大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于一句話讓客戶不拒絕你的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、怎么能一句話讓客戶不拒絕你？

• 2、用怎樣的開場白才不會被客戶拒絕

• 3、如何讓客戶無法拒絕你？七種銷售心理學(xué)技巧

• 4、怎樣讓客戶無法回絕？

一、怎么能一句話讓客戶不拒絕你？

你是做什么的？我是做什么的？這個問題很多人都會問，但是你要記住，你是做什么的？重要的事情說三遍。這句話是你跟顧客溝通的第一句話，也是你跟顧客溝通的第一個機會，如果你能把握住了，你的業(yè)績就會有一個質(zhì)的飛躍。為什么？因為這句話可以讓顧客覺得你是在關(guān)注他，他是在重視他，他是在尊重他。如果他是一個不尊重他的人，那你跟他溝通的結(jié)果就是失敗的。所以，這個第一句話。

二、用怎樣的開場白才不會被客戶拒絕

用怎樣的開場白才不會被客戶拒絕

用怎樣的開場白才不會被客戶拒絕，職場的溝通是有一定的原則的，那么對于我們來說職場的開場白也是非常重要的，那么對于開場白做好的方式是怎樣的，那么下面介紹用怎樣的開場白才不會被客戶拒絕，一起了解一下吧。

用怎樣的開場白才不會被客戶拒絕1

微信話術(shù)開場白1：陳述句引入

陳述+話題開啟：先描述自己的狀態(tài)和想法，這樣的目的性不至于太強，避免讓對方回答有太多的思考。 這么講你們可能不明白。

我來舉一個例子： 我：哎那個我看你朋友圈，感覺你應(yīng)該不是北方人，你是。。。。。。 好友甲：喔，我是上海的，我：喔上海的呀，我前陣子去過那邊，我一朋友結(jié)婚，我還在那吃了外婆家，在那邊很有名的吧（話題開啟)，好友甲：balabalabala。。。。。。剛剛的對話是我在微信上主動找潛在客戶時的原話，其實你們可以看到這樣的問話方式對方是會有很高的安全感，如果你直接問你是哪里人會讓對方覺得你有意圖，所以說話的方式很重要。

微信話術(shù)開場白2：破冰聊天三部曲

那第二種方式是什么呢？這就是今天的主題了，很多微商加了很多微信好友之后不知道如何進行聊天的開場，這個問題困擾著很多新手微商，那在我眼中只要三步就可以打開一段聊天。

第一：測試動力

第二：自我介紹

第三：丟下誘餌

（1)測試動力

在剛剛和陌生好友接觸的時候，彼此都不太了解，也無法確定對方愿不愿意跟我們聊下去，我們可以采取一種方式去測試對方的動力，如果說對方回應(yīng)還不錯，那么就可以進行下一步。測試的動力的方式有很多，

常見的有三點：

第一：禮貌性測試

例如：hi，很高興認識你。

第二：表情（直接發(fā)一個表情過去)

第三：拉近關(guān)系的親切對話

如果，你和自己的另一半鬧了矛盾，而你又無力挽回的時候，不要灰心，不妨加下情感老師的助理，讓她幫你安排擅長解決情感問題的顧問老師，先分析下感情出現(xiàn)的問題，給你專業(yè)的建議。/心號：

用怎樣的開場白才不會被客戶拒絕2

一、講出來

尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。

二、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教

批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

三、互相尊重

只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬兀駝t很難溝通。

四、絕不口出惡言

惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

五、不說不該說的話

如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。

六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的'不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！

七、理性的溝通，不理性不要溝通

不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟于事。

八、覺知

不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么？！“我錯了”，這就是一種覺知。

九、承認我錯了

承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩！

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十、說對不起！

說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。

十一、等待轉(zhuǎn)機

如果沒有轉(zhuǎn)機，就要等待，急只會治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。

十二、耐心

等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

十三、智能

智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。

十四、讓奇跡發(fā)生

如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。

十五、愛

一切都是愛，愛是最偉大的治療師。

十六、誠懇

誠懇是重要的，虛偽的人就算再擅長表演，也總有一天會被識破。

十七、幽默

如果你擅長于幽默，那最好不過了，如果不擅長，甚至不擅長說話，那還是少說點話的比較好。。然而最重要的技巧不是語言，而是低調(diào)與高調(diào)的時機選擇上。

十八、低調(diào)

比如當(dāng)別人說起他擅長什么什么的時候，你不要說你也很厲害或者你比他更厲害，你應(yīng)該說佩服他之類的話，這樣比較給人留面子，但你不要擔(dān)心自己的強項會被埋沒，你需要的是耐心。你也要顯出一副生活不能自理的笨樣子，但你不要主動要求他們做什么，人都是喜歡教比自己弱的人的。

十九、撫慰

比如別人做了錯事，你先指責(zé)他，然后在幫他彌補錯事，再語重心長的為你剛才對他的嚴厲指責(zé)道歉，再告訴他下次不要再犯了，人都是有良心的，看到自己做錯了你還道歉，他們會對你服服貼貼的。

三、如何讓客戶無法拒絕你？七種銷售心理學(xué)技巧

一個好的銷售員，那業(yè)績真是看的天花亂墜，一個差的銷售員，一個月只有那么一點點底薪，愁眉苦臉的。那么如果你在做銷售，如何做一個合格的銷售員呢?下面和我一起來了解一下吧。

第一：不要和客戶爭論產(chǎn)品的價值，要和客戶討論產(chǎn)品的價值

這話聽的可能有點拗口那我解釋一下，在很多做買賣的人，經(jīng)常會遇到客人和店主在那么爭論這個東西的好壞，東西的實用性，以及東西的性價比，爭來爭去，店主和客人都氣個半死，東西還沒有賣出去，討論價值，很簡單，你告訴這個產(chǎn)品的功能，并演示給客人看，客人接受了，覺得使用有效果，你們討論的價值就成功了。

第二：沒有賣不出去的貨，只有賣不出產(chǎn)品的人

許許多多的一線銷售員，或剛?cè)胄械男氯耍X得銷售好難啊，一個都賣不出去，嘴巴都說干了，其實呢，在現(xiàn)在的社會上，人們的戒心還是很重很重，賣貨你要定位人群，根據(jù)產(chǎn)品的功能和性價比，去有目標(biāo)的尋找買家，而不是見人就推銷，那做的基本都是無用功，比如你賣高價產(chǎn)品，你老找條件不是很好的人買有什么用，他很想買，可是買不起，所以說重點就是定位人群，已經(jīng)功能的介紹。

第三:沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品

如果你做一個銷售員，告訴自己只銷售最好的產(chǎn)品，那你就是門外漢了，世上產(chǎn)品千千萬，基本都是大眾的產(chǎn)品，你要把最適合的產(chǎn)品找最合適的人群推薦出去，那成功率就會高50%以上。

第四：客戶買什么不重要，重要的是你怎么賣

在現(xiàn)實生活里，我們經(jīng)常看到，有的朋友今天說好出去買衣服，回來的時候卻是提了一大堆，什么都有，看到這個喜歡，看到那個喜歡，結(jié)果把全身都買了，這就是說，如果一個客人進來買衣服，你要幫他搭配鞋子，褲子，帽子，圍巾，墨鏡，這樣呢，客人不一定會買，但客人看到了并使用了這個產(chǎn)品，一心動就掏腰包了，所以說千萬不要把產(chǎn)品單一的推薦，有的產(chǎn)品你以為賣不出去，一直堆在角落，那它就真的慢慢變老了。

第五:沒有不對的客戶，只有不對的服務(wù)

花有百樣，人有千種，我們已經(jīng)聽身邊的朋友說：“這個客人有病，這個客人壓根不想買，這個客人太挑了等等”總之就是你的情緒被客人帶走了，這是銷售的大忌，但你的情緒受到影響，就容易和客人干架，說什么不買就滾的話。記住的情緒永遠就是相信自己的產(chǎn)品，客人有問題你就往產(chǎn)品上引，不要往人身上引。

第六：客人要的不是便宜，是讓客人感覺到便宜

天天都能聽到客人說：“老板便宜點，太貴了”，但是呢，我們的利潤真的很低，左右為難，怎么辦呢?這就是核心了，你千萬不要和客人互相抬價壓價了，你要介紹產(chǎn)品的強大，這么強大的功能只賣這個價，從多方面告訴客人，你平常要多花多少錢干什么，而現(xiàn)在用了這個你省了多少錢?那客人就恍然大悟了，確實是這樣，這樣一算這東西真的好便宜。

第七：成功不是運氣，而是因為有對的方法，對的銷售技巧

最后總結(jié)的就是這句話了，不要看別人銷售業(yè)績那么高，你以為是自己不行，實際上只是你自己沒有正確的掌握銷售的技巧，沒有了解客人的心里，所有的成功絕非偶然。

1. 13句話讓客戶沒法拒絕你

2. 銷售技巧:不讓你的客戶拒絕你的機會

3. 有關(guān)銷售的技巧:讀懂銷售心理學(xué)特點

4. 銷售技巧:如何讓約見客戶更容易?

5. 銷售技巧:怎么讓客戶每次都能來你這購買東西?

四、怎樣讓客戶無法回絕？

面對兩個不同的客戶，身無分文的那個人走了，那是他的錯；口袋盈實的人也走了，這卻是你的錯。

對于任何一個顧客來說，他沒必要找出一個理由來接受你，卻可以找無數(shù)個理由來拒絕你，關(guān)鍵就在于你如何去巧妙地應(yīng)對。人們?yōu)槭裁磿芙^

“銷售始于被拒絕時”是推銷人員的始祖——雷德的名言。確實，你遇到過“嗯!你來得正好!事實上，我正要這些東西。千思萬盼，總算把你等到了”這樣的客戶嗎?你肯定沒有遇到過，因為人們習(xí)慣于拒絕。

人是有思想、有感情、有需求的高級動物。你向人們推銷，他不需要這種產(chǎn)品時，一定會拒絕你；他口袋里沒有錢時，當(dāng)然會拒絕你；他對你和你的產(chǎn)品不了解時，可以拒絕你；他對你的推銷不理解時，可以拒絕你；他沒有考慮到自己有這種需要時?？梢跃芙^你；他太忙時，可以拒絕你；他情緒不佳時，可以拒絕你；他太興奮時，可以拒絕你；他對你的形象有點看不順眼時，可以拒絕你；天下雨時，他可以拒絕你；天放晴了，他又可以拒絕你……

總而言之，他可以用任何一個借口，用任何一條理由，甚至是不成其為理由的理由，就可以毫不留情地拒絕你。

客戶拒絕你的推銷的理由有成千上萬條，贊同你的推銷的理由卻只有一條：現(xiàn)在就需要；而且還要附帶一個不可或缺的條件：口袋里有現(xiàn)金。

這時的你，就應(yīng)該思考如何回應(yīng)拒絕了。

被拒絕時，先自我思考一下：“為什么?是因為產(chǎn)品或服務(wù)無法讓他滿意嗎?遞是他根本就不想再和你交談?！笨傊畷欣碛?，我們不妨花些時間，瘦清思路，找到被拒絕的原因及應(yīng)對方法。

要想弄明白客戶拒絕的真正理由，只有通過與他對話，從他的語言、神態(tài)表情及身體動作等方面去猜測和分析。

只要客戶不拒絕與你對話，你用某些預(yù)先設(shè)置的提問去“套”他，就會發(fā)現(xiàn)拒絕的真正理由。只要你了解了拒絕的真正理由，便可以對癥下藥，用你已經(jīng)準(zhǔn)備好的一整套的推銷語言和技巧去說服他。

與客戶談判的技巧

談判是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，也需要講究進退均衡的技巧。

推銷也如同打仗一樣，推銷桌上雖然不像戰(zhàn)場上那樣刺刀見紅、互相殘殺，但亦是互相交鋒、爭斗激烈。有時要堅持談下去；有時則要暫時休會，下次再談；有時要據(jù)理力爭，討價還價；有時需要暫時退卻，待機而進。商戰(zhàn)如同兵戰(zhàn)，推銷桌上戰(zhàn)術(shù)技巧的靈活選擇和嫻熟運用，全憑推銷人員的經(jīng)驗與智慧了。

美國人的哲學(xué)是贏的哲學(xué)?；蛟S人們把運動場上求勝的觀念太過于引申到商場上了。事實上，求勝的形象并不是進行談判的最好選擇。理由是有一位贏家即意味著有一位輸家，這會完全扭曲了談判的整個目的。就是想贏得一切的動機，使許多談判者不愿放棄任何一點利益，不愿承認自己的弱點。然而有所舍棄也是成功要素。一位賭馬老手絕不會押注在全部九匹馬上。他知道有贏相的馬兒就只有這兩三匹，他也只押注在這幾匹有贏的希望的馬上。他知道。如果他九匹馬都賭，很可能會輸去絕大部分的所押賭注，所以他堅持自己的計劃、立場。同樣地，你必須學(xué)習(xí)，有時候贏可定義為放棄或退出到局外。

凱恩是一位銷售員，代表一家公司與需要暫時幫助的公司簽約并給予協(xié)助。這家公司需要大量文字處理操作人員的幫助。凱恩公司擁有許多有打字技巧的員工，有些是大學(xué)生。他知道他們并不真正符合條件，不過契約報酬優(yōu)厚，他經(jīng)不住這份誘惑。他通知他公司的人事部門盡快訓(xùn)練這些打字員，他馬上要把這些打字員送到簽約公司客戶的操作機器前。凱恩所依賴的是工作人員和簽約公司的管理人員能建立良好的關(guān)系，他知道他選定的人員有基本的技能，外貌、個性也很吸引人。他深信他們能在一段不太長的時間內(nèi)精通對方的機器，而他也會有一筆豐厚的傭金收入。

不過，事情并沒這么順利。簽約的客戶欣賞派遣人員工作勤奮、為人誠懇這個事實，不過他們對推銷人員的夸大、錯誤描述頗不諒解，他們抱怨道：“如果我們需要受訓(xùn)者，我們干嗎找你們幫忙?”凱恩犯此大錯，連失二城，不僅派遣前往的文字處理操作人員全被解雇，而且原先凱恩公司在該公司已正式簽約的成員也全部被取代。凱恩面對的這位購買代理商是位有原則的人，他不愿與不承認自己缺點的人做生意。

“退一步，進兩步?！币酝藶檫M是談判桌上常用的一個制勝策略和技巧。

打仗也好，經(jīng)商也好，推銷也好，暫時的退卻是為了將來的進攻。這也是“退”與“進”的辯證法在談判桌上的靈活運用。

給顧客一個購買理由

優(yōu)秀的推銷員對一個事實再清楚不過，那就是：很多顧客在購買他們的產(chǎn)品之前，原本沒有那個打算。

沒有人會買一個對自己來說沒有用的東西。他們之所以購買你的產(chǎn)品，肯定有購買的理由。推銷人員必須讓你的客戶明白你所推銷的產(chǎn)品會帶給他什么用途，即你必須明確地告訴客戶：購買產(chǎn)品的理由。

推銷活動是買賣雙方均得利的公平交易活動，要想達成交易，就得使雙方都滿意，如有一方受到損失，這項交易肯定不能成功。推銷人員從交易中得到的好處是誰都明白的，那么你應(yīng)該讓客戶知道他通過購買你的產(chǎn)品能得到什么利益。你必須承認，我們?nèi)祟愄焐袘卸璧谋拘?，所以客戶不會主動思考你的產(chǎn)品會給他帶來什么好處。他要求你向他講出，而且。這就是考驗?zāi)愕臅r候，哪個推銷人員打動了他的心，他就會買哪個推銷人員的產(chǎn)品。

人們?nèi)琊囁瓶实嘏瓮粍诙@，或至少有那樣的幻想。在推銷過程中，你可以利用人們的這種心理，使用一種誘導(dǎo)物。

這種誘導(dǎo)物可能是一件很微小的東西——一張街道指南、一張公路地圖、一個臺歷——一件值不上幾美元的東西。但它卻對一些價值幾千美元的大交易的完成起了推動作用。

喜歡牧羊犬的凱文是一名售樓先生，他常常在出售房屋時帶著他的小狗。有一天，凱文碰見了一對中年夫婦，他們正在考慮一棟價值24.8萬美元的房子。他們喜歡那棟房子及周圍的風(fēng)景，但是價格卻太高了，這對夫婦不打算出那么多的錢。此外，也有一些方面——如房間的設(shè)計、洗手間的空間等，令他們不十分滿意。

凱文幾乎要放棄了，因為銷售成功的希望很渺茫，正當(dāng)那對夫婦打算告別時，那位太太看見了那只小狗，并問：“這只狗會包括在房子里嗎?”凱文回答：“當(dāng)然了。沒有這么可愛的小狗的房子怎么能算完整呢?”

這位太太說他們最好是買。丈夫看見妻子這么喜歡，也就表示同意了，于是這筆交易就達成了。這棟價值24．8萬美元的房子的特殊誘導(dǎo)物竟是一只小牧羊犬。

凱文用不同的誘導(dǎo)物——櫻桃樹或草坪進行試驗，來同競爭者的優(yōu)惠卡相比較。這些誘導(dǎo)物實際上并不值錢，卻勝過現(xiàn)實的優(yōu)點。你怎么都不會想到一只溫馴的、會搖尾巴的小狗會促成24．8萬美元的一筆大交易。

除了提供額外價值外，還要滿足客戶好奇的心理。

夏末秋初，美國西雅圖的一家百貨商店積壓了一批襯衫。這一天，老板正在散步，看見一家水果攤前寫著“每人限購1000克”，過路的人爭先購買。商店老板由此受到啟發(fā)，回到店里，讓店員在門前的廣告牌上寫上“本店售時尚襯衫，每人限購一件”，并交代店員，凡購兩件以上的，必須經(jīng)理批準(zhǔn)。第二天，過路人紛紛進店搶購，上辦公室找經(jīng)理特批超購的大有人在，于是店里積壓的襯衫銷售一空。

20世紀初，一些外國石油公司想在當(dāng)時只點豆油燈的中國推銷他們的煤油。為了打開中國市場，外國商人除了大肆宣傳煤油燈的好處外，還挨家挨戶地向中國老百姓贈送帶玻璃罩的煤油燈，讓他們試點。試點的人體會到煤油的好處，便常去買煤油，洋人的煤油終于打進了中國市場。

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