大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于屬于網絡營銷的功能有的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、網絡營銷都有哪些功能

• 2、網絡營銷系統(tǒng)的功能有哪些

• 3、網絡營銷的八項職能是什么？

• 4、網絡營銷的基本職能有哪些方面？

一、網絡營銷都有哪些功能

（一） 在線信息搜索

企業(yè)在開展網絡營銷時，可以利用多種搜索方法，積極主動地搜索有價值的信息、商業(yè)機會和情報，了解對手的競爭態(tài)勢等市場狀況。企業(yè)可以通過登陸搜索引擎、大型綜合性門戶網站、第三方商務網站、政府網站等站點獲取相關信息。

（二） 網上市場調查

網上市場調查主要是利用Internet交互式的信息溝通渠道來實施調查活動。它包括直接在網上通過問卷進行調查，還可以通過網絡來收集市場調查中需要的一些二手資料。利用網上調查工具，可以提高調查效率和調查效果。在利用Internet進行市場調查時，重點是如何利用有效的工具及手段實施調查和收集整理資料，獲取信息不再是難事，關鍵是如何在信息海洋中獲取想要的資料信息和分析出有用的信息。

（三） 網絡信息發(fā)布

Internet作為一種雙向溝通渠道，最大優(yōu)勢是可以實現溝通雙方突破時空限制直接進行交流，而且簡單高效費用低廉。因此，在網上開展促銷活動時最有效的溝通渠道，但網上開展處銷活動必須遵循網上的一些信息交流與溝通規(guī)則，特別是遵守一些虛擬社區(qū)的禮儀。網絡廣告作為最重要的促銷工具，主要仰賴internet的第四媒體的功能，目前網絡廣告作為新興的產業(yè)得到了迅猛發(fā)展。網絡廣告作為在第四類媒體發(fā)布的廣告，具有報紙雜志，無線廣播和電視等傳統(tǒng)媒體發(fā)布廣告無法比擬的優(yōu)勢，即網絡廣告具有交互性和直接性。

（四） 在線咨詢

企業(yè)可以在網站設置QQ在線客服網頁等，接受網絡顧客的在線咨詢，詳細解答顧客的疑問，于顧客進行充分的溝通。

（五） 網絡銷售

企業(yè)可以通過建立網站，或者通過第三方的商務平臺建立網絡商城，或者與其他電子商務網站合作，實現在線銷售，如國美的網上商場。

（六） 建立網絡品牌

網絡的虛擬性和低成本性為企業(yè)通過互聯(lián)網建立品牌形象提供了有力的條件。企業(yè)可以通過一系列的宣傳推廣和品牌策劃等措施，樹立良好的企業(yè)和品牌形象，實現網絡公眾對品牌的認可，從而使企業(yè)品牌在網絡上得到延伸和拓展。

（七） 網站推廣

企業(yè)利用網絡進行網站信息推廣，使網站或網絡店鋪獲得較大的訪問量，是企業(yè)網絡營銷的主要功能之一，也是網絡營銷的目標之一。通過獲得較大流量的網絡訪問，企業(yè)可以更好地宣傳自己的產品和品牌，加深顧客對產品和服務的理解，培養(yǎng)客戶好感，進而實現銷售。企業(yè)可以通過搜索引擎網絡社區(qū)網絡廣告等實現網站推廣。

（八） 管理客戶關系

企業(yè)可以通過FAQ、論壇、有建列表、各種即時通信軟件等網絡營銷工具，為顧客提供各種在線服務，增強與顧客之間的聯(lián)系，解決顧客的各種問題，提高顧客的滿意度，對顧客進行有效的管理。

二、網絡營銷系統(tǒng)的功能有哪些

對于網絡營銷系統(tǒng)的功能老漁哥認為主要需要注意以下5個方向

1，信息的發(fā)布與溝通

實現信息發(fā)布與顧客進行溝通功能，這也是大多數企業(yè)網絡營銷系統(tǒng)的初步形式，例如網上產品目錄與展示，由于信息是公開的，不涉及到交易的本質，因此對安全性和可靠性要求也不高。

2，電子單據的傳輸

為了保證交易的合法性，電子單據的傳輸一般要求進行保密，安全，可靠，而且可以作為法律憑證。此功能屬于實現市場交易中的功能。

3，進行網上支付與結算

屬于市場交易完成階段功能。企業(yè)一般都開設有銀行賬戶，并且具有較好的信用，因此只要銀行之間能實現網上清算，企業(yè)間電子商務活動的支付就會非常容易，但是這要依賴與網上銀行的發(fā)展。

4，貨物的配送

貨物的配送是完成電子商務交易的另外一個關鍵，如何實時將貨物送到指定的目的地，是完成交易的最后環(huán)節(jié)。

5，網上售后服務

產品使用過程中可能會出現很多問題，如果不能解決好網上售后服務問題，就可能影響到電子商務活動的正常開展，原因是客戶可能轉為尋求更可靠的傳統(tǒng)方式。

三、網絡營銷的八項職能是什么？

網絡營銷可以在八個方面發(fā)揮作用：網絡品牌、網址推廣、信息發(fā)布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網上調研。這八種作用也就是網絡營銷的八大職能，網絡營銷策略的制訂和各種網絡營銷手段的實施也以發(fā)揮這些職能為目的。

四、網絡營銷的基本職能有哪些方面？

網絡營銷的基本職能表現在八個方面：網絡品牌、網站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網上調研。網絡營銷每一種職能的實現都有相應的策略和方法。

網絡品牌

與網絡品牌建設相關的內容包括：專業(yè)性的企業(yè)網站、域名、搜索引擎排名、網絡廣告、電子郵件、會員社區(qū)等。網絡營銷的重要任務之一就是在互聯(lián)網上建立并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的網下品牌在網上得以延伸和拓展。網絡營銷為企業(yè)利用互聯(lián)網建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都可以用適合自己企業(yè)的方式展現品牌形象。網絡品牌價值是網絡營銷效果的表現形式之一，通過網絡品牌的價值轉化實現持久的顧客關系和更多的直接收益。

網站推廣

獲得必要的訪問量是網絡營銷取得成效的基礎，尤其對于中小企業(yè)，由于經營資源的限制，發(fā)布新聞、投放廣告、開展大規(guī)模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯(lián)網手段進行網站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業(yè)對于網絡營銷更為熱衷的主要原因。即使對于大型企業(yè)，網站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業(yè)雖然有較高的知名度，但網站訪問量并不高。因此，網站推廣是網絡營銷最基本的職能之一，基本目的就是為了讓更多的用戶對企業(yè)網站產生興趣，并通過訪問企業(yè)網站內容、使用網站的服務來達到提升品牌形象、促進銷售、增進顧客關系、降低顧客服務成本等。

信息發(fā)布

　 　信息發(fā)布需要一定的信息渠道資源，這些資源可分為內部資源和外部資源。內部資源包括：企業(yè)網站、注冊用戶電子郵箱等；外部資源則包括：搜索引擎、供求信息發(fā)布平臺、網絡廣告服務資源、合作伙伴的網絡營銷資源等。掌握盡可能多的網絡營銷資源，并充分了解各種網絡營銷資源的特點，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價值的信息，是網絡營銷取得良好效果的基礎。

銷售促進

市場營銷的目的是為最終增加銷售提供支持，網絡營銷也不例外，各種網絡營銷方法大都直接或間接具有促進銷售的效果，同時還要許多針對性的網上促銷手段。這些促銷方法并不限于對網上銷售的支持，事實上，網絡營銷對于促進網下銷售同樣很有價值，這也就是為什么一些沒有開展網上銷售業(yè)務的企業(yè)一樣有必要開展網絡營銷的原因。

網上銷售

網上銷售是企業(yè)銷售渠道在網上的延伸。網上銷售渠道建設并不限于企業(yè)網站本身，還包括建立在專業(yè)電子商務平臺上的網上商店，以及與其它電子商務網站不同形式的合作等。因此網上銷售并不僅僅是大型企業(yè)才能開展，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。

顧客服務

互聯(lián)網提供了更加方便的在線顧客服務手段，包括從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等。在線顧客服務具有成本低、效率高的優(yōu)點，在提高顧客服務水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網絡營銷的效果，因此在線顧客服務成為網絡營銷的基本組成內容。

顧客關系

顧客關系是與顧客服務相伴而產生的一種結果，良好的顧客服務才能帶來穩(wěn)固的顧客關系。顧客關系對于開發(fā)顧客的長期價值具有至關重要的作用，以顧客關系為核心的營銷方式成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢的重要策略。網絡營銷為建立顧客關系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網絡營銷的交互性和良好的顧客服務手段，增進顧客關系成為網絡營銷取得長期效果的必要條件。

網上市場調研

主要的實現方式包括：通過企業(yè)網站設立的在線調查問卷、通過電子郵件發(fā)送的調查問卷，以及與大型網站或專業(yè)市場研究機構合作開展專項調查等等。網上市場調研具有調查周期短、成本低的特點。網上調研不僅為制定網絡營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一。合理利用網上市場調研手段對于市場營銷策略具有重要價值。

以上就是關于屬于網絡營銷的功能有相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。

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