助銷售員創(chuàng)造更好的業(yè)績，老顧客維護好了，不僅顧客本人還會持續(xù)下單，他們還會帶自己周邊有需求的親朋好友來一起購買，所以銷售員自始至終一定要記住一個環(huán)節(jié)那就是服務始終貫穿全程。

銷售不是結束而是服務的開始2

做好細分品類

搭上消費升級的`快車

清潔電器這個大行業(yè)，幾乎所有的品類都處于升級換代中，而且誕生出很多細分的新品類。以傳統(tǒng)吸塵器為例，帶著充電線使用，到處去插電，來回搬動非常不方便。尤其是房間的面積大了，問題就更加突出。無繩吸塵器和掃地機器人受歡迎就是情理之中的事情。尤其是戴森進入各大城市賣場之后，很多消費者也到終端去咨詢。廠商也都感覺到這些升級產(chǎn)品有很大潛力。

萊克和科沃斯這兩個品牌都是清潔電器的頭部品牌，但是主力產(chǎn)品分屬不同的細分品類。萊克的產(chǎn)品以線下銷售為主，同時也推出了線上品牌吉米。

購買這兩個品牌產(chǎn)品的群體基本不矛盾，也沒有什么明顯的差異，基本上就是有的人喜歡機器人，有的人喜歡手持產(chǎn)品，有的人家里兩個產(chǎn)品都有。相對來講，機器人的頭部品牌科沃斯名氣較大，線上份額大，影響力較大。

品牌商調(diào)整營銷大戰(zhàn)略

應對新環(huán)境

現(xiàn)在，一二線城市的競爭壓力特別大。因為一二線城市無論是超市還是家電賣場，線下的賣場客流量都在驟減，消費者線上下單基本上成為了主流。因此，在一二線甚至三線城市，品牌通過天貓、京東等平臺抓住了核心流量。

以線下賣場目前的效益來看，代理商接下來就是大規(guī)模整合的過程。這個整合是殘酷的。一方面，實力強的代理商會擴充渠道，一方面，代理商必須是多品類，多品牌運營，否則很難承受各種費用的壓力。

然而，到了三四級市場，因為城市的規(guī)模不是很大，消費者進入線下賣場購物的習慣還很強。因此，在這樣的城市可以扶持中小代理商。如果在中國的小城市每個城市打造出一個200萬元的客戶，中國的中小城市有三五百個，那就是幾個億的規(guī)模。這就是渠道的再下沉。

提高客戶粘性

小商戶也要品類多元化

做好小市場，在有了理念的同時，現(xiàn)在有很多的營銷管理工具，也可以提升營銷管理的效率。未來，品牌商很可能在核心城市的連鎖賣場，要么廠家直營，要么渠道整合資源，與大型代理商合作。

前提也是代理商必須前臺盈利。目前，有快消品品牌在大城市已經(jīng)嘗試與代理商采取服務費用點式的合作模式。代理商提供資金、財務等后端的支持，前端運營全部由廠家負責，而不是代理商運營市場。這樣，導購員、社保等轉(zhuǎn)回給品牌商自己。

同時，大力度扶持三四級城市，培育出成規(guī)模的小而美的代理商。

另外，中小城市的代理商也要做好品類多元化的資源籌備。除了目前常規(guī)的家電產(chǎn)品，未來還會陸續(xù)有更多提升生活品質(zhì)的產(chǎn)品進入家庭。例如，垃圾處理器，智能鎖，電動晾衣機等。

這些在一二線城市正在通過裝修進入家庭，也會很快滲透進入三四線市場。代理商要利用好自己與周邊客戶粘性強的優(yōu)勢，逐步多滲透新興產(chǎn)品，提高自己的規(guī)模。尤其是一些安裝類的產(chǎn)品，只做渠道分銷的輕運營模式，不壓資金，不設倉庫。

總之，現(xiàn)在的市場變化速度非?？臁o論是品牌，還是商家，都要及時關注市場的新趨勢，并找到好的應對措施。

每個代理商都要賺錢。所謂小而美的狀態(tài)，就是現(xiàn)在這種大的市場環(huán)境下，線下本身就在萎縮，中小城市的代理商，必須要做到小而美。

銷售不是結束而是服務的開始3

定制服務

讓戶用全周期無憂

關于戶用分布式的服務，愛康綠色家園的經(jīng)銷商王先生表示，他是2016年12月加盟愛康綠色家園的，他在加盟之前花了三個月跑市場，在了解到當?shù)亻_發(fā)屋頂資源龐大，市場需求空間可觀的同時，他也清晰的認識到用戶最大的疑慮是——誰能保障我的利益？

有的用戶家里出現(xiàn)了問題不知道是什么原因引起的問題，打電話給廠商，各種推諉，所以，王先生選擇的加盟時，特別看重售后服務，而據(jù)他介紹，愛康的系統(tǒng)能結合用戶的多樣化需求，提供全方位的產(chǎn)品終身定制服務，同時推出了國內(nèi)首款專屬定制保險，為用戶建立產(chǎn)品全生命周期的立體服務和全面無憂的保障，用戶有保障，經(jīng)銷商才能放心賣。

長期服務

形成常態(tài)化的服務循環(huán)

無錫山億新能源科技有限公司執(zhí)行副總裁朱廣力在接受記者采訪時表示，在海外推廣的過程中，我們發(fā)現(xiàn)在市場初期，涌現(xiàn)了大量中間環(huán)節(jié)的中小型批發(fā)商、零售商，在補貼政策良好，市場需求旺盛的時候；

吞噬了大量了渠道利潤，大大壓低了廠商的價格。一旦市場出現(xiàn)飽和狀態(tài)，這些本該負起服務責任的商家，大批離場，把服務工作拋給了利潤被大量積壓的廠家。最終，導致終端用戶受損，廠家受損，無法形成正常的服務循環(huán)。

在山億進入中國大陸的分布式市場后，朱廣力介紹，他們采取的原則就是盡量減少中間環(huán)節(jié)，保證終端用戶的初裝價格合理，保證廠家有足夠的利潤，維持20年以上的穩(wěn)定服務。不會為市場份額只爭朝夕，而是要建立百年品牌。在銷售產(chǎn)品和服務體系中，都有嚴格的質(zhì)量監(jiān)督。

同時，在管理上也不斷創(chuàng)新，會對售前以及售后服務，進行發(fā)電量的考核。確保在用戶電站的選型、設計、安裝方面，達到發(fā)電量最優(yōu)。另外對終端用戶，進行相關的電池板的清掃獎勵，用小利益來撬動大利益，實現(xiàn)電站持續(xù)穩(wěn)定高發(fā)電量的目標。

四、做銷售的最高境界就是會服務！

“請問你需要什么服務”。每當你拿起電話，打電話給各大公司咨詢、投訴時，總會聽到這樣的一句問候語。幾乎每一家公司都特別注重“服務”這一個事項，通過服務增加跟客戶的粘合程度，不斷提升銷售，開拓市場業(yè)務。

作為一家公司，如何定義自己，如果在消費者中定義自己的地位，你需要好好問一個問題“你真正賣的是什么？”

可以看到普通的銷售賣的是產(chǎn)品，精英銷售賣的是服務。

對于賣服務這一點，美國備受敬重與推崇的營銷專家， 哈利·內(nèi)科維斯 先生對此深有感觸，擁有一家專業(yè)的營銷顧問公司，有著22年的服務經(jīng)驗，多年來為微軟、通用汽車、服務大師、默克醫(yī)藥、惠普科技服務，運用這些豐富的合作經(jīng)驗，寫出了 《銷售就是賣服務》 這本書。

這本書從服務營銷的核心問題----服務質(zhì)量談起，提出改善問題的建議，接著說到服務營銷的基本問題：弄清楚你所經(jīng)營的到底是什么業(yè)務，人們真正購買的是什么？對你的服務做好定位！了解潛在客戶和顧客的購買行為，做好自己的品牌定位。以及有效服務的方法及精髓。

顧客的需求是五花八門、千變?nèi)f化的，每個人的需求各不相同，那么在你試圖滿足“客戶”的需求前，先去了解和滿足那個“真實的人”。面對你的潛在客戶，她們有三種選擇：一是使用你的服務；二是她們自己來；三是什么都不做。

可以看到“三分之二”的選擇是“不選擇”，是否定的！為什么選擇購買某樣東西？或者某項服務呢？答案是：選擇“更有優(yōu)勢”的一家！

“更有優(yōu)勢”是什么？----是價格比別家便宜？是促銷的服務員更漂亮？是這個產(chǎn)品的性能更高？都不一定！美國運通卡能在美國大肆銷售，他提供給客戶的是一種“榮譽感”！

對客戶有吸引力的賣點才是真正的賣點！

也就是說，你想要提高你的吸引力，你得先縮小你的定位，讓這一方面的優(yōu)勢先脫穎而出，形成一個具有競爭力的優(yōu)勢。專注深耕于產(chǎn)品、服務的某一個方面，把你與其他公司區(qū)別開來，讓客戶能夠清楚的認識你，知道找你能獲得的獨特好處，這樣你就能成功。

給自己定位，清楚自己能干什么后，好好給你的公司起一個名字。這是一個認真的話題：取一個全名而不是一個摸不著頭腦的縮寫；除非你打算從事一個逗趣的行業(yè)不然不要取一個搞笑的名字；取一個內(nèi)涵豐富、品牌突出、定位出眾的名字，你也將會收獲一個優(yōu)質(zhì)的、認同你的的客戶。

接下來你就應該要繼續(xù)強化你的品牌特征，對于細分的市場不能因為市場的問題而隨意改變。對品牌設計要有整體性，一整套的VI設計要植入企業(yè)文化特色和企業(yè)運營宗旨。

宣傳不能少，“ 酒香也怕巷子深 ”廣告還是得做，增強人們對你的認識，每次廣告的播出，就是一次品牌的強化。

增加品牌與客戶的黏合度，用心研究客戶的心理與情感，與他們達到心靈相通的境界，從而建立他們的品牌忠誠度，達到不斷的重復購買以及朋友的介紹推廣。

對于客戶服務的方法千千萬萬，在這里 哈利·內(nèi)科維斯 先生給出了兩個方面的指導：維護客戶和快速應對策略。

對于客戶來說，企業(yè)和客戶的關系總是那么的微妙，企業(yè)想要給客戶提供更好的服務，而客戶的需求與期望值卻很高。那么，在給客戶設定好期望值，滿足他們提升滿意度的同時，突出你的存在感。通過宣傳，把你所做的事隱射到客戶身上，讓他們感同身受。

對于大多數(shù)服務，都是虛無縹緲、看不到的，那么對于這些服務就需要可視化、快速化，讓客戶能夠真切體會到你的服務，就如酒店號稱的“干凈的房間”，在打掃衛(wèi)生時給杯子套上紙巾、給馬桶墊蓋上消毒紙，于是打動我們的不是酒店的服務質(zhì)量，而是酒店對其服務質(zhì)量的推廣。

銷售服務的對象是人，你對人了解得越多，就越能明白他們的感受，就越容易取得成功。

以思想引導銷售人員的 《銷售就是賣服務》 這本書，傾注了 哈利·內(nèi)科維斯 先生20多年的服務經(jīng)驗，劃分出11個場景、百余個小細節(jié)，給我們更多的是如何進行思考，對客戶的思考、對企業(yè)自己的思考、對服務模式的思考，通過不斷的思考、總結、實踐，最終達到提高業(yè)績的目的。

以上就是關于銷售的最高境界八個字相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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