大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于酒店策劃經(jīng)理主要做什么的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、怎樣做好一個酒店經(jīng)理？

• 2、酒店銷售經(jīng)理的日常工作內(nèi)容

• 3、.酒店管理層都有哪幾個職位？

• 4、酒店公關(guān)經(jīng)理要做些什么工作？

一、怎樣做好一個酒店經(jīng)理？

專業(yè)與規(guī)范的酒店市場需要專業(yè)的營銷隊伍，專業(yè)的酒店營銷隊伍中需要有一批專業(yè)的銷售經(jīng)理。如何選拔及培養(yǎng)一批素質(zhì)好、能力強、有朝氣、有活力的銷售經(jīng)理是當(dāng)今酒店業(yè)專業(yè)代理酒店贏得市場的法寶。 一、 銷售經(jīng)理的標(biāo)準 1、 忠誠可靠、樂于奉獻，一切以酒店利益為出發(fā)點，忠于職 守，不以權(quán)謀私。 2、 敢于管理、善于管理、盡心盡力、盡職盡責(zé)。 3、 管的公平、公正、一視同仁、心胸寬廣、寬容善待他人、任人為賢。要有一桿公平秤。 4、 積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染你的下屬，關(guān)心他們的工作和生活。 5、 良好的業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員、幫助業(yè)務(wù)員開單并解答客戶的疑難問題。 6、 具有獨特的人格魅力。 二、 如何進行日常的銷售管理 1、 酒店的形象管理：酒店形象的好壞直接影響到客戶的購買情緒，酒店形象的管理可從以下兩個方面進行管理。 A、 靜態(tài)：酒店現(xiàn)場的環(huán)境及各項物品應(yīng)保持整齊、清潔、有序，給人以舒適的感覺。 B、 動態(tài)：酒店銷售人員的舉止言行應(yīng)保持熱情、禮貌，尊敬客戶，給客戶以賓至如歸的感覺。 2、 酒店的人員管理：通過對銷售人員的了解，培養(yǎng)及挖掘他們的潛在能力，樹立并增強隊伍的團隊精神。 A、 了解下屬的不同個性，注意發(fā)揮他們的優(yōu)勢，將下屬的工作狀態(tài)調(diào)整到最佳。 B、 堅持原則，敢于管理，樹立良好的人際關(guān)系，增強團隊作戰(zhàn)精神，化解矛盾，處理害群之馬。 C、 貫徹酒店的考勤、考查制度，決不放任自流，督促下屬遵守酒店的各項規(guī)章制度。 D、 根據(jù)人員存在的問題，有針對性地進行人員素質(zhì)培訓(xùn)，整頓銷售隊伍，樹立正氣。 3、 酒店的銷售管理：銷售管理的好壞，直接關(guān)系到銷售的結(jié)果，銷售經(jīng)理應(yīng)根據(jù)酒店的情況及特點，制定切實可行的管理制度，保證銷售工作的順利進行。 A、 現(xiàn)場接待： ☆ 新客戶的接待（電話客戶、來訪客戶）。☆ 老客戶的接待（熟人、朋友的接待介定）?！?客戶的歸屬原則。 ☆ 嚴格管理，堅持原則，調(diào)動團隊的積極性。 ☆ 處理客戶歸屬問題的糾紛。 B、 客戶的管理及跟蹤： ☆ 解答客戶的疑難問題。 ☆ 收集客戶的資料做好客戶的分析及跟蹤工作。 ☆ 建立客戶擋案。 C、 銷售過程： ☆銷控方面：⊙銷控人員的確定?！唁N控時間及目的?！芽射N控單位數(shù)量及金額。⊙銷控單位的放出處理?！褤Q單位的處理?！褤槎ǖ奶幚?。⊙出現(xiàn)銷控錯誤的處理。 ☆ 成交方面：⊙優(yōu)惠折扣的申請及指定負責(zé)人。⊙成交客戶簽約程序及對合約的審核與管理?！熏F(xiàn)場成交客戶定金款項的收取及單據(jù)的管理?！讯酱黉N售人員跟蹤成交客戶交付首期款及簽定酒店業(yè)買賣合同。 D、培訓(xùn)方面： ☆ 售前培訓(xùn)：組織市場調(diào)研、本項目分析、周邊可比項目分析、銷售技巧培訓(xùn)、模擬銷售過程、成績考評。 ☆ 售中培訓(xùn)：對在銷售過程中出現(xiàn)的問題進行培訓(xùn)，明確每一階段銷售的目的，及時解決銷售過程中出現(xiàn)的問題。 ☆ 針對性培訓(xùn)：針對銷售過程中出現(xiàn)的特殊問題，有針對性的進行培訓(xùn)。 E、 總結(jié)： 做為一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理要善于總結(jié)自己的工作。 ☆ 制定銷售計劃，明確下一階段的銷售任務(wù)。 ☆ 匯總銷售情況，對前一階段的銷售工作從銷售情況、人員情況、客戶情況、與發(fā)展商合作情況、周邊市場情況、成本控制情況方面認真進行總結(jié)與分析。 4、 酒店信息管理：銷售現(xiàn)場信息的反饋對策劃組制定和調(diào)整酒店的銷售策略有著舉足輕重的作用，而收集信息向酒店提供第一手資料是銷售經(jīng)理責(zé)無旁貸的任務(wù)。信息來源可從以下幾方面獲取。 A、 客戶：了解客戶對酒店的各種反映，如對戶型、面積、配套、價格、付款方式等有佑意見或建議，也可采用表格問答的方式進行編輯。 B、 售樓員：了解售酒店服務(wù)人員的看法及建議，并通過銷售代表對周邊酒店調(diào)研的信息進行酒店分析并做好信息反饋。 5、 協(xié)調(diào)管理：銷售部門不可能脫離其它相關(guān)部門而獨立存在，而協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系也是銷售經(jīng)理很重要的工作。 A、 與大客戶的溝通。 B、 與策劃人員的溝通。 C、 與酒店領(lǐng)導(dǎo)部門的溝通。 D、 與財務(wù)部門的溝通。 E、 與下屬員工的溝通。 F、 與潛在客戶的溝通。 銷售人員有許多積極的態(tài)度需要學(xué)習(xí)，同時也有許多不良的習(xí)慣應(yīng)該避免，以免影響個性及專業(yè)能力。仔細看看這些缺點，反省你自己，還需要改善的畫×，直到你給自己一百分為止。找一位深知你的好友，讓他誠實地給你分數(shù)。舉出實際的例子，讓別人參與你改善的過程，你會得到更大的鼓舞和勇氣。 1．拖延的習(xí)慣——不能立即且堅定的行動。 2．六項基本的恐懼——心里充滿恐懼的人不會成功。六種基本的恐懼是： A貧窮；B批評；C病痛；D失去所愛的人；E年老；F死亡 這些基本的恐懼應(yīng)該再加上一項：擔(dān)心目標(biāo)客戶不買的恐懼。

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二、酒店銷售經(jīng)理的日常工作內(nèi)容

酒店銷售經(jīng)理需要 根據(jù)酒店的營業(yè)需要，與業(yè)務(wù)聯(lián)系人、會務(wù)策劃者、旅行社、公司客戶、政府部門和其他客人等發(fā)展并保持聯(lián)系。下面是我整理的酒店銷售經(jīng)理的日常工作內(nèi)容。

篇一

1. 貫徹執(zhí)行銷售總經(jīng)理安排的工作;

2. 負責(zé)調(diào)查市場信息，定期向銷售總經(jīng)理匯報工作情況。

3. 負責(zé)與客戶之間的聯(lián)系，密切與客戶的溝通，建立良好的客戶關(guān)系; 負責(zé)客戶檔案資料的管理工作。

4. 定期寫出銷售計劃及執(zhí)行情況的報告。

5. 協(xié)助酒店有關(guān)部門做好銷售前臺的接待工作。

6. 定期向銷售經(jīng)理提交銷售工作報告、市場情況、存在的問題及今后工作的建議、設(shè)想等。

篇二

1.負責(zé)且落實酒店銷售管理工作，配合公司總部的各項酒店營銷策略的實施;

2.執(zhí)行總部下達的各項任務(wù)，完成上級下達的銷售任務(wù);

3.做好酒店房態(tài)房控以及客房銷售管理;

4.提出并參與制定銷售計劃并落實實施，開辟新的合作渠道，開闊新客源;

5.收集市場信息及行業(yè)動態(tài);

6.負責(zé)協(xié)調(diào)酒店與客戶關(guān)系，處理客戶的咨詢和投訴及回訪;

7.根據(jù)具體工作情況與工作重心，制定并及時調(diào)整各種銷售策略;

8.對銷售過程進行有效的日常管理，建龍銷售指標(biāo)的完成進度，定期隨訪客戶。

篇三

按照工作程序和標(biāo)準做好當(dāng)?shù)乜蛻糸_發(fā)和維護工作;

按照公司市場部要求，做好當(dāng)?shù)氐耐茝V宣傳和活動策劃;

配合店總做好日常的價格管理工作;

做好與 OTA 合作商的日常溝通工作;

做好與當(dāng)?shù)仄渌袠I(yè)的聯(lián)合宣傳、積分共享等 BD 合作工作;

按照公司收益管理策略，做好酒店收益管控，做到收益最大化;

對經(jīng)營數(shù)據(jù)保持敏感，隨時關(guān)注，協(xié)助店總進行數(shù)據(jù)收集、分析工作;

做好會員發(fā)展工作;

關(guān)注本地競爭對手的活動跡象，及時調(diào)整營銷策略;

做好大客戶、VIP 客人的接待工作;

其它市場部和店總交辦的工作;

完成公司和門店制定的各項銷售任務(wù)指標(biāo);

三、.酒店管理層都有哪幾個職位？

國內(nèi)的酒店普遍高層設(shè)置有以下職位:董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人事總監(jiān)、銷售總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、餐飲總監(jiān)、房務(wù)總監(jiān)、前廳總監(jiān)、工程部總監(jiān)，其次就是銷售部經(jīng)理、策劃經(jīng)理、人事經(jīng)理、質(zhì)檢部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理、房務(wù)部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理、大堂副理、財務(wù)部經(jīng)理，在此之下就是各級主管，主管之下就是領(lǐng)班，領(lǐng)班下面就是普通員工。

四、酒店公關(guān)經(jīng)理要做些什么工作？

公關(guān)經(jīng)理要根據(jù)酒店年度經(jīng)營目標(biāo)和營銷總監(jiān)的指示，制定全年度廣告及各種宣傳推廣活動計劃，策劃并組織實施各項具體計劃；利用各種宣傳媒體和公關(guān)渠道迅速樹立起酒店形象。

利用各種宣傳媒體和公關(guān)渠道迅速樹立起酒店形象，并逐步提高酒店的社會知名度；廣泛了解和收集各種旅游市場信息，確定不同時段的宣傳重點和宣傳策略、手法。

與銷售人員及相關(guān)接待部門密切配合，做好各項接待工作。一方面，它是實現(xiàn)公關(guān)目標(biāo)的重要媒介。另一方面，它是公關(guān)活動必須努力爭取的重要公眾。換言之，酒店不僅要獲取記者的好感。而且要依靠憑借記者獲取更多公眾的好感。當(dāng)然，如何同媒體打交道，不僅是一個認識問題，也是一個操作問題。

借助新聞媒介發(fā)布消息，介紹酒店最新服務(wù)項目和管理新動向。主持公關(guān)部日常工作，率領(lǐng)并督促下屬確按時完成各項任務(wù)。制定公關(guān)部工作計劃、管理制度、工作程序以確保上述任務(wù)的完成。

以上就是小編對于酒店策劃經(jīng)理主要做什么問題和相關(guān)問題的解答了，如有更多相關(guān)問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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