眾所周知，全媒體運營中有四大經(jīng)典模塊，用戶運營、產(chǎn)品運營、內(nèi)容運營、活動運營，每個模塊在全媒體運營中發(fā)揮著不同的作用。

用戶運營是全媒體運營的核心。

所有的研發(fā)工作、市場策劃活動，以及宣傳推廣的內(nèi)容，都是圍繞用戶所做的一系列針對性的運營工作。了解用戶是用戶運營的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上運營者需要關(guān)注用戶，進行日常管理：不斷通過運營手段去吸引新用戶的關(guān)注、通過總結(jié)和分析去減少老用戶的流失率，同時還要檢討運營工作的無效，去激活那些沉積的用戶。

這就需要對用戶做精準的畫像分析。清晰的用戶畫像是工作的起點，才會讓后續(xù)的用戶分類、拉新、促活與留存等工作有價值。否則，用戶都沒有經(jīng)過調(diào)研、分析、總結(jié)，那么投放給用戶的產(chǎn)品設(shè)定是否符合用戶需求自然無法驗證，運營的時間越長只能有南轅北轍、越努力越無效的結(jié)果。

產(chǎn)品運營是全媒體運營的根基。

過去講產(chǎn)品，那就是具體的實體產(chǎn)品?；蛘呤腔ヂ?lián)網(wǎng)的APP軟件、企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品等。現(xiàn)如今的產(chǎn)品概念定義已經(jīng)非常寬泛。每個在互聯(lián)網(wǎng)上推廣的內(nèi)容都可以定義為產(chǎn)品，銷售的課程、運營的賬號ID、策劃的營銷活動項目等，都應(yīng)該像運營具體產(chǎn)品一樣進行完整的策劃、閉環(huán)式的運營作業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，作業(yè)流程大家都非常熟悉，有產(chǎn)品調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計、上線調(diào)試、正式發(fā)布等。而一個自媒體賬號的運營工作其實也可以看成一個產(chǎn)品。在開通后，需要對行業(yè)內(nèi)的其他產(chǎn)品進行調(diào)研，然后對自己的產(chǎn)品進行定位與形象策劃，上線運營后需要隨時測試文章閱讀數(shù)據(jù)，還要通過平臺的考核即不斷通過原創(chuàng)文章的發(fā)布和正面的內(nèi)容通過各平臺的新手期考驗，才能從新手轉(zhuǎn)為正式運營者，才能獲得原創(chuàng)的標志授權(quán)，才能獲得平臺給的更多的發(fā)布權(quán)益。

內(nèi)容運營是全媒體運營的紐帶。

產(chǎn)品與用戶之間的溝通需要內(nèi)容來實現(xiàn)，對內(nèi)容進行設(shè)定、設(shè)計、傳播需要重點關(guān)注，差異化的內(nèi)容定位、創(chuàng)作走心的內(nèi)容形式，以較好的內(nèi)容輸出，才能觸達更多用戶。

活動運營是全媒體運營的手段。

活動是其他模塊都會涉及到的重要組成部分。全媒體活動的策劃在開展前需要進行系統(tǒng)策劃、明確活動目的，確定活動具體方式、流程、步驟等，活動完成后需要進行任務(wù)跟進和活動復盤。

活動運營的效果體現(xiàn)在活動的參與度上，持續(xù)提升用戶參與度是相當困難的，一方面，現(xiàn)階段，網(wǎng)民可選性很大，通常不會對同一家公司、同一個賬號、或者同一類活動保持持續(xù)興趣，另一方面，活動運營團隊持續(xù)輸出有亮點的活動也比較困難。

所以，活動運營的關(guān)鍵點是跨界與整合——與其他行業(yè)的公司舉辦聯(lián)合活動，同時整合各方面?zhèn)鞑ベY源，以確?；顒有Ч?。

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