大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于商場營運部是做什么的的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、超市 營運部 是做什么工作的？

• 2、運營管理部職責包括哪些方面

• 3、商城運營專員是干什么?

• 4、營運專員的崗位職責

一、超市 營運部 是做什么工作的？

超市營運部的工作內(nèi)容：在賣場或樓面進行現(xiàn)場管理。

營運總監(jiān)下有店長、部門經(jīng)理、主管、資深員工、員工。超市里看到的收銀員、理貨員、保管員、質(zhì)檢員、導購員、咨詢臺服務員等都屬于營運部。

各個崗位的工作內(nèi)容不同。

收銀員：收款、推薦促銷商品；

理貨員：賣場商品擺放；

保管員：倉庫內(nèi)商品出入庫及保管；

質(zhì)檢員：定期檢查貨架商品是否過期，驗收廠家送來的貨品是否包裝完好，質(zhì)量合格；

導購：在賣場服務顧客，簡單向顧客介紹推薦商品；

咨詢臺服務員：存包取件，開發(fā)票，兌換中獎禮品，會員卡辦理等；

這些都是營業(yè)員工作的內(nèi)容，除此以外，可能還有會定期盤點，定期打掃賣場衛(wèi)生等工作。

營運部具體的工作職責包括：

1 、全面負責超市和便利店的營運管理工作，指導各門店的經(jīng)營活動，掌握各門店的經(jīng)營動態(tài)，及時進行營銷分析，并將各種信息及時反饋領導及相關部門；

2 、制定對本部門的各種管理制度及崗位職責，制定對員工的考核、實施辦法及其管理細則，抓好對一線崗位 ( 理貨員、收銀員 ) 的基礎培訓，加強對門店的監(jiān)督和管理；

3 、根據(jù)各超市、便利店的銷售量和庫存情況，調(diào)整和制定商品續(xù)訂貨計劃、促銷建議等，對門店的庫存合理互調(diào)；對季節(jié)性商品提出引進和淘汰建議；

4 、抓好門店服務質(zhì)量、商品質(zhì)量管理，督促檢查和指導店長現(xiàn)場管理工作；

5 、負責商品陳列（商品的區(qū)域劃分及品牌陳列區(qū)域由采購部負責）、貨架調(diào)整、超市氣氛布置及美化購物環(huán)境等工作；

6 、組織開展市調(diào)工作，了解市場動態(tài)，提出經(jīng)營對策（包括新品引進及換季商品引進建議）；

7 、協(xié)調(diào)營運部內(nèi)部的營銷工作，組織店際交流，開展多種業(yè)績競賽活動，促進各門店經(jīng)營目標的實現(xiàn)；

8 、總部各種單據(jù)的錄入 ( 包括快訊商品、新品單、進價調(diào)整單、售價調(diào)整單、店內(nèi)促銷單等 ) ，辦理商品轉(zhuǎn)簽供應商和庫存商品做促銷的空退空進業(yè)務，分析審核門店的商品退貨單據(jù) , 審核門店商品的進貨及退貨價格差異；

9 、做好食品安全索證建檔工作，做好供應商證件的管理；

10 、建立健全團購檔案，完成團購銷售任務指標；

11 、為公司市場拓展選擇新網(wǎng)點，做好新店商圈。

拓展資料：

超市即超級市場，一般是指商品開放陳列、顧客自我選購、排隊收銀結(jié)算,以經(jīng)營生鮮食品、日雜用品為主的商店。一種消費者自助選購、統(tǒng)一收銀結(jié)算的零售企業(yè)。目前我國大型超市包括：沃爾瑪、家樂福、好又多、大潤發(fā)、樂購、華聯(lián)、華潤萬家、麥德龍、世紀聯(lián)華、永輝等。

參考資料：超市_百度百科

二、運營管理部職責包括哪些方面

導語：運營管理更強調(diào)以經(jīng)營為中心，體現(xiàn)了時代發(fā)展的要求。簡單地說，生產(chǎn)/運作/運營管理是把投入的資源(生產(chǎn)要素)按照特定要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出(產(chǎn)品和服務)的過程。因而是一切組織的最基本職能之一。

運營管理部職責包括哪些方面

企業(yè)運營部包含哪些部門

企業(yè)運營部包含市場部，企劃部，財務部，人事部，然后看行業(yè)，還有技術部，工程部等。

主要職責如下：

1、主持市場拓展部的全面工作，對企業(yè)市場拓展工作負責；

2、主持編制部門工作計劃，組織部門人員按計劃實施；

3、檢查計劃執(zhí)行情況，確保計劃的全面落實；

4、負責編制市場拓展方案，負責匯總市場信息，進行項目綜合分析，拿出項目拓展可行性建議；

5、負責與有關單位聯(lián)系，鞏固、擴大客戶資源；

6、負責組織項目拓展整體控制；

7、負責服務商合同談判、簽訂；

8、負責收集、匯總項目管理信息，建立項目信息庫，協(xié)議商戶進行后臺管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入；

9、負責利用本部門資源，跟蹤項目實施情況，做出項目綜合評價，負責對本部門人員進行管理與考核；

10、負責對運營商對口管理；

11、考核直屬下級并協(xié)助制訂和實施績效改善計劃

12、完成領導交辦的其他工作。

（一）運營主管工作職責：

1、每天認真按巡場的要求巡視樓層，做好安全、衛(wèi)生、環(huán)境等方面的巡場記錄。

2、每天都必須和廠家負責人及營業(yè)員

交流、溝通，促使商場各項要求落實到位。同時注意收集商場經(jīng)營、管理、家居、建材市場行情各方面的信息，記錄整理后，連同自己的想法，一同向主管領導匯報。

3、配合運營經(jīng)理做好賣場管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及等工作。

4、接待好商戶和售后服務的投訴客戶，作好詳細記錄，能處理的及時處理，一時不能處理的，講明理由，移交售后服務部，并配合好售后部門進行處理。

5、參與業(yè)務分析會，配合企劃和售后服務部門的活動。

6、協(xié)調(diào)處理好樓層物業(yè)部工作關系，確保樓層平穩(wěn)運營。

7、配合招商部工作，按時、足額地收繳場地租金等各項費用。

8、完成上級領導交辦的其他事務。

（二）運營經(jīng)理工作職責：

1、制定商場運營管理的相關規(guī)章制度，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

2、協(xié)助辦理場地租賃手續(xù)（簽訂租賃協(xié)議，收取質(zhì)保金等）。協(xié)助新進商戶進場及裝修手續(xù)辦理等工作。

3、做好經(jīng)營戶的.交流、溝通工作保證合作雙方關系融洽，確保商場的管理措施落到實處。及時了解反饋經(jīng)營戶的真實想法和要求，為領導決策提供信息。

4、處理好相關顧客廠商和售后服務等各種問題。

5、配合商場企劃工作的落實和信息反饋。

6、做好商場安全、消防、用電、衛(wèi)生等方面的工作，及時協(xié)調(diào)處理各類突發(fā)事件。

7、負責巡檢商場環(huán)境、服務、設施設備運轉(zhuǎn)、商場標識牌等工作。

8、開好業(yè)務分析會，在自身學習、提升的基礎上，帶好運營主管。

9、完成上級領導交辦的其他工作。

（三）運營副總工作職責：

1、具體負責商場服務、安全、運營等各項管理工作。

2、了解同行業(yè)市場情況，進行系統(tǒng)分析，及時向總經(jīng)理匯報經(jīng)營管理情況，并提出改進建議。

3、解決商場內(nèi)重大顧客投訴，并按公司有關規(guī)定及時處理。

4、協(xié)助日常招商工作，挖掘潛在商戶，提高招租率。

5、負責協(xié)助商場各類商業(yè)活動，以提升商場的客流量、成交量。

6、協(xié)助企劃部門組織實施商場的推廣方案，保證商場的品牌形象穩(wěn)步提升。

7、監(jiān)督執(zhí)行商場統(tǒng)一管理制度，監(jiān)督商戶合同履約、商品售賣、售后服務等情況。

8、協(xié)調(diào)公司與各商戶友好合作關系，對商戶提出的意見或者建議制定整改措施，及時匯報總經(jīng)理。

9、結(jié)合物業(yè)部落實具體的開源節(jié)流、增收節(jié)支措施，在不影響商場整體形象的基礎上提高經(jīng)濟效益。

(四)運營管理部轄屬會計檔案職責：

1.負責收集城區(qū)各網(wǎng)點會計憑證、抵押貸款資料等歸檔管理;

2.負責統(tǒng)一管理本行的全部檔案，做好各類檔案的收集、整理、分類、編目、登記、入柜、保管、鑒定、統(tǒng)計和提供利用;

3.負責對檔案定期清查，保證賬物相符;

4.負責做好檔案的日常維護和管理工作。

(五)運營管理部轄屬遠程授權(quán)職責：

1.負責集中授權(quán)系統(tǒng)的管理、運行與維護;

2.負責制訂遠程集中授權(quán)工作相關制度;負責總行各項授權(quán)業(yè)務的處理;

3.堅持重大事項報告制度，對授權(quán)過程中發(fā)現(xiàn)的重大差錯、違規(guī)交易適時報告總行相關領導;

4.負責遠程集中授權(quán)業(yè)務系統(tǒng)的管理與維護，確保系統(tǒng)正常、穩(wěn)定運行，定期對遠程集中授權(quán)業(yè)務系統(tǒng)軟、硬件設施進行檢查和維護，及時排除系統(tǒng)故障。

(六)運營管理部轄屬事后監(jiān)督職責：

1.負責制定本行會計風險預警監(jiān)測相關業(yè)務規(guī)章制度、操作細則;

2.負責會計業(yè)務的重點監(jiān)督檢查、風險預警監(jiān)測和權(quán)限業(yè)務合規(guī)性審查的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào);

3.負責實施會計業(yè)務的質(zhì)量管理，對質(zhì)量監(jiān)測情況進行定期分析、研究及改進。

(七)運營管理部轄屬現(xiàn)金管理中心職責：

1.負責統(tǒng)籌規(guī)劃全行金庫的總體布局與建設，指導支行簡易庫房的建設與管理;

2.負責離行式自助機具的集中補鈔和集中核算;

3.負責全行反假幣業(yè)務的開展及上崗人員的管理。

三、商城運營專員是干什么?

職位描述：

1.負責自主商城平臺的日常運營管理并完成自主商城平臺銷售目標；

2.負責自主商城平臺活動規(guī)劃、平臺對接、活動報名；

3.每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、流量分析；

4.熟悉自主商城平臺運營原理；

工作任務

1. 負責商城商品上架、下架工作；  

2. 對滯銷產(chǎn)品，按照內(nèi)部管理規(guī)則進行下架后新建產(chǎn)品上架，并刪除原來產(chǎn)品；  

3. 收集各類商城的打折信息，對各類商品進行數(shù)據(jù)匯總；  

4. 跟進匯總商品信息，對使用人群進行消費心理需求分析，確定商城推送的商品；

5. 負責品類產(chǎn)品編輯策劃案，并及時將商品精準上線到商城；  

6. 能根據(jù)商品推廣的突發(fā)性事件，及時調(diào)整工作順序，并按時按量完成突發(fā)性商品推廣任務；  

7. 其他線上、線下運營類工作。

拓展資料：產(chǎn)品運營專員要對用戶群體進行有目的的組織和管理，增加用戶粘性、用戶貢獻和用戶忠誠度，有針對性地開展用戶活動，增加用戶積極性和參與度，并配合市場運營需要進行活動方案策劃。因為需要能對產(chǎn)品和市場數(shù)據(jù)進行分析，并以此為依據(jù)推進產(chǎn)品改進，并且始終保持敏銳的用戶感覺。

工作職責

負責一系列重要產(chǎn)品的運營工作，能準確識別并深刻理解用戶需求，并時刻保持敏銳的用戶感覺 ；能對產(chǎn)品和市場數(shù)據(jù)進行分析，并以此為依據(jù)推進產(chǎn)品改進 。

對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶群體進行有目的的組織和管理，增加用戶粘性、用戶貢獻和用戶忠誠度 ，有針對性地開展用戶活動，增加用戶積極性和參與度，并配合市場運營需要進行活動方案策劃。

職位要求

熟悉并熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，了解互聯(lián)網(wǎng)各類產(chǎn)品并且做事講求創(chuàng)新和突破、工作認真、誠實可靠、思維敏捷有條理，很好的執(zhí)行力，有良好的學習能力和團隊合作精神，具備高度責任心，工作積極主動，樂于接受挑戰(zhàn)，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，有相關的社團和活動經(jīng)驗，善于溝通，組織和協(xié)調(diào)。

崗位描述

1、承擔著產(chǎn)品設計與運營的橋梁，負責收集和整理運營團隊對產(chǎn)品的需求，組織撰寫產(chǎn)品需求文檔。

2、收集使用產(chǎn)品過程中的問題及反饋，對運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計與分析，形成對產(chǎn)品運營和設計有價值的文檔。

3、基于對用戶和產(chǎn)品的了解，提出活動策劃及運營的方案，并與產(chǎn)品經(jīng)理、技術工程師進行溝通確認需求，跟進執(zhí)行。

4、定期收集和分析運營數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品和運營策略制定提供有效的數(shù)據(jù)支持，并根據(jù)數(shù)據(jù)提出有效的應對策略和產(chǎn)品需求分析。

5、通過產(chǎn)品運營策略帶動產(chǎn)品核心指標的提升，挖掘幫助用戶成長與幫助用戶推廣的方案制定，提升用戶的成長空間。

6、包裝產(chǎn)品功能，編寫包裝策劃方案和推廣渠道分析，制定有效的產(chǎn)品推廣計劃 。

參考資料運營專員百度百科

四、營運專員的崗位職責

營運專員的崗位職責 篇1

1在營運經(jīng)理的直接領導下，具體負責商鋪及員工的日常工作。

2貫徹、落實公司的各項規(guī)章制度。

3維護現(xiàn)場正常的營運秩序，配合各職能部門開展相應的工作。

4負責現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理。

5監(jiān)督商鋪的消防安全及保衛(wèi)工作。

6完成領導交辦的其它工作。

營運專員的崗位職責 篇2

1. 每日巡場，負責檢查公共設施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

2. 對發(fā)現(xiàn)的問題及安全隱患記錄在案并及時向主管匯報。

3. 負責對商戶經(jīng)營貨物的陳列、經(jīng)營品種、營業(yè)員管理提出建議。

4. 協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理，跟進處理商鋪進場、退場工作

5. 負責組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議。

6. 配合企劃部做好活動資源的采集。

7. 對新進商戶及撤場商戶手續(xù)的辦理，建立商戶維護檔案

營運專員的崗位職責 篇3

職責：

1、指導門店日常經(jīng)營，提升門店盈利水平。

2、規(guī)范門店日常操作，維護公司和門店利益。

3、服務門店經(jīng)營，協(xié)助門店處理相關事務。

4、協(xié)助其他部門更好地制定門店營運與公司各職能部門的業(yè)務操作流程。

崗位要求：

1、大專以上學歷

2、熟悉零售行業(yè)門店營運管理相關知識

3、2年以上類似工作經(jīng)歷

4、具有良好溝通表達能力，一定的領導管理能力及團隊合作精神

營運專員的崗位職責 篇4

職責：

1.根據(jù)購物中心的定位，搜集目標品牌，對商戶進行調(diào)研和甄選;

2.負責具體實施商鋪的.日常營運洽談和管理工作;

3.負責各商鋪銷售情況，以及經(jīng)營分析工作，負責處理顧客(租戶及消費者)投訴，定期匯總、分析;

4.負責組織樓層管理人員常規(guī)巡場工作，并做好相關記錄;

5.負責各租戶衛(wèi)生、人員等方面的營運管理;

6.完成領導安排的其他工作。

任職要求：

1.大專及以上學歷，市場營銷相關專業(yè);

2.1年以上大型商業(yè)項目(購物中心、百貨)營運經(jīng)驗;

3.具有較強的溝通能力、談判能力、以結(jié)果為導向;

4.正直、忠誠、追求卓越，有良好的職業(yè)操守。

營運專員的崗位職責 篇5

職責：

1、協(xié)調(diào)并跟進商戶物業(yè)需求的解決，確保商戶穩(wěn)定、順暢經(jīng)營;

2、活動洽談，監(jiān)督商戶活動籌備和措施落實情況;

3、不定時巡查賣場，全面了解商戶經(jīng)營活動細節(jié)，防范超范圍經(jīng)營等違約情況的發(fā)生;

4、商鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析。

任職資格：

1、大專及以上學歷，市場營銷等相關專業(yè);

2、熟悉商鋪運營特點，一年以上百貨/購物中心營運工作經(jīng)驗優(yōu)先;

3、能熟練使用office辦公軟件;

4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，責任心強。

營運專員的崗位職責 篇6

一、定期向上級匯報各銷售區(qū)域的銷售業(yè)績完成情況。

二、督促成品倉做好倉庫管理工作，確保庫存量控制在公司設定的目標內(nèi)。

三、訂單管理：受理訂單(包括：貨品/促銷品等)，包括一切客戶要求提供的物品訂單，并向各物品供應部門轉(zhuǎn)達訂單。

四、日常為客戶配發(fā)并根據(jù)需要適當為客戶調(diào)配貨品，隨時關注客戶及公司的庫存數(shù)據(jù)對庫存貨品的數(shù)量及時向上級反映，協(xié)助公司作出適當?shù)拇黉N活動或翻單動作，確保貨品的良性循環(huán)。

五、數(shù)據(jù)管理：確保各項銷售數(shù)據(jù)準確無誤，掌握代理商及加盟商的庫存數(shù)據(jù)，配合上司的要求制定每周、每月、每季相應的銷售報表及銷售計劃。

六、客戶服務：根據(jù)其銷售/庫存/訂單狀況提出補貨及貨品調(diào)配的建議，及時提醒客戶逢節(jié)假日前及旺季前備貨，與客戶保持良好的客情關系，接受并跟進客戶投訴的處理情況。

七、帳務回收：日常按公司的財務制度及時催收應收賬款，防止信用風險。

與上司保持密切溝通，做到發(fā)現(xiàn)問題不留夜，迅速尋求方法解決，定期對店鋪銷售及以后工作安排寫報告交予上司，同時提出合理及有利的解決方法。

營運專員的崗位職責 篇7

職責：

負責租戶自身活動信息收集、宣傳。

負責租戶活動談判，并收集租戶對活動效果反饋。

負責租戶日常運營管理、銷售業(yè)績分析、提升報告。

協(xié)助跟進租戶貨品貨量，調(diào)研市場情況。

協(xié)助調(diào)研租戶暢銷品、庫存調(diào)研分析。

協(xié)助監(jiān)督租戶活動執(zhí)行。

其它領導臨時安排事項。

任職要求：

1、大專以上學歷；

2、有商場營運部門13年的工作經(jīng)驗；

3、優(yōu)秀的組織與溝通能力和強烈的服務意識，能夠承受工作壓力；

4、有百貨或購物中心樓管/營運經(jīng)驗者優(yōu)先。

營運專員的崗位職責 篇8

職責：

制定月度計劃、將其分解各門店，督促并檢核達成目標；

負責公司各門店的標準營運管理工作，店面形象、品質(zhì)標準、售賣標準等；

對加盟商整體門店進行指導幫扶與管理，對加盟商人員勝任標準進行考核與輔導；

對新店開業(yè)進行統(tǒng)籌、規(guī)劃與實施。

對區(qū)域門店進行標準化檢核，問題門店進行業(yè)務輔導及整改；

任職資格：

本科及以上學歷，市場營銷、連鎖經(jīng)營管理、食品工程等相關專業(yè)尤佳；

具備良好的語言表達能力，善于協(xié)調(diào)溝通；

為人外向熱情，能適應較快的工作節(jié)奏，富有團隊合作精神；

具有強烈的責任感和使命感，對服務行業(yè)發(fā)展前景向往；

有快消行業(yè)或連鎖加盟行業(yè)工作經(jīng)驗者尤佳；

營運專員的崗位職責 篇9

職責：

1、根據(jù)公司要求對各加聯(lián)盟店進行指導、跟進、達成；

2、協(xié)助加聯(lián)盟商提高銷售，提升產(chǎn)品在區(qū)域內(nèi)的占比；

3、協(xié)助加聯(lián)盟商的競品動態(tài)及節(jié)假日促銷活動計劃，并制訂出相應策略；

4、定期巡店并指導各加聯(lián)盟商的管理工作，協(xié)助各加聯(lián)盟店商品的陳列管理。

任職資格：

1、中專以上學歷，零售行業(yè)有2年以上的工作經(jīng)驗，條件優(yōu)秀者可適當放寬；

2、吃苦耐勞，有較強的工作責任心和團隊協(xié)作精神，能適應經(jīng)常出差；

3、了解嬰童行業(yè)終端，熟悉孕嬰產(chǎn)品者優(yōu)先，熟練操作辦公軟件；

4、對于零售店鋪營運管理以及終端陳列有一定的經(jīng)驗，能夠獨立組織店鋪開業(yè)者優(yōu)先。

營運專員的崗位職責 篇10

職責：

通過分公司現(xiàn)場、電話等渠道為銷售顧問提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務；

為銷售顧問提供配送訂單查詢，問題訂單/產(chǎn)品的處理服務；接收，存放服務中心配送訂單，并準確地將產(chǎn)品分發(fā)給提貨顧問；

培訓及協(xié)助銷售人員加入、下訂單及支付等網(wǎng)上操作；

負責客服日常各類申請、NBC資料、經(jīng)銷商簽約、服務網(wǎng)點申請等工作咨詢、受理、審核、存檔工作；

負責分公司信息欄，各類證照，環(huán)境衛(wèi)生和設備的日常管理和維護；

接受各類投訴和要求，提供力所能及地幫助和服務，及時溝通，反饋和跟進；

準確及時完成費用支付和申請，財務憑證制作，稅務申報及發(fā)票開據(jù)，報表的制作；

協(xié)助經(jīng)理組織培訓會議的前期準備，根據(jù)分公司經(jīng)理要求提供相應銷售支持；

任職資格：

大專以上學歷，具有12年以上客戶服務經(jīng)驗；

有良好的溝通協(xié)調(diào)組織能力及客戶服務意識和能力；

有獨立工作能力，具有團隊合作精神；

以上就是關于商場營運部是做什么的相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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